构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料

1、构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料X年以来，X市X区法院认真贯彻全国高级法院院长座 谈会议精神，努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元 解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准， 在全省率先完成一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心 建设目标，构建起更加精准便捷的现代化诉讼服务体系。一、在资源整合上下功夫，实现诉讼服务功能集约化。 为充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的 诉讼服务职能，X年X月，X区法院全力推动诉讼服务中心 转型升级，目前，X区法院诉讼服务中心占地面积X平方米， 共分为安检区、导诉台、休息等候区、登记立案区、自助服 务区、司法保全和司法确认区、多元

2、解纷区等功能模块，集 约设置导诉、立案、自助服务、保全、司法确认、鉴定评估、 集中送达、案件款缴退等窗口，确保群众“一站式”办理。在导诉台，集中对诉讼群众开展诉讼引导，对案件进行 调裁分流；在登记立案区，立案窗口对案件进行集中受理； 在司法保全、确认区，集中办理全院所有诉讼保全案件，对 人民调解司法确认的快立快办；在鉴定评估窗口，集中办理 对外委托鉴定、评估工作。在多元解纷区，共设置X个调解 室和X个速裁审判庭，速裁团队X名员额法官带领X名特邀 调解员开展审前调解和简案速裁，推动简单民商事纠纷快速 化解。二、在拓宽渠道上下功夫，实现立案服务方式多样化。 建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全

3、面畅通“线上+ 线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记 制改革要求，当场立案率达到X%，切实做到有案必立、有诉 必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立 案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排 队等候时间。推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择 网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应 上尽上。X年，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立 案X件，占立案总数的X.X%。落实跨域立案，开通跨域立案 专门窗口，X年X月以来，已对X件外地法院管辖案件就近 受理，跨区域远程立案。三、在智慧服务上下功夫，实现诉讼服务智慧化。在X 区法院诉讼服

4、务中心，无声叫号系统通过短信、微信实时提 醒诉讼群众办理业务，诉讼服务环境更加安静有序。在自助 服务区，群众可以通过自助服务终端进行对案件承办法官、 开庭公告、法庭位置等信息进行自助查询；通过自助立案终 端和公共计算机进行自助立案或网上立案，避免长时间叫号 等待；通过诉讼和执行风险评估自助终端详细了解和降低诉 讼风险；通过智能诉状自助终端自助生成和诉状；通过自助 阅卷终端进行卷宗查阅和打印。为减少异地诉讼群众诉累， X区法院在诉讼服务中心设立X个互联网法庭，通过远程视 频庭审系统调解、审理案件X件，让异地群众参与诉讼不再“来回跑”。四、在便民利民上下功夫，实现诉讼服务立体化。为方 便人民群众诉

5、讼，X区法院全力打造立体化、零距离、全方 位的诉讼服务格局。在X区法院诉讼服务中心休息等候区， 为当事人设置了饮水机、书写台、便民伞、手机充电站等便 民服务设施，全力营造温馨舒适的司法氛围。为切实“让群众少跑腿，让信息多跑路” X区法院自主 建设“掌上诉讼服务平台”，当事人只要扫描二维码，就可 以在手机上详细了解乂区法院诉讼指南、工作流程、工作动 态，进行失信查询、投诉建议和联系法官。同时，开通X” 诉讼服务热线、“X”执行服务热线和短信服务平台，为诉讼 群众提供案件信息查询、诉讼执行咨询、接收投诉举报、协 助联系法官等司法服务X余次，主动向当事人推送案件信息 X.X万条，架起了人民法院与诉讼

6、群众的“连心桥”。五、在简案快办上下功夫，实现分调裁审衔接流程化。 建全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简 分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系，X年，X区法院 共向X区综治中心、速裁团队、律师调解室分流并成功调处 案件X件，调解成功率X.X%。推动案件精准分流。对X余类 民事矛盾纠纷引导立案群众到综治中心先行调解，通过“诉 前调解+司法确认”模式及时化解。推广应用繁简分流和速 裁系统，通过“智能分流+人工识别”结合的方式科学分案。 推动矛盾审前调解。面向人民调解员、人民陪审员、人大代表、政协委员、 退休政法工作者公开择优遴选X名特邀调解员，建立X个以 模范特邀调解员个人命名的调

7、解工作室，对简单民商事案件 进行先行调解，推动特邀调解员入驻人民法院在线调解平台， 引导特邀调解员通过手机在线开展调解。推动律师开展调解。 设立律师调解工作室，积极争取司法局和律师协会的支持， 引入律师解纷机制，充分发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中 的专业优势，参与法律咨询及诉前、审前、诉中调解。推动繁案专审精审。组建家事审判、金融借贷、劳动争 议等X个专业化审判团队，对案件进行“门诊式”分流，做 到简单案件快速审理，同类案件专业化审理，疑难复杂案件 精细化审理。推动简案速裁化解。特邀调解员调解成功的案 件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭 审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。X年，X区法院诉讼服务中心共接待诉讼群众X.X万人 次，其中自助服务区接待诉讼群众X.X万人次，近X%的案件 通过网上立案或自助方式立案，“一号难求”“预约立案”等 “立案难”问题已成为历史，诉讼服务中心人满为患、诉讼 服务窗口“排长队”的情况逐步扭转，诉讼群众通过电话咨 询诉讼服务事项、