2022年上半年消费者协会工作总结范文

1、第7页共7页2022年上半年消费者协会工作总结范文二0_年上半年_区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和_区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以_为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传消法、条例，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务1、认真开展“315”国际消费者权益日纪念活动。_月_日_日，_区工商分局、_区消费者协会联合市工商局、消协、农委、质监、药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市315打假成果展”。为期_天的展览共展出_多幅图片、_多件真假商品实物，增

2、强了市民们的安全消费意识，提高了对假冒伪劣商品的判别能力。_月_日，_区工商分局、_区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传消法、条例、产品质量法等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料_余份。“315”活动期间，区消协共征集到_条_，对征集到的_进行了点评分析，并提出破解建议。成立了消费纠纷调解应急小组_个，张贴宣传横幅、条幅_条。开辟了“315”宣传专栏_处，各单位向_红盾信息网投稿_篇，向池州日报等新闻媒体投稿_篇。“315”活动期间，区消协及下设_个分会共受理投诉_件，受理咨询_人

3、次，为消费者挽回经济损失_万元，取得了明显实效。2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷_件，成功调解_件，调解率_%，为消费者挽回经济损失_元，接待来访和接受咨询_人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉_件，占投诉总量的_%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉_件，占投诉总量的_%；。从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点(和解点)建设，鼓励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解_件，其中：商品类和解_件；服务类和解_件，为消费者挽回经济损失_元，从而降低了管理成本

4、，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据_消费者权益保_和安徽省消费者权益保护条例的有关规定，_区消费者协会以文件的形式请示_区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决_区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。5、严格开展安徽省第_届“诚信单位”推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推荐_家安徽省第_届“诚信单位”，清理和复查了_家(种)各级消协的推荐单位及商品，均取得了预期效果。6、扎实推进普法宣传教育。一是以“315”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活

5、页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是_工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协综合统计报表、安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费_热点、难点问题。同时发布消费警示，尽可能把消费_由事后补救转为事前防范。8、加大宣传报道力度。上半年共出简报_期，向_红盾信息网投稿_篇，刊登在市级以上媒体稿件_篇，扩大了消协工作在社会上影响。9、努力完成省市消协

6、、区工商分局临时交办的各项工作任务。二、存在的问题上半年，_区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：1、区消协工作人员创新能力、主动意识有待于进一步提升；2、“一会两站”示范点(和解点)建设很不规范，作用也很不够明显；3、区消协对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。三、下半年工作打算1、充分发挥消协理事单位作用。区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。2、努力构建功能完善的上半年消费者协会

7、工作总结第2页_和服务网络。区消协会进一步规范和完善“一会两站”示范点(和解点)建设工作，按照“四个统一”的要求，将加大对“一会两站”建设工作督查考核力度，进一步整合消费_资源，降低_成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。3、认真做好查询工作。区消协在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。4、继续加强对商品和服务的社会监督。区消协将联合市消协_开展_次问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。_区消费者协会在市消协和_区工商分局重视和指导下，基

8、层分会理解和配合下，认真履职，勤奋工作，开拓创新，_区消费者协会工作一定会再上新台阶。2022年上半年消费者协会工作总结范文（二）今年以来，我中队严格按照支队年初的工作计划和安排，结合中队的实际，各项工作都在紧张有序地开展着，同时为了_稳定和正规化建设的顺利进行，我队及时做好经常性的思想教育工作，抓作风、抓养成，确保_高度稳定。现将上半年工作情况总结如下一、深入开展作风纪律教育和职业道德教育，贯彻落实_的重要思想和_精神，确保_高度稳定(一)今年以来，中队将_精神教育作为政治教育的重点，同时结合实际，继续开展作风建设教育和消防职业道德教育，充分调动战士的积极性和创新意识，发挥骨干的主观能动性，

9、增强_荣誉感和责任感。同时我们还要求每天坚持收看_作为一项制度执行，制定切实可行的教学方案，真正解决官兵在工作中存在的问题，牢固树立视人民为父母的思想，和纪律就是政治，形象重于生命的观念。真正把_精神和_的重要思想贯穿到中队的各项工作中去，增强官兵立足本职建功立业的自觉性。(二)加强经常性的思想教育工作。一是落实好中队经常性思想工作的基本制度。坚持好思想汇报、思想分析和经常性思想教育制度，广泛开展谈心活动，建立健全战士的思想档案，及时纠正战士思想上的过极。二是要把心理疏导教育引入经常性思想政治工作中去，切实增强教育的针对性、及时性、有效性。三是开展随机教育，对中队出现的倾向性问题，及时开展教育

10、，引导战士正确认识是非标准和行为准则，处理好个人愿望和_需要，树立顾全大局，乐于奉献的精神。二、积极开展_会，加强支部班子建设，增强党的观念，提高政治思想觉悟，开展丰富多彩的_生活活动，不断提高全队人员的凝聚力今年以来，结合中队的实际，明确规定了每周星期五下午半天时间为党的活动时间，长期坚持形成了一个制度。积极和外面单位联系打篮球、联欢等，有效地丰富了党的_生活。通过开展各种活动，不断增强官兵的_荣誉感，从而调动官兵工作的积极性，体现了以队为家的思想，发挥党员骨干的模范带头作用。为了增强党支部的战斗堡垒作用，积极开展培养先进分子和争当优秀党员活动，确确实实地把思想觉悟高，模范作用强、工作成绩突出的同志吸收到党_和受到_的嘉奖，通过评比，增强战士上进的积极性，对一些差的同志，进行批评教育，积极向好的同志学习。今年上半年共发展预备党员_名，转正_名，优秀党员_名。三、积极开创精神文明建设新举措，开展多种形式警民共建活动，做好宣传报道，树立良好的消防形象为了使精神文明建设在新的一年里有一个新的突破、新的发展，我队开展多种形式搞好警民共建活动，通过文体、联欢等活动，拉近与外单位的友谊，增进彼此的合作与信任。同时我们教育战士树立全心全意为人民服务的思想，以热情的服务积极投入到双拥工作中去，我们先后与烈士陵园建成共建单位。一是烈士陵园作为中队的爱国主义教育基地，并且种