（本科）管理信息系统练习题答案第二章

1、（本科）管理信息系统练习题答案第二章（本科）管理信息系统练习题答案第二章（本科）管理信息系统练习题答案第二章第二章 管理信息系统的理论基础思考练习什么是信息？信息有哪些属性？信息如何度量？答：信息是客观事物在人脑中的反映，是构成事物联系的基础，能够减少或消除人们对事物认识的不确定性，辅助人们进行决策。信息的属性：事实性、时效性、等级性、不完全性、变换性、价值性信息的度量：用数据量的大小表示信息量、基于概率的信息度量狭义的信息资源与广义的信息资源有何区别？信息资源管理的组成框架是什么？答：狭义的信息资源定义强调了信息资源的核心和本质。广义的信息资源定义指出信息价值的实现离不开信息生产者、信息技术

2、和信息设备设施等其他相关资源的配合。通常认为，信息资源管理由信息源、信息服务和信息系统3个部分组成。信息服务位于三角形的顶端，表明信息资源管理的目的是提供信息服务。收集信息资源、建立信息系统，都是为了实现信息服务的目标。信息源代表信息资源的来源；信息系统是进行信息处理的方法和工具，用于实现信息的有序化。信息化及企业信息化的重要作用是什么？答：信息化对人类社会有重要的影响，主要表现在以下两个方面：(1)对世界经济发展的影响：信息化对世界经济发展的影响主要表现在网络贸易额的大幅度增长；信息产业的飞速发展，它在国民经济中所占的份额将会超过50%；信息技术以人类历史上从未有过的速度发展，将改变人类社会

3、开发和利用信息资源的方式与能力，大幅度提高社会生产力。(2)对人类社会运行模式的影响：在信息化社会，由于信息高速公路和多媒体技术的发展，人们可以在家中办公、接受教育、游览世界、购物、请医生通过网络看病等，这一切将极大地改变人们的生活习惯、思维方式和行为方式，整个社会的教育、服务和生产制造模式都会发生巨大的变化。 企业信息化能够加快国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力，实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化，还可以增强企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；有利于增强企业的核心竞争力，理顺和提高企业的管理，实现管理的规范化；提高设计效率，缩短设计周期，降低企

4、业的库存，节约资金和生产材料，并可及时地获取客户需求，实现按订单生产；保证信息流和资金流畅通。什么是系统？系统有哪些特性？系统分为哪几类？答：系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统的特性：整体性、目的性、相关性、环境适应性系统的分类：自然系统、人造系统、复合系统什么是信息系统，包括哪两类？举例说明企业的信息系统。答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。信息系统一般包括信息处理系统和信息传输系统两个子系统。例如，当当网的信息系统。“没有信息化，就没

5、有当当今天的业务”，俞渝这样评鉴。信息化是当当网发展的基石，构建了当当的商场，铺建了销售渠道，同时，它又是连接供应商、客户、配送服务的纽带。什么是管理？管理的基本职能有哪些？答：一般认为，管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。 管理的职能是计划、组织、领导和控制。其中，计划是指为了实现预期目标，预先进行的行动安排。简述管理信息系统如何支持管理的各项职能。答：管理信息系统对管理的作用与意义体现在以下3个方面。（一）信息对管理的重要作用：1信息能帮助人们提高对

6、事物的认识，减少活动的盲目性2信息可提高现代管理活动的效率3信息是现代企业的宝贵资源4信息是现代企业决策的基础5信息管理是现代企业管理的核心（二）管理信息系统对管理基本职能的支持：1.管理信息系统对计划职能的支持2.管理信息系统对组织职能的支持3.管理信息系统对领导职能的支持4.管理信息系统对控制职能的支持（三）管理信息系统支持决策：通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目标。 简述决策问题的类型。答：西蒙提出，按问题的结构化程度不同，可将决策划分为3种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。（1）结构化决策。结构化决策问题相对

7、比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，如应用解析方法、运筹学方法等解决资源优化问题。（2）非结构化决策。非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当大的影响。对于这些问题，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。（3）半结构化决策。半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定，有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可建立模型，但无法确定最优方案。案例分析参考答案：1.为什么说海尔的全面信息化是一项将企业与市场紧紧联系在一起的信息系统工程？答：海尔的信息化工程包括成立信息中心、网站建设、开展电子商务、建立订单系统等，几乎涉及了海尔企业的各个方面。所有这一切都是是市场链为核心，围绕市场展开，目的在于提升市场效益。2管理信息系统的应用是如何提升海尔的核心竞争力的？答：管理信息系统是海