企业社会工作（第二版）第05章企业社会工作实务模式

1、企业社会工作Enterprise Social Word理论与实务（第二版）5.1企业内部购置模式5.3社区购置模式5.5其他购置模式5.4劳务派遣机构内设置模式5.2工会购置模式目录第5章 企业社会工作实务模式学习目标了解企业社会工作的起源和发展了解企业内部购置模式的特点了解企业设置社工的优点熟悉企业内购置社工的不足以及建议了解工会购置的特点掌握工会购置的优点理解及掌握工会购置的不足与建议了解社区设置模式的优点掌握社区设置模式的不足和建议理解和掌握派遣机构企业社工介入的现状掌握劳务派遣机构企业社工介入的必要性了解派遣企业的发展与企业社工掌握派遣机构企业社工存在的问题了解其他购置模式5.1 企

2、业内部购置模式5.1 企业内部购置模式企业内部购置模式目前在中国有两种实务形态：一种是先通过民政部门等政府部门向社会工作机构购置，先指定特定的社会工作机构之后，再和相关企业进行协商，将社工安置于企业内部开展企业社会工作，一段时间后，政府撤出之前投入的资金，企业再直接购置相关联的社会工作机构；另一种是像深圳冠旭电子公司那样，是由企业直接与企业社工机构商定而购置的。这两种形态虽然形式不同，但最终都是将企业社工置放于企业内部，开展企业社会工作，所以我们将这两种实务形态并为一种。5.1.1 企业内部购置模式的特征企业内部购置企业社工，从广义上说就是把企业社工当成是企业中的一位专门工作人员抑或是企业的一

3、个管理机构。 如果企业内部购置了专门的企业社工机构与工作人员，企业社会工作者作为企业的一个有机组成部分，也需要像企业内其他机构的人员一样，有工作计划、专门的办公场地、年终总结、经费预算等。同时，由于企业社会工作者按级别来说也是管理人员，所以必须要按与管理人员相应的级别安排就餐食堂和住宿场地。5.1.2 企业内部购置社工的优点方便与各部门之间的协调能迅速在企业中建立工作关系合乎企业管理规范，获得企业高管支持有专门的办公场地与经费支持5.1.3 企业内部购置社工的不足企业福利与社工原则的悖论投入产出常受质疑员工信任感的建立需要在一个比较长的过程公正性常受怀疑5.1.4 预期与建议采取各种方法与员工

4、建立信任关系一社工实践证明社会的公正性用数据说明投入与产出灵活对待企业福利与社工守则5.2 工会购置模式5.2 工会购置模式中国对企业建立工会有着法律上的强制性要求，在中国本土上的企业无论大小基本上都建立了工会；而对暂时未建立的，各地市一级工会对此都有着具体的计划安排，在若干时间内必须把企业工会建立起来。因此，在中国本土，企业工会是企业内部最大的独立的社团组织。5.2.1 工会购置的特点第一，作为工会内置的工作人员或机构，企业社工的所有预决算书、活动安排和工作计划都必须交给工会审批，这些活动不像企业内置一样，由企业进行计划与预决算的审定，而是要作为工会活动的有机组成在工会的统一规划下展开。第二

5、，作为企业工会的一名成员，企业社会工作者除了为员工提供社工服务之外，还要参加企业工会的各项行政工作，如下级工会委员会的例会、工会组织的建设、工会的福利活动等。第三，企业社工作为企业工会的工作人员，其工作的重点是为员工提供社会工作方面的服务。5.2.2 工会购置的优点工会的场地可以利用工会的人力资源可以充分利用工作经费有充分保障工会联络的资源也可以利用工会的网络可以利用5.2.3 工会购置的不足之处工会与企业并峙的关系掩盖企业社工中立原则专业化易被掩盖与忽视工作重点易受冲击5.2.4 预期与建议工作重点的自觉把握中立原则的自觉坚持注意社工专业化理念与方法的自觉坚持5.3 社区设置模式5.3 社区

6、设置模式这种模式最初是在我国香港兴起的。社区设置模式不是社区“购置”模式，这一字之差，实际上就说明这种模式不像上面两种模式一样，企业社工所在的服务平台即服务的购买方，而是由社会第三方组织或政府购买后，从事企业社会工作方面的服务。5.3.1 社区设置模式的优点服务成效明显容易开发社会资源支持工作时间适合公正性易于显现社工机构投入山，效益大5.3.2 社区设置模式的不足服务质量易受影响办公活动场地与经费困难服务对象复杂，工作量大5.3.3 预期与建议社工要不断接受培训，持续学习努力发掘社会资源，以解决经费与办公、活动场地问题尽快建立义工或志工队伍5.4 劳务派遣机构内设置模式5.4.1 派遣机构企

7、业社工介入的现状劳务派遣机构的利益主体主要包括劳务派遣机构、劳务派遣人员、用人企业，所以是一个利益关系非常复杂的用工形式。其中，劳务派遣机构是劳务派遣人员和用人企业之间的桥梁，派遣机构让劳务派遣人员通过客户的拓展在相应的、合适的用人企业工作，而这些劳务派遣人员所从事的工作一般都是基层的流水线工作；对于这种商业活动，劳务派遣机构就需要同时衡量用人企业和劳务派遣人员的标准，劳务派遣机构的利益就取决于这种关系的平衡。鉴于这种状况，在企业内部一般会设立很多机构来维护其中的平衡。1.后勤部在劳务派遣机构中有很多的业务部门，每个业务部门都会设立一个后勤部，后勤部执行的行政事务并不是一般意义上的人事行政中的

8、行政事务，对业务部门工作后的满意程度的回访是后勤部的主要工作，这种工作的性质其实一定意义上是对业务部门效率的监督。2.员工关系部员工关系部的主要活动内容包括员工每月的行素质培训、节日问候等，实现与构成员工的福利。员工关系部的主要工作是通过工作策划和开展相应的活动来实现企业文化。基于其主要活动和工作内容，员工关系部在劳务派遣机构中处于十分重要的地位。3.员工保障部企业员工是社会保险的主体、社会主要的保障对象，也是社会劳动者的主要组成部分，企业员工的权利也包括享受社会保险待遇。派遣机构的员工保障部是一个在社会保障方面保障劳务派遣人员权利的部门。5.4.2 劳务派遣机构企业社会工作介入的必要性自身竞

9、争力的要求派遣机构的特性5.4.3 派遣机构的发展与企业社工派遣机构的中介地位扮演了社工角色新农民工“三高一低”的特征需要企业社工引导发展的环境5.4.4 派遣机构企业社工存在的问题劳务派遣机构的行为目的比较偏向用人企业，这也间接地说明劳务派遣人员在这方面是处于弱势地位的由于企业社会工作者需要扮演很多的社会角色，所以其可能有严重的角色分裂情况企业社会工作缺乏专业知识。5.5 其他购置模式5.5.1 外部委办外部委办指的是企业出资委托一些企业之外的社工机构为企业内的某些项目提供相关服务。这种模式属于委托式服务，其对被委托的机构人员有比较严格的专业性要求。5.5.2 共同委办同质性较强的、行业相近的、区域相邻的企业联合起来，将一些共同性的问题共同委托给专门的社工机构，由这个社工机构对其进行服务和组织，从而达到资源共享、服务共享的目的。5.5.3 联合服务中心模式中小型企业联合起来，成立一个提供专门、专职服务的社工服务的中心。这种做法实际上就是将一个企业内置社工的模式扩大为联合企业内置社工的模式。复习思考题1.简述企业社会工作的起源及发展。2.简述企业内部购置模式的优缺点及建议。3.简述