最新前台的工作总结感悟大全10篇

1、精品文档Word格式 最新前台的工作总结感悟大全10篇 从找工作开头确定会陆间续续理解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面我给大家带来关于最新前台的工作总结感悟，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 最新前台的工作总结感悟篇1 一年过去了，回忆自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面获得了必需的成果和收获。也还存在一些缺乏之处。现将这段时间的工作总结如下。 一、对前台工作重要性的熟悉 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，指导必定认为有其存在的必要性。透过思索，我认

2、为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在必需程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力进步效劳质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。我始终坚持“以情效劳，专心做事，始终面带微笑，仔细谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台

3、工作的各项规定和要求，仔细履行岗位职责，专心开展各项工作。对师傅以及同事教给我的学问争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了仔细的总结，避开了以后消失同样的问题后不明白怎样处理。同时仔细学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事敏捷、高效、少出过失。在精彩完成工作的同时，增加了自己处事的敏捷性，进步了沟通技能及人际关系的处理潜力。 三、加强礼仪学问及英语学问的学习 要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。理解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问

4、技巧等等。虽然酒店外宾不多，但假设英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。 四、加强与公司各部门的沟通 理解公司的进展状况和各部门的工作资料，有了这些学问储藏，一方面能准时准确地答复客户的问题，准确地转接 。假设学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、缺乏之处 1、谈天的话题不多，每次跟同事在一齐的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参加，导致让人感觉我是一个不简单接近的人。 2、学问储藏不够，对一些外币的兑换等把握

5、得不够好。英语程度低，外宾来了都不敢跟外宾沟通。 六、来年方案 在明年的工作中，我会连续持续良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的缺乏之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到，做事以最严格来标准自己，使技能程度与业务学问到达一个更高的层次。我会努力协作主管和领班开展工作，仔细完成各项任务，努力为团队建立做奉献。和大家共同营造一个安康和谐的工作环境。也期望酒店会越来越好! 最新前台的工作总结感悟篇2 我是今年三月份到单位工作的，在指导和同事们的大力关心下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底程度也有了很大的进步，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了指导确

6、定和同志们的好评。 一、好的方面。 不断加强自身学习，业务程度大大进步。酒店的设施、管理和工作都表达了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力关心下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工作阅历丰富、业务程度高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强。 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜欢。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到

7、了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平常的工作中，我可以根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清明晰楚、明明白白。 四、敬重指导，团结同志，听从管理，乐于助人。 作为一名员工，我可以自觉听从上级指导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关心照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注意言行，树立文明、安康、良好的员工形象。 在每次上

8、班中，我都非常注意自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。 一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助别人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。 三、下步准备一、加强学习，不断进步自身的文化素养。 要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每

9、周写一篇小文章，每天看一张报纸。 四、努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满意当前的业务程度，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升效劳品质，进步工作效率，到达零失误、零过失。 五、踏实努力，为单位建立进展连续奉献力气。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本领的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克制缺乏，为单位的建立进展奉献自己的一份力气。 最新前台的工作总结感悟篇3 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。在这半年的工作中，我觉察要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态

10、度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的根本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。 从今，在指导

11、的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级指导确实定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人鄙视的名言，经过一段时间的努力，指导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，指导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所理解，其中让我熟悉最深的是： 1、效劳质量 对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量

12、无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下根底。而且可以使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店指导非常重视效劳质量的进步，即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断进步和改善他们的业务素养和程度。部门经理和主管常常对我们说：你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象。客人永久不会错，错的只会是我们。只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。 2、酒店文化 饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员

13、都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关心。因此，我们可以说，饭店是一个处处充满着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所

14、谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。 新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多理解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。 对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，可以凭借地主的身份为客人供给尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进展商务办公的途径教诲。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化，也就

15、是关心客人解决难题的学问供给力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我如今可以说可以胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 最新前台的工作总结感悟篇4 过去的20_年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门指导及同事的关心关心下，我从对于_前台接待工作的一无所知到如今可以独立当班。从不敢开口说话到可以与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给

16、与我关心的部门指导和同事们，感谢!如今我对今年的工作做一个总结。 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我始终都严格按照酒店的规定。总结起来可以用以下的几个方面来说： 一、像全部其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供给效劳，在效劳中对客所要用的语言等。 二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面 所以，我们前

17、台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神相貌对客，从而维护酒店的形象，让客人理解并看到我们亿邦的精神相貌。从而留下深入的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的进步。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理， 的转接，问询，供给信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 四、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假设_有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作

18、，不找理由推脱。作为_的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常乐观参与_组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解我们酒店的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 在过去的一年里我好多方面的缺乏，比方和指导和同事的沟通有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我熟悉到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的关心!虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门指导的教诲和公司赐予我的时机，

19、在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 最新前台的工作总结感悟篇5 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的_年里，我在公司指导是同事的关心和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应的工作。如今对_年的工作作出总结。 一、前台工作的根本内容。 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。_年_月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官娟秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供给了便利，也为客户供给了便利。接 时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅

20、历和教训。 在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步进步，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的乐观进取。 三、前台工作的下一步方案。 基于对前台接待工作的喜欢，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更乐观踏实的对待工作。努力进步工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩! 前台之所以被称之为“前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地

21、发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而无视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深入的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的快速理解，也有利于加强对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多

22、想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲 ，当有 进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要留意联络自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻留意观看公司内部人员的流淌状况等。 前台的效劳对象具有简单多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周

23、到的效劳去为客户效劳，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深入的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在 或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱乐观的态度、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步进步自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过

24、程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的效劳对象满足! 最新前台的工作总结感悟篇6 我于_年X月_日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足珍贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比拟完好的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越的精神，团结协作、

25、开拓创新，为同方人环的稳步进展增加新的活力，在指导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下总结汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，进步工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常消失问题，在此感谢指导和同事们的热心关心，让我准时觉察工作中的缺乏，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交各种报表，做到“主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深入的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有指导和同事们提出争论的问

26、题，我也有了明晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要“超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司指导提出转正恳求。盼望公司指导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力气。 最新前台的工作总结感悟篇7 新的一年，我将努力进步工作质量，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。首先，保持不迟到，准时上班。来

27、公司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作预备。工作时间内，保持良好的工作状态。笑脸相迎、急躁细致等等。处理工作大事，懂得按事情轻重缓急合理支配，做到：做事敏捷、高效、不出过失，得到指导同事认可、满足。还有就是加强与公司各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作。 我信任，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一年的到来，乐观面对工作中的新挑战，不断改良自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃。 一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，指导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不

28、管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力进步效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接 、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。进步效率方面，讲自己

29、如何注意办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时准确地答复客户的问题，准确地转接 。假设学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机

30、为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 最新前台的工作总结感悟篇8 我是今年三月份到单位工作的，在指导和同事们的大力关心下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底程度也有了很大的进步，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了指导确定和同志们的好评。 好的方面： 一、不断加强自身学习，业务程度大大进步 酒店的设施、管理和工作都表达了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力关心下，我仔细地学习，勤奋地工作

31、，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工作阅历丰富、业务程度高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜欢。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平常的工作中，我可以根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利

32、的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清明晰楚、明明白白。 四、敬重指导，团结同志，听从管理，乐于助人 作为一名员工，我可以自觉听从上级指导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关心照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、注意言行，树立文明、安康、良好的员工形象 在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。 存在问题： 1、自身的学习抓得还不紧 在平常生活中，还不能抽空加强文化

33、学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助别人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。 3、下步准备 1)、加强学习，不断进步自身的文化素养。要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 2)、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满意当前的业务程度，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升效劳品质，进步工作效率，到达零失误、零过失。 3)、踏实努力，为单位建立进展连续奉献力气。在单位工作的这一年是我

34、学到学问、增长本领的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克制缺乏，为单位的建立进展奉献自己的一份力气。 最新前台的工作总结感悟篇9 20_年参加贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目的靠拢，盼望自己能早日参加设计行业的大集体。 一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司指导及同事们的关心与关心下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，这次的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德

35、能通过网络、报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、专业学问、工作力量和详细工作 我是x月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕费事，向指导请教、向同事学习、自己探索理论，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，可以顺当的开展和完本钱职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调

36、、效劳三大功能;其中管理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政管理的本质就是效劳。 在这一年中，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，乐观的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联络单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意员工工作的需要办公耗材及办公用品的选购、维护与修理工作仔细地做好公司指导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺当进展与客户之间的工作协调，准时将客户需求反响给公司指导及设计师。准时将设计任务安排给各个设计师。除了做好本职工作，我还乐观协作其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 喜欢自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成果、效益和奉献 在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的作用，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作