药店品类管理课件

1、 药店品类管理与关联组合销售李子浩品类管理药店业顾客顾客药店业 商品组合不仅仅是现在核心竞争力的强化，更是差异化的建立，也就是多元化品类与核心竞争力品类的融合与延伸。 要导入美妆品类（而非仅限药妆），必须不仅在药品（健康、美丽）找到商品连接，更要与药店的生活（日常、便利）属性找到商品的连结。品类角色品类内容顾客角色目标性品类代表药店的形象三高心脑血管、风湿病等基本药物叫好又叫座常规性品类消费者因习惯而够买的常见病稳定的营销方案一般性顾客季节性 / 地域性品类适时地满足特殊消费者的需要季节、特定节日促销方案区域性、季节性顾客便利性品类增加顺带购买的机会一站式购买座椅、饮水、雨伞、报刊等服务提升顾

2、客忠诚度潜在的顾客28原则 品类管理实施的核心商品管理组商品分析商品流程分类组织表品类组织表药学服务销售流程一般来讲，关联销售就是临床医学上的联合用药推荐，其本质是站在患者的角度，为其提供一个专业的疾病解决方案。医学药学心理感冒咳嗽、高血压、糖尿病、风湿骨痛等常见病的治疗方案和关联销售方案，反复考究和注意关联的优缺点以及副作用，争取做到既好又快地为患者解决病痛的商品组合。关联销售销售流程培训练习考核准确的诊断顾客需求分析合理选择药物用药咨询指导总结分享培训转化销售流程熟悉药品同类和替代品种总结关联组合销售流程熟练掌握关联销售技巧与顾客沟通了解临床症状确定病症及药物拟定系列治疗方案取得顾客认可完

3、成销售顾客拒绝尊重顾客选择权感冒患者接待流程热情接待三米处迎客热情问候：您好，请问需要什么帮助吗？问病售药店员：您需要感冒药？有什么症状？顾客：怕冷，低烧，头痛，鼻塞流清涕，咳嗽，咳痰稀清，咽喉疼痛。确认病情店员：从症状表现看是风寒型感冒，应选用辛温解表药，以缓解症状为主。若咳黄痰，可以加用抗生素，还可以用增强免疫力的药品。建议使用感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、新康泰克、新速效感冒片、强力枇杷止咳露、金银花含片、胖大海含片、VC用药方案推荐方案1：感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、急支糖浆、金银花含片、VC推荐方案2：四季感冒胶囊、新康泰克、强力枇杷止咳露、胖大海含片、VC用药指导看：患者精神 问：患者症

4、状 听：患者表述 想：对症用药方案 说：向患者说明药品疗效。十四、儿科常见病1、维生素和矿物质缺乏病2、营养不良3、厌食4、小儿呼吸道感染5、小儿急性支气管炎十五、眼科疾病1、麦粒肿2、结膜炎3、沙眼4、睑缘炎十六、五官科口腔科疾病1、鼻炎2、鼻窦炎3、咽炎4、牙周炎十七、皮肤科疾病1、疱疹2、疖肿与脓疱疮3、痤疮4、手足癣5、甲癣6、鹅口疮7、疥疮9、冻疮10、接触性皮炎11、湿疹12、荨麻疹13、银屑病十八、其它疾病1、中暑2、发热3、头痛4、腹痛胃肠疾病品类关联组合销售分析常见胃病症状及用药常用胃药分类抗酸药中和胃酸的碱性复方制剂如胃必治、乐得胃、胃得乐等胃黏膜保护药硫糖铝、胶态次枸橼酸

5、铋、枸橼酸铋钾、胶态果胶铋及铝碳酸镁（达喜）胃动力药甲氧氯普胺、多潘立酮、莫沙必利、伊托必利抗胆碱解痉药硫酸阿托品、颠茄、氢溴酸山莨菪碱抑酸药抑制胃酸分泌，一类为H2RA（H2受体阻断药 ），如雷尼替丁、法莫替丁等；另一类为PPI，抑酸作用更强，如奥美拉唑、雷贝拉唑（波利特、瑞波特）、埃索美拉唑（耐信）等益生菌微生态制剂地衣芽孢杆菌活菌胶囊、颗粒胃肠病症基础用药（1）病症可选用药品说明胃酸过多（多见于胃炎及胃和十二指肠溃疡）西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁本类药物均具有抑制胃酸分泌作用硫糖铝、铝碳酸镁、氢氧化铝有胃粘膜保护作用三硅酸镁、氢氧化铝复方制剂、三硅酸镁复方制剂、碱式硝酸铋复方制剂片有中和

6、胃酸、保护胃粘膜作用恶心呕吐维生素B6、多潘立酮病症可选用药品说明消化不良干酵母、乳酶生适用于肠内异常发酵或小儿饮食失调的腹泻、绿便胰酶可以促进蛋白质、淀粉及脂肪的消化腹泻药用炭、鞣酸蛋白、乳酶生适用于消化不良所致者盐酸小襞碱适用于肠道感染所致者地衣芽孢杆菌活菌制剂适用于细菌或真菌引起的急、慢性肠炎、腹泻及胃肠道菌群失调的防治胃肠病症基础用药（2）病症可选用药品说明便秘乳果糖慢性便秘为宜比沙可啶甘油（灌肠剂、栓剂）、开塞露适用于小儿、年老体弱者便秘胃痛溴丙胺太林、氢溴酸山莨菪碱、颠茄流浸膏、氢氧化铝复方制剂腹痛溴丙胺太林、氢溴酸山莨菪碱、颠茄流浸膏适用于肠痉挛所致胃肠病症基础用药（3）病症可选

7、用药品说明脘腹胀气多潘立酮适用于肠痉挛所致乳酶生适用于伴消化不良者二甲硅油、药用炭适用于胃肠积气所致者肝炎葡醛内酯、肌苷、齐墩果酸（辅助治疗肝病）本类药物对急慢性肝炎仅有辅助治疗作用慢性胆囊炎去氢胆酸、利胆醇本类药物对慢性胆囊炎患者促进胆汁分泌，仅作辅助治疗作用胃肠病症基础用药（4）慢性胃炎关联组合销售方案临床症状慢性胃炎是指各种病因引起的胃黏膜的慢性炎症,上腹痛或不适,上腹胀,早饱,嗳气,恶心等.方案一麦滋林S颗粒（L-谷氨酰胺呱仑酸钠颗粒）+阿莫西林+甲硝唑（或丽珠维三联）方案二胃炎康胶囊+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+螺旋澡+兰达（碳酸钙口服混悬液）方案三三九胃泰+阿莫西林+吗叮啉（多

8、潘立酮）+胃达喜（铝碳酸镁片）方案四舒肝止痛丸+胃康灵胶囊维生素B族急慢性结肠炎关联组合销售方案临床症状非特异性溃疡性结肠炎，起病多缓慢，病情轻重不一，腹泻是主要症状，排出脓血便、粘液血便或血便，常伴里急后重，有腹痛便意排便缓解的特点。方案一腹可安片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+补液或维生素类方案二葛根芩连+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+螺旋澡+矿物质钙制剂方案三整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+固本益肠丸+肠炎灵胶囊+补液或维生素类方案四补脾益肠丸+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）大蒜素胶囊+矿物质钙制剂类别品名规格产地剂型卖点胃肠用药复方胃痛胶囊12粒贵州万胜胶囊剂对消化不好胃胀痛效果好

9、清胃黄连丸9克*6袋亚宝药业丸剂祛胃火去口臭通便藿香清胃胶囊0.32g*30粒吉林大峻胶囊剂祛胃火去口苦口臭通便胃康灵胶囊0.4g*36粒江西新赣江胶囊剂柔肝和胃，散瘀止血，缓急止痛，去腐生新。香砂养胃软胶囊18*S吉林通化胶囊剂温中和胃治胃寒六味安消胶囊0.5克*30粒江西银涛胶囊剂健脾和胃，导滞消积，行血止痛。四味脾胃舒颗粒10克*15袋广西天天乐片剂开郁行气，止痛。用于胃痛，腹痛，嗳气呕吐奥美拉唑肠溶片20mg*14片上海华氏片剂对胃溃疡十二指肠溃疡效果好复方苦木消炎胶12粒*2板武汉巨龙胶囊剂治结肠炎对胃肠炎疗效快千里光片36*新乡佐今明片剂抗菌消炎。用于痢疾，肠炎结膜炎消炎止痢灵片18片*2板广州白云山片剂既消炎又止泻疗效快蒙脱石散 3克*6袋莱阳生物化学制