基础服务试题含答案

1、基础服务您的姓名： 填空题 *_OP工号： 填空题 *_过户后，号码的入网时间会不会变？ 单选题 *会不会 【正确答案】客户可选择清零过户后新客户能不能凭服务密码查询原客户在过户日以前的任何话费信息或通话记录？ 单选题 *可通过广东移动App查询可通过营业厅查询可通过10086人工查询不能 【正确答案】E、美索不达米亚文明万能副卡副号整月全停，按照停机保号费规则收取多少元/月费用，由主号付费账户一并支付？ 单选题 *0元5元 【正确答案】10元15元如果万能副卡客户是欠费停机的，副卡欠停超过多少天则会自动欠费销户？ 单选题 *30天 【正确答案】60天90天180天如客户手机丢失需要停机，记得

2、服务密码，拨打10086办理以下哪种停机？ 单选题 *紧急停机强制半停申请停机 【正确答案】强制全停如客户手机丢失需要停机，不记得服务密码，拨打10086验证相关条件后办理以下哪种停机？ 单选题 *紧急停机 【正确答案】强制半停申请停机强制全停非归属地号码致电10086要求停机，如何处理？ 单选题 *直接办理验证服务密码办理让客户打归属地电话请直接为客户转回归属地10086处理 【正确答案】全球通客户在办理预约销户业务多少天以后，可办理正式注销户码的业务，称为正式销户。 单选题 *15天30天32天 【正确答案】48天申请预约销户期间属于非正常使用状态，会显示什么状态，期间不能办理任何业务，除

3、非取消预约销户。 单选题 *销户预约销户 【正确答案】异常已注销全球通、动感地带号码的服务密码是多少个数字？神州行服务密码是多少个数字？ 单选题 *6位，7位6位，8位 【正确答案】6位，9位6位，6位携出时登记了余额转移，在携出后下月什么时候系统自动完成转移余额且会发短信到接受余额的号码？ 单选题 *1号5号10号 【正确答案】15号现阶段不提供携号转网服务的移动号码包括？ *卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码 【正确答案】移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码 【正确答案】物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、106

4、4号段等） 【正确答案】本省副卡号码：如和多号、一卡多号等业务 【正确答案】以下哪些是携号转网使用中可能存在的问题？ *接收不到第三方（如：银行、证券公司）的短信通知 【正确答案】微信、支付宝不能缴费 【正确答案】Iphone客户无法激活Imessage 【正确答案】携入后不能将号码归属转到省内其他地市 【正确答案】重置密码时，全球通客户如当天资料验证失败达到多少次，则几小时内不能进行服务密码设置？ *3次 【正确答案】24小时 【正确答案】5次48小时重置密码时，动感地带、神州号码如验证失败达多少次，则多久内不能进行服务密码设置？ *5次48小时10次 【正确答案】当天 【正确答案】广东移动智慧生活APP的“预约补卡”功能适用哪些对象可办理？ *已身份确权 【正确答案】未确权但已实名登记客户 【正确答案】无密码客户 【正确答案】所有吉祥号码跨区销户客户要符合哪些要求才能办理？ *没有服务密码客户只能受理居民身份证客户 【正确答案】已登记客户已身份确权 【正确答案】携号转网号码剩余的余额有哪些不可以转移？ *基本账户赠送账户 【正确答案】专款专用账户 【正确答案】以上都不可以办理移动5G业务执行“终端+三不一快捷”原则，以下哪项不是“三不”的内容？ 单选题 *不换号不换卡不登记不换机 【正确答案】更