08年11月人力二级真题

1、20088年111月人力力资源管管理师二二级考试试题(一一)职 业：企企业人力力资源管管理师等 级：国国家职业业资格二二级卷 册 一一：职业业道德理论论知识注意意事项:1、考考生应首首先将自自已的姓姓名、准准考证号号等用钢钢笔、圆圆珠笔等等写在试试卷册和和答题卡卡的相应应位置上上，并用用铅笔填填涂答答题卡上上的相应应位置处处。2 、考生生同时应应将本页页右上角角的科目目代码填填涂在答答题卡右右上角角的相应应位置处处。3 、本试试卷册包包括职业业道德和和理论知知识两部部分：第一一部分，11255 小题题，为职职业道德德试题;第二二部分，226 1255 小题题，为理理论知识识试题。4 、每小小题

2、选出出答案后后，用铅铅笔将答答题卡上上对应题题目的答答案涂涂黑。如如需改动动、用橡橡皮擦干干净后，再再选涂其其它答案。所有答答案均不不得答在在试卷上上。5 、考试试结束时时，考生生务必将将本卷册册和答题题卡一并并交给监监考人人员。6 、考生生应按要要求在答答题卡上上作答。如果不不按标准准要求进进行填填涂，则则均属作作答无效效。地 区：姓 名：准考考证号：劳动动和社会会保障部部职业技技能鉴定定中心监监制第一一部分职职业道德德(11255题，共共25道道题)一、职业道道德基础础理论与与知识部部分答题题指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确

3、的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错选、少选、多选，则则该题均均不得分分。(一一)单项项选择题题(第ll8题题)1、关于职职业道德德的说法法中，正正确的是是( )。(AA)职业业道德规规范是管管理者为为了减少少矛盾设设置的主主观性要要求(BB)良好好的职业业道德品品质是从从业人员员成长、成才的的重要保保障(CC)职业业道德与与经济效效益之间间没有内内在关联联性(DD)职业业道德是是对职工工的普遍遍要求，没没有先进进与落后后之分2、关于社社会公德德与职业业道德之之间的关关系，正正确的是是

4、( )。(AA)社会会公德的的建设方方式决定定了职业业道德的的建设方方式(BB)职业业道德只只在职业业范围内内起作用用，在社社会公德德领域不不适用(CC)职业业道德与与社会公公德之间间相互推推动、相相互促进进(DD)社会会公德的的任何变变化，必必然引起起职业道道德的相相应变化化3、对于集集体主义义，理解解正确的的是( )。(AA)坚持持集体利利益至上上，一切切以集体体利益为为转移(BB)在集集体认为为必要的的情况下下，牺牲牲个人利利益应是是无条件件的(CC)集体体有责任任帮助个个人实现现个人利利益(DD)把员员工的思思想、行行动集中中起来是是集体主主义的核核心要求求4、“审慎慎“作为为职业活活

5、动内在在的道德德准则之之一，其其本质要要求是( )。(AA)选择择最佳手手段以达达到职责责最优结结果，努努力规避避风险(BB)小心心谨慎地地处理每每一件事事情，说说话办事事要三思思而后行行(CC)对所所做工作作要仔细细审查和和研究，以以免做出出错误判判断(DD)“审审慎“就就是要求求一方面面要耐心心细致，另另一方面面要敢闯闯敢干5、关于职职业化管管理，正正确的说说法是( )。(AA)职业业化管理理是倡导导并要求求从一而而终的职职业生涯涯状态的的管理模模式(BB)职业业化管理理日益趋趋向宏观观管理，不不再像以以往那样样强调过过程管理理(CC)职业业化管理理是根据据从业人人员各自自的聪明明才智建建

6、立起来来的人力力资源管管理体系系(DD)职业业化管理理不是靠靠直觉和和灵活应应变，而而是靠职职业道德德、制度度和标准准6、诚诚信的特特征是( )。(AA)社会会性、强强制性、自觉性性、智慧慧性(BB)通识识性、智智慧性、止损性性、资质质性(CC)人本本性、资资质性、历史性性、公约约性(DD)通识识性、规规范性、普遍性性、止损损性7、关于“节节约”，正正确的看看法是( )。(AA)节约约的根本本要求是是节用有有度(BB)节约约是一种种主观判判定，所所以个人人节约完完全取决决于个人人如何认认识(CC)节约约只是对对物质资资源的节节省(DD)贫富富差距的的现实存存在，导导致节约约与否因因人而异异8、

7、奉献的的特征是是( )。(AA)非强强制性及及社会性性、倡导导性 (B)非非利己性性及随意意性、条条件性(CC)非明明确性及及自主性性、人本本性 (D)非非功利性性及普遍遍性、可可为性(二二)多项项选择题题(第99166题)9、职业道道德对职职业技能能所具有有的作用用是( )。(AA)统领领作用 (B)决定作作用(CC)沮滞滞作用 (D)促进作作用100、从业业人员需需要树立立的正确确义利观观是( )。(AA)先利利后义 (B)见利思思义(CC)非利利不为 (D)义然后后取111、社会会主义核核心价值值体系的的基本内内容是( )。(AA)马克克思主义义指导思思想(BB)中国国特色社社会主义义共

8、同理理想(CC)以爱爱国主义义为核心心的民族族精神和和以改革革创新为为核心的的时代精精神(DD)社会会主义荣荣辱观122、诚信信对于个个人职业业生涯的的意义在在于( )。(AA)诚信信是人的的社会化化的必需需 (BB)诚信信是人们们谋得职职业的必必需(CC)诚信信是人们们职业发发展的必必需 (D)诚诚信是人人的潜能能发挥的的必需133、有员员工这样样说：“板板着面孔孔训人，我我们不怕怕;不联联系实际际讲大道道理，我我们不听听;说一一套做一一套，我我们不服服;自己己做好了了的事再再要求我我们做，我我们不得得不服。”这段段话表明明( )。(AA)民主主是一把把双刃剑剑，既能能集中力力量，又又会丧失

9、失权威(BB)国企企体制必必然导致致员工“牛牛气”，进进而造成成组织纪纪律涣散散(CC)领导导身先士士卒、做做出表率率是一种种带动力力量(DD)坚持持原则、以德服服人是公公道的具具体体现现144、根据据关于于禁止商商业贿赂赂行为的的暂行规规定，下下列说法法中正确确的是( )。(AA)任何何单位在在销售商商品时不不得收受受或者索索取贿赂赂(BB)在账账外暗中中给予对对方单位位回扣的的，暂不不核定为为行贿行行为(CC)经营营者销售售商品，可可以以明明示方式式给予对对方折扣扣，须如如实入账账(DD)经营营者购买买商品，可可以以明明示方式式给中间间人佣金金，无须须入账155、践行行职业纪纪律的要要求包

10、括括( )。(AA)学习习岗位规规则 (B)执执行操作作规程(CC)遵守守行业规规范 (D)严严守法律律法规16、关关于原则则性与灵灵活性，正正确的认认识是( )。(AA)为处处理好员员工间的的关系，原原则性要要让位于于灵活性性(BB)在企企业经营营过程中中固守原原则性，会会导至办办事僵化化(CC)在原原则性与与灵活性性之间，原原则性是是前提(DD)坚持持原则和和适度灵灵活性是是和谐企企业建设设的根本本二、职业道道德个人人表现部部分(第第1725题题)答题题指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。请在答答题卡

11、上上将所选选择答案案的相应应字母涂涂黑。177、假如如你是某某公司一一个部门门的负责责人，上上级领导导征求你你的意见见，说是是要给你你部门分分派一名名残疾人人，但你你清楚，残残疾人是是很难适适应你部部门正常常工作要要求的，这这时你会会( )。(AA)迫于于压力，只只能接受受(BB)向领领导说明明自己不不能接受受的理由由(CC)既然然领导分分配，就就应接受受(DD)先接接受了再再说188、如果果你每天天驾驶私私家车上上班，现现在政府府做出了了规定，要要求开车车的人们们每周少少开一天天车，但但是由于于你家离离单位路路途太远远，为此此你会在在路上多多花费33个多小小时，你你会( )。(AA)理解解，

12、支持持 (BB)理解解，但不不支持(CC)理解解，但会会提出疑疑问 (D)理理解，但但希望获获得补偿偿199、在单单位，下下班时你你无意间间发现同同事装有有重要资资料的抽抽屉没有有关好，你你会( )。(AA)赶紧紧离开 (B)马上打打电话告告诉同事事(CC)装作作没看见见 (DD)第二二天再告告诉对方方200、两个个同事为为了一点点鸡毛蒜蒜皮的小小事而吵吵架，双双方互不不相让，你你会( )。(AA)同事事吵架很很正常，不不会理会会(BB)介入入同事的的争吵只只会添乱乱，所以以只是旁旁观(CC)感觉觉为了鸡鸡毛蒜皮皮的事情情吵架，很很无聊(DD)事不不关己，干干脆走开开211、如果果你钟爱爱某支

13、球球队，但但这支球球队始终终不好，原原因是少少数球员员的职业业作风存存在问题题，这令令你十分分失望。如果这这支球队队马上又又要在你你所居住住的地方方进行一一场十分分重要的的比赛，你你会( )。(AA)虽然然失望，但但仍然会会关注，只只是不再再去现场场看比赛赛了(BB)已经经失望透透顶，不不会再关关注他们们的比赛赛了(CC)要是是自己有有权力决决定足球球队的去去留，一一定会解解散它(DD)虽然然感到失失望，还还是会到到现场观观看22、假假如你只只是某公公司的一一名普通通员工，遇遇到下列列状况时时，你认认为自己己最有可可能做出出的选择择是( )。(AA)如果果有人给给“我”550万，“我我”就可可

14、以辞职职不干了了(BB)如果果有出国国深造的的机会，“我我”绝不不会放弃弃(CC)如果果有公司司聘“我我”去当当总经理理，“我我”会认认真考虑虑(DD)就目目前状态态而言，“我我”会继继续待在在这家公公司233、在日日常工作作中，你你感觉自自己处理理最好的的关系是是( )(AA)上下下级关系系 (BB)同事事关系(CC)与客客户的关关系 (D)朋朋友关系系244、邻居居家的几几个孩子子在楼下下踢足球球，不小小心把你你家的玻玻璃打碎碎了，孩孩子们作作鸟兽而而散，你你会( )。(AA)逐个个找孩子子的家长长，要求求对方集集体赔偿偿(BB)找到到其中的的一个孩孩子，要要他说出出打破玻玻璃的真真相(C

15、C)自认认倒霉，自自己处理理了事(DD)吓唬唬孩子，告告诉他们们自己一一定会惩惩罚他们们255、假如如张某是是你的邻邻居，他他的车不不知被谁谁划了一一道长长长的刮痕痕，为这这事张某某一家人人连续几几天在你你家附近近骂街，你你会( )。(AA)认为为一定是是张某怀怀疑自己己划了他他的车 (B)认为张张某的做做法可以以理解(CC)建议议张某报报案，别别指桑骂骂槐 (D)离离张某一一家远一一点第二二部分 理论知知识(2261125题题，共1100道道题，满满分为1100分分)一、单项选选择题(2685题题，每题题1分，共共60分分。每小小题只有有一个最最恰当的的答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的

16、相相应字母母涂黑)266、( )是指指国家在在一定时时期内生生产的最最终产品品和服务务按价格格计算的的货币价价值总量量。(AA)总需需求 (B)总总需求价价格(CC)总供供给 (D)总总供给价价格277、以下下不属于于劳动标标准法的的是( )。(AA)劳动动争议处处理法 (B)工资法法(CC)劳动动安全卫卫生标准准法 (D)工工作时间间法288劳动法法律关系系的主要要形态是是( )。(AA)劳动动行政法法律关系系 (BB)劳动动合同关关系(CC)劳动动服务法法律关系系 (DD)劳动动监督关关系299、顾客客力量分分析是企企业特定定经营环环境分析析的重要要内容，不不包括( )。(AA)顾客客购买

17、动动机分析析 (BB)市场场商品消消费结构构分析(CC)顾客客消费承承受能力力分析 (D)企业产产品消费费群体分分析300、阿伦伦和梅耶耶所进行行的综合合研究提提出的承承诺不包包括( )。(AA)感情情承诺 (B)继续承承诺(CC)规范范承诺 (D)口头承承诺311、以下下不属于于员工动动态特征征的是( )。(AA)员工工学习 (B)员工自自我保护护机制(CC)员工工激励 (D)员工的的成熟和和发展322、下面面不属于于静态的的组织设设计理论论的是( )。(AA)组织织体制 (B)机构(CC)信息息控制 (D)规章333、以下下关于新新型组织织结构模模式的说说法错误误的是( )。(AA)卡特特

18、尔、辛辛迪加属属于企业业集团的的结构模模式(BB)子公公司和母母公司模模式较多多地出现现在横向向合并而而形成的的企业中中(CC)多维维立体组组织结构构主要应应用于跨跨国公司司和规模模巨大的的跨地区区公司(DD)模拟拟分权组组织结构构主要应应用于生生产经营营活动连连续性很很强的大大型联合合企业344、在企企业组织织结构变变革时需需分析组组织关系系，不属属于其内内容的是是( )。(AA)某个个单位应应同哪些些单位和和个人发发生联系系(BB)某个个单位要要求别人人给予何何种配合合和服务务(CC)某个个单位的的工作效效率和员员工的士士气如何何(DD)某个个单位应应该为别别的单位位提供哪哪些服务务355

19、、组织织结构变变革常招招致各方方面的抵抵制和反反对，以以下不属属于其表表现的是是( )。(AA)生产产经营情情况恶化化 (BB)工作作效率降降低(CC)要求求离职的的人数增增多 (D)市市场占有有率缩小小36、以以下不属属于影响响企业人人力资源源活动法法律因素素的是( )。(AA)质量量管理 (B)劳动保保护的规规定(CC)户籍籍制度 (D)安全生生产的规规定377、局部部改变某某个科室室的职能能属于企企业组织织结构变变革的( )变变革方式式。(AA)改良良式 (B)渐渐进式(CC)计划划式 (D)爆爆破式388、以下下不属于于人力资资源需求求预测内内容的是是( )。(AA)现实实人力资资源预

20、测测(BB)未来来人力资资源需求求预测(CC)现实实人力资资源需求求预测(DD)未来来流失人人力资源源预测分分析399、以下下不属于于人力资资源需求求预测的的定量方方法的是是( )。(AA)灰色色预测模模型法 (B)转换比比率法(CC)马尔尔可夫分分析法 (D)经验预预测法400、以下下关于人人力资源源预测方方法的说说法不正正确的是是( )。(AA)德尔尔菲法适适合于对对人力需需求的长长期趋势势预测(BB)转换换比率法法假定企企业的劳劳动生产产率是可可变的(CC)转换换比率法法没能说说明不同同类别员员工需求求的差异异(DD)德尔尔菲法可可用于企企业整体体人力资资源需求求量的预预测411、对素素

21、质测评评的对象象进行直直接的定定量刻画画的量化化形式，称称为( )。(AA)一次次量化 (B)二次量量化(CC)类别别量化 (D)模糊量量化422、形式式为“优优、良、中、差差”的员员工素质质测评标标度为( )。(AA)量词词式标度度 (BB)数量量式标度度(CC)定义义式标度度 (DD)等级级式标度度433、以下下属于员员工测评评标准体体系的结结构性要要素的是是( )。(AA)身体体素质 (B)婚姻状状况(CC)工作作经验 (D)性别年年龄444、测评评学习能能力的最最简单有有效的方方法是( )。(AA)心理理测验 (B)品德测测验(CC)投射射技术 (D)情境测测验455、在员员工素质质测

22、评结结果的相相关分析析中，rr=0表表示两级级测评数数据( )。(AA)完全全负相关关 (BB)不相相关(CC)完全全正相关关 (DD)不确确定466、过分分强调应应聘者的的不利因因素，以以致不能能全面了了解这个个人,这这属于( )(AA)第一一印象 (B)对比效效应(CC)晕轮轮效应 (D)录用压压力477、“如如果你的的两个得得力下属属一直吵吵架，你你会怎么么处理?”这类类问题属属于( )。(AA)背景景性问题题 (BB)情境境性问题题(CC)思维维性问题题 (DD)经验验性问题题488、( )被认认为是当当代人力力资源管管理中识识别有才才能的管管理者最最有效的的工具。(AA)评价价中心

23、(B)管理中中心(CC)控制制中心 (D)学习中中心499、以下下最不适适合用无无领导小小组讨论论法进行行人员选选拔的岗岗位是( )。(AA)人力力资源主主管 (B)财财务管理理人员(CC)销售售部门经经理 (D)公公关部门门经理500、以下下关于培培训费用用的说法法错误的的是( )。(AA)是指指企业在在员工培培训过程程中所发发生的一一切费用用之和(BB)间接接培训成成本是指指在培训训组织实实施过程程之外企企业所支支付的费费用(CC)由培培训之前前的准备备工作和和培训实实施过程程中各项项活动的的费用构构成(DD)直接接培训成成本是在在培训组组织实施施过程中中培训者者与受训训者的一一切费用用总

24、和51、在在制定培培训规划划时，设设计培训训方法的的途径不不包括( )。(AA)专家家咨询 (B)中介机机构(CC)小组组讨论 (D)经验总总结522、培训训项目计计划是有有效实施施培训课课程的基基础， 它不包包括( )。(AA)企业业培训计计划 (B)培培训课程程计划(CC)课程程系列计计划 (D)培培训评估估计划533、在培培训的印印刷材料料中，( )可可以使包包含许多多复杂步步骤的任任务简单单化。(AA)工作作任务表表 (BB)岗位位指南(CC)培训训都指南南 (DD)学员员手册544、在管管理人员员所应具具有的技技能中，( )是是指从整整体把握握组织目目标、洞洞察组织织与环境境的相互互

25、关系的的能力。(AA)专业业技能 (B)人文技技能(CC)理念念技能 (D)协调技技能555、培训训效果的的正式评评估的优优点不包包括( )。(AA)在数数据和事事实的基基础上做做出判断断(BB)可将将评估结结论与最最初计划划比较(CC)容易易将评估估结论用用书面形形式表现现(DD)不会会给受训训者带来来太大的的压力566、在培培训效果果的层级级体系中中，结果果评估的的评估内内容是( )。(AA)受训训者在工工作过程程中行为为方式的的变化和和改进等等(BB)受训训都取得得的生产产经营或或技术管管理方面面的业绩绩(CC)受训训者在技技能、态态度、行行为方式式等方面面的收获获(DD)受训训者对培培

26、训项目目的主观观感觉或或满意程程度如何何577、下列列不属于于培训技技能成果果的评估估标准的的是( )。(AA)劳动动效率 (B)定额标标准(CC)质量量标准 (D)操作规规范588、在评评估培训训效果时时，( )适用用于调查查面广、封闭式式问题和和开放式式问题并并重的调调查。(AA)访谈谈法 (B)问问卷调查查法(CC)观察察法 (D)电电话调查查法599、加权权选择量量表法属属于( )绩效效考评方方法。(AA)品质质导向型型 (BB)结果果导向型型(CC)行为为导向型型 (DD)综合合型600、在采采用合成成考评法法时，将将描述性性表格与与绩效改改进计划划合成在在一起，其其不足之之处是(

27、)。(AA)缺乏乏针对性性 (BB)不能能满足各各类岗位位的要求求(CC)缺乏乏导向型型 (DD)不能能进行人人员的横横向比较较611、( )表现现为被考考评者上上一个考考评期内内的评价价结果，对对其本考考评期内内的评价价产生影影响。(AA)后继继效应 (B)晕轮误误差(CC)个人人偏见 (D)优先效效应622、( )一般般作为生生产性组组织的主主要绩效效考评指指标。(AA)工作作效率 (B)成本控控制(CC)工作作过程 (D)工作成成果633、客户户投诉率率属于( )的的绩效考考评指标标。(AA)行为为过程型型 (BB)品质质特征型型(CC)工作作结果型型 (DD)工作作方式型型644、将反

28、反映绩效效考评指指标内涵涵及外延延等诸方方面的特特征进行行综合的的绩效考考评标准准为( )。(AA)分解解提问标标准 (B)综综合等级级标准(CC)综合合提问标标准 (D)分分解等级级标准655、建立立战略导导向的KKPI体体系的意意义不包包括( )。(AA)有助助于员工工的自我我实现 (B)对战略略导向起起牵引作作用(CC)最大大限度地地激发员员工斗志志 (DD)强调调对员工工行为的的激励66、一一般来说说，根据据工作产产出设定定关键绩绩效指标标时，所所依据的的基本原原则不包包括( )。(AA)增值值产出的的原则 (B)目标导导向的原原则(CC)结果果优先的的原则 (D)设定权权重的原原则6

29、77、( )是基基于胜任任特征的的考评方方法，使使用这种种方法得得出的结结果更全全面、深深刻。(AA)平衡衡计分卡卡 (BB)评价价中心(CC)行为为定位法法 (DD)3660度考考评688、( )的薪薪酬调查查方式更更适合于于有着良良好的对对外关系系的企业业(AA)企业业之间相相互调查查 (BB)问卷卷调查(CC)委托托中介机机构调查查 (DD)访谈谈调查699、( )是指指工作性性质和特特征相近近的若干干职组的的集合。(AA)职系系 (BB)职组组(CC)职门门 (DD)职等等700、在完完成了岗岗级划分分之后，对对生产性性岗位统统一列等等时，不不宜采用用的方法法是( )。(AA)倒推推比

30、较法法 (BB)基本本点数换换算法(CC)经验验判断法法 (DD)交叉叉岗位换换算法711、薪点点值中由由部门的的生产经经营状况况决定的的部分称称为( )。(AA)标准准值 (B)固固定值(CC)浮动动值 (D)基基本值722、以员员工的工工作业绩绩为基础础支付工工资的工工资制度度称为( )。(AA)奖励励工资制制 (BB)提成成工资制制(CC)技术术工资制制 (DD)绩效效工资制制733、最不不适合采采用激励励性工资资的工作作团队类类型是( )。(AA)平行行团队 (B)交叉团团队(CC)流程程团队 (D)项目团团队744、( )的工工资结构构有利于于激励员员工提高高技术、能力。(AA)以绩

31、绩效为导导向 (B)以以行为为为导向(CC)以工工作为导导向 (D)以以技能为为导向755、员工工的工资资与实际际绩效关关系不太太大的工工资类型型是( )。(AA)高弹弹性类 (B)低弹性性类(CC)高风风险类 (D)高稳定定类766、可以以控制住住总体的的薪酬成成本，但但缺乏灵灵活性的的制定薪薪酬计划划的方法法是( )。(AA)从下下而上法法 (BB)从上上而下法法(CC)由内内到外法法 (DD)由外外到内法法777、在劳劳务派遣遣中，( )的的关系属属于有劳劳动没“关关系”的的实际劳劳动关系系。(AA)接受受单位与与被派遣遣劳动者者 (BB)雇主主与雇员员(CC)劳务务派遣单单位与接接受单

32、位位 (DD)劳务务派遣单单位与被被派遣劳劳动者788、下列列关于劳劳务派遣遣的说法法错误的的是( )。(AA)劳务务派遣单单位可以以向被派派遣劳动动者收取取费用(BB)劳务务派遣单单位有义义务将派派遣内容容告知劳劳动者(CC)劳务务派遣单单位对保保护劳动动者的合合法权益益承担义义务(DD)被派派遣劳动动者管理理的特殊殊性在于于避免可可能出现现的劳动动歧视问问题799、实行行工资指指导线制制度的主主要目的的不包括括( )。(AA)实现现社会公公平(BB)逐步步提高工工资水平平(CC)调整整、规范范工资分分配关系系(DD)使雇雇员工资资收入随随企业效效益增长长而增长长800、劳动动力市场场工资指

33、指导价位位的制定定步骤包包括：公开发发布;信息采采集;价位制制定。排排序正确确的是( )。(AA) (B)(CC) (D)81、在在安全生生产责任任制中，( )在在各自分分管的工工作范围围内对安安全卫生生负责。(AA)工人人 (BB)各职职能部门门负责人人(CC)总工工程师 (D)分管安安全卫生生的负责责人822、职工工一方当当事人人人数为( )以以上，有有共同争争议理由由的劳动动争议称称为集体体争议。(AA)1人人 (BB)2人人(CC)3人人 (DD)4人人833、劳动动争议处处理的原原则不包包括( )。(AA)合议议原则 (B)合法原原则(CC)公正正原则 (D)及时处处理原则则844、

34、以下下关于调调解意见见书说法法错误的的是( )。(AA)它是是调解委委员会单单方的意意思表示示 (BB)它对对争议双双方没有有约束力力(CC)它是是劳动争争议当事事人双方方的意思思表示 (D)它是双双方达不不成协议议的结果果855、仲裁裁裁决书书自双方方当事人人收到之之日起的的( )内不向向人民法法院起诉诉的，即即发生法法律效力力。(AA)3日日 (BB)5日日(CC)7日日 (DD)155日二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共440分。每题有有多个答答案正确确，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分)866、阻碍碍互惠交交换实现现

35、的主要要障碍包包括( )。(A)体体制障碍碍 (BB)市场场缺陷(CC)诚信信问题 (D)经济滞滞后(EE)信息息障碍877、战略略控制的的方法包包括( )。(AA)全程程控制 (B)事前控控制(CC)局部部控制 (D)事后控控制(EE)事中中控制888、有领领袖魅力力的管理理者的关关键特征征包括( )。(AA)是变变革的代代言人 (B)自信和和远见(CC)行为为不循规规蹈矩 (D)对环境境敏感(EE)有清清楚表达达目标的的能力899、人力力资源开开发的根根本目标标包括( )。(AA)有效效促进人人的发展展 (BB)有效效运用人人的潜能能(CC)有效效促进组组织的发发展 (D)有有效开发发人的

36、潜潜能(EE)有效效开发组组织的潜潜能900、企业业集团是是一种新新型的组组织结构构模式，其其构成包包括( )。(AA)持股股成员企企业层 (B)控股成成员企业业层(CC)参股股成员企企业层 (D)协作成成员企业业层(EE)核心心企业911、组织织结构设设计时，部部门结构构可以选选择的模模式有( )。(AA)直线线制 (B)职职能制(CC)矩阵阵制 (D)子子公司(EE)非常常设机构构922、企业业组织发发展的战战略主要要有( )。(AA)多种种经营战战略 (B)扩扩大地区区战略(CC)增大大数量战战略 (D)人人才培养养战略(EE)纵向向整合战战略933、人力力资源规规划受企企业内外外部环境

37、境的影响响，其中中外部环环境因素素包括( )。(AA)经济济环境 (B)企业的的行业特特征(CC)科技技环境 (D)企业的的发展战战略(EE)社会会文化944、影响响人力资资源需求求预测的的一般因因素包括括( )。(AA)市场场需求 (B)工资状状况(CC)企业业总产值值 (DD)工作作时间(EE)政府府的方针针政策的的影响955、影响响企业外外部劳动动力供给给的因素素有( )。(AA)择业业心理偏偏好 (B)企企业人员员的自然然流失(CC)社会会就业意意识 (D)劳劳动力市市场发育育程度(EE)地域域性因素素96、人人岗匹配配包括( )。(AA)岗位位与岗位位之间相相匹配(BB)员工工与员工

38、工之间相相匹配(CC)工作作报酬与与员工贡贡献相匹匹配(DD)工作作要求与与员工素素质相匹匹配(EE)工作作报酬与与员工学学历相匹匹配977、测评评方案的的内容主主要涉及及( )。(AA)被测测评的对对象 (B)测测评方法法选择(CC)参照照标准设设计的确确立 (D)测测评员工工选择(EE)素质质能力测测评的指指标体系系988、在素素质测评评中，常常用的对对员工进进行分类类的标准准有( )。(AA)道德德分类标标准 (B)调调查分类类标准(CC)数学学分类标标准 (D)性性别分类类标准(EE)能力力分类标标准999、以下下有关行行为描述述面试的的说法正正确的有有( )。(AA)是一一种特殊殊的

39、结构构化面试试 (BB)面试试的问题题都是行行为性问问题(CC)是一一种特殊殊的非结结构化面面试 (D)面面试的问问题都是是知识性性问题(EE)实质质是识别别关键性性的工作作要求1000、无无领导小小组讨论论的优点点包括( )。(AA)具有有生动的的人际互互动效应应 (BB)题目目的质量量影响测测评的质质量(CC)讨论论过程真真实、易易于评价价 (DD)被评评价者难难以掩饰饰自己特特点(EE)对评评价者和和评价标标准的要要求较高高1001、目目前流行行的人员员素质理理论包括括( )。(AA)冰山山模型 (B)洋葱模模型(CC)大海海模型 (D)大树模模型(EE)橘子子模型1002、教教学计划划

40、的基本本内容包包括( )。(AA)教学学形式 (B)教学目目标(CC)课程程设置 (D)教学环环节(EE)教学学时间安安排1003、在在企业外外部聘请请培训师师的优点点包括( )。(AA)选择择范围较较大 (B)带带来全新新理念(CC)提高高培训档档次 (D)易易于控制制培训(EE)易于于营造气气氛1004、管管理人员员的培训训方法中中，短期期学习的的优点包包括( )。(AA)训练练周密 (B)增强了了主动性性(CC)针对对性好 (D)学员能能全力以以赴学习习(EE)较有有深度1005、以以下不属属于培训训前效果果评估的的作用的的是( )。(AA)保证证培训效效果测定定的科学学性(BB)保证证

41、培训需需求确认认的科学学性(CC)保证证培训活活动按照照计划进进行(DD)确保保计划与与实际需需求合理理衔接(EE)找出出不足，发发现新培培训需要要1006、对对培训效效果进行行学习评评估的时时间应为为( )。(AA)半年年或一年年以后 (B)课程结结束时(CC)三个个月或半半年以后后 (DD)课程程进行时时(EE)公司司进行绩绩效评估估时1007、员员工培训训情感成成果评估估的测量量方法包包括( )。(AA)态度度调查 (B)笔试(CC)现场场观察 (D)访谈(EE)关注注某小组组1008、为为了保证证日清日日结法得得到有效效地贯彻彻和实施施，需要要坚持( )。(AA)闭环环原则 (B)逐步

42、改改进的原原则(CC)不断断优化的的原则 (D)目标导导向的原原则(EE)比较较分析的的原则1009、从从考评的的性质和和特点上上看，行行为导向向型的主主观评价价方法( )。(AA)考评评有客观观依据(BB)缺乏乏量化的的考评标标准(CC)可用用于考评评团队绩绩效(DD)受考考评者主主观因素素的制约约和影响响(EE)通过过整体绩绩效来衡衡量员工工的个体体工作绩绩效1110、制制约和影影响绩效效考评的的正确性性、可靠靠性和有有效性的的因素主主要有( )。(AA)后继继效应 (B)评价指指标对考考评的影影响(CC)自我我中心效效应 (D)评评价标准准对考评评的影响响(EE)员工工绩效的的分布误误差

43、111、以下关关于等距距量表的的说法正正确的有有( )。(AA)有绝绝对零点点 (BB)数量量差距相相同(CC)数量量差距以以相同的的比例变变化 (D)没没有绝对对零点(EE)在一一个变量量上对事事物进行行分类1112、提提取关键键绩效指指标的方方法包括括( )。(AA)综合合指标法法 (BB)关键键分析法法(CC)目标标分解法法 (DD)岗位位分析法法(EE)标杆杆基准法法1113、审审核关键键绩效指指标的要要点包括括( )。(AA)是否否具有可可操作性性(BB)是否否留有可可以超越越的空间间(CC)工作作产出是是否为最最终产品品(DD)多个个考评者者参与，结结果是否否可靠、准确(EE)KP

44、PI能否否解释被被考评者者50%以上的的工作目目标1114、企企业进行行薪酬调调查可选选择的企企业类型型包括( )。(AA)合乎乎一般标标准的企企业(BB)同行行业中同同类型的的其他企企业(CC)与本本企业构构成人力力资源竞竞争对象象的企业业(DD)其他他行业中中有相似似相近工工作岗位位的企业业(EE)在本本地区同同一劳动动力市场场上招聘聘员工的的企业1115、常常用的薪薪酬调查查方式有有( )。(AA)企业业之间相相互调查查 (BB)问卷卷调查(CC)委托托中介机机构调查查 (DD)访谈谈调查(EE)采集集社会公公开信息息1116、岗岗位工资资制的特特点包括括( )。(AA)对人人不对岗岗

45、(BB)根据据岗位支支付工资资(CC)同岗岗不同酬酬 (DD)以岗岗位分析析为基础础(EE)客观观性较强强1117、一一个合理理的工资资结构应应该包括括( )。(AA)固定定工资 (B)浮动工工资(CC)特殊殊津贴 (D)提成工工资(EE)特殊殊福利1118、( )属属于组合合工资结结构。(AA)岗位位技能工工资 (B)能能力资格格工资(CC)岗位位效益工工资 (D)技技术等级级工资(EE)薪点点工资1119、( )的的情况下下，企业业年金个个人帐户户可由原原管理机机构继续续管理。(AA)员工工升学 (B)员工死死亡(CC)员工工参军 (D)员工失失业(EE)新就就业单位位没有实实行企业业年金

46、制制度1220、劳劳务派遣遣单位的的职责包包括( )。(AA)支付付工资 (B)被派遣遣劳动者者的招聘聘甄选(CC)提供供福利待待遇 (D)被被派遣劳劳动者的的考核录录用(EE)提供供工作岗岗位1221、劳劳动力市市场工资资指导价价位分为为( )形式。(AA)年工工资收入入 (BB)月工工资收入入(CC)周工工资收入入 (DD)日工工资收入入(EE)小时时工资收收入1222、我我国劳动动力市场场工资指指导价位位制度的的具体目目标包括括( )。(AA)建立立规范化化的信息息采集制制度(BB)建立立现代化化的信息息发布手手段(CC)保证证统计调调查资料料的及时时性、准准确性(DD)建立立科学化化的

47、工资资指导价价位制定定方法(EE)保证证工资指指导价位位能真实实反映劳劳动力价价格1223、以以下属于于劳动安安全卫生生保护费费用的有有( )。(AA)工伤伤保险费费 (BB)工伤伤医疗费费用(CC)工伤伤评残费费用 (D)健健康检查查费用(EE)职业业病防治治费用1224、根根据争议议标的的的不同，劳劳动争议议可划分分为( )。(AA)关于于劳动权权力的争争议 (B)关关于工作作时间的的争议(CC)关于于休息休休假的争争议 (D)关关于保险险福利的的争议(EE)关于于劳动利利益的争争议1225、劳劳动争议议仲裁案案件的仲仲裁准备备工作包包括( )。(AA)组成成仲裁庭庭 (BB)审阅阅案件材

48、材料(CC)庭审审前进行行调解 (D)送达开开庭通知知(EE)进行行必要的的调查取取证20088年111月 劳劳动和社社会保障障部国家家职业资资格全国国统一鉴鉴定职 业：企企业人力力资源管管理师等 级：国国家职业业资格二二级卷 册 二二：专业业能力注 意 事事 项: 1、请按要要求在试试卷的标标封处填填写您的的姓名、准考考证号、身份证证号和所所在地区区。2、请仔细细阅读各各种题目目的回答答要求，并并在规定定的位置置填写您您的答案案。3、请保持持卷面整整洁，不不要在试试卷上作作任何与与答题题无关的的标记，也也不得在在标封区区填写无无关的内内容。一二二总分总总分人得分分一、简答题题(本题题共3题题

49、，第11小题110分，第第2小题题12分分，第33小题116分，共共38分分)1、 简述述制定企企业各类类人员规规划的基基本程序序。(110分)2、 简述述绩效考考评指标标体系设设计的程程序以及及绩效考考评标准准的设计计原则。(122分)3、 简述述工作岗岗位分类类以及采采用点数数法对生生产性岗岗位进行行纵向分分级的主主要步骤骤。(116分)二、综合题题(本题题共3题题，第11小题220分，第第2小题题20分分，第33小题222分，共共62分分)1、某电子子产品销销售公司司拟在本本年度内内为下属属的地区区销售部部招聘220名营营销经理理。公司司人力资资源部王王经理，对对新招聘聘来的大大学生小小

50、章说：“这项项重要任任务就交交给你了了，你先先提出一一个招聘聘方案吧吧!”小小章是刚刚刚从一一所知名名大学人人力资源源管理专专业毕业业的本科科生，他他欣然地地接受了了任务，一一周以后后，他设设计了一一份详细细的招聘聘计划草草案，送送到了王王经理的的面前。在小小章所提提交的招招聘计划划草案中中，提出出营销经经理的招招聘工作作分初选选、细选选和终选选三个阶阶段完成成。在根根据应聘聘人员的的简历、求职表表和推荐荐信等资资料进行行初选的的基础上上，应当当对候选选人进行行一次选选拔性的的素质测测评，作作为第二二阶段的的主要任任务，然然后再采采用面试试、无领领导小组组讨论等等方法选选拔出最最终候选选人。请

51、根根据本案案例，回回答以下下问题：(11)您认认为对应应聘者进进行选拔拔性素质质测评，应应当做好好哪些准准备工作作?(110分)(22)对营营销经理理的“团团队管理理能力”进进行测评评时，需需要把握握哪些测测评要素素?(110分)2、这次是是一次为为SH物物流公司司举行的的一次培培训课。课堂上上，培训训师时而而在长篇篇大论的的讲述，时时而在白白板上书书写着，但但是讲台台下面却却很混乱乱。中间间下课休休息时，学学员聚集集在一起起议论，仓仓储主管管小李说说：“你你们觉得得这位名名师如何何?我可可是耐着着性子听听了这两两天半的的课了，本本以为他他可能会会讲些实实用的内内容，可可是这三三天的培培训课快

52、快完了，我我也没听听到与我我工作相相关的内内容!”而而货运主主管小齐齐大声说说道：“主主管在培培训前可可是发话话啦，受受训完回回岗可是是有任务务的!我我是做运运输的，我我想知道道如何解解决运输输中突发发事故，比比如遇到到发错货货了、途途中遭劫劫或货物物被人做做手脚了了等问题题时应该该如何处处理，结结果听了了半天，还还没有摸摸到门道道!”“这这可不行行啊，我我们可是是花了大大价钱请请他来上上课的!平常，工工作这么么忙，能能坐到这这里听课课多不容容易啊!要不是是看他斯斯斯文文文的样子子，我早早就提议议大家将将他赶下下台了!”检验验员小杨杨也急切切地插话话。仓储储主管小小李又接接着说：“我们们抱怨也

53、也没用啊啊，还是是快想想想办法吧吧。要不不我们将将这些情情况向HHR经理理反映一一下。”货货运主管管小齐说说：“对对!对!我们花花钱并不不是坐在在这里听听听课就就行了，他他虽然讲讲的都没没错，但但对我们们没有用用啊!这这些想法法一定要要讲出来来，一定定要讲出出来!”在企企业人力力资源管管理活动动过程中中，这种种令人失失望的事事并不少少见，只只是程度度不同而而已。请结结合本案案例，回回答以下下问题：(11)请分分析说明明是什么么原因导导致上述述教学质质量问题题的发生生?(88分)(22)为了了提高培培训师的的教学质质量和效效果，应应当注重重抓好哪哪些工作作?(112分)3、20001年88月1日

54、日，张先先生与某某工程设设计院签签订4年年期劳动动合同，合合同期限限到20005年年7月330日止止，工作作岗位为为行政助助理。220033年2月月变更劳劳动合同同，张某某任该院院人力资资源部人人事主管管。20003年年2月某某工程设设计院开开始实施施由员工工大会通通过的新新的技术术经济责责任制，该该制度规规定设置置设计提提成奖、管理奖奖、出勤勤奖、开开发奖、工程奖奖等奖项项，其中中设计部部门奖金金总额为为全年完完成合同同额减去去工程成成本和基基本定额额再乘以以15%，基本本定额为为每名设设计人员员10万万元;管管理部门门奖金以以设计人人员年平平均奖金金的700%为基基数，再再乘以各各自岗位位

55、系数，人人事主管管岗位的的系数为为0.88.20004年年10月月15日日张某认认为某工工程设计计院未按按照技术术经济责责任制的的规定，足足额支付付其20003年年及20004年年1月至至9月应应得奖金金，在与与部门领领导多次次协商无无果的情情况下，向向当地劳劳动争议议仲裁机机构提出出申诉，请请求某工工程设计计院按照照办法的的规定补补发其应应得奖金金671180元元及经济济补偿金金168800元元。本案案的具体体的事实实与理由由如下：首先先，张先先生提供供的工资资表表明明：20003年年5月和和10月月两次累累计预支支张某奖奖金2.6万元元，20004年年5月和和9月份份两次支支付20003年

56、年及20004年年1月至至9月奖奖金共计计2.99万元，这这与制度度规定应应予支付付的数额额相去甚甚远。其次次，张先先生提供供的依据据是：某某工程设设计院220033年全年年完成合合同额221500万元，220044年经营营目标为为24000万元元;20003年年工程成成本为558万元元，20004年年工程成成本为448万元元。而某某工程设设计院认认为张某某的主张张缺乏依依据，以以DD会会计师事事务所依依法关于于某工程程设计院院全面会会计审计计报告为为依据对对张某的的主张提提出异议议。20003年年实际完完成合同同额20000万万元，工工程成本本为622万元;20004年数数据仅为为计划数数据

57、，实实际发生生情况与与计划存存在差距距。再次次，张先先生主张张20003年全全院设计计人员为为22人人，20004年年全院设设计人员员为366人。而而某工程程设计院院提供了了该院人人员情况况表，证证明该院院20003年与与20004年设设计及设设计辅助助人员分分别为225人和和40人人。最后后，张某某在申诉诉书中主主张的数数据均为为其个人人通过其其职务工工作所获获得。请根根据本案案情况指指出劳动动争议的的焦点，并并提出裁裁决意见见及其理理由。(22分分)20088年111月人力力资源管管理师二二级考试试题答案案20008年年11月月劳动和和社会保保障部国国家职业业资格全全国统一一鉴定职 业：企

58、企业人力力资源管管理师等 级：国国家职业业资格二二级第二二部分 理论知知识(2261125题题，共1100道道题，满满分为1100分分)一、 单项项选择题题(266855题，每每题1分分，共660分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑)266.C 27.A 228.BB 299. 330.DD 311. 332.CC 333.B 34.C 335.DD366.A 37.A 338.AA 399.D 40.B 441.AA 422.D 43.A 444.AA 455.B466.C 47.B 448.AA 499.B 50.C 551.DD 522

59、.D 53.B 554.CC 555.D566.B 57.A 558.DD 599.C 60.D 661.AA 622.D 63.C 664.BB 655.A666.B 67.D 668.AA 699.C 70.A 771.CC 722.D 73.A 774.DD 755.D766.B 77.D 778.AA 799.D 80.A 881.BB 822.C 83.A 884.CC 855.D二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共440分。每题有有多个答答案正确确，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分)866. AABE 87. BD

60、DE 888. ABCCDE 89. BDD 900. BBCDEE 911 .AABC 92. ABBCE 93. ACCE 994. ABCCDE 95. ACCDE966. AABCDD 977. AABCDDE 998. BC 99. ABBE 1100.ACDD 1001.AAB 1102.ABCCDE 1033.ABBCE 1044.CDDE 1105.CE1006.AAE 1107.ADEE 1008.AACE 1099.BDDE 1110.ABCCDE 1111.BDD 1112.BBCE 1133.ABBCE 1144.BCCDE 1155.ABBCE1116.BBDE 11