死机重启问题解决方法_第1页
死机重启问题解决方法_第2页
死机重启问题解决方法_第3页
死机重启问题解决方法_第4页
死机重启问题解决方法_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、死机重启解决方法介绍 软件品质部 刘金常见的死机重启分类死机重启的一般原因死机重启的一般解决办法抓取死机重启log的方法目录死机重启手机不亮屏卡死在某个界面手机反复重启与卡顿类问题的区分死机重启问题的大致分类死机重启问题的一般原因死机重启硬件问题器件固有缺陷器件性能不足软件问题系统本身出现缺陷应用出现异常Modem出现异常系统环境恶化死机重启问题的一般原因 不同平台间死机重启问题差异很大 同平台间因为硬件差异，死机重启问题差异同样很大死机重启问题的分析和判断方法手机黑屏，按power不亮屏不亮屏细分可能原因判定方法解决办法按power键亮屏慢系统异常，处理超时CPU长时间被某应用占据重启手机或

2、删除异常应用应用广播阻塞暂无明显判别方法删除异常应用三方安全类软件权限限制装有特定的安全类软件删除特定的安全软件按power键不亮屏系统睡眠后无法唤醒按power键后一直不亮屏更新软件或更换硬件抓取dump 信息的同时，也需要常规log进行分析支撑死机重启问题的分析和判断方法手机某个界面卡死手机卡屏按home键可以退出应用异常一键清理或重启按home键无法退出按power键会亮灭屏触屏失效系统异常按power键不会亮灭屏系统异常死机重启问题的分析和判断方法Modem重启判定方法： 手机信号显示反复置灰和重新搜索网络可能原因： 1. 系统modem模块出现异常 2. 可能跟当地网络环境有关系解决

3、办法： 更新系统软件死机重启问题的分析和判断方法系统环境恶化死机大类可能原因解决办法系统环境恶化低内存环境（RAM）一键清理或重启手机低存储环境（ROM）清理文件，删除过多应用系统被root重新刷机死机重启问题的分析和判断方法手机反复重启手机在操作过程中通常会定屏，然后自动重启。此类问题目前没有很好的解决办法，只能通过抓取dump log进行分析，修改只能通过更新软件版本来解决。 系统的死机/重启问题log抓取方法MTK平台机器，抓取常规MTKlog分析即可。高通平台机器，通常常规log无法支撑分析，需要抓取dump log。开启dump log：dump log抓取:1.开始-程序-QPST-QPST Configurationdump log抓取:2. 选择Ports窗口，插入进入dump的手机，此时，QPST自动导出log dump log抓取:3.找到导出的dump文件所在位置：dump log抓取:通常，dump log的文件夹以抓取dump的端口号命名 dump log抓取:通常，dump log抓取后还需要解析

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论