农业银行柜员2022年终述职报告

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页农业银行柜员2022年终述职报告我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_分行_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情

2、，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的

3、同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献

4、中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量

5、做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国_正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为

6、我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创_美好明天的过程中实现自身的人生价值。农业银行柜员2022年终述职报告（二）一、工作成效(一)深入宣传发动，高位推进全年各项工作。一是抓动员。元月_日和_月_日召开城乡居保启动大会和调度会，对今年各项工作进行了动员和部署，并下达了各项目标任务。同时，定期了召开乡镇劳保所长会议，紧锣密鼓地布置和调度各项工作，为今年各项工作顺利开展奠定了基础。二是抓宣传。结合“三送”工作上门入户抓好宣传、咨询服务，提高群众的政策知晓率，充分调动群众参保的积极性。还通过广播、网络、墙报、标语和

7、发放宣传资料等形式，浓厚参保氛围。(二)强化保费征收，续保扩面率全面提升。把续保扩面工作作为推进城乡居保的重点来抓，鼓励引导城乡居民早参保、长期参保、高标准参保，促使符合参保条件、有参保意愿的城乡居民应保尽保。截止目前，全县参保人数达_万人，参保覆盖率达_%，收取保费_万元，完成了全年目标任务的_%。提前半年完成年度保费征收任务，为下半年抓好相关管理工作奠定了基础。(三)创新工作机制，全力抓好社保卡发放工作。社保卡建设作为今年新启动的一项工作，我局强化措施全力抓好社保卡发放工作。一是强化培训。_月_日至_日召开了社保卡发放业务培训会，组织镇、村两级经办员进行了业务培训，从业务上保障社保卡发放顺

8、利进行。二是强化宣传。通过以会代训，利用宣传栏、网络媒体、上门入户发放宣传资料等方式大势宣传，确保政策家喻户晓，人人皆知，充分调动了群众参保的积极性。_年我县社保卡发放任务数为254027张，截止目前已发放225191张，完成应发卡任务的_%，剩余的28836张还在省库。(四)加大工作力度，确保_年缴费信息录入工作如期完成。为确保按时完成_年缴费信息的录入工作，从今年_月份起至_月份，我局组织经办人员加班加点，分工协作，按照核票、制作、导入系统的流程做好各项工作，对_年约4500本票据逐本与各乡镇、各村的参保信息、开票金额与上缴资金进行认真核对，并通过收据与电脑数据核对、银行存款总额核对、县与

9、乡镇核对，确保业务落实与财务上解一致，顺利完成了_年缴费信息录入共，为_年各项工作打下坚实基础。(五)注重强基固本，基础性工作业务水平有新提升。1、抓好养老金的发放工作。在抓好续保扩面工作的同时，认真做好养老金发放工作。对符合发放条件的人群，及时发放到位，确保基础养老金发放率达率_%。严格做好了待遇领取人员的生存认证工作，及时上报死亡人员名单，避免出现死亡人员家属虚报冒领养老金现象的发生。上半年全县领取养老金人数_人，发放养老金_万元。2、抓好基金监管工作。为确保城乡居民社保工作的正常开展和养老基金的安全运行，要求各乡镇进一步规范业务、健全制度、堵塞漏洞、加强监管，按时报送续保扩面征缴工作进展

10、情况，收取的保费及时存入指定的银行账户，坚决防止出现截留、挤占、挪用城乡居民社保基金现象。3、抓好经办能力建设。一是加强队伍建设，各乡镇做到有机构办事，有专人负责，从硬件上保障城乡居保工作顺利进行。二是抓好业务培训。对乡、村两级经办人员加大了政策和业务培训力度，切实提高经办队伍的政策水平和业务能力。4、抓好报表统计上报工作。准确掌握各项报表的编制要求，确保填报数字真实、内容完整，各个报表数据口径统一，逻辑关系正确；加强对数据的审核把关，指定专人负责，做到及时、规范、准确，防止错报、漏报或逾期不报。5、抓好信息报道和调研工作。充分发挥信息报道和调研工作在交流经验、推动农保工作开展、树立农保部门良

11、好形象等方面的积极作用。二、存在问题(一)基础养老金发放难度大。发放人员众多，涉及面广，工作量大，发放人员信息通过乡、村(居)层层上报后，出现姓名、身份证号码不符、发放对象无身份证、名字相同等等各种复杂情况，手工操作、核对效率低下，在实际发放过程中，时有出现重复发、漏发、错发、由于核对人员信息导致基础养老金发放不及时等现象。由于无统一、准确的人员信息库，代理银行在开折过程中，也有出现一人多折、多人一折等现象。(二)社保卡建设工作难度大。一是群众对社保卡使用不了解，在实际中难于发挥社保卡真正的作用。非待遇人员领取的社保卡没有实际的作用，容易丢失。二是社保卡管理难度大。配套的读卡器等相关设备不完善。乡、村经办人员对社保卡操作业务不熟练。社保卡管理系统、相关的管理流程、措施不完善，导致目前社保卡还没有真正发挥其作用。(三)转移接续工作难以办理。一是地域之间发生的保险关系转移接续，二是险种之种的保险关系转移接续，没有相关的政策规定，在实际工作中，遇到这样的情况，只有采