2022年“质量月”活动知识竞赛试题库及答案

1、2022年质量月活动知识竞赛试题库及答案A卷一、单项选择题1、2022年全国“质量月活动的主题是（D ）A、建设质量强国决胜全面小康B、共创中国质量建设质量强国C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、推动质量变革创新 促进质量强国建设2、PDCA循环是（B ）提出的。A休哈特 B戴明 C朱兰 D石川馨3、工序生产出现异常时，操作工第一步应该确认（ C ） oA、异常原因 B、异常原因及解决办法C、涉及的产品质量情况 D、设备原因4、（通用）抽样调查所遵循的基本原则是（B ） oA随意原则 B随机原则C可比性原则 D准确性原则5、准确的“检验”定义是（ D ）o通过测量和试验判断结果的符

2、合性记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价通过检查、测量进行符合性判断和评价通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价6、对纠正措施的正确理解应是（C ）。把不合格品返工成为合格品釆取的措施把不合格品降级使用而采取的措施为消除已发现的不合格原因而釆取的措施为消除已发现的不合格品而釆取的措施7、（ D ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。A.质量责任制B.质量手册 C.质量记录D.质量信息8、产品质量不是检验岀来的，而是生产出来的。这一质量理念是（A ）提出来的。C、朱兰 D、石川馨D ）C地表标识胶带 D、主A、戴明B、休哈特9、以下不属于静电源的是（A、纸张B

3、、EPE膜 板防静电周转箱10、静电源的控制必须遵循十二英寸原则，静电源远离静电敏感产品的距离（B ）A、 20CMB、30CMC、40CMD、50CM11、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C ）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证12、最早提出全面质量管理概念的是（AA、费根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明13、 以下所举事例中（D）不一定是文件A、标准B、记录C、图样D、程序14、产品防护涉及的对象是（D)A成品 B半成品 C原材料 D以上都是15、与质量突破相比，质量改进侧重（B ）

4、A、结果B、过程C、控制D、策划16、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发 现过程的异常波动，起（ B ）作用A、改进B、报警C、诊断D、实施17、全面质量管理的思想是以（B ）为中心A、全员参与B、质量C、顾客D、过程18、当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应 首先通过（ A ）来保护使用方利益。A、加严检验B、正常检验C、放宽检验D、暂停检验19、应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品 检验费用较高、检验耗费时 冋较长时，更适宜的检验水平是A、样本量较大的检验水平B、一般检验水平IIIC、使用方风险低的检验水平D、特殊检验水平20、

5、衡量流水线设计好坏的重要指标是（A ）A.平衡率B.线速度C.节拍D.作业工位数21、IQC收到改制机不良物料，不包含以下哪种责任判定（D ）A.供应商责任，将物料入供应商换料仓B.原改制车间改制不良责任C.生产车间制程不良责任D.工艺技术部返工误判责任22、（单选题）PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）A计划、实施、检查、处理B实施、检查、计划、处理C检查、计划、处理、实施D检查、处理、计划、实施23、在解释Cp和Cpk的关系时，正确的表述是（A ） oA、规格中心与分布中心重合时，Cp二CpkB、Cpk总是大于或等于CpC、Cp和Cpk没有关系D、Cpk总是小于Cp24、质量意

6、识，就是对质量的认知及态度。公司需要（B ）具 备质量意识。A管理者 B公司全体员工C质检人员 D切产部 员工 25、排列图/柏拉图的作用之一是识别（D ）的机会A质量管理 B质量进步C质量控制 D质量改进26、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D ）A直方图 B质量机能展开 C控制图 D因果图A ）的生产。B.小批量、少品种D.大批量、多品种C. 瑞典D.中27、均衡生产要求快速换产以达到（A.小批量、多品种C.大批量、少品种28、QC小组活动起源于（A ）。A.日本B.美国29、在5S管理中，对现场物品进行清理分类,明确区分要用的和不用的、并把不用的清除 出现场的活动是（A.整理

7、B.整顿C.清洁D.自律30、流程图是将一个（B）的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。A.质量策划 B.过程 C.设计和开发D.质量管理31、QC小组活动成果的评审由（C ）和发表评审两个部分组成。A.内部质量审核 B.管理评审 C.现场评 审 D.专家认定32、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产 环境为目的所确定的活动课题是（A ） oA.攻关型课题B.现场型课题C. 创新性课题D.管理型课题33、“产品质量法”规定（ A ）应承担产品质量责任。A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员34、产品质量的主体责任单位是（A ）。A.生产单位B.监督单

8、位C.公司领导D.上级主管部门35、在工厂的八大浪费中，号称是“万恶之源的浪费是（C ）A：动作浪费B：搬运浪费C：库存浪费D：等待浪费36、生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检中，应以（A ） 为主，其他为辅。A.自检B.互检C.专检D.同等重要37、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格 的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的 （ A ）A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D.报告功能38、对不合格品进行标识的目的是（ C ）A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或使用D.确保产 品的可追溯性39、一张完整的因果图展开层次应是（A ） oA

9、.展开到可以采取措施为止B.二层C.三层D.四层40、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C ）A.提高组织在社会上的声誉B.强调质量管理的重要性C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D.管理过程标准化41、质量管理的发展，大致经历了（A ）三个阶段的发展。产品的质量检验阶段一统计质量管理阶段一全面质量管理阶段统计质量管理阶段一产品的质量检验阶段一全面质量管理阶段产品的质量检验阶段一全面质量管理阶段一统计质量管理阶段全面质量管理阶段一产品的质量检验阶段一统计质量管理阶段42、生产过程中产品质量的缺陷是由（ C ）造成。A.偶然因素B.异常因素C.偶然因素和异常因素D.以上说法都 不对

10、43、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（C ）。A.严格质量检验的思想B.加强生产控制的思想C.以预防为主，不断改进的思想D.加强过程管理的思想44、现场质量管理的主要任务是（ B ） oA.质量策划B.质量控制C.质量创新D.质量突破45、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B ）设置 检验点。A.薄弱环节B.关键部位C.生产线末端D.入库前46、PPAP 是什么？ （ CA.生产管理程序戸C.生产件批准程序47、受控文件是由谁发行：A.人力资源及行政部员C.组长48、质量是一组固有（ AA.特性B.品质性D.特征B.产品防护管理程D.釆购管理程序D ）B.部门文D. DCC）满足要

11、求的程度。C.行为的特49、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ） oA.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量50、对工作活动进行抽样分析时，以下说法正确的是要设置尽可能高的精确度抽取的样本中要检验和剔除异常数据样本的实际精确度小于原设定值，则抽样结果符合要求以上说法都正确51、顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。 这说明质量具有（C ）。A.广义性B.等级性C.时效性 D.随意性52、质量检验“把关”指的是（ C ） oA.不合格品进行统计分析 B.测定过程（工序）能力C.不合格品不放行 D.不合格工序不准运行53、那些即使充分提供也不会使顾

12、客感到特别的兴奋和满意，一旦不 足就会引起强烈不满的质量 特性是（ B ）。A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性54、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的 特征是（ D ） oA.性能B.寿命C.可靠性D.经济性55、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中的A.计划保全B,自主保全C. 质量保全 D.逐项改善56、质量概念涵盖的对象是（A.产品B.服务一切可单独描述和研究的事物57、质量检验的实质是（BA、事前预防B、事后把关C、D） oC.过程D.）O全面控制D、应用统计58、（ A ）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影

13、响着最 终的质量状况。A、全过程B、全企业C、全员D、全面59、抽样程序正确的是（ A ）o确定质量标准批的判断批的组成样本的检验检索抽样 方案确定PO、P1值批的处置样本的抽取A.B.C. D.60、计量型抽样方案是用（ D ）对批作出判断。A.样本中含有的不合格品数B.样本量C.样本均值D.样本均值和样本标准差）初次检验接收，则从61、进行加严检验时，如果连续（ A 下批起恢复（）检验。A. 5批正常 B.5批加严 C.5批放宽 D.不到5批正常62、（ A）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A.质量方针 B.质量目标 C.质量政策 D.质量管理63、（ A）是现代

14、质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨64、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为（A ）A. 3.4ppmB. 0.27%C. 0.2%D.3. Oppm65、贯彻（A）的原则是现代质量管理的核心思想。A预防为主B.质量体系认证C. 产品质量监督检查 D.质量检验66、不管谁去做，不管做法如何，也不管做多少数量，结果是一样的， 不会发生偏差.简单的说，就是不管愚笨的还是心不在焉的人去做, 都可以防止他做错的方法。以上说法是对（C ）的阐述.A 可视化B精益生产C 防错法D绩效管理67、在八项质量管理原则中提出（C），就是体现各

15、级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A 以顾客为关注焦点B领导作过程方法C全员参与68、通过检测出现的差错的防错方式，不包括（B ）A 后续检测D 自我C预防性检测检测69、在没有生产制造设备的业务部门中，最具代表性的损失一股表现在（ D ）A 效率损失B工作质量损失C物品数量损失D以上都是70、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本？（ B ）A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D

16、.鉴定成本71、通常把（ B）当作全面质量管理活动的“第一道工序A.标准化工作B.质量教育培训C. 质量信息工作D.计量工作72、检验员上岗必须具备（ B ）A.员工工牌B.上岗证C.人事批准D.健康证73、SOP 是指（C ）A.工艺流程图B.图纸C.作业指导D.产品结构图74、FMEA 全称是（设计失效模式及效应分析过程失效分析及后果分析C.潜在失效模式及后果分析D.材料合格证75、AQL 是指（BA.平均质量水平B.接受质量限C.合格D.抽样数76、鱼骨图又称为（ C ）A.柏拉图B.流程图C.因果图D.特性要因图77、在抽样计划中RE表示（A.接受数B.拒收数C.抽样数D.批量78、供

17、方是指（A.产品提供者B.产品接收者C.产品制造者D.）审核A.结合B.联合C.合作D.产品使用者 79、当质量与环境管理体系被一起审核时，被称为（A共同80、质量管理的培训对象是（DA.高层管理者 B. 线员工C.质量人员D,全体员工81、企业竞争力的核心是（A.质量B.服务C.品牌D,规模82、现场管理的主要任务是（A.质量策划B.质量突破C.质量改D.质量控制83、质量管理八项原则不包括（DA.领导作用B.过程方法C.持续改进D.卓越绩效84、质量改进通过（ A ）不断提高质量管理水平。A.纠正和预防措施 B.试验调试C.日常的检验 D.配备相关的资源85、对偶发性问题的改进是（D）,对

18、系统性问题的改进是质量控制；质量保证 B.质量改进；质量保证质量策划；质量突破质量控制；质量改进86、JIT方式对库存认识错误的观点是（B ）A.定量的库存是可以理解的B.库存的增加是大生产必不可少的产物C.库存是一种弊D.库存的水平要保持在合理水平上87、质量检验记录是（B）的证据。A.计算检验员的工资B.证实产品质量C.企业申报纳税D.计算作业人员的工资88、对工作活动进冇抽样分析时，以下说法正确的是（B ）要设置尽可能高的精确度抽取的样本中要检验和剔除异常数据样本的实际精确度小于原设定值，则抽样结果符合要求以上说法都正确 89、无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D

19、）A.材料因素B.机器因素C.环境因素D.人的行为因素90、PDCA可以上升、前进的关键阶段是（ D ）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段91、质量改进项目始于质量改进机会的（B ）A,组织B.识别C.实施D.计划92、（ C）对产品质量特性无直接影响。A.产品开发人员B.产品制造人员C.产品检验人员D.工艺设计人员93、（A）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而C.树B ）B.定点（定位）、定容、D.定点（定位）、A ）B.由于材料、设备工釆用的简单图示技术。A.柏拉图/排列图 B.直方图图D.亲和图94、整顿中的“三定是指：（A.定点（定位）、定方法、定标示定量C.定容、定方

20、法、定量定人、定方法95、以下哪些地方最需要优先改善（A.瓶颈的地方 具、人力和管理制度限制造成的时间损失C.耗时多的地方D.日常工作中的损失浪费的地方96、在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类，其目的是（D ）A.使工作场所一 目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间97、某车间设计实用简便的工装把以前散乱放置的常用的扳手、螺丝刀等整齐排列在设备旁边，属于（ D ）A.双手法B.脑力振荡法C.流程法D.动改法98、有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A ）角度理解 质量。顾客使用 B.符合标准 C.综合绩效D.技术规范99、为使现场始终保持整洁有

21、序的状态所开展的规范化工作在5S管理中属于（D的活动。A.整理B.整顿扫D.清洁100、控制图的主要用途是（评价工序的质量特性C.区分正常波动和异常波动）阶段C.清C ）显示质量波动分布的状态D.发现不合格101、供应商质量工程师在公司中一般称为（D ）。A. SQCB. IQCC. PQCD. SQE102、急料是指物控计划提前邮件通知仓库/IQC,生产在供应商到料（A ）小时内急需领取的物料。A. 2小时B. 1小时C. 0.5 小时D. 1.5 小时103、检验前要通过（ B ）系统查看是否已有待检物料的图纸/规格书等检验信息。A. ERPB. PLMC. WMSD. ERA104、进料

22、检验中KPI指标是指（ C ）。A,进料批合格率B.来料不良率C.检验及时率D.异常回复有效率105、以下哪个部门负责对不合格物料的紧急情况的判定，负责发起不合格物料的特釆流程（ C ）A. TQCB. SQEC.采购物控部D.仓储管理科106、以下不属于物料放置的原则是（DA.区分放置、先进先出原则B.可视化原则C.符合物料保存条件的原则D.安全原则107、生产工位按顺序安排，在一个生产单元中产品从一个工位移至下一个工位，工位之间没有 在制品作为缓冲，这种技术是（C ）A.连续流B.顺序流C.单件D.快速流108、以下物料存放原则描述错误的是（A.物料需整齐堆放在地面、栈板或托盘上B.包装箱

23、需完好无损不可超高叠物料未做防护不可直接裸露在空气中109、生产退料时，IQC依据（A ）查看物料是否已超期。A.物料存储期&强制报废期对应管控表B.来料有效期对应管控表C.损耗良品退料单110、电子料良品退料需按照原包装物料要求：如芯片等需按原包装 要求使用匹配料盘托盘、有 湿敏要求的必须用（B装。A.塑料套管B.真空C.黑色密封D.专用纸盒111、以下不属于TQC职责的是（DA.原材料检验B.不良品退料检验C.供应商返回良品的检验D.半成品的检验112、以下（C ）情况下IQC不能直接开赔款单给供应商。A.供应商不能在三天内给出处理措施B.供应商不能按计划需求时间补货C.供应商换货物料再次

24、抽检不合格D.供应商给出的换货时间超过L/T且计划不能接受113、生产车间湿度管控范围是（DA、20%70%B、30%70%C、20%60%D、30%60%二、多项选择题1、不合格品处理情况包括(ABCD )A 、挑选 B、降级C、退货D、追踪2、质量管理的八项原则包括(ABCD )A、领导作用B、过程方法C持续改进 D全员参与 3、持续改进包括下列活动(ABCD )A、确定改进目标B、正式釆纳改进C、报告职能 D、o ( ABC )C、监督检验D、过“产品三者的关系，表B、工艺为产品服务C、实施选定的解决办法D、评价解决办法并作出选择4、质量包括以下特性(ABCD )。A、经济性 B、广义性

25、 C、相对性 D、时效性5、老质量改进常用工具包括( AC ) oA、因果图 B、树图 C、直方图 D、关联图6、检验的质量职能有o ( ABCD )A、保证职能 B、预防职能监督职能7、检验按检验方式分类可分为A、型式检验 B、出厂检验 程检验8、对于“设备”、 “工艺”、述正确的是(ABC )A、设备为工艺服务C、工艺对设备提出要求D、工艺为设备服务9、质量问题“四不放过原则”，指的是(ABCD )B、责任人未处理;A、原因未查清不放过;C、整改措施未落实不放过;D、责任人未受到教育不放过。10、不合格品指不能满足规定要求的所有(ABCD ) oA、原辅材料B、半成品C、成品D、顾客退货。

26、11、生产流程中以下岗位属于关键岗位的是(ACA、功能检验岗位B、锁螺丝岗位C、0QCD、附件放置岗位。12、质量管理中常用的5W1H包括有(BC人、机、料、法、环釆取措施的时间釆取对策的地点分析质量问题的地点13、5S有哪几个管理技巧(ABCD )A、目视管理B、广告牌管理C、红牌作战D、检查表14、以下哪些是全面质量管理核心(ABCA、全员参与B、全过程管理C、全公司品管活D、全产品检查15、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括(ABC )oA.制定质量方针和质量目标 B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系16、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外,还有（BD ） A

27、.企业生产工人本身的主观要求B.企业发展的客观要求C.企业文化发展的要求D.企业本身的要求17、质量改进的主要障碍有（BCD ）A.存在质量改进的必要性B.对质量水平错误认识C.对失败缺乏正确认识D.员工有顾虑18、六西格玛管理（ ABC ） o起源于摩托罗拉公司，发展于通用电气等跨国公司其DMATC 改进模式与PDCA 循环完全不同是对全面质量管理，特别是质量改进理论的继承性发展可以和ISO 9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进19、产品最终的内在质量是由（ CD ）因素决定的。A.产品外包装的质量B.产品的说明书质量C.产品使用的原材料质量D.构成产品的各组成部分质量20、现场质量管理

28、的任务是（ABC ）。A.质量控制B.质量改进C.过程检验D.质量策划26、质量管理的四大过程包括：（ ABDE ）21、过程（工序）质量控制点设置一般考虑（BCD ）oA.顾客的需要 B.关键质量特性、关键部位工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D.易出现质量 问题的薄弱环节22、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（AB）A.分层法B.排列图C.因果图D.矩阵图23、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法 正确的是（BCDE ） o为顾客的无理要求，企业不予理睬用户的难题就是我们的课题。企业须进行技术创新和积累C顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经

29、济产品多样化的必然 趋势满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销 售数量、市场占有等等E.此类特性值应在销售合同（技术协议）中 予以明确24、全面质量管理强调“三全， “三全指（ABC ）。A.全员B.全企业C.全过程D.安全25、产品质量特性有外在特性，它包括（ ABDE ） oA.外观B.形状C.结构D.气味E.色泽A.管理职责B.产品实现C.过程的监测 D.32、如何做到质量的预防工作:ABD )资源管理E.测量、分析和改进27、生产者的产品质量义务包括（ ABD ） oA.保证产品质量B.产品的标识符合规定要求C.保证服务质量D.严禁生产假冒伪劣 E.实行“三包“28

30、、认定产品质量责任的依据包括（ ABC ） oA.产品缺陷B.釆用标准 C.法律法规规定 D.生产假冒伪劣产品 E.产品过度包装 29、产品质量检验的目的要确保（CDB.检验人员发D.不合格品不流转、不A.检验人员必须履行自己的岗位职责 挥“把关作用检验的产品质量符合规定要求交付E.使顾客满意)o30、下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是（ACDEA.要求可由不同的相关方提出B.要求必须明C.要求可以是多方面的D.要求不能代表期望E.要求包括法律法规的内容31、在全面质量管理中，“顾客”的概念包涵（ACDA.产品购买者B.上道工序员工C.下道工序员工D.产品的最终用户A明确要求B作业标准

31、化，按流程执行C出货紧急时，可以不进行性能检测D针对根本原因制定解决措施33、下列质量特性属于固有特性的是(BD )A摄像机的销售价格B运输公司的送货时间C摄像机的售后服务和要求D摄像机的性能34、下列属于质量成本的是(ABD)A.在线报废的物料B.委外的测试费用C.质量人员工资D.客户退回的产品35、测量误差按其特性分(ABCD)A相对误差B系统误差C随机误差D绝对误差36、DOE有关术语包括(BCDEF)A实验设计B因子C水平D响应 E主效应 F交互作用37、第一次把事情做对需要(ABC)A树立零缺陷的决心和态度B避免双重标准C 高度重视预防D 差不多就好的质量意识38、下列属于QC新七大

32、手法的是(BC)A直方图B 矩阵图C 关联图D 因果图39、常见的设计防错有：（ACD ）A将零部件设计成非对称形状，防止装错，装反；B将相似零件合并使用，减少物料种类性；C在零部件上设计凸点、凹槽，防止装错、装反；D利用不同的颜色来区分形状非常类似的零件。40、现代质量管理经历了 （ ABD ）三个发展阶段。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段三、判断题1、项目管理过程中，可以使用甘特图来展现过程节点进度。（V ）2、预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采 取的措施。（V ）3、质量管理体系中所出现的术语“产品”，也可指“服务。（J ）4

33、、质量“三不原则”内容是：不接受不良品、不制不良品、入传不 良品。 （J ）5、所有工序的操作人员可以依据生产需要可以随时调整支持，以 保证及时完成生产交付。（X ）6、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（V ）7、质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。 （V ）8、工序能力值CPK越大越好（X ）9、不合格数是计量型数据（X ）10、在搬运过程中，因搬运不当造成产品质量问题时，不需要重新检验 （X ）11、质量是靠检验出来的 （X ）12、为了先进仓产品不被后进仓产品堵住，应釆取产品“后进先出” （X ）13、仓管员应对不同物料的有效期限进行检查，每月进行一次

34、。（4 ）14、在生产过程中，无标识的产品，操作工人应拒绝加工，检验人员应拒绝验收。（V ）15、IPQC巡检过程中如发现质量异常，不需做任何标识，直接隔离异常品 （X ）16、对需做判退处理的原材料，由检验员直接联系供应商安排退货（X ）17、识别环境因素时，应考虑过去、现在、将来三种状态，还需考虑 正常、异常或紧急三种状态。（J ）18、质量控制是指质量管理的一部分，致力于达到质量要求。（V ）19、质量管理体系的核心精神是：说到，做到，有效，证据，说写 做一致。（J ）20、PDCA循环中的A就是对策实施后，检查实施的效果.正确答 案：X21、搞好5S是保证品质的基础、必要活动。（V ）

35、22、PFMEA的全称是失效模式分析（X ）23、5W1H内容是：为什么，是什么，谁负责，什么时间，什么地点，怎么样。（V ）24、检验员的检验方法分类为：1全检2抽检3免检（V ）25、检验员的阶段分类： 1来料检验2制程检验3成品检验4 出货检验。（V ）26、公司要保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性。（V ）27、客退品经检验合格后可以重新包装入库。（J ）28、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品 要求符合性。（V ）29、依据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者生产 国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚，X ）30、经营者提供产品或

36、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增 加赔偿的金额为消费者购买商品的价款 或者接受服务的费用的一倍。（J ）31、经营者和消费者对产品质量有约定的，应当按约定执行，但双方 约定不得违背法律，法规的规定。（V ）32、产品缺陷是指产品存在危及人身，财产安全的不合理的危险。（X ）33、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货， 而应由生产者负责。（X ）34、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术 规定。它是判定产品质量的最基本最主要的依据之一。（，）35、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（V ）36、QC小组活动的宗旨，就是改进质

37、量、降低消耗、提高经济效益。（V ）37、“基于事实的决策方法是质量管理的基本原则之一。（V ）38、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（X ）39、产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的 从好的里面挑选出来，而不是改进。（V ）40、“符合标准就是合格的产品质量。（X ）41、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。 （X ）42、标准成本主要由料、工、费三部分组成，其中料指的是B0M内 的材料成本。（V ）43、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（V ）44、质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合 格情况的管理

38、性检查活动。（X ）45、自检、互检、专检这“三检”应以专检为主， 自检、互检为辅 （V ）46、质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（X ）47、最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验,因此不包括包装的检验。（X ）48、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（X ）49、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（V ）50、CPD团队决策时，采用产品经理负责制，当仍然存在争议时，则 上升至产品经理四人组进行决策。（V ）51、质量不是质量部的事情，质量的本质是管理，质量的责任主体就 是各级部门的一把手，质量工作必须从管理者做起。（V ）52、有不良品，

39、修理就行，筛选就行，只要不影响交货。（X ）53、质量好坏对成本多少影响不大。（X ）54、凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符 合每个成员国的要求，从而 实现了商品在欧盟成员国范围内的自由 流通。（V ）55、质量意识就是对质量的认知和态度，认知可以通过培训等外在手 段来逐步提升；态度，就是 你有没有“把事情做对，并对结果负责 的愿望，是内在因素决定的。（V ）56、质量虽然并非是赠品，可它确实是不花钱的，要花钱的是“非质 量的东西，也就是那些因 为一开始没有把工作做对，而必须釆取 的措施。（V ）57、很多制程质量问题，都是老问题了，重复出现是没有办法解决的。58、检

40、验只能告知已发生的事，因为那时缺陷已经产生。(V )59、有没有质量意识体现在是否有意识地按照既定的流程及各项管理 规定去做，保证做出来的“产 品是合格的，符合产品的标准要求。(V )60、全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了(X )61、我国的标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。(V )62、产品质量即产品的符合性。(X )63、5S中的清扫就是突击大扫除 (X )64、排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数” (X )65、IS0900L2015要求组织的质量方针、质量目标应形成文件。(V )66、产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。 (X )6

41、7、朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。(V )68、直方图可以直观的反映出产品的质量分布情况。(V )69、影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。(X )70、顾客没有投诉，表示顾客满意。(X )71、一旦发现不良品，要及时做出标识。(V )72、纠正措施是防止已出现和潜在的不合格，消除其原因所采取的措 施 o （ X ）73、对供应商进行质量控制最有效的手段是选择合适的供应商（V ）74、质量是指产品或服务满足顾客需要的程度。（V ）75、平均值是唯一能说明质量问题的数据 （X ）76、质量管理最基本的原则是预防为主原则 （V

42、）77、企业自行制定的企业标准属于强制性标准 （V ）78、排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图（X ）79、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的整理。（V ）80、产品质量不关我的事，我只管把产品做出来就行，质量是质检员关心的事情。（X ）81、设备日常点检是为了每天把设备进行维护和保养，延长设备的使 用寿命。 （X ）82、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生， 防止不合格流入下工序（V ）83、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。（X ）84、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。（V ）85、质量

43、记录就是检验员检查产品时所做的记录。（X ）86、质量改进的对象是产品质量。（X ）87、检验指导是指导检验员开展检验工作的文件。（V ）88、产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品（X ）89、进料检验员需将供应商出货检验报告保存三个月（X ）90、仓储科已对物料点收送检，检验过程中无需对抽检箱数量进行检 验。（X ）91、量产物料检验时，按来料有效期、外观、性能、尺寸、颜色等方 面检验，若检验出的不合格 数量超过了允收数量，检验员即可停止 检验，邮件反馈给SQEo （ X ）92、特釆是指材料不合格，但其不符合的项目和指标对产品的性能、 寿命、安全性、可靠性、互 换性及产品正常

44、使用均无实质性的影响， 也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予使用和放行的不合格品。（V ）93、供应商在库返工后，对物料进行良品/不良品区分，良品可直接入库，不良品作为零星扣除进行退货。（X ）94、项目管理过程中，可以使用甘特图来展现过程节点进度。（V ）95、制程不良是指因IQC错漏检引起的物料不良。（X ）96、生产退料，良品按良品退料单进行退料，经IQC检验后入良品 仓；来料不良按来料不良退 料单进行退料，经IQC检验后入供应 商换料仓；制程不良走损耗单。（V ）97、IQC接收到退料后安排进行确认，若物料不多可当场确认；若物 料较多无法及时确认先暂清点，待确认后再将检验结果回复给生产

45、部门，1QC负责保管实物。(X )98、对于生产退料IQC判定为挑选或返工后可以接收的，曰供应 商挑选/返工处理。(X )99、将不良物料发给供应商，供应商收到物料后给出的处理措施包括: 直接换货、形态转换、赔款、P0退货。(V )100、按照产品的类别进行管理，电子元器件类、塑胶件类、茨材件 类、包材件类有效库存期为6个月，危险化学品类：按参照说明书规 定日期。超过6个月未异动料件的按照呆滞物料管理规定处理。(V )B卷一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目 要求的选项。）QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水 平为选题范围，其课题是指（）。A、攻关

46、型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案：D为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准知推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿釆 用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B下述不属于准时化生产（JIT

47、）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲釆 用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值

48、-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B12.显示产品质量波动分布状态可釆用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D13 .根据质量

49、特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那 些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特 性是指（）oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A均值标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值 控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A下述关于精益

50、管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1B、2/36C、1/6 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document D、2/6正确答案：D描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等

51、D、三者互不相等正确答案：A平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问 题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：CGB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上, 以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：AQC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeT

52、CI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D23.样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评 价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）oA、选择标杆对象B、收集标杆数

53、据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D

54、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该 过程的a水平大约为（）。 TOC o 1-5 h z A、1.5aB、3 aC、4aD、6a正确答案：B在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D下述关于控制图原理的陈述，

55、不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因引起的波动是不可避免的正确答案：B选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方 法，还可应用（）。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护

56、（TPM）正确答案：B管理大师彼得德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制 的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据釆集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做

57、出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（） 将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）OA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开 来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B企业应该对上至高层领导下至普通员工的

58、所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C日本标准协会在（）年制定和颁布了 J1S09023 方针管理指南。 TOC o 1-5 h z A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D根据GB/T195

59、80卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效” 正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的评价方法o正确答案：B关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是O oA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法 正确答案：B以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外

60、部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D51.6。质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出 现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、3. 4ppm 短期D、3. 4ppm 长期正确答案：D不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（）的 信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用 于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C在描述统计中，通常通过统