汽车企业召回信息备案工作指南

1、PAGE PAGE 36汽车企业业召回信息息备案工作指南南国家质检检总局缺缺陷产品品管理中中心二九九年九月目 录TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc240907162 前言 PAGEREF _Toc240907162 h 1 HYPERLINK l _Toc240907163 特别说明明 PAGEREF _Toc240907163 h 2 HYPERLINK l _Toc240907164 1 信息息备案的的法律法法规和文文件体系系 PAGEREF _Toc240907164 h 3 HYPERLINK l _Toc240907165 2 信息息备案的的责任主主体

2、PAGEREF _Toc240907165 h 5 HYPERLINK l _Toc240907166 3 不履履行信息息备案责责任的法法律后果果 PAGEREF _Toc240907166 h 6 HYPERLINK l _Toc240907167 4 信息息备案的的程序 PAGEREF _Toc240907167 h 77 HYPERLINK l _Toc240907168 5 信息息备案的的相关要要求 PAGEREF _Toc240907168 h 100 HYPERLINK l _Toc240907169 6 备案案信息文文件上传传（FTTP）方方法 PAGEREF _Toc24090

3、7169 h 177 HYPERLINK l _Toc240907170 7 常见见问题汇汇总 PAGEREF _Toc240907170 h 222 HYPERLINK l _Toc240907171 附件一、质检办办质2200442771号文文件 PAGEREF _Toc240907171 h 266 HYPERLINK l _Toc240907172 附件二、国家质质检总局局等四部部委20006年年第233号公告告 PAGEREF _Toc240907172 h 34 HYPERLINK l _Toc240907173 附件三、国家质质检总局局等五部部委20009年年第244号公告告 P

4、AGEREF _Toc240907173 h 36 HYPERLINK l _Toc240907174 附件四、信息备备案工作作主要联联系方式式 PAGEREF _Toc240907174 h 40前 言国家质量量监督检检验检疫疫总局、国家发发展和改改革委员员会、商商务部、海关总总署联合合发布的的第60号号令缺缺陷汽车车产品召召回管理理规定（以下下简称管理规定定）已已于20004年年10月月1日正正式实施施。管理规规定中中明确要要求汽车车制造商商承担信信息备案案的责任任和义务务。国家质检检总局、国家发发改委、商务部部、海关关总署、工信部部等部委委先后于于20006年22月和220099年3月月

5、发布关于对对M2类和和M3类车车辆实施施召回管管理的公公告（20006年第223号）、关于于对N类类和O类类车辆实实施召回回管理的的公告（20009年年第244号）等等文件，分别要求求对M22类、MM3类、N类以及及O类车车辆实施施召回管管理。至此，全全部汽车车产品均均已纳入入缺陷汽汽车产品品召回管管理范围围。相关关制造商商应根据据管理理规定和关关于报送送缺陷汽汽车产品品召回管管理相关关备案信信息的通通知（质检办办质200042711号）等等法规和和文件的的要求，向国家家质检总总局缺陷陷产品管管理中心心（以下下简称“管理中中心”）提交备备案信息息。为了帮助助汽车制制造商顺顺利完成成备案工工作，

6、管管理中心心特编制制本信息备备案工作作指南（以下下简称“本指南南”），就信信息备案案相关问问题进行行了全面面说明。本指南南是汽车车制造商商信息备备案的指指导性文文件。如如其内容容与相关关法律、法规不不一致时时，以法法律、法法规为准准。特别说明明依据关关于报送送汽车制制造商基基本信息息的通知知（召召管字20009555号）相关要要求，因因缺陷汽汽车产品品召回信信息系统统将与金金质工程程（国家家质检总总局电子子政务系系统）进进行对接接，信息息备案（以下简简称“信息备备案”）服务器器以及相相关联系系方式发发生变更更，请MM类汽车车产品制制造企业业注意更更新，本本指南将将对具体体变更内内容进行行说明。

7、1 信息息备案的的法律法法规和文文件体系系缺陷汽汽车产品品召回管管理规定定制造商应按照国家标准道路车辆识别代号（GB/T1673516738）中的规定，在每辆出厂车辆上标注永久性车辆识别代码(VIN)；应当建立、保存车辆及车主信息的有关记录档案。对上述资料应当随时在主管部门指定的机构备案。制造商应当建立汽车产品技术服务信息通报制度，载明有关车辆故障排除方法，车辆维护、维修方法，服务于车主、销售商、租赁商、修理商。通报内容应当向主管部门指定机构备案。根据管管理规定定的要要求，汽汽车制造造商有责责任和义义务向主主管部门门提交备备案信息息。管管理规定定第十十六条明明确指出出：质检办质质2000427

8、11号文件件20044年7月月28日日，国家家质检总总局发布布关于于报送缺缺陷汽车车产品召召回管理理相关备备案信息息的通知知（质质检办质质200042711号），对信息息备案工工作提出出明确要要求。该该文件虽虽针对MM1类乘乘用车的的信息备备案工作作，但是是对于MM2类、M3类类、N类及O类类汽车的的备案管管理仍然然具有指指导作用用。国家质检检总局等等四部委委20006年第第23号号公告20066年2月月20日日，国家家质检总总局、国国家发改改委、商商务部、海关总总署和工工信部发发布关关于对MM2类和和M3类类车辆实实施召回回管理的的公告（20006年年第233号），要求管理规规定自自2000

9、6年88月1日日起对MM2、MM3类车车辆开始始实施。国家质检检总局等等五部委委20009年第第24号号公告20099年3月月11日日，国家家质检总总局、国国家发改改委、商商务部、海关总总署和工工信部发发布关关于对NN类和OO类车辆辆实施召召回管理理的公告告（220099年第224号），要求求管理理规定自20009年年9月11日起对对N类车车辆和OO类车辆辆实施。上述文件件可以在在本指南南附件和和管理中中心网站站（htttp:/）上查查阅。管理规规定、相关配配套文件件以及管理规规定的的英文版版本也已已经正式式出版发发行。2 信息息备案的的责任主主体本规定所称制造商，指在中国境内注册，制造、组装

10、汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业，以及将制造、组装的汽车产品已经销售到中国境内的外国企业。本规定所称进口商，指从境外进口汽车产品到中国境内的企业。进口商视同为汽车产品制造商。缺陷汽车车产品召回回责任的的主体即即为信息息备案的的主体。根据管理规规定的的要求，汽车制制造商有有责任和和义务向向主管部部门提交交备案信信息。也也就是说说，汽车车制造商商是信息息备案的的责任主主体。对对于汽车车制造商商的定义义和范围围，在管理规规定第第五条中中描述如如下：当“进口口商视同同为汽车车产品制制造商”履行召召回责任任和义务务时，其其所进口口或代理理的外国国汽车生生产企业业应出具具相关证证明材料料，并在在主管

11、部部门备案案。具体体请参见见制造造商基本本信息登登记表填写说说明。关于对对N类和和O类车车辆实施施召回管管理的公公告（20009年第第24号号）特别别指出：根据管理规规定和和载货车车辆行业业总体特特点，NN类载货货车辆底底盘制造造商应按按照管理规规定相相关要求求，承担担信息备备案、配配合缺陷陷调查等等相关责责任。3 不履履行信息息备案责责任的法法律后果果第四十条 制造商违反本规定第十六条第一、二、三、四款规定，不承担相应义务的，质量监督检验检疫部门应当责令其改正，并予以警告。管理规规定第第七章罚罚则中，对违反反信息备备案相关关规定的的处罚为为：第四十二条 有下列情形之一的，主管部门可责令制造商

12、重新召回，通报批评，并由质量监督检验检疫部门处以10,000元以上30,000元以下罚款：（一）制造商故意隐瞒缺陷的严重性的；（二）试图利用本规定的缺陷汽车产品主动召回程序，规避主管部门监督的；（三）由于制造商的过错致使召回缺陷产品未达到预期目的,造成损害再度发生的。对于情节节严重，以逃避避备案方方式隐瞒瞒缺陷严严重性的的制造商商，处罚罚如下：4 信息息备案的的程序图4.11 制制造商信信息备案案流程4.1 制造商商根据相相关要求求准备备备案信息息制造商在在此阶段段应该对对信息备备案的法法律法规规和文件件体系进进行学习习和宣贯贯。确定定企业内内部的召召回管理理工作制制度、组组织机构构及人员员配

13、置。在此阶阶段应特特别注意意：尽快快确定第第一联系系人和第第二联系系人，以以便召回回管理工工作顺利利开展。4.2制制造商提提交制制造商基基本信息息登记表表汽车制造造商在完完成提交交制造造商基本本信息登登记表后，即即建立与与质检总总局和管管理中心心在汽车车召回管管理工作作方面的的日常联联络渠道道，包括括：召回回报告，信息备备案及投投诉信息息反馈，政策咨咨询等。另外，只有完完成基本本信息备备案后，制造商商才可获获得信息息备案服服务器的的访问权权，下载载数据模模板，进进行日常常信息备备案工作作。因此此，相关关制造商商应尽快快提交制造商商基本信信息登记记表，避免出出现不必必要的违违法、违违规情况况和工

14、作作延误。提交制制造商基基本信息息登记表表的程程序如下下：登录金质质工程“汽车召召回信息息备案系系统”，在线提提交制制造商基基本信息息登记表表，登录缺缺陷产品品管理中中心网 HYPERLINK 企企业备案案（制造造商基本本信息备备案和汽汽车产品品综合信信息备案案网址和方方法该网网站有提提示）。如提交交成功，系统提提示“正正在审核核企业基基本信息息，请等等待通知知”，并并记录好好提交的的用户名名和密码码，待审审核通过过后以此此登陆信信息备案案专用服服务器，完成日日常的信信息备案案工作。国家质检总局缺陷产品管理中心地址：北京市海淀区知春路4号邮编：100088下载、打打印并填填写制制造商基基本信息

15、息登记表表，盖盖章后将将原件邮邮寄给管管理中心心，同时时提交企业营营业执照照副本本（复印印件），并加加盖公章章。邮寄至（信封外外注明“制造商商基本信信息”）：管理中心心在收到制造商商基本信信息登记记表原原件与企业营营业执照照副本后，对提提交的相相关信息息进行审审核，符符合要求求的，正正式入库库备案；不符合合要求的的，管理理中心将将通知制制造商修修改后再再次提交交。制制造商基基本信息息登记表表原件件和网络络登记信信息不一一致的，以原件件为准。管理中心心以电子子邮件方方式通知知已完成成制造商商基本信信息备案案的企业所所指定的的第一联联系人，开通信信息备案案专用服服务器的的访问权权限（一一组用户户名

16、和密密码），并提供供信息备备案的数数据模板板。4.3制制造商按按照相关关要求准准备各项项详细信信息，并并进行备备案制造商按按照管管理规定定及相相关文件件要求提提交备案案信息，原则上上应以电电子文件件格式提提交备案案信息，特别情情况下经经管理中中心同意意可采用用印刷形形式的备备案材料料。因此此，制造造商提交交备案信信息的方方法主要要依靠远远程数据据上传，具体请请参见本本指南“6备案信信息文件件上传（FTPP）方法法”。5 信息息备案的的相关要要求5.1制造商商基本信信息登记记表备备案说明明填写制制造商基基本信息息登记表表应注注意以下下事项：不得改变变原表格格式和内内容，如如有不理理解或无无法填写

17、写的内容容，可以以向管理理中心进进行咨询询；制造商商基本信信息登记记表是是制造商商正式确确认并提提交管理理中心审审核备案案的，具具有法律律效力，表中任任何内容容发生变变更，制制造商应应及时将将本表重重新备案案，否则则可能出出现严重重的后果果。例如如：联系系人及其其联系方方式发生生变化后后，未及及时到管管理中心心申请变变更备案案，管理理中心将将无法与与之联系系，甚至至可能将将与企业业机密相相关的信信息发给给原联系系人，给给企业造造成不必必要的损损失；“制造商商名称”应符合合管理理规定第五条条的相关关规定。外国企企业常驻驻代表机机构不能能作为“制造商商”，但但外国企企业可指指定其代代表机构构工作人

18、人员作为为联系人人。进口口商应提提交其进进口或代代理的汽汽车品牌牌制造商商的汽汽车召回回授权委委托书原件（中英文文），说说明委托托内容、产品范范围、时时间及其其他事项项；对于国内内制造商商和进口口商，组组织机构构代码为为必填项项，制造造商为“外国企企业”的的，不填填写组织织机构代代码； “产品品类别”可多选选，标记记方式为为：以“”代代替“”；车车辆类型型依照GGB/TT 1550899 机机动车辆辆及挂车车分类填写。如新增增或停产产某产品品类别，制造商商应及时时对该项项进行变变更；制造商须须指定两两名联系系人。其其中，第第一联系系人应常常驻中国国大陆地地区，并并使用大大陆地区区的固定定电话、

19、传真和和手机；联系人人的电子子邮件应应尽量避避免采用用公共邮邮箱（推推荐采用用稳定的的企业邮邮箱），以保证证信息安安全。如制造商商发生重重组、兼兼并、破破产或在在中国境境内的进进口商发发生变更更等情况况，制造造商应以以书面方方式告知知管理中中心，必必要时对对相关信信息进行行变更；5.2 备案信信息内容容的说明明备案信息息的时间间范围第七条缺陷汽车产品召回的期限，整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止；汽车制造商未明示安全使用期的，或明示的安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年止。根据管管理规定定第七七条的要要求，产产品召回回的期限限为100年。也

20、也就是说说，制造造商在110年之之内对生生产的产产品有召召回的责责任，包包括向主主管部门门提交自自开始实实施召回回之前110年的的各类备备案信息息。因此，汽汽车制造造商应当当及早整整理与缺缺陷汽车车产品召回回相关的的各类数数据资料料，为落落实管管理规定定要求求以及信信息备案案工作进行行准备。备案信息息的完整整性要求求所有制造造商都应应按照管理规规定和和相关法法规进行行备案，备案的的内容必必须准确确、完整整。VIN编编码规则则的要求求管理规规定规定制造造商应将将已经发发布的全全部VIIN编码码规则进进行备案案，如果果VINN编码规规则是以以企业标标准发布布的，可可以提交交企业标标准文件件。制造造

21、商需要要对VIIN编码码规则的的每一位位字符的的定义进进行详细细描述。VIN编编码规则则发生变变动后，应及时时进行备备案更新新。每台车辆辆的VIIN（车车架号）、发动动机号、生产日日期及详详细配置置信息。“配置信信息”应应包括以以下信息息：车身身型式，发动机机和变速速器型号号，安全全带和安安全气囊囊装备情情况，制制动系统统装备情情况（包包括是否否装备AABS）等。该项内容容应按照照管理中中心提供供MS Acccesss模板进进行填写写。制造造商可以以将生产产或销售售管理系系统的数数据导入入至此模模板中进进行备案案。整批次车车辆配置置信息（装备情情况）。指各批次次车辆的的装备情情况。制制造商应应

22、按照质质检办质质200042711号文件件要求的的项目进进行说明明。如果配置置中的项项目和车车辆主要要安全零零部件的的生产商商、结构构、材料料以及工工艺没有有发生变变更，可可视为同同一批次次。制造商应应按照管理规规定要要求，对对备案信信息要求求以外的的各项（与产品品安全有有关的）生产信信息纳入入追溯管管理体系系，以确确保发生生质量问问题时能能够采取取有效的的追溯机机制进行行缺陷范范围判断断。车辆规格格与技术术参数车辆技术术资料应应说明相相关系统统及其子子系统的的型式及及结构、工作示示意图及及元件布布置图等等。制造造商可以以参考产产品认证证中的技技术描述述文件。车辆识别别信息和和车辆技技术资料料

23、中描述述的车辆辆型号应应包括：产品型型号、产产品名称称、商标标、中文文车型名名称和车车型商业业名称，并说明明该车型型生产和和销售的的起止时时间。技术服务务信息通通报制造商应当建立汽车产品技术服务信息通报制度，载明有关车辆故障排除方法，车辆维护、维修方法，服务于车主、销售商、租赁商、修理商。通报内容应当向主管部门指定机构备案。管理规规定第第十六条条中要求求：下列类型型的文件件视为“技术服服务信息息通报”面向特定定和非特特定车型型范围的的“市场场服务活动动”、“客户满满意服务务”、“客户咨咨询活动动”类的的信息和和各类通通知，或或者其他他涉及到到特定和和非特定定车型范范围的车车辆维修修和零部部件更

24、换换的活动动通知或或文件；质量索赔赔规范文文件、常常见故障障的诊断断维修方方法等。上述文件件的发布布方式与与其性质质是否为为“技术术服务信信息通报报”无关关，即：无论上上述文件件是通过过网络、传真或或其他方方式发布布的，都都视为技技术服务务信息通通报。技术服务务信息通通报应至至少包含含以下信信息：故障描述述（标题题）、车车型、系系统、通通报编号号、发布布日期、故障情情况描述述、受影影响的车车型范围围、修复复方法、其它信信息。技术服务务信息通通报的编编号应连连续，否否则应说说明理由由。注：对于于可能影影响安全全的技术术服务信信息通报报，制造造商应向向主管部部门提交交相关报报告材料料进行说说明。维

25、修手册册和配件件目录指全部备备案车型型的维修修手册和和配件目目录。其中，维维修手册册的内容容应涵盖盖完整的的车辆维维修信息息，包括括：车辆辆诊断系系统、车车身修复复及相关关结构图图等。配件目录录的形式式为：以以图形、零件名名称和零零件编号号为主要要内容的的配件目目录。不不包含图图形和零零件号的的“表格格式配件件清单”不符合合要求。制造商可可以采用用向修理理商提供供的维修修和配件件光盘进进行备案案，但必必须提交交安装方方法和使使用说明明。经销和售售后服务务渠道该项内容容应按照照管理中中心提供供的MSS Acccesss模板板进行填填写。制制造商可可以将生生产、销销售或售售后服务务管理系系统的数数

26、据导入入至模板板中进行行备案。其中，“4.33每台车车辆（通通过VIIN标识识）所销销往地区区及经销销商名称称”一项项可以与与“2.2每台台车辆的的VINN（车架架号）、发动机机号、生生产日期期及详细细配置信信息”及及“车主主信息”合并。车主信息息该项内容容应按照照管理中中心提供供的MSS Acccesss模板板进行填填写。制制造商可可以将生生产、销销售或售售后服务务管理系系统的数数据导入入至模板板中进行行备案。该项目可可以与“4.33每台车车辆（通通过VIIN标识识）所销销往地区区及经销销商名称称”及“2.22每台车车辆的VVIN（车架号号）、发发动机号号、生产产日期及及详细配配置信息息”合

27、并并。车主信息息应包括括：车主主的姓名名、身份份证号、地址、邮政编编码、电电话和电电子邮件件，车辆辆的VIIN码，车辆购购买时间间。5.3备备案文件件格式说说明5.3.1备案案材料语语言简体中文文。特殊殊情况下下，需报报管理中中心，经经许可，可采用用英文。5.3.2文档档格式备案文档档应采用用电子文文档和印印刷文档档。制造商原原则上应应以电子子文件格格式提交交备案信信息，特特别情况况下经管管理中心心同意可可采用印印刷形式式的备案案材料。电子文档档应采用用通用、便于操操作的文文件格式式。目前前，对于于电子文文档，文文件格式式要求如如下：一般文档档，如VVIN规规则、技技术服务务信息通通报等。推荐

28、文件件格式：MS Woord、Acrrobaat PPDF。数据库，如：车车辆配置置信息、车型信信息、车车主信息息、经销销和售后后服务渠渠道。推推荐文件件格式：MS Acccesss、MMS EExceel等。管理中中心网站站提供上上述四类类信息的的格式模模板下载载。其它备案案信息（如：维维修手册册，配件件目录等等），如如果没有有采用标标准格式式，可将将数据随随应用软软件一同同备案，并提供供使用说说明。5.4 注意事事项制造商应应当在每每月底之之前提交交备案信信息，制制造商也也可以根根据企业业的实际际情况选选择每月月定期提提交备案案信息。每月应该该对发生生变化的的备案信信息进行行更新。备案信信

29、息应注注明版本本号，可可以年月月代表，例如：20009-03。如果制造造商没有有信息更更新，应应上传无信息息更新的的说明文件，陈述无无信息更更新的理理由。否否则视为为未按要要求备案案。6 备案案信息文文件上传传（FTTP）方方法目前，管管理中心心提供专专用的FFTP服服务器作作为信息息备案数数据上传传通道。随着工工作的开展，将提供供更加便便捷、安安全的数数据传输输方式。6.1FFTP简简介FTP是是英文 Prootoccol(文件传传输协议议)的缩缩写，是是一种标标准的互互联网协协议，是是在互联联网上交交换文件件的最简简单的方方法，它它常用于于从其他他机器下下载或上上传一些些程序和和其他文文件

30、。文件传输输不仅提提供本地地计算机机从远程程计算机机下载（dowwnlooad）文件，也能提提供反向向的文件件传输操操作，即即从本地地计算机机上传（uplloadd）文件件到远程程计算机机上。本本指南中中介绍的的就是汽汽车召回回备案信信息文件件上传的的相关内内容。目前，大大部分FFTP的的用户可可以通过过图形用用户界面面访问远远程计算算机。通通过FTTP也可可以对服服务器上上的文件件进行更更新操作作。操作作FTPP时，必必须首先先登录到到FTPP服务器器，登录录时，需需要输入入用户名名称和口口令，有有时也可可以通过过匿名方方式登录录。通常情况况下，尤尤其是在在Winndowws系统统中，用用户

31、更多多使用的的是各种种图形化化的支持持FTPP的工具具程序。用户只只要输入入远程机机地址，操作鼠鼠标，即即可完成成数据传传输的工工作，简简单方便便。目前前这类程程序有：cutee、leappFTPP等。如果对FFTP还还有其他他问题，或者无无法按照照本指南南的要求求安装和和配置FFTP客客户端软软件，可可以咨询询本公司司IT部部门相关关人员，寻求他他们的帮帮助。6.2安安装FTTP客户户端软件件在计算机机中安装装FTPP软件（如fllashhFXPP、cutteFTTP等）。6.3配配置FTTP软件件（以fflasshFXXP为例例）安装完成成后，启启动fllashhFXPP软件，按FF4进入

32、入站点管管理器，配置FFTP客客户端。如图66.1所所示。图6.11 FTTP软件件配置按F4进进入站点点管理器器；配置FTTP站点点（即：信息备备案FTTP服务务器）信信息。站点名称称：各制造商商可以任任意填写写，如“召召回备案案”等IP地址址： HYPERLINK 端口：228用户名称称：登录录本网站站厂商平平台的用用户名称称（管理理中心给给定）密码：登登录本网网站厂商商平台的的用户密密码（管管理中心心给定，或用户户自己修修改后的的密码）6.4连连接信息息备案FFTP服服务器在每次启启动FTTP软件件后，进进入站点点管理器器，选中中FTPP信息站站点，点点击“连连接”按按钮即可可。6.5上

33、上传信息息FTP站站点连接接成功后后，则可可以进行行信息的的上传。各FTTP软件件文件上上传方法法可能会会有所不不同。6.6 修改密密码登陆服务务器后，应及时时、定期期修改访访问密码码。修改改方法如如下：6.6.1使用用DOSS修改在“开始始-运行行”中输输入 ftpp 后按回回车运行行，看到到提示符符“fttp”输入命命令“oopenn 288”按提示示输入UUserr（用户户名），Passswoord（密码）(注意意：屏幕幕并不显显示您输输入的密密码)，屏幕上上出现“2300 Usser logggedd inn, pprocceedd.”表表示已连连接成功功！此时时输入命命令“qquot

34、te ssitee psswd 旧密码码 新密密码”，回车，屏幕上上出现“2300 Paasswwordd chhangged okaay.”表示密密码已经经修改成成功，输输入byye 退退出。如如图6.2。图6.22 DOSS下修改改FTPP访问密密码6.6.2使用用FTPP客户端端软件修修改以flaashFFXP为为例。运行fllashhFXPP，以原始始用户名名和密码码登录FFTP服服务器后后，找到到“命令令-原原始命令令”，或或直接按按“cttrl+R”输输入命令令“siite pswwd 旧旧密码 新密码码”，提提示信息息“2330 PPasssworrd cchanngedd ok

35、kay.” 表表示密码码修改成成功。CuteeFTPP 的密密码修改改方式是是在“TToollsEntter ”菜菜单下。6.7连连接故障障在互联网网能够正正常访问问的情况况下，如如果出现现备案服服务器无无法连接接的情况况，有如如下几种种可能性性：（1）FFTP软软件配置置、IPP地址、FTPP服务器器访问端端口、用用户名或或密码错错误应对策略略：确认认是否输输入错误误？特别提醒醒：FTTP服务务器访问问端口配配置为228，不不是常用用的211端口。（2）公公司网络络没有开开放FTTP权限限部分公司司封闭了了FTPP访问的的端口，导致无无法发出出访问请请求。应对策略略：与公公司ITT部门联联系

36、，开开放访问问权。（3）备备案服务务器出现现（连接接）故障障应对策略略：与本本公司IIT部门门联系，通过各各种技术术手段确确认远程程服务器器连接是是否出现现故障。如果确确认是备备案服务务器故障障，请致致电管理理中心信信息管理理部。7 常见见问题汇汇总由于制造造商管理理原因，早期的的资料已已经遗失失，怎么么办？答：向管管理中心心提交书书面证明明材料（企业签签章），说明不不能提交交的原因因。管理理中心认认为理由由充分的的，此类类信息可可不提交交，该证证明材料料存档备备案。一一旦主管管部门发发现制造造商规避避备案义义务的，将根据据管理理规定予以处处罚。在备案中中发现，部分资资料已经经不完整整，怎么么

37、办？答：向管管理中心心提交书书面证明明材料（企业签签章），说明备备案信息息不完整整的原因因。管理理中心认认为理由由充分的的，此类类信息可可不提交交，该证证明材料料存档备备案。一一旦主管管部门发发现制造造商规避避备案义义务的，将根据据管理理规定予以处处罚。备案的部部分内容容涉及企企业的秘秘密，是是否可以以不备案案？答：制造造商的备备案工作作是法定定的义务务，制造造商不得得以任何何理由拒拒绝提交交备案信信息或部部分提交交。管理理中心作作为质检检总局下下设的汽汽车召回回组织机机构，有有严格的的保密制制度，制制造商没没有必要要担心。进口商如如何备案案，需提提交哪些些材料？答：进口口商视同同为汽车车产品

38、制制造商。进口商商除应提提交前述述备案材材料外，还应提提交其进进口或代代理的汽汽车品牌牌制造商商的汽汽车召回回授权委委托书原件（中英文文），说说明委托托内容、产品范范围、时时间及其其他事项项。货车产品品在使用用周期、用户信信息收集集等方面面与乘用用车存在在较大差差异，是是否也需需要提供供产品自自生产之之日起十十年范围围内的所所有信息息？答：是的的。按照照管理理规定统一要要求，缺缺陷汽车车产品的的召回追追溯期为为十年，相关信信息备案案工作也也须按照照上述时时间要求求执行。考虑到到货车行行业的特特点，各各制造商商可根据据目前掌掌握的实实际情况况进行备备案，并并通过改改进产品品质量管管理体系系逐步提

39、提高备案案能力。对于货车车产品，20009年99月1日日以前生生产的产产品是否否也需要要进行备备案？答：是的的。产品品召回十十年追溯溯期范围围内的所所有产品品的相关关信息都都需要进进行备案案。如果果在此之之前制造造商没有有建立相相关信息息登记制制度，就就根据实实际情况况进行备备案，必必要时进进行书面面说明。法规要要求制造造商只对对缺陷产产品的相相关信息息进行备备案还是是要对所所有产品品信息进进行备案案？答：要求求对所有有产品的的相关信信息进行行备案。在关关于对NN类和OO类车辆辆实施召召回管理理的公告告中要要求制造造商同时时提交整整车VIIN与底底盘VIIN，如如改装厂厂没有对对整车编编制VI

40、IN，如如何提交交？答：提交交底盘VVIN即即可。对于货车车产品，如果20009年年9月11日以前前制造商商没有对对产品进进行VIIN编码码管理，如何提提交VIIN信息息？答：可以以提交出出厂编号号或其他他编码，并提供供相应编编码规则则。对于于20009年99月1日日以后生生产的车车辆，原原则上要要求实行行VINN编码管管理，并并将相关关信息进进行备案案。集团公公司、子子公司、分公司司是否需需要分别别备案？答：信息息备案主主体应为为颁发产产品合格格证的制制造商。如果企企业集团团旗下所所有产品品的合格格证均由由集团公公司统一一颁发，则由集集团公司司进行备备案；如如果某子子公司、分公司司对其产产品

41、颁发发合格证证，则也也应作为为信息备备案主体体。对于货车车产品，整车制制造商如如果已经经对车辆辆底盘的的相关信信息进行行备案，相应的的底盘生生产企业业是否需需要对该该产品再再次备案案？答：是的的。按照照关于于对N类类和O类类车辆实实施召回回管理的的公告要求，货车底底盘生产产企业应应作为信信息备案案责任主主体向主主管部门门进行备备案。货车产产品所有有零部件件供应商商是否都都需要向向主管部部门进行行单独备备案？答：不是是。货车车产品信信息备案案责任主主体为整整车制造造商与底底盘制造造商，零零部件产产品及供供应商的的相关信信息应由由上述二二者进行行汇总并并向主管管部门进进行备案案。低速货货车、拖拖拉

42、机产产品是否否需要进进行信息息备案工工作？答：低速速货车（原农用用运输车车）已纳纳入召回回管理范范围，应应按照相相关要求求进行信信息备案案；拖拉拉机目前前尚未纳纳入召回回管理范范围，无无需备案案。备案工工作的联系方方式是什什么？答：请参参见本指指南“附件四四、信息息备案工工作主要要联系方方式”。附件一、质检办办质2200442771号文文件（以国家家质检总总局发布布的书面面文件为为准）关于报送送缺陷汽汽车产品品召回管管理相关关备案信息息的通知知质检办质质200042711号各有关汽汽车制造造企业：根据国家家质量监监督检验验检疫总总局（以以下简称称质检总总局）、国家发发展和改改革委员员会、商商务

43、部、海关总总署联合合公布的的缺陷陷汽车召召回管理理规定（国家家质检总总局第660号令令）（以以下简称称管理理规定）要求求，为了了实施对对缺陷汽汽车产品品的监督督管理，请各有有关制造造商将车车辆识别别信息、车辆技技术资料料、经销销和售后后服务渠渠道以及及车主信信息等相相关信息息（见附附件）于于20004年110月115日之之前在国国家质检检总局缺缺陷汽车车产品召召回信息息系统（以下简简称信息息系统）备案，并于随随后的每每月底之之前对备备案信息息进行更更新。附件11.备案信信息清单单2.备案案要求3.备案案工作的的联系方方式二四四年七月月二八日日附件1：备案信信息清单单制造商基基本信息息（2000

44、9年年修订）制造商名名称法定代表表人详细地址址邮政编码码组织机构构代码电 话话传 真真网 址址电子邮件件产品类别别1 2 33 11 2 3 1 2 33 4 车辆底底盘1 2 33 4 机动车车轮胎联系人11职 务务电 话话手 机机部 门门传 真真电子邮件件联系人22职 务务电 话话手 机机部 门门传 真真电子邮件件（企业签签章） 年 月月 日填表说明明本表中任任何内容容发生变变更，制制造商应应及时将将本表重重新备案案；“制造商商名称”应符合合管理理规定第五条条的相关关规定。外国企企业常驻驻代表机机构不能能作为“制造商商”，但但外国企企业可指指定其代代表机构构工作人人员作为为联系人人。进口口

45、商应提提交其进进口或代代理的汽汽车品牌牌制造商商的汽车车召回授授权委托托书原件件，说明明委托内内容、产产品范围围、时间间及其他他事项；“产品类类别”可可多选，标记方方式为：以“”或“”代代替“”；车车辆类型型依照GGB/TT 1550899 机机动车辆辆及挂车车分类填写；如新增增或停产产某产品品类别，制造商商应及时时对产品品类别进进行变更更；制造商应应指定两两名联系系人。其其中，第第一联系系人应常常驻中国国大陆地地区，并并使用大大陆地区区的固定定电话和和手机；如制造商商发生重重组、兼兼并、破破产或制制造商在在中国境境内的进进口商发发生变更更等情况况，制造造商应以以书面方方式告知知管理中中心，必

46、必要时对对基本信信息进行行变更。车辆识别别信息2.1VVIN编编码规则则对VINN编码每每一位定定义进行行详细描描述。VVIN规规则发生生变动后后，应及及时进行行备案更更新。2.2每每台车辆辆的VIIN（车车架号）、发动动机号、生产日日期及详详细配置置信息。其中，“配置信信息”应应包括以以下信息息：车身身型式，发动机机和变速速器型号号，安全全带和安安全气囊囊装备情情况，制制动系统统装备情情况（包包括是否否装备AABS）等。2.3整整批次车车辆配置置信息（装备情情况），包括：2.3.1发动机机类型（汽油或或柴油机机，汽缸缸数和排排量等）及型号号2.3.2变速器器类型（手动或或自动变速速器）及及型

47、号2.3.3车辆驱驱动型式式（前/后轮，四轮）2.3.4制动和和转向系系统2.3.5防抱死死制动系系统（AABS）和牵引引力控制制系统2.3.6巡航控控制系统统2.3.7气囊和和安全带带2.3.8车轮尺尺寸、轮轮胎品牌牌与型号号2.3.9车身型型式（双双门、四四门、旅旅行车、货车、厢式车车）2.3.10整车质质量2.3.11车辆尺尺寸2.3.12其它信信息注：如果果上述系系统（零零部件）是从其其它制造造商采购购的，建建议提供供该制造造商的详详细信息息(名称称、地址址和联系系方式等等)。2.4对对于进口口或引进进车型（含组装装和改装装车），还应提提供该车车型在原原产地的的原型车车名称和和在世界界

48、其它国国家销售售的车型型名称及及投放市市场时间间。提供供与该车车型同平平台生产产的其它它车辆的的名称。车辆技术术资料3.1车车辆规格格与技术术参数3.1.1发动动机型号号与技术术参数发动机外外形图、型号、排量、缸数、额定功功率及相相应转数数、最大大扭矩及及相应转转数、缸缸体布置置型式、每缸气气门数、凸轮轴轴布置型型式、燃燃油类型型和标号号、燃油油供给系系统型式式（电喷喷、化油油器）、燃油喷喷射系统统型式（单点、多点喷喷射）、燃油箱箱位置、采用的的燃油系系统类型型（配套套厂家）、点火火系统类类型、备备注3.1.2变速速器型号号与技术术参数变速器制制造厂家家、变速速器型号号、变速速器类型型、档位位数、传传动比3.1.3其它它系统规规格与技技术参数数制动系统统制动系统统工作示示意图及及管路布布置图、前/后后轮制动动器类型型、前/后轮制制动器尺尺寸、是是否装备备ABSS和其它它制动辅辅助系统统（如果果装备，说明其其类型、配套厂厂家