晋级培训之员工升迁主管级培训

1、主管级晋级培训一、培训内容主管级晋级培训是针对新晋级的主管级管理人员进行的岗位知识、岗位技能和管理能力的培训。（一）专员一一主管晋级培训结构变化主管级管理人员在企业管理层中属于基层管理人员，他们在企业生产、销售和研发等生产经营活动第一线执行管理职能，其主要工作是协调和解决员工在工作中遇到的具体问题,是整个管理系统的基础。从专员级晋升至主管级的知识、技能和能力结构变化如图8-1所示。专员级知识、技能和能力结构图8-1专员级晋升至主管级知识、技能和能力结构的变化（二）主管级晋级培训的内容主管级管理人员在企业中扮演着生产参与者、计划的执行者和组织者等多重角色，需具备熟练的专业技能和一定的管理能力，因

2、此对其进行晋级培训的重点应放在提升其管理和领导能力方面，主管级晋级培训的内容如表8-1所示。表8-1主管级晋级培训内容主管级晋级培训方向具体培训内容业务能力培训业务流程、业务规范、经营与运作管理、营销管理、成本管理、相关法律、制度和规范等安全管理、突发事件处理等管理能力培训管理角色认知管理者的角色、地位与责任管理人员的素质要求管理技能团队建设与管理员工培训员工关系的处理与协调员工绩效管理如何改进员工的工作表现人员工作调配如何提高员工成本意识如何培养下属如何提高员工工作热情领导能力培训业务决策能力如何加强员工内部的团结处理及运用信息的能力与基层员工、上级主管的沟通技巧如何有效激励员工如何树立主管

3、的威信（三）各类主管的晋级培训内容主管级管理人员包括的对象很广泛，如生产主管、销售主管、财务主管、技术主管、人力资源部主管、行政部主管等，有些企业的生产车间主任、班组长、工段长、课长、店长等也属于主管级别。不同人员的工作性质不同，其晋级培训内容也应不同，各类主管的晋级培训内容如表8-2所示。表8-2各类主管级别人员晋级培训内容各类主管级别人员晋级培训内容生产主管/生产车间主任/班组长角色定位主要工作职责日常工作重点生产管理运作系统生产车间标准化操作生产计划管理生产计划编制生产物料控制生产存货管理质量管理成本管理生产安全管理生产突发事件处理生产过程中的决策管理生产人员日常管理员工培训与激励员工关

4、系的处理与协调沟通技巧销售主管主要工作职责日常工作重点市场营销知识本行业销售专业知识顾客分析销售技巧说服人的艺术谈判艺术倾听和询问技巧大客户的销售技巧客户开发客户信息管理时间管理销售人员礼仪销售人员团队建设销售数据的整理与分析销售合同管理销售人员激励销售人员的管理销售人员培训管理销售人员目标管理销售人员协作能力销售人员诚信意识销售人员素质和道德要求成功人士经验销售人员心态销售人员自我解压财务主管主要工作职责日常工作重点财务管理财务报表的编制财务报表分析财务资料和信息管理会计制度财务人员日常管理财务人员培训财务人员激励财务人员团队建设财务人员诚信与道德培训技术主管主要工作职责日常工作重点技术规范

5、技术手册的编制专业设备的维修保养技术资料和信息管理技术改造与创新流程再造技术人员日常管理技术人员团队建设技术人员培训沟通技巧行政主管主要工作职责日常工作重点行政人员的服务意识行政人员日常管理车辆调度管理司机管理员工宿舍和餐厅管理法律事务管理行政人员的激励与培训人力资源主管主要工作职责日常工作重点劳动关系法律、制度劳动纠纷处理员工招聘员工晋级员工培训员工绩效考核员工薪酬管理沟通能力协作能力处理突发事件能力二、课程体系（一）生产主管晋级培训课程体系设置生产主管晋级培训课程体系设置如表8-3所示表8-3生产主管晋级培训课程体系设置课程名称课程事项事项说明1明确主管工作内容和工作目标2明确日常工作的重

6、点和注意事项3新任主管常犯的六个错误4主管面临的挑战5管理层对主管的期望6员工对主管的期望课程内容7了解主管所需素质要求，明确自身差距晋升主管8心态转换，适应工作环境变化,从容开展工作角色认知与9部门主管的六种角色（规划者、运营者、沟通者、团队领袖、教练员、团角色转换队骨干成员）授课方式面授培训时间新上任或即将上任培训时长4小时1.生产运作管理2生产现场5S管理3精益生产4生产计划与物料控制课程内容新任主管5生产成本控制与价值分析6全面质量管理业务知识、7安全生产管理知识业务实践授课方式讲解、现场操作示范培训时间新上任或即将上任培训时长16小时1教练的职责与实务2员工绩效不好的要素分析3批评下

7、属的技巧4高绩效的辅导行为课程内容5培训的行为准则6下属性格类型分析如何辅导7指导表达技巧8训练教导实战演练和培养下属员工9阶段性培养下属的方法授课方式讲角色扮演、案例分析培训时间新上任半年以内培训时长10小时1.团队力量来源2高绩效团队的特征3如何构建高绩效团队4掌握带动团队的技能5.如何创造亲和、协调的团队环境6下达命令的技巧课程内容7压力管理的技巧8沟通技巧（指责和赞扬技巧）如何做一名9授权技巧10.冲突管理技巧出色的主管11.组织、计划和控制管理12.辅导与激励团队成员13.评估团队发展和管理者自我发展授课方式面授、网络课程培训时间新上任半年以内培训时长8小时二）销售主管晋级培训课程体系设置销售主管晋级培训课程体系设置如表8-4所示。表8-4销售主管晋级培训课程体系设置课程名称课程事项事项说明晋升主管角色认知与角色转换见表8-3相应内容新任主管业务知识、业务实践课程内容1大客户销售策略2客户心理学与客户沟通技巧3销售辅导4销售费用控制