白狼族的故事(培训用)

1、白狼族的的故事狼是天生生的猎手手。它们们有着尖尖利的牙牙齿、灵灵敏的嗅嗅觉、洞洞察一切切的耳朵朵、看穿穿万物的的眼睛，鬼鬼一般的的轻盈，风风一样的的速度。最重要要的，是是有一个个会思考考的大脑脑。在人人类的眼眼光中，狼狼是可怕怕的，但但同时也也是值得得尊敬的的。因为为它们用用行动为为自己赢赢得了尊尊严。今天，我我们要讲讲述的也也是一个个关于狼狼的故事事。契子在一片广广袤的草草原上生生活着野野牛、羚羚羊、鹿鹿、野兔兔等草食食性动物物，以及及老虎、狮子、猎豹等等猛兽，当当然还有有我们故故事的主主角，一一群凶猛猛的狼。 狼群群的首领领是一只只彪悍的的公狼，有有着一双双沉稳、冰冷、深邃的的眼睛和和机敏

2、的的头脑。拥有一一身银白白色的皮皮毛是这这群狼共共有的特特征。为为了便于于故事的的叙述，我我们用“白狼族族”来命名名这群狼狼。白狼族的的历史已已无可考考证，据据白狼族族长老回回忆，从从其曾祖祖的曾祖祖开始，它它们就生生活在这这片草原原上。 日出日日落，斗斗转星移移，草原原依然保保持着它它原有的的风貌，以以及“生存还还是死亡亡”这个千千古不易易的主题题。白狼狼族每天天集体外外出猎食食，捕获获足够的的猎物后后就开始始休息，天天天如此此。但这这样的好好日子却却因另外外一群狼狼的到来来而被破破坏了。 新新来的是是一群灰灰色的狼狼，从北北方一路路辗转而而来，寻寻觅适合合生息的的土地，最最终看中中了这片片

3、富饶的的草原。我们暂暂且称它它们为“灰狼族族”吧。灰灰狼族的的到来，使使白狼族族异常紧紧张。“卧榻之之旁，岂岂容他人人安睡”，白狼狼族决定定誓死捍捍卫自己己的领地地。从此此一场关关于领地地的争斗斗拉开了了序幕。由于双双方实力力不分伯伯仲，因因此几番番争斗下下来虽然然互有伤伤亡，但但没有任任何一方方取得压压倒性的的优势将将另外一一方赶出出这片草草原。最最后，迫迫不得已已，双方方的首领领暂时议议和，停停止了大大规模的的争斗。 虽虽然争斗斗停止了了，但新新的问题题又暴露露出来，由由于灰狼狼族的入入侵，原原本充足足的食物物来源变变得紧张张起来。白狼族族内有几几只年老老体弱的的狼由于于饥饿而而死去，其其

4、他的狼狼也感受受到了死死亡的威威胁。如如何才能能生存下下去，是是摆在白白狼族面面前最迫迫切的问问题。白白狼族将将何去何何从呢？一、穷则则思变这一天的的傍晚，在在结束了了一天的的猎食之之后，白白狼族的的首领召召开了白白狼族的的一次全全体会议议。夜风风徐徐吹吹拂，所所有的白白狼族族族众都面面向它们们的首领领挤坐在在一起。首领跃跃上一块块岩石，用用冷冷的的目光扫扫视了一一遍它的的族众，眼眼中闪过过一丝忧忧虑，但但随即又又消失。在片刻刻的沉默默之后，首首领开口口问到：“大家说说说，我我们目前前所面临临的最大大问题是是什么？”喜欢出出风头的的“黄毛”抢先说说到：“老大，这这些天我我们逮到到的猎物物太少了

5、了！”。“对呀，兄兄弟们连连着好几几天都吃吃不饱了了!”“那帮帮披着一一身灰毛毛的劣等等狼整天天跟我们们抢吃的的”其他的的狼也七七嘴八舌舌的补充充。首领领抬起右右爪示意意大家安安静，“大家讲讲得都很很好，用用两个字字来概括括一下就就是生存。由于于那帮灰灰狼的到到来，我我们的生生存已经经受到了了严重的的威胁，这这是我们们现在面面临的最最大问题题。” 首首领接着着问到：“那么我我们如何何解决这这个问题题呢？”前面没没有发言言的“刀疤”这时候候抢着发发言了：“把那帮帮兔崽子子赶出去去，我们们就可以以过从前前的好日日子了！”其他狼狼对“刀疤”的提议议都很认认同，“对，把把那帮家家伙赶出出这片草草原！”

6、“跟它它们拼了了！”大家纷纷纷叫喊喊着，情情绪有些些激动，中中间还夹夹杂着几几声嚎叫叫。周围围树上的的几只小小鸟从睡睡梦中被被叫声惊惊醒，扑扑棱棱的的飞向暗暗沉沉的的天空。首领任任由大家家宣泄，冷冷冷的目目光中也也透出一一抹愤怒怒。等大大家逐渐渐安静下下来后，首首领用目目光环视视了一下下周围的的族众。从牙缝缝中挤出出一句冰冰冷冷的的话：“是我们们的终归归是我们们的！早早晚有一一天我们们要让它它们付出出代价，但但现在还还不是最最好的时时机！”说完这这句话后后，首领领抬起双双眼凝望望着夜空空。传说说中，白白狼族每每一个死死去的首首领都会会化做天天上的一一颗星。这位现现役的狼狼王是否否正在心心中默默

7、默的祈祷祷？ 在在长长的的一段沉沉默之后后，首领领收回遥遥望的目目光。继继续接着着前面的的话说到到：“现在我我们还没没有绝对对的实力力赶跑那那帮家伙伙，如果果硬拼的的话只会会两败俱俱伤。现现在我交交给大家家一件事事情，我我们每一一位都必必须去做做。这件件事就是是改进。通过过改进来解决决我们目目前所面面临的生生存问题题，并且且我们还还要通过过改进逐渐增增强我们们的实力力，提高高队伍的的战斗力力，解决决长期发发展的问问题。只只有这样样我们才才能具备备足够的的实力赶赶跑那帮帮灰狼，重重新过上上我们的的好日子子！”来自故事事的启示示今天的故故事讲完完了，不不知道大大家是否否对这个个故事感感兴趣？ 白白

8、狼族的的首领是是一个睿睿智的首首领，它它没有逞逞一时的的匹夫之之勇和灰灰狼族去去硬拼，而而是选择择了先完完善自身身再打击击对手的的发展策策略，与与“高筑墙墙、广积积粮、缓缓称王”有异曲曲同工之之妙，可可谓深谙谙战略之之道。 不不过我们们这次不不谈战略略，主要要是谈改改进。在在这段故故事中，狼狼王交给给大家一一件事情情，那就就是改进进，通过过改进来来谋求生生存与发发展。其其实对于于一个企企业也一一样，当当面临强强敌压境境，当经经营的环环境发生生了变化化，企业业往往会会陷入危危机之中中，而要想想摆脱这这样的危危机，企企业只有有通过持持续的改改进。所所以说，改改进对于于企业并并非是“锦上添添花”，它

9、关关乎企业业的生存存与发展展，在某某种程度度上，它它决定了了企业的的生死。因此，希希望大家家能够把把改进这这件事上上升到更更高的高高度来看看待，认认识到改改进的重重要性，并并认真的的去实践践！上回书说说到：白白狼族的的首领召召集白狼狼开会，由由于灰狼狼族的入入侵，白白狼族面面临严重重的生存存危机，为为了解决决这个危危机，狼狼王号召召大家进进行改进进，通过过改进来来解决生生存的问问题和发发展的问问题。不不过会议议还没有有完，接接下来又又发生了了什么呢呢？让我我们接着着往下看看。二、统一一思想首领的一一番话说说得大家家频频点点头。但但“卷毛儿儿”却听得得似懂非非懂。“卷毛儿儿”今年刚刚满两岁岁，是

10、一一个活泼泼好动的的家伙，说说话也没没有什么么顾忌。它开口口问道：“我还是是不明白白，改进到底是是什么呀呀？”首领尚尚未说话话，长老老先接过过了话头头：“改进这这个词我我们是从从人类那那里学来来的。”当听到到“人类”两个字字的时候候，“刀疤”的脸上上笼罩了了一层寒寒霜。“卷毛儿儿”又插了了一嘴：“人类？怎么从从来没听听兄弟们们说过？人类又又是什么么？”首领用用严厉的的目光瞪瞪了“卷毛儿儿”一眼，“关于人人类的事事等以后后再跟你你说，你你先让长长老把话话讲完！”“卷毛毛儿”避开首首领的目目光，吐吐了吐舌舌头。长长老继续续说道：“改进其其实很好好理解，“改”就是改变，“进”就是进步。两个字连在一起

11、的意思就是通过改变使原来的状况得到好转，取得进步。就拿抓兔子来说吧，比如现在你每天最多能抓3只兔子，通过改变抓兔子的方式，提高抓兔子的能力，你每天能抓4只兔子了，这就是改进。明白了吗？”“卷毛儿”愉快的点了点头。 首首领欣慰慰的看了了“卷毛儿儿”一眼，目目光柔和和了许多多。“刚才长长老为我我们解释释了什么么是改进进，希望望大家都都能够牢牢记在心心里。从从现在开开始我们们白狼族族的每一一个成员员都要进进行改进进，谁都都不能例例外。大大家还有有问题没没有？”一直趴趴在那里里的“长腿”这时候候坐了起起来，“老大，我我有一个个问题，我我们要针针对什么么进行改改进？瘸子总说我我的叫声声不够恐恐怖，吓吓不

12、着那那些小动动物，这这个要不不要改？”首领瞟瞟了一眼眼正在一一旁窃笑笑的“瘸子”，对“长腿”说到：“你的问问题提得得非常好好！首先先，我还还是要再再明确一一下我们们此次改改进的目目的，此此次改进进主要是是为了解解决当前前所面临临的主要要问题，也也就是我我们白狼狼族如何何生存和和发展的的问题。因此，我我们的改改进要围围绕这个个目的来来进行，并并且要尽尽量选择择那些大大的方面面来改进进，学会会抓大放放小。我我认为，目目前我们们改进的的重点应应放在提提高猎杀杀能力和和战斗能能力上，其其他方面面的改进进可以先先放一放放。大家家对此有有没有意意见？”看到大大家都没没有什么么异议，首首领结束束了此次次的会

13、议议。 夜夜色正浓浓，繁星星满天，白白狼族的的族众纷纷纷睡去去。当太太阳再次次从东方方升起的的时候，等等待白狼狼族的又又会是什什么呢？来自故事事的启示示今天的故故事不是是很长，不不知道大大家是否否从中领领悟到一一些东西西？ 白狼狼族的这这个会议议应该说说是一个个高效的的会议,当“卷毛儿儿”提起“人类”这个话话题时，首首领及时时进行了了制止，因因为这个个话题与与这次会会议的主主题不相相关。通通过这个个会议，狼狼王统一一了大家家的思想想，布置置了任务务，达到到了会议议的目的的。我们们的会议议也能做做到高效效吗？ 在此次次会议上上，长老老解释了了什么是是改进，改改进的概概念很简简单我就就不用多多说了

14、。需要说说明的一一点是，改改进是针针对问题题进行的的。那么么什么是是问题呢呢？并不不是说客客户没有有投诉、甲方没没有挑毛毛病就没没有问题题了。问问题是现现状水平平与期望望水平之之间的差差距，只只要这种种差距存存在那就就是一个个问题。例如，我我现在一一个月能能造300台电机，这这是现状状水平，而而公司期期望一个个月能造造60台电机，这这是期望望水平，那那么这中中间的差差距就是是一个问问题。希希望大家家能够领领会“问题”的真正正含义，按按照这样样的问题题定义改改进是永永无止境境的。另外，这这段故事事带给我我们的最最大启示示来自首首领对“长腿”所提出出问题的的解答。它揭示示了改进进工作的的一个重重要

15、原理理，那就就是“抓大放放小”。毕竟我我们的精精力和资资源是有有限的，不不可能同同时对所所有的问问题进行行改进，因因此，在在改进工工作中一一定要学学会抓大大放小，找找出当前前最关键键的问题题进行改改进，而而不是眉眉毛胡子子一把抓抓。上回书说说到：白白狼族的的首领通通过一次次高效的的会议，让让族众明明白了改改进的含含义和目目的，并并明确了了改进的的重点。首领要要求每个个白狼都都必须投投入到改改进工作作中来。那么它它们的改改进效果果如何呢呢？让我我们继续续往下看看。三、统一一方法当金色的的阳光撒撒满草原原，当小小草也从从睡梦中中醒来，白白狼族的的勇士们们又开始始了新一一轮的捕捕猎行动动，同时时也开

16、始始了“改进”的漫漫漫征程。在首领的的感召下下，白狼狼族的族族众们群群情高涨涨，开始始重点改改进捕猎猎的方式式方法，提提高捕猎猎的能力力，同时时不断改改进搏杀杀的技巧巧，提高高战斗能能力。转眼间一一个月的的时间过过去了，白白狼族的的改进活活动依然然在开展展。但改改进却没没有取得得预想中中的效果果，每天天所捕到到的猎物物虽然有有所增加加但仍然然只是勉勉强糊口口。由于于看不到到明显的的效果，族族众们的的热情也也开始消消退，有有些年老老体弱的的狼干脆脆停止了了改进。首领把把这一切切都看在在了眼里里，内心心无比的的焦虑。连连几几个夜晚晚，首领领独自在在草原上上踱步，还还时不时时抬眼望望一望夜夜空。这一

17、天的的夜晚，一一轮圆月月悬挂在在天空。按照白白狼族的的族规，每每个月的的月圆之之夜，所所有的族族众都要要对月亮亮进行膜膜拜并举举行啸啸月仪式式，以以表示对对月亮的的崇敬之之情。同同往常一一样，首首领带领领大家在在生满灌灌木的小小山顶上上对着月月亮拜了了三拜，随随后开始始仰天长长啸。此此起彼伏伏的狼嚎嚎之声划划破了凝凝重的夜夜空，整整个草原原都在微微微的颤颤栗，几几只被惊惊起的乌乌鸦在天天空中盘盘旋，又又添上几几声嘎嘎嘎的乱叫叫。与以往不不同的是是，在这这次的仪仪式完成成后，首首领没有有带领大大家回到到营地，而而是在山山顶上又又召开了了一次会会议这段时间间大家辛辛苦了！”在长啸啸之后，首首领的嗓

18、嗓音略带带沙哑。“今天主主要是想想和大家家聊一聊聊改进的的事情。大家先先来谈谈谈你们最最近这段段时间都都做了哪哪些改进进吧！”“我先先说吧！”“长腿腿”抢先发发言：“我这段段时间主主要是练练习速度度，如果果能跑得得快点儿儿的话肯肯定能多多逮到猎猎物。”“野猪猪”显然不不同意“长腿”的观点点：“光靠速速度有什什么用？你能放放翻野牛牛吗？我我这段时时间重点点是提高高力量，只只有力量量大了才才能多抓抓猎物。”“黄毛毛儿”插口说说到：“你们说说的都不不对，要要想抓住住猎物最最关键要要看你的的爪子够够不够锋锋利，这这些天没没事儿我我就磨我我的爪子子”。一边边说着，“黄毛儿”还得意的抬起它的右前爪在大家面

19、前晃了晃，在月光的照射下，锋利的爪子闪着幽幽的寒光。由于意见见不统一一，几只只狼争吵吵了起来来，场面面有点儿儿混乱。首领清清了清嗓嗓子，然然后大声声说到：“大家先先静一静静。刚才才听你们们所说的的，似乎乎都很有有道理。但我想想问你们们一个问问题：你你们改进进的效果果怎么样样，每天天是否能能多抓到到猎物？”听到首首领的问问题，所所有狼都都闭上了了嘴，一一个个全全都低下下了头，“黄毛儿”干脆趴在地上用爪子刨着地上的土。首领看大家都不发言，则继续说到：“大家应该都很清楚，我们的改进效果并不好，虽然抓到的猎物比以前多了一些，但并没有达到我们预想的效果。为什么会这样呢，不知道大家想过没有？”首领略微停顿

20、了一下，看了看面前那些低垂的头。“这几天我一直在思考这个问题。我们白狼族从来就不缺少干事的热情和勇往直前的精神。就拿改进这件事来说，自从上次开会之后，我们的热情无比高涨，大家都很努力。但为什么效果却不好呢？”在一段沉默之后，依然没有哪只狼吭声。首领只好继续说到：“其实这恰恰说明了一个道理，有时候光靠热情是不够的，在改进这件事上，我们还缺少一样东西。”“黄毛儿”这时候抬起了头，眼中一片茫然：“我们还缺什么东西？”首领环视了一下围坐在四周的的族众：“我们所缺少的是方法，能够提高改进效果的方法。在改进这件事上，我们不能想当然，不能自以为是。而是应该按照科学的方法进行改进。”“长腿”这时候来了兴趣：“

21、什么是科学的方法？”首领又清了一下嗓子：“所谓科学的改进方法，首先需要定义问题，确定问题到底是什么。问题不能定义得太宽泛，要尽量具体。就拿捕猎来说，如果把问题定义为捕猎能力不足，则问题就太宽泛了，似乎从哪个方面去解决都有道理，就像刚才大家所说的提高速度、增强力量和磨快爪子好象都是问题的解决之道，反倒无法真正的解决问题。因此，我们应该把问题定义得更具体，例如：无法捉到更多的羚羊，无法猎杀到野牛等。这样的问题才能有的放矢。”首领停顿了一下，在确认大家都听明白了之后又继续往下讲：“在明确了问题之后，我们要对问题进行分析，找出问题的根本原因。我想大家前一段时间在进行改进时大概跳过了这一步骤，在还没有搞

22、清楚问题原因的情况下就开始想当然的去解决问题。这也导致了改进无法成功。事实上，即使你非常有经验也不能轻易省略掉这一步骤。对于一般的问题来说，要想找到问题的根本原因并不难。只需要多问几次为什么就可以了。例如，刚才说到的抓不到羚羊的问题。我们来试着分析一下，我来提问你们来回答。”首领的脊脊背依然然挺得笔笔直：“我们为为什么会会抓不到到羚羊呢呢？”“那还用用说，我我们跑不不过它们们。”“长腿腿”答到。“我们的的绝对速速度比它它们快，为为什么会会跑不过过它们呢呢？”首领继继续问道道。“因为每每次眼看看要抓到到它了，它它突然转转一个弯弯儿就把把我们甩甩开了。”这次是是“卷毛儿儿”在回答答。“为什么么它一

23、转转弯儿我我们就被被甩开了了？我们们的转弯弯儿速度度也不慢慢呀。”首领又又问了一一个问题题。“因为羚羚羊的转转弯儿很很突然，我我们不知知道它会会在什么么时候转转弯儿，也也不知道道它往哪哪个方向向转。”一直没没有说话话的“刀疤”答到。“我们的的绝对速速度比它它们强，就就算它们们转弯儿儿把我们们甩开一一些也可可以通过过绝对速速度弥补补，如果果一直追追下去早早晚可以以把它们们逮到。那为什什么最终终会抓不不到呢？”首领依依然问个个不停。“那是因因为我们们狼的爆爆发力很很好但耐耐力不足足，所以以如果在在短时间间内追不不上猎物物的话，就就会被越越拉越远远。”长老这这时候开开了口。首领赞许许的点了了点头：“

24、刚才我我一共问问了四个个为什么么，通过过这四个个为什么么我们找找到了问问题的症症结所在在。我们们之所以以抓不到到羚羊，是是因为羚羚羊善于于转弯儿儿，并且且我们无无法提前前判断出出它会在在什么时时间转弯弯和往哪哪个方向向转弯。再有就就是我们们的耐力力不足，如如果短时时间内抓抓不到它它们就没没有办法法了。找找到了问问题的根根本原因因，接下下来就是是怎么解解决了。大家再再来谈谈谈问题应应该怎么么解决吧吧！”“刀疤”沉思了了一下，说说到：“我认为为可以从从提高转转弯儿的的速度和和提高耐耐力入手手。这两两方面的的能力提提高了，问问题就迎迎刃而解解了。”首领看没没有人提提出不同同意见。便开口口说到：“刀疤

25、说说得很对对，这样样做确实实可以解解决这个个问题，但但短时间间内我们们能够大大幅度提提高我们们的这两两项能力力吗？”“黄毛儿儿”本来已已经高兴兴的坐了了起来，但但听到首首领的话话之后又又有些沮沮丧：“短时间间内确实实无法提提高上去去，那岂岂不是没没有办法法了！”首领的声声音坚定定而有力力：“办法一一定比困困难多！要想短短时间内内解决这这个问题题，我们们一定要要学会扬扬长避短短，发挥挥优势。而我们们的优势势除了绝绝对速度度以外，还还有两样样你们可可能没有有想到。第一，团团队的优优势，我我们是一一个有纪纪律的团团队，而而羚羊们们只是一一群乌合合之众；第二，智智慧的优优势，我我们比那那些呆头头呆脑的

26、的羚羊要要聪明许许多。要要想抓到到更多的的羚羊我我们一定定要发挥挥这两项项优势。羚羊不不是会转转弯儿吗吗，我们们可以用用三个兄兄弟一起起对付它它。一个个兄弟在在正背后后追击它它，另两两个兄弟弟从左右右两侧来来包抄，它它无论向向哪个方方向转弯弯儿都会会落入我我们的“口袋”里面。羚羊不不是耐力力好吗，我我们尽量量靠近它它，靠得得越近越越好，只只要不被被发现，然然后我们们再发起起攻击，这这样它的的耐力就就用不上上了，而而我们在在绝对速速度上的的优势就就发挥出出来了。这样的的话，问问题不就就解决了了吗？”听了首领领的话，白白狼族的的族众们们异常兴兴奋，有有些年轻轻的狼甚甚至开始始跃跃欲欲试、摩摩拳擦掌

27、掌了。首领继续续说到：“在解决决问题的的时候我我们一定定要注意意长短结结合。针针对刚才才所说的的问题，刀疤所说的提高转弯能力和耐力是对的，是我们需要长期坚持的改进方向，但在短期内却很难见到效果。因此，我们需要结合我们的优势针对那些我们可以更好控制的因素，制定出短期的改进措施，让改进在短期内就看到效果。大家认为呢？”“首领说说得非常常对！”，“有道理理！”，“老大，你你简直太太有才了了！”白狼族族的族众众一片喝喝彩之声声，中间间还夹杂杂着几声声快乐的的嚎叫。年轻的的“卷毛儿儿”一边嚎嚎叫还一一边呵呵呵的傻笑笑。“今天的的会议先先到这里里。大家家回去以以后要把把我今天天所说的的话好好好的领会会一下

28、，每每个白狼狼都要掌掌握改进进的方法法。并且且要把改改进的方方法应用用到逮不到到兔子、放不倒倒野牛、抓不到到斑马这些具具体的问问题上。我相信信我们的的改进行行动很快快就会有有所起色色的。”“大家家有信心心吗？”首领大大声问道道。“有！”所有的的白狼都都坐得笔笔直，回回答之声声整齐划划一。白白狼们又又恢复了了战士的的本色。首领随即即结束了了这次卓卓有成效效的会议议。明月依然然朗照，大大地一片片苍茫。白狼族族的命运运如何呢呢，让我我们留待待下回分分解。来自故事事的启示示白狼族最最初的改改进行动动没有取取得预期期的效果果。主要要原因在在于它们们的改进进没有依依循科学学的方法法而是更更多的依依赖以往往

29、的经验验。不可可否认，经经验是个个好东西西，它能能提高决决策的效效率。但但是过多多的依赖赖经验往往往会导导致思维维的僵化化，把很很多事情情看作是是想当然然。我们们很多时时候在进进行问题题分析时时主要就就是在凭凭经验，而而不是基基于事实实进行科科学的分分析和推推导。在第二次次关于改改进的会会议上，白白狼族首首领为大大家介绍绍了改进进的方法法：改进工作作的第一一步是界界定问题题，问题题界定得得不能太太大、太太宽泛，否否则很难难分析。改进工作作的第二二步是分分析原因因。问题的的原因分分析一定定要确保保全面和和深入，故事中中狼王采采用了多多问几个个为什么么的方法法找到了了问题的的根本原原因。这这个方法

30、法简单实实用，推推荐大家家采用。关于原原因分析析的全面面性，故故事中没没有提到到。在这这方面也也有一些些方法可可用，例例如我们们常用的的鱼骨图图法以及及问题分分析树等等结构化化方法。改进工作作的第三三步是制制定和筛筛选问题题的解决决方案。在这一一步，要要尽可能能多的找找到问题题的解决决方案，然然后再从从中筛选选，找到到最佳方方案。另另外，在在制定解解决方案案的时候候要注意意长短结结合。“头脑风风暴法”是寻找找问题解解决方案案的常用用方法。对解决决方案进进行筛选选则可以以通过设设定一些些评估指指标，例例如：实实施成本本、改进进效果、易实施施性等，然然后对每每个方案案进行评评分，选选择综合合得分最

31、最高的方方案作为为最佳方方案来实实施。在故事中中没有提提到改进进工作的的第四和和第五个个步骤。第四个个步骤是是“执行改改进方案案”，在这这个阶段段，首先先需要明明确改进进的实施施计划（包包括责任任人、时时间计划划、交付付物等），然后按照计划将改进方案实施到位。第五个步骤是“评估结果”。大家往往容易忽略这个步骤，但事实上结果评估对于改进工作非常重要。改进的好坏必须通过对结果的评估来判定，如果结果不好的话，改进需要重头来过。即使改进效果不错，改进中也难免有一些遗留问题，这些遗留问题需要整理好并作为下次改进的输入。以上是故故事中的的一些启启示以及及补充。希望大大家在进进行改进进的时候候不要犯犯白狼族

32、族最初所所犯的错错误，而而是按照照科学的的步骤和和方法来来实施改改进。上回书说说到：白白狼族的的改进行行动没有有取得预预期的效效果，于于是首领领在月圆圆之夜又又召开了了一次会会议。通通过这次次会议，首首领教会会了大家家改进的的方法。那么白白狼族的的改进是是否因此此有了起起色呢？让我们们继续往往下看。四、遭遇遇袭击自从首领领召开会会议跟大大家交流流了改进进的方法法。白狼狼族的改改进活动动又掀起起了新的的高潮。由于有有了方法法的指引引，改进进果然取取得了不不错的效效果，打打到的猎猎物明显显增多，族族众们不不再为吃吃不饱而而发愁了了。生活仿佛佛又恢复复到了几几个月之之前的样样子。白白狼族白白天狩猎猎

33、，在打打到足够够的猎物物之后就就收工，并并且将剩剩余的食食物储存存起来。到了夜夜晚，白白狼族的的营地一一片嬉笑笑打闹，前前一段时时间的紧紧张情绪绪一扫而而空，族族众们沉沉浸在欢欢乐的气气氛之中中。在生存危危机得到到缓解的的同时，一一种不好好的现象象也相伴伴而生，许许多白狼狼放松了了对自己己的要求求，不再再积极的的投入改改进。这这为下一一次危机机的到来来，埋下下了伏笔笔。又是一个个同往常常一样的的清晨，清清风吹拂拂着草地地，一片片绿色的的海洋里里涌起层层层的波波浪。白白狼族的的首领又又要带领领手下的的弟兄们们开始今今天的狩狩猎了。在即将将出发的的一刻，首首领的心心中突然然有一种种不祥的的预感，仿

34、仿佛要有有不好的的事情发发生。首首领警觉觉的望了了望四周周，然后后围着营营地逡巡巡了一番番，却没没有发现现任何异异常情况况。依然然放心不不下的首首领将今今天负责责营地守守卫的“长腿”叫到身身边，低低声的叮叮嘱了一一番，并并且将两两位本来来应该在在今天参参加狩猎猎的兄弟弟留了下下来，增增强守卫卫力量。首领带着着其余的的猎手离离开了营营地。在在营地的的周围是是没有猎猎物敢来来的，必必须跑出出去五六六分钟才才能见到到成群的的羚羊和和斑马。在狩猎猎的过程程中，首首领一直直心神不不宁。一个多时时辰过去去了，一一切都同同往日一一样。首首领心想想：“也许是是我的预预感错了了！”但就在在这个时时候，一一声凄厉

35、厉的长啸啸从营地地的方向向传来，在在空旷的的草原上上显得格格外的刺刺耳，紧紧接着是是一片嘈嘈杂的嚎嚎叫之声声。首领领的心里里“咯噔”一下：“不好！营地出出事了！”。噌的的一下，首首领向营营地方向向蹿去，一一边奔跑跑，一边边用啸声声召集各各位猎手手回营。等到它们们奔回营营地，一一场撕杀杀尚未停停止。已已经浑身身是血的的“长腿”带领着着十几只只负责守守卫的白白狼围成成一个圆圆圈，圆圆圈的中中间是一一些老弱弱和幼小小的狼以以及白狼狼族储存存的食物物。而圆圆圈外面面，四五五十只灰灰狼正在在疯狂的的进攻，白白狼族的的守卫眼眼看就要要支撑不不住。首首领急忙忙带领大大家投入入了战斗斗。由于白狼狼族主力力的回

36、归归，灰狼狼族马上上由优势势变成劣劣势。灰灰狼族的的首领看看到形势势不利，慌慌忙带领领灰狼们们撤走。白狼族族追击了了一阵，便便不再追追赶。重新回到到营地，首首领找到到“长腿”询问了了一下情情况。原原来，饥饥饿的灰灰狼族趁趁着白狼狼族的大大部分精精锐都前前往狩猎猎，对白白狼族的的营地发发动了一一次突袭袭。在这这场战斗斗中，白白狼族损损失惨重重，三只只负责守守卫的白白狼被对对方咬死死，五只只受了重重伤，而而其余的的都受了了一些轻轻伤。储储存的食食物也被被对方抢抢走了大大半。最最令白狼狼们感到到痛心的的是，在在白狼族族中德高高望重的的长老也也在这一一战中死死去了。首领来到到长老的的尸体旁旁。只见见长

37、老静静静的趴趴付在地地上，鲜鲜血染红红了身下下的草地地。长老老的嘴里里紧紧咬咬着一块块长满灰灰毛的血血肉，而而眼睛依依然大张张着，里里面写满满了仇恨恨，长老老的身上上伤痕累累累，在在咽喉处处有一道道被撕裂裂的深深深伤口，这这是真正正的致命命伤。首领注意意到长老老趴伏的的样子有有些异常常，于是是用右前前爪轻轻轻翻开长长老的身身体。一一只幼小小的白狼狼从长老老的肚子子下面缓缓缓钻出出，怯怯怯的看着着周围的的一切。白狼族的的葬礼简简单而悲悲壮。在在营地的的旁边，白白狼族的的族众用用爪子掘掘出一个个浅坑。首领先先后衔起起长老和和三名守守卫的尸尸体小心心地放在在浅坑里里。然后后在首领领的带领领下，所所有

38、的白白狼绕着着浅坑奔奔跑，一一边奔跑跑一边低低声地悲悲嚎。跑跑了三圈圈以后，大大家停了了下来，用用前爪轻轻轻拍打打着土地地，每拍拍三下便便向浅坑坑里撒落落一片泥泥土。直直到浅坑坑完全被被填满。葬礼结束束了，但但大家都都没有离离开。在在一片静静默之后后，首领领悲声说说到：“白狼族族中有一一句故老老相传的的谚语草原的的历史是是用鲜血血写成的的。今天天长老和和三位兄兄弟的死死再一次次印证了了这一点点。”首领的的声音有有些沙哑哑。“今天的的事，我我要负主主要责任任，因为为我的疏疏忽和安安排不当当才导致致了这样样的结果果。如果果我不能能为它们们报仇的的话我就就不配再再做你们们的首领领。”首领仰仰起头对对

39、天说到到：“长老和和三位好好兄弟，你你们在天天有灵，一一定可以以听到我我的誓言言。我发发誓，一一定要为为你们报报仇，以以牙还牙牙、以血血还血!”又是一段段长长的的静默，只只有风吹吹过草地地发出沙沙沙的声声响。不不知过了了多久，首首领才又又继续说说到：“兄弟们们的血不不能白流流，我们们一定要要从中吸吸取教训训。今天天的事至至少教会会我两点点。首先先，我们们前期的的改进活活动虽然然开展得得有声有有色，但但我们却却忽略了了改进中中非常重重要的一一部分。大家知知道是什什么吗？”白狼族族的族众众有的在在摇头，有有的则默默然不语语。“长腿”试探的的说到：“我们主主要是没没有做好好防御，但但这也不不属于改改

40、进的范范畴呀！”首领微微微点了一一下头：“我同意意你的前前半句话话，我们们没有很很好的进进行防御御，确切切的说是是没有做做好问题题的预防防。但我我不同意意你的后后半句话话。预防防也是改改进的一一部分，而而且是非非常重要要的一部部分。我我们不能能等到问问题爆发发出来产产生了严严重的后后果才想想到改进进，而是是应该在在问题还还处于萌萌芽状态态就及早早发现它它，将问问题扼杀杀在摇篮篮里。就就拿今天天的事来来说，我我们早就就应该看看出灰狼狼族是一一帮阴险险的家伙伙，很可可能对我我们进行行偷袭。如果能能够提前前做好侦侦察，一一旦发现现异常就就提前报报警，那那么长老老和三位位兄弟就就不会死死了。因因此，我

41、我们要把把预防做做为改进进活动中中的一项项重点来来抓。你你们认为为呢？”“首领说说得很对对，我们们今后一一定要做做好预防防，绝不不能再让让那帮兔兔崽子得得逞了。”“刀疤疤”点头说说到。其其他白狼狼也纷纷纷点头。来自故事事的启示示今天的故故事里主主要的启启示只有有一点，但但却是非非常关键键的一点点，那就就是“预防”。对于改进进工作来来说，预预防是其其中非常常重要的的一部分分。当你你做好了了预防，很很多问题题根本就就不会发发生，这这会省掉掉很多的的成本并并减少处处理问题题的时间间。你知道美美国最优优秀的消消防队每每年用于于救火的的时间是是多少吗吗？答案案令人震震惊：他他们每年年花在救救火的时时间只

42、有有2%。其他时时间他们们都在轻轻轻松松松地培训训街区的的大人孩孩子消防防知识，也也就是在在做预防防，所以以几乎从从来不发发生火灾灾。对于于你来说说，你是是想做一一个整天天忙忙碌碌碌、灰灰头土脸脸的“救火队队员”呢？还还是想轻轻轻松松松的做好好预防工工作呢？我想没没有人会会选择前前者，而而且即使使你能把把“火”成功扑扑灭，损损失却已已经造成成了。预防一般般是在两两个时间间点上进进行，第第一个时时间点是是在正式式开展某某项工作作之前，例例如，在在维修之之前先检检查自己己的工具具、工作作台、防防静电手手环等，以以防止发发生异常常。另一一个时间间点是在在问题发发生之后后，通过过分析你你找到了了问题的

43、的原因，这这时候你你需要制制定改进进措施，而而改进措措施中应应该包括括预防措措施以防防止问题题的再次次发生。在改进进活动中中我们更更多的是是关注第第二个时时间点上上的预防防。改进进措施一一般包括括三种类类型的措措施：1、纠正正：为消消除已发发现的不不合格而而采取的的措施。例如：你衬衫衫上的扣扣子掉了了。那么么把扣子子缝上就就是一种种“纠正”。2、纠正正措施：为消除除已发现现的不合合格或其其他不期期望情况况的原因因所采取取的措施施。在上上例中，通通过原因因分析，你你发现是是由于缝缝扣子的的线不结结实导致致扣子掉掉落。那那么采用用更结实实的线来来缝扣子子就是一一种“纠正措措施”。3、预防防措施：为

44、消除除潜在不不合格或或其他潜潜在不期期望情况况的原因因所采取取的措施施。同样样是上例例，如果果你想消消除潜在在的不合合格，就就需要用用更结实实的线把把所有的的扣子都都重新缝缝一遍，这这就是“预防措措施”。预防有时时很简单单，只要要你多想想一点和和多做一一点就可可以了，如如果你长长期坚持持下去就就会发现现，这种种做法远远比等火火烧眉毛毛了再去去救火要要轻松得得多，至至少是心心情愉快快。你说说呢？ 上回回书说到到：白狼狼族遭遇遇灰狼族族的突然然袭击，损损失惨重重，白狼狼族的长长老以及及三名负负责守卫卫的白狼狼在这次次冲突中中死去。通过这这次惨痛痛的教训训，白狼狼族的首首领意识识到预防防的重要要性。

45、那那么狼王王还从这这次事件件中学到到了什么么呢？让让我们继继续往下下看。五、持续续改进“刚才所所说的是是我的第第一点体体会”首领继继续说到到：“第二点点我想要要说的是是：我们们的改进进活动不不能松懈懈下来，而而是要长长期坚持持下去。”首领的的目光很很严厉。“在上一一次会议议之后，大大家的改改进热情情很高，我我们的改改进取得得了很好好的效果果。猎物物打得多多了，吃吃饭的问问题解决决了，有有些兄弟弟就觉得得我们的的危机已已经过去去了，对对改进也也不太上上心了。现在我我想问大大家，你你们觉得得我们的的危机真真的解除除了吗？”首领环顾顾了一下下周围的的族众，发发现大家家都低着着头，没没有谁搭搭话。“你

46、们既既然不说说话，那那我来告告诉你们们。我们们的危机机不仅现现在没有有解除，而而且永远远也不会会解除！”有些白白狼抬起起了头，眼眼神中充充满了困困惑。首领继续续说到：“从白狼狼族存在在的第一一天起，危危机就无无时无刻刻不在我我们的左左右，老老虎、狮狮子、其其他狼族族、种种种天灾甚甚至人类类都有可可能成为为我们的的敌人。就拿现现在来说说吧，灰灰狼族已已经成为为我们的的心腹之之患，不不把它们们赶走我我们就永永无宁日日。但赶赶跑了它它们就天天下太平平了吗？谁敢保保证就没没有黑狼族族、土狼族族来入侵侵我们的的领地？谁敢拍拍着胸脯脯说南边边的棕熊熊族和西西边的豺豺狗族不不会成为为我们的的敌人？所以说说，

47、只要要我们白白狼族存存在一天天，危机机就会相相伴我们们一天。大家要要时刻绷绷紧一根根弦，随随时准备备拉响警警报。只只有这样样，我们们白狼族族才能永永世长存存！”看到大家家频频点点头，首首领的目目光中才才有了一一丝暖意意。“改进是是我们解解决生存存危机的的手段，大大家也已已经看到到了改进进的威力力，因此此就更应应该坚持持。我们们要让改改进成为为一种习习惯，融融入我们们的血液液，成为为我们的的基因，使使改进持持续起来来。在完完成一次次改进之之后，我我们要通通过实践践来验证证改进的的效果，并并以此作作为下一一此改进进的起点点，启动动下一轮轮的改进进。只有有这样，我我们的能能力才能能持续的的提升，才才

48、能应对对身边的的种种危危机，让让自己立立于不败败之地！”首领清了了清嗓子子，继续续说到：“目前我我们面临临的最现现实的问问题就是是，为了了防止灰灰狼族的的再次偷偷袭，我我们要派派出一些些弟兄不不断侦察察敌人的的动向，并并且要增增强营地地的守卫卫力量，这这就势必必会使每每天狩猎猎的兄弟弟减少。如果狩狩猎能力力不能进进一步提提高的话话，就会会直接导导致食物物的减少少，我们们就又会会饿肚子子。这是是大家都都不愿意意看到的的，因此此，狩猎猎能力依依然是我我们改进进的重点点。另外外，从今今天一战战的情况况来看，我我们是有有能力将将灰狼族族赶跑的的，但我我仍然认认为现在在还不是是最好的的时机。一方面面是由

49、于于我们目目前的优优势并不不明显，一一旦开战战我们也也会伤亡亡惨重；另一方方面，如如果我们们只是把把他们赶赶跑，它它们还会会回来报报复我们们，所以以最好能能够一举举歼灭它它们。但但对此我我们还没没有十足足的把握握。我们们必须尽尽快提高高战斗力力，把战战斗力的的提高作作为改进进的重点点来抓。一旦我我们的战战斗力完完全胜过过我们的的敌人，那那就是我我们复仇仇的时刻刻到了！大家有有没有信信心！”“有！”白狼们们齐声答答到，草草原上炸炸响了一一个惊雷雷!首领的眼眼中掠过过一道闪闪电般的的寒光，两两个前爪爪深深地地摁入泥泥土之中中。“好，只只要大家家有信心心，努力力地进行行持续改改进。我我们就一一定可以

50、以战胜我我们的敌敌人。从从今天开开始，关关于战斗斗能力方方面的改改进由刀疤总体负负责，关关于狩猎猎能力方方面的改改进由长腿总体负负责。你你们两个个要监督督和指导导大家的的改进活活动，如如果发现现什么问问题随时时向我汇汇报。”白狼王略略微停顿顿了一下下，然后后继续说说到“草原有有草原的的法则，白白狼族也也有白狼狼族的族族规。既既然大家家没有什什么异议议，那么么从今天天开始，大大家必须须严格的的执行今今天的决决议，在在改进这这件事上上不能有有丝毫的的懈怠。如果我我发现有有谁不积积极的进进行改进进，一律律按照族族规惩处处。我想想我就不不用再重重复白狼狼族的族族规了吧吧！”首领冰冰冷的话话语让气气氛变

51、得得更加凝凝重，每每个白狼狼都感到到了一丝丝寒意。首领又带带领大家家在长老老和三位位兄弟的的坟前拜拜了三拜拜，便解解散了大大家。唯唯独将“刀疤”和“长腿”留了下下来，不不知要商商议何事事？来自故事事的启示示从今天的的故事里里，我们们可以获获得以下下一些启启示：启示1：无论是是企业还还是个人人，都应应该具备备危机意意识。应当说，目目前的公公司已经经处于危危机之中中了。QQ1我们们的经营营状况非非常不好好，收入入目标没没有达成成预期，成成本和费费用严重重超支。目前公公司有一一种不好好的现象象：我们们有些同同事在面面对如此此不堪的的数据时时依然无无动于衷衷，表现现得非常常麻木，似似乎认为为这一切切都

52、是正正常的。当被问问到时，则则更多的的去强调调客观理理由，而而不是从从自身找找原因。这种现现象将非非常不利利于问题题的解决决，一定定要杜绝绝。对于于我们每每个人来来说，现现在是呼呼唤血性性的时候候，我们们所要做做的是：直面危危机，亮亮出我们们的宝剑剑、砍刀刀甚至板板砖，将将每个问问题都斩斩落马下下，保卫卫阳光、保卫我我们的饭饭碗！启示2：改进是是一项持持续性的的工作。改进不是是一次性性的行为为，而是是一项持持续性的的工作。启示3：在形成成决议或或者规定定之后要要严格的的执行。执行力是是企业生生存的根根本，一一个自由由散漫的的队伍是是很难打打胜仗的的。公司司的各项项规章制制度和流流程文件件就相当

53、当于公司司的法律律，每个个人都应应该严格格不走样样的执行行。但是是，从前前期战略略管理部部的流程程审计以以及其他他一些事事情上（例例如前面面提到的的部门质质量改进进例会的的执行情情况）反反映出公公司目前前的执行行力不够够强。公公司本部部所发布布的各项项规章制制度在地地区执行行的时候候往往就就变了味味，本来来规章制制度是AA，结果果到了地地区执行行时就变变成了AA+B、A-BB甚至是是C，这这种现象象非常普普遍。对对此，地地区往往往解释说说本部所所制定的的规章制制度不符符合地区区现状。但这就就能成为为不执行行的理由由了吗？显然不不能。难难道大家家都忘了了我们的的做事三三原则了了吗？做做事三原原则

54、是这这样说的的：1、有规定定按规定定办；22、有规规定但发发现规定定不合理理，先按按规定办办，然后后把改进进建议反反馈给相相关部门门；3、没有规规定先按按企业文文化办，然然后把建建议反馈馈给相关关部门。其中非非常关键键的一点点是第二二点，如如果你发发现规定定不合理理，那么么先按规规定办然然后再反反馈改进进建议，而而不是擅擅作主张张，把制制度篡改改后再执执行。对对此，希希望引起起公司各各部门的的注意，如果今后仍然出现这样的问题，公司一概严惩不怠！上回书说说到：白白狼族首首领把“刀疤”和“长腿”留下来来单独谈谈话。它它们到底底要密谋谋何事呢呢？让我我们继续续往下看看。六、勾画画蓝图首领将“刀疤”和

55、“长腿”叫到跟跟前，对对它们两两个略显显神秘的的说到：“把两位位留下来来是因为为有一件件大事要要和你们们商议。”听说有有大事要要商量，“刀疤”和“长腿”立时来了兴趣，把耳朵支棱得直直的，听首领继续往下说。“今天我我把提高高战斗力力和狩猎猎能力这这两方面面的改进进职责交交给你们们，是想想借助你你们在白白狼族的的威望以以及推动动力。而而接下来来要讨论论的这件件事则更更多要借借助你们们的智慧慧。”首领略微微思考了了一下，又又说到：“改进这这件事关关系到白白狼族的的生死，它它的意义义我就不不再多说说了。两两位觉得得我们的的改进能能做好吗吗？”“长腿”挠了挠挠脑袋，“我觉得问题应该不大，大家对改进还是很

56、认可的，您又反复强调它的重要性。大家肯定会努力的！”“刀疤”点了点点头，“我觉得得也应该该没什么么问题，兄兄弟们的的心气儿儿都挺高高。”首领的眉眉头却一一直皱着着，“我不怀怀疑大家家的热情情，在这这方面我我们白狼狼族有很很好的传传统。但但有三件件事令我我担心。一是改改进的持持续性；二是改改进的系系统性；三是改改进的效效率和效效果。先先说改进进的持续续性。今今天虽然然我和大大家讲了了改进需需要持续续进行的的道理，但但我担心心一旦形形势好转转，大家家又会把把我的话话抛在脑脑后，使使改进无无法持续续下去。再说改改进的系系统性。现在大大家的改改进全凭凭兴趣，虽虽然大方方向上不不会有太太大的问问题，但但

57、哪些应应该先改改，哪些些应该后后改，目目前没有有计划，也也不成系系统。最最后再说说说改进进的效率率和效果果。由于于没有整整体的规规划，大大家有可可能都去去改一个个问题，且且没有分分工和沟沟通，这这就会造造成资源源的浪费费，效率率不高；而有些些问题可可能根本本没有人人去改，改改进的总总体效果果也无法法保证。另外还还有一个个问题，我我们目前前的改进进成果都都装在大大家的脑脑子里，这这其实是是很危险险的。由由于我们们的知识识无法在在彼此间间实现方方便的共共享，这这就使改改进的成成果不能能发挥更更大的效效用。并并且随着着时间的的推移，知知识很有有可能会会遗失，我我们的改改进就白白干了。”“刀疤”和“长

58、腿”也皱紧紧了眉头头。“问题确确实很严严重！”“刀疤疤”的心情情有些沉沉重。看到“刀刀疤”和“长腿”情绪有有些低落落。首领领赶忙说说到：“其实你你们也不不用太着着急，因因为我已已经想到到了解决决的办法法。”“刀疤”和“长腿”的眼睛睛亮了，等等待首领领继续往往下说。“我们需需要建立立起一套套完整的的机制来来规范我我们的改改进活动动，使目目前自发发的、零零散的、随意的的改进变变成持续续的、系系统的、高效的的改进。这套机机制在我我脑子里里已经有有了一个个雏形，今今天把两两位留下下来就是是想和你你们讨论论一下来来丰富里里面的内内容。”首领看到到“长腿”和“刀疤”还是有有些迷惑惑。于是是问道：“你们俩俩

59、是不是是不太明明白什么么是机制制？”“长腿”和“刀疤”都点了了点头。首领”解释道道：“机制这这个词确确实挺抽抽象，你你们也不不用太在在意它的的定义是是什么。我们在在做任何何一件事事的时候候都会有有一个目目的，为为了达成成这个目目的，我我们可能能会用到到一系列列的手段段，例如如：组织织手段、激励手手段、控控制手段段等等。如果我我们把这这些手段段经过提提炼，形形成一些些列相互互关联的的制度，那那么我们们就可以以把这一一系列制制度的总总和称之之为一个个机制。”ffiiceffficce /经过首领领的启发发，“长腿”来了灵灵感，“我觉得得我们的的改进要要有组织织和分工工，有些些兄弟要要负责问问题的搜

60、搜集，另另外一些些兄弟则则对问题题进行分分析和改改进，还还有一些些兄弟要要负责对对改进成成果进行行管理，而而首领您您则需要要进行总总体的领领导和指指挥。这这样我们们各自的的职责分分工才能能明确，改改进也才才会有效效率。”“刀疤”也说到到：“我们的的改进活活动要有有计划，通通过计划划明确改改进的目目标、重重点和时时间要求求，这样样大家在在改进的的时候就就不会是是仅凭兴兴趣了。我们的的改进效效果才会会更好！”首领的眉眉头舒展展开了，“对，有了组织和计划，我们的改进就规范了许多。另外，我认为我们还需要建立一套完整的流程，将问题发现、原因分析、方案制定、方案实施、效果验证和成果固化等步骤和方法都写到流