产业集群环境下的企业利益相关者分析

1、【 文献献号 】11-8226【原文出出处】中中国经济济问题【原刊地地名】福福州【原刊期期号】22003306【原刊页页号】339【分 类类 号】FF31【分 类类 名】工工业企业业管理【复印期期号】22004403【标 题题】产业业集群环环境下的的企业利利益相关关者分析析【作 者者】胡刚刚【作者简简介】胡胡刚，厦厦门大学学经济研研究所副副研究员员。 作者单单位：厦厦门大学学经济研研究所 邮编：36110055【内容提提要】本本文认为为，位于于产业集集群内的的企业间间因在时时空上的的紧密联联系性，尤尤其是在在经济和和社会各各方面内内外在因素的紧紧密相关关性，使使在企业业管理中中日益受受到关注注

2、的利益益相关者者理论，在在产业集集群的环环境中有有着更为为广阔的的实现基础。【摘 要要 题】改改革探索索【关 键键 词】产产业集群群/集群群环境/利益相相关者【正 文文】 一一、利益益相关者者理论及及其研究究现状 在传统统的企业业理论中中，有关关企业投投资收益益分配问问题，占占统治地地位的一一直是以以企业的的所有权权和控制制权两权权分离理论为基基础的所所谓股东东利益至至上理论论。该理理论认为为，由于于资本的的投入者者就是企企业的所所有者，企企业是权权益资本本投入者的企业业，所以以企业经经营应以以股东利利益最大大化为目目标来进进行运作作。与此此相对应应的企业业治理制制度就是是“股东治治理”结构模

3、式式。然而而，随着着企业经经营内外外部条件件的发展展变化，220世纪纪60年年代在美美国、英英国等长长期奉行行外部控控制型公公司治理的国国家中开开始出现现了质疑疑于股东东利益至至上理论论的利益益相关者者理论。该理论论在经过过多年的的不断发发展之后后，900年代以来日日益受到到理论和和实业界界的重视视。 与股东东利益至至上观点点不同之之处在于于，利益益相关者者理论观观点在扬扬弃股东东至上主主义的基基础上，强强调以为为企业利利益相关者服服务为根根本目标标。其根根据是，作作为以不不同的契契约形式式而相联联结的企企业，是是各个合合作所有有者的资资源通过过合约而形成的的相关集集合。因因此，任任何一个个企

4、业毫毫无例外外地在考考虑所有有者权益益问题时时不能仅仅仅关注注股东的的利益。凡是与与企业产生生利益关关系，从从而与企企业发生生双向影影响的个个人和团团体，都都是企业业的利益益相关者者。根据据利益相相关者理理论创始始人弗里曼曼的解释释：“利益相相关者是是指那些些在公司司中存有有利益或或具有索索取权的的群体。更确切切地说，我我把供应应商、客客户、雇员员、股东东、当地地的社区区以及处处于代理理人角色色的管理理者包括括到这一一群体里里。”（注：弗里曼曼和里德德：股股东与利益相相关者：公司治治理的一一种新观观点，载载加利利福尼亚亚管理评评论，119833年第225卷，第第8655页。转转引自沈沈艺峰等：

5、论论公司社社会责任任与相关关利益者者理论的的全面结结合趋势势，载载中国国经济问问题220033年第22期。）利利益相关关者范畴的扩大大，或者者说，广广义的利利益相关关者概念念，相应应地要求求企业治治理结构构必须以以不同的的方式和和途径为为企业利利益相关关者参与分分配企业业剩余服服务为目目标来进进行设计计。 按照“股东至至上”的逻辑辑而安排排的企业业治理结结构是一一种单边边的治理理结构，它它在业主主制、合合伙制及及一些股股东主导型公司司这类古古典企业业中已存存在了几几百年。而且，由由于特定定的市场场、法规规环境和和文化背背景的原原因，在在英美国国家的企业中很很长一段段时期仍仍然奉行行着视处处理所

6、有有者（股股东）和和经营者者（经理理人员）之之间的委委托代理理关系为为公司治治理首要问题的的这种治治理模式式。但是是，几乎乎所有关关于相关关利益者者的研究究均表明明，在现现代微观观经济领领域里，这这种企业业制度的地位正正在日渐渐式微。包括英英美国家家在内的的许多研研究者都都倾向于于认为，在在现代企企业的经经营环境境中，随随着股权权的不断分散、企业间间相互参参股的增增加、战战略合作作伙伴关关系的发发展，以以及知识识资本在在企业的的经营中中的日益益重要等等原因，使企业几几乎成了了“社会的的企业”，那些些更注重重与企业业利益相相关者之之间长期期合作，能能考虑到到利益相相关者广广泛利益益的企业更有有可

7、能成成功地创创造出商商业价值值和社会会价值，社社会价值值和商业业价值彼彼此相互互强化，从从而进一一步赢得得相关利利益者的忠心心，提高高企业活活力。同同时，社社会和商商业透明明度能够够带来更更加显著著的组织织个性和和更高的的效率。杨瑞龙龙和周业业安将这种种双边或或多边式式的合作作模式称称为“共同治治理”，该模模式在日日本和德德国的企企业中率率先进行行了尝试试并获得得比较好的效果果，目前前已逐渐渐成为包包括英美美国家在在内的各各国公司司治理结结构改革革的现实实选择。（注：杨瑞龙龙、周业业安：企业的利利益相关关者理论论及其应应用，经经济科学学出版社社20000年版版，第1122页页。）哈哈佛大学学研

8、究人人员约翰翰P科特和和詹姆斯L赫斯特特的一项项研究也也表明，关关心利益益相关者者利益的的企业能能比排斥斥利益相相关者的的企业做做的更好好。他们们在一个很长长的时间间里比较较了两类类公司的的业绩，一一类公司司比较注注重利益益相关者者的价值值，另一一类则只只重视传传统的股股东价值。他们们发现，在在11年年的时间间里，同同样强调调员工、客户和和股东利利益的大大公司的的销售额额和就业业情况分分别是强强调股东东利益至上上的公司司的4倍倍和8倍倍。此外外，在对对英国一一些遵循循尊重利利益相关关者原则则的公司司进行研研究后，克克莱因沃沃特本森也发现现，322种上市市股票在在3年半半时间内内增长了了90，而

9、所所有股票票只平均均上涨338。（注：大卫威勒、玛丽亚亚西兰琶著著，张丽丽华译：利益益相关者者公司利益相相关者价价值最大大化之蓝蓝图，经经济管理理出版社社20002版，第第66页页。） 可见，利利益相关关者理论论在实践践效果上上优于股股东至上上理论在在世界范范围内正正日益被被更多的的人所接接受。目目前利益益相关者理论论研究重重点是在在利益相相关者的的界定上上，即哪哪些是组组织的重重要利益益相关者者，哪些些属次要要的利益益相关者者。例如如有研究将将之划分分为“主动型型”和“被动型型”利益相相关者，第第一级和和第二级级利益相相关者，潜潜在的和和真实的的利益相相关者，自愿愿和非自自愿利益益相关者者等

10、，不不一而足足。关于于利益相相关者的的定义据据称有近近30种种之多（注注：杨瑞瑞龙、周周业安：企业的的利益相相关者理理论及其其应用，经经济科学学出版社社20000年版版，第1128页页。）。因此，无无论是狭狭义的，还还是广义义的利益相相关者概概念，至至今还没没有形成成一个统统一的定定义。造造成这种种状况的的原因主主要与主主张利益益相关者者观点的的研究者者各自的学学术研究究背景不不同有关关。与此此相联系系的就是是利益相相关者研研究的方方法论问问题，即即是采用用实证主主义的方方法、工工具主义的的方法，还还是规范范主义的的方法，抑抑或兼而而有之的的“一体化化”的方法法等。此此外，与与利益相相关者理理

11、论有密密切联系的一个个研究领领域就是是公司社社会责任任与利益益相关者者理论的的融合问问题，这这类研究究的出发发点是考考虑如何何通过两两种原来来相对独立立的理论论之间的的结合，使使彼此原原有概念念更为清清晰化，并并尝试在在研究方方法上能能够相互互借鉴。（注：关于利利益相关者理理论研究究的动态态，参见见沈艺峰峰等：相相关利益益者理论论研究传传统之探探讨，载载中国国经济问问题220033年第33期。） 本文试试图从另另一个角角度，即即从特殊殊外部环环境的角角度，探探讨在什什么样的的产业组组织形态态的市场场环境下下，能促促使企业更注重重从利益益相关者者的角度度来经营营和进行行业绩的的评价。因为迄迄今为

12、止止，在分分析利益益相关者者形成的的外部环环境时，如前所述述，即使使考虑到到因经济济和社会会的发展展而形成成的股权权分散、相互参参股、战战略伙伴伴关系以以及知识识资本作作用等促促使企业日日益重视视利益相相关者的的外部环环境因素素，大多多也是从从一般意意义上的的经济和和社会环环境的角角度来考考察的。或者说说，这种分分析所包包含的一一个前提提假设是是，除了了体制差差别（如如所有制制差别）以以及经济济制度安安排上的的某些差差别（如如英、美和日、德的差差别）所所造成的的对企业业利益相相关者态态度的区区别外，只只要是市市场化或或正在实实行市场场化改革革的国家家，在利益相关关者问题题上，其其所有的的企业都

13、都面临着着几乎完完全相同同的外部部环境，因因此都必必须，也也必然要要重视利利益相关关者问题。我们们认为，这这种分析析虽具有有一般性性的意义义，但在在具体环环境上，或或者说在在一个国国家的地地理范围围内的，除除了所有有制和制度度安排的的因素外外，特殊殊的产业业组织结结构环境境也是造造成企业业对利益益相关者者态度问问题的重重要影响响因素之之一，处处在不同的的产业组组织结构构环境下下的企业业，对利利益相关关者的关关注也会会存在程程度上的的差别。 二二、产业业集群环环境分析析 明确地地说，这这里所指指的产业业组织结结构环境境即产业业集群环环境。根根据波特特的定义义，集群群是指在在某一特特定领域域内相互

14、联系的的，在地地理位置置上集中中的公司司和机构构的集合合，它包包括一批批对竞争争起重要要作用的的、相互互联系的的产业和和其他实实体，例如如，包括括零部件件、机器器和服务务等专业业化投入入的供应应商和专专业化基基础设施施的提供供者，向向下游延延伸至销销售渠道道和客户，从从侧面还还可扩展展到辅助助性或互互补产品品的制造造商，以以及以技技能技术术要素投投入的相相关产业业公司。此外，还还包括专业培培训、教教育、信信息研究究和技术术支持的的政府和和其他机机构，如如大学、标准的的制定机机构、智智囊团、职业培培训中心心、各类中中介性组组织和贸贸易联盟盟等。（注注：迈克克E。波波特（郑郑海燕译译）：簇簇群与新

15、新竞争经经济学，载载经济济社会体制比较较，220022年第22期。） 关于产产业集群群环境形形成的原原因，国国外不同同研究领领域的学学者从地地理学、经济学学、管理理学、社社会学等等的角度度进行了探讨。国内也也有研究究者分别别对这些些基于不不同专业业背景的的产业集集群理论论进行了了介绍。但迄今今为止，把把企业集集群理论和概念念综合起起来进行行分析的的文献即即使在国国际上亦亦屈指可可数。而而王辑慈慈等国内内学者在在这方面面的率先先尝试，使使本文的比较研研究有本本可依。（注：下述有有关理论论，请参参见王辑辑慈等著著：创创新的空空间企业集集群与经经济发展展，北北京大学出版版社20001年年版。） 综观

16、产产业集群群理论的的发展史史可以发发现，相相关理论论与企业业理论类类似，也也经历了了一个从从仅注重重经济方方面的分分析到经济和社社会、人人文制度度并重的的过程。早期论论及产业业集群的的理论中中，在涉涉及微观观企业间间以及和和聚集区区的关系系时，多多围绕着纯纯经济学学分析的的一条主主线。例例如，作作为聚集集经济古古典基石石的产业业区位理理论，在在20世世纪500年代以以前，其其微观研究大都都是将诸诸如运输输成本最最低、工工资成本本最低等等单项成成本因素素作为影影响产业业区位的的关键变变量；550年代代以后，则则用多种成成本因素素综合分分析法或或投入产产出分析析法代替替对单一一成本因因素的考考察。

17、再再如，增增长极理理论认为为，一个个地区要要获得经济济增长，关关键是在在本地区区建立起起一系列列的推动动性产业业，它不不仅本身身迅速增增长，并并且通过过列昂惕惕夫乘数数效应和极化效效应来带带动其他他经济部部门的增增长。而而区域生生产综合合体理论论则强调调以计划划的手段段在一个个工业点点或一个个完整的的地区内，根根据经济济、地理理等自然然条件来来配置企企业，由由此形成成一种综综合体式式的相互互制约的的经济结结合。 以韦伯伯为代表表的古典典产业聚聚集理论论虽然研研究的出出发点是是微观企企业，认认为企业业在对决决定性等等差费用用进行权权衡之后，会自自发地或或自下而而上地产产生对聚聚集好处处（利益益增

18、大，成成本节省省）的追追求，目目的是企企业自身身利润的的最大化化。但王辑慈等等人的研研究却认认为，该该理论实实际上几几乎不具具有具体体操作的的可能，因因此，应应该说只只具有特特殊的理理论意义义。而增长极理理论和地地域生产产综合体体理论则则更多地地是从区区域经济济或宏观观经济的的角度，而而不是从从企业的的角度来来探讨聚聚集现象的。这这种聚集集是一种种自上而而下的聚聚集，从从根本上上说带有有明显的的计划经经济色彩彩。 克鲁格格曼开创创的新经经济地理理模型，是是在主流流经济学学关于规规模报酬酬递增的的假设之之上，引引入了空空间的概概念，并并从理论上证证明了工工业生产产活动倾倾向于空空间聚集集的一般般

19、性趋势势。而且且，不同同的企业业群体和和相关活活动又倾倾向于集集结在不不同的区域域，从而而为人为为的产业业扶持政政策提供供了理论论依据。显然，该该理论同同样强调调聚集环环境的产产生源于于纯经济济因素，特别是是规模经经济和范范围经济济因素。 20世世纪800年代中中期出现现的以波波特为代代表的企企业集群群学派，从从培育国国家竞争争优势产产业的角角度出发发，探讨讨了集群群环境产生生的原因因。从波波特著名名的“菱形（钻钻石）结结构”理论中中可以发发现，虽虽然该理理论从企企业战略略的角度度，在分分析企业关系系以及和和集群环环境关系系时也提提到合作作的重要要性，并并从获取取雇员、供应商商、专业业化信息息

20、、互补补性、机机构和公公共物品、业务创创新等几几个方面面进行了了分析。但应该该说，这这不是其其研究的的重点，该该理论更更强调的的是，对对区位作作用的认识，应应从要素素禀赋和和规模经经济转移移到生产产率和生生产率的的增长上上来，从从而形成成区域性性产业竞竞争优势势，最终终形成国国家竞争优优势。同同样地，集集群理论论受到最最多的批批评是，在在对集群群环境下下企业的的竞争和和合作关关系的平平衡、生生产的社社会根植性以以及网络络的复杂杂性等方方面并未未深入探探讨，甚甚至是有有意回避避。 然而，近近些年来来，对产产业区位位环境形形成因素素研究的的一个重重要特点点是，开开始从原原来对运运输成本本、企业业间

21、的物物质投入产出出关系等等的关注注转向对对所处的的制度和和社会文文化因素素的关注注。其中中，以企企业网络络理论和和新产业业区理论论最具代代表性。 作为220世纪纪80年年代中后后期在西西方微观观经济学学领域逐逐渐形成成并发展展起来的的企业网网络理论论，舍弃弃了新古古典经济济学将企业抽抽象、等等同于生生产函数数的传统统观点，也也跳出现现代企业业理论中中有关企企业与市市场“二分法法”的范式式假定，将将企业的社会会经济活活动置于于更加现现实和更更为广阔阔的背景景之下进进行分析析。企业业网络理理论在秉秉承经济济学物资资资本和和人力资资本重要性性概念的的基础上上，引入入新经济济社会学学关于“弱嵌入入”的

22、概念念以及社社会资本本概念，认认为企业业的经济济行为是是植根于社会会和制度度文化之之中的。集群环环境的产产生，是是因为企企业本质质上是一一种群体体活动。由于“资源依依赖”，企业业必须跨越自自身的边边界，实实现企业业间资源源共享，优优势互补补。企业业行为既既不是由由企业内内部要素素，也不不是由供供求所导导致的价格机制制所决定定，而主主要是由由企业间间以及与与其所依依附的区区域经济济、社会会、文化化的关系系所控制制，这种种相互依依赖的网网络关系对对企业行行为极具具约束力力。 与企业业网络理理论相似似，在传传统产业业区理论论基础上上发展起起来的新新产业区区理论，其其独到之之处就在在于从企企业与所所处

23、的社会经经济环境境之间的的互动关关系入手手来探讨讨企业集集群的空空间结构构。该理理论认为为，企业业集群环环境的形形成不仅仅取决于于经济因素素本身，而而且还取取决于社社会和文文化因素素。获得得多数人人首肯的的识别新新产业区区的首要要标志是是本地的的网络，也也就是区内经经济行为为主体间间正式的的合作联联系（正正式契约约）以及及他们在在长期的的交往中中形成的的相对稳稳定、存存在未编编码化默默契的非正正式交流流关系（社社会契约约）。其其重要特特征是信信任和协协作，要要解决的的主要问问题是寻寻找竞争争与合作作之间的的平衡点。而且且，在新新产业区区理论中中频繁出出现的三三概念，即即根植性性、机构构稠密性性

24、、学习习性和社社会文化化性，莫莫不与企企业所处的社会会经济及及文化环环境密切切相关。 产业集集群理论论的演变变过程表表明，集集群的形形成并不不是企业业作为单单个生产产者相互互之间的的简单叠叠加，其其之所以以具有活力与竞竞争力，既既是经济济、技术术发展的的一种自自然抉择择，也是是经济全全球化趋趋势下国国家保持持区域竞竞争优势势，进而而提高国家产业业竞争力力的要求求，更是是新经济济形势下下新的企企业关系系的体现现，是微微观经济济主体有有机地融融入区域域社会与与制度文文化的必然然结果。 三三、产业业集群环环境下的的企业利利益相关关者分析析 尽管在在理论上上，关于于企业必必须重视视利益相相关者的的权利

25、而而不仅仅仅是股东东利益的的观点已已得到越越来越多多的认同同，但并不等于于说股东东价值观观已失去去其支持持者，在在现实经经济中，弗弗里德曼曼关于“企业的的事务就就是经营营企业（tthe bussineess oof bbusiinesss iis bbusiinesss）”，“企业唯唯一的社社会责任任就是增增加利润润”（注：格里约翰逊逊等著，金金占明等等译：公公司战略略教程，华华夏出版版社19998年年出版，第第1233页。）的的格言，至至今仍然然还具有有很大的的影响力力。特别别是20世纪880年代代末和990年代代初，随随着国际际上新一一轮企业业并购和和再造的的浪潮的的再次兴兴起，部部分大型

26、型或超大大型企业业集团的的壮大和对对经济控控制能力力的增强强，似乎乎给该理理论仍然然为数不不少的支支持者打打了一剂剂强心针针。可以以说，两两种观点点的争论论从未停止止，而且且仍在继继续。 从实践践看，一一方面，如如前所述述，虽然然有研究究的证据据表明，关关心利益益相关者者管理的的企业比比其他企企业有更更好的业业绩，但是是，由于于在我们们前面所所定义的的相对于于产业集集群环境境的一般般环境下下，企业业缺乏一一种相对对于产业业集群环环境的特特殊约束力力，使企企业的相相关利益益者划分分和企业业社会责责任客观观标准的的定义更更困难，也也更具动动态性，同同时也因因企业财财务业绩定量量分析标标准的不不确定

27、性性等原因因，因此此，并非非所有的的研究证证据都完完全支持持利益相相关者的的观点。例如，国国外有研究者对对最近出出版发表表的211份研究究报告的的重新分分析发现现，研究究的结果果存在着着不一致致。在221家企企业中，有有12家家具有较高社会会责任（社社会责任任的概念念与利益益相关者者概念密密切相关关）的企企业比较较少担负负社会责责任的企企业盈利利要好，只只有一家承担担较高社社会责任任的企业业盈利较较少，另另有8家家企业显显示出社社会责任任与盈利利没有什什么关系系。此外外，国外外有专家家至少做了550家，也也许多达达1000家企业业的研究究，通过过比较两两类企业业的财务务状况，从从总体上上看，企

28、企业具有有良好社社会责任任声望既没有有得到什什么大的的好处，也也没有什什么大的的坏处。（注：参见乔乔治斯蒂纳纳等著，张张志强等等译：企企业、政政府与社会，华华夏出版版社20002年年版，第第1433页。） 另一方方面，同同样由于于上述的的原因，企企业管理理者即使使接受了了利益相相关者的的观念，但但在许多多情况下下，他们们对谁是是利益相关关者的界界定范围围是相当当窄的。美国的的沃克信信息公司司曾于119988年就利利益相关关者知识识和意识识这个主主题做过过一个国际性的的调查，发发现在北北美地区区，有775的的管理者者熟悉“利益相相关者”这个术术语，但但在美国国，真正正用这个个术语的的只有522，

29、在在加拿大大是788。而而且，在在很大程程度上，他他们所认认识的利利益相关关者的群群体只包包括员工工、顾客客和股东东。即使在得得到提示示的情况况下，大大多数回回答者仍仍然不认认为某些些群体也也是利益益相关者者。认为为财务分分析人员员是利益益相关者者的为500，政政府和中中介组织织属利益益相关者者的占440，认认可社区区是利益益相关者者的仅为为26。沃克克信息公公司和哈哈德逊研究院的的另一项项调查也也证实了了这一点点。全世世界的执执行官在在他们的的企业使使命和价价值观陈陈述中，各各种利益益相关者者被提及的比例例分别为为：消费费者822，员员工700，股股东577，供供应商333，社社区300，政

30、政府144，财财务分析析师6。（注注：参见史史蒂夫F沃克等等著，赵赵宝华等等译：利利益相关关者权力力，经经济管理理出版社社20003年版版，第330页，第第1899200页页。）这这些数据据意味着着，仍有有相当多多的企业业管理者者低估了了这些群群体对他他们企业业的重要要性。此此外，受受制度和和社会历史文化化的影响响，传统统上崇尚尚实力强强大的企企业在企企业政府社会的的关系中中起主导导作用的的国家，与与那些相相对承认上述述三者关关系是一一个多种种或复合合力量的的动态模模型的国国家相比比，在对对公司真真实目标标的选择择上也存存在着差差异。在在国外学者者的一项项调查中中，要求求选择下下列两个个问题之

31、之一作为为公司合合理目标标的精确确表述：（1）一一个公司司唯一的的真实目目标是获取取利润；（2）一一个公司司除了要要获取利利润，还还要保护护各种利利益相关关者团体体。全世世界范围围内的1150000名经经理人员受邀回回答了问问题。在在美国，有有40选择（11），与与美国这这一选择择比例接接近的国国家包括括澳大利利亚、加加拿大和和英国。而作为另另一个极极端，在在日本，只只有8的人选选择第一一个答案案，这一一比例相相对较低低的国家家包括新新加坡、法国以以及德国国。（注：见乔治治斯蒂纳纳等著，张张志强等等译：企企业、政政府与社社会，华华夏出版版社20002年年版，第第3233页页。） 从根本本上说，

32、企企业对利利益相关关者的重重视与否否，是与与管理者者对企业业组织是是由所处处的社会会和制度度文化环环境中产产生并且必须须得到其其接受的的认识程程度紧密密相关的的。在任任何一个个时点上上，企业业与企业业和企业业与社会会之间都都存在着着一种基基本的协定定，或者者称为社社会契约约。它反反映了企企业间和和企业与与社会间间的各种种关系，其其中部分分是正式式的成文文契约，以以立法或法律律的形式式体现。但还有有一些不不成文的的契约，它它们反映映着支配配企业行行为的习习惯和价价值观，或或者说，是是对企业业商业行为为基本伦伦理标准准的一种种隐含的的理解。在一般般环境下下，这些些合约并并不像企企业所面面临的经经济

33、力量量那么清清晰，通通常比较复复杂、含含糊不清清，不易易认识。反映在在对相关关利益者者的态度度上，就就是对所所谓扩展展的或广广泛的利利益相关关者群体体缺乏重视视。 然而，相相对于一一般环境境下的企企业而言言，位于于产业集集群环境境下的企企业由于于在时间间和空间间上的紧紧密相关关，尤其其是与区域经经济、社社会制度度文化的的紧密联联系性，企企业活动动的每一一方面实实际上都都与“关系”密切相相连。在在此环境境下的企企业，实际际上是处处于一种种典型的的多边制制衡的社社会，在在这样一一个社会会里，企企业间及及与社会会中的相相互作用用力量通通过许多多组织和团团体得到到分解，没没有一个个组织或或团体有有压倒

34、一一切的绝绝对支配配力量，并并且每一一个组织织或团体体彼此之之间都有有直接或间接接的影响响。在类类似于经经济共同同体的背背景下，企企业间及及企业和和社会在在长期交交往中产产生了共共同体成成员资格格，而在此过程程中形成成的、奠奠基于非非正式社社会契约约之上的的社会规规范和企企业伦理理就具有有更大的的约束力力。这种种特殊的的环境氛氛围，客观观上要求求企业必必须更清清晰地分分析和了了解存在在于它们们之间的的那些原原本较为为复杂和和模糊的的社会契契约关系系。 从利益益相关者者的角度度看，产产业集群群环境可可以说是是从外部部强制性性地要求求企业必必须更了了解利益益相关者者的立场场，更多地学会会判断利利益

35、相关关者的现现状以及及他们的的偏好，并并理解他他们是如如何思考考与企业业的关系系的。同同时还要要求企业业必须跳出由所所有者、员工及及顾客所所组成的的内部利利益相关关者圈子子，建立立起扩展展的利益益相关者者观念。因为此此时组织织外部的的利益相关关者或者者会更经经常、更更有可能能和有机机会通过过与内部部相关者者的联系系来影响响公司的的战略，从从而对企企业的绩绩效产生影响；或者通通过对不不同企业业在其利利益上的的承诺的的理解和和价值判判断，来来进行合合作与否否的取舍舍。这种种作用可可以用企企业对市场场和非市市场力量量的反应应与经济济和社会会对企业业应当做做什么的的期望之之间存在在着一个个“合法的的距

36、离”来表示示，如果这个距距离变得得过大，企企业将深深受影响响，甚至至彻底停停止运行行。因此此，从适适应环境境的需要要出发，发发掘“非正式式”或潜在的利利益相关关团体，分分析和了了解他们们的期望望和尽量量减少期期望冲突突，并根根据其权权力及权权力的变变化给出出或及时时调整各自的权权重，密密切关注注企业战战略管理理理论关关于利益益相关者者权力/动力矩矩阵（注注：蒙德德罗（AAMenndellow）的的利益相相关者定位位图，根根据利益益相关者者权力和和可预测测性的高高低，将将利益相相关者分分为A、问题很很少；BB可预测测，但可可管理；C、影响大，但但是可以以预测和和D、最最大的危危险或机机会等44类。参参见格里里约翰逊逊等著：公司司战略教教程，华华夏出版版社19988年版，第第1133页。）中中的D类类（既权权力高，可可预测性性低）利利益相关关者的动