企业员工福利管理的需求

1、员工特征征对员工工福利需需求及满满意度的的影响-以B公司为为例周诗琳国立中央央大学人人力资源源管理研研究所研研究生李诚国立中央央大学人人力资源源管理研研究所教教授壹、 研研究动机机台湾一九九八年年代的经经济，由由传统的的劳力密密集为主主的产业业转向以以技术及及资本密密集为主主的产业业。随着着经济发发展、结结构的改改变，社社会结构构与劳动动力的结结构都有有大幅度度的改变变。由于在台台湾经济济起飞的的初期，劳劳工的薪薪资低，所所以政府府便订定定政策或或法令如如职工福福利金条条例等，藉藉由企业业办理之之福利项项目来达达到对劳劳工基础础生活的的保障与与改善。这些政政策与立立法的确确能因应应当时生生活条

2、件件的困苦苦，而维维持生活活的基本本需要，对对劳工提提供适时时的协助助。而然然随着产产业型态态的转变变、经济济的发展展、国民民所得的的增加，企企业福利利的成本本占薪资资总额的的百分比比例作快快速上升升，以美美国而言言，他们们的员工工福利支支出占总总人事成成本的比比例由119599年的百百分之二二，上升升到19990年年的百分分之三十十八，119955，员工工福利成成本占员员工薪酬酬的百分分之四十十（何永永福、杨杨国安，1995）。企业之所以投资如此高的成本在福利上，是因为觉得人才是企业最重要的资产，在人力短缺的时代，是人挑企业，而不是企业挑人，员工对企业有更多的期待（卢智芳，1999），企业如

3、果无法吸引优秀人才，将无法提升其竞争力。伴随着经经济的发发展、所所得提升升，薪资资不再是是员工唯唯一追求求的目的的，员工工对福利利的改善善不但越越来越注注重，员员工福利利的内涵涵也将日日趋个别别化与多多元化。在此种种转变下下，企业业对其福福利、薪薪资制度度，必须须作做相相应的调调整？如如何调整整？这是是近年来来企业主主管所非非常关心心的问题题，这也也是本研研究所要要讨论的的问题。贰、研究究目的为能更进进深入了了解员工工在企业业福利的的需求及及满意度度的变化化，本研研究之研研究目的的如下：1.员工工不同的的特征对对企业福福利有何何种不同同的需求求性？造造成此种种不同需需求的因因素为何何？2.员工

4、工对于企企业现有有的福利利有何种种不同的的满意程程度？造造成此种种不同满满意程度度的因素素为何？3.企业业如何设设计不同同的福利利制度，以以满足现现阶段多多元化员员工的需需求，提提升他们们对工作作的满足足度与工工作效率率、减低低他们离离职的意意愿。本研究是是以B公司的的员工福福利政策策及他们们的员工工对这些些政策的的满意程程度作为为个案研研究的对对象，本本研究选选择B公司为为研究对对象是因因为他们们对员工工的福利利非常重重视，也也有意继继续不断断地发掘掘员工新新的需求求，提出出新的福福利政策策，满足足员工新新的愿望望。参、个案案公司的的简介B公司在在19884年是是以生产产电话零零配件起起家，

5、并并投入电电子信息息产业、积极寻寻找利基基产品，在在创业的的第一年年就缔造造营收美美金1220,0000元的的成绩，进进而跨入入计算机机周边、消费电电子及办办公室自自动化产产品领域域，目前前成为电电源保护护器、碎碎纸机等等产品的的世界大大厂，而而计算机机鼠标的的生产亦亦挤身为为全球两两大供货货商之一一。B公司主主要有两两大事业业群：信信息产品品、消费费电子产产品。表一个案案公司之之两大事事业群信息产品品事业群计算机输输入装置置鼠标、轨轨迹球、触控式式轨迹板板、个人人计算机机遥控器器影像输入入设备掌上型扫扫描仪、自走式式扫描仪仪、笔式式文字阅阅读器、自走式式扫描仪仪、平台台式扫描描仪、相相片扫描

6、描仪及馈馈纸式扫扫描仪消费性电电子产品品事业群群办公室自自动化产产品碎纸机、装订机机、手提提式投影影机、平平台式投投影机电子零组组件电源保护护器、电电话配件件、行动动电话配配件资料来源源：本研研究整理理公司目前前有三处处财务中中心、四四个研发发中心，全全部雇有有4,7700名名员工，因因考量全全球区域域特性，共共有八个个生产工工厂，他他们分布布于台湾湾、中国国大陆、东南亚亚、北美美、欧洲洲等地，以以结合全全球客户户、品质质、成本本与交期期兼顾的的实时利利益。B公司深深信人是是企业最最重要的的资产，企企业文化化非常重重视以以人为本本的精精神，在在面对快快速成长长的产业业和变化化剧烈的的经营环环境

7、，BB公司有有海外外菁英计计划，招招募各地地优秀人人才，近近年来更更引进同步工工程，结结合研发发、制造造、行销销等功能能，提升升国际竞竞争力。展望未来来，B公司规规划了公元220000年企业业愿景的跨世世纪发展展计划，统统一企业业文化，清清楚定义义公司的的理念与与价值，凝凝聚全员员力量迎迎接挑战战，以便便成为计计算机、通讯、消费性性电子C产业的的领导者者，落实实培养养积极进进取的员员工、全球球合作的的策略联联盟、满足足客户需需求三三大目标标，使其其产品成成为世界界性品牌牌及世界界一流的的企业。肆、理论论架构一、员工工福利的的定义与与范围员工福利利是指薪薪资以外外的各种种福利。企业福福利包含含的

8、范围围非常广广、分类类繁多（ & , 1992），本研究是采吴霭书（1983）、黄英忠（1993）、陈国钧（1984）等学者的意见，将福利项目归纳成经济性的福利、工时性的福利、设施性福利、娱乐及辅导性福利。而不是采外国法定与非法定员工福利项目分类，以求更适合国情。（一） 经济济性福利利这些福利利是对员员工提供供基本薪薪资及奖奖金以外外若干经经济安全全的福利利项目，以以减轻员员工之经经济负担担或增加加额外之之收入。（二）工工时性福福利这些是与与员工工工作时间间长短有有关的福福利，如如休假或或弹性工工时。（三）设设施性福福利这些是与与企业设设施有关关的福利利，如员员工餐厅厅、阅览览室、交交通车与与

9、托儿设设备等。（四）娱娱乐及辅辅助性福福利这些是增增进员工工社交及及康乐活活动，促促进员工工的身心心健康的的福利项项目，如如员工旅旅游、艺艺文活动动。二、员工工福利与与企业生生产力激激励理论论需求层层级理论论在19330年代代，行为为学派有有别于传传统的科科学管理理，他们们开始强强调人性性管理，并并认为员员工的心心理因素素会影响响到组织织的效率率。因此此在管理理上利用用改善员员工福利利提升员员工的心心理满足足，以激激励员工工士气，提提升他们们的生产产力与企企业的竞竞争力。马斯洛（）曾对员工需求作下列分析，其一，动机是人类生存成长的内在动力，此等动力由多种不同的需求所组成；其二，各种需求兼有高低

10、层次之分，而由低而高依次是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、知的需求、美的需求、自我实现需求。每当低层次需求获得满足后，高一层需求随而产生。这也可说明人类动机是由低至高逐渐发展，属于基层动机具有普遍性，属于高层者则有较大的个别差异；其三，在七个层次需求中，前四种为基本需求，后三种为衍生需求，由于衍生需求是个体心理成长时所必须的，所以各又称为成长需求或存在需求。一般而言言，马斯斯洛层级级需求理理论可归归纳为五五个层次次：生理理需求、安全需需求、社社会需求求、尊敬敬需求、自我实实现需求求。当较较低层次次的需求求被满足足后，人人们便会会想往更更高层级级发展，越越是到高高层级，则则先后满满足顺序

11、序越不明明显，且且不同的的人，有有不同的的需求层层级及顺顺序。以以现今台台湾员工工的需求求而言，他他们已经经提升到到社会需需求或自自尊需求求，甚至至更高的的自我实实现需求求的层级级。换言之，马马斯洛的的理论告告诉我们们激励可可提升员员工生产产力，而而员工福福利是提提升员工工满足程程度，激激励员工工努力工工作的一一种工具具。但员员工的需需求会随随经济发发展、所所得阶段段的不同同而异。因此在在经济不不断发展展、所得得不断提提升的过过程中，企企业必须须要不断断地更新新其员工工福利的的内涵，以以满足员员工在不不同阶段段时的需需求。伍、研究究方法本研究主主要是以以个案研研究法，针针对电子子业B公司中中的

12、非生生产工作作为调查查研究。本研究究的流程程如下：一、研究究架构本研究根根据所要要了解的的研究目目的，设设计出以以下三大大部分的的研究架架构：第第一部份份为员工工对福利利需求性性之研究究分析；第二部部分是员员工对福福利满意意度之研研究。最最后希望望就调查查出来的的结果，根根据学理理及标竿竿企业之之观点分分析个案案公司员员工福利利政策及及其改善善的方向向。标竿企业的建议1.性别2.年龄3.教育程度4.婚姻状况5.薪资待遇6.职业别1. 子女数2.居住情况员工对企业福利需求的种类1.经济性福利2.设施性福利3.工时性福利4.娱乐辅导性福利企业福利改善方向员工对企业福利满足的程度1.经济性福利2.设

13、施性福利3.工时性福利4.娱乐辅导性福利个人因素家庭因素图一研究究架构二、研究究工具（一）研研究对象象本研究以以个案公公司间接接人员为为研究对对象。在在人员的的选择上上是先依依据个案案公司各各部门人人数之多多寡，来来决定各各部门的的样本数数。再依依据部门门间男女女、年龄龄、子女女数等不不同特性性来抽样样，选取取研究对对象。（二）问问卷设计计本研究是是依 & （19994）、吴霭书书(19983)、黄英英忠（119933）、陈陈国钧（1984）等学者的看法将B公司的员工福利分成下列项目。表三 BB公司员员工福利利项目经济性福福利设施性福福利工时性福福利娱乐性及及辅导性性福利1.退休休金提拨拨2.

14、团体体保险(寿险、疾病保保险)3.员工工眷属保保险4.分红红入股5.三节节礼金6.年终终奖金7.健康康检查8.眷属属补助、抚恤、子女奖奖学金9.急难难救助及及员工抚抚恤10.伙伙食补助助11.特特约商店店12.员员工餐厅厅一三.公公司福利利社14.教教育性服服务如图图书馆、阅览室室一五.办办理幼儿儿园、托托儿16.停停车设备备17.交交通车一八.年年度特别别休假19.周周休20.育育婴假21.产产假22.员员工旅游游23.员员工一般般性教育育训练（如如语言）24.员员工社团团/活动25.艺艺文活动动26新进进人员关关怀资料来源源：本研研究整理理在整理出出福利项项目的类类型后，参参考在一书之之员

15、工福福利之问问卷设计计方法，再再视本研研究的需需要及研研究目的的，修改改成本研研究所需需要的问问卷。陆、实证证研究结结果一、样本本特性本次研究究乃对个个案公司司各部门门间接人人员发出出1022份问卷卷，回收收有效问问卷1002份，回回收率1100%。表四样本本特征变数样本特征征人数百分比性别男性4948%女性5352%年龄20229岁5654%30339岁3635%40449岁1011%子女数无16岁岁以下的的子女2928%有16岁岁以下的的子女7372%婚姻状况况已婚4039%单身6261%教育程度度高中及高高中以下下99%专科4645%大学4039%研究所77%职位管理88%行政人员员50

16、49%专门技术术人员4443%月薪.29,9999元以下下1111%.30,0000399,9999元4547%.40,0000499,9999元2829%.50,0000元及以以上12一三%本次调查查研究样样本中男男女的比比列各半半，年龄龄以200299岁，年年轻员工工比例最最高，占占本研究究样本二二分之一一，在婚婚姻状况况以单身身占611 %，教教育程度度以专科科程度所所占比例例最高，大大学次之之。职位位以行政政人员及及专门技技术人员员各占一一半，月月薪则多多集中在在30,0000399,9999元之之间，440,000049,9999元者次次之，约约占三分分之一。二、间接接员工的的不同特

17、特征对企企业福利利的需求求马斯洛需需求理论论指出人人的需求求会因个个体的差差异而有有不同的的需求。本研究究中员工工的特征征有性性别、年龄龄、教育程程度、婚姻姻状况、教教育程度度、职位、薪薪资水准准等七七个项目目。本研究将将员工对对个案公公司各项项福利措措施的需需求与满满意度按按其重要要与满意意度计算算成平均均数。员员工对问问卷中最最需要的的福利项项目，其其指针是是5，其次次是4，普通通是3，需求求较低的的是2，需求求最低是是1，满意意度亦然然。因此此表五与与表六中中的平均均数越高高表示员员工对此此项目的的需求越越大，满满意度亦亦然。表表五及表表七的各各项平均均数亦经经卡方检检定他们们差别的的显

18、著度度，凡显显著度在在5%以上上在表上上以加粗粗字体表表示。由表五的的数字中中可看出出员工个个人特征征对福利利有不同同的需求求，本研研究将所所得到的的实证分分析，依依照福利利项目的的不同来来加以说说明个人人特征造造成对不不同福利利需求的的可能原原因：（一）健健康检查查女性员工工对健康康检查的的需求高高于男性性员工，可可能的原原因是女女性因先先天生理理因素及及面对工工作繁重重之余，仍仍须料理理家务、担负生生育的工工作，所所以对健健康检查查的需求求性较高高。（二）分分红入股股无16岁岁以下子子女的员员工在分红入入股福福利的需需求性高高于有116岁以以下子女女的员工工，可能能造成的的原因是是分红入入

19、股在经经济性福福利中是是属于较较间接的的性质，并并不是直直接给现现金，而而以股票票的方式式来给付付。无116岁以以下子女女的员工工在经济济上可能能没有较较迫切用用钱的机机会，所所以较重重视长期期性或可可再投资资的福利利项目。（三）三三节礼金金女性、年年纪轻或或薪水较较低的员员工对三三节礼金金的需求求较高，其其可能造造成的原原因是女女性或年年纪轻的的员工在在薪资上上都是较较偏低的的，所以以对经济济性福利利的需求求高。（四）员员工奖助助学金女性、年年纪轻或或担任行行政工作作的员工工对员工工奖助学学金的需需求较高高，可能能原因是是这些员员工的薪薪资所得得较其它它个人特特征的员员工薪水水低;年纪轻轻的

20、员工工在工作作经验较较浅且技技能上较较不纯熟熟，希望望能有更更多教育育训练的的机会;而一般般行政工工作的进进入障碍碍较小、取代性性高，如如果员工工没有随随时接受受新的讯讯息或技技能则很很容易被被取代，所所以造成成对员工工奖助学学金的需需求较高高。（五）眷眷属奖助助学金女性员工工对眷属属奖助学学金的需需求高于于男性员员工，可可能的原原因是女女性员工工相较男男性员工工的薪水水低，且且女性在在家中需需管理家家务，对对于家庭庭的生活活开销或或子女的的教育费费用要去去规画、控制，所所以对眷眷属奖助助金的需需求较高高。（六）急急难救助助/员工抚抚恤担任行政政工作的的员工对对急难救救助/员工抚抚恤需求求高于

21、其其它职位位，可能能是因行行政工作作的薪资资比主管管或专门门技术人人员低，当当有紧急急情况发发生，在在经济上上，较无无能力去去应付突突发状况况，所以以对急难难救助/员工抚抚恤的需需求较高高。（七）伙伙食补助助女性、年年纪轻或或担任行行政工作作的员工工对伙食食补助的的需求高高。其可可能的原原因这些些人的薪薪资较男男性、年年长者、主管或或专技人人员低，所所以对经经济性的的伙食补补助需求求性高。（八）交交通车女性或担担任行政政工作的的员工对对交通车车的需求求高。其其可能的的原因这这些人的的薪资较较男性、主管或或专技人人员低，对对自用车车的负担担能力不不够，且且女性会会开车的的人口也也较少，所所以交通

22、通车的需需求性较较高。（九）特特别休假假女性员工工对特别别休假的的需求性性高于男男性员工工。可能能的原因因是女性性员工先先天生理理因素体体质较虚虚弱，且且在工作作之余，仍仍担负家家务。所所以女性性员工对对特别休休假的需需求较高高。（十）产产假女性员工工对产假假的需求求高于男男性员工工。女性性是生育育的主体体，所以以对产假假的需求求高。（十一）员员工辅导导女性员工工对员工工辅导的的需求性性高于男男性员工工。其可可能的原原因是女女性在一一般传统统社会下下，是属属于柔弱弱、被保保护的角角色。当当遇到工工作、家家庭或个个人问题题时，比比较会去去寻求朋朋友或一一些辅导导机构的的咨询或或建议。而男性性则被

23、定定位在较较坚强、勇敢的的角色，较较不会去去找人诉诉苦或寻寻求解决决。所以以女性在在员工辅辅导的需需求为高高。（十二）员员工旅游游有16岁岁以下子子女的员员工在员员工旅游游的需求求性高于于无166岁以下下子女的的员工。可能造造成的原原因是有有16岁以以下子女女的员工工平时上上班，除除特定节节日外，能能和陪伴伴子女出出游的机机会少，且且公司对对眷属参参加旅游游也提供供补助，所所以有116岁以以下子女女的员工工对员工工旅游的的需求较较高。表五个人人特征对对个案公公司福利利措施需需求（一一）个人特征福利项目性别年龄婚姻状况况职位男女202293033940449已婚单身主管行政人员员专技人员员劳工保

24、险险4.5554.6884.6114.6444.6004.6554.6004.6334.7004.522团保寿险险4.2994.6444.4334.5334.5004.5334.4444.5004.5884.344团保意外外/癌症险险4.5334.7224.6884.5664.6004.6554.6114.7554.7444.488团保医疗疗险4.4554.7004.6114.4774.8004.6004.5664.7554.6884.433眷属医疗疗/癌症险险4.4554.6664.5554.5004.8004.5884.5554.6334.5664.555职灾补偿偿4.7884.8114.

25、7994.7884.9004.8334.7774.6334.8444.777健康检查查4.3774.755*4.5994.6774.1004.6004.5554.2554.6444.555分红入股股4.4994.6444.6884.4444.4004.5004.6114.5004.5884.577三节礼金金4.0224.555*4.5444.0333.900*4.0554.4553.8884.5004.144员工奖助助金3.7334.266*4.2113.8113.600*3.8554.1113.5004.2663.822*眷属奖学学金3.6334.022*3.9883.6993.5003.7

26、553.8993.6334.0003.688年终奖金金4.8004.8774.9114.6994.9004.7554.8994.8884.9004.755退休金4.6774.8114.8554.6994.9004.8554.6884.6334.7664.755急难救助助/员工抚抚恤4.3114.7004.6114.3114.7004.4334.5664.0004.5884.522*伙食补助助3.6554.400*4.3223.8113.300*3.8004.1993.一三三4.3223.899*员工餐厅厅4.0444.4004.3004.1444.1004.3554.一五五4.3884.322

27、4.099交通车4.0664.477*4.4114.0664.3004.1004.3994.3884.4664.055*托儿服务务3.7333.9443.9883.7553.4003.8553.8443.3883.9443.822停车设备备4.5334.2884.4664.3334.3004.4774.3554.5004.4004.399特别休假假4.3994.744*4.6884.4224.5004.5884.5664.5004.7224.411周休二日日4.6114.7224.8334.5664.7004.6004.7114.6334.6664.688产假4.3114.700*4.6444

28、.3664.3004.5884.4774.6334.6444.344陪产假4.3554.5774.5444.3114.6004.5334.4224.8884.5004.344婚丧病假假4.4994.6444.6114.5334.5004.6554.5224.8884.6224.455员工辅导导4.0224.344*4.2004.1114.4004.2004.一八八4.0004.3224.077教育训练练4.5444.6004.6334.4774.6004.5554.5884.3884.5664.611员工旅游游4.0664.3004.3224.0334.0004.1004.2443.8884.

29、3224.099社团活动动3.7333.9443.9663.7223.6003.7333.9223.7554.0003.688*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著表五之一一个人特特征对个个案公司司福利措措施需求求(二)个人特征福利项目16岁以以下子女女教育程度度(单位：年)月薪有无12年及及以下1416一八3万以下下34万万45万万5万以上上劳工保险险4.8334.5334.7884.7004.4554.8664.7334.6774.4664.677团保寿险险4.4554.4884.5664.3994.5004.7114.3664.5334.32

30、24.588团保意外外/癌症险险4.5554.6664.7884.5004.7224.7114.8224.7664.4664.755团保医疗疗险4.5224.6004.7884.4114.7224.5774.6444.6444.5004.755眷属医疗疗/癌症险险4.6224.5334.5664.5444.5884.5774.3664.6004.5004.755职灾补偿偿4.9004.7554.6774.8994.7224.7114.8224.8224.7554.755健康检查查4.5224.5994.5664.5994.5554.5774.8224.6444.3994.588分红入股股4.4

31、114.633*4.4444.5444.5884.8664.6444.6444.5004.588三节礼金金4.2114.3334.3334.3334.3553.7114.7334.4444.2113.588*员工奖助助金4.0004.0114.1114.0223.9884.0004.3664.一三三3.7993.677眷属奖学学金3.9333.7994.1113.8773.8003.4334.0993.8443.7553.677年终奖金金4.6994.8994.8994.8004.8554.8665.0004.9114.7994.922退休金4.8334.7114.8994.8994.5884

32、.5775.0004.8004.6884.588急难救助助/员工抚抚恤4.4554.5334.4444.4664.5884.5774.5554.4444.5774.422伙食补助助3.8334.1224.3333.9334.0884.1444.6444.0443.8993.588员工餐厅厅4.2884.2114.2224.3554.一三三4.0004.3664.2444.0774.177交通车4.1774.3224.1114.2224.3554.4334.4554.3334.0444.333托儿服务务3.9003.8223.4443.9663.8553.5773.6443.9333.7113.

33、833停车设备备4.4114.4004.3334.4334.4554.0004.0994.4774.4334.333特别休假假4.4884.6004.5664.5444.6884.1444.7334.6994.2994.500周休二日日4.5554.7114.6774.5774.7334.7114.7334.6004.7114.677产假4.6224.4774.3334.4664.6334.4334.4554.6224.3994.333陪产假4.4884.4554.3334.5224.4334.4334.2774.4774.4334.588婚丧病假假4.5994.5664.5664.6334.

34、5554.2994.5554.6224.5004.588员工辅导导4.2444.1664.0004.3334.0884.1444.一八八4.2773.9664.255教育训练练4.5994.5664.2224.7004.5334.4334.4554.6224.5004.500员工旅游游4.2114.一八八*4.2224.2664.一五五3.8664.4554.2773.9664.177社团活动动3.7993.8663.7883.8993.8333.7114.0994.0223.5003.755*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著由上述的的结果，本

35、本研究得得出B公司员员工对福福利项目目的需求求情况后后，整理理出不同同的个人人特征造造成福利利项目需需求差异异的结果果，如表表六。表六员工工对福利利措施需需求的总总表个人特征征福利项目目性别年龄子女数职位薪资水准准健康检查查女性为高高_分红入股股-_无16岁岁以下子子女为高高_三节礼金金女性为高高年纪轻者者为高_薪水低者者高员工奖助助金女性为高高年纪轻者者为高_行政人员员为高_眷属奖学学金女性为高高_急难救助助/员工抚抚恤-_行政人员员为高_伙食补助助女性为高高年纪轻者者为高_行政人员员为高_交通车女性为高高-_行政人员员为高_特别休假假女性为高高_产假女性为高高_员工辅导导女性为高高_员工旅

36、游游_有16岁岁以下子子女为高高_*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著由表六显显示出女女性员工工在健健康检查查、三节礼礼金、员工工奖助学学金、眷属属奖学金金、伙食补补助、交通通车、特别别休假、产产假、员工工辅导的需求求皆高于于男性员员工；年年龄轻的的员工在在三节节礼金、员员工奖助助学金、伙伙食补助助的需需求最高高，300399岁的员员工次之之，400499岁的员员工需求求性最低低；担任任行政工工作的员员工在员工奖奖助学金金、急难救救助/员工抚抚恤、伙食食补助、交交通车的需求求高于主主管及专专技人员员，有116岁以以下子女女的员工工在员员工旅游游福

37、利利的需求求性高于于没有116岁以以下子女女的员工工；无116岁以以下子女女的员工工在分分红入股股福利利的需求求性则高高于有116岁以以下子女女的员工工。薪水水越低的的员工在在三节节礼金的需求求越高。整体而言言，本研研究由样样本特性性得出在在性别、年龄或或职位，这这三种个个人特征征皆与薪薪资所得得的高低低有相关关，如表表七。女女性的薪薪资在劳劳动市场场上原本本就低于于男性员员工;而年纪纪轻的员员工因工工作经验验或年资资等因素素，薪资资低于年年长的员员工;担任一一般行政政工作的的员工薪薪资也会会低于主主管及专专门技术术人员。所以致致使女性性、年纪纪轻及一一般行政政工作员员工对公公司所提提供的福福

38、利需求求性高于于男性、年长者者、主管管及专技技人员。由于本本研究问问卷设计计在个人人薪资题题项是采采用等距距尺度，非非绝对薪薪资。所所以表七七之薪资资仅本研研究调查查所推估估薪资，并并非B公司之之真实薪薪资水准准。表七不同同个人特特征之员员工薪资资个人特征征薪资性别年龄（岁岁）职位男女202293033940449主管行政人员员专技人员员平均数41,117034,一一八432,883042,005948,888957,114332,550040,3357众数40,000035,000035,000035,000060,0000以以上60,0000以以上35,000040,0000三、间接接员工

39、的的不同特特征对企企业福利利的满意意度由表八的的数字可可知，员员工个人人特征如如性别、年龄、教育程程度、婚婚姻状况况、有无无16岁以以下子女女及薪资资水准对对福利有有不同的的满意度度。本研研究将所所得到的的实证分分析，依依照福利利项目的的不同来来加以说说明个人人特征造造成对不不同福利利满意度度的可能能原因：（一） 团保保寿险教育程度度高中及及其以下下的员工工对团保保寿险的的满意度度最高，研研究所以以上次之之，再来来是专科科及大学学程度。其可能能的原因因B公司的的团保分分为一般般员工、主任级级与经副副理级以以上三个个不同的的给付标标准。只只要是一一般员工工不论是是高中、专科或或大学程程度计算算方

40、式都都相同，所所以教育育程度高高中及其其以下的的员工满满意度最最高。由由表了解解到研究究所以上上的员工工多担任任主管，其其适用另另一套更更优惠的的团保办办法，所所以满意意度次高高。（二） 三节节礼金已婚员工工对三节节礼金的的满意度度高于单单身员工工。其可可能的原原因是已已婚员工工有家庭庭的负担担，当公公司福利利给予其其经济性性的补助助时，其其满意度度自然会会高。（三） 员工工奖助学学金年龄300399岁的员员工对员员工奖助助学金的的满意度度最高，4049岁的员工次之，2029岁的员工最后。其可能的原因是3039岁的员工累积数年的工作经验后，在事业上仍在冲刺阶段，这些员工在公司多担任主管或与主管

41、已良好的默契，选择训练课程的自主性较高，所以可依据自身需要的知识技能去进修，便能满足个人追求自我实现的需求。同理，4049岁的员工职位更高，更可选择自己喜爱的科目进修。而2029岁的员工接受训练的过程中，一定要直线主管的同意，若自己有兴趣，但却与工作相关性低的训练，则可能无法获得核准，所以满意度最低。（四） 年终终奖金男性员工工对年终终奖金的的满意度度高于女女性员工工。其可可能的原原因是BB公司是是固定年年终两个个月月薪薪，而男男性员工工的月薪薪较女性性员工高高，所以以男性员员工所领领的年终终奖金也也高于女女性员工工，所以以男性员员工对年年终奖金金满意度度高。（五） 托儿儿服务单身员工工对托儿

42、儿服务的的满意度度高于已已婚员工工。其可可能原因因是单身身员工专专注于工工作上，在在未来结结婚生子子后，预预期心理理知道公公司有托托儿服务务可代替替照顾小小孩的工工作，所所以单身身员工对对托儿服服务的满满意度高高。而已已婚员工工已实际际在使用用托儿服服务，因因而发现现有若干干不满意意之处，造造成他们们满意度度低的现现象。（六） 特别别休假年龄400499岁的员员工对特特别休假假的满意意度最高高，300399岁的员员工次之之，200299岁的员员工最后后。其原原因可能能是年纪纪越大的的员工因因工作年年资也越越久，所所以特休休的天数数更多，满满意度也也随之增增加。（七） 陪产产假已婚员工工对陪产产

43、假的满满意度高高于单身身员工。其可能能的原因因是陪产产假是非非法定性性的福利利，已婚婚的员工工可因配配偶妊娠娠而享有有陪产假假，所以以在此福福利项目目的满意意度高。（八） 员工工旅游已婚或无无16岁以以下的员员工对员员工旅游游的满意意度较单单身或有有16岁以以下子女女的员工工高。其其可能的的原因是是已婚员员工因有有家庭负负担，在在休闲娱娱乐方面面的支出出较保守守。若公公司能举举办员工工旅游，再再加上无无16岁下下子女者者参加员员工旅游游可以尽尽情的休休闲、玩玩乐，不不必照料料小孩。所以已已婚或无无16岁以以下小孩孩对员工工旅游的的满意度度高。表八个人人特征对对个案公公司福利利措施满满意度（一一

44、）个人特征福利项目性别年龄婚姻状况况职位男女202293033940449已婚单身主管行政人员员专技人员员劳工保险险3.5333.4223.5223.4223.4003.3883.5333.3883.4223.555团保寿险险3.1443.2113.1113.2223.4003.2553.一三三3.3883.0883.255团保意外外/癌症险险3.3993.1993.2553.3113.4003.4333.1993.5003.1663.399团保医疗疗险3.2443.1113.0993.2883.3003.3003.1003.3883.0663.277眷属医疗疗/癌症险险3.1002.8992

45、.8663.1113.3003.2332.8443.2552.8663.099职灾补偿偿3.0443.0002.9333.1443.1003.2552.8773.一三三2.9883.055健康检查查3.1442.9113.0443.0332.9003.0003.0332.6332.9003.233分红入股股2.7112.4992.5442.6772.7002.7332.5222.2552.4882.800三节礼金金2.4992.4002.2552.6772.7002.6882.299*2.5002.3662.522员工奖助助金2.9663.0442.8443.2553.000*3.0332.9

46、883.0002.9883.022眷属奖学学金2.8883.0442.8993.1112.8002.8883.0222.8882.9443.000年终奖金金2.9222.600*2.6442.8663.0002.9552.6332.7552.6002.933退休金2.8442.8552.8222.8662.9002.8552.8442.6332.8662.866急难救助助/员工抚抚恤3.0883.0443.0443.0883.1003.一三三3.0222.7553.1223.055伙食补助助2.8442.5552.5442.8662.9002.8332.6002.5002.5662.866员工

47、餐厅厅2.8223.3663.1113.1113.0003.0003.1662.7553.4002.822交通车3.2993.2883.2993.1443.8003.3003.2773.3883.一八八3.399托儿服务务2.7112.4332.5552.5662.7002.3332.733*2.7552.5002.611停车设备备2.7882.8992.7112.9443.1002.9882.7443.0002.8442.800特别休假假3.2442.9222.8883.1993.800*3.3002.9442.8882.9223.300周休二日日4.0444.0994.1113.9224.

48、4004.1004.0553.6334.0004.233产假3.5553.6443.5553.5883.9003.8003.4773.3883.4883.777陪产假3.2993.2333.2333.2223.5003.3883.一八八*3.一三三3.一八八3.366婚丧病假假3.5113.4553.3993.5003.9003.6883.3553.5003.3663.611员工辅导导2.8222.9222.8882.8992.8002.7882.9442.6332.9442.844教育训练练2.7882.7772.7552.6773.3002.7002.8222.6332.7882.800员

49、工旅游游3.0002.7992.8002.9443.2003.一五五2.733*2.5002.7663.111社团活动动2.8882.7552.6882.9773.0002.9552.7332.8882.7442.899*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著表八之一一个人特特征对个个案公司司福利措措施满意意度（二二）个人特征福利项目16岁以以下子女女教育程度度(单位：年)月薪有无12年及及以下1416一八3万以下下34万万45万万5万以上上劳工保险险3.5553.4444.0003.3553.4883.5773.7333.4993.3663.588

50、团保寿险险3.1773.一八八3.8993.一三三3.0553.299*3.一八八3.一三三3.3223.177团保意外外/癌症险险3.3443.2663.4443.3553.一八八3.2993.0993.2223.4333.422团保医疗疗险3.2113.1663.5663.2003.0883.1443.0003.0993.4333.255眷属医疗疗/癌症险险2.9773.0003.0003.1112.8553.0002.6442.8223.3663.177职灾补偿偿3.0333.0113.3332.9113.0333.2992.9112.9663.1443.000健康检查查3.0003.0

51、333.2223.0223.0002.8663.0002.9883.2112.833分红入股股2.4882.6442.7882.6552.5002.5772.2772.5882.7552.588三节礼金金2.6992.3442.8992.3772.4222.4332.8222.一八八2.5442.755员工奖助助金3.0772.9773.5662.9662.9333.0003.0002.9663.1443.177眷属奖学学金2.8663.0003.4442.8992.9552.8663.2772.8993.1112.922年终奖金金2.8332.7333.3332.7442.7332.2992

52、.6442.6442.8992.833退休金2.6662.9223.3332.8332.8002.5772.9112.8772.9332.677急难救助助/员工抚抚恤3.1003.0443.2223.0992.9883.1442.9113.0993.1442.922伙食补助助2.6992.6882.5662.5992.8552.5772.7332.5112.8992.922员工餐厅厅2.8663.1993.0002.8772.6553.0003.0003.3662.9333.177交通车3.2113.3223.2223.2443.2334.0003.一八八3.2443.2993.588托儿服务

53、务2.3112.6772.6772.4662.6003.0003.0002.3332.7112.922停车设备备2.7222.8883.2222.7662.8332.8663.3662.7882.7992.922特别休假假3.1773.0443.4443.2442.8333.0003.0992.9333.2993.255周休二日日4.0334.0884.3334.1113.9884.0004.一八八4.0444.1444.088产假3.7993.5223.8993.7223.3883.7113.5553.6003.7113.500陪产假3.2113.2773.6773.3003.一五五3.00

54、03.2773.2003.3993.500婚丧病假假3.6223.4224.0003.5003.3003.7113.2773.4223.6113.755员工辅导导2.6992.9553.2222.7442.8333.5773.0002.8002.8662.922教育训练练2.4552.9003.3332.6332.7003.4332.8222.5113.0773.088员工旅游游2.7222.966*3.2222.8002.8883.1443.一八八2.6992.9663.177社团活动动2.7222.8552.8992.6772.9003.1442.9112.6772.7993.255*表是

55、显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著由上述的的结果可可知B公司员员工对福福利项目目的满意意度情况况，个人人特征的的不同会会影响对对福利项项目的满满意度高高低。表九员工工对福利利项目满满意度总总表个人特征征福利项目目性别年龄教育程度婚姻状况子女数团保寿险险_满意度无无方向性性_三节礼金金_已婚者高高_员工奖助助金_两端偏低低_年终奖金金男性为高高_托儿服务务_单身者高高_特别休假假_年纪长者者为高_陪产假_已婚者高高_员工旅游游_已婚者高高无16岁岁以下子子女者高高*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著由表九

56、可可知，男男性员工工对年年终奖金金的满满意度高高于女性性员工;年龄介介于300399岁的员员工对员工奖奖助金的满意意度最高高，年纪纪大的员员工对特别休休假的的满意度度高于年年纪轻的的员工;教育程程度高中中及其以以下的员员工对团保寿寿险的的满意度度最高;已婚员员工对三节礼礼金、陪产产假、员工工旅游的满意意度高于于单身员员工，单单身员工工对托托儿服务务的满满意度高高于已婚婚员工;无16岁以以下子女女的员工工对员员工旅游游的满满意度高高于有116岁以以下子女女的员工工。整体而言言，本研研究认为为性别、年龄、婚姻状状况、教教育程度度及有无无16岁以以下子女女虽然都都对员工工的福利利满意有有影响，但但这

57、几项项个人特特征再仔仔细加以以归纳分分析可得得出，男男性对年终奖奖金、3039岁岁的员工工对员员工奖助助金与与年纪大大的员工工对特特别休假假的满满意度高高皆是因因为他们们在这项项福利项项目能较较其它个个人特征征的员工工享受更更多或更更高的程程度。已已婚员工工则因家家庭型态态、成员员使其满满意度增增加;单身员员工及教教育程度度高中及及其以下下的员工工满意度度高，则则因预期期心理或或其它心心理因素素所形成成。四、员工工对福利利需求与与福利满满意度之之整合本研究得得知员工工的个人人特征会会造成员员工对福福利项目目的需求求及满意意度不同同，经由由相关分分析后，显显示出这这28个福福利项目目中只有有三节

58、礼礼金、伙伙食补助助、托儿儿服务、周休二二日、员员工旅游游及社团团活动等等6项福利利达显著著水准，占占所有福福利项目目的211%。除除周休休二日福利为为正相关关外，其其余五项项皆为负负相关。员工对福福利的需需求与满满意度呈呈现负相相关，而而22项的的福利没没有相关关，这表表示B公司所所提供的的福利项项目并不不是员工工所最需需要的福福利项目目，造成成此种差差别应该该是不同同的员工工有不同同的需求求。B公司所所提供的的福利项项目可能能对某些些员工很很有用，对对另外一一些员工工没有用用，比如如对年轻轻员工很很有用，对对年长员员工没有有用。换换言之，B公司所要提升其福利项目的员工满意度，他必须要提供弹

59、性化的福利项目，使不同特征的员工可以各取所需。表十员工工对福利利项目的的需求及及满意度度相关表表福利项目目r.劳工保险险.一五44.1233团保寿险险.0922.3566团保意外外/癌症险险-.0003.9744团保医疗疗险-.0222.8255眷属医疗疗/癌症险险-.0226.7955职灾补偿偿-.0888.3811健康检查查-.0119.8477分红入股股-.0996.3399三节礼金金-.2555*.0100员工奖助助金.0322.7477眷属奖学学金-.1009.2477年终奖金金-.0559.5599退休金-.1220.2299急难救助助/员工抚抚恤-.0001.9933伙食补助助-

60、.2224*.0233员工餐厅厅-.1117.2433交通车.0166.8700托儿服务务-.2889*.0033停车设备备-.一五五8.1144特别休假假-.0992.0566周休二日日.0244*.0400产假.1488.一三77陪产假.0666.5077婚丧病假假.一五66.1166员工辅导导-.1220.2300教育训练练-.一五五4.1211员工旅游游-.2441*.0一五五社团活动动-.2444*.0一三三*表是显显著水准准为0.05以以下显著著 *表是是显著水水准为00.011以下显显著四、小结结 & (19994)、 & （19887）、 & (19975)、徐育育珠、李李诚（