构建制造企业知识价值链模型

1、构建制造造企业知知识价值值链模型型摘 要要随着知识识管理和和价值链链管理理理论研究究的不断断深化，构建知知识价值值链管理理模型受受到越来来越多的的制造企企业的重重视。本文在研研究企业业价值链链模型的的基础上上，提出出了以企企业业务务流程为为基础的的知识链链模型，并在价价值链模模型和知知识链模模型的基基础上，研究了了企业知知识链与与价值链链交互作作用机理理，提出出了知识识链与价价值链交交互作用用机理模模型、知知识价值值链价值值增值流流程模型型和业务务流程为为基础的的知识价价值链模模型等多多个模型型，并阐阐述了模模型的构构建方法法。最后后结合技技术密集集型行业业的特点点，从知知识价值值影响因因素的

2、角角度，对对船舶制制造业的的知识价价值链管管理内容容和管理理策略进进行了综综合分析析。关键词：价值链链；知识识链；船船舶制造造业；业业务流程程Consstruuctiion of thee knnowlledgge vvaluue cchaiin modeel oof MManuufaccturrerssAbsttracctWithh thhe ffurttherringg reeseaarchh off maanaggemeent knoowleedgee annd vvaluue cchaiin mmanaagemmentt thheorry, connstrructtingg a kno

3、owleedgee vaaluee chhainn moodell haas bbeenn paaid mucch aatteentiion by morre aand morre mmanuufaccturre eenteerprrisees.Baseed oon rreseearcchinng eenteerprrisees vallue chaain moddel, thhis esssay preesennt aa baasicc knnowlledgge cchaiin mmodeel bbuillt oon tthe opeerattionn prroceedurres of en

4、tterpprisse, andd baasedd onn thhat, itt foocussed on ressearrchiing thee innterracttionns mmechhaniism bettweeen eenteerprrisee knnowlledgge cchaiin aand vallue chaain. Itt prreseent an intteraactiion mecchannismm moodell, kknowwleddge chaain vallue inccremmentt fllow moddel andd a knoowleedgee vaa

5、luee chhainn baasedd onn opperaatioon ffloww annd eetc, thhe cconsstruuctiion metthodds oof tthesse mmodeels aree allso illlusttratted. Itt fiinallly commbinnes thee feeatuuress off teechnnoloogy inttenssivee inndusstryy, mmakees aan ggeneerallly anaalyssis of knoowleedgee vaaluee chhainn maanaggeme

6、ent conntennt aand mannageemennt sstraateggiess inn shhip mannufaactuurinng iinduustrry, froom kknowwleddge vallue efffectt peersppecttivee.Keywwordds：Valuue cchaiin；Knoowleedgee chhainn；Shiip mmanuufaccturringg；Bussineess Proocesss目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc232251688 1 绪论论 PAGEREF _Toc2322

7、51688 h 1 HYPERLINK l _Toc232251689 1.1 研究的的时代背背景和意意义 PAGEREF _Toc232251689 h 1 HYPERLINK l _Toc232251690 1.1.1研究究背景 PAGEREF _Toc232251690 h 11 HYPERLINK l _Toc232251691 1.1.2研究究意义 PAGEREF _Toc232251691 h 22 HYPERLINK l _Toc232251692 1.2国国内外研研究状况况综述 PAGEREF _Toc232251692 h 33 HYPERLINK l _Toc2322516

8、93 1.3研研究目标标、内容容和方法法 PAGEREF _Toc232251693 h 3 HYPERLINK l _Toc232251694 1.3.1研究究目标 PAGEREF _Toc232251694 h 33 HYPERLINK l _Toc232251695 1.3.2研究究内容 PAGEREF _Toc232251695 h 44 HYPERLINK l _Toc232251696 1.3.3研究究方法 PAGEREF _Toc232251696 h 55 HYPERLINK l _Toc232251697 2 价值值链和企企业知识识价值链链 PAGEREF _Toc23225

9、1697 h 5 HYPERLINK l _Toc232251698 2.1 价值链链 PAGEREF _Toc232251698 h 5 HYPERLINK l _Toc232251699 2.1.1 价价值链理理论的内内涵与特特征 PAGEREF _Toc232251699 h 6 HYPERLINK l _Toc232251700 2.1.2 价价值链管管理 PAGEREF _Toc232251700 h 8 HYPERLINK l _Toc232251701 2.2 企业知知识价值值链概念念与特征征 PAGEREF _Toc232251701 h 10 HYPERLINK l _Toc

10、232251702 2.2.1企业业知识价价值链的的内涵与与特征 PAGEREF _Toc232251702 h 110 HYPERLINK l _Toc232251703 2.2.2 企企业知识识价值链链与企业业核心竞竞争力 PAGEREF _Toc232251703 h 111 HYPERLINK l _Toc232251704 3 企业业知识价价值链模模型 PAGEREF _Toc232251704 h 133 HYPERLINK l _Toc232251705 3.1知知识链模模型和价价值链模模型 PAGEREF _Toc232251705 h 133 HYPERLINK l _Toc

11、232251706 3.1.1价值值链与船船舶企业业业务流流程 PAGEREF _Toc232251706 h 133 HYPERLINK l _Toc232251707 3.1.2船舶舶企业业业务流程程价值增增值机理理 PAGEREF _Toc232251707 h 13 HYPERLINK l _Toc232251708 3.1.3企业业业务流流程与知知识创新新知识链链模型 PAGEREF _Toc232251708 h 115 HYPERLINK l _Toc232251709 3.2 构建船船舶制造造业知识识价值链链模型 PAGEREF _Toc232251709 h 115 HYPE

12、RLINK l _Toc232251710 3.2.1基于于船舶企企业业务务流程的的知识价价值链结结构模型型 PAGEREF _Toc232251710 h 17 HYPERLINK l _Toc232251711 4 船舶舶制造业业的知识识价值链链管理 PAGEREF _Toc232251711 h 221 HYPERLINK l _Toc232251712 4.1船船舶制造造企业知知识价值值链管理理的内容容 PAGEREF _Toc232251712 h 21 HYPERLINK l _Toc232251713 4.1.1企业业知识价价值的影影响因素素 PAGEREF _Toc232251

13、713 h 21 HYPERLINK l _Toc232251714 4.1.2技术术密集型型业务环环节的知知识价值值链管理理内容 PAGEREF _Toc232251714 h 222 HYPERLINK l _Toc232251715 4.2船船舶制造造业的知知识价值值链管理理策略 PAGEREF _Toc232251715 h 224 HYPERLINK l _Toc232251716 4.2.1 实实施业务务流程管管理 PAGEREF _Toc232251716 h 244 HYPERLINK l _Toc232251717 4.2.2 加加强企业业文化建建设和人人力资源源管理 PAG

14、EREF _Toc232251717 h 228 HYPERLINK l _Toc232251718 4.2.3强化化客户关关系管理理 PAGEREF _Toc232251718 h 29 HYPERLINK l _Toc232251719 结论 PAGEREF _Toc232251719 h 300 HYPERLINK l _Toc232251720 致谢 PAGEREF _Toc232251720 h 322 HYPERLINK l _Toc232251721 参考文献献 PAGEREF _Toc232251721 h 33构建制造造企业知知识价值值链模型型1 绪论论1.1 研究的的时代背

15、背景和意意义1.1.1研究究背景目前，随随着新经经济的到到来，现现代企业业的市场场竞争环环境和企企业竞争争结构发发生了巨巨大变化化，产业业结构趋趋于行业业领域集集团化，竞争目目标从单单纯对抗抗变为实实现共赢赢与多赢赢。虚拟拟企业与与联盟企企业的不不断产生生，市场场动态变变化的难难以确定定，消费费者各种种能力的的增加和和新竞争争者的不不断出现现，使知知识成为为企业生生存和发发展的关关键性资资源。人人们更加加清楚地地认识到到，现代代企业正正面临着着严峻的的新经济济挑战，而如何何迎接这这一挑战战，则成成为现代代企业十十分关注注的课题题。1) 知知识成为为企业获获取持续续竞争优优势的源源泉。企业的可可

16、持续竞竞争优势势来源于于其稀缺缺、有价价值、不不易被模模仿、有有自身特特色的资资源。在在这样一一个“不确定定性是唯唯一可确确定的因因素”的新经经济时代代，唯一一具有持持续竞争争优势的的资源就就是知识识，知识识是企业业获取持持续竞争争优势的的源泉。知识已已经成为为社会经经济发展展的主要要驱动力力，并成成为企业业获得利利润的主主要手段段和获取取竞争优优势的战战略制高高点。知知识中所所包含的的具有特特定背景景的隐性性知识，即使是是对于同同类企业业而言，也是独独特的、难以相相互模仿仿的、无无法从外外部市场场买到的的，它是是企业核核心竞争争力的根根本构成成要素。企业的的竞争优优势，不不再完全全取决于于它

17、拥有有的资本本，而取取决于它它拥有的的知识和和创新能能力，取取决于它它是否善善于进行行知识管管理和推推进管理理创新。任何一一个企业业要实现现可持续续性的生生存和发发展都必必须通过过有效的的知识管管理，优优化配置置知识资资源，培培育和创创造比竞竞争对手手更强的的竞争优优势。2) 知知识管理理实践存存在的问问题说明明知识管管理需要要新的理理论基础础。知识管理理作为新新的管理理理念和和方法，给传统统管理理理论和实实践带来来了革命命性变化化。但是是，目前前知识管管理实践践中存在在的大量量失败和和流于形形式的案案例，说说明知识识管理的的理论和和方法需需要进一一步建立立和完善善。一方方面，目目前对知知识管

18、理理的理解解和应用用还处于于初级阶阶段，大大部分知知识管理理战略是是对数据据仓库、群件、文档、数据挖挖掘等显显性知识识的管理理，而忽忽视对隐隐性知识识的管理理，这种种狭隘的的、以技技术为中中心的思思想导致致了对知知识管理理的误解解和简单单化；另另一方面面，脱离离企业业业务流程程和价值值链的实实际，单单纯以知知识的获获取、整整理、融融合与创创新为目目标，忽忽视企业业知识与与价值增增值的深深层次关关系，将将知识管管理等同同于信息息管理的的现实，造成企企业知识识的获取取与共享享困难，这些都都说明知知识管理理的理论论基础需需要进一一步地拓拓展。3) 新新经济的的发展引引起价值值链研究究方法和和内容的的

19、重大变变化，知知识在价价值链中中的作用引引起理论论界的关关注。新经济的的发展，不仅引引起各种种全新学学科体系系的不断断建立，同时，也带来来许多原原有学科科在理论论和方法法上的变变革。由由迈克尔尔.波特特提出的的从企业业内部业业务流程程研究入入手的传传统价值值链理论论，随着着新经济济的不断断发展，已经无无法适应应企业竞竞争的需需要。由由于新经经济带来来企业竞竞争方式式和重点点上的重重大变化化已经完完全突破破了从企企业内部部业务流流程入手手的变革革，企业业的业务务流程的的重点已已经由原原来的企企业内部部转变为为企业的的外部，由原来来的物流流转变为为知识流流，或者者说从有有形变为为无形。因此，知识对

20、对企业业业务流程程的影响响开始引引起理论论界的广广泛关注注。1.1.2研究究意义在新经济济下，知知识已经经完全融融入企业业经营活活动的全全过程，知识创创新成为为企业价价值创造造并不断断发展的的根源。然而，企业知知识创新新与企业业业务流流程是直直接相关关的，企企业存量量知识决决定了企企业一定定时期内内在价值值链中所所处的环环节和企企业盈利利能力，而企业业增量知知识则决决定了企企业未来来在价值值链上的的发展方方向、可可持续竞竞争能力力和价值值增值能能力。如如何从战战略高度度认识知知识价值值链与企企业生存存和发展展的重要要关系，并有效效构建企企业知识识价值链链，最终终形成企企业在市市场竞争争中的核核

21、心竞争争力，具具有十分分重要的的意义。具体表表现在以以下方面面：l) 探探索企业业知识价价值链的的内涵与与特征，揭示“知识经经济时代代知识价价值链是是企业价价值链和和产业价价值链形形成和发发展的重重要基础础”的理论论观点和和原因。丰富产产业发展展理论体体系和企企业分工工与协作作理论体体系，提提升传统统的价值值链理论论。2) 揭揭示知识识价值链链与企业业核心能能力和企企业可持持续竞争争能力的的关系，丰富企企业竞争争理论。3) 研研究企业业知识价价值链及及其模型型的构建建方法，提出企企业知识识价值链链分析的的基本方方法体系系，探索索企业知知识价值值链管理理的理论论与方法法体系，为企业业的知识识管理

22、提提供重要要的理论论基础和和实现路路线。初初步形成成企业知知识价值值链及其其管理的的论与方方法体系系。1.2国国内外研研究状况况综述国内外对对于知识识价值链链的研究究，目前前处于起起步阶段段，相关关研究成成果极少少，根据据多次网网上搜索索和到学学校图书书馆查询询的结果果，目前前在这方方面进行行了研究究的主要要有以下下作者：l) 220011年，重重庆大学学工商管管理学院院牟小俐俐、江积积海、代代小春在在技术术经济与与管理研研究上上发表了了以“知识管管理的价价值链分分析”为题的的论文，文中利利用迈克克波特的的价值链链模型来来分析知知识管理理的价值值链，用用知识活活动的过过程来描描述企业业知识管管

23、理基本本活动，并采用用了“知识价价值链”这一词词作为图图名。2) 220033年，台台湾学者者陈永隆隆、庄宜宜昌出版版了知知识价值值链一一书中对对知识价价值链的的定义初初次给出出了一个个定义，他认为为知识价价值链是是“在一群群知识工工作者中中，仅存存在有限限比例的的关键知知识价值值贡献者者来创造造知识价价值，各各关键贡贡献者仍仍需籍由由平衡知知识活动动所形成成的双向向知识价价值链，才能制制造更深深、更广广、价值值递增的的知识价价值网络络。”他指出出，“如何发发挥整合合网际网网路与知知识经济济的知识识价值链链的力量量，形成成独特且且不易模模仿、取取代的企企业知识识价值，是知识识价值链链的主要要目

24、的。”书中从从企业知知识活动动过程的的角度对对知识价价值链布布局进行行了阐述述，并以以此为依依据作出出了知识识价值链链布局图图。3) 夏夏火松在在“企业知知识价值值链和知知识价值值链管理理”一文中中在对知知识链进进行研究究的基础础上，初初次从知知识链和和企业价价值增值值的关系系的角度度，对知知识价值值链和知知识价值值链管理理给出了了如下定定义：企企业知识识价值链链指的是是知识链链中具有有企业的的共有知知识和价价值增值值的整个个环节。由于建建立了适适应自身身独特的的共有知知识的专专门系统统，使得得知识在在循环和和流转中中不断地地适应环环境、创创造财富富，升值值为企业业的价值值，成为为企业有有效的

25、知知识传递递与转移移系统1。4) DDaniielaa Caarluuccii等人的的知识价价值链模模型，分分析了知知识管理理对组织织绩效的的作用机机制，运运用知识识过程轮轮和知识识资产地地图来描描述知识识管理，认为知知识管理理是促进进知识资资产在知知识过程程轮上的的不断运运转与更更新，并并通过44个假设设将知识识管理和和组织的的价值创创造连接接起来2。1.3研研究目标标、内容容和方法法1.3.1研究究目标本文将以以价值链链、知识识管理、企业核核心竞争争力等相相关理论论的前沿沿研究成成果为基基础，探探索新经经济下知知识价值值链管理理的相关关原理与与方法，初步构构建新知知识价值值链管理理的理论论

26、体系。具体研研究目标标如下：1) 揭揭示知识识价值链链与传统统价值链链、知识识链、企企业核心心竞争能能力、企企业可持持续竞争争能力的的关系。2) 构构建企业业知识价价值链的的相关模模型，提提出分析析方法，为企业业知识价价值链分分析与管管理建立立基础。以价值链链的前沿沿研究理理论为基基础，研研究企业业价值活活动与知知识活动动的关系系以及知知识与价价值链的的深层次次关系，提出基基于知识识创新与与价值增增值的企企业知识识价值链链基本模模型，并并为企业业知识价价值链的的构建和和分析提提供方法法体系。3) 通通过结合合船舶制制造业分分析，验验证论文文研究成成果的实实用价值值3。1.3.2研究究内容论文研

27、究究的内容容安排如如下：第1章绪绪论部分分在阐述述本文研研究的时时代背景景和意义义的基础础上，对对国内外外关于知知识、知知识管理理、价值值链、知知识链和和知识价价值链的的相关研研究进行行综述，并提出出本文的的研究目目标、内内容、方方法和技技术路线线。第2章论论述了企企业知识识价值链链概念提提出的背背景，内内涵以及及特征。在借此此分析企企业知识识价值链链的概念念特征，研究了了企业知知识价值值链与企企业核心心竞争力力的关系系。第3章重重点提出出了以企企业业务务流程为为基础的的知识链链模型，并在价价值链模模型和知知识链模模型的基基础上，研究了了企业知知识链与与价值链链交互作作用机理理，提出出了知识识

28、链与价价值链交交互作用用机理模模型、知知识价值值链价值值增值流流程模型型和业务务流程为为基础的的知识价价值链模模型等多多个模型型，并结结合船舶舶制造业业阐述了了模型的的构建方方法。第4章结结合技术术密集型型行业和和资金密密集型行行业的特特点，从从知识价价值影响响因素的的角度，对船舶舶制造业业的知识识价值链链管理内内容和管管理策略略进行了了综合分分析。1.3.3研究究方法l) 积积极应用用相关学学科(价价值链、知识管管理、企企业核心心竞争力力与新经经济理论论等)的的前沿研研究成果果，为论论题的研研究作为为理论支支撑。(2) 系统研研究与重重点研究究相结合合，以关关键问题题的研究究为突破破口，以以

29、点带线线，以线线带面，形成特特有的新新经济下下的企业业知识价价值链管管理理论论与方法法体系。2 价值值链和企企业知识识价值链链2.1 价值链链哈佛大学学商学院院教授迈迈克尔波特于于19885年提提出的概概念，波波特认为为，“每每一个企企业都是是在设计计、生产产、销售售、发送送和辅助助其产品品的过程程中进行行种种活活动的集集合体。所有这这些活动动可以用用一个价价值链来来表明。”企业业的价值值创造是是通过一一系列活活动构成成的，这这些活动动可分为为基本活活动和辅辅助活动动两类，基本活活动包括括内部后后勤、生生产作业业、外部部后勤、市场和和销售、服务等等；而辅辅助活动动则包括括采购、技术开开发、人人

30、力资源源管理和和企业基基础设施施等。这这些互不不相同但但又相互互关联的的生产经经营活动动，构成成了一个个创造价价值的动动态过程程，即价价值链。 价值链在在经济活活动中是是无处不不在的，上下游游关联的的企业与与企业之之间存在在行业价价值链，企业内内部各业业务单元元的联系系构成了了企业的的价值链链，企业业内部各各业务单单元之间间也存在在着价值值链联结结。价值值链上的的每一项项价值活活动都会会对企业业最终能能够实现现多大的的价值造造成影响响。 波特的“价值链链”理论论揭示，企业与与企业的的竞争，不只是是某个环环节的竞竞争，而而是整个个价值链链的竞争争，而整整个价值值链的综综合竞争争力决定定企业的的竞

31、争力力。用波波特的话话来说：“消费费者心目目中的价价值由一一连串企企业内部部物质与与技术上上的具体体活动与与利润所所构成，当你和和其他企企业竞争争时，其其实是内内部多项项活动在在进行竞竞争，而而不是某某一项活活动的竞竞争44。”2.1.1 价价值链理理论的内内涵与特特征1) 价价值链理理论的内内涵波特将价价值活动动分为基基本活动动和辅助助活动两两大类。基本活活动是在在物质形形态上制制造产品品、销售售和发送送至客户户手中以以及在售售后服务务中所包包含的种种种活动动，它包包括：内部后后勤：指指与接收收、存储储和分配配相关联联的各种种活动。生产经经营：指指与将各各种投入入转化为为最终产产品相关关联的

32、各各种活动动。外部后后勤：指指将产品品发送给给买方相相关联经经济的各各种活动动。市场营营销：指指与吸引引顾客购购买其产产品和服服务相关关联的各各种活动动。服务：指向顾顾客提供供的、旨旨在提高高或维持持产品价价值的活活动。辅辅助活动动是辅助助基本活活动并互互相支持持的活动动，它包包括：采购：指购买买用于企企业价值值链各种种投入的的活动。技术开开发：由由一系列列活动组组成，可可分为致致力于改改进产品品和改进进工艺两两种。人力资资源管理理：指与与人员招招聘、培培训、评评价以及及工资、福利相相关的各各种活动动。图1 基基本价值值链结构构示意图图企业基基础设施施：企业业基础设设施由总总体管理理、计划划、

33、财务务、法律律、政治治事实和和质量管管理等大大量活动动组成。2) 价价值链理理论的特特征波特价值值链理论论的核心心是运用用价值链链分析来来获取企企业的竞竞争优势势。迈克克尔波特认认为，企企业的竞竞争优势势是通过过企业一一系列的的活动，也就是是价值形形成的过过程产生生的，因因此波特特教授提提出用价价值链作作为分析析评价企企业竞争争优势的的一种新新的战略略工具，通过成成本分析析和差别别分析，找出公公司在价价值生产产过程中中的利弊弊。通过过价值链链各环节节的价值值增值过过程来增增加价值值或创造造新的价价值，从从而提高高企业的的竞争力力。波特将企企业的竞竞争优势势归结为为两种：成本领领先和差差异化。前

34、者以以低于其其竞争厂厂商的成成本实现现相同的的价值获获得竞争争优势，后者则则通过提提供高于于同类产产品的价价值，并并使这部部分超额额的价值值超过其其实现的的成本而而获得竞竞争优势势。波特认为为，竞争争优势有有两个主主要来源源：一是是价值活活动本身身，它是是构筑竞竞争优势势的基石石。二是是价值链链的联系系，是指指某一价价值活动动进行的的方式与与成本的的关系或或与另一一活动之之间的关关系，竞竞争优势势往往来来源于这这些联系系。有两两种方式式可以使使这些联联系为企企业带来来竞争优优势，其其一是最最优化，其二是是协调。运用价值值链理论论分析企企业竞争争优势的的基本思思路是：第一，识识别企业业的价值值链

35、；第二，以以企业的的价值链链来归集集和分摊摊成本；第三，分分析价值值链，确确定竞争争的优势势、劣势势环节；最后，分分析企业业成本动动因，并并通过控控制各种种成本动动因或重重构企业业价值链链的途径径，从战战略高度度上来降降低企业业的成本本或提高高差异性性，以长长时间地地维持、巩固竞竞争优势势。很多商务务分析都都可以集集中于分分析企业业在价值值链上各各主要活活动(业业务流程程)的表表现。价价值链是是企业内内部资源源结构的的核心。内部资资源的结结构分析析应从基基本价值值链着手手，逐一一细分，每一个个基本类类型都能能分为一一些相互互分离的的活动。这些活活动被分分离或分分列的基基本原则则是：(1) 具有

36、不不同的经经济性；(2) 对差别别化有潜潜在影响响；(3) 在成本本中所占占比例很很大或所所占比例例上升。通过以上上方法，构建企企业的业业务流程程图，分分析企业业业务流流程中的的价值增增值环节节，将其其中对企企业获利利有重要要影响的的环境连连接起来来，就构构成了企企业的关关键价值值链。波波特价值值链理论论在以下下方面对对企业具具有帮助助：(1) 有利于于引导企企业将资资源集中中于核心心业务运用波特特的价值值链理论论，通过过对企业业的业务务流程进进行分析析，能够够找出企企业价值值链中的的增值环环节和非非增值环环节，从从而便于于企业对对业务流流程进行行重组，对非增增值但有有增值潜潜力的环环节，通通

37、过一定定的改造造使其具具有增值值能力，而对于于那些不不具备增增值潜力力的环节节、或者者需要大大量投入入资金进进行改造造但在经经济上不不合算的的环节，企业可可以通过过对外协协作的方方式，设设置虚拟拟价值链链，来实实现企业业产品生生产。通通过以上上业务流流程的重重组，可可以使企企业将有有限资源源主要集集中在价价值增值值较大的的核心业业务环节节，实现现产业分分工和协协作关系系的细化化。(2) 有利于于提高企企业的盈盈利能力力根据2/8法则则，企业业的800%的利利润主要要来自于于20%的核心心业务。波特的的价值链链理论有有利于企企业在现现有的产产品或服服务领域域内找出出对盈利利有关键键影响的的20%

38、的业务务活动，一方面面，通过过分离出出不利于于企业利利润增长长和增长长潜力不不大的环环节，可可以使企企业的盈盈利水平平增加；另一方方面，由由于有限限的资源源主要集集中盈利利较大的的环节，可以通通过规模模效益来来增加企企业的利利润规模模，因此此，可以以使企业业在最简简化业务务流程的的情况下下实现盈盈利的最最大化。(3) 有利于于企业在在价格竞竞争中处处于优势势地位由于规模模经济的的实现，可以较较之以前前在更大大的幅度度上降低低产品的的成本，从而扩扩张企业业的盈利利空间。由于具具备了成成本优势势，从而而在以价价格为主主要手段段的竞争争中，企企业可以以占有优优势。2.1.2 价价值链管管理1) 价价

39、值链管管理的内内容体系系价值链管管理就是是怎样将将企业的的生产、营销、财务、人力资资源等方方面有机机的整合合起来，做好计计划、协协调、监监督和控控制等各各个环节节的工作作，使它它们形成成相互关关联的整整体，真真正按照照链的特特征实施施企业的的业务流流程，使使得各个个环节既既相互关关联，又又具有处处理资金金流、物物流和信信息流的的自组织织和自适适应能力力，使企企业的供供、产、销形成成一条珍珍珠般的的“链”价值值链。价价值链管管理的意意义就是是优化核核心业务务流程，降低企企业组织织和经营营成本，提升企企业的市市场竞争争力。它它意在帮帮助企业业建立一一套与市市场竞争争相适应应的、数数字化的的管理模模

40、式，弥弥补企业业在组织织结构设设计、业业务流程程和信息息化管理理方面存存在的不不足，从从整体上上降低组组织成本本，提高高业务管管理水平平和经营营效率，实现增增值。2) 价价值链管管理的特特点(1) 优化企企业业务务流程和和组织结结构价值链管管理的最最大特点点是企业业应对自自己的业业务认真真地清点点，挑选选出与企企业生存存和发展展有重大大关系、能够发发挥企业业优势的的核心业业务，而而将那些些非核心心业务剥剥离出去去，交由由价值链链中的其其它企业业去完成成，以集集中人力力、物力力和财力力于核心心业务之之中。在在此基础础上，企企业还应应重建业业务流程程，以使使业务流流程更加加连续化化、流程程的功能能

41、更加柔柔性化、流程中中员工的的自主决决策权更更加扩大大化。为为了适应应重建后后业务流流程的需需要，企企业还应应对其组组织结构构进行重重组，重重组的目目标是：将按工工作分工工、按职职能划分分部门的的“金字塔塔”型科层层等级组组织结构构，转变变为有利利于员工工相互交交流与沟沟通、释释放员工工个性和和创造力力的扁平平化和网网络状结结构，从从而有利利于业务务流程的的高效运运作及培培育和发发展企业业的竞争争力。(2) 促进企企业规模模的合理理化企业的规规模是由由企业运运作资源源的多少少和内部部业务量量的大小小所决定定的。企企业在成成长初期期，总希希望通过过规模扩扩张、降降低成本本、分散散风险。但随着着企

42、业的的不断发发展壮大大，许多多企业都都出现了了不同程程度的“大企业业病”，表现现为企业业内部机机构臃肿肿、官僚僚主义盛盛行、企企业反应应迟钝、企业家家精神泯泯灭等。在这种种情况下下，不少少企业开开始重新新审视自自身的规规模和效效益。价价值链理理论把企企业内部部各项业业务活动动分为基基本活动动和辅助助活动，并进一一步分析析了各项项活动之之间的联联系。企企业可在在此基础础上进行行管理费费用的分分摊，以以确定每每一业务务活动自自身的管管理费用用以及该该活动与与其他业业务活动动之间的的交易成成本。通通过将二二者进行行比较，可以粗粗略的估估计出企企业内部部各业务务单元存存在的合合理性。如果管管理费用用大

43、于交交易成本本，企业业可将这这一业务务单元包包出去，从而缩缩小企业业的规模模；反之之，则可可通过实实行纵向向一体化化，将其其内化为为企业的的一部分分。(3) 建立良良好的价价值链合合作伙伴伴关系建立优化化的价值值链，需需在合作作伙伴间间建立信信任、诚诚实和开开放的关关系，合合作伙伴伴间的障障碍主要要是价值值链中的的各成员员不愿意意与他人人共享信信息，也也不愿意意牺牲自自己的利利益去争争取价值值链的最最大利益益，因为为，价值值链中一一个环节节的优化化，往往往不仅意意味着要要投入资资金改变变设计，同时意意味着各各个环节节都要进进行适当当的调整整，而这这些调整整往往意意味着要要投入人人力、物物力或(

44、和)财财力。(4) 以信息息技术基基础设施施为支撑撑价值链管管理离不不开信息息技术的的支持。信息技技术的基基础设施施包括企企业的外外部网、内部网网、知识识库、数数据库以以及数据据交换系系统，信信息技术术基础设设施的建建设，有有利于“链中企企业迅速速、准确确地收集集和传递递有关商商业数据据和信息息，从而而能够迅迅速调整整和组织织自己的的生产，以最快快的速度度和最有有效的方方式满足足合作伙伙伴的生生产需求求和消费费者的需需求，另另外，还还可以减减少传统统的交易易方式所所带来的的额外成成本55。2.2 企业知知识价值值链概念念与特征征2.2.1企业业知识价价值链的的内涵与与特征类似于企企业中的的价值

45、链链，企业业中同样样存在一一条知识识链。伴伴随着信信息流在在企业价价值网的的移动，企业知知识链同同时产生生，知识识流也形形成，由由此就产产生了价价值链与与知识链链相互交交织的复复杂系统统。价值值链的顺顺畅，可可以使企企业的资资本增殖殖，而知知识链的的顺畅可可以使企企业持续续发展。这个定义义给出了了企业知知识价值值链的基基本内涵涵，根据据分析，企业知知识价值值链还应应该具备备以下方方面的内内涵特征征。1) 以以顾客需需求为导导向企业存在在的价值值在于为为其顾客客创造价价值，并并通过实实现顾客客的价值值来获取取企业的的收益。不能为为顾客创创造价值值、不符符合顾客客需求的的企业、产品是是没有生生命力

46、的的。因此此任何企企业的发发展必须须以顾客客需求为为导向。与传统统价值链链即实物物价值链链不同的的是，知知识价值值链将顾顾客作为为其创新新服务的的终极服服务目标标，企业业知识创创新的界界面后移移，企业业的创新新活动以以满足顾顾客需求求为中心心，为顾顾客创造造更多更更好的价价值，快快速地响响应市场场需求，从而在在实现顾顾客价值值的同时时实现企企业的价价值，最最好的产产品不是是企业为为用户设设计，而而是企业业与用户户一起设设计，让让顾客通通过网络络等途径径对产品品提出具具体要求求，参与与企业的的知识创创新活动动，成为为创新小小组的一一员，真真正实现现“我的产产品我设设计”。2) 以以企业业业务流程

47、程为基础础根据定义义，企业业知识价价值链是是知识链链与价值值链交互互作用的的功能链链结构。这里的的知识链链与价值值链都是是以企业业的业务务流程为为基础的的。价值值链分析析是以对对业务流流程的价价值增值值分析为为基础，通过业业务流程程重组与与重构价价值链来来获得竞竞争上的的成本等等优势。知识链链是通过过不同的的流程的的知识活活动产生生相应的的知识节节点并以以知识流流和价值值流的表表现形式式来分析析知识活活动的价价值增值值。知识识价值链链是在业业务流程程的基础础之上来来构建，知识链链与价值值链相互互交叉与与影响。3) 以以价值流流和知识识流为分分析对象象整个知识识价值链链其实是是一条知知识流与与价

48、值流流缠绕而而行的立立体链条条，知识识流与价价值流是是知识价价值链分分析的对对象。知知识链产产生了知知识流向向知识价价值链的的下游传传递并向向上游反反馈，同同时知识识活动也也产生了了相应的的价值增增值，伴伴随价值值链形成成价值流流向下游游传递并并最终形形成了多多元价值值体。通通过对知知识流与与价值流流的分析析，使企企业能够够明晰其其关键的的知识链链与价值值链，确确定其核核心的业业务流程程，有助助于企业业通过业业务流程程的调整整与整合合，在形形成竞争争核心竞竞争优势势的同时时降低成成本。4)以知知识的价价值分析析为手段段知识价值值链重在在对知识识价值的的分析。知识价价值链的的价值增增值过程程实质

49、上上是知识识的价值值转化与与传递过过程。通通过深入入分析知知识创新新的价值值增值机机理与实实现过程程、知识识向价值值的转化化机理与与实现过过程，企企业可以以识别对对企业知知识价值值链价值值增值起起关键作作用的知知识存量量与知识识结构，对企业业的知识识存量去去伪存真真、去粗粗取精、区别对对待、重重点发展展，从而而达到提提升企业业价值增增值能力力的效果果与发展展可持续续竞争能能力的目目标。5)知识识创新是是知识价价值链的的灵魂企业知识识价值链链管理的的实质是是对知识识创新过过程的管管理，知知识创新新是知识识价值链链的灵魂魂所在。通过知知识创新新，在实实现顾客客价值增增值的同同时，实实现企业业价值的

50、的增值；通过知知识创新新，整合合企业内内、外部部的知识识资源，实现企企业技术术能力、管理能能力的创创新；通通过知识识创新，重组和和再造企企业的各各种业务务流程，实现企企业在关关键流程程上能力力的提高高。这里里的“创新”，其内内涵等同同于熊彼彼特的创创新，以以获得超超额利润润为价值值体现。2.2.2 企企业知识识价值链链与企业业核心竞竞争力当今，越越来越多多的全球球性企业业在着力力适应环环境变化化的同时时，已经经开始关关注如何何从组织织的内外外部中识识别和获获取有用用知识，如何将将其转化化为技能能和能力力，特别别是如何何为实现现组织的的整体目目标而存存储、转转移、分分配和使使用这些些知识。从上个

51、个世纪的的中后期期开始，世界产产业结构构已经由由以制造造为基础础的生产产体系转转型，逐逐步转变变为一个个以知识识、智能能及技术术为基础础的价值值体系。由此看看来，企企业若仅仅有知识识存量，而没有有知识的的运动与与创新应应用是难难以获得得核心竞竞争力的的。知识识价值链链的应用用恰恰能能够促使使企业形形成核心心竞争力力，这是是由二者者的本质质特性与与相互关关系决定定的。本本文从以以下几个个方面着着手来分分析知识识价值链链对企业业核心竞竞争能力力形成的的作用机机制：1) 知知识价值值链管理理有助于于核心竞竞争力的的形成应用知识识价值链链管理有有助于企企业核心心竞争力力的形成成是由二二者的本本质特性性

52、决定的的。首先，企企业核心心能力的的本质是是知识。随着人人们对能能力理论论的进一一步深化化研究，越来越越多的人人认识到到，隐藏藏在企业业能力背背后并决决定企业业竞争优优势的关关键是企企业掌握握的知识识。其实实，从企企业核心心能力的的定义中中，不难难看出，企业能能力的根根源在于于知识。事实上，无论是是能力理理论还是是“基于资资源的企企业理论论”都强调调企业的的能力来来源于企企业的“独特资资源”，人们们不难看看出，在在所有的的企业的的资源中中，重要要性是不不一样的的。在知知识经济济时代，知识无无疑是最最具战略略性的资资源和资资产，有有形的物物质资源源是无法法和它相相比的，机器、原材料料即使是是非常

53、稀稀缺的，但是相相对于知知识而言言，企业业的这些些资源也也是可以以较为容容易地通通过市场场交易行行为得到到的。而而知识则则不同，它更具具有稀缺缺性和难难以模仿仿性，每每个企业业内部的的显性知知识和隐隐性知识识，尤其其是隐性性知识是是难于交交易和模模仿的，因此，能力学学派的所所谓的“独特资资源”不是别别的，归归根到底底是知识识，正是是由于企企业内部部知识的的独特性性，才使使得企业业在面对对同样的的市场环环境，反反应不同同，表现现出竞争争能力的的优劣。其次，本本文在前前面知识识价值链链的基本本特征中中已经阐阐述，知知识价值值链通过过对企业业业务流流程的知知识活动动的分析析，以顾顾客需求求为导向向，

54、指导导知识创创新与应应用。经经过这样样的知识识积累形形成的企企业能力力是符合合市场取取向的，是真正正有市场场的核心心能力，很有可可能形成成企业独独特的竞竞争优势势。2) 增增强企业业核心竞竞争力也也是知识识价值链链管理的的内在要要求首先，在在企业的的知识价价值链中中，不同同的知识识链对企企业价值值和核心心竞争能能力的贡贡献是不不同的，因而有有关键知知识链与与一般知知识链之之分。企企业要重重点发展展和完善善哪条知知识链，必须以以有利于于企业形形成核心心竞争力力为导向向。在企企业全流流程的知知识价值值网中重重新整合合不同的的知识价价值链也也需要以以形成核核心竞争争力为目目标。其次，知知识价值值链存

55、在在的前提提就是链链中的核核心能力力是否可可以成为为核心竞竞争力的的构成要要素；而而核心竞竞争力来来自于对对企业对对核心能能力的整整合能力力和对知知识价值值链整体体的运作作能力。因此，这要求求企业不不仅仅要要根据自自身的情情况保持持和增强强企业的的核心竞竞争力，同时还还要求企企业能加加速产业业知识价价值链上上企业之之间核心心竞争力力的融合合程度。整合机机制是企企业核心心竞争力力赖以生生成的一一个重要要因素。在核心心竞争力力构建中中，要形形成以一一个或若若干关键键环节为为主导、能对各各种要素素不断进进行有机机整合的的机制，这种整整合机制制不但表表现为关关键能力力、有效效能力的的集中，而且表表现为

56、对对多余、落后、无关紧紧要的机机制、因因素、程程序和职职能的迅迅速消除除，并由由此产生生集成放放大效应应，即ll+12的增增值效应应。唯有有合作企企业拥有有各自的的核心竞竞争力，并使各各自的核核心竞争争力相结结合，才才能提高高整条产产业知识识价值链链的运作作效率，从而为为企业带带来可观观的贡献献。这些些贡献包包括及时时、准确确的市场场信息，快速高高效的物物流，快快速的新新产品研研制，高高质量的的消费者者服务，成本的的降低等等。3 企业业知识价价值链模模型3.1知知识链模模型和价价值链模模型3.1.1价值值链与船船舶企业业业务流流程价值链中中的活动动是既相相互独立立，又相相互联系系的。这这些相互

57、互联系的的活动就就构成了了企业的的业务流流程。业业务流程程是一系系列相互互关联的的行为，这些行行为可以以共同将将企业输输入转化化为输出出，共同同为顾客客创造价价值。传传统的船船舶企业业中，流流程分布布在各个个部门中中，以部部门为界界限被分分割开来来，管理理人员将将精力集集中于个个别任务务效率的的提高上上，而忽忽略了最最终目标标，即满满足顾客客的需求求。流程程的这种种分散正正是企业业绩效产产生问题题的根源源，只有有把全部部流程当当作整体体对待并并进行全全过程的的管理，才能大大幅度提提高企业业业绩，因此，业务流流程重组组强调以以流程为为目标，以流程程为导向向来设计计组织框框架，从从整体上上确认船船

58、舶企业业的业务务流程，同时进进行业务务流程的的不断重重组和创创新，以以保持企企业的活活力。3.1.2船舶舶企业业业务流程程价值增增值机理理在船舶制制造业中中，大多多数船厂厂采用的的都是先先合同，在生产产的方式式，把风风险降到到最低。也有极极少数的的企业造造商品船船，采用用先生产产后销售售的方式式，这样样对于造造船业这这种周期期比较长长的产业业来说容容易获得得高利润润，同时时，风险险也相应应的变大大。整个价值值链就是是一个创创造价值值的工作作流程，在这一一总流程程基础上上，可把把企业具具体的活活动细分分为生产产指挥流流程、计计划决策策流程、营销流流程、信信息搜集集与控制制流程、资金筹筹措流程程等

59、。其其中有些些流程是是特别重重要的，决定和和影响着着形成企企业独特特性或竞竞争力的的因素，称之为为“基本业业务流程程”，对应应于价值值链中的的基本活活动；其其他业务务流程是是对企业业的基本本经营活活动提供供支持和和服务的的，称之之为“辅助业业务流程程”，对应应于价值值链中的的辅助活活动。流流程中的的每一活活动都会会产生相相应的价价值，继继而转入入下一个个流程之之中，最最后汇总总形成顾顾客价值值。如此此以来，整个船船舶企业业的业务务流程就就形成了了一条价价值增值值的链条条，如下下图。图2 船船舶企业业业务流流程价值值增值图图在这个链链条中：合同签订订流程又又包括了了船舶企企业的报报价以及及需求企

60、企业提出出的意向向书，在在双方都都满意谈谈妥之后后才签订订合同。设计船舶舶流程又又分为船船舶的初初步设计计和详细细设计，在初步步设计的的基础上上，需反反馈回给给船东，得到船船东的认认可后在在进行详详细设计计，在将将设计书书交给船船东得到到认可后后，进行行后面的的流程。在这个链链条中，业务流流程之间间有物流流、信息息流、资资金流等等的传递递，但更更为重要要的是每每个业务务流程产产生的价价值增值值的向下下传递，最后形形成了顾顾客价值值。价值值链有以以下三层层含义：第一，企业各各项活动动之间都都有密切切联系，如原料料供应的的计划性性、及时时性和协协调一致致性与企企业的生生产制造造有密切切关系；第二，