李大涛：企业培训师培训

1、企业培训师培训1我们的课堂课堂氛围 相互尊重，开心学习不懂就问，不用犹豫自由表达意见和想法课堂要求按时参加课程手机调到静音或关机课堂内不外挂或接听电话2李大涛老师国家认证 企业培训师 高级人力资源师曾在知名的国企、外企、合资企业就职培训经理、绩效经理等岗位。领域：员工职业化素养、企业培训师培训、绩效管理体系搭建、8090后员工管理等课程联系： 3目录123456培训师之道培训师的技能素养培训师培训课程设计指南教学现场气氛的掌握课堂精彩四元素培训师专业教学方法7教学工具的灵活运用8培训师的影响力4第一讲 培训师之道现代培训的“三一律”培训师的四项职业使命 培训师的职业素质模型 培训师的正确心态训

2、练 5培训师之道现代培训的“三一律” 1、将外部的学习要求转化为学员内在的学习需求；2、将外部的知识理论与技能转化为学员内在的素质和能力；2.1、能力很重要包括传授知识、转变理念、训练技能。3、将内在的素质和能力转化为外在的行为。6培训师之道 成人学习与学校教育的差别7培训师之道培训师的四项职业使命使命之一：传导，放大自己的能量；使命之二：放大，把知识百度给别人；使命之三：延伸，帮助学员解决问题；使命之四：回馈，帮助别人就是帮助自己。8培训师之道培训师的职业素质模型 关爱学员，回报社会自我约束，严格要求高尚的职业操守令人敬畏的职业威望精湛的职业技能独具一格的职业风格追求完美精心设计，完美表达博

3、采众长，风格独特培训师的特质9培训师之道培训师的正确心态训练 心态之一：目标改变人生心态之二：一切重新开始心态之三：空杯心态心态之四：迁善心态心态之五：主动、积极、乐观的生活心态之六：知道珍惜、懂得爱心态之七：多棱镜里的世界心态之八：光荣与梦想10一分钟迷你课程情景设计： 作为培训主管，你将为A客运公司的内部培训师进行培训，你要主讲的专题是因成就他人而成功。听了你的课程之后，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师的使命，领悟了培训师的成功之道。 你的课程是如何设计的呢？只给你一分钟的时间，情很精彩的写下来。课程设计要求：1、3分钟分析，设计出1分钟课程2、1分钟演练，时间一到立即停止11第二讲

4、 培训师的技能素养克服怯场的五项策略课程导入的五种方法课程结束的五种方法课堂必修的四项风范专业培训的十二种手势12培训师的技能素养分享如何克服怯场的方法 分享自己怯场的时候，如何缓解自己的压力，每组一人分享1分钟。13培训师的技能素养压力和紧张的表现：心态加速精神不定口干舌燥不敢正视你的学员出虚汗词不达意手发抖大脑空白14培训师的技能素养克服怯场的五项策略克服怯场之一：肌肉放松，用呼吸调适；克服怯场之二：回想喜悦，预演成功；克服怯场之三：放开自我，身心投入；克服怯场之四：压力转换方，把压力转换给你的学员；克服怯场之五：准备充分，不断演练。15培训师的技能素养数据导入事例导入演示导入设疑导入名言

5、导入0402050103课程导入的五种方法16课程导入的五种方法演练 每组抽一个人，选一种课程导入的方法进行演练，每人1分钟时间。17培训师的技能素养1综述式结尾2提炼式结尾3呼应式结尾4激励式结尾5悬念式结尾课程结束的五种方法18课程结束的五种方法演练 每组抽一个人，选一种课程结束的方法进行演练，每人1分钟时间。19培训师的技能素养课堂必修的四项风范 风范之一：服饰-表现你的态度风范之二：表情-表现你的情绪风范之三：身姿-表现你的精神风范之四：语言-表现你的风采20培训师的技能素养专业培训的十二种手势 （一）沟通：双手前伸，掌心向上 “拒绝”：掌心向下，做横扫状；“各位，让我们交流一下”，手

6、心向上，前伸。随着前伸，你身体也前倾，讲得时候会显得很亲切。 （二）拒绝：掌心向下，做横扫状 “不同意”、“坚决不同意”，掌心向下，就是不同意，做横扫状。 （三）致意：五指并拢，掌心向前 21专业培训的十二种手势 （四）警示：掌心向前，双手上举 注意了，咱们有的时候用这个，“大家静一静”，用这样的一个动作。（五）区分：手掌侧立，做切分状 我们区分的时候，往往叫做一二三四，一定用掌来做。（六）指明：五指并拢，指向目标 用手指指人是不礼貌的 （七）组合：掌心相对，向内聚拢 如果说一个聚合性的意思，“让我们归拢一下这些问题”，就是掌心相对，向内聚拢。22专业培训的十二种手势 （八）延伸：掌心相对，向

7、外展开把这个问题区分开来，延伸开来说。（九）号召：手掌斜上，挥向内侧“各位跟我来”，这只手也是斜上，挥向内侧。好多的时候，一些培训师是这样往外挥，这样就是散伙了。（十）否定：手掌斜下，挥向外侧“这是错误的，”是否定。（十一）鼓舞：握拳，挥向上方“我们一定能够成功”，拳头挥向上方。23专业培训的十二种手势（十二）决断：握拳，挥向下方“就这样定了”，这样的一个动作。 动作基本的要求：大动作，不要小动作；能用掌的时候，不用指；尽可能的是大动作。 24一分钟迷你课程情境设计： A公司新招聘了一批大学生，公司要对他们进行为期一周的集中培训，作为部门经理的你，要做一个职业生涯主题培训，其中一个专题是在学习

8、中成长。课后大家说，这次培训讲的太好了，一开始就给人以强烈的吸引力，你的课程好在哪里？课程设计要求：1、5分钟分析，设计出1分钟课程2、1分钟演练，时间一到即行停止25综合练习情境设计： 各位培训主管，即我跟大家分享的课题是培训造就职业新星。请大家看两张图片：第一张三年前乡下卖茶水的A；第二张上个月某公司销售新星A，三年来本公司已经有28位这样的年轻人成为营销额利润超百万元的新星，是他们把一个即将破产的企业变成了全省十强企业标兵，新星升起的动力是什么？落后的企业为什么会崛起？原因很多，但是最关键的一点就是教导力的差距，在该公司有三 “不”：不经培训不可以上岗；不经考试不可以晋级；不培训新人不可

9、以提职。有了这样的机制，就会有更多的新星涌现，就能够呈现群星璀璨的事业。课程设计要求：1、5分钟分析，设计出1分钟课程2、1分钟演练，时间一到即行停止3、重点测评培训师的姿态、语言、手势、演示方面的技巧26第三讲 培训师培训课程设计指南 培训师的三个阶层 培训课程设计指南 制订一份好的培训计划27培训师培训课程设计指南培训师的三个阶层“演”表达“导”组织“编”设计能力初级层级中在表达流畅，肢体语言配合“演”30%中级层级重在平衡发展高级层级力求灵活自如“编”70%28培训师培训课程设计指南培训课程设计指南第一步 确定课程名称要求是培训内容和培训对象的交集，介于专业线和对象线之间。第二步 课程内

10、容的设计 内涵 核心内容 外延内容 29培训课程设计指南第三步 内容的结构化整合 抓住学员兴趣的关键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在一个知识点，最好都要设计出一个精彩点来吸引学员的眼球，吊学员的胃口。第四步 课程内容的专业化呈现 以时间顺序构筑知识体系的方式 以对比关系构筑知识体系的方式 以心智模式构筑知识体系的方式30培训师培训课程设计指南制订一份好的培训计划 步骤： 1、在制定计划书之前，先要大量收集客户信息，保证自己对客户有足够的了解 2、列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、直观的了解（目的、现实情况、建议培训内容、时间安排、达到的目的、评估学员收获、培训师的资历、完成需要的投

11、资） 3、写计划书以客户的需求为出发点，语言简明准确。 4、仔细检查好的计划书，看看里面是否表达和理解错误等31综合练习情境设计： 王董事长被烟台市人民政府评为十佳企业家，同时迎来王董事长与他太太20周年婚庆，你作为王董事长的同学，今天你在酒会上，你如何进行庆酒祝词？课程设计要求：1、3分钟分析，设计出2分钟课程2、2分钟演练，时间一到即行停止32如何做酒会致辞（1）真诚赞誉 31年前的今天，上帝帮一件最珍贵的礼物，赐予了我们，那就是罗琼。从此这个世界多了一份生命的美丽和事业的幸运。（2）情感沟通 我还记得，第一次见到她，是三年前，在领导力研修班上，她发言给我留下了深刻的印象，她说：“不会教导

12、，就不能领导.”多么精彩的观点，从那时候起，我们就成为了朋友。（3）喝酒 各酒会好友，我提议举杯为罗琼祝贺，也为大家共勉-事业与幸运相伴，美丽与生命长青！33竞聘演说情境设计： 你怎么样做公司的部门经理，演说要求要融入思维、口才、肢体语言等整体训练。课程设计要求：1、3分钟分析，设计出2分钟课程2、2分钟演练，时间一到即行停止34如何做竞聘演说（1）致谢与态度 感谢各位评委，在企业用人之际，给我一个选择的机会。“天下兴亡，匹夫有责”！企业兴衰，员工有责，在重任面前，我原则选择承担！（2）资质与能力 五年来，我先后担任过营销部、人力资源部经理，都是在任期之内，超额完成了预期目标。我具有懂人，懂业

13、务的双重优势，所以今天，我有信心竞聘营销副总。（3）目标与承诺 我将带领我的团队，达成两大目标：第一，销售业绩提升30%.第二，员工收入提升30%。我知道，我面前不是一个职位，而是一张考卷，假如各位评委给我机会，我将用业绩做出最优价值的答案！35第四讲 教学现场气氛的掌控学员的四种类型培训师的四大风格类型现场应变六项对策精彩点评课堂掌控自测36感受型：具体感知，通过体验来认识和感受反思型：思考解析，通过反思来认识 推理型：概念升华，将新知整合于体系中来认识 践行型：积极实现，将新知通过实践的应用来认识教学现场气氛的掌控学员的四种类型37教士风格思想性为主学院风格理论性为主教练风格实践性为主演艺

14、风格演绎性为主教学现场气氛的掌控培训师的四大风格类型38教学现场气氛的掌控现场应变六项对策1、内容出现错漏怎么办 镇定自若，巧妙纠正2、气氛比较沉闷怎么办 千万不要太在意个别学员的不良表现，泰然处之3、遇到挑剔找茬者怎么办坦然微笑，人无肚量莫讲课39现场应变六项对策4、行家高手出场怎么办 互相尊重5、课堂秩序混乱怎么办 找出根源以静制动6、学员总有质疑怎么办 要具体分析，主动引导40教学现场气氛的掌控精彩点评 作用：通过点评把学员所做的和标准或标杆进行比较，告诉学员距离目标还有多远，然后根据实际情况作出调整。 做出精彩点评的方法： 一、总体概况 二、完成超越 41精彩点评三项原则最后是超越性原

15、则，要精辟入里，高层建筑其次是综合性的原则，要全面概况，善于提炼首先是针对性原则，要准确，要有命中要害才能一剑致命42教学现场气氛的掌控课堂掌控自测（回答十个问题）1、上课前我清楚教学目标吗？2、上课前我了解学员吗？3、我不会偏离教学目标吗？4、我会观察每个学员的反应吗？5、出现异常情况，我会保持冷静吗？6、课堂混乱，我会采取相应措施吗？7、我会抓住即时出现的教学机会吗？8、对学员的提问，我会清楚分类吗？9、根据学员问题的性质，我会扩大或缩小问题吗？10、我会把我教学节奏，张弛有度吗？43三分钟迷你课程情境设计： 某美容化妆品公司，你对该公司的美容顾问进行培训，培训的主题是美容顾问的营销技巧，

16、根据内容要点，你设计了相关的培训课程。内容要点：一，知识营销通过知识的力量，说服客户。二，情感营销通过人性的关怀，打动客户。本次的培训对象，90%为感受型学员、10%为实践型学员。课程设计要求： 1、5分钟分析，设计出3分钟课程2、3分钟演练，时间一到即行停止44第五讲 课堂精彩四元素新知因子满足学员对新知的探求哲理因子完成学员的思维升华情感因子激发学员的情感共鸣综合案例凤凰展翅之谜45课堂精彩四元素新知因子满足学员对新知的探求一、新事物的运用 遵循专业技术问题隔行如隔山， 管理问题隔行不隔理的道理， 给学员最熟悉却又不知道的新事物来说服和吸引他们。二、新数据的运用三、新理论的运用 资源本身不

17、算优势，能够很好地支配资源才会变为优势。四、新技能的传授 可以有好多说法46课堂精彩四元素哲理因子完成学员的思维升华一、精华概括法：概况本质要点二、时空超越法：延伸时空维度三、相反相成法：寻求反向真理47课堂精彩四元素情感因子激发学员的情感共鸣一、真情诉求法二、崇高诉求法三、情理交融法四、轻松幽默法48一分钟演练 在你的培训课程中，通过一个小故事深入浅出的说明一个道理。49课堂精彩四元素综合演绎评书练习 康熙348年，康熙要下江南，他想买一匹好马，康熙换上便衣微服，悄悄离出皇宫，到马市去买马。康熙怎么打扮，头戴花皮帽，身穿灰色长衫，腰系螺号，带了这么大的翠牌，带翠牌干嘛呢，当装饰品，现代男人腰

18、上的装饰品，在古代就很流行了。武官腰挂宝剑，文官腰挂块玉，挂块翠。穷书生没有什么挂的，挂块铁，挂块铜疙瘩，现代的小伙子腰上挂的东西就更多了，什么手机、MP3，不知什么时候有个人挂了那么大的闹钟，也不知道是干什么，康熙手拿纸扇，就过去一瞧，这个马太肥跑不动，这匹马太瘦没有耐力，这匹马毛色不好，就在这，猛听见有匹马嘶鸣，好像龙翼虎下，呼呼滴，康熙顺音一瞧，那边有一匹青棕马，好马！50第六讲 培训师专业教学方法方法与内容的配合课堂讲授法现场演示法案例教学法游戏带动法培训效果的ATC督导法培训师的专业评价51培训师专业教学方法方法与内容的配合 培训目的：通过最合适的方法让学员感知、理解、提升、运用，追

19、求效果的最佳合和程度。 选择教学方法的方式： 让人感知，使用授法、研讨法、演示法 让人理解，使用讲授法、游戏法、研讨法 在理解基础上提升，使用案例法、讲授法、研讨法 让人在实际中运用，使用选择扮演法、教练法。52培训师专业教学方法课堂讲授法概念：是以讲解、提问、交流为主的学习方法。重点：在学员感知的基础上，教会学员怎么做。演讲与讲授的区别： 演讲是表达演讲者的主观认识，观点和通过对情感的抒发吸引学员的思考，让其理解和认同自己； 讲授法教会学员怎么做。53培训师专业教学方法现场演示法 实物演示法 图表演示法 使用时要领：一忌 繁 二忌 歧视 三忌 肤浅54培训师专业教学方法案例教学法 概念：提供

20、实际发生的案例，让学员通过讨论分析找到解决问题的方法。 一、案例教学具备独特优势 着重能力的培训 案例客观真实 强调全员参与 案例答案的多元化 着重培训师与学员之间的互动55案例教学法 二、实施案例教学法的程序 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华56案例教学法 三、使用要注意的关键点 区分范例与案例的不同 案例具有鲜活性 引导要及时 点评要有指导性 掌握好时间 选择案例的具体标准：普遍性、代表性、针对性 设计案例的前提：学员培训需求紧密相关 主旨与学员的现实状况相关 难度、内容、过程和结论有讨论性、生动性57培训师专业教学方法游戏带动法 概念：按照一定的游戏规

21、则领学员完成任务的方法 用途：培训学员的团队精神、发现和解决问题的能力、开发潜力。 注意点：制定明确公正的规则 要追求结果 要进行分析评述 培训师作用：组织者和观察者 总结评价 掌控时间58团队小游戏以小组为团队，进行起立和坐下游戏，看哪一组起立和坐下整齐。评审小组：观察哪一组最好观察哪一组最差59培训师专业教学方法培训效果的ATC督导法概念：培训效果关键点在于能改进工作方式，提高工作效率。课堂效果不是培训效果 A-诊断（需求的把握） T-训练（知识与技能的传导） C-督导（知识、技能、态度成习惯、固话和改进）60培训师专业教学方法培训师的专业评价 教学目标清晰，切合刻画需求 结构科学，内容精

22、简 教学方法恰当，善于根据学员反馈调整方法 管理得当，气氛良好，参与性强61第七讲 教学工具的灵活运用常规教具评价教学资源的综合运用62教学工具的灵活运用常规教具评价一、幻灯片运行二、影视影片的运行三、活动挂图的运用四、写字板的运用五、动画效果六、图表和表格七、排练计时作最后的调整八、正视培训之前63教学工具的灵活运用教学资源的综合运用一、辅助音乐二、座位安排 注意： 学员以听为主教室形座位 学员以互动讨论为主形座位 学员又能听又能分组讨论马蹄形、扇形64教学资源的综合运用三、培训环境中的气味 气味与人的情绪的关系 培训中的干扰因素： 噪音 色彩 房间结构 照明 电源 窗户 墙和地面 音响 温

23、度65第八讲 培训师的职业生涯规划六一规划四代领导模式66培训师的职业生涯规划六一规划一、定位-做与不做 培训师是爆发的，不是耐力 培训师要有极强的快速学习能力二、目标-做到什么程度 谋求市场的份额-行业一流三、产品-做什么 一门功课扩展67六一规划四、品牌-职业声誉 一流的课程口碑五、起点-如何入手 企业内训-社会平台六、资源-如何加速 借力68培训师的职业生涯规划四代领导模式企业状态与管理模式呈现正相关第一代，起点-业务承担者 身体力行第二代，基准-组织管理者 全面管控第三代，教练-团队训练者 素质、能力第四代，导师-团队引导者 提供咨询69如何做就职演说（1）致谢与谦卑 感谢董事会对我的信任，感谢大家对我的支持，赋予了我本公司总经理的责任。我深知，我短处甚多，可取之处，在于我肯于向优秀的人学习。（2）策略陈述 面对销售滑坡的形势，我这一段征求大家的意见，归纳为“三个突破”：一是在新产品开发商突破；