如何做好一名骨干培训者

1、如何做好一名骨干培训者云南省临沧市云县晓街乡 陈檬檬要想成为一名优秀的培训者，必须掌握成人教育的特点，清楚培训的要素，熟练培训的流程，还应在优秀的培训者身上吸取经验和教训。一、成人教育的特点成人教育主要培养在职学员，由于受到社会、工作、家庭等多种因素的影响，他们在心理和知识素质、知识结构、人生理想、价值观念与接受普通高等教育的学生相比，有着较大的差异。1、成人学习的特点学习掌握新知识和技能没有信心；短期记忆力肯能有所下降；注重解决问题和实用性；追求精确而不是速度；更依赖于以前所掌握的知识和经验2、成人学习的偏好必须想学才能学；只学他们认为需要学的东西；在解决问题过程中学习；在学习中喜欢运用过去

2、的经验；在非正式的环境中学习最有效果（在岗培训）；需要借助不同的学习手段。二、培训的要素1、培训的目的用于提高教师在当前工作表现的知识、技能和态度。2、培训对象成人教育中，接受培训的对象基础参差不齐，加大了培训的难度；培训前对培训对象的知识掌握程度进行一定的了解，有助于在培训课程中对课程内容进行设定；确定培训对象的人数。3、培训时间提前确定培训时间课时，保证学员有一定的准备，确保培训能够准确实行（提前通知学员培训的时间和地点）；培训是应有很好的时间观念：跟据培训的内容，计划课程进行需要时间，并确保在计划时间内（在课程开始之前，最好和学员讲清楚，你今天培训的是什么内容，会在什么时间结束。说道一定

3、做到。）4、培训地点培训跟据目的的不同会有不同的形式，如：封闭式培训、 开放式培训：（在岗培训、传帮带、户外拓展训练），提前联系培训的地点，确保培训顺利进行；刚开始做培训，尽量不要在你不熟悉的环境下进行。5、培训的主题和内容设定培训主题，准备培训内容；明确需求（不只是你想给什么，而是他们更需要什么） 。 6、培训所需的工具培训资料（培训师用、学员使用）；培训用PPT,PDF;（或夹板纸）；投影仪；大型拍纸本：名牌板；白板、白板笔；游戏用小道具；产品样品/试用品；7、小游戏和小故事枯燥的理论讲解让学员昏昏入睡，做个小游戏或讲个小故事活跃课题气氛，更能让学员对需要掌握的知识有深刻印象。若是餐后或中

4、午做封闭式培训，小游戏或小故事是必不可少的三、培训的流程1培训前的准备工作确定培训时间；培训地点确定；通知学员；培训资料；培训工具；培训用的小游戏和小故事。2、培训中（1）培训中-培训师的形象在讲解课程中，你是大家关注的焦点，良好的外表，树立在学员中的专业形象，提前一天准备好的精神状态，精致的妆容，时尚但不是稳重的职业服饰，个人卫生及身体上的细节。 （2） 培训中-提前到达培训师应提前一小时到达，布置现场：培训现场氛围的布置（标语、图片、音乐），让学员进入现场后较快的进入状态；检查现场灯光、电源、设备是否完好，桌椅是否齐全；如果对学员姓名不能够很熟悉，最好提前放上名牌，以便提问；微笑着等待学员

5、入场；对迟到的学员要有一定的处罚，这样有利于你管理课堂纪律；（3）培训中-自我介绍如果人数不多，有必要的话，让学员做自我介绍，自我介绍的形式和规则由你而定（形式新颖），目的是让大家更快的相互熟悉，并且很快的融入培训中来；（4）培训中-开场（破冰）开场10分钟就是破冰，非常重要。如果一个讲授内容很好的老师，开场比较闷，娓娓道来，可能会让心急的学员没有机会体会就已经离开培训现场；破冰与充能活动是最常用的提高学员参与程度的方法，常见有：有节奏地鼓掌；简单的体操；脑筋急转弯；讲笑话；分组比赛等。破冰的一定要有时间控制（而如果一个与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那简直就是培训的噩梦。因为现在的学员

6、培训经验都很丰富，常规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷，认为培训师也就是那么几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和兴趣。）破冰不要使学员太兴奋，以至于大家无法进入状态。（5）培训中-你是专家对资料非常熟悉，减少看资料的频率，自信的态度和身体语言（6）培训中-培训师的心态把参与者看作业务伙伴（帮助改善业务结果）；其次才是教师：是特定领域的专家尤其体现在 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=技术 t _parent 技术培训过程中。（7）培训中-培训师的肢体语言肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实

7、际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。是否有效地运用肢体语言是影响培训效果的关键。培训师的体态语言应该：站姿:昂然站立，放松自己，自然而轻松地移动。抬头挺胸，肩膀、臀部和双腿站成一直线，让你的精神向前倾注。身体可以有意识地移动，这样能吸引注意力，强调重点并能改变节奏或 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=情绪 t _parent 情绪，但不能盲目移动，这样表示您紧张，也不能抓耳挠腮，维持单一的姿势。 眼神：保持积极的眼神接触，关注那些积极的不住点头的

8、人，但也不要注视一个人太久或太短，一句话时间的接触就可以了。目光还可以环视整个人群或注视人群中的关键人物。目光不能：盯着准备好的讲稿；注视房间后面的墙壁；关注天花板或黑板；注视某人的时间过长。手和手臂的运动：自然，或象平时与人交谈的样子；能强调你的观点。注意：注意语言内容和手势表达内容相一致。肩上区表示褒扬；肩中区表示中性；肩下区表示憎恶。面部表情：保持轻松、易于交流的表情，如果可能要面带微笑，不能面无表情。 声音：声音低沉比声音高亢，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉，但记住您不是播音员，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。 A：音质音调有自信，容易听懂，有抑扬顿挫。B：语

9、速通常150字/分钟。C：节奏恰当停顿、突出重点。（8）培训中-双向沟通要注意设计并 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=实施 t _parent 实施双向沟通，时刻关注学员，提倡多一些正面反馈，但完全没有负面反馈，反馈将失去意义，不要吝啬您的表扬和鼓励，特别是在众人面前。 何时候都能了解到学员在学什么。几点提示： 让学员事先知道会有问题并期望他们做答； 问题明了、清晰、提问过程简单；开放式提问；保证90%学员能得到正确答案；部分答对者也要给予赞赏和奖励；永远不要嘲笑任何答案；让每位学员均有机会做答。各种提问方式的作用：整体式：1、 引全体注意力；2、

10、 创造参与气氛；3、 发现支配型及表现型听众；直接式：1、引导沉默，不积极的人参与；2、拉回开小差的人的注意力；3、 引出专家经验为讲演添彩；反问式：1、 引导提问者思考；2、 缓和提问者的挑战情绪；3、 将问题简练化。传递式：1、 创造共同探讨的氛围；2、控制每人的发言时间。（9）培训中-培训中的破冰主要作用：使坐得太久的学员们恢复精神；给缺乏活力的集体充电；有效地转移话题。（10）培训中-经常小结重复信号频繁刺激大脑皮层可加深记忆，注意要求学员回忆已讲授内容，要提问。约20分钟小结一次，一小时休息一次。 （11）培训中-观察观察学员听课的认真程度、表达能力、领悟能力、沟通能力、团队合作能力

11、、。（12）培训中-案例案例的选择要真实而生动。成人有丰富的经历，其中有不少经历使他们对某些道理深信不疑。培训者使用的案例如果与他们的经历和背景相似，就会有助于成人学习。他们会拿这些有趣而引人注意的例子与其以前的经历相比较，通过比较他们的理解会更深刻。 3、培训后的跟进书面考试；在岗测试；继续在岗培训。 在岗培训中应做到：（1）在岗培训-示范“师傅”做给“徒弟”看：示范即根据各项标准要求所上的示范课板，是教师日常工作的参照物。培训者必须按各种工作标准做出示范，起到带头作用，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。（2）在岗培训-协同师傅徒弟一起做：协同即带领、陪同教师完成各项工作。培训者按工

12、作标准上号示范课后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解示范内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。（3）在岗培训-观察师傅看着徒弟做：观察即通过对教师工作的全过程进行观察，以了解教师工作中的优缺点。经过示范和协同后，被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录,对做得不足的地方进行标注。（4）在岗培训-纠正师傅指着徒弟做：纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠

13、正。纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。（5）在岗培训-强化师傅逼着徒弟做：强化即按照示范标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据示范标准做出考核指标,，达到标准的要进行处罚。四、优秀培训者的九条经验： 应该学习优秀者的良好经验：1、 自己不要太紧张； 2、记得随身带一瓶水； 3、用你最好的语调说话；4、检查你的姿态，站直了；5、花些时间建立良好的关系；6、注意适当停顿；7、当你行走要变换速度；8、鼓励交流；9、实践。五、培训者常见的错误：必须避免出现一下错误1、准备不充分（心理、物质）；2、内容不充实；3、材料不规整；4、经常使学员厌烦；5、 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=信息 t