PDP人际关系思维学训练(带讲师手册)

1、PDP-人际关关系思维维学训练练（带讲讲师手册册）PDP训训练简介介一PDPP训练是是人际关关系学四四维学训训练，是是在人际际关系PPDP人人格测试试理论的的基础之之上衍生生出来的的国际上上最为先先进的人人际关系系学训练练之一，开开展于九九十年代代初，目目前只有有少数国国家的训训练师可可以操作作，且方方式各不不相同。每个成年年人都会会以自己己的方式式和习惯惯与他人人进行交交往，而而这些方方式和习习惯并不不能在交交往中更更好地维维护交往往形式和和达成交交往目的的，反而而会对自自己的业业务行为为产生不不利的影影响，所所以训练练家们一一直在致致力于在在动态中中对人的的交往行行为进行行全面而而科学地地

2、剖析和和界定，在在人际交交往的四四维状态态之中对对学员的的交往行行为进行行调整。PDPP人格测测试理论论对此提提供了完完善的理理论基础础，也就就是在此此基础之之上逐渐渐形成了了PDPP训练的的各种版版本。它的主要要原理是是在主控控顺应应、创新新传统统、人际际内敛敛、急躁躁耐性性等四个个维度对对处于交交往之中中的交往往者进行行全面的的剖析与与定位，并并在人际际的动态态之中对对其交往往行为进进行全面面的剖析析与调整整，以让让交往者者在其后后的交往往中能更更加从容容地与更更多的交交往对象象进行交交往，并并在交往往中更大大限度地地达成交交往的目目的。由于人在在交往状状态之中中的反应应瞬息万万变，所所以

3、PDDP对训训练师的的要求非非常之高高，稍有有操作不不慎就可可能失去去场控，且且对人际际交往学学反诊断断技术要要求很高高，所以以目前很很少有训训练师能能得心应应手地应应用。二 开发发PDPP训练的的背景A 强烈烈的业务务需要。业务员由由于来自自不同的的行业和和单位，以以往很少少有专业业交往学学培训，而而目前随随着市场场的逐渐渐成熟，客客户的要要求不断断地提高高，业务务员再以以原来的的交往能能力与客客户交往往，远不不能完成成业务的的需求，目目前员工工在市场场上的紧紧张与压压力在一一定程度度上是自自己的交交往四维维定位与与业务需需求的差差距有很很大关系系，业务务员对自自己交往往行为的的盲目性性，决

4、定定了对交交往后果果的没有有信心。单靠激激励已远远不能形形成对业业务员的的坚强有有力的支支持，对对业务员员的专业业的交往往学训练练已迫在在眉睫。B PAAC的基基础 PACC训练是是人际交交往学训训练的单单维训练练，在PPAC训训练中，训训练师已已积累了了大量的的人际交交往学训训练的临临场经验验。对于于设定人人际交往往场景，和和对学员员在训练练之中的的人际交交往状态态剖析与与调整有有娴熟的的技能。具备了了操作PPDP训训练的基基本功。特别是是在PAAC训练练中积累累的人际际交往学学反诊断断技术为为PDPP训练提提供了重重要的技技术支持持。C公司培培训发展展的要求求做为以培培训见长长的中国国平安

5、保保险公司司，在新新的培训训领域的的开发标标志着公公司的总总体培训训水平，在在建立有有中国特特色的培培训体系系的进程程中，新新型的培培训对我我公司的的业务进进程有很很大的推推进作用用。三 开开发PDDP训练练的紧迫迫性与必必要性在新世纪纪到来之之际，特特别是随随着中国国加入世世贸组织织的临近近，未来来的企业业之争很很大程度度上是培培训之争争，而对对高新技技术领域域的培训训开发是是公司占占领培训训有力地地位的重重要保证证。PDDP 训训练的开开发不单单是为了了这个训训练本身身，在某某种意义义上讲，可可以在公公司内形形成对新新的培训训、特别别是国际际先进水水平的培培训进行行开发的的良好风风气，带带

6、动公司司整体的的学习气气氛。纵观二十十一世纪纪，企业业的人才才特别是是专业人人才，将将是企业业的重要要资产与与力量，而而特种专专业的人人才是在在专业的的培养过过程中产产生，我我们一定定要培养养自己的的专业训训练体系系。这在在一定程程度是为为了末来来进行人人才的储储备。 二二 训训练设置置形式： 小班训训练参加人数数：每一一个训练练班学员员三十人人班次：分分为三个个小班，每每班十个个人助教设置置：每个个小班设设班主任任一个 同同时设助助教二人人，一名名负责摄摄像，一一名为讲讲师助理理职场： 设设备： 课桌桌九张，橙橙子三十十五把 投影影仪，投投影幕一一套 摄影影机一架架 计时时器 三 训训练大纲

7、纲PDP 训练是是人际关关系学四四维学训训练，在在人际关关系学的的训练过过程中，对对学员的的三个方方面的训训练是最最为得要要的：自自我意识识训练，移移情能力力训练及及社交掌掌控能力力训练。我们在在PDPP 训练练的过程程中，是是三个训训练的综综合训练练过程，是是对学员员的三种种能力进进行的一一次全面面的剖析析与训练练，由此此我们的的训练师师在训练练的过程程中，要要注意对对学员的的三种能能力的综综合剖析析与训练练。我们的训训练设置置也是由由此为线线索在训练场场景设置置中尽可可能地为为学员提提供类真真实的交交往环境境，为人人际关系系学的训训练提供供场景上上的支持持。在学员的的隐含人人格理论论的基础

8、础上，我我们用逻逻辑拷贝贝的方法法，设置置交往场场景，在在学员下下意识的的情况下下，我们们对学员员的真实实交往状状态进行行全面的的分析。由此我我们的训训练以类类型模拟拟的形式式设定学学员的交交往场氛氛。这就就要求我我们的讲讲师要对对隐含人人格理论论，逻辑辑学及下下意识理理论要有有全面的的认知与与了解。我们对对学员的的剖析是是建立在在此基础础之上。在对学员员进行剖剖析的过过程中，可可能有很很多的角角度让我我们对学学员进行行剖析，我我们把一一个交往往动点以以四维学学结构进进行拆解解，分主主控顺应、创新传统统、人际际内敛敛、急燥燥耐性性四个维维度全面面展开。我们的训训练借助助现代的的科技手手段，在在

9、立体交交叉的训训练环境境中对业业务员在在训练中中表达出出来的所所有表现现进行全全面的借借鉴和利利用。在训练过过程中，学学员所有有的行为为表现都都是我们们对学员员进行分分析的资资料，为为了能对对学员有有全面的的把握，我我们利用用我们讲讲师团在在精心准准备的情情况下，尽尽可能地地对学员员的状态态进行全全面收集集，并进进一步进进行分析析，PDDP训练练是对我我们的讲讲师团提提出的一一个严峻峻的考验验。PDP训训练讲师师操作手手册提示时间 过程/ 活动动/ 重重点提示分分分分分分分时间5分5分第一天8：300 开训9：000 讲师师自我介介绍，学学员介绍绍及课程程导入。 讲讲师简介介讲师个人人经历介介

10、绍 讲清清楚以下下几点： 一是讲讲师有丰丰富的人人际交往往学理论论与经验验 二是讲讲师具备备专业的的训练能能力 三是讲讲师有营营销实战战的经历历 这里里要注意意以下几几个问题题： 讲师有有权威性性 讲师的的亲和力力 讲师的的创造力力课程开发发介绍 （前前面已经经介绍了了）课程简介介 （前前面已经经介绍了了，不过过要注意意几点： 一一是要引引起学员员的兴趣趣来 二二是要让让学员知知道这对对他来讲讲是非常常有用的的 三三是通过过他的努努力，他他完全可可以掌握握） 助教教介绍每个助教教简介助教对学学员的期期许 学员员自我介介绍 要求求： 每每人1分分 同同时还要要做课程程期许 注： 班主任任注意记记

11、录学员员介绍内内容，由由内容在在以后的的分析 中剖剖析出学学员在人人际交往往方面的的注意力力和创新新性传统性性维度。 顺顺序： 每每个小班班一个人人 （以以便于班班主任记记录） 学学员参与与次此训训练的目目的 讲讲师总结结归纳为为： 交交往技术术 注注： 这是个个非常重重要的过过程，无无论学员员的着眼眼点在哪哪里，我我们都要要归纳分分析在交交往技术术上。 什什么是交交往？ 带带着问题题下课 过过程/活活动/重重点10：000讲师提示示：一位哲人人说过，人人生的美美好是人人情的美美好，人人生的丰丰富是人人际关系系的丰富富。无论论你是正正在享受受美好人人情的温温馨、宽宽慰、甜甜蜜，还还是正在在饱经

12、人人际冲突突的烦恼恼、茫然然、愤怒怒，你都都不会怀怀疑，人人不能没没有别人人，人不不能不与与别人交交往。设设想，假如你一一个人长长期留居居南极，假假如你一一人迷失失在大森森林里多多日不能能与别人人相逢，假假如你一一人被长长期囚禁禁于单身身牢房，那那么，生生活将会会变得怎怎样？什么是交交往？ 讲师师提问 学员来来回答 注：班主任任要做详详细记录录 记记录的注注意点 参参与性人际际型内敛型型 （在在人际型型内敛敛型维度度分析时时重要的的素材。） 新新颖性传统统型创新型型 注：班主任任在记录录时要同同时注意意到学员员回答时时的参与与积极性性及内容容的创新新力。交往是人人与人之之间的行行为关系系 动动

13、态：信信息的沟沟通和物物质的交交换 静静态：人人际关系系发展过过程中情情感的积积淀所谓心理理交往、就是日日常生活活中所谈谈的人际际交往。它包括括两个方方面的含含义。从从动态的的角度说说，当我我们提及及心理交交往和人人际交往往时，意意指人与与人之间间的信息息沟通和和物质品品的交换换。人与与人之间间一切直直接或间间接的相相互作用用，都超超不出信信息沟通通和物质质交换的的范围。当我们们与别人人交谈，用用眼神、表情或或其他身身体动作作来表示示我们的的意见、情感或或态度时时，我们们就是在在与别人人进行信信息沟通通。当我我们买东东西、送送别人礼礼物或进进行其他他物质交交换时，则则我们此此时的相相互作用用既

14、有物物质的交交换，也也有信息息的交流流。信息沟通通是人与与人之间间交往的的重要形形式，是是一个人人超越自自身，与与他人建建立联系系，并通通过这种种联系丰丰富和扩扩展自身身的主要要途径。从静态的的角度说说，人际际交往指指人与人人之间已已经形成成起来的的关系，亦亦即通常常所说的的人际关关系。这这种关系系是通过过直接交交往所产产生的情情感的积积淀，是是人与人人之间相相对稳定定的情感感纽带。人是有有意识、有情感感的动物物。无论论是什么么样的人人，只要要彼此之之间有直直接的交交往，都都会导致致一定的的、性质质不同的的人际关关系产生生。正因因为如此此，人际际关系或或人与人人之间的的情感联联系是人人与人之之

15、间最具具有普遍遍性的联联系，它它对于人人的生活活与发展展有着根根本性的的影响。 剖析：动态与与静态的的关系 动态态是静态态的行为为过程 静态态是动态态的发展展结果动态的相相互作用用与静态态的人际际关系是是相互影影响、相相互依赖赖、相互互转化的的。动态态的相互互作用直直接导致致静态人人际关系系的形成成。前一一时相动动态交往往所激发发的情感感，会积积淀成且且一时相相的静态态的人际际关系。而人际际关系一一经形成成，就会会作为一一个相对对稳定的的定向系系统，引引导以后后的动态态交往。积极的的交往会会转化成成积极的的人际关关系，而而积极的的人际关关系又会会引导出出进一步步的积极极交往。这是动动态交往往与

16、静态态人际关关系的良良性循环环。当二二者的关关系处于于恶性循循环状态态时，则则是消极极的交往往导致消消极的人人际关系系而消极极的人际际关系又又会使交交往进一一步恶化化。二者是辨辨证的关关系，但但我们以以往过多多地注意意了静态态交往的的现实性性，而忽忽略了动动态在静静态之中中的作用用。人际交往往的四个个特征动态的四四个维度度主动控制制被动动顺应型型人际型 内敛型型急燥型 耐性型型传统型 创新型型举例：生活中夫妻生活活中，无无论你处处在哪个个角色一一定在四四个维度度所定位位的某一一点上。工作中工作如你你和主管管的谈话话中也一一定处于于某一由由四个维维度定位位的一点点。业务行为为中做为一个个业务员员

17、你在与与客户交交往中同同样也是是处于四四个维度度定位的的一点上上。 得得出结论论： 现在的的你是你你以往交交往的总总和 未来的的你是你你将要交交往的结结果 未来的梦梦想过去现在在未来的的现实由由改变你你现在的的交往开开始我们都希希望我们们的未来来能充分分地体现现我们人人个人价价值，但但如果我我们不由由改变我我们的现现在怎么么可能呢呢？ 改改变我们们的现在在从什么么开始呢呢？ 注：班主任任开始记记录 注注意点：参与性性 两两个维度度 创新新力讲师由三三个例子子开始引引导生活工作业务由改变我我们现在在的交往往开始 也就就是由改改变我们们四个维维度的位位置开始始做起。我们朝着着哪个方方面去转转化呢？

18、讲师由三三个例子子开始引引导。生活：我我们在生生活中为为了生活活的幸福福与和睦睦对我们们的爱人人百般忍忍让。工作： 在工作作中我们们只求达达成我们们的目标标。业务中：我们特特定的工工作性质质决定了了我们特特定的交交往方式式，我们们的交往往必须要要同时注注意交往往目的和和交往的的形式，这这为我们们的交往往提出了了很高的的要求，我我们只有有交往中中同时兼兼顾二者者，才能能最终达达成我们们的交往往理想。我们遇到到的第一一个交往往选择控制 顺应应控制是为为了交往往的目的的顺应是为为了交往往的形式式我们在这这个平衡衡中如何何找到自自己的选选择？接下来我我们进行行第一次次演练 讲师师介绍规规则学员自由由上

19、台两两人一组组。其他学员员以组为为单位亮亮分。 顺应应控制10011：110 讲讲师设定定场置，学学员进行行演练。 注注：摄像像师摄像 班主主任记录 （在以以后要对对记录进进行详尽尽分析）a：演练练学员的的情况由由讲师分分析 b：小组打打分分析析由班主主任进行行 每每一小组组结束后后，讲师师要学员员亮分，并并对在交交往场置置中的学学员的交交往选择择进行判判断与分分析并结结合学员员的业务务情况针针对学员员在业务务行为中中的控制制顺应应维度存存在的问问题。 可以让让其他学学员谈体体会。 注：班班主任要要做好记记录 这这里有三三个重点点：（核核心技术术） （一一）、讲讲师要让让学员做做恰当的的演练，

20、能能充分暴暴露学员员在交往往之中的的问题。 （二二）、 要引导导学员正正确分析析，并逐逐渐将分分析引导导到更加加深刻的的地步，在在分析之之中逐渐渐把握在在交往之之中在主主控顺应这这个维度度之上的的平衡。（三）、 班主主任要切切实做好好记录，了了解自己己的学员员在小组组打分的的过程中中，参与与程度，准准确程度度在下一一步里分分析学员员的人际际内敛敛维度。（四）、 助教教开始记记录TAA角的变变化14：00 继续上上面的演演练 过程程 活活动 重重点16：000 讲师师归纳在以上的的演练之之中，我我们不难难看出。学员对打打分越来来越准确确训练学员员的展示示也越来来越出色色诚如如上上所见，只只要我们

21、们注意了了，我们们在与客客户交往往之中的的主控顺应应维度，我我们就能能比较自自如地在在交往之之中居于于有利地地位置。 在我们们的日常常交往中中，我们们有三种种类型的的交往。 目目的 形式 目目的 形式 形形式 目的 透透过上午午的三个个例子： 我我们把一一些信息息或资讯讯传递给给某些人人就是第第一种，这这里我们们更多地地为目的的负责任任，我们们的主控控力能得得到完全全的发挥挥。 我我们以服服务者的的角色出出现在大大众场合合，我们们是为了了达成交交往的形形式。 而我我们这个个行业必必须要把把握二者者的平衡衡没有形形式，我我们就失失去了交交往的基基础，而而没有目目的，我我们又失失去了交交往的意意义

22、。 对演演练过的的学员进进行分析析 交交往主控控力因素素 在在交往中中，我们们的主控控力以三三种因素素发挥作作用为了达成成我们的的主控要要求，我我们要灵灵活地对对三者进进行应用用，扬长长避短。放几组典典型的录录像进行行剖析。并请几组组学员重重新演练练。晚上、学学员看录录像讲师团：对学员表表现进行行全面分分析在另外三三个维度度上进行行学员剖剖析备第二天天课程，要要排第二二天演练练排组。第二天8：300 早会会 过程程 活动动 重点点9：000 人际际型内敛型型维度 对昨天天课程进进行回顾顾。 透过学学员的表表现 人们们在交往往场合，参参与意愿愿与参与与程度不不尽相同同 有有的人愿愿意参与与 ，参

23、参与的也也深，有有的人不不愿意参参与，参参与的也也不深。而且昨昨天我们们大家在在我心中中还在一一条线上上，今天天就有了了区别，这就是是人在交交往中的的第二个个维度。人际型内敛敛型接下来，我我们进行行下一轮轮演练，在在演练过过程中对对这个维维度进行行分析。讲师讲述述规则。01000分，同同前讲师点名名进行演演练。注：一名名是高得得分（前前一天讲讲师打分分） 一名是是低得分分注：学员员一边进进行演练练，讲师师一边进进行剖析析学员在业业务之中中的表现现学员应在在交往中中向哪个个方向调调整注意结全全前一天天的表现现提示学员员们如何何逐渐深深入地进进行剖析析（亮分分学员）11：330 讲师归归纳 人在在

24、社会生生活中有有三个环环境 自然环环境 心理环环境 人际环环境 如同同自然环环境和心心理环境境一样，人人与环境境之间存存在着辩辩证统一一的关系系。环境境是条件件决定了了人的成成长，人人是内因因，又对对环境产产生反作作用。人人与人际际环境也也是一样样的。人际环境境是人成成长的重重要条件件与因素素。而人人对环境境又有反反作用，人人对人际际环境的的建设与与改造是是人改造造世界，改改造客观观的一个个重要表表现。如果人的的自然环环境，或或心理环环境不利利了，人人就会出出现不健健康，人人的人际际环境不不利了，人人一样会会不健康康，我们们一定要要成为一一个掌握握自己人人际环境境的人，才才能成为为自己世世界的主主人。对