北京西直门华星贸易大厦有限公司部门职责文件

1、北京西直直门华星星贸易大大厦有限限公司部门职责责文件新华信管管理咨询询制作20022年10月8日北京西直直门华星星贸易大大厦有限限公司组织结构构图行政部董事长总经理副总经理财务部人力资源部总经理办公室销售部招标采购部物业管理中心工程部客务部保安部财务总监退管会物业管理理中心组组织结构构图物业管理中心主任客务部工程部保安部行政部人培主管值班经理客务主管应收主管运营主管行政主管质控主管内勤内保主管消防主管空水主管文秘兼调度强电主管弱电主管综合维修主管物业助理商务员物业助理档案文秘弱电领班强电领班空水领班综合维修领班强电运行技工强电维修技工弱电维修技工空水运行技工空水维修技工综合维修技工目录TOC

2、o 1-3 h z财务部部部门职责责1人力资源源部部门门职责2总经理办办公室部部门职责责3销售部部部门职责责4物业管理理中心部部门职责责5物业管理理中心行行政部部部门职责责6物业管理理中心工工程部部部门职责责7物业管理理中心保保安部部部门职责责8物业管理理中心客客务部部部门职责责9招标采购购部部门门职责10退管会部部门职责责11财务部部部门职责责部门名称称：财务部部门编制制：共3人直属上级级：财务总监监岗位设置置：财务经理理1人，财财务主管管1人，会会计员（兼兼出纳）1人部门职能能：根据国家家有关法法规制定定和贯彻彻执行各各项财务务制度、政策和和财务实实施细则则，办理理财会事事务，为为公司经经

3、营决策策和日常常财务管管理提供供可靠的的依据。保证公公司财务务的正常常运转。控制降降低成本本，提高高经济效效益，促促进公司司近期、中长期期经营目目标的实实现。主要职责责：负责贯彻彻执行国国家有关关法律法法规制度度及公司司的各项项财务管管理规章章制度；参与公司司的各项项重大事事项决策策，如对对外投资资、弥补补亏损、利润分分配等；负责组织织检查公公司各部部门的资资金收支支情况和和财务制制度执行行情况；负责编制制年、季季、月度度财务报报表及分分析报告告；负责设置置会计科目目明细账账，并完完成明细细账的记记账工作作及总账账汇总工工作；负责审核核报销单单据、发发票等原原始凭证证，并按照费费用报销销的有关

4、关规定，办办理相关关现金收收支付业业务；负责会计计原始凭凭证、账账册、报报表等会会计资料料的整理理、归档档工作；协调与工工商、税税务部门门、银行行及客户户的关系系；总经理或或上级交交办的其其它工作作。人力资源源部部门门职责部门名称称：人力资源源部部门编制制：共3人直属上级级：总经理岗位设置置：人力资源源经理11人，薪薪酬考核核主管11人，招招聘培训训主管11人部门职能能：贯彻执行行国家有有关劳动动、人事事工作的的方针、政策、法规和和规定。按照现现代企业制制度的要要求，结结合公司司各项业业务发展展的需要要，开展展劳动人人事工作作，不断断探索人人事制度度、用工工制度、分配制制度和保保险制度度的改革

5、革，逐步步完善公公司的激激励机制制和保障障机制。主要职责责：根据公司司的发展展战略，编编写人力力资源规规划报告告并提交交总经理理审阅；负责拟订订公司人人力资源源管理制制度报总总经理批批准后予予以实施施；定期编制制公司员员工情况况汇总表表，并对对岗位设设置和人人员编制制的调整整提出建建议；参与公司司重大人人事任免免事项；负责公司司的人力力资源开开发、利利用及人人才储备备工作；负责大厦厦本部员员工的招招聘、培培训、配配置、晋晋升和解解聘工作作；负责物业业中心员员工招聘聘、录用用和解聘聘的最终终审核工工作；负责制定定大厦本本部员工工薪酬考考核方案案，审批批物业中中心员工工薪酬考考核方案案并组织织实施

6、；负责员工工的档案案管理、社会福福利和保保险等相相关事务务办理；负责公司司与社会会保障局局、统计计局等相相关部门门的业务务往来；负责其它它的人力力资源例例行工作作；总经理或或上级交交办的其其它工作作。总经理办办公室部部门职责责部门名称称：总经理办办公室部门编制制：共8人直属上级级：总经理岗位设置置：办公室主主任1人，主主任助理理1人，档档案管理理1人，车车辆管理理1人，法法律顾问问1人，办办公室员员工3人部门职能能：维护公司司运行秩秩序，协协调公司司运行过过程中的的各种关关系，提提高公司司运作效效率；为为公司领领导层提提供行政政事务支支持与服服务，为为公司员员工提供供后勤保保障等工工作。主要职

7、责责：负责拟订订公司行行政管理理规章制制度，报报总经理理批准后后予以实实施；负责组织织有关部部门贯彻彻执行董董事长和和总经理理部署的的工作任任务和计计划；负责为董董事长和和总经理理提供日日常行政政事务支支持与服服务；负责拟定定公司公公文、信信件、会会议纪要要、季度度和年度度工作总总结；负责公司司法律事事务的管管理和咨咨询工作作；负责对公公司日常常运行进进行调度度安排，包包括安排排公司领领导日程程，车辆辆管理，会会议管理理等；负责公司司营业执执照、法法人代码码证书的的管理使使用工作作，以及及公文信信函、文文件资料料、电话话传真、印鉴、介绍信信的管理理和使用用工作；负责公司司各类资资料的档档案管理

8、理工作；负责公司司综合性性后勤保保障及员员工福利利工作；负责组织织安排、接待外外单位的的来访参参观、协协作及业业务联系系配合工工作；负责企业业文化建建设活动动以及公公司CII策划管管理；负责汇总总各类信信息并上上传公司司领导；董事长或或总经理理交办的的其它工工作。销售部部部门职责责部门名称称：销售部部门编制制：共4人直属上级级：总经理岗位设置置：销售经理理1人，销销售经理理助理11人，销销售主管管1人，销销售秘书书1人部门职能能：负责大厦厦的销售售工作，积积极开发发客户资资源，为为大厦顺顺利运营营做好前前期和基基础性工工作。主要职责责：负责拟订订公司销销售管理理规章制制度，报报总经理理批准后后

9、予以实实施；负责大厦厦招租过过程中的的前期市市场调研研、市场场拓展和和销售策策划；负责完成成指定的的大厦租租赁任务务；负责与外外部中介介机构的的联络和和合作事事宜；负责市场场营销及及其他相相关活动动的策划划与执行行；负责大客客户的全全程管理理和跟踪踪；负责客户户资源及及网络的的开发与与建设；负责与客客务部等等有关部部门做好好客户交交接工作作、客户户档案管管理工作作和客户户信息反反馈；总经理或或上级交交办的其其它工作作。物业管理理中心部部门职责责部门名称称：物业中心心部门编制制：共47人人直属上级级：总经理岗位设置置：物业中心心主任11人，行行政部77人，客客务部99人，工工程部226人，保保安

10、部44人部门职能能：全面负责责大厦的的物业管管理工作作，维护护大厦物物业的运运行秩序序，提高高物业的的运作效效率和经经营效益益，为大大厦的进进一步发发展提供供稳定的的利润来来源。主要职责责：负责拟订订物业中中心的各各项管理理规章制制度，报报总经理理批准后后予以实实施；负责拟订订物业中中心重大大经营项项目方案案，报总总经理批批准后予予以实施施；负责制订订物业中中心年度度经营计计划并执执行；负责大厦厦日常的的运行，包包括人事事行政工工作、消消防保卫卫工作、客户服服务工作作、工程程管理等等；负责物业业中心对对内对外外的联络络和接待待工作；负责处理理大厦的的各种突突发事件件；负责向招招标采购购部提供供

11、物业中中心物资资需求信信息和资资料，必必要时给给予技术术支持；总经理或或上级交交办的其其他工作作。物业管理理中心行行政部部部门职责责部门名称称：物业中心心行政部部部门编制制：共7人直属上级级：物业中心心主任岗位设置置：行政经理理1人，行行政主管管1人，人人培主管管1人，质质控主管管1人，值值班经理理2人，档档案文秘秘1人部门职能能：维护物业业中心运运行秩序序，协调调物业中中心内外外部关系系，提高高物业中中心运作作效率；为物业业中心员员工提供供后勤保保障等工工作；根根据物业业中心各各项业务务发展的的需要，开开展劳动动人事工工作。主要职责责：负责拟订订物业中中心行政政管理制制度，报报物业中中心主任

12、任及总经经理批准准后予以以实施；负责物业业中心各各项日常常行政管管理工作作，包括括印章使使用保管管、办公公设备管管理、会会议管理理等；负责与大大厦各职职能部门门之间的的沟通与与协调工工作；负责物业业中心员员工的招招聘、配配置、晋晋升和解解聘工作作并向人人力资源源部报批批；负责拟订订物业中中心员工工薪酬考考核方案案，并向向人力资资源部报报批，经经批准后后组织实实施；负责制定定物业中中心年度度培训工工作计划划，汇总总物业中中心各部部门的专专业培训训计划，并并组织实实施；负责物业业中心的的后勤保保障服务务工作；负责配合合招标采采购部的的工作，准准确传达达需采购购物资的的信息；负责与物物业管理理行业主

13、主管部门门的联系系和沟通通；总经理或或上级交交办的其其它工作作。物业管理理中心工工程部部部门职责责部门名称称：物业中心心工程部部部门编制制：共26人人直属上级级：物业中心心主任岗位设置置：工程经理理1人；文文秘兼调调度1人；弱弱电主管管1人、弱弱电领班班1人、弱弱电维修修技工22人；强强电主管管1人、强强电领班班1人、强强电维修修技工22人、强强电运行行技工44人；空空水主管管1人、空空水领班班1人、空空水运行行技工44人、空空水维修修技工22人；综综合维修修主管11人、综综合维修修领班11人、综综合维修修技工22人部门职能能：负责大厦厦各种设设施设备备维修管管理工作作和设备备更新改改造，保保

14、证大厦厦设备运运行节能能、环保保，负责责客户进进住大厦厦的二装装监理，为为客户提提供最佳佳的硬件件服务。主要职责责：负责拟订订设备维维修管理理制度、操作规规程、工工作程序序、重要要设备和和关键部部位的设设备管理理规定，报报物业中中心主任任批准后后予以实实施；负责拟订订工程部部年度预预算、设设施设备备维修保保养计划划和人员员培训计计划，报报物业中中心主任任批准后后予以实实施；负责大厦厦的动力力、房屋屋、水暖暖、空调调、消防防、通讯讯、网络络、有线线电视、电梯、机器等等各系统统设施设设备的维维修保养养工作。保证各各种设施施设备正正常运转转，为大大厦各部部门业务务活动的的开展和和客户的的活动要要求提

15、供供技术保保证；在春备夏夏、秋备备冬的原原则下，每每年做好好春秋中中间期和和冬夏送送冷送暖暖期的设设备检修修工作，提提前制订订维修与与检修方方案，并并组织具具体落实实；配合各部部门做好好重要接接待活动动、大型型会议等等临时性性设备的的安装、调试与与管理，保保证接待待规格和和业务需需要；负责收集集设备技技术信息息资料，建建立健全全设备技技术档案案；负责客户户进住大大厦的供供电、空空调、给给排水、消防、电梯、弱电系系统及建建筑装修修项目的的方案审审核、监监理、验验收及相相关资料料备案工工作；总经理或或上级交交办的其其它工作作。物业管理理中心保保安部部部门职责责部门名称称：保安部部门编制制：共4人直

16、属上级级：物业中心心主任岗位设置置：保安经理理1人，内内保主管管1人，消消防主管管1人，内内勤1人部门职能能：全面负责责大厦的的治安、消防工工作，维维护大厦厦的工作作秩序，及及时有效效的处理理各种突突发事件件，做到到寓安保保工作于于服务之之中。主要职责责：负责拟订订大厦治治安保卫卫管理制制度和责责任制度度，报物物业中心心主任批批准后予予以实施施；负责治安安保卫委委员会和和治保小小组的组组织管理理工作，建建立群防防体系,定期整整理安全全信息并并上报物物业中心心主任及及公安机机关；负责建立立客户及及物业中中心员工工基本情情况档案案，加强强对重点点部位人人员的审审查工作作；负责使用用保安监监视系统统

17、，对大大厦实施施24小时时监控，及及时发现现安全隐隐患和治治安问题题,并将解解决情况况上报物物业中心心主任；负责拟订订各种治治安、消消防突发发事件的的应急方方案报物物业中心心主任批批准后予予以执行行，并对对物管中中心员工工进行应应急方案案有关知知识的培培训；负责处理理各种突突发事件件，做好好报案登登记和笔笔录，配配合公安安机关的的案件调调查和侦侦破工作作；负责各项项外围治治安和交交通工作作；负责拟订订大厦消消防安全全管理规规定和岗岗位责任任制，报报物业中中心主任任批准后后予以实实施；负责各项项日常消消防安全全工作，并并组织全全员消防防安全考考评工作作；配合工程程部和消消防设备备生产厂厂家，对对

18、大厦消消防系统统和设备备设施进进行维护护保养，并并定期检检测；负责配合合公安消消防部门门及其他他主管部部门的工工作，建建立良好好的外部部关系；总经理或或上级交交办的其其它工作作。物业管理理中心客客务部部部门职责责部门名称称：客务部部门编制制：共9人直属上级级：物业中心心主任岗位设置置：客务经理理1人，运运营主管管1人，客客务主管管1人，应应收主管管1人，物物业助理理2人，商商务中心心3人部门职能能：负责提供供各类客客户服务务项目，及及时将客客户需求求传达给给有关部部门作为为工作指指导和完完善大厦厦服务功功能的依依据，积积极开发发新的服服务项目目，不断断提升大大厦的服服务水准准和客户户满意度度，

19、以促促进实现现精品物物业的经经营目标标。主要职责责：负责高质质量的完完成客户户服务工工作并建建立良好好的客户户关系，例例如客户户入住管管理，车车场租赁赁，客户户投诉处处理，定定期沟通通和拜访访；负责收集集、整理理和反馈馈客户意意见及需需求，并并及时传传达给有有关部门门作为工工作指导导和进一一步完善善服务水水平与功功能的依依据；负责商务务中心、员工餐餐厅和康康体中心心的日常常行政管管理和服服务工作作；负责监督督大厦有有偿服务务分包商商的经营营情况；积极开发发新的客客户服务务项目；负责大厦厦客户应应收租金金、应收收费用的的管理及及客户欠欠款的催催缴工作作；负责制订订各项环环境管理理计划并并执行，负

20、负责保洁洁公司的的管理和和大厦公公共区域域绿化环环境管理理；负责公司司部分对对外联络络工作；总经理或或上级交交办的其其它工作作。招标采购购部部门门职责部门名称称：招标采购购部部门编制制：共3人直属上级级：总经理岗位设置置：投标采购购经理11人，采采购主管管1人，库库房管理理员1人部门职能能：全面负责责公司各各项物品品的采购购和库房房管理工工作，既既做到成成本控制制，又及及时满足足各部门门的物资资需求。主要职责责：负责拟订订公司招招标采购购管理规规章制度度，报总总经理批批准后予予以实施施；收集各个个部门的的经审核核的采购购需求计计划，制制定大厦厦统一的的采购计计划，报报总经理理批准后后执行；负责招标标前和各各部门沟沟通了解解所需物物资的详详细资料料；对物资的的供应商商及分供供方进行行质量、价格及及服务的的综合评评估工作作；按照采购购计划和和各部门门汇总的的所需物物资资料料制定招招标计划划并进行行招标工工作；负责保管管采购的的物资，对对物资进进行定期期盘点；编制库