某公司保洁员岗位职责规范

1、总府酒 店 物物业管理公司保洁工作作手册文 件 编 号：版本号/修改状状态：11 编 制：审 核：批 准：生效日期期：总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：01 版本/状态：1保洁领班班职责1负责责安排管管理处辖辖区内的的保洁管管理工作作。2负责责带领保保洁员遵遵守公司司的规章章制度，按按质按量量完成保保洁工作作任务。3负责责做好员员工的思思想工作作，调动动积极性性，解决决工作中中的疑难难，纠正正工作中中的差错错。4负责责协调本本班与其其他各班班之间的的关系，进进行有效效地配合合。5负责责检查保保洁每日日的工作作质量，对对不合格格的服务务负责指指导纠正正，并填填写

2、日检检表。6负责责保洁所所需机械械、物品品、材料料的计划划、保管管、发放放以及日日常使用用后的收收存及保保养。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：02 版本/状态：1保洁组的的职责1负责责大厦辖辖区内的的所有地地面公共共场所、道路的的清洁保保养。2负责责大厦楼楼内的公公共地面面、天面面、墙面面、门、窗、管管道、公公共设施施、设备备的清洁洁保养。3负责责相关行行政办公公室的清清洁保养养和清理理相关工工作现场场。4负责责制止乱乱堆乱放放、乱抛抛乱扔杂杂物、乱乱贴、乱乱挂乱发发广告，践践踏花草草等不良良现象。5完成成领导交交办的其其它任务务。总府酒店店物业管管理公司司

3、文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：03 版本/状态：1保洁员的的职责1楼层层保洁员员的职责责11负负责清理理各自范范围内的的垃圾。12清清扫各自自楼层的的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅厅、公共共卫生间间、大堂堂和大堂堂打蜡。13清清抹各自自范围内内的所有有公共设设施（百百叶窗、平开窗窗、防火火门、弱弱电房门门、电表表房门、各种门门顶、灯灯罩、消消防栓、楼梯扶扶手、指指示灯箱箱、排风风口、管管线等）。14拖拖扫通道道、前后后楼梯。15清清扫蜘蛛蛛网。16清清抹住户户信箱。17清清洁设备备层的通通道、设设备层至至地面一一层的后后楼梯道道，扶手手及一切切公共设设备。2地面面保洁员员的职

4、责责21大大厦周围围红线内内的道路路、绿化化带、地地平面、台阶、阶沿、喷水池池的清洁洁保养，协协助大堂堂打蜡。22清清洗大厦厦周围自自地平面面3米内内的墙面面、过道道玻璃。23清清运垃圾圾、清洗洗垃圾房房、垃圾圾桶，负负责消杀杀。24地地面所有有灯具、标语牌牌等公共共设施的的清洁。25清清理大厦厦周围的的明沟、暗沟、下水道道、污水水井等。26有有地面车车场的要要负责车车场的清清洁。3地下下室保洁洁员的职职责31负负责地下下室、地地下停车车场所有有地面的的清洁保保养。32负负责地下下室所有有公共设设备、设设施、管管道的清清洁保养养（机电电运行设设备除外外）。33负负责地下下室水沟沟、水漏漏、污水

5、水井的清清洁保养养。34负负责将地地下室杂杂物垃圾圾清除，送送至垃圾圾站。35负负责地下下室至地地面一层层以下的的梯道及及扶手、顶棚的的清洁保保养。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：04 版本/状态：1保洁员的的纪律规规定1遵守守公司的的规章制制度，上上班一律律穿工作作服并佩佩戴公司司统一的的工号牌牌。2按公公司规定定的作息息时间上上班。3对待待住户、访客、同事和和各阶层层人士均均应以礼礼相待，保保持彼此此间的良良好关系系。4在工工作时间间内不得得为他人人做自己己职责范范围以外外的事。5不准准损坏公公司荣誉誉、遵纪纪守法、忠于职职守。6不准准故意损损坏公物物，

6、所有有工具必必须妥善善保管，不不得丢三三拉四。7进办办公区服服务需保保守客户户秘密。8服从从上级领领导，完完成所指指定的任任务。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：05 版本/状态：1保洁工作作的标准准1地下下室的清清洁标准准11地地面无泥泥沙、杂杂物、无无污染、无积水水。12所所有公共共设备、门、窗窗无积灰灰、无污污染。13水水道、水水沟、水水漏、污污水井内内无杂物物泥沙堵堵塞。14无无卫生死死角，无无乱堆乱乱放。15无无老鼠、苍蝇、无蜘蛛蛛网。2地面面的清洁洁标准21地地面、车车场无杂杂物、无无积沙、无积水水、无明明显污染染、无香香口胶斑斑点，1100平平方

7、米内内烟头不不超过22个，纸纸屑和杂杂物不超超过4处处。22路路灯、招招牌、广广告栏、地平面面3米高高的墙面面、玻璃璃无积灰灰、无水水锈、无无污染。23明明沟、暗暗沟、污污水井内内无杂物物，无积积沙堵塞塞。24喷喷水池内内外台面面无水锈锈、池内内无泥沙沙、杂物物，池水水无污染染，清澈澈见底无无沉淀。25无无卫生死死角，无无乱堆乱乱放。26每每周四晚晚冲洗庭庭院地砖砖。3大堂堂的清洁洁标准总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：05 版本/状态：131大大堂地面面无灰尘尘无杂物物、无粘粘附物、无污染染面、无无积水。32墙墙面无灰灰尘、无无乱张贴贴。33门门、窗、玻璃、

8、住户信信箱无积积灰、无无污染。34大大堂天面面无灰尘尘。35大大堂各处处无蜘蛛蛛网。4设备备层（转转换层）的的清洁标标准41设设备层地地面无杂杂物、无无污渍、无积水水、无油油迹。42设设备层天天井、水水沟、水水漏无杂杂物、无无泥沙堵堵塞。43设设备层地地面以上上3米高高的墙面面无灰尘尘、无污污染、无无水锈。44设设备层所所有公共共设备无无灰尘、无污染染、无锈锈迹。45设设备层各各处无蜘蜘蛛网。5楼层层的清洁洁标准51楼楼层生活活垃圾日日产日清清。52楼楼层所有有公共通通道、梯梯道、天天台无杂杂物、无无灰尘、无污染染、无积积水、无无臭气。53楼楼层所有有公共墙墙面、门门、窗、玻璃、扶手、消防栓栓

9、、顶棚棚等无灰灰尘、无无污染、无蜘蛛蛛网。54垃垃圾桶内内外无污污染、桶桶内无积积水。55楼楼层所有有公共位位置无卫卫生死角角。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：05 版本/状态：16电梯梯内不锈锈钢的清清洁标准准。61所所有不锈锈钢表面面无灰尘尘、无污污染、无无锈迹。62电电梯地面面无杂物物、无泥泥沙、无无污染、无积水水。63电电梯门槽槽内无杂杂物、无无泥沙填填塞。64电电梯顶棚棚无灰尘尘、无蜘蜘蛛网。65电电梯门框框无灰尘尘、无污污染。7办公公室的清清洁标准准71地地面无杂杂物、灰灰尘、无无污染。72墙墙面、门门、窗、玻璃、灯具、顶棚无无灰尘、无蜘蛛蛛网。

10、73所所有办公公台面无无污染，书书、报、资料、用品摆摆放整齐齐。74所所有饮用用水具、水杯洁洁净、光光亮、无无污染。75卫卫生间地地面、马马桶、洗洗手盆等等无水锈锈、无污污染。8职工工宿舍的的清洁标标准81宿宿舍地面面无杂物物、灰尘尘、无污污染。82所所有家私私、电器器无灰尘尘，摆放放整齐。83墙墙壁无灰灰尘、无无乱贴、乱挂、乱写划划现象。84无无蜘蛛网网。85衣衣服、鞋鞋、帽、被子摆摆放整齐齐。9卫生生间的清清洁标准准总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：05 版本/状态：191卫卫生间地地面无杂杂物、无无灰尘、无污染染。92大大、小便便器无污污垢、无无水锈、无

11、堵塞塞。93浴浴缸、洗洗手盆无无水锈、无污染染、无堵堵塞。94墙墙面、天天顶、站站、窗、玻璃、镜面无无灰尘、无污染染、无蜘蜘蛛网。95卫卫生间内内无臭气气、无蚊蚊虫、苍苍蝇，保保持空气气清新。10工工作间清清洁标准准1011工作间间无乱堆堆、乱放放现象，清清洁用品品、用具具、机器器设备摆摆放整齐齐。1022地面、墙面、门、窗窗、顶棚棚无灰尘尘、无污污染、无无蜘蛛网网。1033清洗池池内无污污垢、无无堵塞。1044工作间间内无异异味。11垃垃圾周转转站的清清洁标准准1111垃圾日日产日清清，无积积存。1122垃圾房房墙面无无污染、无灰尘尘、无蜘蜘蛛网。1133垃圾站站地面无无污染、无积水水，运出

12、出垃圾沿沿途地面面无污水水点。1144垃圾站站地面、水沟、水漏无无杂物、无堵塞塞，定期期消杀，做做到无蚊蚊虫、苍苍蝇、老老鼠。12大大理石上上蜡的标标准总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：04 版本/状态：11211目视地地面无灰灰尘、无无迹印。1222可映出出照明灯灯管之轮轮廓。1233墙面半半米之内内可影出出人体轮轮廓。1244上蜡时时间在凌凌晨0点点至4点点为宜。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：06 版本/状态：1保洁员的的操作规规程1地下下室的清清洁操作作规程2地面面的清洁洁操作规规程21每每日早上上6：0007：00

13、0对地地面、地地面停车车场、垃垃圾清运运场地彻彻底清扫扫一次，随随即除去去地面积积水。2277：300上班把把垃圾运运到周转转站后，每每隔一小小时巡回回清扫一一次地面面，做到到人过地地净。23用用铲刀、除胶剂剂、刀片片清除地地面的顽顽固污渍渍、香口口胶等杂杂物。24对对地面的的警语牌牌、指示示牌、广广告栏每每天清洁洁一次。25每每天用拖拖布擦尽尽地面上上的污染染、车场场油迹、大理石石阶沿、瓷砖台台阶等。26每每10天天对保洁洁范围内内的玻璃璃用玻璃璃水刮洗洗一次。27每每周四晚晚冲洗庭庭院地砖砖一次。28及及时整改改每日班班长检查查提出的的问题。3大堂堂清洁操操作规程程31每每日上午午、下午午

14、上班时时，先将将大堂地地面杂物物、泥沙沙彻底扫扫净、天天顶蜘蛛蛛网、灰灰尘扫净净。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：06 版本/状态：132用用铲刀或或刀片除除去地面面扫不掉掉的香口口胶，或或其他强强粘物。33用用地板刷刷及相应应清洗剂剂特殊清清洗个别别有污染染的地面面。34排排拖彻底底清洁地地面。35擦擦试大堂堂内的公公共设备备、门、玻璃、住户信信箱。36擦擦净墙面面、灯具具、电器器、广告告栏等。37大大理石地地面每周周五打蜡蜡一次。38及及时整改改每日班班长检查查提出的的问题。4楼层层清洁的的操作规规程41 17：30上上楼将所所负责范范围内通通道、梯梯道

15、、地地面清扫扫一遍，随随时除去去地面香香口胶。42擦擦净有污污染的地地面及垃垃圾桶存存放地面面（有顽顽固污染染面的兑兑相应清清洁剂清清洗）。43每每天用清清洁水拖拖抹一次次通道，擦擦抹一次次后楼梯梯扶手。44每每星期用用毛巾擦擦抹二次次消防门门、门顶顶、消防防栓、平平开窗、通风口口、百叶叶窗、指指示灯箱箱、开关关盒等公公共设备备。45每每半月用用毛巾擦擦抹一次次通道墙墙壁和所所有灯泡泡、灯具具。46每每半月用用清洁扫扫帚对天天花、后后楼道顶顶棚扫尘尘一次。47及及时整改改班长日日检提出出的问题题。5电梯梯不锈钢钢的清洁洁操作规规程总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号

16、号：06 版本/状态：151每每日上午午上班和和下午上上班将电电梯地面面的杂物物泥沙清清扫干净净。52用用毛巾将将不锈钢钢表面的的灰尘擦擦净。53将将不锈钢钢清洁剂剂原液置置于无绒绒毛巾上上，对不不锈钢表表面进行行匀光地地来回拭拭抹。54随随时清洁洁电梯地地面、壁壁、门，保保证无污污迹。55每每星期对对电梯门门槽彻底底清洁一一次，保保持无泥泥沙、杂杂物填塞塞。56及及时整改改班长日日检提出出的问题题。6办公公室的清清洁操作作规程61先先将台面面文件、快报、杂物收收拾规范范，并把把台面擦擦抹干净净，收拾拾垃圾。62清清洁饮用用水具水水杯、烟烟灰缸等等。63清清洗男女女卫生间间地面、马桶、洗手盆盆

17、，每天天上午、下午各各一次。64每每星期彻彻底擦试试一次门门、窗、窗台及及玻璃。65及及时整改改班长日日检提出出的问题题。7宿舍舍清洁操操作规程程71每每次起床床后将被被子迭放放整齐。72室室内家私私、电器器随时摆摆放整齐齐、擦抹抹干净。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：06 版本/状态：173每每日两次次清扫地地面，拖拖抹干净净。74瓷瓷砖墙面面每半月月清抹一一次，墙墙面每半半月扫灰灰尘一次次。75随随时清除除室内蜘蜘蛛网。76及及时整改改班长日日检提出出的问题题。8垃圾圾周转站站的清洁洁操作规规程81配配合清运运公司彻彻底清除除每日垃垃圾。82将将掉在地地

18、面的垃垃圾装回回垃圾桶桶。83每每清倒垃垃圾结束束后将地地面、瓷瓷砖墙面面、水沟沟、水漏漏用水龙龙头放水水冲洗干干净，并并扫净地地面积水水。84每每星期消消杀一次次。85及及时整改改班长日日检提出出的问题题。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11卫生消杀杀作业规规程10灭灭蚊、蝇蝇、蟑螂螂工作11每每年的11-4、11-12月月份中，每每周应进进行一次次灭虫消消杀工作作。20消消杀区域域：A、各楼楼宇的梯梯口、梯梯间及楼楼宇周围围；B、别墅墅住宅的的四周；C、会所所及配套套的娱乐乐场所；D、各部部门办公公室；E、公厕厕、沙井井、化粪粪池、垃

19、垃圾箱、垃圾周周转箱等等室外公公共区域域；F、员工工宿舍和和食堂。21消消杀药物物一般用用敌敌畏畏、灭害害灵、敌敌百虫、菊脂类类药喷洒洒剂等。22消消杀方式式以喷药药触杀为为主。23喷喷杀操作作要点：A、穿戴戴好防护护衣帽；B、将喷喷杀药品品按要求求进行稀稀释注入入喷雾器器里；C、对上上述区域域进行喷喷杀。24喷喷杀时应应注意：总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11A、梯间间喷杀时时不要将将药液喷喷在扶手手或住户户的门面面上；B、员工工宿舍喷喷杀时不不要将药药液喷在在餐具及及生活用用品上；C、食堂堂喷杀时时不要将将药液喷喷在食品品和器具具上

20、；D、不要要在客户户出入高高峰期喷喷药。30办办公室、会所娱娱乐配套套设施应应在下班班或营业业结束后后进行，并并注意：A、关闭闭门窗；B、将药药液喷在在墙角、桌下或或壁面上上，禁止止喷在桌桌面、食食品和器器具上。40灭灭鼠41灭灭鼠工作作每月应应进行两两次。42灭灭鼠区域域：A、别墅墅、楼宇宇四周；B、员工工宿舍内内；C、食堂堂和会所所的娱乐乐配套设设施；D、小区区中常有有老鼠出出没的区区域。43灭灭鼠方法法主要采采取投放放拌有鼠鼠药的饵饵料和粘粘鼠胶。433饵料料的制作作：A、将米米或碾碎碎的油炸炸花生米米等放一一专用容容器内；总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号

21、号：0 版版本/状状态：11B、将鼠鼠药按说说明剂量量均匀撒撒在饵料料上；C、制作作饵料时时作业人人员必须须戴上口口罩、胶胶手套，禁禁止裸手手作业。432在灭灭鼠区域域投放饵饵料应注注意：A、先放放一张写写有“灭鼠专专用”的纸片片；B、将鼠鼠药成堆堆状放在在纸片上上；C、尽量量放在隐隐蔽处或或角落、小孩拿拿不到的的地方；D、禁止止成片或或随意撒撒放。433投放放鼠药必必须在保保证安全全的前提提下进行行，必要要时挂上上明显的的标识。434一周周后，撤撤回饵料料，期间间注意捡捡拾死鼠鼠，并将将数量记记录在消消杀服务务记录表表中。44消消杀作业业完毕，应应将器具具、药具具统一清清洗保管管。总府酒店店

22、物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11消杀服务务记录表表年 月月 日日项目记录地点灭蚊蝇、蟑螂灭鼠死鼠数量量消杀人监督人备注喷药投药放药堵洞垃圾池垃圾中转转站污雨水井井化粪池内内管道、管管井沉沙井绿地楼道车库食堂、宿宿舍地下室设备房仓库商业网点点会所制表：总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11玻璃、灯灯具、不不锈钢清清洁作业业规程10程程序要点点11玻玻璃清洁洁111准备备伸缩杆杆、玻璃璃刮、毛毛头、小小铲刀、玻璃水水（兑水水比例参参照清清洁剂使使用标准准作业规规程：A、先用用铲刀铲铲除玻璃璃上的

23、污污迹及边边缘上的的污垢；B、将毛毛头浸入入玻璃水水中；C、把毛毛头按在在玻璃上上并上下下洗抹；D、用玻玻璃刮刮刮去玻璃璃上的水水分，玻玻璃刮和和玻璃平平面应保保持一定定的角度度；E、当玻玻璃的位位置和地地面较接接近时，应应把毛头头或玻璃璃刮作横横向移动动；F、用干干毛巾抹抹去玻璃璃框上的的水珠，然然后用拖拖把抹净净地面上上的污水水；G、清洁洁高处玻玻璃时应应把玻璃璃刮或毛毛头套在在伸缩杆杆上；H、操作作时应注注意防止止玻璃刮刮的金属属部分刮刮花玻璃璃。112玻璃璃清洁标标准：A、玻璃璃面上无无污迹、水迹；总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：

24、11B、用纸纸巾擦试试室内玻玻璃面550，纸纸巾无明明显污染染。21灯灯具清洁洁211准备备梯子、镙丝刀刀、抹布布、两桶桶水，其其中一桶桶放入少少量（约约2000）洗洁洁剂：A、关闭闭电源；B、架好好梯子，人人站在梯梯子上一一手托罩罩，一手手拿镙丝丝刀拧松松灯罩的的固定镙镙丝取下下灯罩；C、将灯灯罩放在在有洗洁洁剂的水水中，用用布洗擦擦灯罩内内外的污污迹，再再用清水水洗一遍遍，然后后用干布布抹干水水分；D、将抹抹干净的的灯罩装装上并用用镙丝刀刀拧紧固固定镙丝丝；E、清洁洁日光灯灯具时应应先将电电源关闭闭，用手手压住盖盖板取下下盖板、灯管，然然后用抹抹布分别别把灯管管和灯具具盖板擦擦抹干净净再重

25、新新装好。222清洁洁灯具注注意事项项：A、在梯梯子上作作业时，应应注意安安全，防防止摔伤伤；B、清洁洁前，首首先关闭闭灯具电电源，以以防触电电；C、人在在梯子上上作业时时，应注注意防止止灯具和和工具掉掉下碰伤伤行人；D、用镙镙丝刀拧拧紧镙钉钉，固定定灯罩时时，应将将镙钉固固定到位位，但不不要用力力过大、防止损损坏灯罩罩。223灯具具清洁标标准应达达到：目目视灯具具、灯管管无灰尘尘，灯具具内总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁。31不不锈钢的的清洁311日常常的清洁洁保养A、用已已稀释的的全能水水擦拭不不锈

26、钢表表面；B、用半半干湿的的毛巾抹抹净不锈锈钢表面面上的水水珠再用用干布擦擦干；C、置少少许不锈锈钢擦亮亮剂于毛毛巾上，对对不锈钢钢表面进进行抹试试；D、不锈锈钢表面面面积大大的可用用手动喷喷雾枪或或喷壶（调调试至雾雾状）将将不锈钢钢擦亮剂剂喷于不不锈钢表表面，然然后用干干布试抹抹。312特殊殊污渍、锈迹的的清洁：A、用金金属除渍渍剂倒在在微湿的的布上轻轻擦污渍渍；B、用湿湿毛巾擦擦试干净净，干布布擦干；C、抹上上不锈钢钢擦亮剂剂。313操作作时应注注意：A、清洁洁不锈钢钢应使用用无绒毛毛巾，以以免毛巾巾脱绒遗遗留在不不锈钢表表面上影影响光亮亮度；B、上不不锈钢油油时不宜宜太多，防防止沾污污他

27、人衣衣物；C、应使使用干净净的干毛毛巾，以以防砂粒粒划伤不不锈钢表表面。总府酒店店物业管管理公司司文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：0 版版本/状状态：11墙面清洁洁作业规规程10程程序要点点11瓷瓷砖、喷喷涂、仿仿石和大大理石墙墙面清洁洁111操作作要领：A、先备备用桶水水，一桶桶清水、另一桶桶放入少少量的（约约2000）洗洁洁精；B、用铲铲刀轻轻轻刮掉墙墙面的污污渍；C、把毛毛巾浸入入放有洗洗洁剂的的水里，拧拧干后沿沿着墙壁壁从上往往下来回回擦；D、瓷砖砖缝要用用小刷子子刷洗；E、用清清水及毛毛巾将墙墙面彻底底清抹两两遍；F、用拖拖把拖干干净地面面；G、墙面面清抹应应每周进进行一次次，墙面面清洗应应每月进进行一次次。112清洁洁时应注注意：A、用铲铲刀刮除除墙面污污垢时，铲铲刀要贴贴紧墙壁壁，以防防刮花墙墙面；B、严禁禁使用强强碱、强强酸类除除污清洁洁墙面，以以免损坏坏墙砖表表面的光光泽；C、大理理石、仿仿石墙面面应