OA基本概念及操作指引

1、OA百科名片 HYPERLINK /image/e865a699700263486e068ce1 o 查看图片 t _blank HYPERLINK /image/e865a699700263486e068ce1 t _blank OA系统流程图OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。 OA也是Office Action(审定通知程序，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。目录 HYPERLINK /view/9490.htm l 1#1 一、 OA概念 HYPERLINK /view/9490.

2、htm l 1_1#1_1 1、OA差不多概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_2#1_2 2、协同OA定义 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_3#1_3 3、协同治理定义 HYPERLINK /view/9490.htm l 2#2 二、 OA由来和进展历程 HYPERLINK /view/9490.htm l 2_1#2_1 1、第一代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_2#2_2 2、第二代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_3#2_3 3、第三代OA HYPERLINK /view

3、/9490.htm l 2_4#2_4 4、第四代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_5#2_5 5、协同治理 HYPERLINK /view/9490.htm l 3#3 三、 协同OA以后进展趋势 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_1#3_1 1、协同OA产品服务方式 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_2#3_2 2、协同OA产品架构模式 HYPERLINK /view/9490.htm l 4#4 四、 企事业机构对协同OA的需求 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_1#4_1 1、企业机构

4、 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_2#4_2 2、事业政府机构 HYPERLINK /view/9490.htm l 5#5 五、 协同OA选型推广 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_1#5_1 1、协同OA整体价值点 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_2#5_2 2、协同OA选型 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_3#5_3 3、协同OA需求建议 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_4#5_4 4、OA实施注意事项及实施经验分享 HYPERLINK /view/9490.h

5、tm l 5_5#5_5 5协同OA失败常见缘故分析 HYPERLINK /view/9490.htm l 6#6 六、OA市场的情况 HYPERLINK /view/9490.htm l 6_1#6_1 渠道情况： HYPERLINK /view/9490.htm l 7#7 OA其他含义 HYPERLINK /view/9490.htm l 1 一、 OA概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_1 1、OA差不多概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_2 2、协同OA定义 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_3 3、协同

6、治理定义 HYPERLINK /view/9490.htm l 2 二、 OA由来和进展历程 HYPERLINK /view/9490.htm l 2_1 1、第一代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_2 2、第二代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_3 3、第三代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_4 4、第四代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_5 5、协同治理 HYPERLINK /view/9490.htm l 3 三、 协同OA以后进展趋势 HYPERLINK /view/

7、9490.htm l 3_1 1、协同OA产品服务方式 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_2 2、协同OA产品架构模式 HYPERLINK /view/9490.htm l 4 四、 企事业机构对协同OA的需求 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_1 1、企业机构 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_2 2、事业政府机构 HYPERLINK /view/9490.htm l 5 五、 协同OA选型推广 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_1 1、协同OA整体价值点 HYPERLINK /view/9490

8、.htm l 5_2 2、协同OA选型 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_3 3、协同OA需求建议 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_4 4、OA实施注意事项及实施经验分享 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_5 5协同OA失败常见缘故分析 HYPERLINK /view/9490.htm l 6 六、OA市场的情况 HYPERLINK /view/9490.htm l 6_1 渠道情况： HYPERLINK /view/9490.htm l 7 OA其他含义展开 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段一

9、、 OA概念1、OA差不多概念OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都能够归入OA处理的范畴，如文字处理、文件抄写、传真、申请审批、办公用品、公文治理、会议治理、资料治理、档案治理、客户治理、订货销售，库存治理，生产打算，器材需求，技术治理，质量治理，成本、财务计算、劳资、人事治理等等，那么这些差不多上日常办公工作的处理范围。 HYPERLINK /image/b13fd48042bf20919023d96a o 查看图片 t _blank 大连泛东软件-助推企业精细化治理之路然而我们发觉OA承载过多， 那到底办公自动化应该包含那些内容： 广义讲，关于提高我们日

10、常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件差不多上能够成为OA系统。 狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助治理，提高办公效率和治理手段的系统。 2、协同OA定义协同办公(OA)软件确实是采纳Internet/Intranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的治理和决策提供科学的依据。 在基础OA的应用上，可供企事业机构自行灵活定义符合自身需求的治理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更

11、简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求。 3、协同治理定义在协同OA的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识治理套件、并加入更广泛的日常业务工作治理包括客户资源的治理等，最要紧的三个方面确实是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的差不多要素，协同治理将这些资源整合在统一的平台上。 总结而言，协同治理的本质确实是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段二

12、、 OA由来和进展历程差不多界定OA系统以后，我们再回忆一下OA系统在我国的进展脉络。（下文假如非特指，办公自动化即指狭义的OA系统）。 1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案治理。由于打算经济体制的阻碍，政府对企业的治理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，同时存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级不挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。现在的OA系统的特点：以公文处理、档案治理为核心的办公治理系统，事实上办公事实上确实是办文。 2、随着企业的介入

13、，OA软件也有一定的进展，加入了专门多企业的特性，例如，OA现在强调的知识治理，强调了业务流程的整合，然而，效果并不是专门理想。要紧功能的收发文、档案治理、物品治理、文档治理、车辆治理、后勤治理、简单的人事治理等。尽管解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、批阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时刻长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。然而由于在机构和流程上专门难作专门大的改动，因此解决之道确实是采纳先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从全然上改变了传统的工作模式。 在此种情况下，OA作的所有工作只是是将手工工作搬到

14、计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的治理理念和方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就能够称为办公自动化了吗？假如我们认真观看市面上的OA产品，所提供的附加功能的深度和广度也是特不让人失望的。这确实是我们目前的办公自动化系统所处的差不多现实和困境。这也是我们的客户对OA不中意的焦点所在。 办公自动化的进展经历了五个时期：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个时期，那个时期大概在20世纪80年代到90年代初，大伙儿要紧是实现文字处理，确实是单机的办公自动化；第二个时期是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，那

15、个应该在90年代；第三个时期，即在21世纪初期，那个时期的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识治理为目标的办公自动化。第四个时期，即协同办公门户，那个时期的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相关于外部门户（互联网网站），与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。弟五个时期，也确实是移动化时期。随着3G移动网络的进展，OA进入了移动化时期。移动OA使得办公人员能够在任何时刻任何地点使用OA，同时也引入了基于GPS的考勤、现场信息采集、移动审批等等移动功能1，把OA应用推向了新的额高度。 1、第一代OA以email、个人office办公软件处理为核心，个人来处理日常工作，在组织内缺

16、乏专门好的沟通渠道。 2、第二代OA要紧是以传统的收发文治理，档案治理为主。加入了专门多的辅助功能如，BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告治理、图书治理、车辆治理、公司大事记等小功能。这些功能相对独立，如此的功能也能够用内部网站的形式实现。这些功能关于企业没有实际的大的关心。 而开发和销售这种产品的企业专门多，也有一定的客户群。这类产品价格比较低，尤其是这类产品开发成本比较低，对软件公司的要求也不高。然而这类对企业没有起到实际的使用价值。 3、第三代OA第二代的OA产品在功能上加强了，加入了专门多功能。例如加入了文档治理、人事的治理、资产的治理，特不是在流程方面逐步得到了加强。他的功能依旧相

17、对对立，尤其是与企业的业务依旧没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。面对如此的功能，我们会问：如此的办公自动化到底解决了什么问题？企业用了办公自动化到底解决了什么问题。 实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽敞的视野来看待办公自动化以及其他系统之间的关系。同时我们也不能忽略技术的阻碍。因此我们需要第三代的OA系统。 4、第四代OA当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发觉，在企业除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等治理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间专门少能够紧密协调起来。就前端来讲，我们经常需要进行退出一个系统然后再进入另一

18、个系统，同时发觉数据常常不一致，我能够比较确信地讲，目前中国具有信息系统的企业绝大部分差不多上这种情况。他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但专门少集成。也有少数企业采纳ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。 1、集成，这是第一点需求。 从目前用户的使用技能和同意程度以及系统的维护成本考虑，WEB界面最容易同意。另外从集成方面来讲，必须采纳人人支持的web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的化，技术难度就会导致集成不可能实现。 2、完全基于web，这是第二点需求。 关于

19、流程，熟悉办公自动化系统的人就会想起收发文的流程。那是特不完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。关于如何优化该流程，假如我们宥于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多。必须基于现代的流程治理思想对目前的业务流程进行重组。（办公自动化系统和治理咨询如何结合在一起） 3、流程优化的，这是第三点需求。 进入知识经济时代，我们人人差不多上知识工作者，要求办公自动化系统必须具有知识内涵，或者讲是基于知识。提供知识治理所需的最差不多的IT工具，知识存储库和知识交流场所，更高级的意义上提供，基于知识的岗位要求和评估体系。 4、基于知识的，这是第四点需求。 总之我们要求的办公自动化系统系统是和其他应用系

20、统紧密集成的，完全采纳Web技术的，流程优化以及基于知识的治理的办公治理系统。 5、协同治理针对信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛，协同治理最要紧的三个方面确实是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。协同治理理念要紧体现为三大差不多思想，即信息网状思想、业务关联思想和随需而应思想。 信息网状思想： 企业中的各种信息差不多上存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时刻花的，为哪个项目花的等等这些差不多上与报销单相关的信息。假如这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同治理则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在

21、的信息整合成一张信息网，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就能够完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并猎取自己关怀的信息。在协同治理平台中，审批者能够从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花费的时刻、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。治理的一个重要方面确实是对真实的、全局信息的了解，而协同治理无疑提供了如此的可能性。 业务关联思想： 一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的周密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成阻碍。从表面上来看，企业的业务

22、被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务）、市场宣传资料和方案（市场部业务）、相关物资领用或采购（行政部业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹治理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而协同治理平台则能够对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行治理，任何一个业务环节的动作都能够轻松启动其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。 随需

23、而应思想： 企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的差不多要素。协同治理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，专门重要的一点确实是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为那个目标或事务各司其能并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同治理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的虚拟团队。比如讲一个项目的

24、进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的虚拟团队成员能够共享项目信息、被分配各自的任务、同意项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。因此在如此的例子中，虚拟团队不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会议室、项目资料等。而在协同治理平台中，这些资源能够突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。 总结而言，协同治理的本质确实是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大

25、的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段三、 协同OA以后进展趋势从目前企业公司、事业单位、政府机构对治理信息化的角度来看，无非会集中在三大方面，即协同OA类、ERP类、BI类，通过这三大类的信息化推广，可全面部署内部治理信息化的支持体系。 随着信息化的全面推进，三大类的信息化，会你中有我、我中有你的趋势，但关于各阶层的使用者来看，可集中通过协同OA单一入口，灵活处理协同OA中工作内容、也能够及时处理ERP数据、以及对内部数据的数据报表分析。 三者关系可见简图： HYPERLINK /image/4a77b2af5a8c4d887cd

26、92ab3 o 查看图片 t _blank 以及对三者之间的关系，也会相互穿插关联关系： 类型协同OA类ERP类BI类协同OA类纯粹、基础的协同OA应用，关注规范过程治理的操纵，提升治理效率在OA应用之上，能猎取ERP中的业务数据通过多维审批在OA应用(含本身部分报表)之上，能猎取BI形成的报表数据展现出来ERP类在ERP本身数据治理基础之上，能猎取OA中审批后数据进行业务处理重点关注业务数据逻辑处理在ERP应用(含本身部分报表)之上，能把BI分析后数据猎取过来并反向阻碍业务数据操作BI类能猎取OA数据来源作为分析渠道之一能猎取ERP底层数据来源作深化分析强有力的后台多维数据抓取、报表制作、分

27、析因此，基于整体治理信息化的进展来看，关于协同OA以后的应用价值，会越来越至关重要，这也是目前市面上专门多IT厂商会逐步切入来分担这块蛋糕的缘故： 1、协同OA产品服务方式(1). ASP: ASP即Application Service Provider（应用服务提供商），ASP模式确实是集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网享用信息系统。 众所周知，信息化包括硬件和软件两部分，关于硬件部分，大部分的中小企业

28、都进行了IT产品采购并已建立了局域网，但软件部分的应用水平还比较低，像OA这类中高端治理应用，国内的中小企业一般都没有实施，或者实施得不完全。据有关调查结果显示，在中国上千万家企业中，有37%的被调查企业认为所需费用过高，有24%的企业缺乏专业咨询机构的支持协助，有8%的企业认为是内部人员素养偏低、意识薄弱，有5%的企业认为是实施周期长、见效慢，而这些差不多上阻碍企业有效实施0A的核心要素。据获，近期国内协同软件供应商泛微软件和中国电信面向中小企业客户联合推出基于E-OFFICE产品的商务领航泛微ASP平台。 ASP模式的OA相关于传统项目型0A，它具有进入门槛低、成本低、风险小、易实施、不需

29、维护软硬件等的特点，专门好解决了众多中小企业所面临的问题。从现有的600多万个客户中抽样调查发觉，中小企业薄弱的地点不是外部资源，也不是市场应变能力，而是治理。泛微认为，不管是ERP、CRM、OA，依旧SCM差不多上用来提升企业治理效率，梳理工作流程，整合信息流的。而关于那些以商贸为主的中小企业来讲，除了必须的财务软件和进销存软件之外，首当其冲的自然是OA，中小企业从OA使用中轻易获得大公司的治理方式，一旦应用，必将大幅提升企业竞争力和效率。 提ASP平台要紧考虑了客户使用和实施这一块，在自定义流及个性化设置十分完善,除了满足大多数企事业单位在内部治理过程中的共性需求外，在租赁方式上，采纳月租

30、和年租的方式也体现了灵活的特点。另外，电信成熟的托管运营经验也将更大程度的保障客户的数据安全及无间断的在线使用。而泛微庞大的渠道体系也将在实际推广过程中对客户更好的服务。 近来，在线型的应用软件市场在近几年异彩纷呈，ASP模式在OA领域将有大有可为。不管最终是否象预言那样垄断市场，但对中国中小企业信息化的推进而言，无疑是一种强大的推动力。 (2). Saas: SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来治理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权治理

31、和维护软件，关于许多小型企业来讲，SaaS是采纳先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起差不多给传统套装软件厂商带来真实的压力。 SaaS服务提供模式： SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，能够保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采纳SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统差不多没有区不，

32、但节约了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。 SaaS服务的优势： 对企业来讲，SaaS的优点在于： I. 从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息治理的需求。 II. 从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。 III. 从维护和治理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务治理，不需要专

33、门的维护和治理人员，也不需要为维护和治理人员支付额外费用。专门大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。 (3). Mobile: SaaS是一个为企业提供开箱即用的行业治理软件托管平台，支持企业个性化需求，应用随身定制、随需而变。 而Mobile将软件应用服务延伸到移动商务领域，通过定制手机应用，实现电脑和手机的双终端使用。用户只需要一部支持WAP2.0或者支持JAVA的手机就能够随时随地的访问OA。 (4). Sms: Mobile用来扩展用户使用OA的一种途径，可达到类似通过IE访问OA使用的一样效果。 但Sms服务，能够直接把一些相关信息转换为文本

34、信息，利用短信功能发送到用户手机上，并通过短信的简单回复可与OA系统智能的双向沟通，达到人机互动处理的效果。 2、协同OA产品架构模式(1). SOA(Service-Oriented Architecture)应用: 面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是一种 IT 体系结构风格，支持将您的业务转换为一组相互链接的服务或可重复业务任务，可在需要时通过网络访问这些服务和任务。那个网络能够是本地网络、Internet，也能够分散于各地且采纳不同的技术，可让最终用户感受大概这些服务就安装在本地桌面上一样。能够对这些服务进行结合，以完成特定的业务任

35、务，从而让您的业务快速适应不断变化的客观条件和需求。 当在战略业务目标的引导下进行 SOA 实现工作时，可确保对业务进行积极转换，并能够实现 SOA 的好处，具体如下： IT 与业务的一致性 、IT 资产的最大化重用。 这些有助于确保在耗资巨大的 IT 项目中的投资能够给业务带来长远的价值。 那么，该如何步入 SOA 的领地，它又会如何阻碍您的业务呢？协同治理确定了五个切入点，可确保所进行的每个基于 SOA 的解决方案都能提供真正的业务价值。 协同治理可定义的五个切入点能关心您和您的业务实现预定义的 SOA 解决方案，从而从中获益。这些切入点同时受到业务需求（人员、流程和信息切入点）和 IT

36、需求（连接性和重用切入点）的驱动。以下是五个切入点的一般描述信息： 人员：SOA 的那个切入点关注用户体验，以关心生成调用和实现更好的协作，从而获得一致的人员与流程交互，提高业务效率。例如，通过使用 SOA，能够创建基于服务的 Portlet 来提高此协作。 流程：流程切入点可关心企业了解其业务中发生的情况，从而支持其对现有业务模型进行改进。通过使用 SOA，能够将业务流程转换为可重用且具有灵活性的服务，从而改进和优化这些新流程。 信息：通过使用 SOA 的那个切入点，能以一致而可见的方式利用公司中的信息。通过在所有业务领域提供那个一致而受信任的信息，可促进企业各个领域的创新工作，从而更为有效

37、地进行竞争。通过使用 SOA，能够更好地操纵信息，而且通过信息与业务流程的结合，能够发觉专门多有意义的新关系。 连接性：利用连接性切入点，能够有效地连接基础设施，从而将企业中的所有人员、流程和信息整合到一起。通过在服务间和整个环境中实现灵活的 SOA 连接，能够猎取现有业务流程并在不需要太多工作的情况下通过其他业务通道提供此流程。甚至还能以安全的方式连接防火墙外的外部合作伙伴。 重用：通过 SOA 重用服务，能够充分利用企业中差不多存在的服务。通过对现有资源进行构建，能够简化业务流程，在整个企业内确保一致性并缩短开发时刻。所有这些将能关心您节约大量的时刻和资金。另外，还能减少服务中的功能重复，

38、并能获得使用企业中为大伙儿所熟悉的通过验证的核心应用程序的好处。 (2). Web services/套件化: 实际上，Web Service的要紧目标是跨平台的可互操作性。为了达到这一目标，Web Service完全基于XML（可扩展标记语言）、XSD（XMLSchema）等独立于平台、独立于软件供应商的标准，是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台。由此能够看出，在以下三种情况下，使用WebService会带来极大的好处。 总之，只要从应用程序结构的角度看，有不的方法比Web Service更有效、更可行，那就不要用Web Service。 HYPERLINK /view/9490.htm

39、 编辑本段四、 企事业机构对协同OA的需求1、企业机构协同OA类：着重关注内部治理制度的规范执行、内外部信息动向的自动猎取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理； ERP类：分为标准应用类和非标应用类；标准应用类集中会从关注财务或者生成制造入手，形成对人力资源、生成设备、客户销售资源、供应商采购资源、分销渠道等方面较为通用标准的应用，但缺乏工作流引起的强力支持；非标应用类是指非完全制造型企业对内部资源的治理，企业个性化治理比较强，且应用可完全基于工作流引擎传输； BI类：着重于对数据的分析处理，可直接猎取协同OA类、ERP类后台数据，并自行制定分析样本，供高层领导多方

40、位的决策分析。 2、事业政府机构协同OA类：从公文即收发文治理、以及档案文件治理入手，贯彻推行行政指令或上行汇报，以及对外政策法规的公布； ERP类：即电子政务，集中处理各局单位、科室职能工作所包含的数据档案归档处理，也是政府机构对外办公窗口； BI类：着重于对数据的分析处理，可直接猎取协同OA类、ERP类后台数据，并自行制定分析样本，供机关领导多方位的报告分析。 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段五、 协同OA选型推广1、协同OA整体价值点协同OA从企事业机构的应用来看，能够看到总体具备以下几大价值点： (1). 落实治理制度、工作流程自动化 这牵涉到流转过程的实时监

41、控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，差不多上一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就能够规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。 (2). 知识文档自动化治理的自动化 使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。 (3). 信息公布平台 内部建立一个有效的信息公布和交流的场所，例如电子通告、新闻公布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等

42、能够在组织内部职员之间得到广泛的传播，使职员能够即时的了解组织内部的进展动态。? (4). 内部通讯平台 建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。 (5). 辅助办公 它牵涉的内容比较多，像会议治理、车辆治理、办公物品治理、图书治理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现那个辅助办公的自动化。 (6). 信息集成 我们每一个单位，特不是企业都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统。作为我们企业的信息源，往往都在那个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现专门好的集成，使相关的人员能够有效的获

43、得整体的信息，提高整体的反应速度。? (7). 实现分布式办公 确实是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为专门迫切的一种需求。 2、协同OA选型上OA条件： 假如你预备上OA办公软件，首先需回答好以下两个问题： (1). 了解自己的需求 是否能专门清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，OA软件成功实施的重要前提，也是选择OA厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日用品，日用品的种类专门多，价格迥异，适合不同的消费群体。因此第一步，你必须明白自己要什么。 (2). 组织保障

44、 OA系统的实施应用，触及大伙儿的工作适应，甚至各个业务部门利益，加上OA系统的用户差不多涵盖所有组织成员。特不是在初期，实施阻力较大，是否有一个强有力的组织保障是关键所在。专门多单位视之为“一把手”工程，实不为过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认；从调研厂商到选择厂商；从实施组织到培训、试用在整个过程中，信息部门、办公室作为OA软件推进的责任部门，必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩效考核是较为可行的方法。 专门多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区，那个地点我列举了十大有代表性的误区，供宽敞用户借鉴. OA规划： 在具备上OA的两个本条件后，同时需要来规划OA系统，然而假如规划

45、自己的OA系统，许多客户单位并不清晰。只是看到不人都在实施了OA系统、自己也需要如此的系统。但关于如何规划问题则比较模糊。系统规划包括这些问题的考虑： 实施目标及明确需求？ 是分期实施、依旧一次性实施？ 系统实施的范围？是全单位，依旧局部？ 单位治理制度上是否前行，是否作好了改造的预备？ 资金是否到位？是否配备了专门的治理员负责？ 在明确了以上问题后，便能够进行市场咨询、招标等过程。一般情况下，专业的OA系统服务商往往会依照您的规划、需求提出良好的建设和方案。 许多单位不明确时，往往适应于到其它单位“考察”，这是特不必要的。然而有一点须明白：OA系统代表着企业的治理思想、治理方法、经营思路，而

46、各家与各家往往是不一样的。因此考察不是看都实施了什么样的功能？最重要的是要了解： 某些治理问题在系统中是如何解决的？ 如何确保系统实施和推广？ 在过程中都遇到哪些难题，同时是如何解决的？ 误区： 用OA系统实行办公自动化差不多成为专门多企事业单位加强内部治理，提升办公效率和办公质量的重要手段。然而专门多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区，那个地点我列举了十大有代表性的误区，供宽敞用户借鉴。 误区一：自己开发 自己开发OA更能够满足自身要求，还能够随时升级、维护，可控性强，能幸免上当受骗，但实际上呢？ 首先，OA系统差不多涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、治理与行为、多

47、媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个一般程序员差不多专门难做好； 其次，单位内部的程序员受行业和职位限制，无法掌握最新的治理理念及其进展趋势，往往只能对市面上的OA系统和自己单位的办公流程进行简单模仿和克隆，不能够真正实现提升治理水平的目的； 再次，频繁调整OA系统会严峻阻碍职员的快速掌握和正常使用，延长融合期； 最后，开发OA系统需要耗费大量的人力、物力、财力、治理、时刻成本，不可控因素专门多，综合费用最低也要几万元，专门多都要数十万元，显然得不偿失。 因此除了个不特大型企业和敏感性单位，建议一般企业不必自己开发。 误区二：功能越全越好 只要你肯付钞票，

48、软件的功能是能够无限扩充的，但这是你必需的么？ 首先，容易造成功能闲置，系统空洞； 其次，功能越全，系统越复杂，使用越困难，维护越苦恼； 再次，功能多一点，价格多一片，一次性投入太大； 最后，服务成本直线上升，隐形风险增大，甚至使应用半途而废。 选购OA系统时应该考虑一下自己的实际需求和支付能力，假如以适用为动身点，那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的“鸡肋”功能，选一个功能紧凑，满足自己核心需求的既廉价又容易二次开发的系统。 事实上，就OA的功能来讲，不管是冠群联想、用友、合强依旧不知名的小公司， 80%的内容差不多上相同的，只只是应用深度不同。而OA的功能每增加10，价格至少会增加100

49、300，经理人要看看自己有没有必要为剩下的20%多付那么多的费用。 需要注意的是，为满足中小企业客户“小而全”的特点，有的OA集成了人事、客户、财务等功能模块，这些模块往往是“看起来专门美”，并不能代替专业的治理软件，只能做最简单的记录和备份工作。 误区三：价格越贵越好 选择的OA系统越贵，可能发生的问题就越少？ 首先，推断一个OA系统好不行的全然原则不是看它的价格，而是看它是否适合自己； 其次，价格越高，投入越大，负担越重，风险越高； 再次，选择价格昂贵的名牌产品，事实上是在替厂家支付广告费； 最后，产品可能没有产品化，开发商依旧按照项目在做，没有成本优势。 我曾经看到一个小公司在网站上给自

50、己的OA标价360000元，而销售人员难道连它的功能都讲不清晰，在线试用了一下，简直是一塌糊涂。这就告诫选购者千万擦亮眼睛，不迷信“一分价钞票一分货”，小心被奸商砸着。 对中小型单位而言，我认为万元左右的OA系统性价比最高，因为功能性、稳定性、价格方面结合得最好。比如新思创OA，除满足日常办公需求外，还实现了信息流、工作流、知识流的协同治理，同时具有易上手、不限用户、权限治理、简易客户端、自定义工作流、终身免费服务等特点，而价格仅为7200元，这些特点专门适合中小型单位。 误区四：价格越低越好 价格低当然是好事，然而假如低到4000元以下就值得怀疑了，那个地点面是否有猫腻？ 首先，质量问题。这

51、种价格极低的OA多是小公司和个人开发的，还有是个人离职后从原来的企业里带出来的，产品的稳定性、升级性、版权等都没有保障； 其次，隐性成本。有的软件看起来廉价，然而有用户数限制，比如某OA软件报价5800元，然而只支持20个初始用户，另外每增加10个人需付2000元，如此50个人的单位就得11800元，还有比那个更高的用户费呢。 最后，服务问题。这种软件一般无法提供可靠的服务，即使提供服务也要付出高昂的服务费。软件的服务是和产品融为一体的，软件报价应该包括一个合理的后续服务的费用，不然用户利益得不到有效的保障，服务费就成了一个无底洞。 记住，过低的报价往往损失了软件应用的功能和服务，是对客户的不

52、负责任。 还有专门多缘故导致产品低于正常价格销售，比如恶性竞争、抢占市场、争夺用户、产品刚上市或预备退出市场等等，这就要求用户不能贪图廉价，最终损害了自己的利益。 误区五：系统案例越多越好 在选择OA产品时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至唯一标准。然而这关于IT技术日新月异变化的软件来讲，那个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品，甚至于立即被淘汰的产品。一个最有讲服力的例子确实是，3年前出的笔记本电脑或电视机的案例确信比今年新推出的笔记本电脑或电视机的案例多得多。但是3年前的电脑，3年前的电视机还有人要吗?同样，在移动OA领域，技术的进步更是日新月异，智能机和3G的引入确实是最近一两

53、年出现的，显然基于非智能机和非3G环境的设计在技术的先进性上差不多落后然而案例必定比前者多。此外，前几年的第一代的移动OA采纳的是短信技术，第二代移动OA采纳的WAP技术，这种技术差不多被淘汰，它们的案例也一定比刚刚进展起来的采纳Web Service技术的第三代移动OA多的多，然而现在这种技术还有人使用吗？在技术的进步以指数级增长的今天，一味地追求案例多，只会选择到一个技术上立即被淘汰的产品。因此选用软件第三条准则确实是：绝对不要以案例多作为选择软件的唯一标准2。 误区六：系统应该完全符合单位的办公模式 假如有人讲他要找一个完全符合自己办公模式的系统，那么我要问：如此的系统价值在哪里？ 首先

54、，软件必须要体现它自身的思想和特点，因为这是软件的作用所在，价值体现； 其次，OA系统不是将传统办公搬到网上，它融合了先进的治理理念和积极的工作态度，体现了新的办公方式； 再次，OA的公开、公正、透明会触及某些人的私人利益，使之产生抵触心理。 因为OA系统是对旧模式的改造，因此会与旧有的办公适应和惯性思维产生一些冲突，必定有融合期，这就要求单位能够积极创新，勇于变革，从观念和行动上除旧纳新。 因此应该选择那些具有先进的治理思想，能够产生推动作用OA产品，而不是一味的追求符合自己的使用适应和使用上的简单，也要主动的去适应软件，因为推动治理进步是应用软件的最终目的。 为了让用户能够顺畅的工作。优秀

55、OA系统均能够让用户自定义工作流，化解了软件模式化与单位个性化的之间的冲突。 误区七：大企业开发的一定好 大企业开发的不一定好，即使好又确实适合你么？ 首先，术业有专攻，大企业能做强某个软件或者硬件，却不一定能做好OA，因为它们是不同的概念； 其次，大企业开发的OA系统价格惊人，往往是一般OA的数倍甚至数十倍； 再次，OA系统的开发技术和理念日渐成熟，专门多公司都开发出了优秀的OA软件； 最后，大企业开发的OA系统更适合大企业来用，因为中小企业使用的版本需要具有中小企业特色，包括结构、功能、流程、维护等。相反规模不是专门大的公司开发出来的系统可能更有用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻。

56、误区八：选一个OA软件来完全改善治理 单位治理混乱，能通过一个软件来解决问题么？ 首先，治理混乱是因为没有规范的流程，而规范的流程需要人来制定，然后借助OA系统来让流程得到有效的执行； 其次，OA是一个工具，不具有主观能动性，治理中最重要的问题如激励、分析、决策等等都需要人来完成； 再次，OA的作用是提高整个单位的办公效率和办公质量，将人从低端工作中解放出来处理核心事务。 因此，过低或过高的看待OA的作用差不多上不正确的，只有提高整个单位的人员素养，特不是领导者素养，才能完全提高治理水平。因此也不是讲必须让治理变得完美之后再来应用OA，OA与人的作用应该是相辅相成、互相促进。 误区九：一步到位

57、，一劳永逸 一步到位就能一劳永逸么？ 首先，企业进展可不能一步到位，人员、规模、制度、思维、文化等都在不断的调整、改进中； 其次，产品进展可不能一步到位，应用技术、功能模块、治理理念日新月异，必须时刻更新； 再次，社会进展可不能一步到位，社会进步突飞猛进，要么创新，要么淘汰。 任何软件差不多上满足当前乃至以后一段时刻的需要，不可能一步到位，一劳永逸。软件没有最好，只有更好，只有保持不断的改进，才会保持持续的优势。因此在选择软件的时候，应该选择那些易于扩充升级的。 误区十：好的OA系统并不需要什么服务 服务既费钞票又苦恼，找个完善的OA来省却诸多烦心事？ 首先，买软件只是第一步，真正的工作在于应

58、用，这是个长期的过程，没有可靠的服务是不可能做好的； 其次，OA系统进展迅速，拒绝服务也就拒绝了持续改进、持续领先的机会； 再次，单位自己的维护人员的技术水平专门难满足技术进展需要。 事实上从长远看，软件商的服务更专业，同时风险和成本更低，现在专门多闻名大企业都将IT服务外包，讲明依旧值得去做的。 总结来讲，选择OA有5大标准，那确实是理念先进，功能适用，使用方便，服务到位，价格合理。其中最重要的一点确实是“适用”，买软件之前一定先问问自己：我什么缘故要用OA？我用OA要紧解决哪方面的问题？我预备用这套OA解决几年内的问题？我要紧用OA的哪些功能？哪些人、多少人要用OA？我能承受什么价格的OA

59、必须形成清晰的分析报告，而不是凭模糊的感受来推断，如此你就能够将主动权掌握在自己手里，而不被卖家的花言巧语所蛊惑和欺骗。 3、协同OA需求建议在实施一套OA系统之前，首先需要在规划的基础之上，细化具体的需求分析，在假如定义自己的OA需求，需要注意： (1).需求陷阱-贪大求全 内部需求的采集一般差不多上把一叠白纸发给各个业务部门，一段时刻后收集上来汇总；然后从各个OA厂商的产品文档中各抽取部分，然后整理出一个大而全，缺乏整体性考虑的需求。作为招标文件，让各个OA厂家去做方案。你还坚持这些需求是客观合理的，而且必须100%满足，如是如此，你离失败不远了。什么缘故如此讲呢？ 我们来看看，首先你搜集

60、上来的各个业务部门的需求，专门多是站在部门角度去考虑需求，普遍的情况是这些需求充满着本来应该归纳到业务范畴的应用需求。依照这种需求，世上没有一套现成的软件能够100%满足。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念，作为项目负责人的你未必能够逐一甄不。 其次，你的需求要集各个OA软件厂商之所长，而且要100%满足。任何一家OA软件产品，都有自己的特色，亮点。要一个集所有厂家之所长的产品几无可能。假如一定要有的话，代价是实施周期无限期的延长，资金投入成倍的加大。直到开发出一个你认为集各个OA软件厂商之所长的产品来。实施周期无限期的延长与需求的不断变化，永久没有止境，最后项目只有不了了之，以