企业管理现代物流稿

1、海尔现代物流海尔集团团在CEEO张瑞瑞敏提出出的创世世界名牌牌的思想想指导下下，企业业从一个个亏损1147万万的集体体小厂迅迅速成长长起来，经过三三个战略略发展阶阶段1）名牌战战略阶段段（19984年年-19992年）特征：只干冰冰箱一个个产品，探索并并积累了了企业管管理的经经验，为为今后的的发展奠奠定了坚坚实的基基础，总总结出了了一套可可移植的的管理模模式。22）多元元化战略略阶段（19992年-119988年）特特征：从从一个产产品向多多个产品品发展，从白色色家电进进入黑色色家电领领域，以以“吃休克克鱼”的方式式进行资资本运营营，以无无形资产产盘活有有形资产产，在最最短的时时间里以以最低的

2、的成本把把规模做做大，把把企业变变强。33）国际际化战略略阶段（19998年-）特征：产品批批量销往往全球主主要经济济区域市市场，有有自己的的海外经经销商网网络与售售后服务务网点，HAIIER品品牌已经经有了一一定知名名度、信信誉度与与美誉度度；经过过短短115年时时间迅速速成长为为拥有白白色家电电、黑色色家电和和米色家家电的中中国家电电第一品品牌。目目前海尔尔集团已已发展成成拥有产产品866大门类类130000多多个规格格品种的的特大型型企业集集团，企企业销售售收入以以平均每每年788%的速度度高速、持续、稳定增增长。220011年，集集团国内内外营业业额实现现6022亿元，出口44.2亿美

3、美元。冰冰箱、空空调、冷冷柜、洗洗衣机等等产品在在全国110000家大中中型城市市商场销销售统计计中的市市场占有有率均居居全国首首位。220011年海尔尔品牌价价值达4436亿亿元。海尔集团团以“先难后后易”战略，坚持打打海尔品品牌出口口，实现现国际市市场拓展展，目前前已在海海外发展展了360000多个营营销网点点，产品品批量出出口到欧欧美、中中东、东东南亚等等世界十十大经济济区域共共90个个国家和和地区。企业还还在美国国、菲律律宾、马马来西亚亚、印尼尼、南斯斯拉夫等等国家设设厂，向向国际化化大集团团的目标标迈进。19999年初，在确定定企业发发展思路路时,集团CCEO张张瑞敏明明确提出出了将

4、119999年作为为“海尔的的国际化化年”，全面面实施国国际化战战略，使使海尔成成为国际际知名品品牌。为为实现这这一目标标，海尔尔集团制制定了重重建内部部构架、提高企企业竞争争力等一一系列整整合方案案，以确确保“海尔国国际化”目标的的实现。在重建建企业内内部构架架的指导导思想方方面，集集团提出出“三个方方面”的转移移。管理方方面的转转移：从直线职职能性组组织结构构向业务务流程再再造（BBPR）的市场场链转移移以前扁平化：以顾客客至上为为中心，流程间间互为市市场，成成为扁平平而非直直线职能能的结构构。信息化：以顾客客至上为为中心，各流程程成为过过程连续续信息畅畅通的市市场链。依据：企企业过去去是

5、以利利润的最最大化为为目的，而现在在企业则则以满意意顾客的的最大化化为目的的。市场方方面的转转移：从从国内市市场向国国外市场场转移产业方方面的转转移：从从制造业业向服务务业转移移通过零距距离销售售的模式式，形成成网上销销售的基基础。运用信息息技术，实现网网络化的的管理、网络化化的营销销、网络络化的服服务、网网络化的的采购，为海尔尔电子商商务打下下基础。三个战略略转移对对海尔物物流的要要求管理方面面：物流流业务流流程再造造整个集团团的物流流改革涉涉及到118个产产品制造造事业部部的物流流规划、采购、仓储、库存管管理、零零部件配配送、分分装、运运输、成成品配送送等多个个环节，是一项项复杂的的系统工

6、工程。实实行市场场链后，按照集集团物流流改革的的总体战战略，由由物流推推进本部部统一协协调和管管理全集集团的物物流改革革工作，科学地地推进企企业物流流管理系系统的建建设。市场方面面：海尔“创创立世界界名牌”的国际际化战略略目标，要求海海尔持续续批量地地生产出出高质量量的产品品。这就就要求将将原来分分散在各各事业部部的、局局限于国国内的采采购、成成品转移移及配送送活动，改变为为整个集集团集中中的、国国际化的的采购和和配送。这种全全球化的的作业，使得海海尔必须须站在供供应链管管理的观观点上去去系统管管理由大大量不同同国家的的供应商商及经销销商所组组成的复复杂供应应链。产业方面面：过去，海海尔在制制

7、造业内内，依靠靠产品质质量、向向顾客提提供星级级服务和和产品及及时配送送取得了了巨大的的市场业业绩。目目前，物物流业已已经成为为新世纪纪发展最最快的服服务行业业之一。海尔希希望通过过物流重重组，在在实现物物流管理理总目标标的同时时，向社社会化的的物流企企业转变变，以最最有效的的物流成成本向客客户提供供最优的的服务，将竞争争优势建建立在全全过程的的企业综综合物流流服务上上，从而而使物流流成为了了集团的的核心战战略能力力。物流组织织的创新新：通过物流流组织的的再造，实现物物流职能能的集成成化。成成立物流流推进本本部，下下设采购购、配送送、分拨拨三种功功能，为为物流作作业的一一体化奠奠定坚实实的基础

8、础：a 采采购：采采购活动动全部集集中，规规模化经经营，全全球化采采购。在在最低总总成本条条件下通通过提供供及时的的购买来来支持制制造系统统，实现现JITT采购；采用分段段的管理理模式，以保证证JITT模式的的实施，提高了了工作效效率；负责整个个集团的的原材料料、办公公用品的的采购；负责整个个集团供供应商的的网络优优化；负责整个个集团产产品成本本的控制制；b 配配送：实实施JIIT管理理，为集集团产品品事业部部JITT生产提提供物料料的JIIT配送送；企业业内外部部物资统统一配送送。配送送事业部部承担降降低库存存成本并并对制造造系统提提供物流流保障的的重要职职责；JIT及及时配送送；强调零库库

9、存资金金周转；实施4小小时配送送的管理理模式；用时间消消灭空间间；c 分分拨：统统一协调调及控制制运输业业务，为为零距离离销售提提供物流流配送的的保障，实现销销售JIIT配送送；JIT及及时配送送；42个配配送中心心的网络络；分拨物流流的配送送运输体体系；用时间消消灭空间间；20011年100月177日，海海尔集团团被中国国物流与与采购联联合会命命名为“中国物物流示范范基地”的授牌牌仪式在在青岛开开发区海海尔物流流中心举举行，这这是中国国第一个个物流示示范基地地，目前前也是唯唯一一个个。海尔集团团自988年开始始进行流流程再造造，而海海尔的物物流改革革是一种种以定单单信息流流为中心心的业务务流

10、程再再造，通通过对观观念的再再造与机机制的再再造，构构筑起海海尔的核核心竞争争能力，海尔被被专家称称为“中国物物流觉醒醒第一人人”。海尔特色色物流管管理的“一流三三网”充分体体现了现现代物流流的特征征：“一流”是以定定单信息息流为中中心；“三网”分别是是全球供供应链资资源网络络、全球球配送资资源网络络和计算算机信息息网络。“三网”同步流流动，为为定单信信息流的的增值提提供支持持。一、海尔尔物流的的“一流三三网”的同步步模式实实现了四四个目标标：1、为定定单而采采购，消消灭库存存。在海尔，仓库不不再是储储存物资资的水库库，而是是一条流流动的河河，河中中流动的是按单单采购来来生产必必须的物物资，也

11、也就是按按定单来来进行采采购、制制造等活活动，这这样，从从根本上上消除了了呆滞物物资、消消灭了库库存。目前，海海尔集团团每个月月平均接接到6000000多个销销售定单单，这些些定单的的定制产产品品种种达70000多多个，需需要采购购的物料料品种达达26万万余种。在这种种复杂的的情况下下，海尔尔物流整整合以来来，呆滞滞物资降降低900%，仓仓库面积积减少888%，库存资资金减少少63%。海尔尔国际物物流中心心货区面面积72200平平方米，但它的的吞吐量量却相当当于普通通平面仓仓库的330万平平方米，同样的的工作，海尔物物流中心心只有110个叉叉车司机机，而一一般仓库库完成这这样的工工作量至至少需

12、要要上百人人。2、全球球供应链链资源网网的整合合使海尔尔获得了了快速满满足用户户需求的的能力。海尔通过过整合内内部资源源优化外外部资源源，使供供应商由由原来的的22000多家家优化至至不到9900家家，而国国际化供供应商的的比例达达到711.3%，从而而建立起起强大的的全球供供应链网网络。GGE、爱爱默生、巴斯夫夫、DOOW等世世界5000强企企业都已已成为海海尔的供供应商，有力地地保障了了海尔产产品的质质量和交交货期。不仅如如此，海海尔通过过实施并并行工程程，更有有一批国国际化大大公司已已经以其其高科技技和新技技术参与与到海尔尔产品的的前端设设计中，不但保保证了海海尔产品品技术的的领先性性，

13、增加加了产品品的技术术含量，同时开开发的速速度也大大大加快快，如海海尔集团团美高美美彩电，从设计计到批量量销售仅仅用了22.5个个月的时时间，而而原有的的周期至至少46个月！美高美美彩电一一上市，销量持持续飚升升，成为为彩电低低迷市场场上一道道亮丽的的风景线线。对外实施施日付款款制度，对供货货商付款款及时率率1000%，这这在国内内企业绝绝少企业业能够做做到，杜杜绝了“三角债债”的出出现，良良好的信信誉与供供货商实实现“双双赢”。建成了开开发区国国际工业业园与胶胶州工业业园，这这两个工工业园中中的企业业均是与与海尔形形成战略略合作伙伙伴关系系的国际际化供货货商在中中国所建建的工厂厂，这些些企业

14、在在海尔周周边建厂厂，不但但实现了了零部件件与原材材料JIIT采购购与配送送，也是是将最先先进的技技术带给给了海尔尔，提升升了海尔尔的竞争争力，同同时也实实现了为为当地政政府的招招商引资资，20001年年共为政政府招商商20多多亿元，繁荣了了当地的的经济，增加了了就业机机会。JIT的的速度实实现同步步流程。由于物流流技术和和计算机机信息管管理的支支持，海海尔物流流通过33个JIIT，即即JITT采购、JITT配送和和JITT分拨物物流来实实现同步步流程。目前通过过海尔的的BBPP采购平平台，所所有的供供应商均均在网上上接受定定单，使使下达定定单的周周期从原原来的77天以上上缩短为为1小时时内，

15、而而且准确确率1000%；除下达达定单外外，供应应商还能能通过网网上查询询库存、配额、价格等等信息，实现及及时补货货，实现现JITT采购。货物入库库后，物物流部门门可根据据次日的的生产计计划利用用ERPP信息系系统进行行配料，同时根根据看板板管理44小时送送料到工工位。为为实现“以时间间消灭空空间”的物流流管理目目的，海海尔从最最基本的的物流容容器单元元化、集集装化、标准化化、通用用化到物物料搬运运机械化化开始实实施，逐逐步深入入对到车车间工位位的五定定送料管管理系统统、日清清管理系系统进行行全面改改革，加加快了库库存资金金的周转转速度，减少呆呆滞物资资，库存存资金周周转天数数由原来来的300

16、天以上上减少到到10天天，实现现JITT过站式式物流管管理；而而看板拉拉动式管管理实现现柔性生生产，每每天一条条生产线线可以生生产上百百种规格格的产品品，大大大提高了了定单的的响应速速度，实实现了以以速度制制胜的目目标。生产部门门按照BB2B、B2CC定单的的需求完完成定单单以后，满足用用户个性性化需求求的定制制产品通通过海尔尔全球配配送网络络送达用用户手中中。海尔尔整合全全球配送送网络，配送网网络已从从从城市市扩展到到农村，从沿海海扩展到到内地，从国内内扩展到到国际，全国可可调配车车辆达11.6万万辆。目目前可以以做到物物流中心心城市668小时配配送到位位，区域域配送224小时时到位，全国主

17、主干线分分拨配送送平均44.5天天，形成成全国最最大的分分拨物流流体系。4、计算算机网络络连接新新经济速速度。在企业外外部，海海尔CRRM（客客户关系系管理）和BBBP电子子商务平平台的应应用架起了了与全球球用户资资源网、全球供供应链资资源网沟沟通的桥桥梁，实实现了与与用户的的零距离离，目前前，海尔尔1000%的采采购定单单由网上上下达，使采购购周期由由原来的的平均110天降降低到33天；网网上支付付已达到到总支付付额的880%。在企业业内部，计算机机自动控控制的各各种先进进物流设设备不但但降低了了人工成成本、提提高了劳劳动效率率，还直直接提升升了物流流过程的的精细化化水平，达到质质量零缺缺陷

18、的目目的。计计算机管管理系统统搭建了了海尔集集团内部部的信息息高速公公路，能能将电子子商务平平台上获获得的信信息迅速速转化为为企业内内部的信信息，以以信息代代替库存存，达到到零营运运资本的的目的！二、海尔尔物流通通过内部部配送网网络，大大力开展展第三方方分拨物物流。海尔物流流运用已已有的配配送网络络与资源源，并借借助信息息系统，积极拓拓展社会会化分拨拨物流业业务，目目前已经经成为日日本美宝宝集团、AFPP集团、乐百氏氏的物流流代理，与ABBB公司司、雀巢巢公司的的业务也也在顺利利开展。同时海海尔物流流充分借借力，与与中国邮邮政开展展强强联联合，使使配送网网络更加加健全，为新经经济时代代快速满满足用户户的需求求提供了了保障，实现了了零距离离服务。海尔物物流通过过积极开开展第三三方配送送，使物物流成为为新经济济时代下下集团发发展新的的核心竞竞争力。海尔现代代物流的的实质-流流程再造造是关键键。1、观念念的再造造。海尔的实实施的现现代物流流管理是是一种在在现代物物流基础础上的业业务流程程再造。而海尔尔实施的的物流革革命是以以定单信信息流为为核心，使全体体员工专专注于用用户的需需求,创造市市场、创创造需求求。2、机制制的再造造，实施施市场链链机制海尔的物物流革命命