企业管理联通战略

1、北京大学学学士学位位论文中国联通通竞争战战略研究究姓名：李李连贵申请学位位级别：硕士专业：企企业管理理指导教师师：于水水龙2007706001摘要中文摘部门的行行业规制制政策趋趋向也同同益明朗朗，那就就是顺应应全球电电信业发发展大势势，以打打破垄断、引入入竞争、培育有有效竞争争市场为为主要政政策取向向。这些些都意味味着在我我国电信信市场上，将会会有越来来越多类类似于中中国联通通的后进进入者，后进入入者与在在位者之之间的竞竞争也将更加激激烈。因因此，研研究国内内移动通通信运营营商的竞竞争战略略也变得得十分必必要。在对移动动通信运运营商竞竞争战略略的研究究中，大大多研究究成果要要么笼统统针对所所有

2、竞争争者，要么么立足于于先进入入的主导导运营商商，对后后进入运运营商的的竞争战战略研究究比较少少。本文试图在在这方面面做一些些尝试。基于上述述原因，本文综综合运用用战略管管理的相相关理论论和知识识，设计计了中国国联通竞竞争战略的的研究框框架：通通过宏观观环境分分析一一一行业内内竞争力力量分析析一一竞竞争对手手分析一一竞争争战略选选择四个个步骤，同时采采用分分析、波波特“五五力”行行业竞争争模型、价值链分析析等工具具和方法法，全面面剖析了了中国联联通所处处的外部部环境和和内部条条件。并并在此基础上，对提升升中国联联通核心心竞争力力的战略略对策选选择提出出了一些些具体建建议。通通过这一系统分分析方

3、法法，本文文希望能能利用中中国联通通的代表表性说明明如何进进行电信信运营企企业的竞争力分分析，并并以此作作为它们们制定竞竞争战略略的基础础。除导论外外论文主主体部分分分为五五部分，第一部部分是竞竞争战略略理论研研究概述述，对战战略理论的的发展历历程进行行了回顾顾，尤其其是竞争争战略理理论与实实践的发发展；第第二部分分从电信行业的的特点、我国电电信市场场的开放放历程和和竞争结结局以及及我国移移动通信信运营业业发展现状等方方面进行行了系统统分析：第三部部分从国国民经济济和社会会发展、行业、技术等等方面，分析了我我国移动动通信运运营业的的宏观环环境，运运用波特特的五种种力量模模型分析析了我国国移动通

4、信运营营业的竞竞争结构构和行业业环境；第四部部分对三三种基本本竞争战战略进行行了分析析，提出了“价价格竞争争差差异化核心心竞争力力行行业创新新”的竞竞争战略略组合：第五部分则是是对英国国的和日日本的的竞争争战略发发展进行行了分析析，并在在此基础础上对中中国联通竞竞争战略略的制定定和实施施提出几几条自己己的见解解和建议议。本文立足足理论联联系实际际，充分分考虑了了中国联联通的经经营现状状，对中中国联通通如何制制定自己的竞竞争战略略和形成成自己独独特的竞竞争优势势给出了了一些自自己的看看法。关键词：移动通通信业；联通：后进入入者：竞争战战略中国联通通竞争战战略研究究 ， ， ， ， ， 诵 ， ：

5、 ，轴轴， ， ， ， ， ， ； ， ， 摘要 ，； ：， ， ，的的 ， ： ， ， ： ； 承诺书本人郑重重声明：所呈交交的学位位论文，是在导导师指导导下独立完完成的，学位论论文的知知识产权权属于山山西大学学。如果今后以以其他单单位名义义发表与与在读期期间学位位论文相相关的内容，将承担担法律责责任。除除文中已已经注明明引用的的文献资料外，本学位位论文不不包括任任何其他他个人或或集体已已经发表或撰写写过的成成果。学位论文文作者（签章）：年月日日导论问问题的提提出与研研究意义义导论中国联合合通信有有限公司司（以下下简称中中国联通通）成立立于年年月日，迄今为为止，在全国多个个省、自自治区、直辖

6、市市设立了了多个分分公司和和子公司司。年年月日、日，中国联联通股份份有限公公司分别别在纽约约和香港港挂牌上上市，成成为当时时香港有有史以来来规模最大大、除日日本外亚亚洲规模模最大一一次股票票发行。年月日，中中国联通通股份有有限公司又又在上海海证券交交易所挂挂牌上市市。中国联通通从成立立伊始，其整体体实力就就不断增增强。其其经营的的电信业业务由成成立之初初的移动电电话（）和无线线寻呼，经过年的的持续、健康、快速发发展，已已成为一一家经营营移动通信信、数据据通信、互联网网、长途途电话及及寻呼和和多种增增值业务务的大型型综合电电信业务运营营企业。中国联联通虽然然在成立立后发展展迅速，规模日日益扩大大

7、，但是是与国内内其它几家电信信运营商商比较起起来，差差距还是是很大的的。而且且还要面面临电信信业开放放后，世世界大型电信运运营公司司的冲击击。因此此，如何何制定有有效、正正确的竞竞争战略略就成为为中国联联通必须认真考考虑的问问题。国国内外研研究现状状孔淑红（）在“中中国电信信业市场场竞争格格局、竞竞争战略略及发展展对策”中指出出中国电信业业务最主主要的几几个领域域：市话话业务、长话业业务和移移动电话话业务领领域，均均主要有有两个参与与者，提提供只有有某些差差别的相相似产品品，构成成非常典典型的寡寡头竞争争市场结结构。它是一种种介于完完全竞争争和完全全垄断之之间、以以垄断因因素为主主同时又又具有

8、竞竞争因素素的市场结构。该市场场结构的的特征是是双方自自然形成成协议定定价，共共同瓜分分市场。但中国国的电信市场虽虽然运营营商数目目大大增增加，寡寡头有效效竞争格格局并没没有形成成，仍处处于以价价格战为主要竞竞争手段段的寡头头恶性竞竞争阶段段。司先秀（）在“后后价格战战一移动动通信竞竞争的新新形式”中，对对年以以来中国国移动和中中国联通通价格战战的情况况进行了了梳理和和分析，认为随随着移动动数据业业务的发发展，末来移动动通信市市场价格格战空间间将日益益萎缩，将进入入后价格格战阶段段，并指指出后价价格战与价格战战之间最最大的区区别在于于：后价价格战是是链之间间的竞争争，而不不是点之之间的竞竞争：

9、是是综合力量量的竞争争，而不不单是价价格的竞竞争。并并提出了了移动运运营商应应采取的的战略，即为了在未来来的后价价格战中中取得优优势，移移动运营营商应该该做好网网络建设设、用户户培育和和价值。孔淑红红冲固电电信业市市场竞争争格局，竞争策策略发发发展对策策】经济评评论，年第期。司先秀秀黄秀秀请后价价格战一一移动通通信竞争争的新形形式，北北京邮电电大学学学报（社社会科学学版），年月中国联通通竞争战战略研究究链建设等等工作，以提升升自己的的综合竞竞争力。范玉钟（）。在“与中中国新移移动运营营商的市市场战略略选择”中，对对市市场将诞诞生的新的的移动运运营商的的发展战战略进行行了分析析。文章章认为，新移

10、动动运营商商应该进进入的目标市场场有两个个：一是是对价格格敏感的的普通大大众和保保守人士士，二是是非常喜喜欢时尚尚的娱乐乐业务的“穷孩子子”。同同时，新新移动运运营商必必须采取取成本领领先和差差异化相相结合的的市场战战略，其中中，成本本领先战战略方面面又包括括四个战战略，分分别为采采取合理理的渐进进的建网网方式，降低建网网成本；采用外外包服务务，降低低运营成成本；利利用国家家优惠政政策和成成本优势势，制定有效的的价格战战略；联联合价值值链上的的提供商商，提供供价格低低廉的终终端和服服务。差差异化战略包括括两个战战略，分分别为将将优势业业务与新新业务打打包提供供差异化化的电信信产品：在目标市场上

11、上推出差差异化极极其鲜明明的品牌牌。信息产业业部电信信研究院院企业管管理研究究所（）。在在“电信信市场的的竞争格格局与运运营商的竞争争优势”中，为为我们提提前描绘绘了牌照发发放后中中国电信信市场格格局。文文章指出出，牌照照发放提提供了这这样一个个契机，即重新新塑造电电信市场场的竞争争格局。在牌照发发放后的几年年里，中中国电信信市场会会逐渐形形成四家家最具实实力的全全业务运运营商，业务的的双寡头垄断将将被多寡寡头垄断断取代。也就是是说，在在每一主主要电信信业务领领域，都都会有三三家以上的电信信运营企企业。业业务之间间的全方方位竞争争将拉开开序幕。四大全全业务运运营商在在业务层面的竞竞争，其其花样

12、会会非常复复杂。在在固定电电话市场场上，中中国电信信和中国国网通南南北相互渗透，在重点点城市、重点地地区，竞竞争会非非常激烈烈。在移移动市场场上，至至少有四四家运营企业展展开竞争争。业务务之间的的直接竞竞争、替替代竞争争、打包包竞争犬犬牙交错错，并且且花样会不断翻翻新。电电信市场场会重新新洗牌，各大运运营商的的市场占占有率会会发生很很大变化化。后进入者争争夺用户户的武器器就是价价格，降降价是夺夺取市场场分额的的最有效效手段。因此价价格战不是打不不打的问问题，而而是怎样样打的问问题。价价格战的的效果是是：第一一，各大大运营商商会改变变各自的市市场占有有率；第第二，电电信行业业的利润润会降低低，但

13、电电话普及及率会提提高，因因此，业务总量量快速增增长，而而业务总总收入增增长有限限；第三三，客户户离网率率会提高高；第四四，运营商必须须快速的的提高运运营效率率，降低低运营成成本。总总而言之之，在牌照照发放后后，通信信市场将逐逐渐形成成多寡头头垄断竞竞争局面面。运营营商之间间的竞争争由单变变量的竞竞争逐渐渐向价格、网络络、业务务、服务务和品牌牌的全方方位竞争争演变。但是，价格战战仍然是是最基本本的竞争手段。陈静（）。在在“中国国移动通通信竞争争战略研研究”一一文中，以四川川联通为为例，通通。赛迪顾顾问。信息产产业部电电信研究究院企业业管理研研究所资资料库。陈静中中国移动动通信竞竞争战略略研究列

14、川大大学工商商管理学学院硕：年年月导论过五种力力量模型型分析和和分析析对我国国移动通通信运营营商的竞竞争战略略选择做做出了解解析。认为为四川移移动不具具备实施施战战略（发发挥优势势，回避避威胁）的外部部机会，而应实实施战战略（发发挥优势势，利用用机会），即充充分发挥挥所拥有有的网络络整体优优势、专专业化优优势、人才优势势、客户户资源优优势，利利用国民民经济发发展态势势良好、加入世世贸、政政府信息息化政策等有利利机会，增强客客户服务务能力，拓展发发展空间间。针对对目标客客户群，提供优优质网络和优良良服务，实现差差异化的的服务，发展个个性化的的业务，强化核核心竞争争力，形形成竞争优势，保持企企业的

15、保保值增值值能力和和持续发发展能力力。考察世界界上一些些发达国国家的发发展历程程，我们们不难发发现由垄垄断逐步步走向竞竞争是电电信行业组组织演进进的大趋趋势。在在这种情情况下，必然会会有越来来越多的的竞争者者加入运运营商之列，从从而带来来越来越越多类似似中国联联通的后后进入者者。从现现有的研研究文献献来看多集中在论述述主导运运营商如如何适应应环境变变化，制制定相应应的竞争争战略。还有相相当部分分成果视运营商商为一个个整体，泛泛而而谈竞争争战略，忽视了了主导运运营商与与后进入入者在资资源和能力上存存在的巨巨大差异异。更少少有人站站在后进进入者的的立场上上去研究究，在垄垄断走向向竞争的电信行行业组

16、织织演进中中，后进进入者如如何制定定、实施施竞争战战略，培培育核心心竞争力力，形成自己独独特的竞竞争优势势，与强强大的在在位者展展开竞争争的问题题。因此此，本文文从这个个角度试图对这这个问题题做一点点研究工工作，希希望能为为后进入入者提供供一些有有益的借借鉴和指指导以研研究思路路和研究究方法基于上述述原因，本文综综合运用用战略管管理的相相关理论论和方法法，设计计了中国国联通竞竞争战略的研研究框架架：通过过宏观环环境分析析一一行行业内竞竞争力量量分析一一一竞争争对手分分析一一竞争战战略选择择四个步步骤，同同时采用用模型型，波特特。五种种竞争力力量”模模型、价价值链分析等等工具和和方法，全面剖剖析

17、了中中国联通通所处的的外部环环境和内内部条件件。并在在此基础上，对对中国联联通未来来的发展展战略提提出了具具体建议议。本文文通过这这一系统统分析方方法，并结合大大量的数数据分析析，希望望能以中中国联通通为代表表说明如如何进行行电信运运营企业业的竞争战略分分析，并并以此作作为它们们制定竞竞争战略略的基础础。研研究内容容和创新新之处除导论外外论文主主体部分分分为五五部分，第一部部分是竞竞争战略略理论研研究概述述，对战战略理论的的发展历历程进行行了回顾顾，尤其其是竞争争战略理理论与实实践的发发展；第第二部分分从电信行业的的特点、我国电电信市场场的开放放历程和和竞争结结局以及及我国移移动通信信运营业业

18、发展现状等方方面进行行了系统统分析；第三部部分从国国民经济济和社会会发展、行业、技术等等方面，分析了我我国移动动通信运运营业的的宏观环环境，运运用波特特的五种种力量模模型分析析了我国国移动中国联通通竞争战战略研究究通信运营营业的竞竞争结构构和行业业环境：第四部部分对三三种基本本竞争战战略进行行了分析析，提出了“价价格竞争争差差异化核心心竞争力力行行业创新新”的竞竞争战略略组合；第五部分则是是对英国国的和同同本的的发展展进行了了分析，并在此此基础上上对中国国联通竞竞争战略的的制定和和实施提提出几条条自己的的见解和和建议。创新之处处：本文文从甚少少有人关关注的电电信市场场后进入入者的角角度对中中国

19、联通通的竞争争战略进行行了分析析，在从从垄断走走向竞争争的电信信行业中中，对中中国联通通如何制制定自己己竞争战战略和形成成自己独独特的竞竞争优势势给出了了一些自自己的看看法。竞争战战略理论论研究综综述战战略的内内涵：战略一词词来自于于古希腊腊文，原原始含义义是“将将军”。中世纪纪之后，这个词词逐渐成成为一个军事事术语，即“战战争谋略略”，指指在敌对对状态下下基于对对全局的的分析判判断而做做出的筹筹划，是指指导及指指挥军队队克敌制制胜的艺艺术和方方法。进进入现代代社会之之后，战战略一词词逐渐被广泛应应用于军军事以外外的领域域，包括括政治、经济、社会发发展等，其含义义演变为为“泛指重点的的、带全全

20、局性或或决定全全局的谋谋划”，将战略略思想应应用于企企业经营营管理之之中，就就产生了企企业战略略这一概概念。企企业战略略理论的的发展企业战略略理论按按照时问问及研究究重点的的变化轨轨迹，基基本可以以分为早早期战略略思想、传统战略理理论和竞竞争战略略理论三三个阶段段。企业业战略理理论的构构建时至至今日仍仍然没有有完成，或者说，这一理理论本身身就具有有动态演演化的特特性，随随着时代代的发展展，科技技的进步步，经济的转型型和行业业的变革革，企业业战略理理论仍处处于连续续的演化化过程中中。传统统战略理理论伴随企业业“战略略热”的的兴起，企业战战略理论论的研究究产生了了大量成成果，形形成了多多种不同的理

21、理论学派派，主要要有战略略设计理理论、战战略计划划理论、战略权权力理论论、战略略创意理论、战战略认知知理论、战略学学习理论论等。其其中最广广为人知知的当属属战略设设计理论论和战略计划理理论。战略设计计理论的的代表人人物为钱钱德勒和和安德鲁鲁斯，中中心思想想是“战战略适应应环境、结构跟随战战略”。他们认认为战略略形成过过程实际际上是把把企业内内部条件件因素与与企业外外部环境境因素进行行匹配的的过程，这种过过程能够够使企业业内部强强项和弱弱项与企企业外部部的机会会与威胁相协调调。由此此，建立立了传统统战略思思想最具具有代表表性并得得以广泛泛实际应应用的战竞争战略略理论研研究综述述略分析模模型。这这

22、一模型型至今仍仍是许多多企业战战略决策策者所乐乐于采用用的战略略分析工工具。战略计划划理论的的代表人人物是安安索夫，主要的的战略思思想包括括“企业业战略四四要素说说、战略经营营单位、战略优优势原理理等”。他们认认为战略略的形成成是一个个受到控控制的、有意识识的、规范范化的过过程，原原则上主主要由领领导承担担整个过过程的责责任，但但在实践践中则由由计划人员负责责实施。因此，企业战战略应当当详细、具体，包括企企业目标标、资金金预算、执行步骤等实实施计划划，以保保证企业业战略的的顺利实实现。竞争争战略理理论自世世纪年代以以来，随随着企业业环境变变化，竞竞争更趋趋激烈，企业战战略研究究的重点点逐步从外

23、外部环境境、市场场分析为为基础转转移到更更注重能能力分析析的竞争争主题，并被置置于学术术研究的前前沿地位位，有力力地推动动了企业业战略理理论的发发展，最最终于年代代中期进进入竞争争战略理论阶阶段。从从发展历历程看。这一阶阶段主要要有三大大理论学学派，即即行业结结构理论论、核心心能力理论论和战略略资源理理论。）行业业结构理理论学派派行业结构构理论学学派实际际上是传传统战略略理论中中的定位位理论的的提升。该学派派是以哈哈佛大学商学学院的迈迈克尔波特（）教授为为代表的的一个学学派。波波特深受受以美国的梅梅森（）和和贝恩（）为为代表的的行业结结构学派派的影响响，致力力于将行行业组织织理论应用用于企业业

24、竞争战战略的研研究，通通过引入入行业结结构、竞竞争优势势、壁垒垒分析等等经济学概念和和相关理理论解释释企业的的战略需需求并提提供制定定战略的的有效方方法，实实现了行行业组织理论和和企业竞竞争战略略理论的的创新性性兼容。年波波特在哈哈滕与申申德尔等等人关于于战略定位问问题研究究的基础础上明确确提出，企业在在考虑竞竞争战略略时必须须将企业业与所处处的环境相联系系，每个个行业的的结构决决定了企企业的竞竞争范围围，从而而决定了了企业的的潜在的的利润水平。在在这种思思路下，企业战战略的核核心是获获取竞争争优势，而影响响竞争优优势的因因素有两个：一一是企业业所处行行业的盈盈利能力力，即行行业的吸吸引力；二

25、是在在行业内内的相对对竞争地位。因因此，企企业要获获得竞争争优势就就必须选选定有吸吸引力的的行业。这就是是说，战战略管理的一项项首要任任务就是是选择有有着潜在在高利润润的行业业。围绕绕这一命命题，该该学派采采用了各种方法法和技巧巧，分析析企业所所处行业业的状况况。其中中，最著著名的方方法是行行业五种种竞争力模型，这一模模型说明明了行业业的盈利利能力主主要取决决于供应应商、购购买者、当前的的竞争对手、替替代产品品及行业业的潜在在进入者者五种因因素。企企业需要要考虑的的第二个个战略任任务就是如何在在已选定定的行业业中进行行自我定定位，即即企业在在行业内内的相对对竞争地地位分析析，通过这些分分析，就

26、就可以大大大减少少企业之之间由于于程式化化的行业业结构分分析而带带来的定定位趋同，并降降低企业业之间竞竞争的强强度。企企业的定定位决定定了其盈盈利能力力是高于于还是低低于行中国联通通竞争战战略研究究业的平均均水平，在行业业不理想想，平均均盈利能能力低的的情况下下，定位位适当的的企业仍仍然可以获得较较高的盈盈利。此此时企业业可以结结合具体体形势，选择适适合的战战略以增增强或削削弱其在行业内内的竞争争地位。相对于战战略的制制定过程程，该学学派更集集中于对对战略内内容（差差异化，集中，低成本本等）的研究上上。根据据组织参参与竞争争的范围围以及组组织的竞竞争优势势，波特特提出了了三种基基本竞争争战略：

27、成成本领先先、差异异化和专专一化战战略。波波特教授授在其年代代出版的的两本著著作竞竞争战略和和竞争争优势中详尽尽地说明明了这几几种战略略。该学学派在战战略形成成方面的的意义在在于，在制制定战略略时给出出了分析析的一种种优先顺顺序，使使企业可可以在行行业的范范围内系系统考察察所面临的的机会和和威胁，合理选选择适用用的战略略。此外外，该学学派将战战略分析析的重点点第一次次由企业转转向行业业，强调调了外部部环境的的重要性性并且且为战略略的选择择过程提提供了诸诸如公司司地位行行业吸引引力矩阵阵、价值值等极为为有用的的分析方方法，有有效地指指导了企企业的实实际经营活活动。世纪纪年年代后期期和年代初初期兴

28、起起的管理理理念，如标杆杆战略（）、精精益生产（ ）等等都是帮帮助企业业提高营营运有效效性很好好的手段段。年年，波特在哈佛商商业评论论再次次发表一一篇经典典文章什么是是战略？，澄澄清了战战略与“运营有效性性”（）的的区别，明确战战略的本本质。波波特认为为营运有效性意意味着与与竞争对对手作同同样的事事，只不不过做的的比对手手好一些些而已。但是，卓越的的营运有效效性只是是短期竞竞争优势势的来源源，不能能构成长长期的竞竞争优势势。企业业必须要要使自己己的定位位与对手手不同，发现行行业内的的机会所所在。）核心心能力理理论年，普普拉哈德德（）与与哈梅尔尔（）发表“企业核核心能力力”一文，首首开核心心能力

29、研研究之先先河。在在对世界界上优秀秀公司的的经验进进行总结结的基础础上提出出：竞争优势势的真正正源泉在在于“管管理层将将公司范范围内的的技术和和生产技技能合并并为使各各业务可可以迅速适适应变化化机会的的能力”。其后后，越来来越多的的研究人人员加入入了这一一理论的的研究行行列。所谓核心心能力，是“组组织中积积累性学学识，特特别是关关于如何何协调不不同的生生产技能能和有机结合合多种技技术流的的学识”，它是是企业所所有能力力中最核核心、最最根本的的部分，可以通通过向外辐辐射，作作用于其其他各种种能力，影响着着其他能能力的发发挥和效效果。核核心能力力的形成成要经历企企业内部部独特资资源、知知识和技技术

30、的积积累与整整合的过过程。通通过这一一系列有有效积累累与整合，使企业业具备了了独特的的、持续续的竞争争力。一一般说来来，核心心能力具具有如下下特征：一是核心心能力可可以使企企业进入入各种相相关市场场参与竞竞争；二二是核心心能力能能够使企企业具有有竞争战略略理论研研究综述述一定程度度的竞争争优势：三是核核心能力力应当不不会轻易易地被竞竞争对手手所模仿仿。可见，并并不是企企业所有有资源、知识和和技术能能力都能能形成独独特的、持续的的竞争优优势，而是只有有当他们们同时符符合珍贵贵（能增增加企业业在外部部环境中中的机会会或减少少威胁）、异质质（企业独独一无二二的、没没有被当当前和潜潜在的竞竞争对手手所

31、拥有有）、不不可模仿仿（其他他企业无无法获得）、难以以替代（没有战战略性等等价物）的标准准时，才才能形成成核心能能力。该理论认认为，现现代市场场竞争与与其说是是基于产产品或服服务的竞竞争，不不如是基基于核心心能力的竞竞争。企企业的经经营能否否成功，已经不不再取决决于企业业的产品品服务务、市场场的结构构，而取决于于企业的的行为反反开发竞竞争对手手难以模模仿的核核心能力力。只有有具备了这种种核心能能力，企企业才能能很快适适应迅速速变化的的市场环环境，不不断满足足顾客的的需求，才能在顾顾客心目目中将企企业与竞竞争对手手区别开开来。只只有在核核心能力力达到一一定水平平后，企企业才能通通过一系系列组合合

32、和整合合形成自自己不易易被人模模仿、替替代和占占有的独独特战略略资源，才能获得得和保持持竞争优优势。）战战略资源源理论战略资源源理论形形成与世纪纪年年代初期期，它试试图为连连接似乎乎分离的的行业结结构理论论和核心能能力理论论架起桥桥梁，代代表人物物有柯林林斯（）、福克纳纳（）和和鲍曼（）等。战战略资源源理论认认为，企企业战略略的主要要内容是是如何培培育企业业在特定定行业中独独特的战战略资源源，以及及最大限限度地优优化配置置这种战战略资源源的能力力。在企企业竞争争战略实践践中，每每个企业业的资源源能力是是各不相相同的，同一行行业中的的企业也也不一定定拥有相相同的资源源和能力力。这样样，企业业战略

33、资资源和运运用这种种资源的的能力方方面的差差异，就就成为企企业竞争优优势的源源泉。既既承认企企业独特特资源与与竞争力力的重要要性，也也强调行行业分析析的重要要性，能力力只能在在行业环环境中才才能体现现。以能能力与资资源作为为企业竞竞争地位位的核心心，综合合考虑需求求满满足顾客客需求，是否居居于竞争争领先优优势（结结构分析析）、稀稀缺性是否否可模仿、可替代代，还是是可持久久（核心心能力）和适宜宜性（利利润流向向）等要要素。实际上，在市场场中运行行的每个个组织都都是有形形的和无无形的独独特资源源和能力力的结合合体，这一一结合体体形成了了企业竞竞争战略略的基础础。但是是对资源源价值和和能力的的判断不

34、不能局限限于企业自自身，而而要将企企业的资资源和能能力置于于所面对对的行业业环境，并通过过与其竞竞争对手手所拥有的的资源和和能力进进行比较较，判定定其优劣劣。由此此，形成成和拓展展了以资资源导向向的竞争争战略理论论体系和和分析框框架。竞争争战略理理论的发发展新阶阶段中国联通通竞争战战略研究究世纪纪末世纪初初，企业业面临的的竞争环环境更为为复杂，企业问问的竞争争更为激激烈，原原有竞争战战略的局局限性闩闩益突显显。在新新的竞争争环境下下，竞争争战略有有了全新新的发展展。这一时期主主要出现现的竞争争战略有有：大规规模定制制战略、战略联联盟、信信息战略略。大规规模定制制是指对定定制信息息化形成成的独特

35、特竞争优优势一知知识优势逐逐渐成为为企业竞竞争的优优先级竞竞争优势势。地市场产产品的一一种战略。该战略略考虑的的是每个个国家之之间的竞竞争，要要求实施施产品定定制化，从而满满足市场消费者者的具体体需求和和偏好。全球化化竞争战战略是指指在各国国市场上上提供标标准化的的产品，战略决策策均由母母国总部部制定的的一种战战略。其其战略重重点是规规模经济济的形成成以及提提供更多的机会会在不同同的市场场上利用用新技术术。国际际战略联联盟是指指两个以以上的企企业为了了实现优势互补补、提高高竞争力力及扩大大国际市市场的共共同目标标而制定定的双边边或多边边的长期期或短期的合作作协议。巨大的的竞争压压力和争争夺全球

36、球市场的的强烈动动机迫使使企业采采取联盟盟竞争战略，通通过横向向联合与与纵向兼兼并，创创造竞争争优势，以保持持其市场场地位与与市场份份额。中国电电信运营营业发展展透析电电信与电电信行业业电信信国际电联联对电信信的定义义是：“使用有有线电、无线电电、光或或其他电电磁系统统的通信信”。按照这个个定义，凡是发发信者利利用电磁磁系统，包括有有线电信信系统、无线电电信系统统、光学通信系系统以及及其他电电磁系统统，采用用符号、文字、声音、图像以以及由这这些形式式组合而成的各各种可视视、可听听或可用用的信息息；向一一个或多多个确定定的接收收者发送送信息的的过程，中固电信信运荷业业发展透透析都称为电电信。它它

37、不仅包包括电报报、电话话等传统统电信媒媒体，也也包括光光纤通信信、数据据通信、卫星通信信等现代代电信媒媒体；不不仅包括括双向传传送信息息的媒体体，也包包括广播播、电视视等单向信息传传播媒体体。本文所研研究的电电信业务务主要包包括：固固定电话话业务、无线市市话业务务、互联联网和宽宽带接入业务务、移动动通信业业务和无无线数据据业务等等。电信信行业电信行业业，也常常简称为为电信业业，是提提供电信信服务或或产品的的企业的的集合但通常常我们在谈谈及电信信业时是是传呼、蜂窝式式移动电电话、公公共无绳绳电话和集群电电话、卫卫星移动动通信等等：其他他电信新新业务事事实上与与上述两两项业务务没有本本质的区别，是

38、是由科技技进步和和行业发发展而带带动的电电信业务务新内容容，因其其新近诞诞生却强强劲增长，同时时运作方方式有别别于原有有业务，后续发发展能力力长远而而被另列列一类，目前主主要指与计算机机网络和和国际互互联网相相关的有有关领域域，如我我们所熟熟悉的电电子邮件件、电话话、网上查询询、金桥桥、金关关、金卡卡工程等等。从世界发发展趋势势看，世纪纪电信行行业的发发展将是是有线通通信和无无线通信信相结合合，传统电信和和现代的的计算机机网络相相结合，电信行行业和媒媒体、金金融业相相结合。这种发发展方向的直接接结果就就是行业业之间界界限逐渐渐模糊、弥合，不仅传传统意义义上的电电信业将将消失在新兴的的更为广广义

39、的电电信业里里面，电电信业的的内涵也也将不断断延伸。由于电电信制造造业在经历群体体突破后后，在与与国际级级同类企企业的竞竞争中已已经有了了相当的的实力，而电信信运营业则还处处于弱势势，本文文研究的的电信行行业主要要是指电电信运营营业，下下文中所所谈及的的电信业均是指指运营业业。电信信行业价价值链波特在分分析企业业竞争战战略的时时候，提提出了价价值链这这一概念念，认为为在价值值增值的的过中目联通通竞争战战略研究究程中，存存在着企企业内部部与外部部价值链链条。对对电信业业的认识识，我们们也运用用这一概概念，做出电信信行业价价值链，如图一所所示。在在认识某某个具体体行业时时，从整整体上把把握，分分析

40、该行业的的产品或或服务从从生产到到最终进进入消费费者的整整个过程程，从该该过程中中价值增增值的所示图：中国国联通产产业链在产业链链中，中中国联通通与内容容提供商商，应用用服务提提供商（服务提提供商及及厂商等等）中国电信信运行业业发胜透透析之间更主主要的是是捆绑关关系，存存在依附附性和排排他性。该拥绑绑关系的的建立与与维系，可能依靠资金金纽带，也可能能通过排排他性协协议，或或者专用用性资产产的投资资来加以以实现。产业链中中，中国国联通与与设备提提供商、渠道、软件提提供商及及系统集集成商之之问更主主要的是战战略联盟盟或其它它的合作作关系。因此，这些成成员可能能同时在在多个产产业链中中出现，即没有排

41、排他性。用。通信信基础设设施为各各行业的的发展提供了信信息支撑撑平台；电信服服务为各各种社会会经济活活动提供供了信息息交流手手段。在在当前的技术、经济环环境下，电信业业作为传传递信息息最为高高效、便便捷的手手段，已已成为各各行业得以进一一步发展展的基础础性行业业。）战略略性电信业还还以它自自身的高高速成长长性和关关系国计计民生的的重要性性在国民民经济发发展中具具有战略地地位。作作为新兴兴的行业业，电信信业在全全世界范范围内都都是增长长速度最最快的一一个行业，是国国民经济济的主要要增长点点。此外外，通信信网络设设施以及及网上信信息资源源的开发发利用，又直接关关系到国国家的安安全和社社会的稳稳定。

42、）先导导性电信业的的先导性性体现在在两个方方面，一一是为了了适应国国民经济济其他行行业的发发展，电电信业的发发展要保保持相对对于国民民经济的的适度超超前，以以避免成成为阻碍碍国民经经济发展展的瓶颈，强调调的是电电信业自自身的先先行发展展；二是是电信业业通过向向其他行行业的渗渗透，又又可以促使该行行业生产产模式发发生变化化，进而而推动该该行业的的发展，这就是是电信业业先于其其他行业的发展展所带来来的先导导性作用用。）垄断断性电信网络络具有自自然垄断断性。自自然垄断断行业是是指由于于技术原原因或特特别的经经济原因因，而在行业业内形成成的垄断断或寡头头垄断的的行业。所谓的的技术原原因是指指资源的的稀

43、缺性性：而经济原因因是指存存在规模模经济效效益和范范围经济济效益。）网络络经济性性中国联通通竞争战战略研究究在信息经经济领域域，积累累的信息息越多，每增加加一条信信息对他他的有用用性越大大，其价价值越高；此外，一个通通用检索索信息和和一万个个用户检检索信息息总成本本几乎不不变，即即边际成本可以以减少至至零。在网络供供应系统统中，规规模越大大越需要要庞大的的固定资资本投资资。在固固定成本本占总成成本很大比比重的电电信业，需求量量越大，固定成成本就越越分散在在每一需需求上，因而也也越能收到规模模经济性性。日本本经济学学家植草草益将其其称为“网络供供应系统统的规模模经济效效益”。从电话网网络来看看，

44、由于于参加者者数量越越增加，电话的的通话对对手增加加，用户户的方便便性也越大。电信行业业是特殊殊的网络络行业，他不但但具有从从供给角角度的规规模效益益，即当当需求足足够大时，单位成成本将随随规模即即生产能能力的提提高而逐逐渐降低低的规律律。而且且具有需需求的网络规模模效益，即电信信网络有有参加者者越多参参加者收收益越大大，进而而参加者者更多的的特点。我我国电信信行业的的开放历历程和竞竞争格局局分析我国国电信行行业的开开放历程程与竞争争格局的的形成随着改革革开放的的不断深深入，我我国电信信行业从从弱到强强，得到到了迅猛猛的发展展。同时时，电信企业业的改革革也在不不断的进进行中。从原来来的中国国电

45、信一一家垄断断，到年的七七雄争霸，以以及今日日的六家家（中国国移动、中国电电信、中中国联通通、中国国网通、中国铁铁通、中中国卫通，其中前前四家占占市场业业务收入入的，是目目前主要要的电信信基础运运营商）并存，电信行业业的改革革己经走走过了十十几年的的征程。世纪纪年年代以前前，中国国电信作作为邮电电部的直直属企业业，是我我国电信信行业唯唯一的电信运营营商，对对市场具具有绝对对的垄断断地位。为了打打破垄断断、引入入竞争，国家相相关部门在年代初初，开始始了电信信行业改改革的进进程。年月月，吉通通公司成成立，是是中国邮邮电历史史上第一一个与中中国电信信竞争的的对手，但由于种种种原因因，吉通通公司并并没

46、有给给中国电电信造成成多大的的威胁。年月月，中国国联通公公司成立立，这是是我国电电信业发发展进程程中一个个具有里里程碑意意义的事件件，它标标志着我我国的电电信改革革正式拉拉开帷幕幕，中国国联通也也被赋予予打破“中国电信”垄垄断地位位的使命命。中国联通通在成立立之初，政府部部门就赋赋予了它它全业务务经营的的权力，并给予予了很高高的厚望。由于年代代初期移移动电话话的发展展还很缓缓慢，电电信运营营商的主主要业务务收入和和利润来源源是在固固定电话话上，因因此联通通在早期期将其主主要的力力量都放放在了固固定电话话网络中国电信信运营业业发展透透析的建设和和发展上上。但经经过几年年的建设设和放号号，联通通的

47、发展展非常缓缓慢。在在固网投投入了大量的资资会和建建设，却却没有带带来预期期的业务务收入和和利润，更加没没有打破破中国电电信在固定电话话领域的的垄断地地位。年我我国实现现了邮电电分营，邮政从从中国电电信中划划分开来来成为为独立的的邮政企业。从从世界范范围来看看，西方方发达国国家在电电信业的的改革和和发展中中，邮政政与电信信的分营均是必必不可少少的步步，邮政政与电信信由于不不同的行行业性质质、网络络特点和和各自发发展的差异，决决定了邮邮电分营营的必然然性，也也使得我我国电信信业的改改革摆脱脱了邮政政对电信信改革的束缚。年月月，信息息产业部部组建。信息产产业部的的成立，其目的的是为了了实现电电信业

48、的的政企分开开以及日日后的电电信重组组和公司司化运作作。信息息产业部部是国家家的政府府部门，而中国电信成成为了大大型国有有企业，脱离了了与信息息产业部部的直属属关系，年月月，国务务院通过过中国电电信重组组方案，分别批批复将中中国电信信进行拆拆分，拆拆分后组建建成中国国移动集集团公司司、中国国电信集集团公司司和中国国卫星集集团公司司，同时时将中国电信的的无线寻寻呼业务务进行剩剩离，成成立国信信寻呼公公司。拆拆分后不不久，国国务院决决定将国信寻呼呼公司并并入联通通，以增增强联通通的实力力。年的电电信拆分分，其主主要目的的是为了了打破中中国电信信的垄断断地位。中国联联通成立了年年后，依依然无法法很好

49、的的实现预预弱的巨巨标，电电信市场场依然由由中国电电信一家家垄断。年代代末期，移动电电话己显显露出其其强劲的的发展势势头，改改革者意意识到，如果不不对中国国电信进行行拆分，新的进进入者是是无法打打破垄断断局面的的，中国国电信将将实现在在固定电电话和移动电话话两个领领域的全全砸垄断断，因此此，最直直接的办办法就是是对中国国电信进进行拆分分。年的电信信拆分，其目的的是让中中国电信信的经营营仅在固固定电话话领域，让新成成立的中中国移动和中国国联通在在移动电电话领域域进行竞竞争，同同时再引引入新的的运营商商在固定定电话领领域与中国电信信竞争。年月月，中国国网络通通信有限限公司成成立，网网通是一一家以经

50、经营固定定电话、宽带上上网业务为为主的全全国性运运营商。年月，铁铁道通信信公司成成立。铁铁通是由由铁道部部组建的的国有大大型基础础电信运运营商，其其依靠铁铁道部原原有的铁铁路沿线线通信设设施为基基础，为为用户提提供固定定电话和和宽带上网为主主。至此，网网通、移移动，电电信、铁铁通、卫卫星通信信，再加加上联通通、吉通通，中国国电信市市场七雄争争霸格局局形成，原邮电电部政企企不分、独家垄垄断的局局面破彻彻底打破破。在七七家企业中，联联通是唯唯一具有有全业务务经营权权的运营营商，移移动具有有移动电电话业务务经营权权，它中国联通通竞争战战略研究究和联通成成为了移移动市场场上的双双寡头垄垄断企业业。卫星

51、星通信以以经营卫卫星通信信为主。其余的企业均均是以经经营固定定电话和和宽带上上网作为为主要业业务。年，我我国下下式加入入世界贸贸易组织织。为了了尽快实实现电信信各领域域的充分分竞争，我国电信信业的改改革者己己经不愿愿去进行行漫长的的等待来来实现打打破中国国电信固固定电话话领域的垄断。年月，国家决决定将中中国电信信再次分分拆，并并对网通通进行重重组。具具体的方案是：根据中中国电信信地理位位置的分分布，将将原中国国电信南南方省组建建新的中中国电信信，原中国电电信北方方省省份脱离离中国电电信，与与网通、吉通合合并成立立新的中中国网通通公司。这次重组组整合后后，我国国电信领领域形成成了中国国电信、中国

52、网网通、中中国移动动、中国国联通、中中国卫通通和铁通通公司六六家基础础电信企企业相互互竞争的的市场格格局。过过去的“七雄争霸”，演变为为以移动动、电信信、网通通、联通通、铁通通和卫通通为主体体的市场场格局。表电信重组组后新的的竞争格格局中国移中国联联中国电信信中国网网通中国铁铁通中国卫卫通动通移动业务务本地接入入和本地电话话业务长途传输输业务长途和国国际电话业务务数据和互互联网骨干业业务数据和互互联网增值业业务卫星通信信业务领域代表该该领域有有实力的的运营商商，代代表一般般运营商商全国国电信业业务总量量和业务务收入概概况截至年月份，全国通通信业务务总量完完成亿亿元，比比去年同同期增长长中国乜乜

53、佑运业发发展透析析。其中，电信业业务总量量亿元元，增长长。全国通通信业务务收入完完成亿元，比比去年同同期增长长。其中，电信业业务收入入亿元，增长。通通信业务总量量的增长长率约为为通信业业务收入入增长率率的倍。表为年年月月电信业务总总量与业业务收入入的发展展状况，图为年年各月通通信业务务收入比比较。表：年嘲年月电信信业务总总量与业业务收入入的发展展状况单位：亿亿元业务收入入业务总量量。数据来源源：u6652994X舯图：年各各月通信信业务收收入比较较分析以上上图表，我们可可以看出出，电信信业务总总量和业业务收入入都有了了较快的的发展，但是业务总总量的发发展速度度比电信信业务收收入的发发展速度度快

54、，表表明业务务单位利利润有下下降的趋势。通信信能力与与用户规规模概况况年月为止止全国固固定电话话用户新新增。万户户，总数数达到万户。其中，无线线市话用用户新增增万万户，总总数达到到万户。见图。中周联通通竞争战战略研究究图：噼固定定电话用用户各月月净增比比较新增移动动电话用用户万户户，总数数达到万户。移动分分组数据据用户新新增万万户，总总数达到到万户户。见图图图：年年移动电电话用户户各月净净增比较较由以上图图表可以以看出，移动电电话用户户的增长长速度快快于固定定电话用用户的增增长速度度，并且移动动电话用用户的绝绝对数量量也超过过了固定定电话用用户数。移动电电话对固固定电话话的替代趋势越越来越明明

55、显。移移动通信信市场的的竞争格格局分析析从年我我国引进进第一套套移动通通信设备备至今的的年年里，我我国移动动通信运运营业取取得了举世世瞩目的的成绩。年我我国移动动通信用用户只有有多户，而年后的的今天我我国移动用户户突破了了万万户，成成为全球球移动用用户最多多的国家家。在移动通通信运营营业大发发展的同同时，运运营商内内部结构构也经历历了较大大的变化化，突出出表现在中中国联通通的成立立与快速速发展。自年年中国联联通作为为后进入入者打破破了中国国电信的完全全垄断格格局，历历经十余余年，目目前己壮壮大到成成为拥有有超过亿用户户的世界界第三大大中国电信信运营业业发展透透析运营商。从明晰晰产权关关系到资资

56、产重组组，从上上市融资资到建立立规范的的法人治治理结构构，如今的中国国联通己己成为按按照现代代企业制制度和国国际规范范运行的的综合电电信企业业。中国国联通移动用户户市场占占有率达达到，作为为移动通通信市场场的后进进入者，初步具具备了与与龙头老大中国国移动博博弈抗衡衡的实力力。表：年份移动与中中国联通通年发发展状况况的比较较用户（万万户）中国移移动中国联通通市场占有有率中国移移动（）中国联通通业务收入入中国移移动数据来源源：，（亿元）中国联通通考察世界界上一些些发达国国家的发发展历程程，我们们不难发发现由垄垄断逐步步走向竞竞争是电电信行业组织织演进的的大趋势势。中国国联通虽虽然在成成立后发发展迅

57、速速，规模模同益扩扩大，但但是与其他几家家电信运运营商比比较起来来，差距距还是很很大的。：中国联联通和中中国移动动的值值比剁由以上图图表可以以看出，中国联联通在移移动通信信市场上上与中国国移动之之间还存存在着很很大距离，虽虽然是国国内移动动通信领领域的第第二大移移动运营营商，但但实际上上在市场场占有率率、新用户增长长率以及及值等等方面与与移动之之间相差差较远。中国联通通不仅需需要面对对强大的的现有竞竞争者，而且还还要面临电信信业开放放后，世世界大型电信运运营公司司的冲击击。因此此，中国国联通要要发展成成为世界界一流的的电信企企业，就就必须。数据来来源：国国金证券券研究所所中国联通通竞争战战略研

58、究究抓住机遇遇，发挥挥内部优优势，逐逐步扩大大市场份份额和公公司规模模，才能能保持企企业长久久的竞争优势，这样就就要求它它制定自自己的企企业战略略，特别别是竞争争战略，否则，企业无无法长期发展。在竞争争越来越越激烈的的电信行行业，研研究企业业发展战战略和竞竞争战略略问题，可以为企业管管理者的的决策提提供借鉴鉴，对于于中国联联通如何何融入世世界经济济大舞台台至关重重要中国联联通经营营环境分分析商场如战战场，企企业在制制定战略略方案之之前，必必须进行行严密的的战略环环境分析析。通过过经营环境境分析，企业可可以很好好地明确确自身面面临的机机会与威威胁和自自身的优优势与劣劣势。在本章中中将采用用模型型

59、和行业业内五力力模型为为工具分分别对中中国联通通的宏观观环境和和行业环境进进行分析析。分析析模型企业的宏宏观环境境主要包包括政治治法律（）、经济济（）、技技术（）以以及社会会文化（）等等宏观因因素，其其分析的的意义在在于评价价这些因因素对企业战战略目标标和战略略制定的的影响。常用的的宏观分分析工具具就是模型。图：宏观观环境分分析模型型（模模型）政治治法律环环境政治法律律环境是是指对企企业经营营活动具具有实际际与潜在在影响的的政治力力量和有有关的法法律、法规规等因素素。具体体来说政政治环境境主要包包括国家家的政治治制度与与体制，政局的的稳定性以及政政府对外外来企业业的态度度等因素素；法律律环境主

60、主要包括括政府制制定的对对企业经经营具有刚性约约束力的的法律、法规等等因素。政府的的政策广广泛地影影响着企企业的经经营行为为，所以企业在在制定经经营战略略时，也也要关注注相关的的法律法法规，特特别是一一些酝酿酿之中的的法律中国联通通经营环环境分析析法规。中中国联通通所处的的政治法法律环境境演变过过程如下下：首先，在在电信改改革初期期为了培培育国内内电信市市场有效效竞争，政府实实行了非非对称管管制。中国联通通无论是是在资费费上、业业务开展展上。，还是在在资金筹筹集上都都享有很很多优惠惠政策。可以说中中国联通通能够发发展成现现在的规规模，很很大一部部分原因因是政府府的支持持。目前前，中国联通的的网