我国企业人力资源管理模式

1、中国企业业人力资资源管理理模式 从从国内企企业最高高领导层层的人性性观（关关于人的的看法）出发，结合国国内企业业成功与与失败的的案例分分析，剖剖析国内内企业人人力资源源管理模模式、员员工在不不同人力力资源管管理模式式下的心心理、行行为表现现，以及及不同人人力资源源管理模模式导致致的企业业发展命命运，并并探索适适合中国国企业的的人力资资源管理理措施。 一、国国内企业业领导层层关于人人的看法法 任任何领导导者，在在对人实实施任何何管理措措施的时时候，都都会自觉觉不自觉觉地对人人的本性性、本质质有些假假设、看看法。通通常是根根据这些些对人的的看法、假设，提出相相应的管管理措施施。因此此，我们们为了探

2、探索中国国企业中中实施的的各种各各样的人人力资源源管理模模式，有有必要首首先探索索一下国国内企业业领导层层关于被被管理人人员的各各种各样样的看法法、假设设。 一一个人关关于周围围人、事事的各种种观念，是在历历史传统统和现时时代环境境的交汇汇中形成成的。实实际上，一个企企业领导导集体关关于被管管理人员员的看法法形成亦亦不例外外。大到到国有企企业领导导集体，小到几几个志同同道合的的朋友开开办的公公司。 根据笔笔者对几几十家企企业的调调查分析析及亲身身体验，发现国国内企业业领导集集体关于于被管理理人员的的看法不不外乎两两种类型型： 11员工工是一种种附属物物 在在这种企企业中，领导集集体以自自我为中

3、中心，将将企业员员工视为为依附于于公司的的一种廉廉价的劳劳动力。员工是是被动的的，没有有思想，没有主主张，是是为公司司赚得利利润的工工具，一一切听从从领导集集体的指指挥就行行，毫无无主观能能动性可可言。企企业里的的所有领领导层人人员都采采用一种种自我投投射式的的方式，想象员员工的思思想行为为表现。关于员员工的这这种认识识观念大大多在民民营企业业、私人人企业表表现较为为明显。 将将员工视视为公司司一种附附属物这这种观念念的形成成，通常常与公司司的英英雄人人物，如如公司创创始人的的思想观观念、人人格特征征、处世世行事的的方式有有着紧密密的联系系。 2员员工是活活动主体体 在在这种公公司中，员工是是

4、积极的的，主动动的，员员工的思思想观念念得到了了极为充充分的认认可和尊尊重。员员工是公公司的主主人，员员工的工工作积极极性、创创造性得得到了极极大的调调动和开开发。企企业领导导集体，首先是是把员工工作为一一个人，一个社社会的人人来看待待，员工工有思想想，有追追求，有有七情六六欲，他他们也希希望得到到别人的的尊重。 将将员工视视为公司司主人、活动主主体这种种观念，大多在在领导比比较开明明、 民民主，并并且公司司目标比比较明确确、所有有员工都都能认同同的公司司较为常常见。这这种观念念的形成成大多是是在残酷酷的竞争争环境中中，公司司领导集集体在理理性认识识的基础础上，提提出明确确要求，强制公公司所有

5、有员工认认同的结结果。 二二、国内内企业几几种人力力资源管管理模式式 在在任何一一个企业业组织中中，认识识人和管管理人都都是相互互相成的的。就是是说，对对人有什什么样的的认识，就有什什么样的的管理人人的措施施。这在在人力资资源管理理的历史史中体现现得十分分明显。比如经经常提到到的四种种人性假假设，即即经济济人、社会会人、复杂杂人、自我我实现人人，在在某种意意义上可可以说，就是认认识人与与相应管管理措施施的一种种历史演演变。 既既然对人人有什么么认识，对人就就会采取取相应的的管理措措施。那那么，根根据国内内企业领领导层关关于被管管理人员员的两种种典型看看法，便便可推知知国内企企业现存存的两种种典

6、型的的人力资资源管理理模式。 11自我我中心式式、非理理性化家家族管理理 自我我中心式式、非理理性化家家族管理理是在将将员工工视为公公司附属属物这这种人性性认识的的基础上上，产生生的一种种人力资资源管理理模式。这种人人力资源源管理模模式有以以下几个个特点： （1）权权利掌握握在企业业核心人人物手中中，企业业的一切切决策都都是企业业核心人人物人格格、思想想的外化化； （2）员员工是企企业赚取取利润的的机器，对于企企业决策策，只有有无条件件的执行行； （3）企企业的人人力资源源管理制制度可能能是健全全的，但但一切可可能都是是机械的的，无效效的。 （4）将将人看作作工具具人，只求人人奉献，而不予予人

7、以激激励； （5）只只想控控制人，而不不会想到到尊重人人。 22以人人为中心心、理性性化团队队管理 以以人为中中心、理理性化团团队管理理是在将将员工工视为活活动主体体、公司司主人这种人人性认识识的基础础上，产产生的一一种人力力资源管管理模式式。这种种人力资资源管理理模式有有以下几几个特点点： （1）权权利定位位于公司司的所有有员工，企业的的一切决决策都是是根据公公司员工工的思想想、行为为表现作作出的； （2）所所有员工工可以参参与决策策，充分分体现民民主，决决策是在在科学程程序指导导下理性性研究的的结果； （3）公公司员工工是有思思想、有有主观能能动性的的社会的的人； （4）企企业的人人力资源

8、源管理制制度是根根据员工工的心理理、行为为表现制制定的，并不断断修正，其目的的是为了了极大限限度地开开发员工工的潜力力、发挥挥所有员员工的积积极性和和创造性性。 （55）将人人看作最最为重要要的资资源人，只有有给予良良好的激激励，才才能进行行充分的的开发； （6）着眼于于人是是企业一一切工作作的出发发点； （7）工工作绩效效是衡量量员工的的主要标标准。 三三、不同同人力资资源管理理模式下下人的表表现 随随着我国国改革、开发的的不断深深入，所所有人的的思想观观念、行行为表现现都得到到了极大大的尊重重。人们们的思想想观念活活跃了，行为开开放了。这是人人性本身身的一次次解放，也是人人权得到到尊重的的

9、真正体体现。人人们都在在寻求一一种展示示自我的的机会，大的社社会环境境也确实实给人们们提供了了这么一一种机会会。但是是，由于于这样那那样各种种旧的积积习的影影响，人人们在一一个小的的环境，如工作作单位中中展示自自我时，不免会会有力不不从心的的感觉。这其中中就有人人力资源源管理模模式的影影响。 下下面结合合国内企企业两种种人力资资源管理理模式，谈谈人人们在这这两种人人力资源源管理模模式的影影响下的的心理、行为表表现。 11封闭闭式的自自危表现现 封闭闭式的自自危表现现，是所所有企业业员工在在自我我中心式式、非理理性化家家族管理理这样样一种人人力资源源管理模模式下，所表现现出来的的一些心心理、行行

10、为现象象。主要要有以下下一些特特点： （1）人人与人之之间缺乏乏沟通，各自表表现为心心灵闭锁锁； （2）员员工在工工作上缺缺乏积极极性、主主动性和和创造性性； （3）员员工为了了取悦于于家长长，随随意破坏坏企业管管理程序序，中层层管理人人员会失失去存在在的意义义，放弃弃责任； （4）企企业会形形成一些些不必要要的小小集团，破坏坏正常的的信息沟沟通程序序； （5）员员工工作作绩效平平平，却却为了保保住某一一位置，表现出出破坏团团结的行行为； （6）企企业发展展缺乏战战略考虑虑，人人人都在为今天天而活活着。 2开开放式的的悦纳表表现 开开放式的的悦纳表表现，是是所有企企业员工工在以以人为中中心、理

11、理性化团团队管理理这样样一种人人力资源源管理模模式的影影响下，所表现现出来的的一些心心理、行行为现象象。主要要有以下下特点： （1）企企业员工工之间是是平等的的同志式式的关系系，彼此此悦纳对对方； （2）所所有员工工在工作作上积极极主动，充分发发挥各自自的创造造性； （3）所所有员工工能以健健康的心心态对待待周围所所发生的的一切； （4）企企业员工工以主人人的身份份，按照照有效的的管理程程序、信信息沟通通程序，自觉参参与科学学决策的的制定； （5）企企业员工工都明确确自己的的职责，并在各各自的岗岗位上卓卓有成效效； （6）每每个员工工都明确确企业发发展目标标，并团团结协作作，努力力实现企企业目

12、标标； （7）员员工为在在这样的的企业工工作感到到自豪。 四四、不同同人力资资源管理理模式与与企业的的发展前前途 企企业是要要人来做做的，难难怪有人人说：办企业业就是办办人。人在不不同的人人力资源源管理模模式的影影响下，会有不不同的行行为、心心理表现现，那这这些人的的不同的的心理、行为表表现，又又会将企企业的发发展引向向何方呢呢？让我我们先来来看看国国内知名名企业和和失误企企业的人人力资源源管理模模式（请请见下表表）。国内知名名企业的的人力资资源管理理理念表表企业名称称 主要理念念 员工表现现理念综合合分析联想集团团办公司就就是办人人职责明确确积极性高高团结协作作不断创新新参与决策策企业主人人

13、感集体利益益为重士气高昂昂以人为本本，绝不不是雷雷区。拥有人才才、尊重重人才、管理人人才、开开发人才才是所有有知名企企业的成成功秘诀诀。 人的潜力力，特别别是一群群人的潜潜力是无无限的，当你能能很好地地管理这这些人才才的时候候，他们们能帮助助你实现现企业腾腾飞的梦梦想。 民主、理理性化管管理是十十分必要要的。海尔集团团我们现在在唯一怕怕的只是是我们自自己；领领导者的的任务不不是去发发现人才才而是建建立一个个可以出出人才的的机制 长虹集团团尊重每一一个人，管理是是管理者者思维的的管理，是管理理者境界界的管理理，是管管理者目目标的管管理 春兰集团团企业的动动力源主主要是人人，在人人的观念念改变 小

14、天鹅集集团企业人的的一个显显著特征征，就是是始终充充满着忧忧患意识识。情系系员工，依靠员员工。荣事达集集团营造和和商人人文环境境，规范范员工行行为。TCL集集团 企业的竞竞争就是是管理理理念的竞竞争、人人才的竞竞争，要要建立一一个好的的企业，首先要要练就一一支好的的队伍。横店集团团 人才是横横店致富富的秘诀诀，我们们要像珍珍惜我们们生命一一样去珍珍惜我们们的人才才。格兰仕集集团人气，企企业最大大的财富富。杉杉集团团人才是企企业之本本，人才才是利润润之源。主要参考考：领领袖商论论（上上、下）中华工工商联合合出版社社（19998）国内失误误企业的的人力资资源管理理理念失失误表企业名称称 主要理念念

15、失误员工表现现理念综合合分析某A集团团 某某总裁裁总结的的二十十大失误误：1.决策策的浪漫漫化； 2.决策策的模糊糊性；3.决策策的急躁躁化； 4.没有有一个长长远的人人才战略略；5、人才才机制没没有市场场化；6、单一一的人才才结构；7、人才才选拔不不畅； 8、企业业发展缺缺乏远见见；9、企业业创新不不力； 10、企企业理念念无连贯贯性；11、管管理规章章不实不不细；12、忽忽视现代代管理；13、对对国家经经济政策策反应迟迟缓；14、利利益机制制不均衡衡；15、资资金撒胡胡椒面； 16、市市场开拓拓的同一一模式；17、虚虚订的市市场份额额； 18、没没有全面面的市场场推进节节奏；19、地地毯式

16、轰轰炸的无无效广告告；20、国国际贸易易的理想想化。经常处于于急躁、惊恐和和不平衡衡的心态态中；军军阀割据据，占山山为王；总裁说说了不实实施不管是某某A集团团，还是是某B集集团，他他们在人人力资源源管理方方面的认认识或许许是正确确的，但但是，他他们确实实又在这这方面出出现了巨巨大失误误。其主主要原因因是在具具体管理理工作中中却又表表现出了了太多的的家长长式作作风；并并缺乏具具体落实实措施。 某B集团团决策失误误、人才才缺乏、管理跟跟不上、个人意意见占主主导地位位，未形形成科学学、合理理的管理理程序，急躁冒冒进。拿回扣走走人、头头脑发热热、盲目目自信. 主要参考考：领领袖商论论（上上、下）中华工

17、工商联合合出版社社（19998），企企业革命命中国国人事出出版社（19998） 根根据国内内现有成成功企业业和失败败企业的的分析不不难看出出，任何何企业只只要实施施以人人为中心心、理性性化团队队管理，这个个企业的的人力资资源管理理就会迈迈上科学学、有序序的轨道道，企业业员工就就会团结结协作、积极主主动、行行为规范范、不断断创新，那企业业的发展展前景将将是美好好的。 如如果一个个企业在在实际管管理人力力资源的的过程中中，实施施自我我中心式式、非理理性化家家族管理理模式式，这个个企业的的人力资资源管理理就会步步入混乱乱、无序序的轨道道，企业业员工就就会私欲欲膨胀、各自为为政、放放弃责任任、混时时度

18、日，这定会会将企业业推向衰衰败。 五五、适合合中国国国情的人人力资源源管理模模式讨论论 根根据前面面的分析析，在我我国推行行什么人人力资源源管理模模式，其其结论似似乎已不不言自明明：那就就是应广广泛实施施以人人为中心心、理性性化团队队管理模式。这是我我国二十十年来，经过无无数企业业的兴衰衰、成败败所验证证了的结结论。 那那么，具具体在一一个企业业中应如如何实施施以人人为中心心、理性性化团队队管理模式？顾名思思义，在在这一模模式中，最为关关键的一一点就是是：了解解被管理理者的心心态，尊尊重他们们的心态态，根据据其心态态，采取取相应的的人力资资源管理理措施。下面以以我国国国有企业业的人力力资源管管

19、理为例例，谈点点不成熟熟的看法法。 11.目前前国有企企业员工工的心态态调查 中中国企业业的员工工怎么了了？一系系列资料料表明中中国企业业员工的的积极性性正在下下降。积积极性滑滑坡具体体表现在在：（11）劳动动态度和和主观能能动性发发挥的情情况不理理想。 当前企企业在转转轨的过过程中，只有335.88%的工工人回答答愿意意超产产,只有有25%的工人人表示愿愿意接受受困难任任务。（2）工工作责任任感普遍遍不如过过去。问问卷调查查中，回回答能高高标准地地对待产产品质量量的只有有46%的人。回答能能平时注注意原材材料、水水、电消消耗情况况的只有有38%的人。（3）主任翁翁意识趋趋向淡薄薄。调查查表明

20、：只有332.77%的人人认为自己对对企业兴兴衰也有有责任；644.2%的人不不愿关心心本企业业产品的的市场销销售情况况；有667.55%的人人见到损损害企业业利益的的事时，不能出出来制止止。 郭郭晋刚等等对国有有企业员员工需要要层次进进行了调调查，结结果发现现：员工工需要的的层次与与需要的的满足的的层次相相差很大大，其中中最明显显的是生生存需要要，生存存需要最最需要满满足，而而满足的的情况最最差。 全全国总工工会宣教教部关于于企业员员工价值值取向的的调查，得到了了与以上上类似的的结论：员工在在就业选选择上，挣钱是是主要目目的。北北京地区区46.4%的的青工认认为挣钱钱是工作作的主要要目的，7

21、6.9%的的青工认认为假如如有机会会要选择择收入入比目前前高的工工作，不不怕工作作辛苦和和冒险；有991%的的青工表表示愿意意到合资资企业工工作，理理由是收入高高。广广东地区区表明：64.2%的的的员工工不满意意自己的的职业，32.9%的的员工想想调离本本单位，30-40%的员工工在外搞搞第二职职业。王王奋宇的的调查也也得到了了类似的的结论：有411.8%的青年年对工工作报酬酬表示示不满意意，仅次次于对培训机机会不不满意的的比例(56.7%)。有441.55%的人人对晋晋升机会会表示示不满。青年对对职业的的预期，只有110.99%的人人愿意做做一名一一般工人人，追求求技术术型职职业生涯涯的人占

22、占36%，追求求管理理型职职业生涯涯的比例例最高占占41%。 但但也有例例外，中中科院心心理所的的专家研研究发现现，工资资和奖金金因素在在工作重重要性的的排列中中列第66、第88位。激激励工人人的因素素并不是是高额的的奖金，有些企企业奖金金发得越越来越多多，但干干劲却未未见有很很大增长长的事例例并不鲜鲜见。据据心理学学家研究究，管理理人员主主要满足足的方面面有：（1）成成就感（有411%的提提及率）；（22）被赏赏识、嘉嘉许（333%）；（33）工作作本身（26%）；（4）具具有一定定的责任任（233%）；（5）晋升的的机会（21%）；最最后才是是（6）工资（15%）。很很明显，这说明明了非金

23、金钱因素素的重要要性。而而且，进进一步的的分析表表明，即即便有时时工资被被当成是是一种满满足的重重要因素素时往往往也总是是与其他他因素相相联系着着，如得得到了较较高额的的奖金就就意味着着工作取取得了成成绩，受受到了上上级的嘉嘉赏等，而不只只是单纯纯为了金金钱，是是一个孤孤立的满满足因素素。 在在以人事事制度、工资分分配制度度和社会会保险制制度为主主要内容容的企业业内部改改革中，企业员员工表现现出了各各种各样样的心态态。主要要表现：（1）失落感感。自豪豪的全全民员工工变成成了合合同工，铁铁饭碗变成了了一纸合合同。（2）不不公平。亲亲亲组合、行行政权力力的干预预等会会使人感感受到竞竞争的不不规范。

24、（3）实惠不不够理想想就跳槽槽。（44）感到到缺乏适适当的保保障。 22.根据据员工心心态采取取合理的的管理措措施 总总之，不不管生活活在现代代社会中中的人员员有什么么样的需需要，他他们都在在努力提提高各自自的生活活水平和和追求自自我价值值的实现现，充分分展示自自己独特特的个性性，希望望得到他他人的尊尊重和认认可等，经济地地位、政政治地位位和社会会地位的的追求，便是这这种心态态的外化化。这种种心态的的充分显显现，一一方面给给人们已已有的心心理承受受能力提提出了严严峻的挑挑战，目目前，员员工心理理障碍和和心理疾疾病愈来来愈多，就充分分证明了了这一点点；另一一方面给给现有各各部门的的管理人人员提出

25、出了新的的要求。作为管管理者，应摒弃弃原有以工作作为中心心的管管理风格格，尝试试、实践践以人人为中心心的管管理方式式。在人人际互动动的过程程中，以以深入入理解方法，站在他他人的角角度，提提出有助助于你的的下属实实现自我我价值和和组织目目标的管管理措施施，这是是现代管管理者应应追求的的管理境境界。下下面便是是如何根根据员工工的需要要，采取取有效管管理措施施的一些些建议（见下表表）。需要层次次与管理理对策表表需要层次次激励（追追求的目目标） 管理策略略 （1）生生理的需需要工资健康的工工作环境各种种福利待遇奖金金保健医疗疗设备工作时间间住房福利利设施（2）安安全的需需要职业保障障意外事故故的防止止雇佣保