答辩时用的开题报告

1、HB禺竽陀毕业设计（论文）开题报告题 目 华荣通信技术有限公司员工满意度对组织绩效影响的研究学生姓名谢明芳学 号201214150137系别经济与管理专业人力资源管理届别2016指导教师蒋咏华职称讲师2015年10月15日 一、综述国内外对本课题的研究动态，说明选题的依据和意义国外研究动态随着社会经济的发展，企业之间的竞争也愈来愈激烈，国内外学者们对于如何通过 提高员工满意度进而提高企业工作绩效的研究也越来越多，其中关于员工满意度研究动态如下：1、国外对员工工作满意度定义的研究动态工作满意度(Job Satisfaction ) 这一概念最早源于以 Elt on Mayo、 FritzRoet

2、hlisberger& William Dickson为领导人的哈佛研究小组的研究者们在 1924年至1932年间开展的霍桑试验。而后国外学者对于工作满意度概念的研究一直未曾停 歇，主要有以下几种定义：Hoppock (1935)认为工作满意是一种心理上状态整体性的单一概念，指员工在生理的心理两方面对工作环境的满足感受，即员工对工作环境的主观反应，故 衡量工作满意度最普遍的方法就是直接询问员工的工作满足程度，而不必分割 为几个不同的维度来衡量。Campbell( 1970)工作满意是员工对工作或工作的某些特定层面、正向或负向 的态度或感觉Locke(1976)认为工作满意是一个人评估其工作或工

3、作经验而产生的偷快或正 向的情感反应。Greenberg、Baron (1995)认为工作满意是指个人对于工作的知觉、感情上及 评价上的反应。2、国外对员工工作满意度与工作绩效之间的关系探讨：工作满意度和工作绩效的关系问题在组织行为学研究中已经取得了较多成果。1932年霍桑试验就已经发现良好的工作环境或较高的员工满意度可以使员工的工作绩效随 之得到提高。之后几十年国内外学者继续针对这个问题展开了大量的研究，取得了众多 的成果，综观这些观点，主要存在三种不同的理论观点，分为：因果关系论；非因果关 系论；重新定义概念论。其中：因果关系论包括：工作满意度导致工作绩效、工作绩效导致工作满意度、工作满

4、意度和工作绩效相互作用。非因果关系关系论包括：调节变量论、中介变量论、无关系论重新定义概念论包括：重新定义绩效、重新定义工作满意度本文旨在研究工作满意度对组织绩效影响的研究，所以将会基于工作满意度导致工作绩效这一因果关系理论入手，探究华荣通信技术有限公司员工满意度的提高或降低与 该企业工作绩效高低之间的关系。（二）国内研究动态1、国内对员工工作满意度定义的研究动态：除国外研究者的研究之外，我国开展员工满意度研究是从上个世纪八十年代开始 的，最初的主导研究的机构是企业单位的党委组织开展，国内学者研究主要探索中西方 文化差异下针对我国不同企业和组织探索员工满意度的影响因素和构建模型。对于员工满意度

5、的定义的理解，我国学者主要持有差距性的观点和多层构架的观 点，其中主要的观点有以下几种：李成文（2005）认为企业员工的满意度即员工的心理和生理需求满足的程度， 特别是员工个体作为职业的人满意程度，以及对来源于工作或工作经验评价的 愉快或正性情绪状态的认知。杨真龙（2006）认为工作满意是员工工作态度的整体反映，是员工对工作所具 有的总的积极情感，是一名员工对其工作的不同维度的平均态度或总的态度， 而不是指对某一维度的态度。工作满意度是对工作满意程度的一种度量。高阳（2008）认为员工满意度是员工对自己的薪酬、工作环境等实际情况与预 期相比后一种感受；梁玲（2011）认为员工满意度可以从员工角

6、度来认识企业核心能力，从而提高 员工士气和企业的经营业绩综合而言，专家学者们对企业员工满意度界定的差异还是相当普遍的，但整体来说,仍存在一相似点，即员工满意度必然存在一项基本特质一一其为遭受影响后呈现出的态 度，或者是员工在工作过程中产生的某种情绪。国内对员工工作满意度与组织工作绩效关系的探讨：国内对企业员工满意度与企业绩效之间关联性的探讨尚处在起步时期，各专家学者之间的研究成果和观念亦存在较明显的差异。其中近几年主要的观点有：周沈刚、卫圈虎（2011）以某研究所知识型员工为研究对象，采用工作要素综合测 评法得出高科技组织知识型员工中，满意度与工作绩效具有正相关性，不同工作年限的 员工的满意度

7、对工作绩效的影响有显著差异。高翔（2011 ）在对企业员工工作满意度以及企业绩效相关的文献资料进行回顾、梳 理和综述的基础上，分析了 IT企业的发展现状，并以IT企业为研究对象，构建IT企 业员工满意度对企业绩效造成影响的作用机制模型，运用获取的数据资料展开实证研 究。文章，作者对员工满意度的衡量包括员工同事关系、企业工作氛围和条件、以及员 工从事的工作特征三个度量维度。同时，研究结果显示，IT企业员工满意度所有维度因子都与IT企业绩效之间存在显著的正相关关系。且企业工作氛围条件及员工同事关 系与企业绩效之间均呈现出特别明显的相关关系，而员工从事的工作特征仅同企业绩效之间呈现出显著的相关关系。

8、其中，还有很多学者都对工作绩效和工作满意度都有许多研究结论，在这里就不一 一列举了，纵观国内外对企业员工满意度与企业工作绩效有着非常广泛且深入的研究， 但不同地区、不同企业以及不同的员工所需要的激励方式不同，进而导致提升满意度的 方式不同，最终会影响到工作绩效的提升方式，所以研究企业中影响员工满意度的因素， 进而为该企业提供如何提高工作绩效的建议是很有意义的。（三）选题的依据和意义随着我国加入 WTC后，企业面临的竞争也愈演愈烈，处在“世界工厂”东莞的华容 通信技术有限公司也不例外，在这个“物尽天择，适者生存”的经济世界，华荣通信必 须要提高自身的竞争力才能在众多国内外通信技术企业的夹击中存活

9、下来，然而21世纪的竞争归根竭底是人才的竞争，员工的满意度对企业绩效的提升是非常重要的，现代 企业管理理论认为企业的发展是企业与员工的双重发展，二者是不可分割的。华荣如何 提高员工工作满意度，把将优秀人才留住，激发他们在工作中的主动性和创造性，提升 员工的工作绩效，最终使他们更好地为企业服务、提升企业的竞争实力，是当前该企业 面临的一个难题。所以本文对华荣通信技术有限公司员工工作满意度与员工工作绩效的 关系影响研究的意义在于：1、理论意义在理论上，有关提高工作满意度和工作绩效的研究自上个世纪30年代提出以来，一直是组织心理学和人力资源管理领域研究的热点，尤其在国外，许多专家和学者都对 二者关系

10、进行了一系列的研究。但是对于国内的研究现状来说，从我在中国知网上查阅的文献来看，我国对工作满意度和工作绩效的研究起步较晚，且对该领域的研究主要集 中在定性方面的研究，定量的研究还是较少，由于工作满意度和工作绩效相关研究分别 产生上世纪30、40年代，并且是以市场经济高度发达的西方国家为背景，其在政治体 制和民族文化完全不同的中国，特别是对于中国的企业是否具有普遍的意义，还有待于 进一步的研究和检验。所以本研究旨在以华荣员工为对象，研究影响该企业工作满意度 的因素，通过如何提高员工满意度来提升企业工作绩效的研究将有助于提高国外关于员 工工作满意度和员工工作绩效之间关系的相关研究结论在华荣通信技术

11、有限公司的实 践性。2、现实意义通过此次对华荣通信技术有限公司的调查，我们可以解决该企业的以下问题：（1）了解华荣员工满意度以及工作绩效的现状。（2）了解华荣员工对工作本身的需要和要求，从而有助于华荣加强对人才的吸引 力和竞争力。（3）加深对华荣工作满意度与工作绩效关系的了解，从而能够为该企业岗位福利、 绩效体系设计提供有意义的指导，促进华荣管理制度的建立。（4）提出有利于提高华荣员工工作满意度和工作绩效的建议和意见，给华荣提供 一定的参考。因此，如何激励华荣员工使他们在工作中付出更大的努力，提高员工满意度，进一 步提高华荣的整体工作绩效有着很强的现实意义。二、研究的基本内容，拟解决的主要问题

12、（一）研究的基本内容（1）在广泛地查阅和研究国内外相关资料的基础上，了解员工满意度对员工工作 绩效影响的理论动态，通过介绍华荣通信技术有限公司的背景、描述该公司目前员工工 作满意度和工作绩效的现状，以便确定研究目的、研究意义和研究主题。（2）对现有的国内外工作满意度和工作绩效的相关文献进行梳理，界定工作绩效、 工作满意度的概念、维度和测量方法，深入了解工作满意度对工作绩效的影响机制，以 便更全面、更深入地解释华荣通信技术有限公司员工工作行为。并将相（3）在查阅文献等理论研究基础上，根据文献查阅所获得的资料以及华荣通讯技 术有限公司工作绩效和工作满意度的实际情况了解影响企业员工满意度的因素，似的

13、影响因素归纳总结，得出自己有关于员工满意度影响因素的构成模型。（4）根根早期学者相关方面的研究，依照国内外测量员工满意度的调查问卷，确 定调查问卷的题目和结构，同时结合华荣通讯技术有限公司的实际情况设计问卷并在预 调查的基础上进行验证，修正并最终确定调查问卷，然后进行问卷调查、收集数据。（5）采用统计分析的方法，对收集的数据进行分析，并对（3）所构建的模型进行 验证。（6）根据（5）的结果得出研究结论，回顾整个研究得出不足，根据研究结论，找出华荣通信技术有限公司在满足员工需求的公司政策上的问题，得出该企业员工满意度的高低是否影响该企业工作绩效的相关情况，并有针对性的为企业提高员工满意度提供合

14、理化建议，最后对研究结论在企业实践情况的未来发展做出一个展望。（二）解决的主要问题（1）了解目前华荣通信技术有限公司企业员工的工作满意度情况与工作绩效现状。（2）在对华荣通信技术有限公司员工满意度现状进行了解的基础上，找出主要的 影响因素，构建影响员工满意度的因素模型，并通过问卷调查和实证研究的方法对该模 型进行验证，可以更科学且针对性地明确华荣通信技术有限公司提高员工满意度的措 施。（3）通过对问卷所得数据进行整理与分析，为华荣通信技术有限公司企业领导者 制定人力资源政策、激发员工的工作积极性、提高员工工作满意度，最终提高企业绩效 提供合理的意见和建议。三、研究的方法与措施（1）文献分析法：

15、通过查阅国内外核心期刊，对工作满意度和工作绩效的定义、 维度和两两之间的关系进行整理和总结归纳，结合目前研究现状，确定本研究的研究主 题，为后续研究提供坚实的理论基础。（2）问卷调查法：通过发放纸质问卷对样本采集信息，采取随机抽样的方法。本研究的样本是华荣通讯技术有限公司的企业员工， 工作满意度测量问卷通过借鉴国内外 学者的工作满意度量表的基础上编制而成。（3）数据处理分析方法：对采集到的数据进行初步的甄选后，将有效的数据做出相关统计分析，并对问卷进行信度、效度分析，深入探析影响员工满意度的因素，最终 找出华荣通信技术有限公司中员工工作满意度影响工作绩效的最强的因素，验证员工满意度的变化对工作

16、绩效变化的影响情况，进而针对这几个因素给企业提出合理化建议。四、主要参考文献腾飞.员工敬业度培养与企业绩效提升J.产业与科技论坛，2006 （1）:194-195 .高翔.员工敬业度和工作满意度关系探讨D.北京：北京师范大学,2011.胡芸芸.我国中小企业员工满意度对企业绩效影响的实证研究.D.武汉理工大学硕士论文2014.李国祥.北京市属高校教师工作满意度与工作绩效关系实证研究以W学院为例.D.北京物资学院硕士论文2013周三多，陈传明，鲁明泓管理学一一原理与方法（第四版）M.上海:复旦大学出版 社,2005 : 67-68.刘芸.如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”J.经济师，2004,（

17、 11）： 163-164.陈敏，时勘.工作满意度评价及其在企业诊断中的应用J.中外管理导报，2001，（10）： 56-59.曾明，秦璐.工作满意度研究综述J.河南教育学院学报（哲学社会科学版），2003，22： 101-104.汪彩玲.工作满意度影响因素分析J.市场研究，2005,（2）： 29-32.俞文钊.怎样建立现代企业制度中的激励机制.经济师，1996,（ 10）： 14-16.卢嘉，时勘，杨继峰.工作满意度的评价结构和方法J.中国人力资源开发，2001,（1）： 15-17.李美玲，周萍芬.员工认知对工作态度与工作绩效之探讨J.远东学报，2003,（ 9）.高翔.工作满意度对工作

18、绩效影响研究一一以IT行业为例.D.电子科技大学硕士 论文2009高燕.工作满意度与工作绩效关系的实证研究.D.新疆财经学院硕士论文2007 .Hoppock R. Job Satisfactio nJ. New York: Harper & Row, 1935.Locke E.A. The Nature and Co nseque nces of Job Satisfactio nJ. In M.D.Dunn etter,Ha ndbookof In dustrial and Orga ni zati onal Psychology. Chicago:Ran dMcNally , 1976.Porter , L.W., & Steers , R.M. Organizational, work and personal factors i-n employee tu