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1、Word - 3 -零售连锁业发展趋势 连锁零售业的特点是连锁化经营,要达到连锁的成功,就需要标准统一的管理模式和流程制度,以及寻找能够高度、彻底执行的人才。以下是零售连锁业发展趋势。 1、进一步加大力度吸引海外人才，开发海外人才资源是应对激烈的国际人才竞争的迫切需要。西方发达国家为了保持经济持续发展,凭借其强大的经济和科技实力、优越的工作生活条件,千方百计地在全球范围内抢夺人才。一些发展中国家为了自身发展,也纷纷出台优惠政策吸引和留住人才。一场以优秀人才为争夺对象的国际竞争正在全球兴起。我国政府一向重视吸引外国专家来华和引进国外智力工作,改革开放二十几年来,这项工作又有了长足的发展,在提高外

2、国专家待遇、改善科研和生活环境、拓宽研发领域等方面敢于放开政策,大胆引进高科技专家和国际领先技术项目。面对21世纪和加入世贸组织的机遇与挑战,面对国际人才争夺大战,我国政府正致力于制定特殊的优惠政策,吸引在国外金融机构、跨国公司、国际组织、著名高校、科研院所工作取得经验、且是国内紧缺急需的中外高层次人才,以来华工作、投入资金或技术等方式为我国现代化建设服务。同时,积极探索在政府宏观政策调控下由金融机构或企业自主引进高层次海外人才的新办法。 2、完善继续教育培训体系。继续教育的培训体系应以造就青年优秀人才为重点,以提高人才队伍整体素质和创新能力为目的,以适应科学技术进步、产业结构调整和市场经济需

3、要为最终落脚点。建立这一体系应充分利用现有教学资源,发挥大中专学校、科研院所和企业教育中心的作用,引进现代化教学手段,大力发展远程教育网络,充分利用广播电视等媒体,鼓励部门、单位建立和完善电化教育基地,开展多种形式的继续教育 最后需要强调的是,完成中长期人才资源开发任务的关键是领导重视,加强管理,加大投入。各级政府部门及其人事部门,要牢固树立人才资源的第一资源的观念,第一把手亲自抓人才资源开发。各级人事部门在人才资源开发工作中,应当努力承担起综合协调、宏观管理的职责,与组织、教育、科技、财政、文化、卫生等部门齐抓共管,形成合力,分类指导,全面推进。从事人才资源开发工作的人员,也应当提高自身素质

4、,转变思想观念,转换工作方式,尊重客观规律,提高工作效率。 3、重视顾客需求,不断提高服务水平作为零售连锁企业,提供的就是满足消费者需求的商品和服务,零售行业可以从三个方面来认识,业种,业态,和业制。业种,是指按照经营商品分类确定零售业的类型,是根据销售什么这一营销学的命题来划分零售业的,重点是商品。业态,是指零售业为满足消费需求而确定的经营形态,是根据如何销售,这一营销学的命题来划分零售业等,重点是需求的满足。作为零售连锁企业在发展过程中,应注重发现消者对商品和将这种商品以什么样的方式提供给消费者的需求。这就要求零售连锁企业用多业态的经营模式去满足不同消费者的需求。针对消费者的特点,经济收入水平不高,文化素质高,追求高的品质和知名品牌,人们生活节奏逐渐加快等特点,来大力发展便利店、折

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