优秀销售的工作总结感悟10篇

1、Word 优秀销售的工作总结感悟10篇 一份全面的工作总结可以为上级部门、下属单位和相关部门供应肯定时期的工作，让他们知道你做了哪些工作，怎么做的。下面我给大家带来关于优秀销售的工作总结感悟，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 优秀销售的工作总结感悟1 作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简洁，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 二、工作质量

2、成果和贡献 在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 三、专业学问、工作力量和详细工作 我是十一月份来到公司工作，担当公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的学问，让自己更简单受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了很多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业学问，从而在这个领域中也能有自己的见解。 在这_个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个

3、目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作： 1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。 2、仔细负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到_去参与药展会，让我学习到了好多。 总结_个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业学问不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的_个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力关心，这是我特别感谢他们的地方，在他们的关心下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到特别的感谢。 优秀销售的工作总结感悟2 时间飞逝，20_年从我们指缝间溜走。突然，我在_工作了_年_月。可以说每

4、年都有不同的感受和感受。然而，20年对我来说特别有意义。我从我熟识的选购工作转到了一个完全不熟识且布满挑战的销售助理工作。由于工作性质不同、工作内容不同、没有这方面的工作阅历等诸多因素，接手销售内勤的工作特别困难。有时候不知道从哪里开头，不知道如何开展一项工作，但是渐渐的从一个完全不熟识的过程到一个渐渐熟识的过程再到我的力量。一年来的详细工作总结如下： 第一、以脚踏实地的工作态度适应销售助理的特点。 我们公司是一家以销售为导向的公司，一切都围围着销售，但作为销售。 助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了方案

5、内的工作外，还常常有方案外的事情需要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我常常只能把一些方案的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。 销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都乐观协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。 20_年，是_的效益与服

6、务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我仔细做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。 其次、完成本职工作，销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。 一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会，仔细处理每一位客户的来电，来函，乐观协作销售经理工作，做到报价准时，发货准时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽力量没有消失工作失误。 文档的建立及制度的制订;由于刚开头接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都

7、是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。 第三、一年来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。 1、工作总体思路不清楚，不能乐观主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏仔细钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到肯定高度，造成工作上的一些被动状态。 2、业务学问的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。 最终，特别感谢_在20_年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台，感谢同事、领导

8、在过去一年工作中赐予的支持与关心。 20_年是我们公司“_”方案的最终一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“_”方案的最终一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。盼望在20_年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的进展尽一份力。 优秀销售的工作总结感悟3 20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1.我是

9、20_年2月份到公司的，20_年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时

10、，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自20_年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许如下： 1)财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员准时收回账款!财务方面，由于之前没接触过，还是有许多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更精彩! 2)至于仓库的治理，每天仔细登记出库状况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避开再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户

11、洽谈，接下订单!(当然价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有上!由于之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎，客户要货，我遗忘跟销售员说，导致送货不准时，客户不满足!接下来的日子，我会尽量避开此类事情的发生。 4)仔细负责自己的本职工作，帮助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库盼望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频消失差错，已经提议多次了，后来略微了有了好转。但是这几次又消失了以前同样的错误，产品常常发错型号! 2)返修货不准时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一

12、些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导教导! 优秀销售的工作总结感悟4 时间悄然消逝。不知不觉，来到公司快两个月了。从刚进来不熟悉任何人的那一刻，到我和同事熟识的那一刻，时间就这样过去了。作为一个新人，我意识到事情并没有我想象的那么简洁，我也对公司的业务运作有了一个大致的了解。现在我总

13、结一下我的工作，主要包括以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业 喜爱本职工作，能够正确仔细对待每一项工作，努力工作，热忱服务大家，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能够按时完成。 二、工作成果和贡献的质量 开工前制定个人工作方案，优先准时完成工作，达到预期效果。同时，我在工作中学到了许多，熬炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了很大的进步，开创了工作的新局面，为公司及各部门的工作做出了应有的贡献。 三、专业学问、工作力量和详细工作 我是11月份来公司工作的，是销售助理。由于我们公司的新产品上市时间较短，我在这个岗位上还是比较自由的。最多的时间就是学习

14、新产品的学问，这样才能让自己更简单受到自己工作的影响。在同事的指导下，在部门会议期间，我看到了许多同事的优秀表现，也从他们身上学到了一些专业学问，可以在这个领域有自己的见解。 在过去的两个月里，我以“把工作做得更好”为目标，培育了自己的创新意识，乐观、顺当地完成了以下职责： 1、对自己办公桌及其四周的卫生负责，这样才不会影响到自己和他人的工作环境。 2、仔细负责地完成全部任务。进入公司不久，就和公司领导一起去河南参与了医药展，让我学到了许多东西。 总结两个月的工作，虽然取得了一些进展和成果，但在一些方面还存在一些不足。比如个人工作不够完善，专业学问不够，需要在以后的工作中提高。在公司两个月的工

15、作中，得到了公司领导和同事的大力关心，这也是我特别感谢他们的缘由。在他们的关心下，我很快适应了公司的工作，对此我感到特别感谢。 优秀销售的工作总结感悟5 我是_年_月底进入公司，很珍视公司领导赐予的机会，在这个季度即将结束的时候，现将我的酒水销售工作总结如下，敬请各位领导教导。 一、销售指标的完成状况 在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额86万元，完成年方案300万元的_%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的34%，比去年同期增加3个百分点;高档酒占总销售额的23%，比去年同期

16、增加1个百分点。 二、市场管理、市场维护 依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统方一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陈设进行规范整理，并监督店员们要求他们保持产品的感觉干净，按时检查专柜表情是否清楚完整。利用终端的这些细节做到品牌宣扬的目的。 三、市场开发状况 开发商超1家，酒店3家，终端11家。新开发的1家商超是_市规模的_购物广场，所上产品为_系列的全

17、部产品;3家酒店是分别是_大酒店、_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上产品为_系列的四星、五星、十八年陈酿，_大酒店所上产品为_系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇7家，所上的产品是公司的中低档的产品，大部分是_系列的全部产品。 四、品牌宣扬、推广 为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣扬标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌35个，其中_地段的烟酒门市部以及出名的餐馆27个，其它形式的广告牌8个。 五、销售数据管理 依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建

18、立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并准时报送销售周报表、销售月报表和每月要货方案，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对销售状况根据经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货方案更加客观、精确 。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加精确 客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。 优秀销售的工作总结感悟6 转瞬间20_年已经结束，_年对自己来说是变动的一年，从宜兴到苏州，然后再到常州，经受了不同的地区和门店，也有着不一样的收获，在此对过去的一年进行一个具体的总结。 一：苏州 8月_日来到苏州，9月_日结束苏州的工作

19、，到苏州的工作目标有两个，其一学习大店的管理以及新区域的管理方式;其二从陈翠云身上进行学习以及熟识陈翠云的一些工作内容，为接下来常州的工作做预备。在苏州这一个月的经受与以往不一样，感悟和收获也与以往完全不同。 敬业：苏州区域每家门店的业绩都比较好，同样员工的付出也许多，无论是管理者还是门店的基层员工，每天上班期间都是保持一个高效劳碌的状态，每天的工作完成后才会下班，特殊是在一些周末和节假日，员工在上班期间要负责接待顾客，虽然下班时间到也不会急着要下班，都会把出样工作和卫生工作全部结束后才会下班。门店的管理组，每天不论多晚都会坚持写工作汇报。在这里看到大家在业绩好，工资高的同时，也看到了不一样的

20、付出。给自己带来的感悟是，想取得比别人更好的成果，就要比别人付出的更多。 大店管理：来到MD54自己的一个主要目的是学习大店是如何管理的，在这段时间内，自己了解排班上是如何做的、卫生是如何支配、验货出货是如何支配。由于店内员工较多，注意的是合理支配、每个人都支配合理了，整个店也就合理了，所以要关注好每个员工的工作状态，以及在做什么工作，整体是否合理，同样由于顾客较多，突发大事也会比较多，要做好突发大事的处理工作。 店长工作：到了MD54自己要担当好店长的工作，除了每天的例行工作外，八月份开头实施了班前会、班后会，刚开头的时候自己会每天和大家一起开会，并教会带班人员如何组织。后来让带班人员自己组

21、织，但是坚持性不够好，有时会问今日要不要开会了。自己的回答是每天都必需要开。所以一段时间坚持下来之后，大家逐步的养成了习惯、下班了会自觉的开会。 关于日盘点，门店之前没有根据大类编码由小至大进行盘点，自己和带班人员探讨之后，共同认为根据编码大类由小至大挨次来盘点不会有盘点遗漏、而且便于掌控盘点的进度。所以统一根据大类编码由小至大的挨次进行盘点。本月的日盘点流程不断的更新，每次都会自己学会之后教会给带班人员，严格的根据标准来执行。 熟识陈翠云工作内容：自己会在日常的工作中了解陈翠云的工作,每周、每天必需要做的工作是什么，了解如何对所负责门店的巡店进行时间支配，如何开展所负责门店的工作，平日里对所

22、负责的门店有哪些要求。关于一些要求和通知是通过什么样的方式和口气进行传达。通过了解知道陈翠云对所负责的门店每周至少巡店一次，比较近的门店依据实际状况多去几次。要对所负责的门店销售的销售、陈设、服务等各方面状况有具体的了解，没有达到要求的要进行解决。对于公司的各项要求通知要监督门店有没有落实到位。对于节假日的一些备货、销售等留意事项准时传达到各个门店。对于一些新任店长做好沟通培育工作。 周例会：到了MD54之后、每周都会进行日例会工作，每周的周例会是自己感觉学到内容最多的一个环节。在会议上区域经理睬把公司最新的动态、通知等传达给我们。并了解我们每个人的工作状况，通过了解我们的工作会对我们每个人身

23、上所存在的不足点给指出来，要求我们去做出改进。也会在会议上把她个人的阅历总结共享与我们，自己会在会议上对每一个要求都记录在本子上，回去思索，并写在会议总结里面。每周我们都会花一部分的时间进行规律思维的训练，通过四周的训练，自己的思维明显比以前开阔很多，常常会不由自主的对一些事情进行反思，或者对一个想要的目标去思索自己该如何去做。 在七夕情人节的那一周有一个打折的优待活动，经理要求我们对每一个促销活动进行研讨，拿出方案，使活动的效果。通过这次经受自己也有了意识，每次的节假日或者换购活动，都会组织员工进行争论，如何进行宣扬、如何进行推举。通过这些工作让换购更简单，让假节日的销售预备更充分，推举更有

24、目标性，成果也更好。平常区域经理也会在卖场里面进行巡察，并发觉问题，供应解决方案(特价商品套餐组合)，通过这些让自己看到思索的重要性，也让自己看到自己今后的工作要从哪些方面去做。 在苏州的一个月是劳碌充实的，在这一个月的时间内接触了许多新奇的事物和观念，供自己在接下来一段时间内去使用。 二：常州 新店开业：9月_日开头来到常州，先后经受了MD81和MD82两家新店的开业，这是自己正式接触开业前期的门店验收，接货验货，以及开业后的一系列工作，而且两家门店都是超市店，与之前的门店有所不同，因此从各方面来说都是学习的地方。特殊是MD82店开业前期的工作，是由我和耿云自立去完成，由于装修工作没有按时到

25、位，从而导致后期的一系列的工作都受到了影响，在事后也进行了具体的总结。通过这两次开店的过程，自己基本上对门店开业前期即开业后期需要完成哪些工作有了清楚的了解，虽然过程当中也有做的不是很合理的地方，但是通过对这些做的不到位不合理的地方进行总结也让自己收获很多，为后期的开新店积累了阅历。 在MD82正式9月_日正式开业之后，也基本上确立了自己的工作内容，自己要负责三家门店。开头阶段由于MD82刚开业一些基础工作比较多，而且开业的第一周门店的宽带没有到位，所以自己主要把精力和时间放在MD82，在月底的时候也逐步开头对另外两家门店进行了管理，算是一个开头，随着门店不断的稳定，新员工的不断成长，自己渐渐

26、就可以有更多的时间和精力去兼顾另外两家门店。 在9月_日的时候，参与了我们区域的月例会，这一次月例会参与的人员较多，而且讲解的内容比较多，比较深，大多数都是一些思索性的内容。通过这次会议一方面感受了来自各个不同门店的店长的乐观向上的学习精神，看到每位店长所存在的优点，另一方面也通过开会的过程和形式，让自己学习了许多，为自己后期的开会供应阅历，会议中的许多内容属于思索性的内容，在后期的工作当中可以不断的去温习和回顾，从而对实际的工作供应关心。 从来到常州到目前已经有一个多月的时间，这一个多月对自己来说也是一个全新的经受，一个是连续的开新店，需要学习把握很多和开店相关的学问，另一方面要面对店内员工

27、大部分都是新员工，即使有老员工也是自己不熟识的，如何去管理和培训这些新员工，让员工快速成长，让门店尽快运转顺畅，这些都是自己面对的全新挑战，在这个过程当中，自己也感受到了压力，自己也在努力的去调整和克服，虽然在过程当中没有做到比较顺当，让每项工作都圆满的完成，但是自己始终在努力的去处理所遇到的每一个问题，随着店里新员工的不断成长，店内各项工作逐步变得稳定，后期的工作也会变得更加顺当。这段经受是全新的，虽然在这个过程当中感到不是很适应，但是有了这种经受，对自己今后面对一些困难时该如何调整心态会有很大的关心，也提高了自己心里承受力量。 在这个月中发觉自身的一个不足点是：对于遇到的一些问题，或着需要

28、去解决的工作，没有马上去解决。给自己的启示是：有一项工作需要完成，就要立即去做，万一遇到了困难可以提前想方法去解决，不然到了后期，假如出了意外也没有足够的时间去处理。 SWOT分析：从11月份开头每周参加门店目标SWOT分析，刚开头过去的时候还不是很适应里面的团队氛围，通过两周的熟识就完全融入到每周的分析工作当中，SWOT分析主要是针对每一家门店进行深化了解，把握门店的优势、劣势、机会、威逼、然后针对这些特点实行相应的措施，保证门店业绩的上升。通过SWOT分析给自己带来的收获就是一、对每个门店的详细状况更加了解，包括门店本身以及一些外部环境;其二：会对如何提升门店的销售业绩有了更多的思索，不仅

29、提高了自己思索的宽度和深度也为明年的工作供应了详细的方向。在_年会依据今年SWOT的分析开展工作。 门店监管：在MD82正式正式开业之后，也基本上确立了自己的工作内容，自己要负责三家门店。这也是一个渐渐摸索的过程，第一次去丹阳巡店的时候由于巡店的目标不明确，整个过程下来没有做一些实质性的工作，自己事后也对这次巡店进行仔细的总结和反思，作为一个教训牢牢记住，在后期的巡店过程中要提前明确此次巡店的目的，做好方案，要在巡店的过程中做好一些实质性的工作。随着监管的时间不断延长，自己也渐渐的有了更进一步的熟悉，准时不能做到常常过去巡店，但是要对门店的各方面状况有着清楚的熟悉，当门店的业绩或人员消失问题的

30、时候要准时去查找缘由，去进行解决。同样要通过一些其他途径去了解和把握门店对于公司的各方面的规定是否执行到位。在接下来的工作当中自己也会花更多的时间去思索如何进行更高的管理，然后再进行管理。 以上是对_年工作的一个总结，以下对_年工作的一个简洁规划。 1.门店业绩：每个门店已经制定好了一年的销售目标，并进行了SWOT分析，在接下来的工作中要更加深化的去讨论每一家门店，找到有效的方法去保证门店业绩的完成，尽可能做到在原先的目标上有所突破。 2.人员培育：门店目前的管理者都在成长当中，许多东西需要不断的去提升，同时明年也有新的开店方案，所以要把人员的培育当做工作的一个重点，人员培育好，才能产生好的工

31、作效益。 3.自身成长：在工作的同时，有目标的熬炼自己各方面的力量。以上是对年工作的一个简洁规划，自己会在新的一年当中不断朝着制定的目标进行努力，期盼收到预期的结果。 优秀销售的工作总结感悟7 在过去的一个季度里。由于我初到医院，对许多基本领物都不熟识，但在领导同事的关心下，我顺当在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有： 1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的方案支配、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。 2.负责医院总机的管理工作。 3.负责全部来院客户和院外客户的询问工作。 4.负责医院全部客户回访和满足度调查工作。 5.负责受理和调查处

32、理客户投诉工作。 6.负责关爱卡的销售和管理工作。 7.负责网上回贴和网上在线询问工作。 8.完成总经理和院领导交办的其他工作。 在工作初始阶段，部分工作中消失的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作力量，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清晰的熟悉到在与客户接触中要面临和解决的问题特别多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本学问的储备。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定进展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系

33、统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，假如这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简洁，客户在这个过程里面会对医院失去信念，也会破坏医院的形象。对医院的可持续进展产生阻力。 由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入

34、档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且准时反应的部门或者个人，为了避开以后工作中消失类似的状况，在报公司的领导后，我都对相关状况做了记录，仔细的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实。 在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的

35、挫折影响工作信念。熟悉到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的进展，尽自己的绵薄之力。 时间流转间，我已到公司工作5个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经受，使我的工作力量得到了由校内步入社会后幅度的提高。 这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的困难和坚决。在对您们肃然起敬的同

36、时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开头了困难的旅程，而我也盼望能成为这困难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这困难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜蜜宝贵而奉献自己的全部力气。 优秀销售的工作总结感悟8 一、加强理论学习，提高理论素养 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的力量，在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对领导的基本要求。由于自己从事工作的性质和任务对学习和了解把握的新学问有着更高的要求，要做好本职工作，就必需首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领悟精神实质。坚持每天阅读各类文章，并仔细做好读书

37、笔记，努力做到融汇贯穿，联系实际 二、摆正位置，仔细做好副职工作 正副职的关系能否有机协调，直接影响一个领导的战斗力和分散力。我在处理正副职的关系中，做到了在思想上敬重正职而不俗气，感情上与正职融洽而不庸俗，组织上要听从正职而不盲从，工作上主动协作正职而不越权。一年来帮助所长完成了分局下达的各项任务。 三、工作方面: 1、仔细开展市场监管工作 市场监管是一项很累但又很重要的工作，我跟着所里阅历丰富的同事去巡查市场，在巡查中，及(本时了解经营户的经营状况，调解纠纷，不失时机地向他们宣扬常用的工商法律、法规，让他们做到知法、懂法、守法。同时督促经营户做到证照齐全并悬挂上墙，规范经营户的经营行为，做

38、到诚信、守法经营，自觉维护消费者的合法权益。我们仔细履行工商执法职能，严峻打击经济违法违规行为，常常对上市的商品进行检查，力求各类商品符合法定要求，努力创建文明农贸市场。 2、加强食品监管力度 平安责任重于泰山，食品平安责任重大，直接关系到人民群众身心健康。我们把食品经营户作为监管的重点对象，严把市场准入关。结合国务院关于加强食品等产品质量平安监管的特殊规定颁布实施，我所在食品监管工作中在严格执行市场巡查制和包保责任制的基础上推行了五项措施。一是规范经营户商品名目，要求经营户仔细清理店内商品，逐个登记，做到心中有数;二是公示经营户代理的重要食品商品质检报告，接受消费着监督，保证商品质量过关;三

39、是规范商品样品，对于样品时间过于长期，过期、变质等商品，督促其准时处理和更新;四是督促经营户整理进销货台帐，公示进销货票据及质检报告，便于消费者查询和工商部门检查;五是推行诚信制度，经营户公开诚信经营，树立自身形象，接受社会监督。我所为了加强食品平安监管力度，每逢圩日，我和所里的同事都会对市场上的食品进行专项检查。以人民群众生活和健康最亲密的食品如大米、面粉、食用油、水发产品、饮品、儿童食品、保健食品以及季节性食品和食品添加剂为重点，以集贸市场、批发市场、商场超市、食品集散地和学校及农村重点区域为重点对象，检查是否无证无照、租借证照、超范围经营食品违法行为和食品经营进货检查验收、索证索票、购销

40、台帐等市场准入制度的执行状况;整治制售假冒伪劣等食品经营违法行为。检查有无销售掺杂掺假、以次充好、有毒有害、过期霉变和不合格食品等违法行为;着重订正不符合食品经营卫生规范及可能导致食品污染的食品经营环境卫生“脏乱差”现象。使食品市场经营秩序进一步得到规范。 这一年来我的工作虽然取得了肯定成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够政治学习抓的不紧;在服务上还有肯定差距;在督办上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 优秀销售的工作总结感悟9 从事房产销售工作已经有一个季度了，在这段时间的工作中，我又对销售有了新的熟悉，在此我总结几点与大家共

41、享：客户是能够分辩出真心或是假意。你真诚的对待客户，他们信任你了，你就胜利了一半。反之，假如你引起了客户的反感，那么这一个单就泡汤了。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。这样客户反而会得到客户的理解，取得他们的信任。多与客户讲讲专业学问，中立的评价对比其他楼盘，把我们的优势突出出来，这些都是销售的必要手段。 自己需要改进的地方： 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所熟悉，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是综合事业部第一季度的销售状况： 1月总业绩：166700 2月总业绩：241800 3月总业绩：252300