最新职场礼仪培训心得体会最新5篇

1、最新职场礼仪培训心得体会最新1“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是 以服饰华采之美为华；以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。 当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、 善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。“一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会”，因为，第一 印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是展现在 社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开周围的社会影响的，而社 会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关 联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业 女性，更离不开我们的生活与工作。万法惟

2、心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38% 的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠打扮，无论你 是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、典雅、勤劳。于老师说微笑服务永远，因为微笑是最美丽的妆容。我们的生活 离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美 好的旅程。俗话说笑对人生吗？微笑会让自己与周围的人特别舒适与 亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会 使你一切顺心如意，如果你遭受到失败或是挫折或是困难，只要你对 着镜子微笑，你就会觉察生活是多姿多彩的。世界上最伟大的推销员 乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦

3、相没有人 愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!师资:做为一名教师要有一技之长、要业精于勤、要有个人魅力， 要让你的学生们喜欢你所授的课对你所讲的科目爱好。家长对学校的 要求首先是要有知识渊博的教师，对学生公正、热爱的教师，对工作 认真负责的教师。因此教师要不断提高自身的知识，更新观念做一名 合格教师，让家长信得过；让学生信得过。为学校创造知名度是教师 的责任师表：做为一名教师要语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师 首先要有良好的教师形象，给学生一个好印象，给家长一个好印象, 让大家对教师的外貌形象有一个良好的评价，才能对教师的信任度有 一个良好的开端。通过学习教师礼仪，我对

4、教师如何着装有了一个清晰、正确的认 识，教师的着装简洁是最重要的。“简洁”，可以理解成“简单， 洁净”但不是保守，落后。简洁之中表达端庄，不能以前卫表达个性， 不要过分张扬。因此教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上 表达出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为 人师表。怎样塑造教师形象，首先要给对方或群众留下第一印象：仪 表整洁，衣冠端正。师德：教师要讲职业道德、廉洁从教。做为一名教师我们要以学 校的一切利益为重，我们教师的形象就直接影响到学校的形象；将知 识传授给学生这是我们的职责，不能收取学生的什么好处，就对其学 生更加的照顾，我们要做到公正公平，不能因自己的利益而损

5、坏学校 的形象。师心：所谓师心就是教师要有一颗爱学生的心。教师不能将自己 塑造成拒人于千里之外的人，远离学生，冷漠情感，让学生认为教师 不友善，不亲近，没有共同语言，这样很容易形成教师与学生之间的 距离，容易产生矛盾。使自己的课堂不容易让学生接受，学生学不到 应有的知识，影响这一科的爱好。教师要努力将自己的情感与学生的 情感联络在一起，善于将自己的情感表达出来，让学生知道老师是爱 学生的，与自己没有距离，可以说出自己的心理话，可以当作可以信 任的大朋友，只有这样教师与学生之间才能产生师生情，使课堂教学 互动互助。总而言之我们都要为怎样做好一名人民教师而努力。我们 应该严格要求自己对学生做到；一

6、幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句 好话回应，一双眼神鼓励，一颗爱心相待。我觉得教师应该微笑服务，微笑面对每一天，以愉悦的心境迎接 朝阳升起,微笑面对每一个人，以晴朗的笑容温暖每一个学生及家长, 微笑面对每件事，以宽阔的胸怀容纳喜怒哀乐。是啊！作为教书育人 的我们，不是应该多一些微笑，少一些冷漠；多一些礼貌，少一些冷 语吗？这样，孩子和家长们的心里才会更满意，更温暖。最新职场礼仪培训心得体会最新56月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远， 为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让 我自己充分认识到自身的缺乏，同时也使我充分地认识到，在日常的 工作中，不断学习提升

7、自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作 态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的 意义。文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得 最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应 该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到” 以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务; 应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产 生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪 抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最正确。微笑，无 论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑

8、是首 要的，也是必要的。微笑原那么是一种国际礼仪，是服务人员必需做到 的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一 些过失。通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服 务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范 的讲解。让我深刻的认知到:礼仪表达于细节，细节展示素质。以及 各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身 修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善 人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满 意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以 前，总认为自己服务态度已经很好

9、了，通过学习，感觉还是有些差距， 比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做, 服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己, 让自己做的更好，服务质量更好。通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还 是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我, 教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南 来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。好的笑容需要更好的心态来衬托，一个人的心态决定情绪的管理, 影响整体的感知度与尊重度。其实人人都想心态好，可是生活天天跟 我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、积极创造、换个角度思考， 世界

10、别有一番风味好心态造就好的仪态。在课堂上于老师的教导我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体 美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面 容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的局部，因而占有重 要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂 仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有 不容忽视的作用，因而是构成仪表美的重要组成局部。人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比方站姿、坐姿、 蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交 往中有谦虚的态度、尊重别人、对人恭敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中 国人的传统美德。谦恭礼让能与别

11、人友好相处，也能赢得别人的尊重、 友谊和帮助，已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的 故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却 吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了如果 失去了今天，不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不 算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底 底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。最新职场礼仪培训心得体会最新2第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，

12、讲“礼” 重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先 人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不 仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人, 国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人 际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人 们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力 和企业文化的表达；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的 商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的开展，在现今竞争 激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在

13、市场中占有优势，纷纷塑造 品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度 和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综 上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象那么作 为社交礼仪的核心表达，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和 文化教养的尺度；从企业角度来看，那么传递着企业实力、经营理念和 企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的 士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提 高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人, 那么就会使我们显得很有修养。

14、古人有这样的话：穷那么独善其身，达 那么兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体 现细节，细节展示形象。2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自 信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人 称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少 不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上 就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵 在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使 你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关 系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的

15、交往气氛更加愉 快。第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的 要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相 辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规 范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人 们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准那么 和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或 个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵 循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和表达；

16、实际上是在商务 活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好 坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学 习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关 系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意 度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准那么。杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面 向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽 视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在 啊。在课堂上，老

17、师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互 注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双 肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场 合的坐姿，要端庄柔和等等。通过*的讲解，让我们充分理解到个 人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生 活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向 职业女性靠拢。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一 个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中， 我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力; 二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学

18、习方法，提高自 身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪 学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不 足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比方在平 时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题 却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我 们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非 常大的。因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个 人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我 们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在 工作和生活中坚持礼仪待人待物是个

19、长期工作。总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢*的生动讲解， 使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做 的怎样防止，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一 个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动 和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。 与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直 观。作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人， 而是整个*公司。要树立*的良好形象，就要从我做起，从最基本的 礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需 求放在重要的位置，把每一件小事当作客

20、户的大事来办。而且我认为 能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是 不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己， 才能使我们*在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的 开展平台。最新职场礼仪培训心得体会最新3在领导的大力安排和重视下，我院于20 xx年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人（医院领导 4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生H人）。在此次培训过 程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、 见面礼仪、 礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正 认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必

21、要性。此次培训得到了大 家的高度评价和认可。一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实表达，素质是一 系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯,是一种积累， 也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中 养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会 成为我们一生受用的珍贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格, 性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来 的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一 位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作 为无言服务，对客人会起

22、到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将 友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的 服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微 笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病 人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多 么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获 得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影 响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人 获益，而给与它的人分毫不损。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了 的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专 业化和规范化。当 铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等 了。；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？ ” ；当早 上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个 字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患 信任度。三、苦练业务，培养良好的从业素质。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务那么是服务的躯干。我 们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技 能。所以作为一名员工