广告销售个人工作总结范文

1、广告销售个人工作总结范文2011年即将结束，2011年的工作也即将告一段落，大学毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从事ebay广告销售，在经过了3个月的学习和工作后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。现在，我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。在这短短的3个月里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在部门领导和同事的大力帮助下，我了解了作为一个ebay广告销售员，每天所需要完成的工作流程和销售应该掌握的基本工作技能。在工作中，通过学习和探索，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这

2、为今后的工作打下了一定的经验基础。让我在公司的3个月的工作和生活中是有意义的、有价值的、有收获的。这学期快要结束了， 在这一学期的时间里， 在协会会长和理事的共同努力下， 我们协会的各项工作都比较顺利的完成了，通过组织一些活动，从中吸取的教训 和经验，都是值得我们好好总结一下的。以便在以后组织活动时可以更加有序。协会在本学期一共组织了三项赛事，分别是上学期十月份进行的“新生杯”足球 赛和四月份进行的“开拓者杯”篮球赛，还有最近刚刚结束的“新华杯”足球赛， 以上的三项赛事都是在体育部的支持下，由协会组织承办的。虽然时间很紧，但 是我们都争取把每个活动都做到最好。首先是“新生杯”足球赛，由于是本次

3、比赛主要是面向全院大一新生组织的 比赛，目的是通过组织比赛，能让各个院系的足球爱好者相互认识，也为校足球 队选拔一些优秀的球员。协会通过这次比赛的承办，得到了许多宝贵的经验，在 比赛的进行过程中，协会组织人员以保证比赛的顺利进行，在比赛裁判方面，协 会通过各方面的努力，把比赛做到公平公正。最后通过比赛，大一新生懂得团队 合作的重要性， 也认识了一些其他院系的足球爱好者。协会在比赛结束之后在内 部进行了总结，在比赛中表现不足的地方进行了自我发现，自我教训。因为这是 协会从换届以来的第一次大型活动。有许多不足的地方，但最重要的是我们从中 学到了很多，把自己学到的东西都应用在未来的工作中。其次是“开

4、拓者”杯篮球赛，这是足篮俱乐部的一个特色赛事，因此在开始 策划的时候协会就非常的投入， 都希望把各方面的工作做到最好。在院领导的支 持和各院系学生会体育部的相互配合下，球赛如期举办了，比赛前期，通过与各 个院系和体育部的沟通中，修改了一些比赛规则，并且最终决定下来，以便在以 后更好的保证比赛的公平公正。在球赛的整个过程之中，协会的每个人都能按时 到场，各司其职，从赛事工作人员，裁判都基本上由协会包办，这充分体现了足 篮俱乐部举办大型赛事的能力和热情。裁判每场比赛都秉着公平公正的原则认真 的做好自己的工作，他们在比赛中积累经验，不断的提高自己的能力，为每场比 赛的顺利进行贡献自己的力量， 一些重

5、要的比赛，我们也请了老师来帮我们执法 比赛。赛事的工作人员也在比赛的过程中起了重要的作用，在每场比赛开始的时 候，他们都提前到场，布置比赛场地，认真准备有关比赛的器具。帮助裁判统计 球员，计时，记分;维持比赛秩序;赛后打扫比赛场地，核对比赛分数，在比赛 的宣传方面，他们尽自己的最大努力，通过各种方法，把比赛的宣传做到最好。及时向全院师生公布比赛结果，预告比赛。最后在协会的共同努力下，开拓者杯篮球赛圆满闭幕。虽然有不尽如人意 的地方，但我们相信，我们在一直进步之中，下次的开拓者杯一定会举办的更加 成功，让足篮俱乐部真正达到丰富校园，活跃校园，为同学们服务的目的。在篮球赛结束两周后，协会在体育部的

6、帮助下就开始准备新华杯足球赛，协会帮 助策划和组织， 虽然时间很紧， 但是在各方帮助下， 新华杯足球赛也按时开赛了， 虽然是刚举办了篮球赛， 协会的成员都很辛苦，但是我们还是坚持每天都要有人 到场，组织和准备当天的比赛，虽然是烈日当空，有时要在在球场呆很长时间， 但是大家都没有怨言， 都用百分之百的热情来完成各项任务。在比赛进行过程中， 遇到了不少问题和麻烦， 但通过协会主要负责人员的共同商讨下，问题一一解决 了， 比赛在大家的努力下顺利的进行，但是自己内部暴露的问题也随之出现了， 比如说工作人员不能坚持及时到场， 大家的积极性也随着比赛的进行慢慢的下降 了，虽然只是一些小问题，但却对比赛的进

7、行产生了一些影响。最后在老师的批 评和自我总结和检讨下， 大家重新打起精神，把最后的比赛组织和各项工作圆满 完成。随着足球赛冠军的产生。新华杯足球赛也圆满的画了一个句号。随着这两个学院传统体育赛事的结束。协会这学期的工作也结束了。我们在活动 中积累了很多宝贵的经验。这些对以后的工作和协会内部管理都很有借鉴意义。对协会今后的发展有很大的帮助。最后， 通过总结以上协会组织的活动中进行学期末总结，看出了还有许多方 面我们没有把工作做到， 比如说活动的前期宣传，还有如何更好的应付活动中出 现的突发事件。我想通过今后的努力和不断的总结，能够更加完善活动的各个方 面。为了增强同学们保护自然、感恩自然的意识

8、，让同学们能够从日常生活中的点滴小事做起，为保护自然贡献自己的一份力量。源泉书画协会举办了第八届墨彩杯暨感恩自然书画展。本着让社团越办越好、不断地成长的宗旨，我们为本次活动做了总结。一、成功之处：1、本次活动的主题是同学们真正的感受自然的重要性。我们的活动做到了这一点。2、进一步提高了社团的影响力，为下一次举办活动有了一个良好的铺垫。本次活动是11级新生在学长的指导下自主举办的第一个活动，积累了经验，得到了充足的锻炼。3、本次活动加强了本校与山东理工大、淄博师专的联系，使以后的活动又多了一份坚实的后盾。4、社团在举办本次活动时各位领导的莅临，足以说明本社团在本校的影响力，这也是对本社团的肯定，

9、我们会更加努力。二、有成功就有不足之处：本次活动准备前期，本已谈妥的赞助发生了突变，赞助方由于客观原因放弃了与我们的合作，让本就紧迫的我们雪上加霜，幸好我们采取预备方案，拉来了新的赞助。另外，活动期间出现了协调配合不够的情况。我们会吸取不足，总结经验，扬长避短。总之，希望社团成员能够一如既往的保持认真负责的态度，总结自身工作存在的不足。在来年的工作中，总结经验教训。一方面抓好部门建设，力求工作更规范、更高效，气氛更团结、更温馨;另一方面在活动上要肯花精力，争取打造社团品牌。组织好小活动，办好大活动，推出精品活动。以活动为载体，发扬我社宗旨，扩大社团影响，将源泉书画协会更好的推向校园。时间过得真

10、快，去年的这个时候我还在这个讲台上做为大学生风采就业协会新 一届会长做就职演说，今天我在这做工作总结，仿佛是昨天和今天， 依然还清 晰的记得这一年时间里我们在协会里做的每个活动，协会成员的每一个笑脸。在这短暂的时间里我们由稚嫩变得更成熟更懂事，在遇到紧急事情时也不会像 以前那样慌乱紧张，总之在这段时间里我们学到了许多、我们成长了;协会就 是咱们在学校的一个家，在遇到困难时大家相互鼓励相互支持，在这一年时间 里充满了很多的欢声笑语;协会在这一年时间里也取得了很好的发展，在学校 的影响力进一步加大，授人以渔助人自助的宗旨得到发扬。尽管我们还依然怀 念过去，还有许多不舍，但我们在这里看到了大二理事会

11、成员充满了激情及大 一新成员的朝气蓬勃，他们对待每个活动、每件事都非常认真负责。所以我坚 信咱们风采就业协会会越来越好! 现在由我代表第四届理事会，就第景德镇陶瓷学院大学生风采就业协会在 2010 2011 年的工作做以下总结我们这一年的工作是在招生就业工作处、校团委的指导下，围绕授人以鱼助人 自助宗旨开展的;工作内容主要分为内部建设和对外活动。在内部建设方面我们做的主要工作有纳新、社庆、内部制度完善、内部活动等。纳新是我们这届理事会做的第一个活动，纳新的成败直接关系到协会未来的发 展，面对这个任务我们提前策划、提前准备、在大家努力下报名人数达到两百 余人并经过两轮的面试筛选出比较优秀的新成员

12、。为了加强协会内部成员间的交流，在这一年我们协会的内部活动有，三宝游、 篮球羽毛球比赛、部门联谊、辩论赛等;其中在辩论赛活动中大一新成员是这 个活动的主角，大家会为了辩题中的某个问题而聚在一起反复讨论，在这活动 中他们学到了知识也获得了更多的友谊。对外活动主要有就业宣传服务周及模拟招聘大赛，就业宣传服务周为在校生提 供了更多的就业信息、增强在校生的就业能力。模拟招聘大赛是我们在继承前 一届模拟招聘大赛的基础上创新活动形式举办的一个品牌活动，整个活动从初 赛到决赛历时一个多月，260 人报名参赛，经过激烈的竞争，最终只有十名选 手进入决赛;景德镇电视台对这活动进行了报道，这个活动也得到了校领导及

13、 广大师生的认可。但是我们这一年工作仍然有许多不足之处，一、费用超出，社庆及模拟招聘大 赛的活动费用超出了预算，导致后期的活不能按预期的举行;二、在 11 年学期 末理事会成员出现了工作不积极懒散等问题;三、在 11 年学期末出现开例会成 员到场率底及出现人员流失等问题。四、部门职责、工作分工不明确 作为一个过来人就下一届理事会成员希望你们能做到以下几点，一、继续围绕 授人以鱼助人自助的协会宗旨开展工作，二、在继承协会历届优点的同时思考 咱们协会存在的不足之处并加以改正，三、做到敢想、敢做、敢于创新，四、 协会成员间保持相互沟通、相互理解、相互支持，五、多关心协会成员努力构 建更加温馨和谐的大

14、家庭 最后祝福大家、祝福咱们就业办老师、祝福关心我们协会发展的同学、祝福我 们协会的每一位成员。我的工作总结完毕，谢谢大家!看了大学社团工作总结的人还看了4.大学社团部工作总结3篇时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作总结。一、工作回顾今年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的

15、她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。二、员工培训在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和xx就以前的培训资料逐项进行了修改，由xx做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经领导的指点学习

16、xx物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。三、学习与成长在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了xxx等在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与xx的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过领导的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与xx的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和

17、选购工作，我学习到了一些知识，使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在下一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。转眼间，来xxx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不

18、过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；2、接

19、受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽

20、秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之

21、前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工

22、作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节

23、园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20 xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx这个可爱而优秀的团队，xx的文

24、化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！20 xx年即将结束，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如

25、下：一、本年度个人工作情况xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20 xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。20 xx年567月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。20 xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20 xx年10月做了一些交房前的准备

26、工作及房屋内部工程摸底的工作。20 xx年1112月主要就是一期客户的交房工作。以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成x总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在

27、的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力

28、。4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。三、20 xx年的工作计划20 xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最后的工作当

29、中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20 xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20 xx年的工作。20 xx年的工作已接近

30、尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导