某企业各部门管理制度概述

1、办事处日日常工作作行为规规范签发： SD2200558188-011为了明确确日常工工作，规规范工作作行为，工作责责任到人人，同时时为公司司对员工工的考核核提供依依据，特特制定本本规范：办事处日日常工作作行为规规范：根据公司司目前市市场状况况，办事事处的设设立以省省级为单单位，再再根据网网络分布布情况，设立办办事点。省级办事事处设立立助理一一名（可可以由市市场人员员兼任，但必须须由公司司指派），负责责协助办办事处经经理处理理日常事事务。办事处作作息时间间：每周周一至周周六为正正常工作作日，每每日工作作时间为为：上午午8：330112：000、下下午1：306：000，工工作时间间内，办办事处必

2、必须保持持有工作作人员在在岗。办事处日日常行为为规范：、事处每每日上班班、下班班必须进进行卫生生清理，以保持持室内的的整洁。、办公地地点内的的各种物物品必须须摆放有有序、整整齐。、工作人人员接人人待物必必须使用用文明语语及礼貌貌用语，接听电电话必须须使用统统一开场场白：您您好！飞飞鸽药业业，请问问有什么么可以帮帮助您的的吗？、工作人人员着装装必须大大方得体体，保持持整洁，男士不不得穿短短裤、背背心及拖拖鞋，不不得蓄发发及胡须须；女士士不得穿穿奇装异异服及过过分暴露露的服装装，不留留长指甲甲、不穿穿拖鞋、不得佩佩戴夸张张饰品。、办事处处内人员员必须保保持团结结，不准准打架、斗殴、赌博、喝酒、在规

3、定定的作息息时间内内不准打打牌以及及进行他他娱乐活活动。必必须注重重与邻里里间的公公共关系系，不得得做出影影响邻里里生活的的事情。、办事处处不得逗逗留无关关人员或或办事处处工作人人员的亲亲属。、办事处处经理负负责办事事处财产产的管理理工作，若属人人为损坏坏或发生生丢失则则由办事事处经理理负责照照价赔偿偿。、办事处处所有员员工必须须保证224小时时开通电电话，每每月规定定时间内内需按工工作安排排递交各各类表格格及相关关文件。办事处日日常工作作：、月277日为月月度会议议时间（或遇节节假日，可顺延延）。、每月228日，办事处处必须向向营销中中心上报报下月工工作计划划。（附附一）、每月22日，办办事

4、处必必须向营营销中心心上报上上月工作作总结。（附二二）、因某事事需临时时沟通时时，办事事处需以以工作联联系单的的方式上上报。、对于办办事处所所有上报报文件，必须在在得到批批复后方方可执行行。、对于突突发事件件，需紧紧急处理理而不能能及时以以工作联联系单（附三）进行上上报的可可直接通通过电话话汇报，得到允允许后执执行，事事后得补补办工作作联系单单。、办事处处对各类类文件需需分类汇汇总、存存档。、办事处处对下属属员工组组织定期期培训。、办事处处对下属属员工的的工作进进行指导导、监督督与考核核。、办事处处不定期期对各地地区市场场进行走走访、了了解网络络情况（包括经经销商、销售终终端的运运行、建建立等

5、）。、办事处处除产品品样品及及赠品外外，不得得存放产产品，若若因存放放产品而而受到当当地检察察机关的的查处，后果由由办事处处人员承承担。、办事处处负责产产品与物物料的统统筹与管管理。、办事处处负责区区域市场场推广活活动方案案的拟定定、实施施与监督督。、办事处处于每月月2日，上报竞竞争产品品信息及及行业动动态报告告（附四四）。、每个员员工日常常工作日日清日结结，做好好工作日日志。、每个员员工制定定周工作作计划与与周工作作总结。办事处人人员岗位位职责：省级经理理负责日常常事务的的协调、处理工工作。负责办事事处主管管级以下下人员的的招聘、培训、考核及及管理。负责省区区内的区区域划分分。负责按照照营销

6、中中心的营营销方案案完成各各项指标标与任务务。负责区域域推广活活动方案案的拟定定、实施施与监督督。不定期走走访市场场，了解解市场动动态。收集市场场信息、汇总整整理上报报营销中中心。维护处理理各种公公共关系系。各种市场场费用的的复核。媒体广告告的监控控。市场费用用的控制制。商务主管管区域内经经销售（代理商商的建立立）招商信息息的传递递。经销商（代理商商）关系系的维护护。经销商（代理商商）产品品的进、销、存存跟踪。经销商（代理商商）的回回访跟踪踪。招商推广广会的组组织与协协调。商务信息息的收集集与整理理。经销商（代理商商）的综综合评估估。回款任务务的达成成。销售任务务的达成成。地区主管管（临床床主

7、管）制定本区区域月度度工作计计划。对月度工工作进行行总结。执行公司司营销方方案。本区域工工作人员员的招聘聘与管理理。市场信息息收集、整理与与上报。销售网络络的建立立与维护护。了解产品品流向、确保减减少（杜杜绝）窜窜货。推广方案案的执行行、监督督与管理理。OTC业业务人员员（临床床代表）开发销售售终端网网络。销售终端端的客情情维护。市场信息息的收集集与反馈馈。推广活动动的执行行。销售终端端的进销销存跟踪踪。制定周工工作计划划与总结结。办事处助助理各种资料料的汇总总、统计计、分类类、归档档。各种费用用的初步步、审批批。协助办事事处经理理处理日日常事务务。日常事务务审批管管理规定定签发： SD220

8、0558188-022为了明确确各环节节责任，保证市市场与公公司间沟沟通的顺顺畅，使使营销中中心决策策快速的的下达，促进市市场正常常、良性性的发展展，特制制定本规规定：月度计划划的上报报与审批批各办事处处于每月月28日日，上报报本办事事处的各各种工作作计划，本工作作计划是是根据各各地区办办事机构构的实际际情况，综合各各地区主主管的意意见而形形成。工作计划划的内容容：广告宣传传计划促销活动动计划物料领用用计划回款计划划需货计划划出差计划划费用预算算网络开发发建设计计划根据工作作计划内内容，后后附相应应表格：广告宣传传计划审审批表（附五）促销活动动审批表表（附六六）物料申请请表（附附七）回款、需需

9、货计划划表（附附八）出差计划划表（附附九）网络开发发计划表表（附十十）针对相应应需回复复的表格格，营销销中心必必须在22日内予予以批复复，并于于3日回回传各办办事处，以免影影响市场场工作的的开展。媒体广告告需提供供媒介评评估报告告。工作计划划的上报报审批程程序。汇总地区主管管 办事处处经理 大大区经理理 营销部部经理 营营销总监监月度总结结的上报报各办事处处必须于于每月22日前上上报上月月工作总总结（附附二），以便营营销中心心对办事事处的考考核。工作总结结的内容容.实际回款款额广告宣传传执行促销活动动的评估估物料使用用及库存存情况出差执行行情况网络开发发情况根据工作作总结内内容，后后附相应应表

10、格：回款、发发货统计计表（附附十一）广告宣传传执行表表（附十十二）促销活动动评估表表（附十十三）物料库存存表（附附十四）网络资料料表（附附十五）工作总结结作为营营销中心心对办事事处考核核的重要要依据，经营销销中心对对各项表表格及数数据统计计后，进进行评估估，并将将统计结结果传给给办事处处。工作总结结上报程程序。 汇总 统计计地级主管管 办事事处经理理 大区区经理 营销部部 营销销总监工作联系系单的上上报与审审批工作联系系单适用用于临时时或突发发性的事事务上报报（见附附三工作作联系单单）工作联系系单的审审批程序序。地级主管管 办事事处经理理 大区区经理 营销部部 营销销总监广告推广广执行行行为规

11、范范签发： SD2200558188-033为了规范范宣传、推广的的执行行行为，营营销中心心对宣传传推广活活动的监监督与核核查以及及对办事事处人员员的考核核，特制制定本规规定：媒体广告告的执行行对于电视视及报纸纸媒体的的广告，应首先先对媒体体进行评评估，包包括时段段、受众众目标、发行量量（收视视率）及及覆盖面面积、投投放费用用等。根据综合合评估结结果确定定媒体。制定媒体体投放排排期。签订媒体体投放协协议：（协议必必须经过过营销中中心审核核批准后后，方可可签订）。媒体投放放监测。（电视视广告的的收视率率、播放放时段、报纸广广告的投投放日期期、内容容等）宣传终端端与销售售终端的的推广执执行宣传终端

12、端（社区区）宣传终端端的选择择：目标群体体相对集集中的社社区；销售终端端同类产产品销量量较大的的临近社社区；老式住宅宅的社区区。宣传方式式产品试用用活动物料宣宣传（鼓鼓励以此此方式进进行，也也可根据据特殊原原因单项项进行）宣传步骤骤与居委会会联系、沟通、表达公公司的公公益意愿愿，进而而确定产产品试用用活动的的时间。产品试用用活动的的前期铺铺垫：居居委会信信息的传传递、张张贴产品品海报及及活动信信息。借助居委委会发放放试用产产品（活活动当日日应对居居委会进进行简单单布置，使用一一些形象象宣传物物料，如如：X展展架、横横幅、PPOP等等）收集使用用试用产产品患者者的资料料。维持社区区内公司司宣传物

13、物料的使使用，并并对试用用客户进进行回访访。销售终端端销售终端端的选择择人流量很很大的药药店。同类产品品销量较较大的药药店。对产品及及公司很很支持的的药店。比较适合合做形象象宣传的的药店。宣传方式式各种物料料组合使使用，形形式集中中式包装装（根据据药店环环境，可可选择11种或多多种物料料）宣传步骤骤对药店进进行综合合评估，选择适适合进行行包装的的药店。与药店进进行沟通通，确定定包装时时段。选择适当当物料，进行组组合包装装。物料维护护，对于于破损物物料及时时更换。宣传物料料的作用用X展架内容企业简介介及产品品简介（5个为为一组，企业简简介一个个，4个个主要产品各一一个）。用途整组可用用于社区区活

14、动推推广，产产品简介介单独使使用于销销售终端端。大概位置置社区活动动时，应应在工作作台的一一侧，终终端包装装时，立立于药店店入口醒醒目位置置。喷绘内容产品简介介。用途用于终端端包装。大概位置置终端的橱橱窗或终终端货架架上方广广告位。折页内容以产品简简介为主主、企业业简介为为辅。用途用于社区区活动的的发放及及终端的的包装。大概位置置用于社区区活动时时，可摆摆放于工工作台或或由工作作人员流流动发放放。用于终端端时，放放置于产产品一侧侧。健康手册册内容产品简介介、治疗疗方法、健康知知识。用途用于对准准客户以以及购买买产品患患者的发发放。大概位置置活动时，摆放于于工作台台，发放放给有产产品治疗疗病状并

15、并登记在在册的准准客户。四开招贴贴POP内容产品简介介。用途用于社区区宣传及及终端包包装。大概位置置社区宣传传时，应应选择人人流量大大，又醒醒目的位位置，并并至少使使用两连连贴，用用于终端端包装时时，可选选择橱窗窗下部，店内墙墙体，货货架上方广广告位等等。社区公益益牌内容产品的简简历及公公益标语语（治疗疗寒痛、关爱健健康）。用途用于社区区宣传，树立产产品及公公司良好好的公众众形象。大概位置置选择人流流量大，又醒目目的位置置。楼层贴内容楼层显示示；产品品简介；公益标标语。用途用于楼层层的提示示。大概位置置每层楼上上楼梯对对面的正正中，高高度约在在2米左左右。展示架内容产品简介介。用途用于大店店的

16、形象象展示和和社区推推广活动动。大概位置置终端货架架两端，社区活活动则放放置于工工作台的的一侧。展示盒内容为产品包包装的放放大，分分为大小小两种样样式。用途小盒用于于展示架架，大盒盒用于终终端包装装。大概位置置大盒可选选择橱窗窗、货架架上端无无货品处处或做专专柜展示示横幅内容治疗寒痛痛，关爱爱健康大大型公益益活动公司名名称电电话；产品广告告词。用途用于社区区推广活活动和社社区宣传传或终端端包装。大概位置置挂于工作作台上方方和人流流量大、醒目的的位置，如社区区路口、终端路路口。粘贴式立立牌内容产品简介介公益益标语（治疗寒寒痛、关关爱健康康）。用途用于终端端包装，并与社社区公益益牌遥相相呼应。大概

17、位置置选择醒目目适合于于粘贴的的位置。塑料袋内容公司产品品简介。用途用于药店店公关，送给药药店。大概位置置收银台。笔内容产品名称称及公益益标语（治疗寒寒痛）。用途用于维护护与店之之间的关关系及终终端促销销用品。人事管理理规定签发： SD2200558188-044工作人员员招聘因工作需需要扩充充市场人人员时，应以人人员招聘聘申请表表（附十十六）向向营销中中心提出出申请。经过营销销中心研研究通过过后，主主管级（包括主主管）以以上人员员由公司司人事部部负责协协调、招招聘；主主管级以以下人员员由办事事处自行行招聘。被聘用人人员的个个人档案案，一律律上报交交由人事事部整理理存档，个人档档案包括括：个人

18、人简历、身份证证、学历历证、其其他证书书的复印印件及照照片。试用人员员薪资按按正式员员工下浮浮50元元1000元。试用期三三个月，成绩优优异者可可适当缩缩短适用用期。转正必须须按人事事部规定定填写转转正申请请表逐级级上报。工作人员员的离职职与辞退退。工作人员员离职必必须提交交辞职报报告，无无辞职报报告不发发放薪资资。辞职报告告必须经经逐级审审批，主主管级以以下人员员报告至至营销部部长，主主管级以以上人员员必须报报告至总总经理审审批。辞职人员员必须提提前递交交辞职报报告，试试用期人人员提前前半个月月，正式式员工提提前一个个月。离职人员员工资按按实际工工作日发发放，试试用期人人员工作作日未满满七个

19、工工作日不不发放工工资。辞退人员员必须按按7日交交接进行行工作交交接程序序的办理理。辞退人员员工资按按一下比比例执行行，辞退退日期未未满半月月的按半半月工资资发放，超过半半月的，按整月月工资发发放。无论离职职或辞退退人员都都必须交交接清楚楚；离岗岗档案必必须上报报人事部部归档。员工休假假制度员工请假假必须填填写请请假单，特殊殊情况并并且请假假时间在在一天内内的，可可先执行行电话请请假，再再进行补补单；员工请假假三天以以上的，必须填填写请请假单并经办办事处经经理审批批后，方方可休假假；员工请假假在七天天以上的的（含七七天），必须上上报营销销中心，经批准准后方可可休假；节假日加加班制度度申请程序序

20、办事处经经理人员员招聘申申请表 至大大区经理理签署意意见 营销中中心 人力资资源部出差管理理规定签发： SD2200558188-055办事处每每月制定定出差计计划。（见附99出差计计划表）出差计划划经审批批后即可可执行，若因工工作需要要临时调调整，费费用应控控制在出差计计划额额度之内内，且需需在月出出差总结结表（附附17）中予以以说明出出差原因因。办事处出出差人员员在公司司设有办办事处或或有租房房的地区区出差，应住自自有房屋屋，若属属特别局局限或其其他特殊殊原因（如不能能提供住住宿或有有接待活活动）则则允许住住招待所所或宾馆馆，住宿宿、交通通及用餐餐标准参参照方案案相关规规定执行行。大区经理

21、理、省级级经理、业务人人员在享享有市内内交通补补贴的情情况，跨跨区域出出差的，区域间间的往返返车费实实报实销销，属包包干区域域的则在在包干总总费用支支配。属公司新新开区域域，跨区区出差的的，其费费用标准准参照营营销方案案的差旅旅标准执执行，新新开区域域的业务务代表跨跨区出差差，其出出差费标标准按营营销方案案中办事事处主任任的规定定执行。费用核销销见费用用管理规规定。程序样品、赠赠品管理理规定签发： SD2200558188-066样品管理理规定办事处因因工作需需要样品品时，必必须提交交样品、赠品审审批表（附十八八）。经营销中中心批准准后，由由营销中中心立即即组织发发货。用于政府府行政主主管部门

22、门存档备备案的；应提供供行政主主管部门门的样品品使用说说明。用于客户户存档备备案的，应提供供其收据据说明。用于招商商使用及及宣传的的，应注注明样品品批号、规格、数量，并选择择适当位位置摆放放于办事事处（点点），摆摆放整齐齐、陈列列展示。样品核销销见费费用管理理规定。赠品管理理规定办事处因因工作需需要使用用样品时时，必须须提交样样品、赠赠品审批批表（附附十八）。经营销中中心批准准后，由由营销中中心立即即组织发发货。赠品的使使用必须须进行严严格的登登记备案案，以赠赠品使用用表（附附十九）表明流流向。赠品不得得由经销销单位发发放，只只能由公公司工作作人员执执行。赠品必须须存放在在办事处处（点），由专

23、专人负责责管理，领用赠赠品必须须登记，见赠品品领用表表（附二二十）。每批赠品品使用完完毕，办办事处必必须将赠赠品使用用表赠品品领用表表整理成成册，上上报营销销中心。程序：退换货管管理规定定签发： SD2200558188-077退货管理理制度公司产品品非质量量问题，一律不不予退货货。产品出现现质量问问题，业业务人员员必须第第一时间间向上级级领导汇汇报，并并迅速前前往现场场，对产产品进行行鉴别、检验。产品鉴别别、检验验后应立立即向主主管领导导汇报并并提出解解决意见见，得到到批示后后立即解解决。需退货的的，业务务人员必必须填写写退货货清单（附二二十一），由双双方签字字确认；并传回回公司；同时补补批

24、工工作联系系单。公司同意意后业务务人员即即可办理理退货的的运输，公司将将凭退退货清单单核验验退回产产品，货货单不符符的，公公司视为为无退货货。换货管理理规定公司产品品的换货货，只限限定于包包装破损损及销售售缓慢的的情况下下距有效效期尚有有半年以以上的产产品。对于需换换的产品品，业务务人员必必须进行行仔细检检查，填填写换换货清单单（附附二十二二），并并上报营营销中心心。经营销中中心批准准后，业业务人员员与客户户协商，客户签签字确认认后办理理换货手手续。营销中心心凭批准准后的换货清清单予予以办理理换货。换货程序序。窜货管理理规定签发： SD2200558188-088窜货的解解释：窜货是指指发往某

25、某区域销销售的产产品因某某种原因因在另外外的区域域销售。窜货分为为恶意窜窜货和非非恶意窜窜货。恶意窜货货是指某某区域的的产品以以低于其其他地区区供货价价的价格格冲入其其他区域域市场，造成对对其市场场的冲击击，扰乱乱价格体体系，影影响其正正常销售售的行为为。非恶意窜窜货主要要是指跨跨区连锁锁零售企企业，因因总部产产品配送送原因，导致产产品流向向其他区区域市场场销售的的行为。窜货的管管理规定定某市场发发现有其其他区域域市场的的产品在在本市场场销售，应立即即收集证证据资料料，包括括产品、销售地地点、产产品已销销数量及及库存数数量等。取证后，以工作作联系单单的形式式连同取取证资料料上报营营销中心心，并

26、将将窜货样样品寄至至营销中中心。营销中心心对资料料进行复复核后，对窜货货行为进进行界定定，分别别按相应应处理规规定进行行处理。恶意窜货货的处理理规定。窜货区域域不享有有窜货金金额的业业绩及提提成，此此业绩及及提成划划归被窜窜货区域域。窜货区域域负责人人及业务务代表分分别处以以窜货金金额（按按出厂价价计算）10200的罚罚款。窜货单位位将予以以窜货金金额300的罚罚款，连连续两次次窜货则则扣罚全全部保证证金，并并停止发发货，取取消其代代理或经经销资格格，不享享受公司司的各项项返利及及优惠政政策。营销中心心将对窜窜货行为为及处理理结果进进行全国国通报。连续两次次窜货的的区域，其负责责人及业业务人员

27、员将给予予降级及及降薪处处理。非恶意窜窜货的处处理窜货区域域不享有有窜货金金额的业业绩及提提成，此此业绩及及提成划划至被窜窜货地区区。窜货区域域应与窜窜货单位位协商，避免此此种窜货货行为。对于不能能避免的的，则必必须将被被窜货区区域市场场的产品品价格调调至当地地产品价价格。招商管理理规定签发： SD2200558188-099代理商资资格具有药品品销售经经营资历历两年以以上。具有正规规的相关关证照及及经营资资质。具有一定定的市场场网络及及销售团团队。具有良好好的资信信度，在在业内具具有良好好声誉。经销商资资格具有一定定的资金金实力。具有药品品销售资资历两年年以上。具有一定定的市场场网络及及销售

28、能能力。在业内具具有良好好声誉。开发管理理规定对商家进进行详细细调查，包括资资信程序序、网络络、销售售能力、业内声声誉等。根据调查查结果，选定符符合公司司要求的的商家，填写开户申申请表（附二二十三）同时，与商家家进行磋磋商，确确定合同同条款。合同条款款确定后后，连同同开户申申请一并并上报营营销中心心审批。开户申请请及合同同经过审审查批准准后，营营销中心心将审核核批准后后的合同同条款的的合同盖盖章、签签字，与与开户申申请的复复印件一一并寄至至办事处处。待商家签签字盖章章后的合合同，办办事处留留档复印印件，原原件则寄寄回营销销中心存存档。若遇经销销商与代代理商在在同一区区域的，经销商商必须从从代理

29、商商处转货货。代理商及及经销商商返利及及营销政政策严格格按照营营销方案案执行，特殊政政策必须须报经公公司总经经理批示示。经销商代代理商开开发程序序。发货管理理规定签发： SD2200558188-100信息到达达公司后后，营销销中心必必须与当当地业务务人员及及时沟通通，予以以确认。营销中心心得发货货确认后后，立即即组织发发货。营销中心心制作商商品调拨拨单，经经主管负负责人签签字后组组织发货货。产品出库库时，应应由仓库库管理员员，承运运人签字字确认。货物发出出后，营营销中心心应及时时与当地地业务人人员联系系，告知知产品发发出以及及预计到到达时间间，并将将产品调调拨单及及客户签签收单（附二十十四）

30、传传真至客客户，以以便在收收货时进进行确认认。业务人员员应及时时与客户户联系确确认产品品是否到到达。产品到达达后，业业务人员员应立刻刻赶到客客户所在在地，与与客户一一同对产产品进行行检验与与确认，确认、检验无无误后，由收货货单位填填写客户户签收单单并签字字盖章。业务人员员需将客客户签收收单待收收货单位位签字盖盖章确认认后复印印留档，并传真真回营销销中心。运输途中中发生的的产品损损坏，在在运输管管理法规规定比例例之外的的损失由由承运人人承担。发货程序序。兼职人员员管理规规定签发： SD2200558188-111兼职人员员包括终终端兼职职促销员员、临时时宣传推推广人员员等。兼职人员员不享有有公司

31、的的工资福福利待遇遇，其费费用纳入入市场推推广费用用，不作作为销售售费用。办事处必必须建立立兼职人人员档案案，兼职职人员资资料表（附二十十五）。兼职人员员上岗前前必须经经过公司司当地业业务主管管级以上上人员的的培训。兼职人员员的招聘聘必须由由业务人人员提出出申请，递交人人员招聘聘申请表表（附十十六）逐逐级审批批至营销销部部长长批准后后由业务务人员在在当地招招聘。兼职促销销员应每每月组织织一次培培训。兼职人员员招聘申申请审批批程序。费用申请请及核销销管理规规定签发： SD2200558188-122费用的申申请营销人员员只有在在关系到到费用的的报告、文件等等得到营营销中心心的批准准后，方方能提出

32、出费用申申请。费用申请请时，必必须填写写费用用申请表表（附附二十六六），并并逐级上上报。单笔费用用在1000000元以下下的必须须经过营营销总监监审批，单笔费费用在1100000元以以上的必必须经过过总经理理审批。费用申请请程序：费用的核核销广告推广广费用：需提供的的核销依依据A、电视视报纸媒媒体：菲菲林（电电视）、报纸实实物、广广告合同同、发票票、监播播单（电电视）、批复文文件；B、终端端包装（包括社社区）：终端包装装明细表表（附二二十七）、包装装合同、背注照照片（照照片后注注明哪里里哪家终终端）、批复文文件、费费用发票票；C、促销销活动：批复文件件、费用用明细表表（附二二十八）、费用用发票

33、或或收据、活动现现场照片片。备用金：需提供的的核销依依据房租：租租房合同同、费用用发票（收据）、房主主资料；水电：发发票；办公用品品：发票票。其他费用用：需提供的的核销依依据通讯补助助：话费费发票（机主必必须是报报销人员员）；差旅费：本票。以上费用用依据必必须附在在相应的的报销单单据之后后费用核销销程序物料使用用管理规规定签发： SD2200558188-133申请物料料时，如如需直接接发往办办事处所所辖各办办事点的的话，请请在物物料申请请表中中注明，若无说说明，则则所有物物料将直直接发往往办事处处所在地地。物料的存存储与发发放必须须设专门门人员管管理。业务人员员需要物物料时，必须填填写物料料

34、领用单单（附二二十九），由物物料管理理人员负负责发放放，其他他人不得得私自使使用物料料。物料在使使用过程程当中，必须填填写物物料使用用清单（附三三十），在物料料使用完完毕后物料使使用清单单上交交业务主主管存档档。对于能够够反复使使用的物物料必须须注意保保管，延延长期使使用寿命命。对于社区区及药店店内的宣宣传物料料，如展展示架、立牌、灯箱等等，要注注意经常常维护，损坏的的及时更更换，保保持宣传传物料的的干净及及使用效效果。物料费用用纳入使使用区域域促销费费用，各各领用区区域按需需领取。渠道管理理规定签发： SD2200558188-144关于经销销尚（代代理商）的管理理规定业务人员员每周必必须拜

35、访访当地经经销商（代理商商）1次次。业务人员员必须及及时了解解经销商商（代理理商）的的进、销销、存。业务人员员必须要要了解产产品走向向，并对对其销量量有大概概了解，同时建建立产品品流向档档案，上上报营销销中心。业务人员员要及时时注意经经销商（代理商商）动态态，了解解其思想想，把握握其心理理，为产产品的顺顺利销售售解除障障碍。业务人员员每拜访访一次，必须填填写客客户拜访访记录表表（附附三十一一）每月月集中一一次，上上报办事事处，遇遇紧急事事件或动动态，必必须以第第一时间间以电话话形式上上报营销销中心，事后补补登客客户拜访访记录表表。根据进销销存情况况，及时时督促经经销商（代理商商）进行行销售行行

36、为调整整，促进进该区域域的销售售与回款款。关于销售售终端的的管理规规定对于重点点销售终终端（形形象店或或销量大大的店）每周至至少拜访访两次，一般终终端一周周拜访11次。拜访终端端时，应应及时了了解其进进、销、存。对于终端端的包装装，每次次拜访时时必须进进行维护护。搞好与药药店营业业员之间间的公共共关系，保证宣宣传物料料的使用用与产品品的销售售。及时与促促销员进进行沟通通，分析析收集市市场信息息。注意产品品陈列位位置及排排面，尽尽量保证证产品位位于醒目目位置。产品陈列列的位置置标准：若产品陈陈列在货货架，则则要求高高在1.6M左左右的，排面最最好在四四个排面面。若产品陈陈列在货货柜商，则要求求在

37、货柜柜最上层层，排面面最好在在四个排排面。整体陈列列位置应应靠近人人流量最最大的通通道。对于重点点终端，可考虑虑适当做做一下终终端促销销，提高高产品知知名度，扩大产产品销量量，并提提高终端端企业间间的关系系。促销活动动管理规规定签发： SD2200558188-155大型或全全国统一一性促销销活动大型或全全国统一一性促销销活动由由企划部部根据市市场需要要向营销销中心提提出申请请。申请获准准后，由由企划部部负责人人组织活活动方案案的制定定。活动方案案经逐级级上报，经总经经理审批批后由企企划部予予以组织织实施。活动总指指挥由企企划部负负责人担担任。活动费用用由企划划部负责责办理借借支手续续。活动所

38、需需物料由由企划部部设计、物料部部负责制制作。活动结束束后，由由组织部部门负责责统计数数据，填填写促促销记录录表（附三十十二），同时对对活动效效果进行行评估。促销活动动相关文文件及资资料由企企划部负负责存档档。区域性促促销活动动区域性促促销活动动由所在在区域在在上报月月度计划划时一同同上报。活动方案案由区域域办负责责制定。办事处经经理负责责活动执执行的指指挥。活动所需需促销品品及宣传传物料向向营销中中心直接接申请。企划部参参与活动动执行的的跟踪及及评估。促销活动动结束后后，办事事处负责责数据统统计，填填写促促销记录录表，同时对对活动效效果进行行评估。活动效果果评估上上报营销销中心，由企划划部进

39、行行二次评评估。活动相关关资料及及文件由由企划部部负责存存档。零售终端端开发管管理规定定签发： SD2200558188-166医院开发发及管理理医院开发发前必须须对医院院基本情情况进行行评估，填写医院开开发申请请表（附三十十三）。医院开发发申请获获准后，由办事事处经理理组织开开发。医院开发发费用先先由业务务人员或或办事处处予以垫垫付，在在公司产产品进入入医院起起满十二二个月，由公司司根据医医院年度度回款额额的100一次次性支付付给开发发人员，非国内内公司原原因造成成医院中中途停货货达三个个月以上上的则不不支付开开发费用用。新设办事事处区域域或办事事处所在在区域的的空白省省份，医医院开发发费用

40、由由公司支支付，支支付标准准为：三甲医院院30000元，二甲医医院20000元元，一甲甲医院110000元支付方式式：填写写医院院开发申申请表并获批批后，公公司先借借支500，产产品进院院后另支支付200，剩剩余300在医医院连续续进货110个月月后支付付，进货货不到110个月月的公司司不予支支付300。医院开发发失败的的费用由由个人承承担，公公司将从从个人薪薪资或结结算款中中扣除。临床工作作人员必必须填写写医生生资料表表（附附三十四四）上报报营销中中心，第第一年每每日上报报一次。公司将从从临床工工作人员员每月的的报酬当当中扣除除20，做为为工作风风险金，直至扣扣足1000000元为止止。每月

41、的前前7个工工作日内内，临床床人员必必须完成成医生费费用的承承兑。临床人员员每天必必须拜访访医生一一次以上上。10、临临床人员员必须及及时了解解医院库库房的产产品进销销存情况况，确保保无断货货现象出出现。11、医医院统方方人员由由临床人人员自行行解决，统方费费用由公公司承担担。连锁药店店的开发发办事处开开发连锁锁药店，必须填填写连连锁药店店开发申申请表，在得得到批准准后方可可实施。连锁药店店开发费费用先由由办事处处予以垫垫付，在在取得药药店进货货凭证或或铺货证证明后，公司将将予以补补贴开发发费用，费用补补贴将为为：一次性铺铺货100-300家，补补贴20000元元一次性铺铺货300-600家，

42、补补贴30000元元一次性铺铺货600-1000家，补贴440000元一次性铺铺货1000家以以上，补补贴60000元元属连锁药药店总代代理的品品种补贴贴开发费费用在以以上基础础上减半半。一般情况况下，连连锁药店店要求的的上柜费费以产品品货款抵抵扣，特特殊情况况需支付付现金的的必须报报告营销销总监审审批。在申请开开发费用用补贴及及上柜费费用时，必须提提交连连锁药店店开发费费用申请请表及及连锁锁药店产产品上柜柜费用申申请表（附三三十七）。凡领取开开发费用用的区域域不再允允许支出出有关开开发过程程中的各各项应酬酬费。单店（私私营）店店的开发发单店的开开发必须须要对其其信誉度度、销量量进行评评估，在

43、在得到良良好评估估结果的的情况下下方可开开发。单店开发发无任何何费用补补贴。信息管理理规定签发： SD2200558188-177信息的收收集竞品收集竞争争产品资资料，填填写竞品品的信息息资料表表（附四四）注意竞争争产品市市场动态态，组织织什么样样的推广广促销活活动。了解竞争争产品的的营销政政策。对于B、C项采采用文字字报告形形式上报报。经销商（代理商商）在拜访的的过程中中，收集集商业企企业资料料，为下下一步招招商作好好铺垫，填写商业企企业资料料表（附三十十七）在拜访过过程中，收集我我经销商商（代理理商）心心理动态态信息，以便于于公司采采取相应应政策调调动其积积极性。经销代代理商心心态分析析表

44、（附附三十八八）主管行政政部门注意收集集所在区区域主管管部门的的动态资资料，以以便规避避风险，同时适适时采取取相应手手段促进进产品的的销售。信息的汇汇总整理理各种信息息分类整整理，进进行上报报。根据信息息情报提提出市场场策略性性建议。市场人员员培训管管理规定定签发： SD2200558188-199主管级以以上人员员由公司司人力资资源部负负责统一一安排。市场人员员（主管管级以下下）在聘聘用后，即组织织一次培培训。聘用后的的培训由由营销中中心指派派人员，前往办办事处进进行现场场培训。培训内容容包括：企业简简介、产产品知识识、市场场操作技技巧及各各项规章章制度等等。培训后培培训讲师师负责监监督考核

45、核，合格格者录用用。试用期间间每周进进行一次次产品及及销售技技巧培训训，每月月进行一一次企业业及制度度培训，本培训训由办事事处经理理指派人人员进行行。每培训一一次都安安排一次次考核，考核结结果上报报营销中中心。聘用人员员转正后后，每月月进行一一次产品品知识及及销售技技巧的培培训与交交流，并并对其过过程进行行记录，上报营营销中心心。应收帐款款管理规规定签发： SD2200558188-200一、我公公司产品品，属总总经销（总代理理）的品品种，原原则商执执行现款款现货，特殊情情况需报报营销总总监审批批。二、非总总经销（总代理理）而是是针对商商业公司司或连锁锁药店的的品种，其回款款期控制制在455天

46、以内内，特殊殊情况可可延至660天，最长不不超过775天。凡属承兑兑汇票的的，最长长承兑期期限不超超过3个个月，超超过3个个月的公公司自第第4个月月起向支支付方收收取同期期银行贷贷款利息息。（支支付方不不同意支支付的，则向签签单业务务人员收收取）。公司回款款，在无无公司授授权委托托书（收收取现金金）的情情况下一一律禁止止向客户户收取现现金。每笔回款款，办事事处必须须进行认认真登记记。超出应收收款期限限10天天的，由由业务人人员负责责跟踪催催收。超出应收收帐款期期限200天的停停止发货货。超过应收收帐款期期限300天的，一律移移交律师师处理。律师办理理应收帐帐款的，其发生生费用由由办事处处承担，

47、公司不不负责此此笔费用用。签单业务务人员为为货款回回收第一一责任人人，各区区域负责责人为该该区域货货款回收收第二责责任人，若因管管理不利利，造成成呆、死死、烂帐帐，则区区域负责责人将承承担损失失的200，第第一责任任人将承承担损失失的300。宣传及促促销品制制作管理理规定签发： SD2200558188-211一、本规规定适用用于非公公司统一一制作，由区域域市场根根据市场场实际需需要而需需公司针针对该市市场特别别制作的的宣传及及促销品品。该笔笔费用纳纳入该区区域市场场推广费费用。二、区域域市场需需要公司司制作宣宣传及促促销品时时，填写写宣传传及促销销品制作作申请表表，上上报市场场部初审审，市场场部审核核后上报报营销总总监审批批。市场部、营销总总监批准准后，交交由企划划部进行行设计。企划部设设计稿移移交市场场部初审审后上报报营销总总监。营销总监监定稿后后，由企企划部提提交制作作申请，申请批批准后交交由物料料部安排排采购。市场部对对设计风风格负责责，企划划部对文文字及标标志的准准确性负负责。促销品一一般控制制在5元元/件内内。设计制作作申请流流程。广告投放放管理规规定签发： SD2200558188-222本规定适适用于区区域市场场申请电电视及报报纸媒体体的投放放。广告的申申请广告的申申请一般般随广广告宣传传计划审审批表（附五五）一同同上报。上报计划划的同时时，应附附区域市市场对媒媒