2022年最新电大资源与运营管理考试答案小抄

1、资源与运营管理一、单项选择题1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（D 防止劣质产品的生产）。2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为（A 直接成本、间接成本、管理费用）。3、变革计划的行动阶段也被一些人称为（D 转型）阶段。4、不属于工伤保险范围的是（C 失业）。5、不属于所有者权益的会计科目是（A 投资收益）。6、不属于Kaizen要素的是（D 零库存）。7、(A风险发生的准确时间)不属于风险评估的内容。8、（D 执行的结果与预期的目标相对比）不属于PDCA循环的计划阶段。9、（C 结果的可逆转性）不属于项目的基本特征之一。10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（A 变革的目标和利益）

2、。11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B 解冻-变革-冻结）。12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（D 结果不可逆转性）。13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环 ）。不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化 ）。15、（C 工作量大）不是滚动预算的优点。16、（D 提出各种变革的计划）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。17、（A 风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容。18、（B

3、按照操作规范进行操作）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。19、（B 信息）不属于企业运作过程中输出的部分。20、传统的成本分类的方法最早是用于（C 生产型）企业的。21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（B 库存商品）。22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确定目标时应该采用（SMART原则）。23、成本-效益分析应该在项目的（D成本分析和可行性评估 ）阶段使用。24、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（A 对项目的计划采取必要的行动和进行调整）。25、财务预测是财务决策、预算和控制的（C 前提）。26、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（

4、 D 内部干系人 ）。27、对项目进行成本估算时的成本包括（A 直接成本和间接成本）。28、对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控制，至关重要的是（B 订购量和订购时间）。29、对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（B 应急性）维护。30、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（A 德尔菲法）属于定性分析方法。31、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（ B 政府官员 ）不会影响到变革。32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为

5、此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（D 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章）。33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（C 需要的维护人员数量最少）不是34、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（C 经济）因素。35、当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（D控制需求计划 ）制订资源需求计划时所使用的方法。36、凡是企业能够控制的耗费称之为（B 可控成本）。37、（ C 全面质量管理（TQM） ）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。38、（D 弹性预算）方法是依据业务量、成本和利

6、润来编制财务预算的。39、（D 前导指数）分析方法与时间序列有关。40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（D 所提供服务的不同要素的一个细目分类）。41、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000:2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（A 员工参与）。42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（D 制度）。43、公司小张正在起草一份文件，这份文件涉及到某个项目的目的和目标、项目的范围、成本和限制条件及项目的可行性等。那么小张的这份文件是（C 项目说明书）。44、公司预测销售人员每月

7、能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（ A 销售效率 ）造成的预测逆差。45、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D弹性预算）46、关于客户关系管理的特点，说法正确的是（D 其他答案都正确）。47、关于风险分析的计算公式，表述正确的是（D 风险值=风险影响*风险概率）。48、关于平均成本与边际成本，说法正确的是（D 两者无关联关系）。49关于提高质量管理水平，下面说法错误的是(C. 只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平)。50、根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下（ C 原材料成本 ）不属于存货成本的内容。51、根据项目的期望和目标以及

8、预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（C 可行性分析）。根据（A 生产技术和经营管理水平），把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额） ）。54、甘特图的缺点是（D 一旦改变进度安排，图形就得重新绘制）。55、甘特图的纵轴代表（A 项目活动或任务）。56、雇员参与质量管理的方法有很多，（ D 个人工作）不能有助于员工更好的参与质量管理。57、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（A 管理可控差错）。

9、58、管理者需要关注市场中的供需因素，这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是（D 高产量和低需求）。59、过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（D 沉没成本）。60、过程中，编制人员规范时，它的依据是（A职务说明 ）。61、固定成本总额除以单位边际贡献等于（D 盈亏平衡销售数量）。62、个体经济单位（如家庭和公司）的行为，它们之间的以市场为基础的经济供求关系决定了价格，这种现象被称为个体经济单位（如家庭和公司）的行为，属于（B 微观经济）的范畴。63、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，

10、“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（A 团队建设）。64、华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是（A 预测）。65、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（ C 等于 ）边际收益时，该厂商的利润最大。66、假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（37.5%）。67、假设你召集下属开会，

11、研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的方式是（D 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵）。68、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。但是在该季结束时，只销售了3000件，每件实际定价0.80元，即实际销售额为2400元。那么，这个销售绩效差异为1600元，或者说实际销售额是预期销售额的60%。那么销售数量的下降使得总销售额下降40%的比例是（62.5% ）。69、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（B 改进装配电子元件的顺序）。70、渐进式变革通常是一种（C

12、 自下而上）的变革。71、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（60000件）。72、具有健康与安全文化的企业能够（D 以人为本、以客户为中心）。73、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D有效的决策分析方法）。74、机会成本通常与(C. 资源的稀缺和资源的多种用途)相联系。75、健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有（A 扣押携带危险品人员）的权利。76、健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（

13、D法律的规定 ）。77、库存成本包括多种成本，（B 机会）成本不属于库存成本。78、（D 以上答案都可以）可以有助于提高库存的效率。79、可用（D 成本-效益）分析方法对项目的成本和它所能够提供的好处进行简单直接的比较。80、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定( A 员工培训 )方面的决策。81、利润的通常含义为（D 在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分）82、领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D为未来愿景制定相应的策略 ）特点。83、某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是进口高技术含量的设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方

14、式是(B定期维护)。84、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（C 在许多情况下,市场机遇可能比获得利润更为重要）。85、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（B 顾客的忠诚度）。86、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满

15、意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（D 企业的价值体系和经营的道德观）。87、某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（D 时间-序列分析）。88、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（A 时间-序列分析）。89、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（D现金等价物）。90、某公

16、司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（B 越低）。91、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（A 机会成本）。92、某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（D 弹性预算）。93、某公司根据预算期内正常的、可实现的某一业务量水平作为唯一基础来编制预算，这种编制预算的方法是（B 固定预算）。94、某公司某部门在制定资源计划，该资源计划中包括需要什么资源，以及这些资源的成本

17、将是多少。那么该部门的计划也被称为（C 预算）。95、某公司正在进行一次变革，某个部门必须裁人，很多员工不能接受，产生了抵触情绪。那么减少这触情绪的关键是（B 站在对方的角度看问题（换位思考） ）。96、某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（D 局限于本职工作）的做法不能有助于员工更好的参与。97、某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是(D. 员工必须服从领导的决策)。98某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直接管辖的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的

18、一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是（D 总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模）。99、某公司决定要实行全面质量管理的决策，应该参与工作的人员范围是（D 全体员工）。100、某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于（A 人），而不在于其他方面。101、某企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变

19、革的（D 解冻）阶段。102、某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（C 成本中心）的目标。103、某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：供应商甲乙丙设备每年维修费(万元)401030205010发生的可能性(%406040603070根据以上数据，该企业应购买供应商（A 甲或丙）的设备。104、某企业通常采用能够减少库存浪费，并能够将库存量紧密地与供求关系相匹配 的采购方式进行采购，该企业的这种采购方式是（A 不定期采购不同的量）。105、某企业为

20、了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（D 系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。106、某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为（PDCA循环）。107、某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有（B 得到供应商的折扣）。108、某企业前两年投入巨资承担了一个项

21、目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于（D 沉没成本）。109、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的（A 边际成本小于边际收益）。110、某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（D 健康与安全文化）。111、某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（A 防患

22、于未然）。112、某企业 想预测目前市场上产品甲 的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推 测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（D 统 计需求分析）。113、某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为（C 项目管理）。114、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（C 产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。115某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。这个协议称为(D服务品质协议)。116某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求

23、全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于(D. 全面质量管理)。117、某面粉工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（B 等产量计划 ）。118、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（B “拉动”制造）。119、某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（C 准时采购）。120、某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是（C 需求跟随）计划。121、某

24、团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的（D 启动）阶段。122、某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，（B 在线）采购类型对该企业影响最大。123、某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调，这种情况会引起该零售企业的(D后勤供应)问题。124、某人决定开设一家小型杂货店，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对该人来说，开店的机会成本是（A 他开店所需投资用于储蓄可得到的利息（或把所需投资用于其他用途可得到的收益），加

25、上他不开店而从事其他工作可得到的工资）。125、某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（D 项目经理）。126、某生产车间主任对下个月的工作进行了详细的安排，包括人员时间安排，但是在执行的过程中发现，有些员工经常因为某种原因不能按时上班，工作无法按照计划进行。你认为该车间主任的人员、时间安排应该在（D 获得团队成员认可）的情况下制定才是有意义的127、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”。对该厂长的讲话评价正确的是（C 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了

26、这个厂）。128、某高科技公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足生产的质量与数量要求，与供应商签订了一份协议，这种协议遵循ISO的第八条原则，一般称做（C 服务水平协议）。129、某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（B 授权 ）。130、每一单位产品的收入与其可变成本的差额被称为（C 边际收益）。131、每一个事故都会引发很多损失，如果把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分就被称为（B 直接损失）。132、南方某厂订立了严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多

27、同志上班迟到了，厂长决定对此日迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。其中，最有道理的说法是（D 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理）。133、能够影响公司成本的因素是（D 以上因素都影响）。134、能够导致风险发生的原因有（D 以上答案都可以）。135、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（C 成本超支、时间延迟，绩效一定不佳）。136、平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D财务，内部流程，客户，学习和发展）。137、评价

28、企业库存控制的效果，我们会从（D 以上方面都要评估）方面进行评估。138、企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（B 生产设备）不可能成为它们的库存。139、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般不包括（D 政府）140、企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合（6）质量标准。141、企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（D 以上要素都应该包括）。142、全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（B 员工的参与）。143、全面预算体系不包括的预算有（D 采购预算）。144、全面质量管

29、理（TQM）的目的是（C 满足内部和外部客户的需要和期望）。145、潜在的可能对身体引起损害的有（D 其他选项都可能）。146、人们抵制变革的原因可能有（D 以上答案都可能）。147、人们抵制变革的原因有很多，一般情况下我们会认为组织的员工不会有的想法是(C. 变革给企业带来了极大的坏处)。148、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（C 生产产品的费用）方面的代价。149、如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常

30、能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（C 分布图）。150、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（D 规模经济）范畴。151、如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（A+B）/P）。152、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（12600）。153、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%

31、，十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么，利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（1365张 ）。154、如果组织想实现持续改进，那么就必须将（D 控制过程）标准化。155、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，比较好的做法是（D 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户）。156、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（D 直接损失 ）。157、如果你所在的公司发生了员工

32、健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( D 员工住院费用)不是公司所应付的代价。158、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为(D. 直接损失)159、如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到任何人提供的帮助而出现了事故，那么应该对这个事故负责的人是(C. 新员工的直接管理者)。160如果一个公司要进行变革，一个成功的变革不一定必须要具备的条件是(A时代的特征)。161、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一

33、情况表明（A 该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈）。162、设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为（1，000元）。163、数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不属于甲产品和乙产品共同的质量特性是（D 款式）。164、设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是（B 法律）的要求。165、商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企业中应该叫做（B 材料采购）。166、（A分析影响变革的力量 ）是变革计划解冻阶段不需要做的。167、（

34、 D 企业的财务支出增加 ）是由于事故对企业造成的直接损失。168、（D 其他答案都对）是PDCA循环的主要特点。169、“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了（C 财政政策）的宏观经济概念。170、孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么（C 供应商）的参加可以让孙总实现这个想法。171、所谓质量成本指的是（C 为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用）。172、所列的会计公式正确的是（D 单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本）。173、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ D 经济效益）。174、随着主要业务活动

35、的变化而变化的成本叫做（C 直接成本）。175、（D 沉没成本）属于无关成本。176、（A 销售商品、提供劳务收到的现金）属于经营活动流入的现金。177、（B 银行存款）属于资产类会计科目。178、属于财务费用的项目是（ D 以上项目都属于 ）。179、（B 职工的生命和健康受到伤害）属于事故对人们造成的直接损失。180、适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（B 随外界环境变化而变化）。181、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（C 创造性思维）。182、通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（D统计需求分析 ）。183、

36、通常我们进行产品/市场分析的时候，主要关注产品在市场中的情况如何。我们经常通过 BCG矩阵进行分析，其中当把一种产品看为一个“问号/问题孩”时，它意味着这个产品是处在（A 低市场份额，高潜在增长）状态。184、头脑风暴法有几条重要的原则，（D数量限制 ）不符合它的原则的。185、提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（D 以上答案都可以）。186、WBS是指（D工作分解结构法 ）。187、为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（B 安全库存）。188、为了找出问题的原因，（ B 因果图 ）的方法最合适。189、为建立责任成本核算体系必须建立（D 适合责任成本核

37、算的原始凭证体系）190、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D生产 ）调度方式。191、为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A需求预测）。192、为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B信息技术）的应用满足客户需求。193、为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A跟踪查访是否客户真的感到满意）。194、维护有两种主要的类型，（C 定期维护）是按照计划进行的维护。195、我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（D 提高技术）。196、我们通常所说的项目时间表一般不包括（D 项目评估

38、时间表）。197、我们通常所说的MRP是（D 物料需求计划）的简称。198、（D 残疾人）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。199、信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ B 电子的和拷贝的信息）。200、现金是指企业的（A 库存现金以及可以随时用于支付的存款）。201、现金流量是指企业中（D 现金和现金等价物的流入和流出）。202、销售预测是财务预测的（A 基础）。203、项目的范围不包括（B 项目管理方法）方面的内容。204、项目最终的报告不包括（D 项目预算）的内容。205、项目计划一般情况下不包括（A 项目可行性分析）内容。206、项目工作分解为更小的任务时，这些

39、任务必须是（C 能够保障完成交付产品的可实施的具体任务）207、项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目的（D 以上方面都考虑）方面不会产生不良的影响。208、项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（A 成本-效益分析）。209、项目管理分为五个不同的阶段，（B 项目说明）不属于项目管理的五个阶段之一。210、项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（A 项目报告）。211项目风险管理的第一步骤是(A. 风险识别)。212、项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有(B. 结果唯一性)的特征。213、项目管理分为几个不同的阶段，(B.

40、 项目说明)不属于项目管理的阶段。214、下面成本（D固定成本）是不随产品数量的变化而变化。215、下面（D工作所需要的人员的技能）不属于工作描述中的内容。216、下面（A坚持按原则办事）不属于领导变革的能力4217、下面（ D 主观观察）不属于Kolb学习周期的四个步骤。218、下面（A有限的数据）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。219、下面（D 调查）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。220、下面选项中（D 沉没成本）不属于企业的不良资产。221、下面计入直接成本的科目有（D 以上科目都计入）。222、下面（C 局部改进）不属于全面质量管理的关键概念和主题223、下面选项中(C.

41、机会成本)不属于企业的不良资产。224、小王在安排项目计划时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该（D 同时）进行。225、小王是一家公司的采购员，他向自己的供应商提出订购50件服装的订单，并附有详细的订单说明，小王的这种说明被称为采购流程阶段中的（D 采购说明）阶段。226、一个组织得以生存的依据是（ D客户的需要 ）。227、一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（D 麦肯锡的7s模型 ）。228一般情况下，项目目标的制定要遵循(SMART )原则229一般情况下，项目计划包括的内容有(D以上答案都包括)。230、一套系统的管理方法覆

42、盖了所有你要做的事。（C 人身安全）标准不属于国际标准体系。231、一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（D 资源属于企业运作的输入部分）。232、一个企业的利润通常是指在（A 一定的会计周期）范围内的经营成果。233、一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（B 资金损失）。234、一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（D使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择）。235、一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供

43、给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（A 竞争威胁）。236、（C 定期维修设备）一般不危害人们的健康与安全。237、有关所有者权益的正确算法是（B 所有者权益=资产-负债）。238、有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”，这说明效益与安全是(D. 相辅相成的)。239、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调有福共享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚

44、至不发工资。一段时间后，发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。那么，造成这种状况的根本原因是（A 该老板对员工激励缺乏系统规划）。240、因果图也就是人们众所周知的（B 鱼骨图）。241、由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（D 全球采购）不是一般企业通常要用到的242、由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（A不断改进）构成了现代组织的立足之本。243、盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的（A 收益-产量函数和成本-产量函数）。244、盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的是（A

45、 它的局限性产生于构建模型的假设）。245、盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（A 量-本-利）分析。246、预算是一种财务的预测，可以用来（C 计划和监控）开支。247、要想完成一个普通项目，必须的资源不一定有的是（D 超前的战略思想）。248、要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（A 低于）竞争对手的累积成本。249、要进行风险评估，并不一定必须要确定的是（ D 每种风险带来的具体损失 ）。250、约翰阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（ C 定势 ）。251、要想整理现有过程或设计一个新过程

46、，最好采用绘制（B流程图）技术。252、影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有(D. 以上因素都可以影响)。253、引发变革的原因不包括（A维持稳定的要求 ）。254、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（ A 质量预防阶段 ）。255、张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的（D 监督与控制）阶段。256、在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。不管选择什么样的控制体系，这个体系最基本的作用是（C 强调反馈）。257、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素

47、中的（C 社会）因素258、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（D 计划和目标）。259、在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失（C 大于）直接损失。260、在损益表项目中，计算方法正确的是（B 毛利=销售收入-销售成本）。261、在变革的再冻结阶段变革会被（ D 固化或稳定下来 ）。262、在决策的时候必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（A 更好地规避风险）。263、在一个零售企业，它具有可以自动的更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是(A销售点系统(POS)264、在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数

48、量保持不变，最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量递减，这种现象称为(D. 边际收益递减规律)。265、在项目管理过程中，人们一般利用（B 甘特图）帮助他们编制任务时间表。266、在编制公司的预算时，由于忽略了预算编制的方法，往往会导致的结果是（D 以上情况都可能）。267、在做分布图时，首先要画出典型的xy坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是(B愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定)。268、在一定的产量范围内与产量的增减变化没有联系的费用为（C 管理费用）。在做出决策时，选择方案是一般依据（FSA ）标准。269、在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的

49、（D目的和目标 ）。270、在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D定义和文档）。271、组织满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，通常组织不会使用的措施是(A扩大组织的规模)。272、组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（A 以客户为中心）。273、最容易执行的采购系统是（D 定期采购相同的量）的系统。274、造成差异的原因有很多，（C 公司的制度）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的

50、差异。275、中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的方面是(C. 员工的士气)。276、资产的本质特征是（D 能够给企业带来未来的经济效益）。277、资源是实现公司目标的（A手段 ）。278、资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（D投资失控和通货膨胀）。279、资产按照流动性来分，可分为(C. 流动资产和固定资产)。280

51、、总结项目、进行反馈的方法和途径是（A 项目报告 ）。281、针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（C鱼骨图）。282、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（D晕轮效应 ）案 例 答 案案例（一）：不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：1、逐步推行事业部制。2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。3、改革科研体制。4、引进多种经营机制，实行一厂多制。根据以上案例，回

52、答15题。1、D公司推行事业部制的主要目的是（D 提高决策效率）。2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是（D 企业长远科研项目停顿）。3、对D公司的组织创新效果的评判，说法不甚正确的是（B 无显著经济效益）。4、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是（B 企业文化不一致）。5、一厂多制最合理的理论概括是（A 多种经营体制的互补）。案例（二）：晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”根据以上案例，回答610题。6

53、、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是（A 其他部门对人力资源部门的支持不够）。7、现代人力资源管理的观点认为（D 招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责）。8、工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说，工作描述包括的内容有（B 工作目的、工作的主要任务、工作范围）。9、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C 做过该工作的人或者该部门的领导）。10、可以采取诸如（A 人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通）的措施来解决该组织所存在的问题。案例（三）：东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂，原名为邮电厂，该厂建于年。年由施继兴（现公司董

54、事长，当时的厂党委书记）接任厂长，他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪，下决心调整产业结构，。根据以上案例，回答1115题。11、东方通信股份有限公司（前邮电部杭州通信设备厂）主动引发变革的原因是（B 迎接新技术和经营环境的挑战）。12、用来形容东方通信股份公司的变革最恰当的说法是（D 变革是根本性的，非常有效）。13、该公司的生产体制变革的结果是（A 从以工艺专业化为对象，转变为以产品专业化为对象）。14、东方通信公司在营销体制的改革中，把销售职能分解到各个相关整机车间，改为分厂制，后来又改为事业部制。这样做的根本目的是为了（C 接近和符合国际厂商的通行管理惯例）。15、东方通信公司一举实

55、现了亿元销售额，提前年超过了原订的亿元的目标。这样的结果说明（A 变革措施实行得当的话，能够极大地推动生产率的提高）。案例（四）：湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，年固定资产仅万元，员工人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为万元。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。根据以上案例，回答1620题。16、该公司之所以能够迅速发展，并取得良好效益的关键是（B

56、 注重产品创新，并严把质量关）。17、关于“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（A 只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖）。18、产品质量是影响企业效益的重要因素，关于质量的理解，最全面的观点是（C 产品具备了满足客户需求的特性，且品质优良）。19、该企业非常注重产品的质量。最根本的体现在于（D 建立并健全了质量保证体系）。20、经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本的含义是（D 质量对企业来说，意味着效益和长期的发展）。案例（五）：红旗炼油厂是一个年加工能力为万吨的国有中型企业，年处理量万吨的催化车间

57、是该厂最主要的生产车间。该装置的生产运行情况，直接影响着全厂的经济效益。 目前销售形势好转，装置晚开一天就意味着近百万的损失；但如果真的是设备问题，不仅开工难度很大即使开起来也无法保证长周期运行。：会议准时开始，大家究竟会做出一个什么样的决策呢? 根据以上案例，回答2125题。21、很多员工认为“技术越先进，人越累”，这说明在使用先进的设备和技术时应该（C 对员工进行培训）。22、岗位主操作员说：“这活儿真是没法干了，这个领导说这样，那个领导说那样，操作时身后站了一排人，你问一句他问一句头都搞晕了。主任说只能听他一个人指挥，为什么不让班长直接指挥呢？”这种情况说明了（A 多头指挥的坏处）。23

58、、关于个人决策和群体决策，说法正确的是（C 个人决策与群体决策都有优点和缺点）。24、造成开工不顺利的原因是（D 其它答案都正确）。25、关于设备和操作人员的问题，说法正确的是（B 设备没有什么问题，不必要对设备进行停工检查）。案例分析： 1、可能原因为：a、设备中反馈信号提取错误或出现相互干扰；b、反馈控制的数据控制点可能范围过窄或逻辑程序不合理；c、维修过程中出现问题没有及时的发觉。解决方案：对a、b、c项进行逐步排查。2、班组长、副班长、优秀操作工应该参加。3、如果会议不能发现问题，须立即停工对1中的a、b、c项进行排查4、群体讨论，个人决策案例（六）：集合有限公司是一家生产和销售罐装和

59、冷冻蔬菜水果以及冷冻的果味浓缩饮料的中型厂商，它的产品主要提供给零售业、餐饮业和一些工业市场。 下面是这个公司年的财务报表中的简单信息，从这个报表可以了解这个公司的经营状况。根据以上案例，回答2630题。11、从成本分类的角度看，成本包括以下（B 直接成本、间接成本、管理费用）类型。12、对于某个单独的业务部门来讲，影响其成本的最主要因素是（C 处理的业务量）。13、该部门的成本报表中可以看出，在所有的成本中，（A 管理）费用在本季度的每个月中维持恒定。14、从成本报表中还可以看出，这个部门中所花费成本中，（D 工资及相关成本）占据了最大的比例。15、假设这个部门在三个月所完成的工作量和获得的

60、收益完全一致，则（A 一月份）的效率相对最高。26、对于集合有限公司来说，其所有者权益指的是（A 资产减去负债后所得）。27、在集合有限公司的总资产中，存货占据流动资产的比例过高，这说明公司在经营中存在（D 产品销售状况不理想）的问题。28、从负债表中可以看出，该公司92年时的所有者权益比91年时少（17751）千美元。29、公司在92年的市场状况很不乐观，这一点可以从损益表中可以看到，其净销售额降低了（17504）千美元。30、从损益表中可以看出，该公司92年的净利润是（516）千美元。案例（七）：集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员根据新的情况重新编