发电企业知识管理系统的研究分析报告

1、发电企业知识治理系统的研究摘要：概述了知识治理的定义、内涵及相应工具，知识治理系统在发电企业的作用，对知识治理系统平台和架构进行了分析。讲明了知识治理系统的关键技术及特性。关键词：知识治理系统；工具；平台；架构；技术；特性0 前言 随着电力行业“厂网分开，竞价上网”、电力改革的不断深入和电力市场的不断完善，关于发电企业而言，将直接面临市场竞争和进展的新课题。逆水行舟，不进则退。机遇和挑战并存。面对日益严峻的外部竞争环境，发电企业如何由安全生产型向安全效益型的转变，实现“低成本运营”的战略目标，将是须认真考虑的问题。对比发达国家电力行业进展历史和现状，借鉴电力行业相关成熟理论，我们认为发电企业的

2、知识治理及基于知识治理的信息化系统将是提高职员素养和经济效益，提升中国发电企业核心竞争力的有力支持工具，是实现知识化提升信息化，信息化带动工业化良性循环的关键所在。发电企业知识化信息化建设趋势：平台化：适应环境与组织的变化； 专业化：结合电力系统各专业特点和优势； 体系化：ERP、全面预算治理、全面绩效评估、全面生产维护、三标一体化； 集中化：资金、资源、信息、知识，纵向整合；将提高职员素养、经济效益和核心竞争力它作为衡量知识化信息化建设成败的标准1 知识治理的内涵及工具 1.1 知识的定义 知识是指从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。在商业领域，知识指与企业经营及治理的各个要素相关

3、的有价值信息及资料，具体而言是指市场、客户、竞争对手、技术、产品、职员、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、治理流程相关的有价值信息和资料。从知识本身的表现形态看，分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道。1.2 知识经济 知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识治理是企业在面临一种新的形式下作出的战略性的反映。目前，关于知识治理的描述有多种， “知识治理确实是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。简单地讲，知识治理

4、确实是企业对其所拥有的知识资源进行治理的过程，而如何识不、猎取、开发、分解、储存、传递知识、从而使每个职员在最大限度地贡献出其积存的知识的同时，也能享用他人的知识实现知识共享则是知识治理的目标。 知识大致能够分为四大类：即Knowwhat（明白是什么的知识），是指关于企业事实方面的知识，例如企业有多少职员、产品用的什么原料、企业的要紧产品等； Know-why （明白什么缘故的知识），是指明白企业生产的原理和规律，比如什么缘故选用某种原料、什么缘故生产某种产品而非另外一种等； Know-how （明白如何样做的知识），是指做某些情况的技术和能力； Know-who（明白是谁的知识），是指在工作

5、过程中，明白假如出现问题了问题应该请教谁？ 一个企业的知识链通常包括知识的识不、知识的猎取、知识的开发、知识的分解、知识的储存、知识的传递、知识的共享以及知识产生价值的评价等环节，在那个知识链上，形成了一条知识流。1.3 知识治理的内容 知识治理为一种通过合作及集成的方法来制造 ( create ) 、采撷 ( capture ) 、组织 ( organize ) 、截取 ( access )、使用(use)企业的信息资产，这些资产包括数据库、文档，但最重要的是内隐的专门工艺及个不职工的经验。 知识治理大致包括以下六个内容：（一）知识治理的基础措施：它是知识治理的支持部分，如关系数据库、知识库

6、、多库协调系统、网络等一些差不多的技术手段和知识链上最为重要的要素人以及人与人之间的各种联系渠道等等；（二）企业业务流程的重组，其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个职员在猎取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；（三）知识治理的方法：内容治理、文件治理、记录治理、通讯治理等；（四）知识的猎取和检索：包括了各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略（汲取反刍、加权归纳、交互选择等）猎取、多模式猎取和检索（数据、文本、语音、图形图象、电子表格、影视等）、多方法多层次猎取和检索、网界网搜索工具等；（五）知识的传递：如建立知识分布图、

7、电子文档、光盘、DVD、及网上传输、打印等等；（六）知识的共享和评测：如建立一种良好的企业文化、激励职员参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。1.4 知识治理的工具 知识治理的具体方式确实是将各部门和各人的知识产权和其它无形资产汇总成电子文件放在公用的网上，形成一个知识库，随时可供取阅。也可在ERP软件中利用工作流驱动岗位的工作伴随相关知识。该知识库要有一套系统来支持和服务，以及一些差不多的安全措施和网络权限操纵功能，职员能够利用该系统阅读公报和查找历史事件，同时在需要交流时彼此在虚拟的广告板上进行。世界发达国家差不多开发出了相应的产品知识治理工具，关

8、心企业用系统的方法来治理知识和信息，来满足企业适应新环境的需求。较常用的知识治理策略是通过工具、内容和服务三个部分来关心那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共享，制造价值。知识生产工具：对应知识的生成时期，知识的生产工具应用表现在知识的猎取，知识的合成，知识的创新三种方法的使用和记录。知识编码工具：以此类推，该时期应用表现在：知识仓库，知识地图的规划和构建。知识的转移工具：在完成了知识生命周期前两个时期的积存和沉淀后，知识对象必定将借助该时期专有的特色工具来完成知识向更高时期的演变和进化。就转移的使命而言，转移扩散的广泛性和价值传递的针对性是该时期知识治理工具所必须具备的特征。基于

9、Internet的论坛或新闻组以及“群件”软件包是该时期知识治理工具的代表。南京大陆软件的企业门户与知识治理工具如图1所示：图1 企业门户与知识治理工具 2 发电企业知识治理 发电企业的知识是指从电力行业相关领域信息和发电企业经营运作过程记录中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。发电企业知识的本质是嵌入在发电企业自动化生产过程与经营治理过程中的协作性核心竞争力。按知识属性分为：显性与隐性两种，显性是指精神、体系、规程、制度、标准、指标、定额、文档等；隐性是指隐藏在过程数据与治理数据中的关系知识及职员经验。在电力市场形成后，发电企业的要素也发生了变化，在人、财、物、产、供、销这些最差不多要素的基础

10、上又加入了信息流、物流、现金流、工作流等等，差不多不能再静态地看一个企业了。发电企业如何在市场激烈的竞争中凸现自身核心的竞争力，如何降低发电成本，提高工作效率和经济效益，就取决于企业在经营过程中能否形成自身有独立性的系统化的核心知识。那么知识那个核心要素在企业内部只有通过学习才能形成和进展。具备这种能力的组织才叫做“学习型组织”。越是到了知识治理时期、知识职员时期，企业就越像一个生命体的形态。其内部的成长性因素与抑制性因素之间假如相互协调，企业才能进展。“学习型组织”是虚拟化的，非操纵性的。明白如何猎取和使用信息的企业将更有竞争力。企业应该注意建立合理的知识治理体系和知识类型的组合。成功的知识

11、治理应该具有以下要素：1.和企业战略及激励相联系；2.能鉴定业务成果；3.关注目前可使用的好方法；4.使用简单的方法；5.使用更容易的方法。发电企业的知识治理是发电企业知识查找、开发、整理、储存、承载与利用的渐进过程。其意义是知识分享与创新；其核心是自适应的知识猎取；其本质是信息与价值的互动；其目标是协作性竞争优势再造。发电企业知识治理系统包括：文档治理、安全及权限操纵治理、知识循环与共享、支持多种数据来源、信息检索、系统环境、扩充能力、支持多种话言等。通过知识治理系统的不断运行，通过业务数据的聚合，能逐渐形成发电企业九个知识库：预算知识库：要紧包括财务法规、财务知识、指标体系、制度、定额、标

12、准、预算流程、成本利润中心、预算模型、指标计算模型与方法、成本核算模型、预算历史数据（预算、实绩、偏差分析）等。项目知识库：围绕项目治理，要紧包括：项目编码体系、项目模板、项目历史数据（集成、范围、时刻、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购）以及网络图模型算法等。供应链知识库：围绕内外部供应链治理，要紧包括：商业法规、合同模板、技术协议模板、招标文件模板、产品数据、供应商数据、供应市场数据、供应商评估规则、库存定额、消耗定额、库存操纵模型、abc分类、物资编码体系、交易历史数据（招投标、合同、技术协议、质量检验、效用评价）、市场分析预测模型与方法等。设备知识库：围绕设备经济、安全运行，分为基

13、础知识、运行知识、维护与检修知识等三大类。其中基础知识包括：设备/资产编码体系、设备结构树、设备基础台帐、生产过程数据、巡回检查、定期切换与试验、点检、交接班日志数据、设备全生命周期跟踪数据等。运行知识包括：运行标准/规程、安全运行、经济运行、可靠性、可调性、模型与方法等。维护与检修知识：包括检修流程、标准与规范、预防性维护、预知性检修、定期检修、标准工单、标准工作票、典型操作票、缺陷历史、检修工艺等。 经营知识库：围绕发电企业目标战略与经营治理，要紧包括电力市场信息、竞争对手信息、国家法律/法规、电力行业政策、电力行业信息、相关行业信息、资金治理、企业战略、中长期目标与规划、年度综合打算、企

14、业规章制度/文件/通知、经营历史数据等。图档知识库：围绕工程与设备的图档治理，与设备知识库及项目知识库紧密关联。要紧包括编码体系、电子图纸、电子档案、工程数据、产品数据、GIS图形模板、相关治理制度与标准规范等。燃料知识库：围绕燃料（燃煤与燃油）治理，共享供应链知识库的相关知识，要紧包括国内外燃料市场数据、燃料行业数据、燃料供应商数据、燃料合同、燃料市场预测模型与方法、交易历史数据（合同、协议、单价、检斤、检质、索赔）、燃料运行历史数据（指标、元素分析）等。人力知识库：围绕人力资源治理，要紧包括相关法律/法规、人才渠道、人才信息、人事档案、岗位职级体系、人力开发体系、绩效考核体系、人才培训体系、培训教材、岗位知识、测评试卷、人力全生命周期数据等。体系知识库：围绕六大治理体系一体化运行，要紧包括：六大体系治理文件、相关制度标准规范、同行经验、体系运转历史数据（记录、推进状态、治理评审、不合各项、消缺经验等）。形成的发电企业九个知识库如图2所示：图2 发电企业九个知识库 电源集团知识治理包括：战略治理，量本利监控，现金治理，投融资