xx物业管理有限公司考勤制度

1、PAGE PAGE 22目 录总经理致词3第一章 公司4第一条 公司简简介4第二条 服务宗宗旨、风风格和目目标44第三条 组织架架构5第二章 员工守守则6第四条 员工守守则66第五条 行为规规范66第三章 应聘、晋升、辞退9第六条 受聘手手续9第七条 试用期期9第八条 晋升10第九条 解除劳劳动关系系110第四章 工作时时间与假假期制度度11第十条 工作时时间11第十一条条 法定定休假日日11第十二条条 病假假11第十三条条 婚假假11第十四条条 产假假、计划划生育假假111第十五条条 恩恤恤假112第十六条条 个人人事假112第十七条条 申请请假期程程序112第五章 考勤制制度12第十八条条

2、 考勤勤制度12第十九条条 制服服、工卡114第六章 奖惩制制度14第二十条条 奖励励14第二十一一条违纪过失失115第二十二二条 行行政处分分117第七章 薪酬188第二十三三条 薪薪金118第二十四四条 奖奖金118第八章 员工福福利19第二十五五条 保保险119第二十六六条 其其他119第九章 员工培培训19第二十七七条 入入职培训训119第二十八八条 上上岗培训训220第二十九九条 在在职培训训220保证书21总 经 理 致致 词欢迎您加加入广州州物业业管理有有限公司司，成为为光荣的的“人”。要成成为一名名合格的的“人”，必须须做到热热爱祖国国、热爱爱公司、遵纪守守法、敬敬业乐业业、真

3、诚诚合作、热情待待客。广州物业管管理有限限公司是是要通过过科学、高效的的管理，为用户户提供优优质、高高效、细细致、周周到的一一流服务务，创造造安全、优美、整洁、舒适的的环境，并努力力使公司司向科学学化、专专业化、社会化化、经营营服务型型的品牌牌物业管管理公司司目标迈迈进。这这有赖于于全体员员工的合合作及遵遵循“理想是是灵魂，服务是是生命，创新是是血液，和谐是是力量”的企业精神神。我们鼓励励每一位位员工积积极协助助、团结结、理解解、交流流，加强强发展和和创新；我们承承诺为每每一位员员工提供供学习的的园地和和职业发发展的机机会，让让每一位位员工在在个人和和专业方方面得到到发展；我们竭竭诚地期期待着

4、与与您一道道共同塑塑造物业的的美好形形象，为为公司的的发展贡贡献出自自己的一一份力量量。广州物业管管理有限限公司总经理：谨启第一章 公公 司第一条 广州物业业管理有有限公司司简介广州物业管管理有限限公司成成立于一一九九七七年，是是广州市市物业管管理协会会会员单单位，具具备广州州市物业业管理行行业资质质证书。公司发展展至今，始终秉秉承以人人为本的的经营理理念。公公司成立立以来，实行科科学、规规范的管管理，建建立健全全了一套套严谨的的管理制制度、操操作规程程、服务务规范等等，建立立ISOO90000/IISO1140000整合合型的国国际标准准质量管管理运作作机制。公司现现拥有一一支思想想过硬、作

5、风优优良、技技术精湛湛的员工工队伍。拥有各各类专业业人才和和复合型型管理人人才，积积累了丰丰富的物物业管理理经验，充分了了解物业业管理行行业的发发展，企企业综合合抗风险险能力高高。公司目前前管理楼楼宇涉及及智能化化高档写写字楼、智能化化商住楼楼、大型型商场、住宅小小区等，管理楼楼宇总建建筑面积积达500万平方方米。具具体服务务内容有有房屋管管理、环环境管理理、治安安管理、车辆管管理、市市政及设设施管理理等主营营业务并并兼营商商铺出租租，房产中中介服务务，房屋/水电维维修服务务，室内装装修，园林绿绿化，花卉/植物租租售，家政服服务，写字楼楼清洁服服务等业业务。第二条 服务务宗旨、风格 和目标标“

6、用户至至上，服服务第一一”是我们们的服务务宗旨。“真诚、朴实、亲切、热情”是我们们的服务务风格。公司将将通过科科学、高高效的管管理，为为用户提提供优质质、高效效、细致致、周到到的一流流服务，创造“安全、优美、整洁、舒适”的环境境，并努努力使公公司向科科学化、专业化化、社会会化、经经营服务务型的品品牌物业业管理公公司目标标迈进。第三条 组织织架构总 经 理副总经理发展部各管理处工程部保安部物业管理部绿 化清 洁副总经理人力资源部营运总监财务部财务部第二章 员员工守则则第四条 员工工守则一、拥护护中国共共产党的的领导，热爱本本职工作作，维护护公司利利益和声声誉。二、服从从管理，履行职职责，讲讲求工

7、作作效率，努力钻钻研业务务，不断断提高业业务技术术水平，法制水水准和工工作能力力，努力力完成本本职工作作。三、遵守守各项规规章制度度，维护护正常工工作秩序序和生活活秩序，不迟到到、早退退、旷工工。忠于于职守、遵纪守守法、廉廉洁奉公公，不利利用工作作之便谋谋私利，自觉抵抵制不正正之风。四、注重重职业道道德，树树立企业业和个人人的良好好形象，讲文明明、讲礼礼貌；团结协协作、艰艰苦奋斗斗、勤俭俭节约、爱护公公物、顾顾全大局局。五、增强强保密观观念，保保管好各各种业务务资料，不外泄泄公司内内部情况况和信息息。六、遵守守安全规规定和各各项操作作规程，严防各各类事故故的发生生。第五条 员工工行为规规范一、

8、职业业道德要要求1、敬业业爱岗：热爱本本职岗位位，勤奋奋敬业，积极肯肯干，乐乐于为本本职工作作奉献。2、遵守守纪律：遵守国国家政策策、法规规、法律律、遵守守公司规规章制度度和劳动动纪律。3、诚实实守信：表里如如一，言言行一致致，不弄弄虚作假假、自欺欺欺人，不不偷工减减料，不不以次充充好，重重合同守守信用。4、认真真学习：认真学学习科学学文化知知识，不不断加强强业务技技术水平平，努力力提高服服务质量量。5、公私私分明：爱护公公物，不不谋私利利，自觉觉维护公公司的利利益和声声誉。6、勤俭俭节约：具有良良好的节节约意识识，勤俭俭办公，节约能能源。7、团结结合作：严于律律已，宽宽以待人人，正确确处理好

9、好个人与与集体、同事的的工作关关系；具具有良好好的协作作精神，易于他他人相处处。8、严守守秘密：未经批批准，不不向外传传播或提提供公司司的内部部资料。二、服务务意识要要求1、文明明礼貌：做到语语言规范范，谈吐吐文雅，衣冠整整洁，举举止端庄庄。2、主动动热情：以真诚诚的笑容容，主动动热情地地为用户户服务，主动了了解用户户需求，努力为为用户排排忧解难难。3、耐心心周到：员工在在对用户户的服务务中要耐耐心周到到，问多多不烦，事多不不厌，虚虚心听取取意见，耐心解解答问题题，服务务体贴入入微，有有求必应应，面面面俱到，尽善尽尽美。三、仪容容仪表要要求 1、保保持衣冠冠整洁，按规定定要求着着装，将将工号牌

10、牌端正地地佩戴在在左胸前前。2、工作作场所不不得穿短短裤、背背心、拖拖鞋。3、男员员工头发发不盖耳耳朵，不不遮衣领领，每天天剃须，保持指指甲清洁洁，不留留长指甲甲，扣好好衣扣裤裤扣，紧紧束领带带（大箭箭头垂列列皮带扣扣处为准准），衣衣着束装。4、女员员工头发发不过肩肩，不做做怪异发发型，不不留长指指甲、不不染甲，不浓妆妆艳抹，不穿黑黑色或带带花丝袜袜。5、员工工不得在在大庭广广众下化化妆，挖挖鼻孔，搔痒，对人打打喷嚏，打哈欠欠和伸懒懒腰等影影响形象象行为。四、行为为举止要要求1、站姿姿：自然然挺立，眼睛平平视，面面带微笑笑，双臂臂自然下下垂或双双手交叉叉、紧握握，自然然垂放于于身体前。2、坐姿

11、姿：上身身挺直，双肩放放松，手手自然放放在双膝膝上，不不得坐在在椅子上上前俯后后仰，摇摇腿翘脚脚。3、行走走时，眼眼睛前视视，肩平平身直，双臂自自然下垂垂摆动，男走平平行步，女走一一字步，不左顾顾右盼，不得与与他人拉拉手，搂搂腰挠背背。4、在各各种场合合，见到到同事或或用户都都要面带带微笑，主动问问好。5、进入入他人办办公室或或住宅前前，应先先用手轻轻敲3下下，得到到同意后后再进入入。进入入后，不不得随意意翻动室室内物品品。 6、乘电梯梯要礼让让，先出出后进，禁止在在电梯内内大声喧喧哗、吵吵闹。五、接听听电话要要求1、所有有来电，在铃声声响3声声之内接接听。2、拿起起电话后后，先致致简单问问候

12、，自自报公司司部门，语言亲亲切柔和和。3、认真真倾听对对方讲话话，需要要时应详详细记录录对方通通知或留留言的事事由、时时间、地地点、姓姓名，并并向对方方复述一一遍。4、通话话完毕后后，向对对方表示示感谢，等对方方放下电电话后，再轻放放下电话话。5、上班班时间，一般不不得打（传）私私人电话话，如有有急事，通话时时间不得得超过33分钟。 6、打打出电话话时，应应预先整整理好电电话内容容，语言言简练，明了。六、处理理投诉1、员工工必须意意识到公公司的工工作是以以用户为为中心，必须高高度重视视用户的的投诉。2、细心心、耐心心地聆听听用户投投诉、让让用户畅畅所欲言言。3、认真真地用书书面形式式记录下下投

13、诉内内容，迅迅速、妥妥善地解解决用户户投诉的的问题或或转报有有关部门门解决。4、受理理投诉不不得涂改改，撕毁毁或假造造涉及本本人的投投诉记录录。5、投诉诉经调查查属实，可作为为员工奖奖励或处处罚的依依据。6、对用用户投诉诉应表示示感谢，对事件件表示歉歉意，处处理完投投诉后，应主动动回复用用户，了了解用户户满意程程度。七、服从从领导，听从指指挥1、公司司实行层层级管理理和岗位位责任制制，各级级员工都都向其直直属上级级负责，总经理理对总公公司负责责。2、各级级管理人人员应切切实服从从领导的的工作安安排和调调度，依依时完成成任务，不得顶顶撞上级级，不得得无故拖拖延、拒拒绝或终终止工作作。倘若若遇到疑

14、疑难或有有不满的的应从速速向直属属领导请请示投诉诉。八、认真真工作，礼貌待待客 1、注注重礼仪仪：是对对用户和和同事最最基本的的态度。要面带带笑容，使用敬敬语，“请”字当头头，“谢”字不离离口，接接电话时时先说“您好”。做到到用户第第一，热热情有礼礼。2、讲究究效率：提供高高效率的的服务，关注工工作上的的每一个个细节，急用户户所急，为用户户排忧解难难，籍以以赢得用用户的满满意及公公司声誉誉。3、工作作责任：无论是是常规的的服务还还是正常常的管理理工作，都应尽尽责，一一切务求求得到圆圆满的效效果，给给用户以以效率快快和服务务佳的良良好印象象。4、搞好好协作：是管理理的重要要因素之之一。各各部门之

15、之间，员员工之间间应互相相配合、真诚协协作，不不得互相相推卸，应同心心协力解解决疑难难，维护护公司的的声誉。5、诚实实守信：诚实守守信是管管理人员员必须具具有的品品德。有有事必报报，有错错必改，不得谎谎报虚情情，不得得文过饰饰非、阳阳奉阴违违、诬陷陷他人。若员工工向公司司提供个个人资料料不准确确，由此此造成的的个人权权益受损损，概由由员工本本人负责责。公司司将追究究该员工工因此行行为而引引致公司司利益受受到损失失的责任任。九、规章章制度，坚决执执行 1、按按时上、下班、做到不不迟到、不早退退、不无无故缺勤勤。上班班时不得得无故离离开工作作岗位，有事离离岗必须须征得上上级同意意后，方方可离岗岗。

16、2、员工工穿着必必须保持持整齐、清洁，制服员员工上班班时必须须按规定定穿着工工作制服服，除因因公或批批准外，不能穿穿着或携携带公司司制服外外出。3、员工工衣柜为为存放工工衣而设设，不得得存放有有毒或易易燃易爆爆物品和和违禁物物品，并并应保持持整洁；请勿将将贵重物物品及钱钱财存放放在衣柜柜内，若若有遗失失，公司司将不负负任何责责任；不不得私自自加配锁锁匙，若若有遗失失，应立立即报告告本部门门及保安安部；未未经批准准不准私私自调换换衣柜；公司有有权随时时检查。4、设有有员工通通道的楼楼盘，员员工在下下班时必必须行走走员工通通道，并并自觉接接受保安安人员的的监督检检查。5、任何何员工不不得利用用职权

17、或或工作之之便，给给自己的的亲友以以特殊优优惠、照照顾。十、爱护护公物，注重卫卫生 1、公公司所发发给员工工的制服服、员工工证、衣衣柜锁匙匙等物品品均应妥妥善使用用及保管管，若有有遗失或或损坏者者，应即即通知部部门经理理并报人人力资源源部，申申请办理理赔偿补补领手续续。离职职时物品品均须交交回，如如未能交交回者须须按规定定赔偿。2、爱护护公司的的一切工工作用品品，注意意所有设设备的定定期维修修、保养养。3、要开开源节流流，节约约用水、用电和和易耗品品，不准准乱拿公公物，不不得把有有用的公公物扔入入垃圾桶桶。4、讲文文明卫生生。对人人和气、说话文文明、不不讲粗口口，不随随地吐痰痰、丢纸纸屑、果果

18、皮、烟烟头和杂杂物，以以保持清清洁优美美的环境境。在公公共场所所见有纸纸屑、杂杂物，要要随手捡捡起或立立即知会会有关部部门。第三章 应聘聘、晋升升、辞退退第六条 受聘聘手续1、所有有受聘者者都必须须填写“职位申申请表”及附四四张免冠冠近照，并提供供个人身身份证、健康证证明及有有关证明明文件。2、受聘聘者在申申请职位位时所提提供的所所有资料料必须详详实正确确，如有有隐瞒及及虚报，将随时时解聘、辞退，公司不不作任何何补偿。3、受聘聘后若有有个人资资料发生生变动，需在两两周内通通知人力力资源部部更正，并提供供有关证证明资料料证据，以避免免应有权权益的损损失。4、 聘聘用新员员工的基基本条件件：A、年

19、满满18周周岁；B、身体体健康；C、无不不良记录录；D、具备备劳动部部门要求求的相关关上岗证证件。第七条 试用期期新聘员工工实行两两个月的的试用期期，特殊殊情况公公司有权权适当延延长试用用期（但但试用期期最长不不得超过过六个月月）。试试用期享享受公司司规定的的薪酬待待遇。新聘员工工在试用用期期间间被证明明不符合合录用条条件的，公司可可解除劳劳动关系系，而不不作任何何补偿。试用期满满，由本本人提出出书面申申请，经经批准后后转正，享受相相应的工工资待遇遇。第八条 晋晋升晋升主要要由下列列几方面面决定：推荐；员工的工工作态度度、实绩绩和潜能能；公司经营营和管理理的需要要，竞争争上岗。第九条 解解除劳

20、动动关系 不管员员工在任任何情况况下离职职，都必必须把公公司的所所有物品品交还给给公司，包括：员工制制服、员员工工作作卡、储储物柜钥钥匙、员工手手册及其他他属公司司物品。1、裁员员：公司内、外部环环境如遇遇到不可可预测及及不可控控制的重重大变化化而确需需裁减人人员，公公司将提提前一个个月通知知，对解解除劳动动合同的的裁减人人员，依依照政府府及公司司的有关关规定给给予经济济补偿。辞职： 员工辞辞职，须须按如下下程序办办理：A试用用期内员员工要求求辞职，须提前前天；已过试试用期员员工要求求辞职的的必须提提前一个个月知会会本部门门经理并并向人力力资源部部递交辞辞职报告告，填写写“辞职申申请表”， 人

21、力力资源部部即时将将回执交交回本人人。B公司司在收到到辞职申申请后，三至七天内内答复，超过七七天未答答复的，视为同同意，员员工可在在三十天天后办理理有关手手续。C辞职职的具体体手续：公司批准准其辞职职申请后后，人力力资源部部立即通通知其本本人或所所在部门门，发给给“离职清清退表”，在规规定的期期限内，按要求求完成交交接工作作，并退退还公司司的物品品、有关关部门在在清退表表上签名名确认。最后，由财务务部结算算工资等等费用，办理转转出手续续。3、辞退退：A.公司司辞退员员工，将将遵照劳动法法、国国家有关关的相应应的行政政法规、劳动动合同、公司员工手手册及及有关条条文执行行。B.员工工不能胜胜任工作

22、作，经培培训或调调整工作作岗位仍仍不能胜胜任工作作的，公公司可与与其解除除劳动关关系。4、离职员员工的当当月工资资在次月月10日日后办理理领取。离职的的员工必必须在离离职生效效日7天天内办清清手续。第四章 工作时时间及假假期制度度第十条 工工作时间间实行每周周四十小小时的工工作制度度。服务性员员工应根根据实际际需要，分别编编制出相相应的工工作制度度，公司司可根据据工作需需要，更更改上、下班工工作时间间。如有实际际需要，公司可可适当安安排员工工加班工工作，员员工应予予配合。若因工作作需要，员工不不能在法法定日当当天放假假，部门门经理会会安排于于法定假假日之前前或后补补假，或或按国家家规定发发放加

23、班班工资。第十一条条 法法定休假假日全年法定定节日休休假 110 天天：元旦 11 天、春节 3 天天、劳动动节3 天、国国庆节 3 天天；法律、法法规规定定的其他他休息日日；第十二条条 病病假申请病假假手续：凭医院院或医疗疗机构出出具的病病假建议议书，按按第十七七条规定定申请批批准权限限与请事事假相同同。 凡连续病病假超过过一个月月或传染染病患者者，在病病愈返回回工作时时，必须须持有医医院开出出的健康康证明，经公司司鉴定后后，方能能上岗工工作。第十三条条 婚婚假婚假不扣扣发薪金金。为公司服服务满一一年且符符合结婚年龄龄的员工，可可获有薪薪婚假。婚假必须须提前115天向向有关部部门经理理申请，

24、并向人人力资源源部呈有有关证明明文件。第十四条条 产产假、计计划生育育假员工产假假、计划划生育假假按省省、市计计划生育育条例办法执执行。产假、计计划生育育假只发发基本工工资。（不低于于广州市市最低收收入标准准）怀孕假在直接对对客人服服务岗位位的员工工妊娠满满7个月月者，一一律离岗岗回家休休息并且且在休假假前填写写请假单单，经批批准后才才休假。第十五条条 恩恩恤假员工直系系亲属（直系亲亲属指员员工的配配偶、子子女、父父母、祖祖父母及及配偶的的父母）死亡，可由上上司批准准，按国国家有关关规定给给予三天天假期。恩恤假不不扣发薪薪金。第十六条条 个个人事假假个人事假假为无薪薪假期。个人事假假由员工工本

25、人持持充分理理由提出出申请。个人事假假将作为为考勤奖奖励计划划的其中中一项指指标，事事假天数数多少将将影响员员工年度度评优奖奖励。第十七条条 申申请假期期程序员工申请请各类假假期均须须按规定定办理休休假手续续。员工休假假填写 “假期申申请表”，请事事假按第第十六条办理理，婚假假、恩恤恤假、计计生假、产假由由人力资资源部批批准，备备案。请假1天天，由部部门经理理批准；2天由由人力资资源部批批准；33天以上上报总经经理批准准。来不及到到公司请请假时，应电话话通知部部门经理理，经同同意方可可休假，两天内内回公司司补办请请假手续续。超假应在在超假后后上班第第一天内内补办续续假手续续，否则则作旷工工处理

26、，续假由由上司审审批批准准后，一一律当个个人事假假处理。第五章考考勤制度度第十八条条 考勤勤制度每位员工工必须认认真执行行上下班班工作时时间制度度。迟到到、早退退、擅离离岗位、旷工均均属违反反制度行行为。人力资源源部直接接监督各各部门考考勤制度度的实施施。考勤制度度由各部部门组织织实施，以加强强企业管管理和薪薪金发放放工作，保证公公司各项项工作有有序进行行。员工的各各种假期期的申请请和享用用，均按按本手册册第十七七条规定定办理申申请手续续。穿短裤、凉鞋或或穿背心心、拖鞋鞋上班者者将被拒拒绝进入入工作场场所及岗岗位，当当天作事事假处理理。一、 上上班与下下班员工每天天工作由由所在部部门安排排，员

27、工工必须按按所在部部门规定定的排班班时间按按时上下下班。上上下班时时必须由由本人持持考勤卡卡在打卡卡机上打打卡。代代人打卡卡签到或或教唆他他人代为为打卡签签到者，每次扣扣罚300元，并并签发过过失通知知书。二、 迟迟到与早早退迟到或早早退（不不超过115分钟钟者）：每次罚罚款100元，一一个月超超过三次次者，每每次罚款款20元元，签发发过失书书。凡超超过规定定上班时时间一小小时尚未未到岗，而又无无足够理理由办理理补假手手续者，即被视视为旷工工论处。三、 加加 班凡因工作作需要，于国家家规定节节假日值值班或加加班的员员工，部部门经理理必须提提前向公公司提出出申请，经公司司批准后后，由部部门作好好

28、加班记记录交人人力资源源部备案案，并由由部门经经理安排排补休，或按国国家规定定发放加加班工资资。部门门经理、主任和行政政人员的的超时工工作不予予补休，以办妥妥本职工工作为原原则。但但应做好好加班记记录，遇遇有病事事假并经经过批准准，可用用加班时时间冲销销。四、 旷旷 工无故旷工工一次（1天内内）罚款款1000元，并并签发警警告通知知书，连连续旷工工3天，或两两个月内内累计55天，即即作除名名。发生生下列情情况之一一者，作作旷工处处理：未请假或或请假未未被批准准而缺勤勤者；超过规定定上班时时间一小小时未到到岗，而而又无足足够理由由办理补补假手续续者；超假不办办理续假假手续或或续假未未被批准准而缺

29、勤勤者。五、请 假员工请假假不论告告事假、病假、补休，一律填填写请假假单，经经批准后后才可放放假。各各部门应应于每月月30日日前把当当月考勤勤表连请请假单一一并送人人力资源源部审核核。六、 擅擅离岗位位：员工当班班时间内内，未经经直属上上司批准准而擅离离岗位职职守，在在30分分钟内罚罚款500元，超超过300分钟以以上作旷旷工处理理，并签签发警告告通知书书。第十九条条 制制服、工工卡工作时间间必须穿穿着制服服、佩戴戴员工工工卡；员工必须须爱护并并正确穿穿着制服服、佩戴戴工卡；工卡须自自行妥善善保管，不得借借与他人人。如有有遗失，应即时时向上级级报告。第六章 奖惩惩制度为维护公公司劳动动纪律和和

30、各项制制度，保保障公司司工作的的正常进进行，激激励职工工的敬业业精神，特制定定员工奖奖惩制度度。第二十条条 奖励励一、奖励励种类：颁发奖状状：通报报表扬（嘉奖）；物质质奖励（小功）；晋升升工资或或晋级（大功）；发放放奖金。二、奖励励条件：（一）员员工有下下列情形形之一者者，予以以嘉奖： 1、积积极维护护公司荣荣誉，在在客户中中树立良良好公司司形象和和口碑。 2、认真勤勤奋、承承办、执执行、或或督导工工作得力力者。 33、工作作勤奋，超额完完成工作作任务者者，当月月被评为为优秀员员工者。（二）员员工有下下列情形形之一者者，予以以记小功功。 1、对工作作流程或或管理制制度积极极提出合合理化建建议，

31、被被采纳者者。 22、积极极研究改改善工作作方法提提高工作作效率或或减低成成本确有有成效者者。 3、检举揭揭发违反反规定或或损害公公司利益益事件者者。 4、对可能能发生的的意外事事故能防防患于未未然，确确保公司司及财物物安全者者。 55、策划划、承办办、执行行重要事事务成绩绩显著者者。 6、其其它应给给于记小小功事迹迹者。（三）员员工有下下列情形形之一者者，予以以记大功功。1、在工工作或技技术上大大胆创新新，并取取得显著著经济效效应。2、同坏坏人坏事事作斗争争，对维维护正常常的工作作秩序有有显著功功绩者。3、对公公司发展展有重大大贡献，应记大大功之事事迹者。4、在各各类报刊刊或学术术研讨会会上

32、发表表有关物物业管理理论文者者。（四）员员工有下下列情形形者年终终可参加加优秀工工作者评评奖。 1、一一年中累累计三次次记大功功但无记记大过记记录者。2、在当当年工作作中给公公司带来来重大效效益者。3、在当当年工作作中，严严格遵守守公司各各项规章章制度，认真完完成本职职工作，工作成成绩优秀秀者。4、其他他可参选选优秀工工作评奖奖者。三、奖励励程序：1、凡符符合上述述奖励条条件者，由所在在部门将将员工事事迹以书书面形式式报告上上报人力力资源部部，由人人力资源源部核实实无误后后报公司司领导批批准后实实施。 2、每每半年将将对员工工进行一一次考核核，根据据考核成成绩评定定员工职职级。如如一年内内两次

33、被被评为先先进者，授予优优秀员工工称号，并给予予奖励。对严格遵遵守考勤勤制度的的员工，在提薪薪晋升等等各方面面将优先先考虑。大功或大大过以上上者在规规定的张张贴处张张贴告示示。第二十一一条 违纪过过失一、甲类类过失。有下列列行为者者属甲类类过失。因过失导导致工作作发生错错误但情情节轻微微者。防碍工作作秩序或或违反、破坏安安全，环环境卫生生制度者者。初次不听听领导合理理指挥者者。不按公司司规定着着装；仪仪表、仪仪容不整整，当值值哼歌、吹口哨哨、无精精打采者者。不填写或或不认真真填写交交接班记记录者。不使用礼礼貌用语语。经查实在在一个月月内两次次（含）以上未未按规定定配戴工工卡、穿工工作服者者。不

34、遵守考考勤规定定，一个个月内迟迟到早退退累计两两次或每每次迟到到、早退退超过110分钟钟者。同仁之间间相互谩谩骂吵架架情节尚尚轻者。一个月内内两次未未完成工工作任务务，但未未造成重重大影响响者。对各级领领导的批批示或有有限期的的命令，无正当当理由而而未如期期完成或或处理不不当者。在当值岗岗位使用用公司电电话办理理私事超超过3分分钟等在在工作场场所防碍碍他人工工作者。在工作时时间内睡睡觉或擅擅离工作作岗位或或接待私私人来访访时间超超过155分钟者者。当班时间间吃东西西、收听听广播、看报纸纸、聊天天、吃零零食者。无故不参参加公司司的业务务培训者者。二、乙类类过失。有下列列行为者者属乙类类过失：因玩

35、忽职职守造成成公司损损失但不不大者。对同事恶恶意攻击击，造成成伤害但但不大者者。检查值班班人员未未按规定定执行勤勤务者。捏造事实实骗取休休假者。季度内累累计三次次未完成成工作任任务，但但未造成成重大影影响者。委托他人人或代他他人打卡卡或签到到者。当班时间间睡觉、打闹、饮酒者者未经同意意私自调调班或擅擅离工作作岗位，经常迟迟到或早早退（11周超过过3次）因服务态态度差受受到用户户投诉时时，与用用户争辩辩、吵闹闹或对业业主投诉诉的处理理不当或或不及时时，引致致业主向向上级部部门领导导投诉者者。 10、弄虚作作假，涂涂改单据据、证明明、记录录、报假假学历。 111、不服从从领导的的正确命命令并在在公

36、共场场合顶撞撞领导。 122、超越职职权范围围或违章章操作尚尚未酿酿酿成事故故者。 133、工作时时间消极极怠工三、丙类类过失。有下列列行为者者属丙类类过失：不服从正正常的工工作调动动及安排排，不听听从上级级领导指指挥监督督、与其其发生冲冲突者。在公司内内酗酒滋滋事造成成恶劣影影响者。工作时间间喝酒、赌博、打架。工作范围围内聚众众赌博、变相赌赌博等。故意毁坏坏公物，金额较较大者。服务态度度极差，与用户户吵架，或累计计被用户户投诉33次以上上者。聚众闹事事妨害、扰乱正正常工作作秩序者者。违反劳动动合同或或公司管管理规定定，情节节严重者者。对同仁施施以暴力力或有重重大侮辱辱威胁行行为者。严重违反反

37、各种安安全制度度，导致致重大人人身或设设备事故故者。一个月内内迟到、早退累累计超过过六次（含）以以上者。连续旷旷工3天天或两个个月累计计五天，全年累累计七天天的。盗窃同仁仁或公司司、客户户财物者者。职务下所所保管的公司司财物短短少、损损坏、私私用或擅擅送他人人使用，造成损损失较大大者。利用公司司名义招招摇撞骗骗，使公公司蒙受受损失者者。在公司内内部有伤伤风败俗俗之行为为者。利用职权权受贿或或以不正正当手段段谋取私私利者。在工作时时间睡觉觉或擅离离职守，导致公公司蒙受受损失者者。携带危险险或违禁禁物品进进入工作作场所着着。故意撕毁毁公文者者、遗失失重要公公文（物物品）者者或故意意泄漏商商业秘密密

38、者。虚报工作作成绩或或领先伪伪造工作作记录者者。未完成工工作任务务，造成成重大影影响或损损失者。年度内累累计三次次乙类行为为者。经公检法法部门给给予拘留留、劳教教、叛刑刑处理者者。在公司任任职期间间私自在在外兼职职。其它应给给予辞退退的行为为。第二十二二条 行政处分分一、对员员工的违违纪处理理分为：警告、严重警警告、记记过、降降级、降降薪或撤职、停职停停薪、劝劝退或违纪辞退退（解除除劳动合合同）七七种。警告：仅仅限于首首次触犯犯甲类过过失的行行为，上上级领导导签发过过失通知知书并报报人力资资源部审审核备案案。严重警告告：员工工重复触触犯甲类类过失或或首次触触犯乙类类过失，上级领领导签发发书面警

39、警告书，报人力力资源部部审核备备案并扣扣以（33050元元）的处处罚。记过：员员工重复复触犯乙乙类过失失将给予予记过处处分，除除扣以（501000元）的的处罚并并下调工工资一级级。降级、降降薪或撤撤职。员员工在同同类职务务各类考考核评估估中不合合格或位位于100%末位位范围及及员工违违规的，可以给给予降级级、降薪薪、撤职职处分。停职停薪薪。员工工违规除除给予警警告、记记过、降降级、撤撤职外，还可以以给予降降级、撤撤职处分分。未位淘汰汰。采用用5%的的未位淘淘汰制，员工在在同级各各类考核核评估中中连续三三次位于于5%末末位淘汰汰范围内内的给予予辞退。劝退和违违纪辞退退（解除除劳动合合同）：员工凡

40、凡触犯警警告（过过失）一一年内累累计被签签发4个个甲类过过失或33个乙类类过失将将被视为为丙类过过失，公公司根据据劳动动法第第三章第第二十五五条规定定对其作作劝退或违纪辞退退处理，并不给给予经济济补偿。由各部部门经理理书面提提出，送送公司人人力资源源部复查查、审核核，总经经理批准准实施。经公司司领导批批准，人人力资源源部可直直接对违违规员工工给予辞辞退处分分。员工违反反丙类过过失任意意一项，对其做做劝退或或违纪辞退退处理。三、处理理的原则则：给予员工工违纪处处理，必必须以事事实为依依据，法法规制度度为准绳绳，并允允许受处处理者申申辩。四、处理理公布：各种违纪纪处理，都必须须发出“违纪处处理决定

41、定书”送达当当事人；违纪辞辞退（解解除劳动动合同）的处理理同时在在公司通通告栏上上予以公公布。五、处理理的时限限界定：1、员工工对处理理决定不不服，可可于“违纪处处理决定定书”送达当当天起计计，三天内向向公司提提出书面面申诉。如在上上述规定定时间内内不提出出书面申申诉，违违纪处理理决定生生效。2、公司司在收到到书面申申诉当天天起计，七天内作作出是否否变更违违纪处理理的决定定。六、处罚罚程序1、员工工有违纪纪行为，由所在在部门填填写员工工违纪警警告过失失通知书书，道明明违纪事事实，提提出处理理意见，经见证证人或违违纪人签签名后，送人力力资源部部。2、普通通员工的的违纪处处罚，由由人力资资源部经经

42、理审批批。3、部门门经理可可对违纪纪而拒绝绝签过失失记录、情绪激激动且有有可能造造成伤害害他人及及损坏物物品的行行为和严严重违纪纪（本册册第二十十一条第3点“丙类过过失”）的员工工采取即即时停职职停薪，再报人人力资源源部处理理。主任级以以上员工工（含主主任级）的的违纪处处罚，由由总经理理审批。七、处罚罚的取消消 员工从受受到警告告通知书书后三个个月内，如能认认真改过过，积极极工作，连续两两次考评评为“优”，或因因工作成成绩突出出，受到到公司的的通报表表扬，经经所在部部门主管管提出，公司领领导批准准后，可可取消警警告处分分。 第七章 薪 酬第二十三三条 员员工薪金金公司以薪薪金的总总额形式式为员

43、工工支付合合理的报报酬。薪薪金标准准、薪金金构成形形式，由由公司根根据经营营状况确确定。公司根据据每位员员工的职职位、资资历、工工种、技技能、经经验、工工作时效效及贡献献，确定定和调整整员工的的薪金；公司实行行浮动工工资制,每季度度对员工工进行评评估、考考核。考考核合格格者保持持原级别别，考核核不合格格者降工工作一级级。公司为员员工的薪薪金情况况保密，员工也也应对自自己的薪薪金情况况保密。员工收收到自己己的薪金金单后，如发现现有差异异，应在在二十天天内通知知人力资资源部查查证。如如超过二二十天，公司有有权拒绝绝更正。第二十四四条 奖奖金公司根据据每年的经经营状况况决定发发放年终终奖金及及奖金幅

44、幅度。公司将视视业务发发展情况况及员工工个人表表现情况况，制定定各类奖奖励方案案。第八章 员工福福利第二十五五条 保险公司按国国家有关关规定对对已签定定正式劳劳动合同同的员工工购买福福利保险险；在公公司经济济效益允允许的条条件下，公司将将视员工工的职务务、级别别和对公公司作出出的贡献献情况，予以考考虑购买买其他保保险待遇遇，离开开公司即即时终止止。第二十六六条 其他员工因工工负伤、致残、死亡按按国家有有关规定定及劳动动保险规规定执行行。员工工在工作作时受伤伤，应立立即通知知部门经经理、人人力资源源部并立立即送往往医院治治疗。凡凡员工因因工受伤伤，必须须在值班班当天填填报“工伤记记录表”，逐级报批，批准后后发生的的费用可可按有关关规定报报销医药药费，若若当时不不报，事事后不予予承认。员工退职职、退休休按国家家有关规规定及劳劳动合同同规定执执行。有关员工工死亡的的丧葬费费、抚恤恤金等，参照国国家有关