化妆品公司会员管理担当岗位说明书

1、化妆品公司会员管理担当岗位说明书岗位名称称会员管理理担当岗位编号号所在部门门市场企画画部岗位定员员直接上级级市场企划划部副经经理工资等级级直接下级级薪酬类型型所辖人员员岗位分析析日期*年年7月228日本职：负负责新老老会员的的各项管管理和服服务工作作职责与工工作任务务:职责一职责表述述：负责责制订花花庄、花花之友、俊士会会员俱乐乐部全年年入会目目标和年年度活动动计划工作时间间百分比比：10%工作任务根据公司司的发展展战略，制订会会员俱乐乐部年度度入会计计划、活活动计划划和配备备物品的的订货计计划，并并协助、指导各各个办事事处制订订相关计计划根据公司司的年度度会员发发展目标标，制订订详细具具体的

2、年年度工作作计划并并组织实实施根据公司司的年度度会员发发展计划划，制订订会员培培育方面面的年度度预算职责二职责表述述：负责责建立和和完善公公司各品品牌会员员俱乐部部的制度度、章程程与细则则工作时间间百分比比：100%工作任务负责组织织拟定、完善会会员俱乐乐部的运运作流程程、操作作制度及及相关细细则，审审批后组组织实施施整理、汇汇总各地地区对于于会员管管理方面面的建议议与意见见，并对对各项管管理制度度和运作作流程不不断地修修订和完完善监督指导导各地办办事处贯贯彻落实实公司在在会员培培育方面面的计划划、管理理制度和和运作流流程职责三职责表述述：负责责总体把把握、评评价各地地区在会会员管理理方面的的

3、工作质质量工作时间间百分比比：300%工作任务协助、指指导各地地区会员员培育工工作的贯贯彻实施施负责处理理地区提提交的会会员配备备物品申申请单，并确保保发货的的及时性性和准确确性负责协调调解决地地区反映映的关于于会员数数据库的的调整等等问题拟定公司司会员管管理工作作的整体体评价体体系，审审批后组组织实施施对办事处处在会员员管理方方面的工工作质量量进行季季度和年年度选评评，提出出考评意意见根据办事事处的考考评意见见，提出出相应的的奖惩办办法和措措施，审审批后组组织实施施职责四职责表述述：负责责组织各各品牌会会员俱乐乐部的日日常管理理工作工作时间间百分比比：400%工作任务负责收集集、整理理会员管

4、管理方面面的有关关数据、资料、文件，并归档档保存负责每月月会员数数据的统统计、整整和；会会员帐簿簿的收集集、传递递；会员员相关信信息的分分析、总总结负责会员员俱乐部部配备物物品的订订货、分分配及库库存的统统一管理理负责会员员季度答答谢品和和年底答答谢品的的统计、分配，并参与与确认最最终发货货负责每季季度发放放的会员员信息（DM）的撰稿稿、确认认、印制制及分配配参与其它它与会员员相关的的DM、会刊等等的文案案工作协调各地地区与负负责数据据录入的的公司和和负责安安装POOS的公公司之间间的关系系，并解解决会员员培育运运作过程程中的有有关问题题负责接听听、解答答顾客有有关会员员俱乐部部的问题题职责五

5、职责表述述：其他他日常工工作工作时间间百分比比： 110%工作任务收集、整整理地区区反馈的的店头库库存调整整申请单单，汇总总后确认认并反馈馈至相关关公司，以确保保店头库库存的准准确性负责日常常办公用用品的申申请、定定购、分分发及保保管负责邮件件的领取取及分发发职责六 职责表述述：完成成领导交交办的其其他工作作权力：权限一：对各地地区进行行会员管管理工作作的建议议权和督督促权权限二：对各地地区会员员管理工工作的监监督实施施权和工工作质量量的考核核评价权权权限三：对会员员配备物物品制作作及印刷刷的监控控权权限四：对库房房发货（会员相相关物品品）及时时性和准准确性的的督办权权和盘查查权权限六：对日常

6、常办公用用品的调调配权和和保管权权权限七：对会员员管理相相关费用用支出的的监控权权权限八：对其他他工作的的建议权权工作协作作关系：内部协调调关系有密切的的协调关关系的部部门：物物流部、销售部部其他相关关部门：财务部部、总务务部外部协调调关系有经常性性协调关关系：广广告公司司、印刷刷厂、NNEC所需记录录文档：相关文文件、汇汇报或报报告、有有关政策策汇编、内部规规章制度度、工作作总结、工作计计划、需需要记录录销售部部全国会会议资料料、会员员相关统统计资料料、会员员信息综综合报告告、地区区会员物物品申请请单、地地区库存存调整申申请单、地区会会员号修修正申请请单、季季度答谢谢、年底底答谢及及有关会会

7、员物品品分配表表、专柜柜编码表表、BCC编码表表、正式式会员卡卡号编码码表、产产品价格格单、合合作公司司往来函函件、确确认单据据、同行行业相关关信息、美容护护肤资料料及产品品资料、会员来来信等任职资格格：教育水平平本科及以以上专业统计学、市场营营销学、或与公公司业务务性质相相关的专专业经验1年以上上相关工工作经验验知识通晓统计计学、市市场营销销学；通通晓客户户服务管管理；通通晓美容容护肤的的基础知知识和产产品知识识；熟悉悉化妆品品行业消消费者的的消费心心理；了了解法律律知识技能技巧巧熟练使用用计算机机办公软软件及相相关办公公设备；良好的的协调能能力和沟沟通技巧巧；良好好的口头头表达能能力；良良好的书书面表达达能力和和写作能能力；良良好的综综合分析析能力；熟练使使用一门门外语，跟踪了了解本行行业的市市场动态态；掌握握简单计计算机网网络应用用技能培训经历历产品知识识培训、消费心心理学及及客户服服务培训训、