哎呀呀直营店员工工作规章制度

1、PAGE 哎呀呀直营店员工工作规章制度一、日常常工作及及行为规规范：1员工工必须按按照规定定的时间间出勤，上班时时提前到到达自己己的工作作岗位，不得迟迟到、早早退、无无故旷工工及请假假现象。2上班班前必须须穿好哎哎呀呀规规定的工工作服上上岗（围围裙及上上衣），化淡妆妆、喷淡淡香水，保持口口气清新新。3服装装要求：可时尚尚但不失失得体，工作服服要保持持干净、整齐、无皱，不得穿穿拖鞋上上班。4在日日常中应应经常修修剪指甲甲，保持持清洁无无污，不不得影响响帮助顾顾客取物物或试产产品，营营业员的的走姿站站姿要自自然大方方，端正正优雅，面带微微笑，态态度热情情有礼。5签到到上班后后，不得得利用工工作时间

2、间在营业业现场装装扮仪容容，上岗岗后立即即打扫卫卫生、清清理物品品、备好好工作中中所需的的用品，上班后后必须把把手机调调至无声声或振动动。6不得得拿私人人物品到到营业现现场买卖卖，工作作时间不不得大声声喧哗，做与工工作无关关的事情情。7当班班时间不不得接打打私人电电话，如如特殊情情况应向向店长批批示，接接电话时时间不得得超过22分钟，正在服服务顾客客时不得得接听电电话。8工作作时间严严禁串岗岗、闲逛逛、聚集集聊天及及吃零食食现象，随时要要保持端端正的仪仪表。9在不不影响工工作的情情况下会会朋友时时请到指指定的地地点，时时间不得得超过110分钟钟，并向向店长或或早班的的收银员员请示，不得擅擅自行

3、施施，严禁禁在工作作管理现现场会客客。10实实行岗位位责任制制，由店店长平分分区域，每星期期调换一一次区域域，责任任区域必必须随时时保持良良好的清清洁卫生生，严禁禁有摆放放杂乱及及灰尘叠叠积现象象。11每每天按规规定的时时间分别别就餐，不得提提前或超超时就餐餐，就餐餐时间在在35分分钟以内内，就餐餐时间店店内人员员应分批批就餐，确保岗岗位有人人，不得得集体就就餐而影影响正常常工作。12在在条件允允许的情情况下尽尽量做到到不在工工作现场场内就餐餐，就餐餐时应讲讲究公共共卫生，就餐完完毕将杂杂物放进进室外杂杂物桶内内，不得得放在销销售现场场或服务务场所。13工工作间严严禁在顾顾客面前前争吵及及讨论

4、店店里的内内部问题题，要团团结协作作，共同同完成工工作。14任任何促销销人员不不得向客客人收取取小费，礼貌拒拒绝客人人的不良良行为和和无理要要求。15接接待客人人要热情情有礼，举止大大方，不不得背后后议论或或恶语顶顶撞、漫漫骂顾客客。16接接待顾客客时不得得与顾客客以外的的人员闲闲聊，严严禁靠柜柜台销售售。17爱爱护店内内的一切切商品、工具、设备，控制物物料成本本，严防防物料的的浪费和和失窃。二、营业业员的促促销规范范：1客人人进店时时必须有有欢迎语语：“欢迎光光临哎呀呀呀”，客人人离去时时也必须须有欢送送语：“请慢走走，欢迎迎下次光光临”，在店店内见到到客人必必须打招招呼，可可点头微微笑或问

5、问声“您好”，并要要侧身让让路。2热情情并耐心心的服务务好每一一位顾客客，协助助顾客试试用产品品（可试试用品），从而而促进顾顾客的购购买率。3友好好的解决决顾客的的所有问问题，态态度和善善，实在在解决不不了的找找店长。4保持持店内的的人文气气氛，要要亲切但但不失专专业，要要保持与与客人适适度的距距离，递递送物品品给客人人时必须须双手。5营业业员在促促销时应应热情有有礼、微微笑大方方，掌握握优秀的的销售技技巧，抓抓住每位位顾客的的购买率率，以便便提升自自己的业业绩抽成成。6任何何促销人人员在促促销时都都必须按按顺序促促销，不不得抢客客促销，认准的的客人要要有始有有终的促促销，必必须为顾顾客服务务

6、到结账账，拿好好购物袋袋，并有有欢送语语为止，方可服服务下位位顾客，不得中中途换客客促销，以及抢抢其他促促销员的的顾客。7在促促销身边边的顾客客同时，也紧盯盯其他在在选购物物品的顾顾客，以以免造成成物品失失窃。8营业业员所开开的购物物单，必必须要当当开当签签方能生生效。9营业业员在开开购物单单时，严严禁多开开和重开开。10每每位营业业员在开开单时，必须各各卖各开开，严禁禁两人合合伙开单单。11在在促销产产品期间间，应和和善友好好，要有有互帮互互助的精精神不得得因开单单而引起起争执。12已已选物品品须买单单的顾客客，不知知收银台台的位置置时，并并且也不不是自己己所服务务的顾客客时，则则旁边的的该

7、员工工必须热热情有礼礼的向顾顾客提示示收银台台的位置置，严禁禁私自拿拿客人的的钱到收收银台代代替付帐帐，并开开到自己己的购物物单上。13每每周日全全体人员员例会一一次，做做好这一一星期的的销售总总结，并并提出好好的建议议及意见见。14在在促销时时每位员员工必须须每3秒秒钟巡视视一次店店内所有有情况，观察有有无盗窃窃现象。15每每月月底底盘点时时，所有有物品的的失窃都都由大家家共同平平摊。16发发现店内内员工盗盗窃物品品举报者者，奖励励2000元，盗盗窃者立立即开除除，并不不付所有有工资及及押金，情节严严重者送送往当地地公安机机关处理理。17每每位员工工都要有有一颗责责任心，避免店店内的物物品失

8、窃窃，以免免导致月月底盘点点时因物物品失窃窃太多，而要大大家分摊摊更多。奖罚规定定：（下下列1分分为1元元，满分分为1000元）上班迟到到、早退退，早退退10分分钟以内内每次扣扣10分分，10030分分钟扣220分，迟到330分钟钟以上不不计发当当日薪金，迟到11小时扣扣除当天天基本工工资，并并扣200分。未做满完完整的一一个月者者，无休休息日，否则按按请假处处理，请请假无工工资。节假日及及周一、五、六六、日任任何人不不得请假假、休假假，否则则按旷工工处理。任何人节节假日及及周五、六、日日每人自自动加班班1小时时，无加加班费。任何员工工损坏物物品后必必须在33天内结结清帐单单。工作时间间未使用

9、用礼貌用用语者一一次扣110分。按时签到到上岗前前化好妆妆，要穿穿好工衣衣或佩戴戴工作牌牌，违者者扣100分/次次。上下班必必须签到到、签退退，填写写考勤表表，任何何人不得得代签，违者扣扣50分分/次。事假、病病假一律律不计当当日工资资，要提提前1天天提出申申请，没没经批准准擅自休休假者以以旷工论论处（病病假须有有医院开开具的证证明）。旷工没有有向任何何人说明明扣500分/天天，不到到岗6小小时以上上，即按按照自动动离职处处理，不不能结算算所有工工资。工作中任任何员工工有故意意顶撞上上司者扣扣50分分。营业时间间不许在在店内吃吃零食、看报纸纸、聊天天、干私私活、蹲蹲、坐、靠现象象，违者者第一次

10、次警告，第二次次扣100分，第第三次扣扣50分分。各责任区区域未及及时补货货者及灰灰尘积叠叠现象，凡发现现一次扣扣20分分。营业时间间在店内内接听私私人电话话超过22分钟以以上者，以及聚聚集聊天天不接待待顾客者者各扣220分/次，已已在接待待顾客时时不得接接听电话话。除收银员员外，任任何人不不得随意意在收银银台逗留留。工作态度度差而引引起顾客客投诉，经核实实后情况况属实者者，扣满满分。会朋友超超时者以以及在营营业现场场会友者者，各扣扣10分分/次。严禁营业业时间私私自外出出或不到到岗，严严重者扣扣满分。未按规定定时间就就餐或就就餐超时时者各扣扣20分分/次。责任区域域摆放不不整齐，以及有有灰尘

11、积积叠现象象，各扣扣20分分/次。所有促销销单应当当开当签签，私自自代签经经发现后后此单作作废并扣扣30分分。未有始有有终促销销或中途途换客促促销而导导致物品品失窃，以及抢抢客促销销发生争争执者各各扣500分。所有营业业员应互互相监督督（包括括店长），凡发发现抢单单或换客客促销当当时举报报者，被被举报者者扣500分，并并此单作作废，奖奖励举报报人500分。任何员工工不得接接过客人人钱代替替付帐，违者扣扣满分。多开和重重开单者者以及合合伙开单单者违者者扣满分分。保守公司司商业机机密（营营业额、工资等等），不不能违反反财务规规定，或或向客人人乱收费费，一经经发现扣扣满分/次。同事之间间严禁讨讨论内

12、部部问题，否则各各扣300分。下班时同同事之间间主动互互查（包包括个人人背包等等），严严禁把公公司物品品私藏身身上，一一经查出出按盗窃窃处理，盗窃者者罚未5500元元，严重重者交公公安机关关处理。损坏店内内物品、工具、设备者者按价赔赔偿，并并扣300分。严禁在店店内售卖卖私人物物品，违违者扣满满分。各员工每每月请假假不得超超出3天天，超出出3天者者，按旷旷工处理理，旷工工3天者者，按自自动离职职处理，自动离离职者不不能结算算所有工工资。不按正常常时间营营业或关关门结业业者，扣扣满分/次。以上所有有规章制制度请各各员工严严格遵守守，互相相监督，以提升升店门的的形象、修养及及素质。未违反反者，即即

13、表现优优异的，另奖励励50元元。新员工入入职须知知：1每位位员工每每月可休休假2天天，未休休者有满满勤奖550元，休一天天者无奖奖励。2新员员工入职职后试用用期为三三天，第第1天为为表现期期无任何何工资，第2、3天为为培养期期，有十十元的生生活补贴贴。试用用期满后后被录用用者，第第4天合合同将正正式成立立。3新入入职人员员第1个个月底薪薪为7000元，加1.5%提提成，但但必须有有完整的的满一个个月后方方可进入入第二个个月，第第二个月月底薪为为8000元，但但必须完完成八千千元的任任务，超超出八千千元则按按3%提提成。做做满完整整的三个个月后，第五个个月底薪薪为8550元，完成八八千元任任务后，超出八八千则按按3%提提成。第第九个月月底薪为为9000元，完完成八千千元任务务后，超超出八千千则按33%提成成。做满满一年后后底薪为为9000元，完完成八千千元任务务后，超超出八千千则按44%提成成，另，在一个个月内开开单超出出两万元元者，奖奖励1550元。4每位位入职人人员入职职后，