四川琪乐印务有限公司保安部管理手册-wu5lei

1、四川琪乐乐印务有有限公司司保安部管管理手册册目 录保安服务务工作概概述3保安服务务体系的的建立4保安人员员礼仪规规范6保安员的的仪容仪仪表7保安员守守则8保安员日日常岗位位职责9监控室值值班员岗岗位职责责10巡逻岗位位职责11门岗执岗岗操作标标准12巡逻逻执岗操操作标准准113车辆辆管理操操作标准准114消防防控制中中心工作作标准115消防器材材管理工工作标准准16防火安全全检查工工作标准准17消防工作作指南18车辆管理理制度19保安培训训管理20对讲机使使用管理理规定221保安器材材管理制制度22宿舍舍管理制制度223奖励和惩惩罚24军训动作作要领25消防基础础知识27保安服务务工作概概述公

2、司秩序序的维护护是保证证公司生生产经营营活动的的基础，只有在在安全的的环境内内，各种种生产经经营活动动才能得得以开展展，并确确保其质质量。 为保证公司正正常的生生产经营营活动和和维护良良好的秩秩序，保保安服务务是公司司重点工工作所在在。 保安安服务人人员是公公司安全全防范工工作和维维护公司司正常生生产经营营的重要力力量。它它代表公公司来完完成及保保证公司司安全计计划的实实施，全全力支撑撑全公司司的安全全工作，总体上上保证公公司财产物资资与公司司员工的的安全。保安服服务工作作其主要要作用是是：（1）协协助公司司实施和和完成公公共秩序序的维护护任务。保安人人员根据据实施中中所发现现的问题题或各种种

3、变化的的因素，向管理理处提出出修改或或完善有有关保安安服务的要求、程程序等方方面的建建议。 （2）协助支支持公司司各部门门的安全全防范工作作，使保保安服务务工作与与各部门门及各工工作岗位位的职责责、任务务有机地地结合起起来，从从而在整整体上保保证市图图书馆保保安工作作程序的的实施。 （33）了解解并掌握握与各自自保安工作作岗位有有关的工工作程序序与技术术，促进进保安员员懂得如如何应付付可能出出现的紧紧急事故故。明确确保安人人员所应应起的作作用及应应采取的的措施，并学会会使用各各种安全全设备的的方法及及技术。 （44）维护护公司的的房屋、设施、设备及及机具处处于良好好的状态态。 （5）执执行日常

4、常的保安安任务，对公司司的重点部位位、工作作区域及及周围地地区进行行巡逻及及保持监监视。发发现有不不安全情情况，及及时向有有关部门门通报联联系，以以求解决决。 （6）保保存有关关公司保安安工作的的完整记记录和档档案，包括日日常的保保安工作作记录。 （77）与当当地的公公安、消消防部门门及其他他执法机机关保持持良好有有效的工工作关系系，以取取得他们们对保安安服务工作作的协助助与支持持。保安服务务体系的建建立保安工作作目的：使公司工工作、居居住舒心心、安全全。市图书馆馆保安的的工作，主要是是向市图图书馆提提供三个个方面的的服务内内容：防盗、防火、防止交交通事故故。在市市图书馆馆实行224小时时保安

5、监监控服务务，形成成全天候候的防范范网络，把业主主（使用用人）不不应有的的财产损损失降低低到最底底限度。 三项项主要任务务：（一）预预防违法法犯罪，维护市市图书馆馆内公共秩序序； （二）保保持市图图书馆交交通有序序、畅通通； （三）做做好市图图书馆消消防工作作，看护护好消防防设施设设备。 一、保安工工作的重重要地位位和作用:1、有利利于预防防各类违违法犯罪罪，有效效维护业业主的合合法权益益； 22、有利利于市图图书馆工工作人员员（读者者）的工作、学习安安全； 3、有有利于突突发事件件的及时时处置； 4、有利于于市图书书馆交通通和消防防的管理； 5、有利于于公安机机关在管管理区域内开展展群防、群

6、治活活动； 6、有有利于为为业主提提供超值值服务； 7、有利于于和谐社社会的建建立； 8、有有利于创创建安全全大厦和和物业品品牌的建建立。二二、科学学设岗形形成防范范网络: 以动动辅静，以静促促动。合合理地设设置固定定和流动动岗位，把市图图书馆牢牢牢地控控制起来来，形成成全天候候的防范范网络，确保区区域安全。形成点点、面、线、内内、外紧紧密结合合全天候候的治安安网络：l、固定定岗和巡逻逻岗相结合合； 22、环境境巡检和室内内（楼宇宇内）巡巡检相结合合； 33、发动动业主暗暗防和保保安明防防相结合合； 44、常规规巡逻和和机动巡逻逻相结合合； 55、保安安人员和和公安人人员相结结合； 6、人防防

7、和技防防相结合合； A.消防防管理1、制定定消防责任任和建立消防防流程； 2、配齐消消防器材材（灭火火器、消消防栓）； 33、实施施三级检查制度度：每日有有检查，每月有有抽查，每季度度有大检检查的记记录； 4、加强消消防知识识的宣传传和培训训，保安安员应做做到：会报警警、会灭灭火、会会组织人人员疏散散、会抢抢救伤员员。B. 车车辆管理理 1、健全全管理制制度； 2、对机机动车出出入门口口应采取取“取牌牌入内，交牌出出行”； 3、严格格检查登登记，对对车辆出出入的时时间、车车辆是否否完好都都应详细细登记； 4、实行行“三认认”，即即：认人人、认车车 、认认牌照，防止车车辆被盗盗； 55、对停停车

8、场不不定时巡巡检。C岗位人人员任务务固定岗： 1、对出入入人员、车辆、物品进进行检查查、验证证； 22、对出出入车辆辆实施交交通疏导导，有序序流动； 3、对可疑疑人员、车辆有有效监控控； 4、对大型型活动出出入秩序序的维护； 5、负负责来访访人员、物品出出入情况况登记； 6、完成管管理处临临时交给给的相关关任务。巡逻岗： 1、熟悉辖辖公司厂厂区地形形、房屋屋结构、公司工工作人员员情况； 2、对公司司区域实实行不间间断地巡巡视； 3、对对出入公公司办公公区的可疑人员员进行盘盘问； 4、发发现险情情立即报报告和处处置； 5、对对巡逻情情况进行行详细记记录； 6、为公司司提供相关关的服务务。停车场场

9、： 11、熟悉悉停车场场内车辆辆的数量、型号、牌号； 2、实实行“发发牌”登登记管理理制度（取牌入入内，交交牌出行行）； 3、保保持停车车场内秩秩序良好好、清洁洁，各类类车辆摆摆放整齐齐； 4、实实行不间间断地巡巡视，并并为公司司员工车车辆提供供相关服务务。 保安员礼礼仪规范范保安员应应具备的的礼仪保保安员作作为四川川琪乐印印务有限限公司公公共形象象的代言言人，礼礼仪举止止要得体体： 1、敬敬礼 保保安员敬敬礼主要要有两种种：举手手礼、注注目礼 1）保保安员无无戴帽时时，无论论静止还是是动态，在室室内还是是室外，均应行行注目礼礼。 22）保安安员手携携器械或手提提物品时时，无论论戴帽与与否，均

10、均行注目目礼。 3）在在举行分分列式、相关活活动或重重大活动动时，除除了位于于指挥位位置的班班长行举举手礼之之外，其其余人员员均可行注目目礼。 2、仪容 1）发发型： 男保保安蓄发发不得露露出帽外外，不准准留大包包头，不不准留长长鬓角，不准留留胡须，帽墙以以下头发发不得超超过1.5毫米米。 22）服饰饰： 保安安员不能能随意追追求地方方群众的的装扮。 3）佩戴： 保安安员着制制服时，只佩戴戴公司统统一颁发发的标牌牌，不得得佩戴其其它徽章章，佩戴戴时一定定戴在上上衣的左左上方。 4）着装 A 规规范：保安不不能私自自改制服服装，也也不能在在制服外外面套穿穿自购的的风衣，皮茄克克，羽绒绒服等便便服

11、，同同时必须须按规定定佩戴帽帽徽、领领花、肩肩章。 B 配配套：按季节节可分为为冬、夏夏和春秋秋服装，按场合合可分为为礼服、常服和和工作服服，按照照规定，帽子、上衣、裤子必必须配套套穿着，不得将将在不同同季节，不同场场合穿的的制服随随意混穿穿，更不不允许与与便服混混穿。 C 整整洁：穿开领领式服装装时必须须内穿衬衬衣，系系制式领领带；穿穿关领式式衣服时时，内衣衣领和衬衬领高出出制服领领不能超超过2毫毫米，领领钩、衣衣扣要扣扣好，内内衣下摆摆不得外外露，不不得挽袖袖、卷裤裤腿、披披衣、敞敞怀，帽帽子得套套在帽墙墙上，通通常穿制制式鞋子子或便鞋，衣帽鞋鞋帽要经经常换洗洗，保持持干净。 3、举止 1

12、）坐坐如钟：保安员员席地而而坐的姿姿势是：左小腿腿在右小小腿后交交叉，迅迅速坐下下、两手手自然放放在两膝膝上，上上体保持持正直，坐在椅椅凳上的的姿势是是两腿自自然并拢拢，头、颈、胸胸、腰顺顺其自然然而伸直直，那种种架着二二郎腿，或歪头头趴坐都都是绝不不允许的的，军人人的姿态态应有庄庄重挺拔拔，稳如如泰山的的美感。 2）站如松松：保安站站立时，要精神神振奋，态度严严肃、姿姿势端正正。三挺挺、两收收、两平平，动作作要领、三挺即即腿胸颈颈。两收收即小腹腹微收、下颌微微收，两两平即肩肩平、两两眼向前前平视，这样站站立的姿姿势才能能如颈松松，气宇宇轩昂、英姿勃勃勃。 3）行行如风：齐步、正步、距步。齐步

13、最最常用，要求走走直线，精神饱饱满，身身体稳当当，步伐伐雄健有有力，动动作有明明显的节节奏。保安员的的仪容仪仪表为使保安安员上岗岗时保持持良好的的形象，特对保保安员仪仪容仪表表作如下下规定：一、统一一着装、扎好腰腰带、领领带，整整齐干净净，佩戴戴工牌，整理理着装后后上岗。 二、按规规定着装装，不得得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿腿，戴歪歪帽、穿穿拖鞋、穿运动动鞋或赤赤脚（必必须穿平平底黑色色皮鞋），不得得将任何何物体夹夹于腋下下。 三三、不留留胡须，蓄发不不得露于于帽檐外外，帽墙墙下发长长不得超超过1.5厘米米，不留留长鬓角角、长指指甲，鼻鼻毛不得得长出鼻鼻孔，不不得染发发、烫发发或纹身身，不得得佩

14、戴饰饰物（手手表、手手机除外外），不不得化妆妆、不戴戴墨镜、眼镜。 四、坐立立时抬头头挺胸，不得弯弯腰驼背背，不得得东倒西西歪，前前依后靠靠，站立立时按军军姿标准准站立，行进时时按军训训“齐步步走”规规定进行行，二人人成排，三人成成行，步步伐统一一。 五五、不得得勾肩搭搭背、不不得伸懒懒腰、不不袖手、背手、插腰或或将手插插入衣袋袋、不准准边执勤勤边吸烟烟、吃零零食、看看书报，不准哼哼歌曲、吹口哨哨。 六六、注意意检查和和保持仪仪表，不不得当众众整理衣衣物。 七、不得得随地吐吐痰，乱乱丢杂物物。 八八、注意意个人的的清洁卫卫生。保安员守守则一、热爱爱本职工工作，忠忠于职守守，以高高度的敬敬业精神

15、神，满腔腔热忱地地投入保保安服务务，认真真履行职职责，任任劳任怨怨，出色色地完成成保安任务务。 二二、遵纪纪守法，勇于维维法，切切实做到到学法、守法、用法，以优质质服务赢得业业主的信信任。 三、不计计较个人人得失，乐于奉奉献，保保安员是是业主利益益的忠实实卫士，在任何何时候，任何情情况下都都应将业业主的正正当权益益放在第第一位。四、文明明执勤，礼貌待待人。 五、廉洁洁奉公，不牟私私利，保保安员必必须廉洁洁自律，坚持原原则，照照章办事事，不给给违法违违纪分子子任何可可乘之机机。 六六、尊老老爱幼，乐于助助人，拾拾金不昧昧，创建建和谐社社会树立立精神文文明的新风尚尚。 七七、执勤勤时不准准擅离职职

16、守，巡巡逻时不不准离开开规定地地域。 八、不准准在执勤勤时坐卧卧、依靠靠、打盹盹、闲谈谈、吸烟烟、唱歌歌、吹口口哨、吃吃东西、看书报报、听收收音机和和乱写乱乱画，手手不插口口袋，不不敞胸露露怀，不不歪戴帽帽子九、不准准利用职职权刁难难业主和和戏弄弱弱智者。 十、不准准私自进进入业主主室内。 十一一、不准准损坏公公物和花花草树木木。 十十二、不不准玩弄弄执勤器器具。 十三三、不准准利用执执勤之便便，擅自自动用和和侵占公公共财物，一律不不准收业业主小费费，做到到不喝业业主一口口水，不不吸业主主一支烟烟，不用用业主一一张纸，更不得得向业主主索要物物品。 十四、不不准泄露露公司和保保安内部部秘密。 十

17、五五、不准准擅自处处理重大大、危险险性事情情。 十十六、不论论在任何何情形下下不准打打人、骂骂人、争争吵。 十七、执勤勤时保安安队员做做到：该该管的一一定要管管，该问的的一定要要问，该该讲的一一定要讲讲，该帮帮的一定定要帮。 十八、积极极协助司司法人员员依法办办案。 保安员日日常岗位位职责1、了解解公司保保安工作作的特点点，熟悉悉公司厂厂区范围围内的情情况。 2、负负责厂区区内所有有出入口口及公共共区域内内的公共共秩序的的维护。 3、对进出出的人员员和物资资进行管管理：凡进出出的物资资，都应应进行检检查登记记。 44、对管管理区域域进行224小时时保安监监控，预防各种种事件的的发生。 5、维持

18、好好管理区区域各门门口及停停车场的的秩序，疏导各种种车辆，避免交交通阻塞塞，确保保大门内内外、停停车场秩秩序井然然。 66、对进进入厂区区的人员携携带易燃燃易爆等等危险品品进行劝劝阻。 7、上下下班进出出厂区高峰峰时段，应注意意加强维维护，发发现可疑疑人员要要进行询询问。 8、公司司范围内内若发生生重大事事故或事事件，要要沉着冷冷静，及及时报告告，保护护好现场场。 99、公司司范围内内发生紧紧急情况况（如火火灾等）需要进进行疏散散，在疏散散过程中中要保护护公司员员工的人人身安全全，注意意防盗。 监控室值值班员岗岗位职责责1、监控控员应按按时上岗岗，当值值时不准准睡觉，不得擅擅离岗位位。 22、

19、监控控员必须须严格按按照规定定时间、范围，集中精精力严密密观察，对异常常可疑情情况作好好记录并并妥善保保管录像像等资料料。 3、监控员员应根据据他人提提供的情情况及从从屏幕中中观察到到的可疑疑情况，进行定定时、定定位、定定人及时时录像，并做好好记录。对电话话报案及及发现刑刑案、治治安案件件、火灾灾、事故故等应迅迅速按照照程序上上报处理理。 44、监控控员在当当班时不不准做与与工作无无关的事事，严守守工作纪纪律。监监控室禁禁止无关关人员入入内，其其他部门门确因工工作需要要来监控控室的人人员应作作好登记记。 55、监控控员应爱爱护使用用的设备备，以延延长机器器的使用用寿命，不得擅擅自拆装装设备。

20、6、在当班班时主动动做好监监控室的的清洁卫卫生工作作，保持持整洁。严禁在在监控室室内吸烟烟。 77、监控控员上下下班时，要严格格执行交交接班规定。 8、监控室室所监控控范围及及摄像监监视头的的开关时时间均属属保密，严禁外外传，更更不准向向无关人人员介绍绍监控情情况。 9、严严格遵守守监控设设备操作作程序，禁止调调整改动动工控计计算机系系统。 巡逻岗位位职责 （一）巡逻路路线的制制定 巡巡逻路线线及巡逻逻工作职职责由保保安部主管制订订，巡逻逻工作由由班长安排排巡逻力力量和人人员，并并对巡逻逻人保安安员作情情况进行行考核。路线制制订原则则，一是是要切合合实际，覆盖面面广、范范围大，符合市市图书馆馆

21、治安管管理要求求；二是是定点不不定线，确定必必须途经经的点（要害部部位），如书库库、阅览览室、仓仓库（物物料、贵贵重品仓仓库）、计算机机房、车车场（库）、消防防通道、地下室室区域等等。 （二）巡巡逻力量量的组织织 保保安班长长根据巡巡逻路线线、巡逻逻密度、巡逻内内容的确确定、巡巡逻人员员的配备、巡逻逻人员的的编组，可分早、中、晚晚、夜四班。夜夜班每组组必须22人以上上。 （三）日日常巡逻逻路线 （1）对机动动车通行行区域的的巡逻：确保停停车场秩秩序，维维护车流流安全，维持开开、闭馆馆高峰时时的交通秩秩序。 （2）对大厦厦进出口口通道的的巡逻：大堂进进出门内内外，消防器器材、消消防应急急门安全全

22、装置等等。 （33）对办办公区域的巡逻逻：查看看各个楼楼宇通道道，检查查消防器器材，查查看非机机动停车车场、检检查地下下室情况况等。 （44）对要要害区域域的巡逻逻：查看看计算机机房、书书库、变变配电间间、财务务室等。 （55）对公公共区域域的巡逻逻：健身身场所、消防井、绿地、电梯场所所等。 （四）巡逻要要求 （1）上上岗前检检查和配配带对讲讲机，确确保器材材完好，接受班班长工作作安排，了解巡巡逻路线线和当天天工作要要求。 （2）根据工工作要求求，按规规定路线线和时间间进行巡巡逻，作作好巡逻逻记录。 （33）发现现可疑的的人、事事、物及及不安全全因素，要及时时用对讲讲机向班班长报告告，并采采取

23、措施施，严密密监视。 （44）巡逻逻时有礼礼、有节节，规范范服务，文明执执勤。 （5）巡逻期期间发现现安全防防范漏洞洞，既要要及时处处理，采采取临时时性措施施，又要要作好记记录，及及时报告告，督促促有关部部门予以以整改和和落实。 （66）下岗岗前检查查器械使使用情况况，完成成记录和和做好交接接工作。 门岗执岗岗操作标标准一、 着着装整洁洁、执岗岗文明，处理问问题公正正，按时时上、下下班，不不脱岗，不睡岗岗不做与与工作无无关的事事； 二、 严格执执行大件件物品进进出登记记管理，需有相相关部门门填写的的物品放放行条，并对物物品进行行核实后后，方可可放行。 三、 对进出出大厦的车车辆，严严格查验验，

24、填写写登记表表，实行行发卡、收卡管管理，注注意发现现进出车车辆车况况； 四、 严严禁车辆辆携带易易燃易爆爆物品及及危险品品进入大大厦； 五、 指挥车车辆按规规定行驶驶和停放放，避免免交通堵堵塞，对对临时停停车按规规定收取取临时停停车费； 六、 发现现漏水、漏油车车辆，及及时提示示车主，不得停停放大厦厦停车场场； 七七、 禁禁止闲散散、乞讨讨、精神神病、拾拾烂人员员、推销销人员进进入大厦厦； 八八、 认认真做好好邮件收收发登记记，邮件件不得在在值班室室过夜、丢失； 九、 加强强装修期期间施工工队及进进出物品品登记管管理，管管理要落落实，无无遗漏； 十、 当班班发生重重大事件件，立即即报告上上级通

25、知知其他队队员前往往现场进进行处理理； 十十一、 认真做做好值班班记录，如实填填写当班班发生的的各类事事件，交交接器材材清楚、记录清清楚、责责任明确确、交接接情况明明了。 巡逻执岗岗操作标标准一、 道路路无乱停停车、乱乱堆放现现象，人人行道、出入口口无停车车现象，机动车车按指定定车位有有序停放放； 二二、 自自行车、摩托车车集中管管理停放放，整齐齐有序，有管理理记录； 三、 检查查大厦内内各种设设施设备备等状态态，发现现损坏及及时报告告领导； 四、 装修修施工队队管理检检查落实实：有无无违章装装修、消消防措施施； 五五、 区区内无乱乱扔垃圾圾、果皮皮、纸屑屑，垃圾圾袋装化化，集中中存放； 六、

26、 发现现区内有有闲散、拾烂、传销人人员劝其其离开，必要时时带到值值班室审审查； 七、 按规定定时间和和规定路路线巡查查大厦，不留死死角，时时间、空空间无盲盲点，并并有记录录； 八八、 楼楼宇内夜夜间零点点后，必必须逐层层巡查，要有巡巡查记录录； 九九、 禁禁止区内内各类噪噪声扰民民、污染染环境行行为，制制止区内内各类纠纠纷、打打架斗殴殴事件； 十、 巡逻逻保安接接报警，及时向向班长报告，第一时时间到达达现场处处理，有有效调集集保安力力量，控控制事态态，视情情况可向向政府有有关部门门报警； 十一一、 区区内发生生盗、抢抢、杀人人等犯罪罪行为要要勇于立立即制止止，抓获获现行，对逃跑跑案犯要要记清其

27、其特征、逃跑方方向及交交通工具具，迅速速报警； 十二二、 有有案发现现场的，组织力力量保护护现场，划定范范围，不不得让人人进入，有伤员员时，除除施救伤伤员外，不得触触动其他他物品，不得破破坏现场场，及时时报告或或拨 “1100” 报报警； 十三、 区内内发生火火警，报报警后，第一时时间赶到到现场，查看火火警范围围、燃烧烧物，向向保安班班长和管管理处报报告，关关掉电源源、煤气气，组织织人员施施救，利利用现有有消防灭灭火器材材灭火，视火情情向“1119”报警，记录事事件过程程协助处处理调查查； 十十四、 做好巡巡查记录录，交接接班器材材责任清清楚。车辆管理理操作标标准一、 车辆辆进入车车场发卡，进

28、行车车辆登记记； 二二、 积积极协助助车主安安全停车车，注意意发现车车辆损坏坏、漏油油漏水现现象，提提醒车主主随身携携带贵重重物品； 三、 发现现漏油车车辆及时时告知车车主有效效处理，禁止停停放大厦厦停车场场； 四四、 发发现车辆辆损坏公公用设施施或他人人车辆，及时控控制责任任人，通通知门岗岗不得放放行，报报告管理理处，并并作记录录； 五五、 定定时巡查查停车场场，核查查停放车车辆与登登记表是是否一致致； 六六、 区区内无学学驾驶、洗车、修车行行为； 七、 摩托车车、自行行车集中中管理，措施落落实，确确保无丢丢失，无无乱停放放； 八八、 做做好停车车场巡查查记录。消防控制制中心工工作标准准消防

29、控制制中心实实行全天天24小小时专人人轮流值值班制。控制中心心的轮值值人员必必须具备备高度的的警觉性性和高度度的责任任心，能能熟练操操作设备备。值班人员员在控制制中心内内不得吸吸烟、喝喝酒、会会客，不不准进行行其他与与工作无无关的事事情。控制中心心严禁存存放易燃燃易爆物物品，以以及其他他无关物物品，应应配备便便携式灭灭火器和和常用灭灭火器材材。值班人员员在工作作期间不不得擅自自离开工工作岗位位，如有有特殊情情况，应应请示直直接领导导，经同同意后并并由其他他轮值人人员代替替方可离离开，控制中心心各操作作手柄（按纽）每日作作一次手手动操作作检查。消防控制制中心的的设备外外观不附附有灰尘尘为合格格。

30、控制中心心的设备备出现故故障当班班人员无无法排除除时，应应第一时时间报告告管理处处经理，联系技技术人员员前往维维修。控制中心心出现报报警信号号，首先先达电话话至报警警部位查查明真假假情况，如若误误报，立立即消除除；如出出现异常常情况或或火警，先通知知值班保保安员，按照消消防应急急预案进进行操作作。事故故处理完完毕，填填写信号号发生的的时间、地点、真假、结论等等。每班当值值人员都都要填写写控制设设备的运运行记录录，运行行过程中中发现误误报时应应填写其其时间、地点等等，以便便查明原原因。控制中心心的记录录材料属属于设备备档案资资料，应应长期保保存。每月控制制中心以以书面形形式将本本月的设设备运行行

31、情况报报告至管管理处。消防器材材管理工工作标准准消防设施施器材按按照划分分的管理理区域，实行“谁主管管，谁负负责”的原则则，使消消防设施施器材始始终处于于良好备备用状态态。管理处每每年对消消防设施施器材进进行两次次定期检检查，清清理和登登记造册册存档。消防栓、阀门、水带、水枪、手动报报警器及及其他配配件处于于良好状状态。温、烟感感控制箱箱体，指指示灯、开关、探头经经常处于于良好备备用状态态。消防水泵泵、阀门门、管道道、压力力表、自自动灭火火系统每每月放水水实验一一次。定期对灭灭火器进进行检查查、更换换，确保保处于良良好备用用状态。消防用广广播器材材随时处处于良好好状态。加强对设设施器材材的巡视

32、视、检查查、保养养、更换换，发现现隐患及及时处理理。消防设施施器材禁禁止挪做做他用及及改变位位置，严严禁损坏坏丢失。因装修、改建等等原因需需要暂停停消防设设施运行行的，必必须到管管理处办办理消防防设施停停用手续续。防火安全全检查工工作标准准检查方式式：定期检查查：根据据管理项项目特点点，由管管理处每每季度组组织一次次对消防防安全工工作进行行定期检检查，并并作好有有关记录录，填写写防火火安全检检查记录录表。突击检查查：突击击检查大大厦的防防火安全全措施是是否真正正落实到到位、消消防设施施是否完完好，由由管理处处综合部部会同保保安部、工程部部每月进进行一次次检查，并作好好相关记记录。检查内容容：消

33、防通道道安全疏疏散标识识是否完完好。消防设施施包括自自动报警警装置、消防水水池、消消火栓系系统、消消防水泵泵等是否否运行正正常。用火用电电方面。火源的的控制方方面，电电气设备备安装是是否符合合安全要要求，是是否有超超负荷的的情况。火灾隐患患的整改改若发现火火险隐患患，检查查负责人人应填写写火险险隐患整整改通知知书，并派发发到受检检部门。受检部门门接到整整改通知知书后，应组织织人员对对火险隐隐患及时时整改，并按规规定的限限期完成成。整改完毕毕后，检检查负责责人应组组织人员员对火险险隐患进进行复查查，并记记录复查查结果。消防工作作指南一、时刻刻警惕，防火于于未然，防消结结合。 二、定定期检查查消防

34、器器材是否否齐全，性能是是否良好好，保安安员与有有关人员员能熟练练使用消消防器材材。 三三、电器器、液化化气设备备保持运运行状态态良好，若出现现液化气气泄漏情情况，不不可用明明火和电电器开关关。 四四、火灾灾发生时时要及时时切断电电源、液液化气开开关，及及时拨打打“1119”火火警电话话，简明明讲述火火灾情况况和地点点。 五五、发现现火灾后后要冷静静分析火火灾原因因，对带带电设备备、可燃燃性油类类（汽油油、柴油油、植物物油等）不能用用水补救救，应用用干粉灭灭火器等等设备。 六、预先扑扑救，消消防车未未到之前前，保安安员与有有关人员员应先组组织灭火火 七、要先救救火，后后搬运财财物。 八、现现场

35、人员员要沉着着冷静，安排组组织有序序疏散。 九、撤离时时要用湿湿物（窗窗帘、衣衣物等）裹裹住身子子或掩住住口鼻，轻呼吸吸。 十十、暂时时无法撤撤离者，先阻断断火势，如关上上房门，并用湿湿布堵住住缝隙，撤离到到阳台或或窗口，将窗帘帘、台布布等撕成成长条，结成一一条绳，一段系系牢，后后顺绳滑滑下，或或等待救救援。 车辆管理理制度 一、 进入区区内的车车辆必须须服从管管理，按按指定路路线行驶驶，不得得逆行、随意停停放； 二、 为业主主的车辆辆办理立立户定位位手续，发放停停车证，凭该该证进出出车场； 三、 外来来车辆进进入区内内停车，由门卫卫值班收收取停车车费，按按临时停停车管理理，随到到随停，停满为

36、为止； 四、 车辆进进入区内内停车场场不得携携带易燃燃易爆及及其他危危险品，不得乱乱扔烟头头； 五五、 不不得将贵贵重物品品留在车车上，注注意锁好好车门。 六、 进入入区内的的机动车车，门卫卫有权严严格查验验登记； 七、 对对不按规规定的停停车，如如发生损损坏事件件，责任任由车主主自负，停车场场不准修修车、学学习驾驶驶，人行行道、消消防道不不准停车车； 八八、 保保安如发发现车门门未上锁锁、车辆辆漏油、漏水等等不安全全因素，告知事事主后应应迅速处处理，漏漏油车辆辆不得在在场内停停放； 九、 对对醉酒驾驾车者，保安有有权劝阻阻； 十十、 自自行车、摩托车车进入区区内停放放，应按按指定地地点集中中

37、存放。 。 保安培训训管理为培培养一支支纪律严严明、训训练有素素、文明明执勤、保障有有力的保保安队伍伍，必须须对保安安人员进进行常规规性的专专业化、规范化化的学习习和训练练。一、岗前前培训： 对新新录用的的保安员员在上岗岗前必须须进行岗岗前培训训，培训训内容包包括： 1、公司简简介。 2、物业管管理的基基本知识识，主要要学习物业管管理条例例及实实施规则则。 33、公司司内部的的管理制制度：保安员员守则、工作作纪律、劳动纪纪律、人人事管理理规定。 4、安全防防火教育育：消防防基本知知识。 5、ISOO90000质量量体系标标准：质量手手册作业指指导书，学习习质量方方针、质量目目标、服服务理念念和

38、企业业精神等等。 6、学习习公司保安员员培训手手册中中的基本本内容。 7、其他有有关知识识：普法法知识，职业道道德教育育。 88、军训：主要为为队列训训练，体体能训练练和岗位位要求训训练。二、岗位位培训： 对在在岗的保保安员要要进行常常规培训训，以便便提高其其所需掌掌握的基基本知识识、技能能和方法法。培训内内容包括括： 11、详细学学习部门门的作业业指导书书内容容：即职职责权限限、规章章制度、规定、工作程程序、规规范、标标准等。 2、常规训训练：队队列训练练，体能能训练，消防灭灭火训练练，交通通指挥训训练。 3、精神文文明、礼礼仪规范范训练等。对讲机使使用管理理规定目的加强对通通讯工具具的管理

39、理，保证证对讲机机的有效效使用。范围保安服务务过程中中配备的的对讲机机等通讯讯工具。职责全体保安安人员必必须执行行对讲机机使用规规定，熟熟悉对讲讲机的性性能，爱爱护并熟熟练地使使用对讲讲机等通通讯工具具。 控制要求求物业管理理处经理理负责制制定年度度通讯讯工具配配备计划划和通讯工工具维修修计划。对讲机是是保安服服务的重重要通讯讯工具，持机人人负责保保管和使使用对讲讲机，禁禁止转借借他人或或将天线线拆下来来使用。 发现对讲讲机有损损坏或通通讯失灵灵，持机机人应立立即向保保安班长长报告，严禁自自行拆修修。 严格按规规定频率率使用，禁止使使用其它频率。 严格按对对讲机充充电程序序充电，以保障障电池的

40、的性能、寿命和和使用效效果。 交接班时时，交机机人要讲讲明对讲讲机当班班使用状状况；接接机者当当场查验验，发现现损坏或或通讯失失灵，立立即报告告保安班班长，并并予以记记录。 对话要求求 呼叫对方方时，先先报自己己岗位，再呼对对方，并并在最后后讲“收到请请回话”。 收接方回回话后，呼叫方要简简明扼要要地将情情况讲述述清楚，收接方方收到情情况或信信号后，应回答答“清楚”或“明白”。用对对讲机讲讲话时应应使用规规范礼貌貌用语，严禁用用对讲机机粗言秽秽语、开开玩笑或或谈与工工作无关关的事情情。保安器材材管理制制度 一一、 保保安器材材实行领领取、交交接登记记制度，保安在在做到正正确使用用器材的的同时，

41、还须妥妥善保管管器材； 二、 对讲讲机、警警棍只供供保安值值勤使用用，严禁禁他用或或携带外外出，如如有其他他使用需需要须经经主管领领导批准准； 三三、 对对讲机严严格按规规定频率率正确使使用，严严禁乱拆拆、私调调频率，违规使使用，若若有损坏坏，视情情节赔偿偿； 四四、 交交接班应应做好验验收工作作，如有有问题应应做好记记录，及及时上报报主管； 五、 严禁禁用警棍棍打闹、嬉戏，不得丢丢失，如如有保安安器材丢丢失或外外因损坏坏，予以以赔偿，并追究究行政责责任，原原则上谁谁丢失、损坏，谁赔偿偿，如有有责任不不清时，由换岗岗人员共共同赔偿偿； 六六、 对对违反保保安器材材使用制制度者，视情节节予以经经

42、济处罚罚。 宿舍管理理制度一、保安安员必须须统一在在本公司司指定的的宿舍集集中住宿宿，不准准在外住住宿。 二、保保安员除除班长和经经部门领导导批准以以外，外外出必须须在晚上上21：30之之前归队队。 三三、保安安员不准准带亲友友留宿，需留宿宿时必须须经部门门经理批批准。 四、探探访人员员一律在在21：30前前离开，接待来来访时不不能影响响其他队队员正常常休息。 五、严禁在在宿舍内内存放易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险物品品，不准准乱接电电线和私私装电炉炉、电饭饭锅，不不准在宿宿舍煮饭饭或煮其其它食用用品，不不得为他他人保管管来历不不明的物物品。 六、严严禁在宿宿舍内赌赌博，或或利用娱娱乐之便便，

43、变相相赌博。 七、搞好宿宿舍内务务卫生和和环境卫卫生，保保持内务务整洁，宿舍安安静，不不高声喧喧哗，不不随地吐吐痰，不不在室内内抽烟，创造良良好的休休息和学学习环境境。 八八、管理理员每周对宿舍舍巡查一一次，并并做好巡巡查记录录。 九九、未经经他人允允许，不不准乱动动别人物物品，保保护好个个人物品品防止丢丢失。 十、去去他人宿宿舍先敲敲门，经经允许后后方可进进入，并并且在宿宿舍内不不准嬉戏戏、打闹闹，严禁禁私自进进入女员员工宿舍。 十一一、保安安员离开开宿舍时时，要检检查门窗窗是否管管好，电电源是否否关闭，做好安安全防范范。 十十二、室室内物品品统一摆摆放整齐齐，严格格按照物物品摆放放规定执执

44、行，不不准乱扔扔乱放。 十三三、勤洗洗脚，保保持室内内无异味味，被褥褥叠放整整齐，保保持床面面整洁，爱护公公共物品品，节约约用水用用电。 奖励和处处罚一、奖励励： 在在执勤中中，保安安队员符符合下列列条件之之一的，应当给给予奖励励： 11、为保保卫本区区域内业业主生命命财产安安全，同同违法犯犯罪分子子进行斗斗争中表表现突出出的。（3000-5000元） 2、制止违违法犯罪罪分子逃逃跑和机机智灵活活果断地地擒获小小偷的。（2000-4400元元） 33、及时时发现并并抓获通通缉对象象及其他他犯罪分分子的。（1000-2200元元） 44、及时时发现、正确处处置重大大险情，避免重重大事故故发生，使

45、业主主和公司司利益免免受损失失的。（50-1000元） 5、拒拒腐防变变，不谋谋私利，自律事事迹突出出的。（50-1000元） 6、模模范遵守守规定和和纪律，忠于职职守、履履行职责责和执勤勤事迹突突出的奖奖励500-1000元。 二、处罚： 在执执勤中，保安队队员符合合下列条条件之一一的，应应当给予予处罚： 1、违背应应聘协议议和共同同守则、条款，情节严严重的。（500-2000元） 2、擅离职职守，使使本区域域内业主主生命财财产受到到破坏和和损失的的。（550-5500元元） 33、警惕惕性不高高，工作作失职，致使小小偷和犯犯罪分子子逃脱，器材被被抢的。（500-3550元） 4、临阵畏畏缩

46、，见见危不救救，致使使业主生生命财产产和公司司利益受受到侵害害的。（50-4000元） 5、利利用执勤勤之便盗盗窃、侵侵吞他人人或公司司财物的的。（550-5500元） 6、利利用职权权刁难或或持械威威胁，打打骂客户户的。（50-5000元） 7、发发生问题题，隐情情不报或或弄虚作作假，欺欺骗上级级，忘派派、误派派勤务，或随意意减免勤勤务，造造成严重重后果的的，逐情情罚款和和查处。 8、无故缺缺勤或拖拖延上哨哨时间，在执勤勤中乱放放和丢失失器材的的，逐情情罚款和和查处。 三、处理项项目： 保安队队员在执执勤中违违法乱纪纪，一律律实行“三不放放过”即即：问题题不查清清不放过过、书面面检查不不深刻

47、不不放过、不适当当处罚不不放过。 1、培训。 2、警警告。 3、经经济处罚罚（逐情情扣发绩绩效工资资和当月月工资）。 11）、睡睡觉一次次50元元、第二二次1000元、第三次次劝退。 2）、岗亭亭内吸烟烟一次罚罚10元元。 33）、迟迟到一次次罚100元。 4）、无故不不参加训训练罚110元。 5）、衣着着不整、不洁，配带器器材不全全，每次罚110元。 6）、串岗岗位，巡巡逻不在在位，每每查到一一次罚110元。 7）、保安安人员一一个月内内受到三三项处罚罚培训再受处处罚除名。 8）、触犯法法律交司司法机关关查办。 军训动作作要领一、 立立正： 两脚跟跟靠拢并并齐，两两脚尖向向外分开开约600度

48、，两两腿挺直直，小腹腹微收，自然挺挺胸，上上体正直直，微向向前倾，两肩要要平，稍稍向后张张，两臂臂下垂自自然伸直直，手指指并拢自自然微曲曲，拇指指贴食指指，中指指贴裤缝缝，头要要正，颈颈要直，口要闭闭，下颌颌微收，两眼向向前平视视。 二二、 稍稍息： 左脚顺顺脚尖方方向伸出出全脚三三分之二二，两腿腿自然伸伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。 三、停停止间转转法： 1、向向右（左左）脚跟跟为轴，右（左左）脚和和左（右右）脚掌掌前部同同时用力力，使身身体协调调一致向向右（左左）转990度，体重落落在右（左）脚脚，左（右）脚脚，左（右）脚脚取捷径径迅速靠靠拢右（左），成立正

49、正姿势，转动和和靠脚时时，两腿腿挺直，上身立立正姿势势。 22、半面面向右（左）转转：按向向（右）左转要要领转445度。 3、向后转转：按向向右转要要领向后后转1880度。 四、行进： 1、齐步走走：左脚脚向正前前方迈出出约755厘米，按先脚脚跟后脚脚掌顺序序落地，同时身身体重心心前移，右脚照照此法动动作，上上体正直直，微向向前倾，手指轻轻轻握拢拢，拇指指贴于食食指，两两臂前后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲、小臂臂自然向向里合，手心向向内稍向向下，拇拇指根部部对正衣衣扣线，并与最最下方衣衣扣同高高，离身身体约225厘米米，向后后摆臂时时，手臂臂自然伸伸直，手手腕前侧侧距裤缝缝线约3

50、30厘米米，行进进速度每每分钟11161222步。 2、正正步：左左脚向正正前方踢踢出约775厘米米，适当当用力使使脚掌着着地，身身体重心心前移，右脚照照此法动动作，上上体正直直，微向向前倾，手指握握拢，拇拇指伸直直贴食指指，向前前摆臂时时，肘部部弯曲，小臂略略成水平平，手心心向内稍稍向下，手腕下下沿摆到到高于最最下方衣衣扣约110厘米米处，离离身体约约10厘厘米，向向后摆臂臂时，手手腕前侧侧距裤缝缝线约330厘米米，行进进速度每每分钟11101166步。 3、跑跑步：听听到预令令（跑步步），两两手迅速速握拳，提到腰腰际约与与腰带同同高，拳拳心向内内，肘部部稍向里里合。听听到预令令（走），上体

51、体微向前前倾，两两腿微弯弯，同时时左脚利利用右脚脚掌的蹬蹬力跃出出约855厘米，前脚掌掌先着地地，身体体重心前前移，右右脚照此此法动作作，两臂臂前后自自然摆动动，向前前摆臂时时，大臂臂略直，肘部贴贴于腰际际，小臂臂略平，稍向里里合，两两拳内侧侧各距衣衣扣线约约5厘米米，向后后摆臂时时，拳贴贴于腰际际，行进进速度每每分钟11701800步。 4、踏踏步：两两脚在原原地上下下起落，上体保保持正直直，两臂臂按照齐齐步或者者跑步摆摆臂要领领摆动。 五、立定： 齐步步和正步步时，听听到立定定，左脚脚再向前前大半步步着地，两腿挺挺直右脚脚取捷径径迅速靠靠拢左脚脚，成立立正姿势势。跑步步时，听听到立定定，再

52、跑跑二步，然后左左脚向前前大半步步着地，右脚靠靠拢左脚脚，同时时将手放放下，成成立正姿姿势。踏踏步时，听到立立定，左左脚踏一一步，右右脚靠拢拢左脚，成立正正姿势。 六、蹲下，起立： 蹲下下：右脚脚后退半半步，前前脚掌着着地，臀臀部坐在在右脚跟跟上，两两腿分开开约600度，手手指自然然并拢放放在两膝膝上，上上体保持持正直。 起立立：全身身迅速起起立，成成立正姿姿势。 七、整整理着装装：双手手从帽子子开始，自上而而下，将将着装整整理好，整理完完毕，自自行稍息息，听到到“停”，恢复复立正姿姿势。 八、整整齐报数数： 11、整齐齐：听到到“向右右（左）看齐”，排头头兵不动动，其他他人员向向右（左左）转

53、头头，眼睛睛看右（左）邻邻人员腮腮部，前前四名能能通视排排头兵，自第五五名起，以能通通视到本本人以右右（左）第三人人为准，后列人人员，先先向前对对正，后后向右（左）看看齐，听听到“向向前一看看”时，迅速将将头转正正，恢复复立正姿姿势。 2、报报数：横横队从右右至左，依次以以短促洪洪亮的声声音转头头闻数，最后一一名不转转头。 九、敬敬礼、礼礼毕： 1、敬敬礼：上上体正直直，右手手取捷径径迅速抬抬起，五五指并拢拢自然伸伸曲直，中指微微按帽檐檐右角前前约2厘厘米处（无帽时时微按太太阳穴与与眉同高高）手心心向下，微向外外张，手手腕不得得弯曲，右大臂臂略平与与两肩略略成一线线。 22、礼毕毕：听到到口令，将手放放下，成成立正姿姿势。 消防基础础知识1、燃烧烧 燃烧烧是一种种放热、发光的的化学反反应。 2、两种遇遇水燃烧烧的物质质 钾、钠、镁镁。 33、燃烧的几种类类型 有有四种类类型：闪闪燃、着着火、自自燃、爆爆炸。 4、闪燃 可燃液液体挥发发的蒸汽汽与空气气混合达达到一定定浓度遇遇明火发发生一