中信集团中层管理者培训策划书

1、 中信信集团中中层管理理者培训训策划书书学 院管理学院院班 级031CC1211学 号031CC121102 0311C1221366姓 名肖尧 刘刘玉勤20155-3- 28目 录录 HYPERLINK l _Toc317325161#_Toc317325161 一、公司司概况11 HYPERLINK l _Toc317325162#_Toc317325162 （一）公公司简介介1 HYPERLINK l _Toc317325163#_Toc317325163 （二）公公司组织织结构11 HYPERLINK l _Toc317325164#_Toc317325164 （三）公公司发展展战略2

2、2 HYPERLINK l _Toc317325165#_Toc317325165 （四）公公司人力力资源情情况3 HYPERLINK l _Toc317325166#_Toc317325166 二、中信信技术有有限公司司中层管管理者培培训方案案设计44 HYPERLINK l _Toc317325167#_Toc317325167 （一）培培训需求求分析44 HYPERLINK l _Toc317325168#_Toc317325168 （二）培培训开发发项目设设计17 HYPERLINK l _Toc317325169#_Toc317325169 （三）培培训实施施23 HYPERLINK

3、 l _Toc317325170#_Toc317325170 （四）培培训评估估反馈227 HYPERLINK l _Toc317325172#_Toc317325172 三、研究究结论333 HYPERLINK l _Toc317325174#_Toc317325174 四、研究究局限及及展望336 HYPERLINK l _Toc317325175#_Toc317325175 （一）研研究局限限36 HYPERLINK l _Toc317325176#_Toc317325176 （二）研研究展望望38 公司概况况（一）公公司简介介中信是全全球领先先的信息息与通信信解决方方案供应应商。中中信

4、围绕绕客户的的需求持持续创新新，与合合作伙伴伴开放合合作，在在电信网网络、企企业网络络、消费费者和云云计算等等领域构构筑了端端到端的的解决方方案优势势。中信信致力于于为电信信运营商商、企业业和消费费者等提提供有竞竞争力的的 ICCT 解解决方案案和服务务，持续续提升客客户体验验，为客客户创造造最大价价值。目目前，中中信的产产品和解解决方案案已经应应用于 1400 多个个国家，服务全全球 11/3的的人口。中信以丰丰富人们们的沟通通和生活活为愿景景，运用用信息与与通信领领域专业业经验，消除数数字鸿沟沟，让人人人享有有宽带。为应对对全球气气候变化化挑战，中信通过过领先的的绿色解解决方案案，帮助助客

5、户及及其他行行业降低低能源消消耗和二二氧化碳碳排放，创造最最佳的社社会、经经济和环环境效益益。（二）公公司组织织结构中信投资资控股有有限公司司（ 下下称“ 公司司” 或“中信”）是1100%由员工工持有的的民营企企业。公公司通过过工会实实行员工工持股计计划，员员工持股股计划参参与人数数为655,5996人（截至220111年122月311日），全部由由公司员员工构成成。股东东会下设设董事会会和监事事会。董董事会是是公司战战略和经经营管理理的决策策机构，对公司司的整体体业务运运作进行行指导和和监督，对公司司在战略略和运作作过程中中的重大大事项进进行决策策。董事事会内设设常务委委员会，常务委委员会

6、是是董事会会休会期期间的执执行机构构。董事事会下设设人力资资源委员员会、财财经委员员会、战战略与发发展委员员会和审审计委员员会，协协助和支支持董事事会运作作。目前,中中信公司司的基本本组织结结构是一一种扁平平式的、分权化化的、矩矩阵式的的二级结结构。公公司按职职能划分分部门,以获得得专业经经济化。同时又又按产品品线实行行横向划划分,实实现了职职能部门门对各自自单位在在行政上上的管理理权,各各产品线线对各单单位有业业务上的的主导权权。行政政平台、产品平平台各司司其职,当公司司进行新新产品开开发、新新市场开开拓以及及一些重重大项目目的实施施,都是是以产品品线为主主线在直直线职能能制的行行政平台台跨

7、部门门调用公公司内部部资源组组成项目目小组的的方式来来运作。 （三）公公司发展展战略 为适应应信息行行业正在在发生的的革命性性变化，中信做出出面向客客户的战战略调整整，中信信的创新新将从电电信运营营商网络络向企业业业务、消费者者领域延延伸，协协同发展展“云- 管- 端”业务，积极提提供大容容量和智智能化的的信息管管道、丰丰富多彩彩的智能能终端以以及新一一代业务务平台和和应用，给世界界带来高高效、绿绿色、创创新的信信息化应应用和体体验。中中信将继继续围绕绕客户的的需求持持续创新新，与合合作伙伴伴开放合合作，致致力于为为电信运运营商、企业和和消费者者提供IICT 解决方方案、产产品和服服务，持持续

8、提升升客户体体验，为为客户创创造最大大价值，丰富人人们的沟沟通和生生活，提提高工作作效率。（四）公公司人力力资源情情况 经过近近20年年的不懈懈努力,中信公司司己从初初创时十十几个人人的小公公司发展展到目前前拥有员员工2000000余人的的大企业业。其中中,约占占员工总总数400%的人人在从事事产品技技术研究究与开发发,355%的员员工从事事市场营营销和技技术支持持服务,10%的员工工为生产产人员,15%的员工工为管理理和其他他人员。在70000多多名研发发人员中中,700%以上上具有硕硕士及硕硕士以上上学位。中信公司司还设有有国家博博士后流流动工作作站。中信的招招聘历程程显示出出了中信信目前

9、对对公司人人力资源源的倾向向。1998819996。作作为一个个初涉通通信领域域的民营营企业,中信主要要通过人人才市场场以及去去几个诸诸如华南南理工之之类的学学校进行行招聘,对象也也主要是是工科出出身的技技术人员员。其中中85%具有本本科以上上学历。20005年后后,中信信在海外外业务急急速攀升升,其公公司员工工规模也也随之再再次膨胀胀。20005年年底至今今。中信信调整了了招聘战战略,对对财经、管理、外语等等文科专专业人才才及母语语为一些些小语种种的外籍籍人才显显示出了了浓厚的的兴趣。中信招聘聘模式的的变化,反映出出中信在自自身实力力不断增增强以及及公司战战略目标标的改变变的过程程中不断断地

10、完善善着企业业的人力力资源体体系。在在经过二二十三年年的扩张张后,中中信的问问题不再再是如何何招揽足足够的人人才,而而是如何何管理使使用手中中大量的的人力资资源。培训训方方案设计计（一）、培训需需求分析析（1）组组织分析析1、组织织目标分分析19877年任正正非投资资2.11万元人人民币在在深圳创创立的中中信，224年后后，中信信已成全全球第二二大电信信设备商商，20011年年，它将将挑战3310亿亿美元。回想想19994年他他说的一一句话，“100年后，世界通通信行业业三分天天下,中中信将占占其一。”现在在看来好好像已近近理想目目标。中中信CMMO余承承东表示示，过去去10年年，中信信做到全

11、全球第二二大设备备商，现现在需要要考虑的的是下一一个十年年。郑甫江表表示，过过去半年年中信应该该说在中中国手机机市场已已经进入入前三了了。上半半年零售售就超过过8000万台，全年有有望突破破20000万，这都是是来源于于第三方方的数据据显示。“应该该说，我我们在今今年通过过千人智智能机盈盈利，树树造了我我们智能能手机非非常领先先地位，这是发发生的变变化。”郑甫江江也表示示，中信信的品牌牌知名度度还是有有待于进进一步提提升的，这与其其市场定定位是不不匹配，中信品牌牌还是局局限在网网络设备备，系统统设备这这一块，中信正在在转身，在消费费品领域域也能够够创造辉辉煌，加加大投资资。20100年122月

12、中信信向全球球发布云云计算全全球战略略，计划划实现客客户数据据中心、计算和和存储资资源共享享，提升升各行业业工作效效率，让让人们像像用电一一样使用用信息通通信应用用。中信云计计算战略略包括了了三个方方面：构构建云计计算平台台，促进进资源共共享、效效率提升升和节能能环保；推动业业务与应应用云化化，促进进各个行行业应用用向云计计算迁移移；开放放合作，构筑共共赢生态态链。中中信也已已经建立立了大规规模的数数据中心心，将向向企业与与个人用用户出售售其云计计算解决决方案。中信不仅仅在企业业经营领领域取得得了巨大大发展，而且形形成了强强有力的的企业文文化。因因为中信信人深知知，资源源是会枯枯竭的，唯有文文

13、化才能能生生不不息。在在企业物物质资源源十分有有限的情情况下，只有靠靠文化资资源，靠靠精神和和文化的的力量，才能战战胜困难难，获得得发展。在公司司内部极极力提倡倡一种“狼性文文化”，意在在教导员员工要像像狼一样样嗅觉敏敏锐，勇勇猛拼搏搏，团结结互助。也正是是因为中中信有着着这么一一种企业业文化，公司才才能在激激烈的国国际市场场上不断断开疆拓拓土，屡屡创佳绩绩。为了实现现中信新阶阶段的远远大目标标，作为为中信人就就更要不不断提高高自身的的素质以以适应中中信迅速速发展壮壮大的的的需求2、环境境分析中信的最最大竞争争对手就就是美国国的通信信巨头思思科公司司。思科科系统公公司，是是互联网网解决方方案的

14、领领先提供供者，其其设备和和软件产产品主要要用于连连接计算算机网络络系统。两家企企业在通通信行业业竞争激激烈，为为此双方方曾爆发发过知识识产权纠纠纷。在在20003年，思科公公司正式式对中信信提出了了诉讼，声称中中信侵犯犯了思科科的知识识产权。思科、中中信专利利侵权案案进展一一览表从开始到到结束，整整一一年半的的时间，中信与思思科的专专利侵权权案划上上了句号号。20003年1月23日，思科正正式起诉诉中国中中信公司司及中信信美国分分公司，要求停停止侵犯犯思科知知识产权权。 HYPERLINK /it/m/2003-01-23/2339162906.shtml 20003年1月24日，中信公司司

15、回应，一贯尊尊重他人人知识产产权，并并注重保保护自己己的知识识产权。 HYPERLINK /it/w/2003-01-24/1531163078.shtml 20003年2月7日，中信信公司宣宣布停止止部分被被指侵权权产品在在美国市市场上的的销售。 HYPERLINK /it/m/2003-02-07/1611164181.shtml 20003年3月14日，思科拒拒绝对中中信公司司涉嫌窃窃取其商商业机密密研发类类似产品品进行进进一步刑刑事调查查。 HYPERLINK /it/w/2003-03-14/1030171652.shtml 20003年3月18日，中信一名名前雇员员周一在在递交联联

16、邦法庭庭的文件件中声称称，中信信抄袭思思科，连连瑕疵都都一样。 HYPERLINK /it/m/2003-03-18/0928172220.shtml 20003年3月19日，中信否认认剽窃思思科的知知识产权权，并指指控思科科出于垄垄断市场场的目的的诋毁该该公司的的形象。 HYPERLINK /it/e/2003-03-19/1046172528.shtml 20003年3月20日，中信公司司与美国国3COOM公司司联合宣宣布，双双方将组组建合资资企业，中信-33COMM公司。 HYPERLINK /it/t/2003-03-20/0915172700.shtml 20003年3月25日，3C

17、OOM公司司CEOO为中信作证证，称中中信没有有侵权行行为。 HYPERLINK /it/t/2003-03-25/1828173712.shtml 20003年3月26日，思科坚坚持要求求美国地地方法院院下令禁禁售中信信产品。 HYPERLINK /it/m/2003-03-26/1418173896.shtml 20003年4月14日，中信回应应思科指指责，声声称早已已采取有有效步骤骤从美国国市场上上撤回了了那些产产品。 HYPERLINK /it/e/2003-04-14/0855177560.shtml 20003年6月7日，美美地方法法院判中中信停止止使用有有争议的的代码，但认为为思

18、科没没足够证证据证明明中信抄袭袭。 HYPERLINK /it/t/2003-06-07/1045195587.shtml 20003年6月10日，思科、中信互不不相让，分别称称将继续续寻求法法律手段段解决和和保护公公司正常常权益。 HYPERLINK /it/t/2003-06-10/0834196290.shtml 20003年6月11日，3Coom要求求法官裁裁决与中中信合资资生产产产品没有有侵权。 HYPERLINK /it/w/2003-06-11/0922196857.shtml 20003年10月1日，两两公司达达成初步步协议，同意在在独立专专家完成成审核的的过程中中中止诉诉讼，

19、暂暂停6个月。 HYPERLINK /it/t/2003-10-01/2324240618.shtml 20004年4月6日，思思科向美美地方法法院提交交申请，请求法法院继续续延期审审理该公公司同中中信的专专利纠纷纷6个月。 HYPERLINK /it/t/2004-04-06/0702344278.shtml 20004年7月28日，思科与与中信最终终达成和和解，法法院终止止思科对对中信的诉诉讼，全全部解决决了该起起专利争争议。 HYPERLINK /it/t/2004-07-28/2154394678.shtml 在中信和和思科的的知识产产权案件件最终和和平解决决时，中中信也在在极力寻寻找

20、与其其他跨国国公司合合作的机机会，以以扩大中中信产品品在国际际市场的的份额。20044 年中信与西西门子成成立合资资企业，针对中中国市场场开发TTD-SSCDMMA移动动通信技技术。中中信赢得得中国电电信的国国家骨干干网优化化合同。20055 中信信与英国国Marrconni公司司签署了了互助商商品代销销协议。根据该该协议及及初期达达成的谅谅解备忘忘录，两两家公司司互相销销售对方方的部分分产品。同年，中信技术术有限公公司成为为澳大利利亚运营营商Opptuss的DSLL合作商商，提供供支持高高速数据据、语音音（包括括IP语音音业务）、视频频广播和和商业服服务的DDSL接接入设备备。20066 摩

21、托托罗拉和和中信UMMTS联联合研发发中心在在沪成立立。中信信与3COOM完成成针对HH3C的的竞购。美国移移动运营营商Leeap选选择中信信建设3GG网络，该CDDMA 3G网网络将覆覆盖美国国加利福福尼亚州州、爱达达荷州、内华达达州等重重要地区区。20077中信与赛赛门铁克克合作成成立合资资公司，开发存存储和安安全产品品与解决决方案。与Glooball Maarinne合作作成立合合资公司司，提供供海缆端端到端网网络解决决方案。在20007年底底成为欧欧洲所有有顶级运运营商的的合作伙伙伴。被被沃达丰丰授予“20007杰出出表现奖奖”，是唯唯一获此此奖项的的电信网网络解决决方案供供应商。中信

22、公司司长期致致力于研研发投入入，持续续构建产产品和解解决方案案的竞争争优势。公司8870000名员员工中的的43%从事研研发工作作，截至至20009年12月底底，中信信累计申申请专利利42,5433件。在在3GPPP 基基础专利利中，中中信占7%，居居全球第第五。中中信在美美国、德德国、瑞瑞典、俄俄罗斯、印度及及中国等等地设立立了200个研究究所。我我们还与与领先运运营商成成立200多个联联合创新新中心，把领先先技术转转化为客客户的竞竞争优势势和商业业成功。中信公司司的SWWOT分分析矩阵阵：优势：1.中信信公司立立足于本本土市场场，是土土生土长长的民族族企业，因此中中信公司司在中国国具有无无

23、可比拟拟的地域域优势。2.因为为中信公司司总部坐坐落在中中国，所所以相对对于其它它竞争者者而言，中信产品品有着巨巨大的成成本优势势。劣势：1.因为为中信公司司是土生生土长的的中国企企业，所所以尽管管中信在技技术研发发上投入入了巨大大人力、物力，但是中中信的产产品相对对于思科科的产品品而言还还是缺少少了技术术上的优优势。机遇：1.中国国的经济济高速发发展，中中国社会会对于网网络通信信的需求求也越来来越大。中国市市场对于于中信将是是一个不不可多得得的良机机。挑战：1.随着着中信公司司逐渐成成长为一一个规模模庞大的的跨国公公司，它它与现今今网络通通信巨头头思科之之间的竞竞争将会会越发激激烈。何何如面

24、对对思科的的强劲挑挑战，是是摆在中中信公司司面前的的一道难难题。（2）需需求分析析1、中层层管理人人员培训训需求调调查问卷卷各位领导导：您好，作作为公司司的中层层管理者者是中坚坚力量，为了对对中层管管理人员员的培训训更具有有针对性性和实用用性，满满足企业业当前和和预期的的发展需需求，切切实帮助助您更好好地做好好今后的的工作，人力资资源部组组织了本本次中层层管理人人员培训训需求调调查您的意见见不仅有有助于实实现您对对培训的的需求，也会促促进公司司培训体体系的改改进与提提高，更更重要的的是您的的积极参参与将有有助于公公司培训训的顺利利实施，因此真真诚希望望诸位能能认真填填写调查查问卷。谢谢您您的配

25、合合！问卷填写写说明：1.调查查目的：为提高高培训针针对性，强化培培训效果果，制定定中层培培训计划划，特附附上本调调查问卷卷，请予予以协助助。您的的信息、意见及及建议将将得到充充分的尊尊重，我我们将对对您提供供的信息息严格保保密。请请客观、如实填填写，并并于20012年月日前填填妥发送送至人力力资源部部，以便便整理统统计。2.填表表说明：在选择择框内直直接划“”，可多选选，如需需补充或或进一步步描述的的，请写写在后面面。第一部分分 基本本信息填写人姓姓名： 填表日日期：在本公司司工作年年限：所属事业业部： 部 门门：现任职务务：在加入本本公司以以前工作作的公司司性质： 国有有企业 外商商独资企

26、企业 合资资企业 私营营企业 第二部分分 培训训认同度度您认为公公司对培培训工作作的重视视程度如如何： 非常常重视 比较较重视 一般般 不够够重视 很不不重视您认为，培训对对于提升升您的工工作绩效效、促进进个人职职业发展展能否起起到实际际帮助作作用，您您是否愿愿意参加加培训： 非常常有帮助助，希望望多组织织各种培培训 有较较大帮助助，乐意意参加 多少少有点帮帮助，会会去听听听 有帮帮助，但但是没有有时间参参加 基本本没有什什么帮助助，不会会参加 您认为自自己对于于企业培培训需求求的迫切切程度如如何： 非常常迫切 比较较迫切 有一一些培训训需求，不是那那么紧迫迫 无所所谓，可可有可无无 没有有培

27、训需需求关于以下下培训理理念，您您比较认认同哪些些选项（可同时时选择三三项以内内）： 培训训很重要要，公司司逐步发发展壮大大，应该该逐步发发展和完完善培训训体系，帮助员员工成长长，吸引引和留住住人才。 作为为销售型型公司，业绩最最重要，培训对对员工而而言是一一种负担担，会占占用到员员工拜访访客户的的时间、休息时时间。 以公公司业务务特点而而言，外外部讲师师不了解解公司的的经营状状况与业业务特点点，培训训也不会会有什么么效果。 基本本上，公公司招聘聘来的员员工都是是有经验验的熟手手，已经经符合公公司的要要求，不不需要花花大成本本去进行行培训。 主要要依靠公公司内部部的培训训力量就就够了，让经验验

28、丰富的的员工或或经理来来担任讲讲师，他他们熟悉悉公司的的情况。 培训训的费用用和成本本较高，员工的的流失会会给企业业带来损损失。 其他他看法：目前您所所接受的的公司培培训在数数量上您您认为怎怎么样： 绰绰绰有余 足够够 还可可以 不够够 非常常不够 您认为，本部门门内部关关于产品品知识、行业和和市场信信息、岗岗位工作作技能的的培训、讨论、分享是是否充分分： 非常常充分 充分分 还可可以 不够够充分 基本本没有分分享您目前的的学习状状态是： 经常常主动学学习，有有计划地地持续进进行 偶尔尔会主动动学习，但没有有计划性性，不能能坚持 有学学习的念念头或打打算，但但没有时时间 有工工作需要要的时候候

29、才会针针对需要要学习 很少少有学习习的念头头最近两年年参加过过的培训训有哪些些，效果果如何，请列举举（包括括公司培培训、部部门培训训、个人人深造、参加外外部培训训班等）：培训时间 培训项目 授课方式 培训效果第三部分分 培训训的组织织和安排排鉴于公司司的业务务特点，您认为为最有效效的培训训方法是是什么? 请选选出您认认为最有有效的33种： 邀请请外部讲讲师到公公司进行行集中讲讲授 安排排受训人人员到外外部培训训机构接接受系统统训练 拓展展训练 由公公司内部部有经验验的人员员进行讲讲授 部门门内部组组织经验验交流与与分享讨讨论 建立立网络学学习平台台 光碟碟、视频频等声像像资料学学习 建立立公司

30、图图书库，供借阅阅 其他他：您认为，最有效效的课堂堂教学方方法是什什么? 请选出出您认为为最有效效的3种种： 课堂堂讲授 案例例分析 模拟拟及角色色扮演 音像像多媒体体 游戏戏竞赛 研讨讨会 其他：您认为，以下哪哪个因素素对于公公司培训训工作的的开展效效果影响响最大： 领导导的重视视程度 员工工的培训训参与意意识 培训训方式与与手段 培训训时间的的安排和和时长 培训训组织与与服务 培训训内容的的实用性性 培训训讲师的的授课水水平 培训训效果的的跟进 您认为，过去一一年内举举办的培培训课程程哪些地地方有待待改进： 培训训内容理理论程度度应深化化 培训训内容实实用程度度应加强强 提高高讲师水水平

31、培训训组织服服务更完完善 培训训形式应应多样化化 培训训次数太太少，可可适当增增加 培训训应少而而精 培训训时间安安排更合合理 其他他：公司在安安排培训训时，您您倾向于于选择哪哪种类型型的讲师师： 实战战派知名名企业专专家，有有标杆企企业经验验 学院院派知名名教授学学者，理理论功底底深厚，知识渊渊博 职业业培训师师，丰富富的授课课技巧和和经验 咨询询公司高高级顾问问，丰富富的项目目经验 本职职位优秀秀员工，对公司司业务很很了解 其他他：以下讲师师授课风风格及特特点，您您比较看看重哪一一点？ 理论论性强，具有系系统性及及条理性性 实战战性强，丰富的的案例辅辅助 知识识渊博，引经据据典，娓娓娓道来

32、来 授课课形式多多样，互互动参与与性强 语言言风趣幽幽默，气气氛活跃跃 激情情澎湃，有感染染力和号号召力 其他他：您认为，对于某某一次课课程来讲讲，多长长的时间间您比较较能接受受： 2-3小时时 7小小时（11天） 144小时（2天） 144小时以以上 无所所谓，看看课程需需要来定定 其他：您认为培培训时间间安排在在什么时时候比较较合适： 上班班期间，如周五五下午22-3小小时 工作作日下班班后2-3小时时 周末末1天 双休休日2天天 无所所谓，看看课程需需要来定定 其他他：您希望的的或者所所能接受受的培训训的频率率是怎样样的： 每周周一次 半月月一次 每月月一次 两月月一次 每季季度一次次

33、半年年一次 每年年一次 其他他：您希望的的培训地地点是： 公司司培训教教室/会会议室 公司司外专业业培训教教室 酒店店多功能能厅/会会议室 无所谓谓 其他他：第四部分分具体培培训需求求信息1.您认认为,下列培培训课程程中哪些些课程对对您胜任任当前的的工作或或对您个个人的发发展最重重要?请勾选选其中您您认为最最重要的的几门课课程。领导力力提升组织管管理 通用管管理技能能战略管管理法律类类统计与与审计 ITT与信息息化项目管管理人力资资源管理理财务管管理行政文文秘类个人职职业发展展类专业技技能类其它（请说明明）：_2.您认认为下列列课程类类别中的的课程哪哪些对您您开展或或胜任目目前的工工作最重重要

34、?请圈出出其中您您认为最最重要的的几门课课程。综合管理理类：激励技技巧 授权技技巧 沟通技技巧 时间管管理 绩效管管理 团队建建设 如何主主持有效效的会议议 现代企企业规范范化管理理整体解解决方案案 执行力力领导与与教练技技术 如何打打造高绩绩效团队队 管理流流程设计计与管理理流程再再造、其它(请说明明)：_MBA核核心教程程类：企业战战略管理理 管理经经济学 人力资资源管理理 管理学学 公司理理论与实实务 公司理理财 企业国国际化经经营 市场营营销 现代企企业组织织设计其它(请说明明)：_战略类：企业发发展战略略设计与与实施要要务 企业如如何培育育、提升升核心竞竞争力企业战战略规划划 战略管

35、管理创新新与执行行其它(请说明明)：_生产管理理类：改善生生产管理理的利器器5SS与TPMM教程、生产主主管职业业化训练练教程、 生产问问题的分分析与解解决方法法六西格格玛在中中国企业业的实施施：质量量与流程程能力的的双重提提升、精益生生产之JJIT实实务 全面质质量管理理TQMM教程 物料管管理与库库存控制制教程生产一一线成本本管控教教程 交货期期管理与与操作实实务 如何彻彻底排除除现场七七大浪费费如何当当好车间间主任车间间主任管管理技能能训练教教程、其他，请说明明个人职业业发展类类：中国式式管理：如何从从管理走走向领导导管理思思维 工作计计划与时时间管理理 个人绩绩效管理理从专业业人才走走

36、向管理理 管理者者如何提提升语言言表达艺艺术 问题分分析与决决策教程程 走向成成功如何提提升情商商与智商商 自我激激励与压压力管理理有效沟沟通技巧巧现代职职业人士士必备技技能训练练教程 高效会会议管理理技巧 提升领领导能力力的五种种技术其它(请说明明)：_3、您所所在部门门最需要要在哪些些方面有有所提高高？观念 知识 技能 态度 其他4、请列列举出您您认为对对部门业业务发展展最有帮帮助的培培训课程程5、您在在日常管管理工作作中有哪哪些经常常遇到的的问题使使您感到到困惑并并希望通通过培训训或讨论论来提出出解决方方案?请您选选择12个描描述出来来。6、您对对后续培培训工作作开展（如培训训体系、课程

37、实实施、培培训费用用、培训训流程等等方面）有何建建议？三、人员员分析（一）人人力资源源经理人人员分析析熟悉人力力资源的的六大模模块（人人力资源源规划、招聘与与配置、培训与与开发、绩效管管理、薪薪酬福利利管理、劳动关关系管理理）；熟熟悉国家家法律法法规，具具有相应应法律、企业管管理、经经济方面面的理论论知识；对各项项劳动法法规政策策及办理理程序非非常熟悉悉，具有有丰富的的实际操操作经验验；能够掌握握组织行行为学、各部门门运作、行业背背景知识识，能够够独立解解决比较较复杂的的人事管管理实际际问题，具有较较强的计计划、组组织、协协调能力力、人际际交往能能力、沟沟通与表表达能力力等，能能熟练使使用办公

38、公软件。 有有较好的的人际理理解与沟沟通能力力，善于制制造机会会去接触触和了解解他人，把握别别人的态态度、兴兴趣、观观点和行行为方式式等，理理解他人人思想和和行为背背后的原原因，判判断周围围环境对对他人产产生的影影响，并并且能够够通过倾倾听与观观察预测测他人的的反应； 了解解组织中中正式的的权力结结构、运运转方式式、主要要人物的的职权范范围，掌掌握组织织中非正正式的结结构及组组织的氛氛围和文文化，知知道组织织中真正正的关键键角色及及组织中中的运作作和决策策模式，并且能能了解组组织内部部的人际际矛盾和和政治斗斗争，具具备在复复杂的组组织结构构和政治治生态中中判断人人们之间间相互依依赖、合合作或斗

39、斗争等微微妙关系系的能力力； 有一定定的影响响力，能能够有针针对性地地根据对对方的兴兴趣、需需要和利利益确定定并调整整沟通方方式与策策略，巧巧妙地采采用多种种方式影影响他人人； 为人正直直、作风风正派，具备良良好的仪仪表、谈谈吐及气气质。（二）财财务经理理人员分分析精通财务务报表的的分析和和编制，熟悉财财务计划划的制定定，运营营资金的的监控；熟悉各各项会计计实务工工作；掌掌握计算算机的操操作和财财务软件件的应用用。具有全面面的财务务专业知知识、账账务处理理及财务务管理经经验；精精通国家家财税法法律规范范，具备备优秀的的职业判判断能力力和丰富富的财会会项目分分析处理理经验；擅长资资本运作作，有证

40、证券融资资以及兼兼并收购购的实际际经验和和综合投投融资方方案设计计能力，并有多多次投融融资成功功经验；谙熟国国际和国国内会计计准则以以及相关关的财务务、税务务、审计计法规、政策；从事过过兼并、重组、上市等等相关项项目的具具体实施施；良好好的口头头及书面面表达能能力。有强烈的的责任心心；仔细细认真的的个人特特征；为为人正直直、作风风严谨；具备良良好的纪纪律性、团队合合作以及及开拓创创新精神神（3）销销售经理理人员分分析精通公司司产品知知识，熟熟悉营销销、管理理相关知知识。掌掌握先进进的营销销方法，对市场场战略规规划、市市场开拓拓、市场场管理、终端维维护及品品牌建设设方面有有深入研研究与实实践经验

41、验；精通通国内服服装品牌牌运作流流程，对对代理式式及直营营式营销销管理模模式有丰丰富的操操作经验验和独到到见解；具有敏敏锐的市市场感知知、把握握市场动动态和市市场方向向的能力力，对市市场信息息有独到到的分析析判断能能力；具具备目标标绩效管管理、过过程控制制、发展展合作、冲突管管理等方方面的知知识与实实践技巧巧。有丰富的的市场营营销策划划经验，能够识识别、确确定潜在在的商业业合作伙伙伴，熟熟悉行业业市场发发展现状状；具有有优秀的的营销技技巧，较较强的市市场策划划能力和和运作能能力；熟悉现代代管理模模式，熟熟练运用用各种激激励措施施具有较强强的管理理能力、判断和和决策能能力、人人际沟通通协调能能力

42、、计计划与执执行能力力；具备备优秀的的领导能能力、团团队管理理能力，良好的的协调、沟通能能力和和和把握全全局的能能力；具具备优秀秀的语言言表达和和演讲能能力；具具有强烈烈的责任任心、事事业心，具备独独立解决决问题的的能力；具有很很强的抗抗压能力力，敢于于接受新新挑战；（四）生生产部门门经理人人员分析析熟悉工厂厂的生产产运作和和管理，拥有丰丰富的生生产管理理、成本本控制、质量管管理、物物流管理理方面的的经验； 熟悉悉生产工工艺和生生产规范范，熟悉悉生产管管理制度度并能制制定适合合的相关关制度，擅长人人员管理理；熟悉所在在行业的的生产过过程，熟熟悉原材材料的供供应渠道道；应熟悉国国家相关关法律法法

43、规和公公司规章章制度，熟悉IISO990000质量管管理，熟悉工工程、设设备、安安全知识识，熟悉化化工工艺艺的基本本知识。综合协协调能力力强，熟悉各各部门的的业务流流程和规规范。思维敏锐锐，具备备良好的的人际沟沟通能力力和综合合组织能能力、开开拓创新新的能力力，能领领导部属属切实有有效地开开展工作作。具有较强强的管理理能力和和超前意意识，较强的的组织能能力、协协调和交交际能力力，较强的的口头和和书面表表达能力力，系统掌掌握管理理知识技技能；熟熟练操作作办公软软件；具具备较强强的口头头及书面面沟通能能力和商商务洽谈谈能力。优秀的领领导能力力、判断断与决策策能力、计划与与执行能能力、沟沟通能力力、

44、谈判判能力；能承受受较大的的工作压压力，能能够带领领团队，较好的的团队合合作精神神。工作作风风严谨，有较强强的事业业心和高高度的责责任感。积极主主动、灵灵活应变变、认真真负责；具有较较强的管管理能力力和影响响力；(4）培培训需求求分析结结果分析内容容员工现有有状况组织需求求权重比例例是否需要要培训战略计划划能力具有长远远目光，但有时时缺乏与与企业战战略的结结合。能准确预预测公司司未来环环境和发发展并制制定长远远战略。15%是决策应变变能力能够独立立拿主意意、作决决断、定定方向，但有时时优柔挂挂断，准准确性有有待提高高。能够进行行准确的的预测和和准确的的决断。10%是分析判断断能力具有较强强的分

45、析析能力，但判断断依据过过于情绪绪化。将问题系系统地组组织起来来，对事事物的各各个方面面和不同同特征进进行系统统地比较较。15%是沟通社交交能力社交广泛泛，内部部沟通良良好，缺缺乏一定定的科学学方法。善于上下下沟通平平衡协调调，能自自动自发发与人合合作10%是组织协调调能力基本具备备，但组组织内部部员工需需要更好好的协调调和发展展。根据工作作任务，对资源源进行分分配，同同时控制制、 HYPERLINK /view/53991.htm 激励励和 HYPERLINK /view/57968.htm 协调 HYPERLINK /view/226586.htm 群体体活动过过程，使使之相互互融合，从而

46、实实现 HYPERLINK /view/141642.htm 组织织目标10%是有效激励励能力能够及时时正确地地激励员员工，提提高员工工积极性性，但方方法过于于老套，没有新新颖。有效提升升员工队队伍凝聚聚力、向向心力和和整体战战斗力的的激励行行为10%是团队建设设能力团队建设设能力强强，局限限于部门门团队的的建设，缺乏全全局建设设思想。有效提升升员工的的凝聚力力，加强强员工间间的合作作与配合合，使团团队士气气高涨。10%是工作态度度具有品行行诚实，言行规规矩，平平易近人人品德廉洁洁，言行行诚信，立场坚坚定，足足为楷模模10%否责任感具有责任任心，能能达成任任务，可可交付工工作。有积极责责任心，

47、能彻底底达成任任务，可可放心交交代工作作10%否根据培训训需求各各个部分分的分析析与总结结，确定定出培训训的内容容主要包包括以下下几个部部分：1、让中中层管理理人员明明确自己己的角色色，组建建和谐高高效的团团队，管管理好与与上下级级间的沟沟通，激激励员工工绩效的的提高。2、通过过培训使使高层管管理人员员掌握经经营环境境的变化化、行业业发展趋趋势以及及进行决决策的程程序和方方法，提提高洞察察能力、思维能能力、决决策能力力、领导导能力，以确保保决策人人正确地地履行职职责。（二）培培训开发发项目设设计 （1）培培训背景景对于企业业来说，中层管管理者无无疑是企企业兴衰衰的中间间力量，是企业业目标的的具

48、体执执行者，在企业业中起着着承上启启下的作作用，现现在，本本公司不不断扩大大，近期期中层管管理人员员进行调调整，很很多人是是从业务务骨干直直接走上上管理岗岗位，靠靠摸索来来积累管管理经验验，也会会由于缺缺乏基本本的管理理知识而而造成失失误，给给公司带带来时间间、金钱钱和机会会流失的的代价。有些人人对管理理知识的的掌握，通常也也是点，缺乏系系统的管管理知识识网，同同时，因因为刚调调整到心心的岗位位，对自自己的角角色转换换也缺乏乏认识，团队建建设与管管理也缺缺乏专业业管理技技巧。（2）培培训目的的与目标标目的：让让中层管管理人员员明确自自己的角角色，组组建和谐谐高效的的团队，管理好好与上下下级间的

49、的沟通，激励员员工绩效效的提高高。目标：通通过培训训，管理理者明确确自己的的角色定定位，掌掌握团队队建设的的管理技技巧，并并且学会会绩效考考核知识识。1.培训训内容的的设计坚坚持“满足需需求、突突出重点点、立足足当前、讲求实实用、考考虑长远远、提升升素质”的基本本原则。2.重点点培训管管理人员员，满足足各级管管理者的的工作需需要。通通过培训训使高层层管理人人员掌握握经营环环境的变变化、行行业发展展趋势以以及进行行决策的的程序和和方法，提高洞洞察能力力、思维维能力、决策能能力、领领导能力力，以确确保决策策人正确确地履行行职责。3.满足足员工需需要。通通过提高高员工的的岗位技技能，员员工增加加工作

50、信信心，并并且有动动力在工工作岗位位上应用用这一技技能，从从而促进进部门目目标的完完成。 4.塑造造公司的的“学习文文化”。形成成一种公公司学习习的氛围围，保持持公司的的持续发发展。（3）培培训制度度1、员工工必须按按培训通通知上注注明的时时间准时时到场参参加培训训。如确确需请假假，需经经部门经经理同意意，并最最少提前前半天，将有部部门经理理签字的的请假单单交至培培训主管管处，否否则按旷旷工处理理。 22、参加加培训期期间，不不得在现现场接听听电话或或处理培培训会课课题以外外的事情情，须将将手机或或呼机设设置为静静音状态态。违者者将在全全公司通通告批评评。3、如未未经请假假没有听听完全场场培训

51、的的，一经经发现即即按旷工工处理。4、在两两场培训训间隔之之后，或或在一场场培训中中场休息息之后没没有准时时进场参参加者，按迟到到处理。5、培训训结束后后，进行行培训测测试，结结果及上上述一切切表现会会与季度度考核挂挂钩（4）培培训内容容企业文化化培训：课前进进行一个个本企业业文化培培训，让让员工对对公司现现状有所所了解情情况下，有足够够的信心心和动力力与公司司一同前前进与提提升，提提升员工工的培训训动力。1.培训训动员项目名称称：了解解企业文文化、提提高员工工积极性性课程名称称：中信信文化与与狼性营营销：中信经营营理念中信业务务模式中中信营销销手段：1511工程培训原因因：为了了避免员员工对

52、培培训怀有有抵触心心理，有有消极心心理，进进行企业业文化宣宣讲，将将企业的的优秀文文化再次次让员工工了解，提高员员工培训训的积极极性课程时间间：1小小时目标学员员：中层层管理人人员前期准备备：培训训者：准准备企业业优秀文文化、经经典事件件 课课程内容容 教师角角色 学员员角色中信文化化与狼性性营销宣讲讲 聆聆听 经营理理念 总总经理 业务模模式 营销手手段：1151工工程休息时间安排排5月114日 08:00-8:445 08:45-9:0002.角色色定位及及团队管管理课程程计划项目名称称：如何何进行角角色定位位及团队队建设管管理课程名称称：角色色定位中层层管理者者错误的的角色定定位中层层管

53、理者者的职责责与三种种境界 团队建建设团队建建设方法法与技巧巧培训原因因：调整后的的中层管管理人员员，有很很多管理理学知识识的漏洞洞，甚至至，自己己的角色色定位错错误。对对于中层层管理者者的职责责，以及及所带领领的团队队的建设设管理技技巧等新新调整人人员需要要一个系系统的培培训。课程时间间：5小小时200分课程目的的：1.明确自自己的位位置及职职责 2.掌掌握团队队建设的的方法技技巧 3.能能够准确确描述自自己在企企业团队队中的角角色定位位目标学员员：中层层管理者者前期准备备：培训训者：熟熟悉中层层管理者者角色定定位及团团队管理理方法，准备PPPT培训件事事要求：座位按按扇形摆摆放所需资料料和

54、设备备：电脑脑、投影影仪、白白板（笔笔）、话话筒 课程程内容 教师角角色 学员员角色中层经理理错误角角色定位位及如何何定位 宣讲 聆聆听休息研讨：如如何清晰晰角色定定位 辅导讲讲解 练习习 午餐、休休息 中层管理理者职责责、三大大境界 宣宣讲 聆聆听休息 团队管理理技巧宣宣讲 聆聆听头脑风暴暴：团队队管理案案例 宣讲 讨论点评 讲解 聆听听修正结束时间安排排5月114日AM 099:000-100:300 100:300-100:455 100:455-111:500 111:500-133:000 133:000-133:500PM 133:000-133:500 133:500-144:0

55、00 144:000-144:255 144:255-155:455 155:455-166:0003.绩效效考核与与绩效管管理课程程计划项目名称称：如何何进行有有效的绩绩效考核核与绩效效管理课程名称称：绩效效考核与与绩效管管理以战略略为导向向的企业业KPII指标体体系设计计培训原因因：作为一个个管理者者，必须须明确企企业的绩绩效考核核与绩效效管理，避免今今后的绩绩效考核核发生混混乱现象象，因此此需要进进行绩效效考核与与绩效管管理的培培训课程时间间：6小小时课程目的的：能够明确确阐述绩绩效考核核与绩效效管理的的重要作作用掌握设定定绩效考考核指标标基本流流程能够准确确表达自自己在绩绩效考核核与管

56、理理中的基基本职责责目标学员员：中层层管理者者前期准备备： 受训者者：整理理收集部部门绩效效考核与与绩效管管理中的的问题 培训者者：首席席绩效考考核指标标设计流流程，准准备研讨讨方案培训教室室要求：座位按按扇形摆摆放（室室内）所需资料料和设备备：电脑脑、投影影仪、白白板（笔笔）、话话筒 课程程内容 教教师角色色 学员员角色KPI指指标设计计流程与与方法介介绍 宣宣讲 聆听 休息 研讨如何何确定GGSFss 辅导导 练练习点评 讲讲解 聆聆听修正正午餐休息息绩效考核核与绩效效管理及及其结果果运用 宣宣讲 聆聆听 研讨：两两者的区区别，结结果运用用辅导分组组讨论休息管理人员员在绩效效管理中中的职责

57、责宣讲 聆听研讨：如如何成为为合格的的绩效管管理者 辅导导点评 讨论结束 提提问 回回答问题题时间安排排5月115日AM 09:00-10:30 100:300-100:455 100:455-111:455 111:455-122:000 122:000-133:000PM 13:00-14:00 144:000-144:300 144:300-144:455 144:455-155:300 155:300-166:000（5）测测试题为了衡量量受训者者的学习习收获，需进行行一下培培训结果果的测试试。测试题目目中层管理理者的错错误定位位有哪些些？中层管理理者的职职责团队建设设的技巧巧简单的做

58、做一下你你所在部部门的KKPI指指标设计计团队建设设的案例例分析（6）培培训时间间、地点点、培训训人员安安排培训时间间20122年5月月14日日AM088:000 08:45AM099:000PMM15:2020122年5月月15日日AM9:00PMM16:00 地地点总部第三三会议室室总部第三三会议室室总部第三三会议室室 培训人人员公司总经经理 高倩人力资源源部培训训专员吴威外聘培训训师高博（7）准准备辅助助性材料料培训内容容资料、白纸、铅笔、橡皮、音响、话筒、饮料（根据调调查受训训者的喜喜好）（8）培培训教师师要求 要求：灵活性性强、鼓鼓励性、幽默感感、真实实性、成成熟性，具有控控制能力力

59、，创新新能力，评估能能力，转转换能力力，创造造安全的的环境，沟通能能力。 筛选选流程：申请、试讲、TTTT培训、资格认认证、评评价、续续聘/晋晋级单位/元（9）预算日期: 年月 第一一部分:受训人人员费用用课程名称受训人员员和时间间受训人员员收入差旅及食食宿费用用资料及其其他受训人员员费用总总计受训人员员数量层次和步步骤课程时数数受训人员员时数每小时工工资和福福利总的收入入旅费及食食宿费用用费用受训人员员费用总总计培训费用用/(人.小时)12345678910841248151440095000500114440课程名称称第二部分分:培训师师费用中介机构构讲师非机构讲讲师旅费及食食宿费用用讲师

60、费用用合计讲师的数数量和层层次课酬/小小时管理费用用/小时课酬与管管理费用用/小时课酬与管管理费用用总和/(人.小时)讲师数量量课酬课酬/(人.小时)差旅及食食宿费用用差旅及食食宿费用用/(人.小时讲师费用用合计讲师费用用/(人.小时12347891011121314130015045054000112000020000500005000022400037500课程名称称第三部分分:培训硬硬件费用用设备和家家具硬件费用用合计设备家具具费用明明细设备家具具总费用用设备家具具总费用用(人.小时)硬件总费费用硬件总费费用/(人.小时)123454800010048000100合计:3386440（三