企业培训管理方案分析

1、TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc16649326 第20章章培训管管理 PAGEREF _Toc16649326 h 1 HYPERLINK l _Toc16649327 20.11 介绍绍 PAGEREF _Toc16649327 h 1 HYPERLINK l _Toc16649328 20.22 机构构培训管管理 PAGEREF _Toc16649328 h 2 HYPERLINK l _Toc16649329 20.22.1 目的 PAGEREF _Toc16649329 h 2 HYPERLINK l _Toc16649330 20.22.2 角色与与职责

2、 PAGEREF _Toc16649330 h 22 HYPERLINK l _Toc16649331 20.22.3 启动准准则 PAGEREF _Toc16649331 h 2 HYPERLINK l _Toc16649332 20.22.4 输入 PAGEREF _Toc16649332 h 2 HYPERLINK l _Toc16649333 20.22.5 主要步步骤 PAGEREF _Toc16649333 h 2 HYPERLINK l _Toc16649334 Steep1 确定定机构的的培训需需求 PAGEREF _Toc16649334 h 2 HYPERLINK l _T

3、oc16649335 Steep2 制定定机构的的培训计计划 PAGEREF _Toc16649335 h 2 HYPERLINK l _Toc16649336 Steep3 执行行培训 PAGEREF _Toc16649336 h 33 HYPERLINK l _Toc16649337 Steep4 评估估培训效效果 PAGEREF _Toc16649337 h 3 HYPERLINK l _Toc16649338 20.22.6 输出 PAGEREF _Toc16649338 h 3 HYPERLINK l _Toc16649339 20.22.7 结束准准则 PAGEREF _Toc16

4、649339 h 3 HYPERLINK l _Toc16649340 20.22.8 度量 PAGEREF _Toc16649340 h 3 HYPERLINK l _Toc16649341 20.33 项目目培训管管理 PAGEREF _Toc16649341 h 3 HYPERLINK l _Toc16649342 20.33.1 目的 PAGEREF _Toc16649342 h 3 HYPERLINK l _Toc16649343 20.33.2 角色与与职责 PAGEREF _Toc16649343 h 33 HYPERLINK l _Toc16649344 20.33.3 启动准

5、准则 PAGEREF _Toc16649344 h 3 HYPERLINK l _Toc16649345 20.33.4 输入 PAGEREF _Toc16649345 h 3 HYPERLINK l _Toc16649346 20.33.5 主要步步骤 PAGEREF _Toc16649346 h 3 HYPERLINK l _Toc16649347 Steep1 确定定项目的的培训需需求 PAGEREF _Toc16649347 h 3 HYPERLINK l _Toc16649348 Steep2 制定定项目的的培训计计划 PAGEREF _Toc16649348 h 3 HYPERLI

6、NK l _Toc16649349 Steep3 执行行培训 PAGEREF _Toc16649349 h 33 HYPERLINK l _Toc16649350 Steep4 评估估培训效效果 PAGEREF _Toc16649350 h 3 HYPERLINK l _Toc16649351 20.33.6 输出 PAGEREF _Toc16649351 h 3 HYPERLINK l _Toc16649352 20.33.7 结束准准则 PAGEREF _Toc16649352 h 3 HYPERLINK l _Toc16649353 20.33.8 度量 PAGEREF _Toc1664

7、9353 h 3 HYPERLINK l _Toc16649354 20.44 实施施建议 PAGEREF _Toc16649354 h 33第20章章培训管管理培训管理理（Trrainningg Maanaggemeent, TMM）是指指根据机机构（或或项目）的需求求来制定定培训计计划，并并监督该该计划的的实施，确保培培训取得得预期效效果。培训管理理过程域域是SPPP模型型的重要要组成部部分。本本规范阐阐述了培培训管理理过程域域的两个个主要规规程：机构培训训管理 SPPP-PPROCC-TMM-ORRG项目培训训管理 SPPP-PPROCC-QAA-PRROJEECT上述每个个规程的的“目

8、标”、“角色与与职责”、“启动准准则”、“输入”、“主要步步骤”、“输出”、“完成准准则”和“度量”均已定定义。本规范适适用于国国内ITT企业的的软件研研发项目目。建议议用户根根据自身身情况（如商业业目标、研发实实力等）适当地地修改本本规范，然后推推广使用用。20.11介绍按范围划划分，培培训管理理可分为为“机构培培训管理理”和“项目培培训管理理”。流程程如图220-11所示。确定项目培训需求培训效果评估制定项目培训计划执行培训执行培训制定机构培训计划确定机构培训需求培训效果评估图20-1 培培训管理理流程机构培训训管理的的对象是是公共的的培训课课程，这这些培训训课程对对大多数数学员而而言是必

9、必需的。例如企企业规章章制度、业绩考考核、项项目管理理、软件件工程、客户关关系等培培训。上上述培训训由机构构培训管管理员来来管理。项目培训训管理的的对象是是项目专专有的培培训课程程，这些些培训课课程是针针对项目目特定的的培训需需求而开开设的，它们没没有被包包括在机机构培训训管理范范围之内内。例如如项目特特定的开开发技术术和产品品使用等等培训。上述培培训由项项目经理理或者开开发组长长来管理理。受培训的的学员主主要有两两类：机机构内部部人员和和客户。注意切切勿疏忽忽客户培培训。培训管理理过程域域产生的的主要文文档有：机构培培训计划划和项目培培训计划划，模模板见 SPPP-TTEMPP-TMM-PL

10、LAN。机构培培训通知知和项目培培训通知知，模模板见 SPPP-TTEMPP-TMM-NOOTE。机构培培训评估估报告和项项目培训训评估报报告，模板见见 SSPP-TEMMP-TTM-EEVALLUATTE。20.22 机构构培训管管理20.22.1 目目的制定机构构培训计计划，确确保机构构按计划划执行培培训，并并取得预预期效果果。20.22.2 角角色与职职责机构培训训管理员员制定培培训计划划，并监监督该计计划的实实施。机构领导导审批该该计划。20.22.3 启启动准则则机构的发发展战略略已经确确定20.22.4 输输入培训需求求调查报报告（可可以采用用任何形形式）20.22.5 主主要步骤

11、骤Steep1 确定定机构的的培训需需求机构培训训管理员员综合考考虑以下下因素，确定机机构的培培训需求求（包括括优先级级、目的的）。机构发展展战略客户培训训要求员工培训训要求Steep2 制定定机构的的培训计计划机构培训训管理员员根据培培训需求求和机构构现状（例如资资源、时时间、经经费等因因素），制定机构培培训计划划。主主要内容容包括：培训课程程培训时间间、地点点培训方式式培训资料料讲师、学学员培训经费费机构领导导审批该该计划。如果同同意该计计划，则则转向Steep3，否则则培训管管理员重重新制定定计划。Steep3 执行行培训Steep3.1 培训之之前的准准备。机构培训训管理员员在培训训前

12、数天天发出培培训通知知。如有有意外，应及时时调整计计划和通通知。至少在培培训前一一天，机机构培训训管理员员拿到培培训资料料。这些些资料可可以提前前也可以以现场分分发给学学员。至少在培培训前一一天，机机构培训训管理员员检查培培训所需需的设施施（如场场地、软软件硬件件等），确保可可以正常常使用。Steep3.2 开始培培训所有人员员（讲师师、服务务员、学学员等）提前110分钟钟到培训训场所，签到并并领取培培训所需需物品。讲师开始始授课，适当安安排课间间休息。Steep3.3 结束培培训讲师布置置课后练练习。有关人员员清理培培训现场场。Steep4 评估估培训效效果机构培训训管理员员与讲师师共同评评

13、估培训训效果，常用方方法如下下：对学员进进行测试试。向学员发发调查问问卷。20.22.6 输输出机构培培训计划划培训通通知培训评评估报告告20.22.7 结结束准则则各种培训训已经按按计划执执行20.22.8 度度量培训管理理员统计计培训工工作量、学员数数量、培培训成本本等，汇汇报给机机构领导导。20.33 项目目培训管管理20.33.1 目目的制定项目目培训计计划，确确保项目目按计划划执行培培训，并并取得预预期效果果。20.33.2 角角色与职职责项目经理理或者开开发组长长制定培培训计划划，并监监督该计计划的实实施。项目经理理审批该该计划。20.33.3 启启动准则则项目计划划已经制制定20

14、.33.4 输输入项目计计划20.33.5 主主要步骤骤Steep1 确定定项目的的培训需需求项目经理理或者开开发组长长综合考考虑以下下因素，确定项项目的培培训需求求（包括括优先级级、目的的）。产品的特特征项目成员员的知识识技能项目客户户的培训训要求Steep2 制定定项目的的培训计计划项目经理理或者开开发组长长根据培培训需求求和项目目现状（例如资资源、时时间、经经费等因因素），制定项目培培训计划划。主主要内容容包括：培训课程程培训时间间、地点点培训方式式培训资料料讲师、学学员培训经费费如果是开开发组长长制定的的培训计计划，那那么项目目经理要要审批该该计划。Steep3 执行行培训Steep3

15、.1 培训之之前的准准备。项目经理理或开发发组长在在培训前前数天发发出培训训通知。如有意意外，应应及时调调整计划划和通知知。至少在培培训前一一天，项项目经理理或开发发组长拿拿到培训训资料。这些资资料可以以提前也也可以现现场分发发给学员员。至少在培培训前一一天，项项目经理理或开发发组长检检查培训训所需的的设施（如场地地、软件件硬件等等），确确保可以以正常使使用。Steep3.2 开始培培训所有人员员（讲师师、服务务员、学学员等）提前110分钟钟到培训训场所，签到并并领取培培训所需需物品。讲师开始始授课，适当安安排课间间休息。Steep3.3 结束培培训讲师布置置课后练练习。有关人员员清理培培训现场场。Steep4 评估估培训效效果项目经理理或开发发组长与与讲师共共同评估估培训效效果，常常用方