凤凰公司信息系统 SOA实施方案

1、凤凰公司信息系统SOA实施方案中山大学Blackstone软件开发小组2中山大学 Blackstone报告框架 问题缘起1 明日图景2 解决之道3 Blackstone实践43中山大学 Blackstone凤凰公司简介主要产品：医学超声成像、X射线设备办事处经销点总部(深圳)4中山大学 Blackstone凤凰公司简介董事会董事长总经理副总经理副总经理副总经理研发设计部生产部质量检测部财务部经理办公室综合管理部市场营销部采购部物流部后勤管理部人力资源部信息部研发设计技术服务会计出纳商务处市场处服务处仓储配送长春办事处成都办事处5中山大学 Blackstone凤凰公司商业战略SWOT分析SWOT

2、分析矩阵经济实力较为雄厚研发能力较强精良的设备与先进的检测手段已通过ISO9001和ISO13485质量证体系品牌认同度较高销售人员队伍素质较高生产率较低，产能及企业规模扩展受限StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats管理不规范与上游供应商协同程度低与下游分销商之间合作过分依赖于销售人员信息化程度不高，存在信息孤岛市场对医疗器械在安全、新技术运用及性能方面要求不断提高行业内整合将进入白入热化，同时还将吸引新的投资者进入这个超过500亿销售额的产业竞争进一步加剧，市场份额相对缩小法规和政策对医疗器械产品在质量保证上的要求越来越高市场快速发展，国家政策优惠目前

3、国内医疗器械市场潜力相当大国家放宽对民用医疗器械的管制外资企业的进入对国内企业来说提供了不少合作机会，增加了国内企业引进新技术的机会6中山大学 Blackstone凤凰公司商业战略SWOT对策SWOT策略矩阵保持研发的领先Strengths & OpportunitiesStrengths & ThreatsWeaknesses & OpportunitiesWeaknesses & Threats与外企或国内同行实行横向合作加大对销售的投入，拓展销售渠道严格执行已有的质量保障体系继续引进或借鉴国际对医疗器械的统一标准规范销售人员管理，建立标准的客户管理制度利用信息技术提高生产率及实现部门间信

4、息共享引入国外企业的先进管理思想在企业扩张过程中，加强纵向一体化建设，即加强供应商管理及下游企业的客户服务企业生态圈建设利用企业现有优势，加速规模扩张拓宽产品线，向刚开放市场的其它民用医疗器械进军保持高质量形象，增加品牌价值与国外先进企业合作，引进先进技术7中山大学 Blackstone商业战略 & IT战略商业战略科技领先效率为主以人为本信息制胜IT战略把握趋势兼顾现实统一规划逐步实施Business on Demand!8中山大学 Blackstone凤凰公司遗留系统用友ERP服务器生产部技术部仓储部采购部销售部生产制造财务管理物流管理分销零售财务部凤凰公司内部网销售人员系统维护人员数据同

5、步TurboCRM服务器财务人员财务人员其它ERP用户9中山大学 Blackstone产品远程监测PRM - Product Remote Monitor实时采集产品运行时性能数据、环境参量异常报警产品性能数据库Internet研发部服务器监测平台超声诊断仪超声诊断仪性能数据性能数据客户凤凰公司10中山大学 Blackstone业务对IT的需求当前需求CRM、ERP整合PRM上线整合未来需求内部横向一体化 外部纵向一体化 Business On Demand 11中山大学 Blackstone架构方法学的选择传统的接口型EAI接口数量呈指数增长长事务Long Transaction身份认证、状

6、态认证、平安控制庞大而昂贵的核心系统SOA EAI共享和交互更加容易重用和真正的平台无关性企业级效劳支撑平台12中山大学 BlackstoneSOA ROI分析尽快给企业带来 价值对SOA 成功至关重要！13中山大学 Blackstone战略远景 - 应用逻辑视图松耦合高可升级性高可靠性高可扩展性企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管理CRM供应链管理SCM知识管理KM数据仓库/决策支持DW/DSS办公自动化OA外部信息门户内部信息门户企业信息门户EIP企业资源计划ERP网络基础设施交互服务流程服务信息服务伙伴服务访问服务IT 管 理业务编排优化服务产品远程监控PR

7、M14中山大学 BlackstoneSOA 实施路线图SOA时间线搭建SOA基础架构将现有ERP、PRM及CRM集成到SOA架构体系建设内部门户完善ERP系统建设B2B门户引入SCM系统建设B2C门户逐步引入BI、KM系统优化SOA体系SOA Governors第一阶段本次大赛15中山大学 Blackstone第一阶段愿景集成CRM与ERP集成PRM统一完整、清晰高效的使用界面可扩展企业应用平台16中山大学 Blackstone报告框架 问题缘起1 明日图景2 解决之道3 Blackstone实践417中山大学 Blackstone为企业带来价值SOA的成功需要一个好的开始好的开始在于尽快给用

8、户带来价值18中山大学 Blackstone姓名： Kelvin销售能力： 厚脸皮指数：92销售视角的价值19中山大学 Blackstone销售视角的价值库存！报价！就你事多！等着吧！20中山大学 Blackstone销售视角的价值再等等吧！再等等吧！有没搞错？到底有没货啊？21中山大学 Blackstone煮熟的鸭子飞了销售视角的价值22中山大学 Blackstone销售视角的价值产品、库存、报价信息订单库存不足库存OK23中山大学 Blackstone销售视角的价值现在8个VIP以前3个我是super man!24中山大学 Blackstone姓名： Tim专长：排除故障，解决问题细心指数

9、：96能力： 维护维修视角的价值25中山大学 Blackstone维护视角26中山大学 Blackstone维护视角凤凰公司的售后服务太到位了！PRM就是好！PRM就是妙！27中山大学 Blackstone维修视角检测28中山大学 Blackstone维修视角维修怎么花那么多钱客户还不满意？29中山大学 Blackstone维修视角客户满意，我满意！您来得太及时了！30中山大学 BlackstoneGIS WebService任务分派调度单位：柳州市第一人民医院型号：PHU1200状态：单位：长春市第二人民医院型号：PHU1200状态：PSE:30045xxxxxPVI:y303k5kKPL:

10、9oos009维修负责人：可用人员EricTim31中山大学 Blackstone更深层次的价值可扩展的企业应用平台SOA灵活的业务重组和快速应变从KPI中发现改进的时机32中山大学 Blackstone销售业务 ：快捷、准确、效率提升、响应速度提升 销售额上升维护维修：维修减少、本钱降低、客户满意度上升 品牌美誉度上升管理调度：周期缩短、信息明晰 效能提高其他价值：快速应变、流程优化 竞争力提高价值在哪里？33中山大学 Blackstone报告框架 问题缘起1 明日图景2 解决之道3 Blackstone实践434中山大学 BlackstoneSOMA-分析和架构凤凰公司信息系统架构设计IF

11、Tim & KevinJammyEric图例：任务分派商业背景分析IT战略愿景需求测试模型遗留其它遗留分析PRM服务设计组件设计CBMBPMService Oriented Modeling and Architecture35中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发现从中而来效劳发现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现36中山大学 BlackstoneCBMHOTSPOT生产客户服务供应链财务业务管理DirectControlExecute客户关系策略营销策略品牌策略供给链方案供给商关系策略需求方案财务预测财务方案战略规划组织策略薪酬方案

12、IT战略生产方案进度控制质量管理研发管理生产策略产品策略研发策略客户追踪营销活动管理需求预测供给商管理供给链实施跟踪物流管理风险管理内部审计税务管理规章制度企业运营评估绩效评估IT战略车间运作产品设计产品检测日程安排订单处理客户管理售后效劳销售报价库存运输采购本钱核算会计人力资源管理IT系统运作资产管理后勤运作37中山大学 BlackstoneBPM AS IS38中山大学 BlackstoneBPM TO BE分派执行39中山大学 Blackstone效劳发现-业务流程1. SaleAndOrder1.1 saleAssign1.2 salePerform1.1.1 arrangeSaleT

13、askgt3 getDisengagedPersongp1 createTask1.2.1 sale1.2.2 postOrderRequest1.gp1 waitInventorygp1 createTask1.2.3 auditOrder createCRMOpportunity makeOffer.1 createCRMCustomer.2 createBusinessOpportunity.1 modifyOpportunity.3 CreateOffer1.gp1 waitInventory checkCustomerInfo (email) createNewEPRCustomer

14、 createOrder refreshCRMOrderparent:1.1parent:1.2.1parent:1.2.3parent:1.2parent:parent:40中山大学 Blackstone效劳发现-业务流程2. maintenance2.1 maintenanceAssignment2.2 maintenancePerform2.1.1getMaintenanceTaskFromPRM2.1.2createMaintenanceListgt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTask2.2.1getMainten

15、anceList2.2.2maintenancegp2 getCustomerEvaluationanalysisPRMDataForMaintenancegt4 getPRMDataaddMaintenanceRequestparent:2.1parent:2.2parent:2.1.141中山大学 Blackstone效劳发现-业务流程3. repair3.1 repairAssignment3.2 repairPerform3.1.1 checkPRMAlarmgt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTask3.2.1get

16、RepairTask3.2.2repairgp2 getCustomerEvaluationgt4 getPRMDataanalysisPRMDataForRepaircancelRepairRequestcheckFaultMachinefixFaultMachinegetPRMDataparent:3.1parent:3.2parent:3.2.1parent:3.1.242中山大学 Blackstone效劳发现-业务流程gt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTaskgp2 getCustomerEvaluationgt4

17、getPRMData1.gp1 waitInventorygt1 refreshCRMProductInfogt2 sendMessagegp1.1createCalendarTaskgt2 sendMessage1.gp1.1waitUntilEnoughgt2 sendMessagegp2.1 sendMailInvestigationgp2.2 makeCallgp3.1fillRequestListgp3.2waitparent:1.gp1parent:gp1parent:gp2parent:gp3REUSE !43中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发

18、现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现从中而来效劳发现44中山大学 Blackstone遗留系统分析用友ERP45中山大学 Blackstone遗留系统分析凤凰公司TurboCRM业务功能基础设施商业智能服务管理产品管理员工管理客户联系客户管理商机管理营销管理销售报价管理员工联系知识查询系统支持使用帮助个性化22.3销售订单管理销售预期计划管理机会管理任务管理...6客户账户管理1.1.2联系人管理1.1.1市场活动1.4.1市场调查1.4.2竞争管理1.4.3

19、46中山大学 Blackstone遗留系统分析用友的EAI接口TurboCRM的EAI接口企业应用的部署47中山大学 BlackstonePRM分析PRM 的接口48中山大学 Blackstone效劳发现-遗留系统4. LegacyService4.1 updateERPCustomer4.2 queryERPCustomer4.3 deleteERPCustomer4.4 updateCRMCustomer4.5 queryCRMCustomer4.6 deleteCRMCustomer4.7 createERPProductInfo4.8 updateERPProductInfo4.9 q

20、ueryERPProductInfo4.10 deleteERPProductInfo4.11 createCRMProductInfo4.12 updateCRMProductInfo4.13 queryCRMProductInfo4.14 deleteCRMProductInfo4.15 queryInventory49中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现从中而来效劳发现50中山大学 Blackstone效劳发现-外部效劳5. importService5.1 mapService5.2 wea

21、therService5.3 rssService5.4 searchService5.5 instantMessageService5.6 mailService5.1.1 getMap5.1.2 showEmployee5.1.3 showAssets5.2.1 getWeather5.3.1 subscribeRss5.3.2 unSubscribeRss5.4.1 searchEmployee5.4.2 searchEnterpriseInfo5.4.3 searchKnowledge5.4.3 searchInternet5.5.1 loginMessage5.5.2 logoutM

22、essage5.6.1 sendMail5.6.2 receiveMail getEmployeeStatus5.1.gt1accommodateInfo5.1.gt1accommodateInfogt4 getPRMDataParent5.1Parent5.2Parent5.3Parent5.4Parent5.5Parent5.6Parent5.1.2Parent5.1.3注：方框边界为虚线的为层次表示，并无实质上的服务与之对应51中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现从中而来效劳发现52中山大学

23、Blackstone效劳分析效劳字典 效劳归属效劳实现层次代号服务名输入输出约束createCRMOpportunity商机业务机会makeOffer业务机会报价单 offer报价策略checkCustomerInfo业务机会业务机会createERPCustomer业务机会createOrder业务机会订单updateCRMOrder订单 order.1createCRMCustomer商机.2createBusinessOpportunity商机业务机会.1modifyOpportunity业务机会业务机会报价策略.2createOffer业务机会报价单报价策略2maintenance维护

24、结果维护策略2.1maintenanceAssignment待维护机器列表维修工程师的确认维护策略2.2maintenancePerform维护任务表维护结果2.1.1getMaintenanceTaskFromPRM待维护机器列表维护策略 SOA Governors53中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现从中而来效劳发现54中山大学 Blackstone架构设计第一阶段实现的架构企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管理CRM供应链管理SCM知识管理KM数据仓库/决策支持

25、DW/DSS办公自动化OA外部信息门户内部信息门户企业信息门户EIP企业资源计划ERP网络基础设施交互服务流程服务信息服务伙伴服务访问服务IT 管 理业务编排优化服务产品远程监控PRM企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管理CRM供应链管理SCM知识管理KM数据仓库/决策支持DW/DSS办公自动化OA外部信息门户内部信息门户企业信息门户EIP企业资源计划ERP网络基础设施交互服务流程服务信息服务伙伴服务访问服务IT 管 理业务编排优化服务产品远程监控PRM55中山大学 Blackstone架构设计portletsWSRPCRMERPBusinessIntellige

26、nceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层56中山大学 Blackstone架构设计 运营层企业组件层运营系统层

27、portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层

28、57中山大学 Blackstone架构设计 组件层依赖倒置DIPDesign by contractportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise

29、 ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层58中山大学 Blackstone架构设计 组件层接口隔离ISPFacadeportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/4

30、00Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层59中山大学 Blackstone架构设计 效劳层效劳来源遗留系统ERP、CRM、PRM新建组件引入的外部效劳portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseC

31、omponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层60中山大学 Blackstone架构设计 编排层WBI流程分析的结果portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness Pro

32、cessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层WebApplicationsaleAssignmentsalePerformcreateTaskwaitInventoryauditOrdercreateCRMOpportunitywaitUntilEnoughauditrule外部效劳人工

33、效劳offerrulemakeOffersale61中山大学 Blackstone架构设计 编排层WBI流程分析的结果WebApplicationmaintenanceAssignmentmaintenancePerformgetMaintenanceTaskFromPRMcreateMaintenanceListanalysisPRMDataForMaintenance新建组件doMaintenancesendMailInvestigationmakeCallgetCustomerFeedback人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务62中山大学 Blackstone架构设计 编排层WBI

34、流程分析的结果WebApplicationrepairPerformgetRepairTaskanalysisPRMDataForRepaircheckFaultMachinefixFaultMachinecancelRepairRequest新建组件doRepairgetCustomerFeedback人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务getPRMDatacheckPRMAlarmrepairAssignment人工服务63中山大学 Blackstone架构设计 表示层企业内部门户Web 2.0AjaxRSSportletsWSRPCRMERPBusinessIntellige

35、nceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层64中山大学 Blackstone架构设计 表示层portletsWS

36、RPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层服务层65中山大学 Bla

37、ckstone架构设计 表示层集成的功能原有遗留系统的工作界面GIS Web Service协同工作效劳其他信息效劳天气、出行、RSS新闻用户定制日程表、文档库、人员查询、邮件、日历、虚拟团队组件名称功能Lotus Notes Calendar、To Do List、Notes View、TeamR 和Discussion。Lotus Instant Messaging Lotus即时通讯服务。Discovery Server搜索知识地图类别和内容，或显示知识地图。People Finder - Collaboration Center 按姓名或简要表文件特点定位人员。Sametime显示聊天

38、姓名列表，修改用户组的显示和状态消息，在当前页面或指定的页面显示在线并且有时间聊天的人员列表。66中山大学 Blackstone架构设计 集成层 ESB逐步建设逐步完善portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or

39、Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层效劳层Integration Architecture67中山大学 Blackstone架构设计 集成层 ESB逐步建设逐步完善消息处理管理和自治编码的逻辑 基于内容的逻辑 消息和数据转换 有效性 中介 对象标识映射 数据压缩 服务预置和注册 记录、测量和监控 发现 系统管理和管理工具的集成 自监控和自管理 建模基础架构智能对象建模 通用业务对象建模 数据格式库 B2B 集成的公共与私有模型 开发和部署工具 业务规则 策略驱动的行为，特别是对于服务级别、服务功能的安全和质量（Web

40、 服务策略（WS-Policy） 模式识别 通信服务交互路由 寻址 通信技术、协议和标准（HTTP 和 HTTPS） 发布/订阅 响应/请求 Fire-and-Forget，事件 同步和异步消息传递 服务接口定义（Web 服务描述语言（Web Services Description Language，WSDL） 支持替代服务实现 通信和集成所需的服务消息传递模型（SOAP） 服务目录和发现 （UDDI）集成服务质量数据库 服务聚合 遗留系统和应用程序适配器 EAI 中间件的连接性 服务映射 协议转换 应用程序服务器环境（J2EE） 服务调用的语言接口（Java） 事务（原子事务、补偿、Web

41、 服务事务（WS-Transaction） 各种确定的传递范例（Web 服务可靠消息传递（WS-ReliableMessaging）或对 EAI 中间件的支持） 安全性服务级别身份验证 授权 不可抵赖性 机密性 安全标准（Kerberos 和 Web 服务安全性（WS-Security） 性能 吞吐量 可用性 其他可以构成契约或协定的持久评估方法 68中山大学 Blackstone架构设计 QoS层平安性能监控可用性portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceQos, Security, Management & MonitoryPresentationBusi

42、ness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层企业组件层运营系统层业务编排层效劳层Integration Architecture69中山大学 Blackstone架构设计 运行时模式和产品部署产品选择的考量可靠性可扩展性售后效劳模式选择Business patternsCollaboration Integ

43、ration patternsAccess Integration Application Integration Application Pattern70中山大学 Blackstone解决之道 - 框架自底向上遗留分析效劳发现效劳分析架构设计组件设计测试设计自顶向下CBMBPM效劳发现从中而来效劳发现71中山大学 Blackstone组件设计 SCASCA的来源包装遗留系统BPEL引擎导入外部效劳人工效劳72中山大学 Blackstone组件设计 SCAWebApplicationsaleAssignmentsalePerformcreateTaskauditOrdercreateCRMO

44、pportunityGenericCRMSalewaitUntilEnoughauditrule外部服务人工服务offerrulemakeOfferGenericERPSale用友ERPGenericCRMBasicInfoGenericERPBasicInfosalewaitInventoryGenericERPLogisticERP适配器TurboCRM适配器TurboCRM73中山大学 Blackstone组件设计 SCAWebApplicationrepairPerformgetRepairTaskGenericPRMPRManalysisPRMDataForRepaircheckFa

45、ultMachinefixFaultMachinecancelRepairRequest新建组件doRepairgetCustomerFeedback人工服务PRM适配器人工服务人工服务人工服务遗留系统人工服务人工服务getPRMDatacheckPRMAlarmrepairAssignment74中山大学 Blackstone组件设计 SCAWebApplicationmaintenancePerformgetMaintenanceTaskFromPRMcreateMaintenanceListGenericERPBasicInfoanalysisPRMDataForMaintenanceG

46、enericPRMPRM新建组件doMaintenancesendMailInvestigationmakeCallgetCustomerFeedback用友ERP遗留系统遗留系统人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务PRM适配器GenericERPBasicInfomaintenanceAssignmentERP适配器75中山大学 Blackstone组件设计 SDO数据流图76中山大学 Blackstone组件设计 SDOSDO概要77中山大学 Blackstone组件设计 SDOBO与遗留系统数据的Mapping映射对象(ERP)映射关系源SalaryPersonEmployeecodeStringAssign:0Name:stringGender:stringBirthday:dateRolename:stringReponsibilitydescription:stringDepartmentName:stringaddress:stringphone:stringfax:stingemail:stringnameStringMove:namedept_codeStringAssign:0propStringAssign:0creditline