XXXX互联网公司产品部管理制度(含产品开发流程及规范模板)

1、XXX公司产品部管理制度26/26本文档属于公司内部机密文件，未经允许，不得外泄！XXXXX产品部管管理制度度版本V2.00文件名称称xxxxxx产品品部管理理制度部门产品部编写人xxxxx修订日期期20199/02/12目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc535827582 一、产品部部门职能 PAGEREF _Toc535827582 h 4 HYPERLINK l _Toc535827583 二、产品经理岗位职责说明 PAGEREF _Toc535827583 h 5 HYPERLINK l _Toc535827584 三、产品助理岗位职责说明 PAGER

2、EF _Toc535827584 h 7 HYPERLINK l _Toc535827585 四、UI设计师岗位职责说明 PAGEREF _Toc535827585 h 9 HYPERLINK l _Toc535827586 五、产品设计要求及规范 PAGEREF _Toc535827586 h 11 HYPERLINK l _Toc535827587 1.编写目的 PAGEREF _Toc535827587 h 11 HYPERLINK l _Toc535827588 2.适用范围 PAGEREF _Toc535827588 h 11 HYPERLINK l _Toc535827589 3.

3、业务流程 PAGEREF _Toc535827589 h 11 HYPERLINK l _Toc535827590 管理流程（如图所示） PAGEREF _Toc535827590 h 11 HYPERLINK l _Toc535827591 流程说明 PAGEREF _Toc535827591 h 13 HYPERLINK l _Toc535827592 文档规范标准（详见附件模板） PAGEREF _Toc535827592 h 14 HYPERLINK l _Toc535827593 4.UI输出规范 PAGEREF _Toc535827593 h 15 HYPERLINK l _Toc

4、535827594 六、产品需求评审及变更流程 PAGEREF _Toc535827594 h 16 HYPERLINK l _Toc535827595 七、产品发布流程 PAGEREF _Toc535827595 h 18 HYPERLINK l _Toc535827596 八、产品需求（内容）变更流程 PAGEREF _Toc535827596 h 19 HYPERLINK l _Toc535827597 九、版本替换流程 PAGEREF _Toc535827597 h 20 HYPERLINK l _Toc535827598 十、附件列表 PAGEREF _Toc535827598 h

5、21 HYPERLINK l _Toc535827599 产品立项报告模板 暂缺 PAGEREF _Toc535827599 h 21 HYPERLINK l _Toc535827600 产品调研报告模板 PAGEREF _Toc535827600 h 21 HYPERLINK l _Toc535827601 产品可行性分析报告模板 PAGEREF _Toc535827601 h 21 HYPERLINK l _Toc535827602 产品功能建设方案模板 PAGEREF _Toc535827602 h 22 HYPERLINK l _Toc535827603 产品设计原型模板 以墨刀原型为

6、依据 PAGEREF _Toc535827603 h 22 HYPERLINK l _Toc535827604 产品功能需求说明书模板 PAGEREF _Toc535827604 h 22 HYPERLINK l _Toc535827605 验收报告模板 PAGEREF _Toc535827605 h 23 HYPERLINK l _Toc535827606 会议纪要模板 PAGEREF _Toc535827606 h 23产品部部部门职能能竞争对手手分析和和产品调调研；产品功能能的定义义、规划划和设计计；保证产品品质量、按时完完成和发发布；搜集产品品新需求求、竞争争产品的的资料；用户体验验组

7、织和和推进；产品内部部体验推推进产品品优化；产品运营营数据分分析，包包括用户户行为、市场推推广效果果分析等等；产品设计计标准、流程的的制订和和提升，负责各各相关制制度的执执行和监监督；产品UII设计，制订UUI设计计规范与与流程；运营平台台维护；输出产品品相关文文档；产品经理理岗位职职责说明明岗位名称称产品经理理/项目经经理岗位编号号所在部门门产品部岗位定员员1直接上级级总经理直接部门门/下级产品部/产品助助理职系技术类所辖人员员数量3工资级别别范围E等133级至E等15级岗位分析析日期20188年6月本职：负责做出出产品规规划和项项目开发发计划，提出产产品建议议书和项项目建议议书，对对规划产

8、产品的需需求分析析、设计计、开发发和测试试阶段性性过程进进行指导导和监控控，保证证产品满满足市场场需要，获得良良好的收收益职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责收集、分析产产品规划划方面的的需求工工作工作时间间百分比比：25%工作任务分析产品品规划方方面的需需求形成分析析报告职责二职责表述述：负责责编写产产品规划划方案，负责相相关业务务建模工作时间间百分比比：30%工作任务编写产品品规划方方案组织产品品规划方方案讨论论组织产品品规划方方案评审审职责三职责表述述：负责责市场分分析和产产品技术术分析，做出产产品建议议书工作时间间百分比比：30%工作任务分析市场场需求状状况和竞竞争对手手产品状

9、状况分析产品品技术特特点、业业务需求求和技术术需求，分析产产品收益益状况做出产品品建议书书（商业业计划书书）职责四职责描述述：负责责提出产产品的项项目开发发计划，做出项项目建议议书工作时间间百分比比：30%工作任务务提出产品品的技术术方案分析市场场需求情情况，进进行销售售预测和和收益预预测做出项目目建议书书职责五职责描述述：负责责对规划划产品的的需求分分析、设设计、开开发和测测试阶段段性过程程进行指指导和监监控工作时间间百分比比：10%工作任务务参与相关关需求规规划说明明书的评评审为产品设设计工作作提供指指导了解产品品开发和和测试的的阶段性性进展，发现存存在问题题时及时时采取解解决措施施职责六

10、职责描述述：进行行客户拜拜访，指指导用户户提高系系统应用用水平工作时间间百分比比：15%工作任务务进行客户户拜访与与回访给用户提提出软件件系统建建设、使使用方面面的建议议职责七职责描述述：协助助销售、产品实实施部门门的销售售、实施施工作工作时间间百分比比：10%工作任务务协助销售售完成售售前方案案的编写写协助实施施完成售售后方案案的编写写职责八职责描述述：负责责对用户户和公司司其他部部门人员员的培训训工作工作时间间百分比比：5%工作任务务对用户、实施人人员培训训软件对设计人人员、开开发人员员培训业业务职责九职责描述述：完成成上级交交办的其其他工作作工作时间间百分比比：5%相关权力力：产品规划划

11、方案的的编制权权产品建议议书的编编制权项目建议议书的编编制权公司相关关软件产产品的任任何信息息，包括括开发、实施、销售、质量等等等的知知情权对产品需需求分析析、设计计工作有有指导的的权力对产品的的开发和和测试阶阶段性过过程的指指导权和和监控权权可以发起起业务需需求调研研、讨论论的权力力在权限范范围内，有代表表企业对对外联络络的权力力；本领域（专业）获取信信息、知知识的工工具的使使用权；学习、研研究权和和接受再再教育、培训的的权利；办公工具具和劳动动工具的的使用权权；相关事情情的知情情权工作协作作关系：内部协调调关系市场部、运营部部、产品品部、软软件研发发部等外部协调调关系用户、服服务商任职资格

12、格：教育水平平大学专科科以上专业心理学或或计算机机相关专专业培训经历历受过市场场营销、产品知知识、软软件设计计等方面面的培训训；人力资源源管理相相关的业业务培训训，熟知知人力资资源相关关业务流流程国内先进进的人力力资源管管理方面面的培训训，借鉴鉴国内外外的先进进软件系系统经验验；熟悉大数数据分析析、云计计算等技技术线路路知识培培训经验3年以上上相关职职位的工工作经验验知识掌握营销销和销售售管理相相关知识识，了解解行业技技术、财财务管理理、法律律等知识识技能技巧巧具有较强强的文字字撰写能能力，熟熟练使用用各种办办公软件件；具有较强强表达能能力；具有较强强的英语语听、说说、读、写能力力；具有较强强

13、的逻辑辑思维能能力，熟熟练使用用流程绘绘制软件件、思维维导图软软件等。能完成产产品市场场分析、行业分分析，提提出产品品完善和和提高的的技术方方案，带带领某一一产品方方向实现现业务目目标；能用若干干的工具具组合完完成至少少一个系系统产品品的分析析、设计计、开发发和测试试工作，了解财财政系统统的主要要技术，并尝试试使用一一些成熟熟的设计计方法；熟悉项目目管理知知识，熟熟悉项目目管理的的各种工工具，具具有一定定的人力力管理和和财务管管理能力力，熟悉悉公司项项目管理理流程。有风险险管理的的意识和和及时处处理问题题的能力力个人素质质具有较较强的学学习、分分析、理理解、沟沟通和协协调能力力，工作作有较强强

14、的计划划性；工作态态度认真真，能在在较大的的压力下下保持良良好工作作状态，作风踏踏实严谨谨。其它：使用工具具/设备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）工作环境境办公场所所工作时间间特征正常工作作时间所需记录录文档项目管理理文档、软件使使用说明明书、软软件使用用要求、软件产产品概要要设计、公司历历史项目目技术文文档考核指标标：项目、团团队管理理的合理理性；产产品设计计的创意意性、实实用性以以及用户户满意度度；考勤、服服从安排排、遵守守制度判断与决决策能力力、人际际能力、沟通能能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力、专专业知

15、识识及技能能职位关系系：可直接晋晋升职位位项目总监监/副总经经理可降职职职位项目经理理/副经理理可晋升至至此职位位产品助理理可轮换职职位无直接上级级（签字字）：任任职人（签签字）：产品助理理岗位职职责说明明岗位名称称产品助理理岗位编号号所在部门门产品部岗位定员员3直接上级级产品经理理直接部门门/下级无职系技术类所辖人员员数量无工资级别别范围G等7级级至F等9级岗位分析析日期20188年6月本职：按照工作作计划做做好产品品助理各各项工作作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：市场场及用户户研究工作任务(1) 关注市市场和用用户需求求的变化化趋势，收集竞竞争对手手的资料料、试用用竞争对对手的产产品

16、；(2) 通过定定性（用用户访谈谈）、定定量（调调查问卷卷）等分分析方法法对用户户需求进进行挖掘掘和分析析；职责二职责表述述：产品品策划及及需求整整理工作任务（1）对对来自市市场、用用户等各各方面的的需求进进行收集集、汇总总、分析析、跟进进；（2）编编写产品品需求文文档，包包括业务务结构及及流程、界面原原型、页页面要素素描述等等内容；职责三职责表述述：项目目管理工作任务（1）组组织协调调市场、运营、客服等等部门，对需求求进行评评估及确确认开发发周期；（2）协协调项目目各方，跟踪并并推动项项目进度度，确保保完成项项目按计计划完成成；（3）.配合测测试部门门完成产产品的测测试工作作与问题题修复；职

17、责四职责表述述：完成成产品经经理、研研发主管管交办的的其他工工作任务务权力：建立、维维护更新新资料库库，共享享资料库库权力（仅限公公司内部部共享）收集用户户相关信信息、资资料、文文件的权权力（仅仅限公司司内部传传阅）用户投诉诉处理方方案的提提议权工作协作作关系：内部协调调关系市场部、运营部部、产品品部等外部协调调关系用户、服服务商任职资格格：教育水平平大学专科科以上专业心理学或或计算机机相关专专业培训经历历受过市场场营销、产品知知识、软软件设计计等方面面的培训训经验2 年以以上相关关职位的的工作经经验知识掌握营销销和销售售管理相相关知识识，了解解行业技技术、财财务管理理、法律律等知识识技能技巧

18、巧具有较较强的文文字撰写写能力，熟练使使用各种种办公软软件；具有较较强表达达能力；具有较较强的英英语听、说、读读、写能能力；具有较较强的逻逻辑思维维能力，熟练使使用流程程绘制软软件、思思维导图图软件等等。个人素质质具有较较强的学学习、分分析、理理解、沟沟通和协协调能力力，工作作有较强强的计划划性；工作态态度认真真，能在在较大的的压力下下保持良良好工作作状态，作风踏踏实严谨谨。其它：使用工具具/设备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）工作环境境办公场所所工作时间间特征正常工作作时间所需记录录文档需求分析析说明书书、需求求规格说说

19、明书、需求设设计说明明书等考核指标标：资料整理理规范性性、投诉诉处理时时效、用用户满意意度、重重要任务务完成情情况考勤、服服从安排排、遵守守制度判断与决决策能力力、人际际能力、沟通能能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力、专专业知识识及技能能职位关系系：可直接晋晋升职位位项目经理理可降职职职位无可晋升至至此职位位无可轮换职职位无直接上级级（签字字）：任任职人（签签字）：UI设计计师岗位位职责说说明岗位名称称UI设计计师岗位编号号所在部门门产品部岗位定员员1直接上级级产品经理理/设计主主管直接部门门/下级无职系技术类所辖人员员数量无工资级别别范围F等9级级至F等12级岗位分析析日期2018

20、8年6月本职：按照工作作计划做做好产品品助理各各项工作作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：提出出创意方方案、制制定流程程和规范范工作任务1、负责责公司移移动客户户端UII界面设设计，为为公司新新产品与与新功能能提供创创意及设设计方案案2、参与与设计讨讨论，和和开发团团队共同同创建用用户界面面，跟踪踪设计效效果，提提出设计计优化方方案。3、参与与移动产产品设计计体验、流程的的制定和和规范；职责二职责表述述：针对对项目的的需求，设计不不同风格格的美术术界面，参与项项目评审审并提出出有效的的修改方方案工作任务1、负责责用户界界面设计计，根据据产品原原型进行行具体效效果图设设计，视视觉设计计（包括

21、括主次界界面风格格化，版版面布局局细节处处理，iiconn绘制2、独立立完成UUI相关关制作，能根据据产品的的设计思思路设计计相应配配套的UUI。3、参与与产品构构思及软软件界面面优化，提出对对产品界界面规划划，把握握产品最最终界面面实现效效果。4、结合合用户体体验，优优化完善善设计，制定可可行的产产品品质质提升方方案。5、拥有有广告或或互联网网营销视视觉设计计经验，具有较较强的执执行能力力。6、熟悉悉品牌文文化与产产品调性性，具备备丰富的的平面设设计和广广告创意意能力。职责三职责表述述：完成成产品经经理、研研发主管管交办的的其他工工作任务务权力：建立、维维护更新新资料库库，共享享资料库库权力

22、（仅限公公司内部部共享）收集用户户相关信信息、资资料、文文件的权权力（仅仅限公司司内部传传阅）用户投诉诉处理方方案的提提议权工作协作作关系：内部协调调关系市场部、运营部部、产品品部等外部协调调关系用户、服服务商任职资格格：教育水平平大学专科科以上专业计算机或或视觉设设计相关关专业培训经历历受过美学学、产品品知识、软件设设计等方方面的培培训经验2 年以以上相关关职位的的工作经经验知识掌握营销销和销售售管理相相关知识识，了解解行业技技术、财财务管理理、法律律等知识识技能技巧巧具有较较强的文文字撰写写能力，熟练使使用各种种办公软软件；具有较较强表达达能力；具有较较强的英英语听、说、读读、写能能力；熟

23、悉常常用设计计工具，具备一一定插画画绘制能能力，对对后期处处理及动动效设计计有一定定了解。设计思思路清晰晰，有丰丰富的创创新思维维、想象象力及较较强的视视觉感知知能力具备良良好的沟沟通协作作及抗压压能力。个人素质质具有较较强的学学习、分分析、理理解、沟沟通和协协调能力力，工作作有较强强的计划划性；工作态态度认真真，能在在较大的的压力下下保持良良好工作作状态，作风踏踏实严谨谨。其它：使用工具具/设备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）工作环境境办公场所所工作时间间特征正常工作作时间所需记录录文档需求分析析说明书书、需求求规格说说

24、明书、需求设设计说明明书等考核指标标：资料整理理规范性性、投诉诉处理时时效、用用户满意意度、重重要任务务完成情情况考勤、服服从安排排、遵守守制度判断与决决策能力力、人际际能力、沟通能能力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力、专专业知识识及技能能职位关系系：可直接晋晋升职位位无可降职职职位无可晋升至至此职位位无可轮换职职位无直接上级级（签字字）：任任职人（签签字）：产品设计计要求及及规范编写目的的为规范公公司的产产品研发发及外部部资源整整合流程程，为客客户提供供有价值值、体验验卓越的的产品，提升客客户的满满意度，特制定定此办法法。适用范围围研发类产产品适用用于公司司平台型型产品，包括自自主研

25、发发平台型型产品和和外包开开发型产产品。业务流程程管理流程程（如图图所示）管理流程程可依据据项目实实际情况况进行调调整，调调整方案案需经项项目经理理审核通通过并由由总经理理签字后后方可生生效。因擅自更更改管理理流程导导致的项项目进度度混乱、市场回回款难、开发问问题等后后果皆有有更改流流程人员员承担，且项目目经理有有权核定定其岗位位绩效考考核不合合格。流程说明明序号流程名称称目标结果果责任部门门协配部门门形式输出内容容1产品立项项报告提出产品品的基本本形态和和初步设设想产品部文档产品立立项报告告2市场调研研确定产品品的市场场需求与与市场反反应市场部产品部、运营部部调研文档产品调调研报告告3产品可

26、行行性分析析报告进行产品品可行性性分析，输出产产品可行行性分析析报告产品部市场部、研发部部、运营营部文档产品可可行性分分析报告告4立项评审审确定产品品是否立立项，若若同意立立项则进进入后续续流程，否则停停止该产产品工作作产品部总经理、主管副副总、市市场部、研发部部、运营营部、商商务部、客服部部会议会议纪纪要5产品立项项产品正式式立项产品部主管副总总、市场场部、研研发部、运营部部、商务务部、客客服部6产品设计计进行产品品功能设设计及原原型UII设计，形成产产品整体体设计方方案产品部研发部、市场部部、运营营部、UUI文档产品功功能方案案UII设计产品设设计原型型及功能能需求说说明书7设计方案案评审进行产品品整体设设计方案案评审产品部主管副总总、市场场部、研研发部、运营部部、商务务部、客客服部会议会议纪纪要8产品研发发进行产品品研发和和研发测测试功能能，提交交可交付付品研发部产品部、市场部部、运营营部