质管部工作总结暨2022年工作计划

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页质管部工作总结暨2022年工作计划在忙忙碌碌中，在平凡的岗位上，_年又将成为过去，我们即将迎来充满希望的_年，在总结_年经验及教训的基础上，我公司今年质量管理工作又有了新的气象和一定的进步，但同时仍有一些不足之处涵需改进，公司领导紧紧抓住质量之弦，每周都定期召开一次产品质量提升分析会议，_年市场上未发生一起重大质量事故。今年产品质量稳步上升，全年共生产1803批，产品合格率从_年的_%上升到今年的_%，上升了_个百分点，重大质量问题未发生，质量问题退货量也大为减少，退货金额从_年的_万元下降到今年的_万元(不含召回蜂怡软胶囊)，比_年下降了_%。回顾_年我们

2、主要做了以下工作：一.质量监控、质量认证及体系维护1.完成了洗手更衣真人示意图的编排及定位工作并由品管员在班前会对员工进行洗手更衣卫生知识培训;2.在GMP总更大厅GMP总更出口处、GMP一至三楼安装了_个摄像头，对进出车间人员进行监控，并安排专人兼职每月查看监控记录，对违规人员进行了警告及告知，规范了洁净区进出人员的程序;4.在生产车间主要进出入口设立门禁牌，随时提醒操作人员养成随手关门的习惯，避免污染的发生;5.完成蜂产品及其制品、保健食品90批次一年两次型式检验外检工作，化妆品21批次一年一次型式检验外检工作)，无一个品种无一批次不合格;6.完成生活饮用水一年两次的省疾控预防控制中心的送

3、检工作，经检测全部符合饮用水国家标准;7.按公司要求制定了蜂产品包装质量标准意见稿;8.按市场部要求下发了蜂产品_个新品命名、_个包装形式的确认下发;9.完成了物控部包材库和成品库合格品、待检品、不合格品分区确定工作;10.完成了蜂四宝膏、人参蜂胶液、蜂王浆、蜂皇精软胶囊、蜂怡软胶囊、蜂胶软胶囊六个保健食品及化妆品的卫生许可证的换证工作;11.完成了江西迪美化妆品有限公司商品条码证书的续展工作;12.完成了蜂产品生产许可证及化妆品生产许可证的年审工作;13.完成ISO91、HACCP质量管理体系内审、年审及整改工作;14.协助项目部完成了农业标准化示范区工作标准与技术规范的编制工作;15.配合

4、省、市食品药品监督管理局做好产品风险监测及食品添加剂全国检查工作。根据中华人民共和国食品安全法等法律法规和_办公厅关于严厉打击食品非法添加行为切实加强食品添加剂监管_的公告，我部门会同研发部按照公司领导要求，对公司所有产品进行了排查，并对普通食品使用添加剂的使用情况及后步预处理意见进行汇总后上报给了公司领导;16.完成与德国不莱梅卢尔曼博士实验室蜂胶合作取样送检工作，并就QSI图文规范标识多次与省食品药品监督管理局沟通。最后将意见反馈给市场部相关人员以形成最终稿;二.质量检测：由于我们国家现对于食品的安全条例已日趋完善，这样就要求我们的生产企业在原辅料的采购中更加趋于严格，特别是公司在上半年更

5、是举行了全产业链活动，向社会承诺本公司所有产品无假货。因此我公司在原辅料的检验方面就变得更加趋于完善了，其工作量也就大大增加了。如蜂蜜品种类，现在是从原料一直到成品出厂，都需要用液相色谱仪进行跟踪检测，有些结晶蜜种还要充分考虑晶型进行适当调节，主要是进行果葡比检测后进行;有时还要进行羟甲基糠醛的验证试验(液相色谱与双波长紫外分光的比较)以及退货的检验;蜂胶类的真假鉴别工作即将铺开，前期工作已经做得差不多了，主要有真假蜂胶的定性，还有就是蜂胶与杨树胶、杨树叶、杨树芽等的鉴别等。具体工作如下：1.完成了检测室计量仪器送省计量测试研究院的检定工作。2、在实际工作中不断修正和完善企业标准中的检验方法，

6、并修订或制定一整套适合本公司进行检验工作的检验规程。3、协助研发部做好新产品的开发检测工作和生产工艺指导工作，确立最佳的检测方案或方法，并及时地将检测的数据反馈给研发人员供其参考。与研发部共同完成蜂胶软胶囊和蜂胶膏中总黄酮含量的分类定性和通过检测鉴定蜂胶原料的提取程度(即蜂胶渣中的黄酮类物质的干净程度)以及结晶蜂蜜的晶型改变的同步检测等等。质管部工作总结暨2022年工作计划（二）一、_年工作总结_年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。(一)集团中心内勤工作1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方

7、案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作：协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。协助主管阅MSS系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。集团零次户、欠费派单。月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促

8、客户经理通知用户按时续费及清收欠费。(8)客户经理联产费用核算制表。(9)集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。(二)高端用户维护工作1、每月_号前分配系统新增个人高端_户左右，并按时发放对应的会员卡，县分VIP用户持卡率_月达到_%，超目标值_%，名列市分第一。2、每月_日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。7、处理高端用户投诉。二、_年工作计划平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可