三级-助理人力资源管理师计算题复习汇总教学内容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。三级_助理人力资源管理师计算题复习汇总-计算题（和部分技能题）复习汇总第一章人力资源规划一、核定用人数量的基本方法（掌握）制定企业定员标准，核定各类人员用人数量（定员）的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作人员的工作效率。即：某类岗位制度时间计划内工作任务总量某类岗位用人数量=某类人员工作（劳动）效率（一）按劳动效率定员计算公式为：计划期生产任务总量定员人数=工人劳动效率出勤率其中，工人劳动效率=劳动定额定额完成率（如果完成率为100%，则工人劳动效率就是定额完成率），则可表示为：计

2、划期生产任务总量定员人数=劳动定额定额完成率出勤率如果采用工时定额计算，工时定额与产量定额（按班确定）的关系是：工作时间班产量定（劳动定额）=工时定额则有：计划期生产任务总量工时定额定员人数=工作班时间定额完成率出勤率如果计划期任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的，同时生产若干种产品（产品不是单一的），则计算人员定额公式是：（每种产品年总产量单位产品工时定额）定员人数=年制度工日8定额完成率出勤率计算定员时，为了把废品因素考虑进去，则将（1-计划期废品率）除以上式（二）按设备定员这种方法是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，及出勤率来计算定员人数。计算公式：需要开动设备台数每

3、台设备开动班次定员人数=工人看管定额出勤率（三）按岗位定员所谓按岗位定员就是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员具体表现为以下两种形式：1、设备岗位定员。具体定员时，应考虑以下几方面的内容：（1）看管的岗位量。（2）岗位的负荷量。（3）每一岗位危险和安全的程度等。（4）生产班次、倒班及替班的方法。对于“多人一机”共同进行操作的岗位，其定员人数的计算公式：共同操作的岗位生产工作时间的总和班定员人数=工作班时间个人需要与休息宽放时间2、工作岗位定员。这种方法适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如清洁工、保安员等。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，

4、并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。（四）按比例定员这种方法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。计算公式：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比）（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员这种方法适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。一般是先定组织机构，定各职能科室，明确了各项业务及职责范围以后，根据各项业务工作量的大小、复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力、技术水平确定定员。二、企业定员的新方法（熟悉，P32）（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员1、将管理人员按职能分类例如，将企业所有从事劳动工资的人员、所有财

5、务人员、所有从事生产调度的人员，归纳为劳资、财会、生产三大类管理人员，然后再根据工作量影响因素来计算定员。2、用回归分析法求出管理人员与其工作量各因素的关系通常采用如下回归模型（幂函数）：P=kx1L1x2L2x3L3xpLp式中，P为某类管理人员数；x1xp为该类管理人员工作量各影响因素值；L1Lp各因素值的程度指标；k为系数。如，某公司根据2006年年底的统计资料，采用计算机进行回归分析，求出了财会人员的基本计算公式（回归模型）：P=0.0095x10.9097x20.0575x30.0037x40.0859式中，P为所求的财会人员数；x1该企业员工总数；x2为纳入固定资产的设备台数；x3

6、为主要产品量乘以单台产品零件的数量；x4为企业与外单位签订的各种经济合同数。（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数具体步骤是：1、根据统计调查，掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料。计算平均每天诊病的人次数和标准差。其计算公式：式中：为除公休日以外每天就诊人次数，n为制度工作日数。2、测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者、以及必要的休息时间。3、测定必要的医务人员数。某企业医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊人次数（）为120（人次），其标准差为10（人次），在保证95可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人次数：+=1201.610136（人次）；同时，又已知医务人员接待每

7、一位病人平均延续时间为15分钟，医务人员除正常休息，上下班准备收尾时间，病、事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85；根据上述材料，可推算出必要的医务人员数：该医务每天诊病总工作时间该医务所必要的医务人员数数=每一医务人员实际工作时间13615=6080.85=5人在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员（护士）和勤杂工（如按上例，各配备1人）。考虑夜班工人的医疗保健需要，应再增1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为：5218（人）。第二章人员招聘与配置一、成本效益评估（掌握）成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。（一）招

8、聘成本招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本，招聘总成本即是人力资源的获取成本，由两部分组成：直接成本、间接成本。即：招聘总成本=直接成本+间接成本1、直接成本。包括：招募费用、选拔费用、录用员工的家庭安置费和工作安置费、其它费用（如招聘人员的差旅费、应聘人员的招待费等）。2、间接费用。如内部提升费用、工作流动费用。招聘单位成本=总成本/实际录用人数（二）成本效用评估成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。主要包括：招聘总成本效用分析、招募成本效用分析、人员选拔成本效用分析、人员录用成本效用分析等。计算方法：总成本效用=录用人数/招聘总成本；招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用；选拔成

9、本效用=被选中人数/选拔期间的费用；人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用（三）招聘收益成本比招聘收益成本比既是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本二、数量与质量评估（掌握）（一）数量评估录用员工数目的评估是对招聘工作成果与方法的有效性检验的一个重要方面。通过数量评估，分析数量上满足或不满足需求的原因，有利改进招聘工作。录用人员评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行，其计算公式为：录用比=录用人数/应聘人数100%；招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100%；应聘比=应聘人数/计划招聘人数100%三

10、、员工配置的基本方法（掌握）（一）以人员为标准进行配置即按每人得分最高的一项给其安排岗位，即根据最高分确定对应的岗位（纵向比较）。由此可得：A（4.5）从事岗位1、E（2.5）或I从事岗位2、C（3.5）从事岗位3、B（4.5）从事岗位5，岗位4空缺，分数计为0。表2-3员工配置表一应聘者岗位ABCDEFGHIJ1（3.5）4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.02（2.5）3.53.02.52.52.52.03.52.02.50.53（2.5）4.02.03.53.00.52.53.03.01.01.54（3.0）（空缺）3.02.02.51.52.02.03.52.00

11、.50.55（3.5）3.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5若考虑空缺岗位的影响，其录用人员的平均分数是：（4.5+4.5+3.5+2.5+0）/5=3.0若不考虑空缺岗位的影响，其录用人员的平均分数是：（4.5+4.5+3.5+2.5）/4=3.75（二）以岗位为标准进行配置即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好成绩的人来做（横向比较，在岗位所对应的行中比较应聘者的得分），但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。由此可得：岗位1只能是由A（4.5）做（在岗位3上A的得分最高，但一人

12、不能从事二职，因此岗位3出现空缺），岗位2或岗位4由G（3.5）做，岗位5由B（4.5）做。表2-4员工配置表二应聘者岗位ABCDEFGHIJ1（3.5）4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.02（2.5）3.53.02.52.52.52.03.52.02.50.53（2.5）（空缺）4.02.03.5非最高3.00.52.53.03.01.01.54（3.0）3.02.02.51.52.02.03.52.00.50.55（3.5）3.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5注意：使用这种配置方法会导致两个岗位空缺。若考虑空缺岗位的影响，其录用人员的平均分数

13、是：（4.5+4.5+3.5+0+0）/5=2.5若不考虑空缺岗位的影响，其录用人员的平均分数是：（4.5+4.5+3.5）/3=4.17（三）以双向选择为标准进行配置（P95）同时考虑以人为标准和以岗位为标准进行配置，即在岗位和应聘者两者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。由此可得：岗位1只能是由A（4.5）做，岗位2由E（2.5）或I（2.5）做，岗位3由C（3.5）做，岗位4由G（3.5）做，岗位5由B（4.5）做。表2-5员工配置表三应聘者岗位ABCDEFGHIJ1（3.5）4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.02（2.5）3.53.02.52.5行列

14、非最高2.52.03.52.02.50.53（2.5）4.02.03.53.00.52.53.03.01.01.54（3.0）3.02.02.51.52.02.03.52.00.50.55（3.5）3.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5注意：被选中的应聘者既是岗位所要求的最高得分，又是10人中的最高得分。其录用人员的平均分数是：（4.5+4.5+3.5+3.5+2.5）/5=3.7四、员工任务的指派法（匈亚利法）（重点掌握）在应用匈亚利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备两个约束条件：1、员工数目与任务数目相同；2、求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化。（

15、一）匈亚利法的应用实例假定A单位有甲、乙、丙、丁、戊五个员工，需要在一定的生产技术任务组织条件下，完成A、B、C、D、E五项任务，每个员工完成每项工作所需要耗费的工作时间见下表：表2-6各员工完成任务时间汇总表单位：小时员工任务甲乙丙丁戊A10591811B131961214C32445D189121715E116141910问题：员工与任务之间应当如何进行配置，才能保证完成工作任务的时间最少？1、以各员工完成各任务的时间构造矩阵一：矩阵一2、对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得：矩阵二3、检查矩阵二。若矩阵二各行各列均有“0”，则跳过此步，否则进行列约减，即每一列数据减

16、去本列数据中的最小数，得矩阵三：矩阵三4、画“盖0”线。即画最少的线将矩阵三中的0全部覆盖（技巧：从含“0”最多的行或列开始画“盖0”线），得矩阵四：矩阵四40411361304500200803634081115、数据转换。若含“0”线的数目等于矩阵的纬数，则直接跳到第七步；若“盖0”线的数目小于矩阵的纬数，则进行转换，其操作步骤是：（1）找出未被“盖0”线覆盖的数中的最小值，其中=1；（2）将未被“盖0”线覆盖的所有数减去；（3）同时将“盖0”线交叉点的数加上。矩阵五30410251303401300703523081006、重复第4步（画“盖0”线）和第5步（数据转换，此时=3）。矩阵六

17、30410251303401300703523081007、直到“盖0”线的数目等于矩阵的纬数。矩阵七004722130040460340322008708、求最优解。对n纬矩阵，找出不同行、不同列的n个“0”，每个“0”的位置代表一对配置关系。具体步骤是：（1）先找只含一个“0”的行（或列），将该行（或列）中的“0”打“”；（2）将带有“”的“0”所在的列（或行）中的“0”打“”；（3）重复（1）步和（2）步至结束。若所有的行列均含有多个“0”，则从“0”的数目最少的行或列中任选一个“0”打上“”。其结果如下：矩阵八0404722130104046020405322008703由上矩阵可见：

18、甲负责任务A、乙负责任务D、丙负责任务B、丁负责任务C、戊负责任务E，这种配置才能用最短的时间完成所给任务。表2-6员工配置最终结果单位：小时员工任务甲乙丙丁戊A10B6C4D9E10第四章绩效管理（部分技能题）绩效管理行为导向型主观考评方法（掌握）一、排列法（RankingMethod）1、特点（多选题）：简单易行；（1）优点花费时间少；能使考评者在预定的范围内组织考评；并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中误差。在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比，具有一定局限性；（2）缺点不能用于比较不同部门员工（缺乏可比性）；个人取得业绩相近时很难排列；不能使员工得到关

19、于自己优点或缺点的反馈。3、适用范围：作为薪资奖金或一般性从事变动的依据。二、选择排列法（AlternativeRankingMethod）采用选择排序法评价员工的工作绩效等级针对你所要评价的每一种要素，将所有雇员（有10名雇员）的姓名都列举出来。将工作绩效评价最高的雇员姓名列在第1行的位置上；将评价最低的雇员姓名列在第10行的位置上。然后将次最好的雇员姓名列在第2行的位置上；将次最差的雇员姓名列在第9行的位置上。将这一交替排序继续下去，直到所有的雇员都被排列出来:评价等级最高的雇员16273849510评价等级最低的雇员2、适用范围：是较为有效的一种排列方法，适用于上级、自我、同级、下级等考

20、评。三、成对比较法（PairedComparisonMethod）1、概念：成对比较法的基本步骤首先，根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序；然后，再根据下一个考评要素（如工作效率，或创造性等）进行两两比较，得出该要素被考评者的排列次序；依次类推，经过汇总整理；最后，求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。如见下表：成对比较法：工作质量要素考评表ABCDEF排序A0+6B0+4C0+2D+0+3E+0+5F01汇总-5-1+3+1-3+5注：纵列员工与横向员工对比，优者划“+”，差者划“-”。如果以纵列员工作

21、为对比基础，所得结果正好相反。接着再根据“工作效率”、“创造性”等评价要素对上述员工进行两两比较。得出相应的排列次序。如，被考评者F的“工作质量”、“工作效率”、“创造性”的排序分别为1、4、4，则其平均排序数值=（1+4+4）/3=3。这表明最终排序结果是：F排在第三位。2、特点优点：能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距（如，上述员工F在工作质量方面做得不错，但在效率、创造性方面做得不够）。缺点：如果员工数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。3、适用范围：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。四、强制分布法（ForcedDistri

22、butionMethod）1、概念：假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布（见下图），那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的人数分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。类别一般为五类：从最优到最差的具体百分比可根据需要确定，既可以是10%（优），20%（良），40%（好），20%（一般），10%（差）；也可以是5%，20%，50%，20%，5%。调查表明，正常的企业会按正常的曲线分布。也就是说，优秀员工总数不超过10%。同时一定会有一些人，由于种种原因，表现比较差，不能达标，这

23、一部分人绝不可能是零，约有5%到10%左右，另有一半的人表现平平，只能是达标。这就是一个正常的曲线分布，即：员工绩效表现好、中、差的人数分布存在一定的比例关系等级优秀较好中等较差很差比例10%20%40%20%10%2、特点优点：可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。缺点：只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。3、适用范围：适用于员工能力呈正态分布。如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适应了。绩效管理行为导向型客观考评方法（掌握）一、关键事件法（CriticalIncidentMethod，由美国学者Flangan和Ba

24、ra在上世纪50年代创立）关键事件法考评的内容是下属特定的行为（指客观中已发生的行为），而不是他的品质和个性特征(如忠诚性、亲和力、果断性和依赖性等)。特别注意：关键事件法是对事不对人，以事实为依据。这也是区别于行为导向型主观考评法不同之处。特点为考评者提供了客观的事实依据；优点：考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内的整体表现；以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效、如何改进和提高绩效的。对关键事件的观察和记录费时费力；缺点能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。二、行为锚定等级评价法（Behav

25、iorallyAnchoredRatingScale，BARS）-行为锚定等级评价法工作步骤（1）进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员做出明确简洁的描述；（2）建立绩效管理评价的等级，一般分为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义；（3）由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系；（4）审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件由优到差，从高到低进行排列；（5）建立行为锚定法的考评体系。三、行为观察法（BehaviorObservationScale，BOS

26、）1、概念：行为观察法（又称为观察评价法、行为观察量表法或行为观察表评价法）是在关键事件法的基础上发展起来的。与行为锚定等级评价法相似，只是在量表的结构上有所不同。它不是首先确定工作行为处在何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数多少来对被评定者打分。如：从不（1分），偶尔（2分），有时（3分），经常（4分），总是（5分）。即可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可按照对工作绩效的重要程度赋予工作行为的不同权重，加权后再相加得到总分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。注意：发生频率过高或过低的工作行为不能选取作为评定项目“行为观察

27、量表”实例评定管理者的行为，用5-1和NA（NOACTION）代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95%100%（总是）都能观察到这一行为；4表示85%94%（经常）都能观察到这一行为；3表示75%84%（比较经常）都能观察到这一行为；2表示65%74%（有时）都能观察到这一行为；1表示0%64%（偶尔）都能观察到这一行为；NA（从不）表示从来没有这一行为。克服对变革的阻力（如考评管理者F，结果如下）：向下级详细地介绍变革的内容：2；解释为什么变革是必须的：1；讨论变革为什么会影响员工：3；倾听员工的意见：NA，即0；要求员工积极配合参与变革的工作：4；如果需要，经常召开会议听

28、取员工的反映:2；F考评总分为：2+1+3+0+4+2=12（勉强达标）0610分：未达标；1115分：勉强达标；1620分：完全达标；2125分：出色达标；2630：最优秀。2、优缺点：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全从行为发生的频率考核员工，可能会使考核者和员工双方忽略行为过程的结果。四、加权选择量表法1、概念：加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。具体形式是用一系列的形容性语句分别列在量表中，作为考评者的评定依据。打分时，如考评者认为被考评者的行为表现符合量表中所列出的项目，就做上记号

29、，如划“”；不符合则打“”，见P204表4-5。如：表4-4加权选择量表实例如果该员工有下列行为描述的情况则打“”，否则打“”等级分值考评结果布置工作任务时,经常与下级进行详细地讨论12345识人能力差,不能用人所长12345在进行重要的决策时,尽可能地征求下属的意见12345不但对工作承担责任,也能放手让下属独立地进行工作12345经常深入员工,观察他们,并适时地予以表扬12345对下级进行空头许诺12345能耐心倾听别人提出的批评,或下级的意见和建议12345在作出重大决策之前,不愿意听取他人的意见12345为保住自己的面子,不考虑下级有何种感受12345明明是自己的失误,错怪了下属,也不

30、愿向下属道歉123452、加权选择量表法的具体设计方法：（1）通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述；（2）对每一个行为项目进行多等级（59个等级）评判，合并同类项，删除缺乏一致性和代表性的事项；（3）求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。3、特点：优点：打分容易，核算简单，便于反馈。缺点：适用的范围小。第五章薪酬管理工作岗位评价指标的计分标准制定（熟悉）工作岗位评价指标分级标准确定后，需要制定出岗位指标的量化标准。评价指标的计量标准通常由：计分权重等三项基础标准组成误差调整一般采用“单一指标计分”和“多种要素综合计分”

31、两类标准。（一）单一指标计分标准的制定（熟悉，P237）单一指标计分标准可采用自然数法和系数法。1、自然数法计分自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数；也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分数的组距式的分组法。见下表:表5-24考评标准的计分方法等级分级标准定义单一自然数多个自然数百分制分组法1初中文化程度初级技术水平160以下9以下2高中文化程度中级技术水平2606909113大专文化程度高级技术水平3707912144大专文化程度技师技术水平4808915175大专以上文化程度高级技师技术水平59010018202、系数法:可分为函

32、数法和常数法两种计分法。函数法是借助模糊数学中隶属度函数的概念(隶属度函数反映了论域中的元素属于该模糊集合的程度，记为A(x)。若接近1，表示X属于A的程度高。若接近0，表示X属于A的程度低)，按评价标准进行记分。如等级H(0.91.0)、A(0.80.7)、B(0.60.5)、C(0.40.3)、D(0.20.1)。常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定结果(ax)系数法与自然数法的根本区别在于（P237）：自然数法是一次性获得测评的绝对数值，而系数法获得的只是相对数值，还需要与指派给该要素指标的分值相乘。因此，也可称为相乘法。(二)多种要素综合计分标准的制定1、简

33、单相加法：将单一要素的自然数分值相加计分的方法。其计算公式:nE=Eii式中：E各要素评定总分；Ei第i要素的得分；i=1，2，32、系数相乘法：将单一要素的系数和指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。其计算公式:nE=piEii式中：pi第i要素的系数。3、连乘积法：在单一要素计分的基础上，将各要素分值连乘，然后得到总分。其计算公式:nE=Eii4、百分比系数法：从系数法派生出来的一种方法，是以百分数分别表示评价要素的总体结构，以及每个指标的分值。计分时，先将构成各个要素的指标(项目)得分，同对应的百分比系数相乘，合计出本要素项目的得分；然后，再将各要素得分，与总体结构百分比系数相乘，累积得

34、出评价总分，其总体得分的计算公式:nnE=piXipi=100%iinnX=qijXijqij=100%jj百分比系数法应用举例表表5-25评价要素评价指标评价指标评定评价要素得分XijqijXijqijXiP(%)XiPiE1E11982524.597.152019.43E12953533.25E131002020E14972019.4E2E21603018702517.5E22704028E23803024E3E31752518.7572.152518.04E32833024.9E33603018E34701520.5E4E418010876.753023.03E42951514.25E4

35、390109E44852017E45603018E46701510.5某工作岗位评价总分=piXi=78三、评价指标权重标准的制定（熟悉，P240）评价指标权重标准的制定是指各类权重系数的设计。权重系数通常是预先规定的，因此它具有很强的主观性。为保证工作岗位评价计量体系的客观性和可比性，下面介绍一种简便有效的方法-概率加权法。其步骤是：表5-26权重系数的确定：概率加权法测定指标分值Pi相对权数Aj（j=1，25）概率权数Wi(使其更符合实际)得分PiWi1权数级别23450.2相对权数0.40.60.81.0E11200.00.00.20.30.50.8617.2E12150.00.00.0

36、0.10.90.9814.7E13150.00.00.20.20.60.8813.2E14200.10.20.30.40.00.6012.0E15300.00.10.20.20.50.8224.6合计10081.7第一步，先对各项指标的等级系数（相对权数）的概率(aij)进行推断，如：指标E11的最高权数1.0的概率为0.5，而4级权数0.8的概率为0.3，3级权数0.6的概率为0.2；依此类推，求出指标E11、E12、E13、E14、E15各个等级的概率。第二步，将各等级的相对权数（Aj）与对应的概率值相乘，汇总出概率权数（Wi）。其计算公式为：mWi=Ajaijj第三步，用各测定指标分值（

37、绝对权数Pi）乘以各自概率权数（Xi），即可求出要素总分：nE1=PiWi=17.2+14.7+13.2+12.0+24.6=81.7i岗位评价方法比较表（重点掌握，P242）方法概述实施步骤优点缺点适用企业排列法根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列。选择评价岗位；根据工作说明书进行评价、排序。简单方便，易理解、操作；节约成本；有较高满意度。评价标准宽泛，很难避免主观因素；要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉；只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位之间价值差距。规模较小、生产单一、岗位设置比较少的企业。分类法将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较来确定岗位的相对价值

38、。岗位分析并分类；确定岗位类别的数目；对各岗位类别的各个级别进行定义；简单明了，易理解、接受；避免出现明显的判断失误。不能清晰地界定等级；岗位之间的比较存在主观性，准确度较低；成本相对较高。各岗位的差别明显的企业或共部门和大企业的管理岗位。因素比较法确定代表性岗位在劳动力市场的薪酬标准，将一般性岗位与之相比较来确定一般性岗位的薪酬标准。选择普遍存在、工作内容稳定的代表性岗位；确定报酬要素；确定各代表性岗位在各报酬要素上得到的基本工资；将各一般性岗位在每个薪酬要素上分别同代表性岗位进行比较，确定其在各报酬要素上应得到的报酬，并加总。要素的确定富有弹性，适用范围广；比较简单易行。对要素的判断常带有

39、主观性，使评价的结果受到影响；要经常做薪酬调查，成本相对较高。适合于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。评分法选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行评价。确定关键影响要素；选择评价标准和分配权重；对各要素划分等级并给予分值；进行评分并最后加总。能够量化；可以避免主观因素对评价工作的影响；可以根据情况对要素和权重进行调整；易于理解接受。要素的选择及权值的分配带有主观性；方法的设计比较复杂；企业的对管理水平要求较高；工作量大，较为费时费力，成本相对较高。适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。一、排列法（掌握，P243）（一）简

40、单排列法简单排列法是一种最简单的岗位评定方法，由测评人员凭着自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。具体步骤是：1、由有关人员组成评定小组，并做好各项准备工作。2、了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据。3、评定人员事先确定评判标准，对本企事业单位同类岗位的重要性逐一作出评判，将最重要的排在第一位，再将较重要的、一般性的岗位，逐级往下排列。4、将经过所有评定人员评定的每个岗位的结果加以汇总，得到序号和，然后将序号和除以参加评定人数，得到每一岗位的平均排序数。最后，根据平均排序数的大小，按照评定出的岗位相对价值，由大到小或由小到大的顺序做出排列。见下表：表5-28简单

41、排列法示例(岗位责任)岗位编码0100101002010030100401005评价人员A12345评价人员B32154评价人员C21435评价人员D41235评价人员E13254合计119122023平均值2.21.82.444.6岗位排序21345注:排序数越小表明该岗位越重要。由此可见，岗位按照劳动责任这一要素的重要性程度由高到低排列的结果是：0100201001010030100401005为提高岗位排列法的准确性和可靠性，可采取多维度的排列法，如从岗位责任、知识经验、技能要求、劳动强度、劳动环境等多个纬度进行评价，提高岗位评价的信度和效度。见下表：表5-29岗位综合排列法示例岗位五项

42、指标初评结果评价指标岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁岗位戊岗位责任12435知识经验21354技能要求32145劳动强度43521劳动环境25413合计1213171518岗位由高级向低级排序12435（二）选择排列法选择排列法是简单排列法的进一步推广，其步骤是：例如某公司销售部有10个管理岗位，即：A、B、C、D、E、F、G、H、I、J。1、按照岗位相对价值的衡量指标，如岗位的责任程度，从10个岗位中选择最突出的岗位，将其代码填写在下面的排序表（表5-30），同时，选出程度最低或最差的岗位，并将其代码填写在排序表（表5-30）的最后序号位置上。表5-30选择排列法示例排列序号12345678910岗

43、位代码DACHFEGIJB2、由于10个管理岗位中相对价值最高与最低的岗位D和B，已经被列入第一和最后位置上，第二步是从剩余的8个岗位中，挑选出相对价值最高者和最低者，并将其代码填写在排序表（表5-30）中的第二和倒数第二的位置上。3、第三步，再从剩余的6个岗位中，选出相对价值最高者与最低者的岗位C和I，将其代码填入排序表（表5-30）中的第三和倒数第三的位置上。4、依此类推，最后完成了该部门管理岗位的排序工作。选择排列法依然没有摆脱评价人员主观意识和自身专业水平的制约和影响。（三）成对排列法所谓成对排列法，就是将企业中所有工作岗位，按照所有的评价要素（如岗位责任、技能要求、劳动强度和劳动环境

44、）与其他所有岗位一一进行对比，见下“表5-31”所示：表5-31成对比较法：岗位责任要素评价表岗位代码ABCDEF排序A0+6B0+4C0+2D+0+3E+0+5F01汇总-5-1+3+1-3+5注：用表纵列上岗位与横向岗位对比，以横向的岗位作为基础，如果比本岗位（例如A岗位）责任大（或高或重要）者，划上正号“+”，反之，则划上负号“-”。再将各个评价要素的考评结果整理汇总，求得最后的综合考评结果：表5-32成对比较法统计汇总表岗位评价要素ABCDEF1、岗位责任6423512、劳动强度5612423、知识水平6542314、技能要求5463215、劳动环境5614326、社会心理653241

45、排序号汇总33301716218岗位级别由高到低排列653241成对排列法更适合于岗位数目较少的范围内的工作岗位评价工作。三、因素比较法（掌握）因素比较法是按要素对岗位进行分析和排序，先选定岗位的主要影响因素，然后将工资数额合理分解，使之与各个影响因素相匹配，最后再根据工资数额的多少决定岗位的高低。其具体步骤是：1、从全部岗位中选出1520个主要岗位（这些岗位必须具有代表性），其所得到的劳动报酬应是公平合理的，即能成为建立全新的工作等级工资制的标准，并且其工资同当地劳动力市场上相同工作的工资不能差别太大。2、选定各岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。一般包括以下5项：智力条件、技能、责

46、任、身体条件以及工作环境和劳动条件等。智力条件。包括记忆力、理解力、判断力、所受的教育程度、专业知识、基础常识等。技能。包括工作技能和本岗位所需要的特殊的技能。责任。包括对人的安全，对财物、现金、资料、档案、技术情报保管和保守机密的责任，对别人的监督或别人对自己的监督。身体条件。包括体质、体力、运动能力，如持久性、变动性、运动速度等。工作环境和劳动条件。如工作地的温度、湿度、见风、光线、噪音等。3、将每一个主要岗位的影响因素分别加以比较，按程度的高低进行排序，如，技能这一要素对5个岗位的排序是：ADCBE，其排序方法与排列法完全一样，见下表5-34所示。4、评定小组应对每一个岗位的工资总额，经

47、过认真协调，按上述五种因素分解，找出对应的工资份额，其结果见下表5-34所示。评定小组根据因素比较所得的排列，会遇到序号与工资额高低次序不一致的情况。出现这种情况，评定小组应重新协商，使两者顺利一致。有时，实在无法调整修正，也可以将有争议的岗位取消，重新选择一个有代表性的岗位。表5-34工作岗位评价排序与工资额对应表月度岗位工资智力条件技能责任身体条件工作环境序号工资额序号工资额序号工资额序号工资额序号工资额A(1250)13201260236041603150B(1100)22104200140051504140C(1000)31803220426031702170D(1050)4(50)9

48、02230328021901260E(650)5(90)5055059012001260注意：某岗位的工资按要素后分解后的合计数应与其工资总额相一致，如A岗位：320+260+360+160+150=1250，且每个工资分解数大小应与所在要素的排序相一致。表中不带括号的数是调整后的结果5、将企业中尚未进行评定的其他岗位，与现有的已评定完毕的重要岗位对比，某岗位的某要素与哪一主要岗位的某一要素相近，就按相近条件的岗位工资分配计算工资，累计后就是本岗位的工资。（因素法比较法的名称由此得来）例如：G经过比较后，得到以下结果，如表5-35所示:表5-35G岗位评价结果汇总表岗位评价指标与标准岗位对比工

49、作岗位评价结果1、智力条件G与B相似按B岗位智力条件工资额，应为：210元2、技能G与D相似按D岗位技能条件工资额，应为：230元3、责任G与A相似按A岗位责任条件工资额，应为：360元4、身体条件G与B相似按B岗位身体条件工资额，应为：150元5、工作环境G与B相似按B岗位环境条件工资额，应为：140元合计G岗位的评价结果是:210+230+360+150+140=1090元。同理可计算出其他岗位的相对价值。四、评分法(掌握，P248)评分法亦称点数法，该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评估，求得点数，经过加权求和

50、，最后得到各岗位的总点数。步骤如下：1、确定岗位评价的主要影响因素。归纳起来大致有四个方面：（1）岗位的复杂难易程度。它包括执行本岗位任务所需的知识、技能、受教育的程度、必要的训练、必要的实际工作经验。（2）岗位的责任。它包括对所使用的设备、器具、原材料、产品等的责任，对下属监督的责任，对主管上级应负的责任，对保管的文件资料、档案的责任，等等，即对涉及岗位的人、财、物等方面的责任。（3）劳动强度与环境条件。它包括执行岗位人为的体力消耗、劳动姿势、环境、温度、湿度、照明、空气污染、噪音等因素。（4）岗位作业紧张、困难程度。如操作时精神上的紧张程度，视觉、听觉器官的集中注意程度，持续时间的长短及工

51、作的单调性，等等。2、确定评价因素时，比较普遍采用的评价项目，一般包括：劳动负荷量、工作危险性、劳动环境、脑力劳动紧张、疲劳程度、工作复杂繁简程度、知识水平、业务知识、熟练程度、工作责任、监督责任等。3、对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度。在各评定项目总点数确定之后，可采用等级差数规定出本项目各级别的评分标准。以某岗位所需体力评分标准为例:表5-36岗位所需体力评分标准评价等级（X）1234567评价内容极轻体力较轻体力重复连续(坐下)重复连续(站立)重复连续(较重)重体力极重体力点数（Y）8101420283850表中的点数计算公式:2Y=X-X+8式

52、中Y点数；X等级序号。4、将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数fi。一般来说，重要项目给予较大的权数，次要的项目给予较小的权数。权数的大小应依据企业的实际情况，以及各类岗位的性质和特征来加以确定。以公司的某类岗位为例，其工作岗位评价的权数分配情况见下表:表5-37某公司某类工作岗位评价的权数分配表序号工作岗位评价项目指标权重fi元素权重fi权数比劳动生产要素1、劳动负荷量2、工作危险性班3、劳动环境4、脑力劳动紧张程度5、工作复杂繁简程度6、知识水平7、业务知识8、熟练程度7777712712662管理要素9、工作责任10、监督责任1717341假设该公司该岗位10项因素(评价项目)的评价结果见下表:表5-38某公司某类岗位10个项目的评价结果评价项目序号12345678910合计评价点数xi1082010381014201010权数fi77777127121717100 xifi7056140702661209824017017014