管理学原理 样卷

1、中国人民大学网络教育学院课程考试ZK009B 管理学原理样卷（闭卷考试）说明：此套试卷卷为考试试样卷，与考试试的题型型、题量量、分值值、难度度一致，供同学学们熟悉悉考试题题型和解解题思路路之用，只起到到示范作作用，不不是实际际考试的的试题。一、单项项选择题题（每题题给出的的四个选选项中，只有一一个是正正确答案案，请将将正确选选项前的的字母填填涂在答答题卡中中相应的的位置，否则无无效。每每小题22分，共共20分）1在现现实中我我们经常常能够看看到这样样一种现现象：一一所高校校的校长长往往是是在某学学科造诣诣很高的的学术专专家，一一所医院院的院长长则是医医术高深深的医学学专家。但是，有些专专家却未

2、未能成为为称职的的管理者者。针对对上述现现象，正正确的评评价是（）。A就管管理层次次而言，越往上上技术技技能越重重要，越越往下人人际技能能越重要要B搞技技术的人人往往不不善于与与人打交交道，人人际技能能较弱，难以担担当管理理之职C对高高层管理理者来说说，最重重要的是是人际技技能，其其它技术术技能和和概念技技能均不不重要D就管管理层次次而言，越往上上概念技技能越重重要，越越往下技技术技能能越重要要2生产产部长说说：“如果我我们不生生产，什什么也不不会发生生。”技术开开发部部部长打断断说：“如果我我们不进进行设计计，什么么事也不不会发生生。”销售部部部长说说：“如果不不是我们们把产品品卖出去去，那

3、才才真是什什么都不不会发生生呢！”上述谈谈话说明明该组织织在哪方方面存在在严重的的问题？（）A各部部门领导导过分强强调本部部门工作作的重要要性B各部部门领导导对各自自角色及及其在组组织中的的作用定定位不准准C各部部门领导导对组织织内各职职能的分分工合作作缺乏正正确认识识D各部部门领导导的话没没有什么么错误，只是语语气不太太好3明光光广告公公司是一一家大型型广告公公司，业业务包括括广告策策划、制制作和发发行。考考虑到一一个电视视广告设设计至少少要经过过创意、文案、导演、美工、音乐合合成、制制作等专专业的合合作才能能完成，下列何何种组织织结构能能最好地地支撑明明光公司司的业务务要求?（）A直线线制

4、B职能能制C矩阵阵制D事业业部制4你正正面临是是否购买买某种奖奖券的决决策。你你知道每每张奖券券的售价价以及该该期共发发行奖券券的总数数、奖项项和相应应的奖金金额。在在这样的的情况下下，该决决策的类类型是什什么？加加入何种种信息以以后该决决策将变变成一个个风险性性决策？（）A确定定性决策策，各类类奖项的的数量B风险险性决策策，不需需要加其其他信息息C不确确定性决决策，各各类奖项项的数量量D不确确定性决决策，可可能购买买该奖券券的人数数5在现现代计划划方法中中，根据据计划执执行情况况和环境境变化情情况，定定期修订订未来计计划并逐逐期向前前推移的的方法是是（）。A甘特特图法B滚动动计划法法C网络络

5、计划技技术D量本本利分析析法6某公公司总经经理除了了直接指指挥几个个地区分分公司经经理之外外，他还还设立了了人事助助理、财财务助理理、公共共关系助助理等职职，并配配备了相相应的人人员。在在经过一一段时间间的工作作之后，总经理理向这些些助理和和顾问授授予了直直接向下下级直线线组织发发布指令令的权限限。这个个过程反反映了哪哪两种职职权之间间的转换换？（）A从职职能职权权到直线线职权B从参参谋职权权到职能能职权C从参参谋职权权到直线线职权D从职职能职权权到参谋谋职权7企业业名称、标志、标准字字和标准准色在企企业文化化建设中中属于（）。A物质质文化层层B制度度文化层层C精神神文化层层D组织织文化层层8

6、国内内许多企企业家认认为“胡萝卜卜加大棒棒”是非常常适用的的员工激激励方法法。但是是有些管管理学者者对此却却不以为为然，认认为员工工激励问问题是一一个非常常复杂的的生理和和心理问问题；也也有许多多管理学学者认为为这些企企业家的的观点是是正确的的，它符符合管理理学中的的激励理理论。请请问这种种“胡萝卜卜加大棒棒”的做法法最符合合哪种管管理学的的激励理理论？（）A双因因素理论论B强化化理论C期望望理论D需求求层次理理论9某公公司以前前主要生生产塑料料制品，经营状状况不理理想。后后来注意意到影视视作品及及电视广广告中出出现的家家庭居室室多使用用各色塑塑料百叶叶窗，这这种现象象渐成时时尚。于于是公司司

7、推出了了各种款款式、尺尺寸、颜颜色的百百叶窗，取得了了不错的的经营业业绩。该该公司的的这种经经营调整整是对下下列哪种种环境要要素所作作的何种种反应？（）A对技技术环境境的适应应B对经经济环境境的适应应C对社社会文化化环境的的适应D对政政治环境境的适应应10把把实际工工作与标标准进行行比较，找出实实际业绩绩与控制制标准之之间的差差异，并并对实际际工作进进行评估估，这在在控制过过程中属属于（）。A确定定控制标标准B衡量量实际业业绩C进行行差异分分析D采取取纠偏措措施二、多项项选择题题（每题题给出的的五个选选项中，有二至至五个是是正确答答案，请请将正确确选项前前的字母母填涂在在答题卡卡中相应应的位置

8、置，否则则无效。少选、多选、错选均均不得分分。每小小题2分，共共10分）11从从组织的的构成要要素看，管理的的客体包包括（）。A人员员B资金金C物质质资源D时间间E信息息12在在管理学学发展过过程中，科学管管理思想想阶段的的杰出代代表人物物有（）。A西蒙蒙B梅奥奥C泰罗罗D法约约尔E韦伯伯13在在人员选选聘中采采用内部部提升方方式的优优点有（）。A组织织成员能能够较快快胜任工工作B有利利于选聘聘到第一一流的人人才C可激激励组织织成员的的进取心心D可避避免近亲亲繁殖带带来的不不利影响响E可提提高组织织成员的的兴趣和和士气14企企业履行行社会责责任的组组织保证证应包括括的内容容有（）。A树立立并不

9、断断提高社社会责任任意识B将企企业社会会责任纳纳入企业业管理系系统C建立立社会责责任报告告制度D建立立企业社社会责任任管理体体系E建立立全面有有效的社社会责任任沟通机机制15按按决策所所要解决决的问题题在组织织中所处处的地位位或重要要程度不不同，决决策可分分为（）。A战略略决策B战术术决策C确定定型决策策D风险险型决策策E非确确定型决决策三、判断断题（请请判断以以下表述述是否正正确。正正确的为为“A”，错误误的为“B”。请将将“A”或“B”填涂在在答题卡卡中相应应的位置置，否则则无效。每小题题2分，共共20分）16管管理的产产生主要要取决于于社会化化大生产产，是社社会大生生产的产产物。17管管

10、理中的的计划工工作是指指通过行行使所拥拥有的权权力，引引导、影影响和激激励组织织成员执执行组织织任务，以达到到特定目目标的过过程。18英英国的空空想社会会主义者者罗伯特特欧文提提出了一一种著名名的管理理思想：强调劳劳动分工工对劳动动生产率率提高的的重要性性。19组组织的外外部环境境，是指指组织周周围的不不受组织织控制但但与本组组织的活活动相关关联的各各种外界界因素的的总和。20决决策是管管理的核核心内容容，组织织中的各各层管理理者都要要承担决决策的职职责。一一般而言言，越是是组织的的高层管管理者，所做出出的决策策越倾向向于常规规的、科科学的决决策。21从从适应环环境变化化和增强强计划弹弹性的角

11、角度看，较好的的计划方方法是滚滚动计划划法。22若若一个组组织的人人员素质质比较低低，所处处理问题题的复杂杂程度比比较高，工作量量比较大大，此时时组织结结构形式式适宜加加大管理理幅度。23团团队精神神包含三三个层面面的内容容：一是是团队凝凝聚力，二是团团队的合合作意识识，三是是团队士士气。24期期望理论论认为，某一活活动对某某人的激激发力量量取决于于他所能能得到结结果的全全部预期期价值乘乘以他认认为达成成该结果果的期望望概率。25管管理控制制的目的的是既要要维持组组织系统统按计划划运行，还要能能够促进进组织系系统运行行水平的的不断提提高。四、定量量分析题题（本题题10分）某企业生生产的产产品年

12、总总销售额额为200万元，产品单单价为5500元元，企业业年固定定费用为为4.775万元元，产品品的总变变动费用用为1万元。试求：（1）该企企业盈亏亏平衡点点的销售售量。（2）该该企业获获得5万元利利润时的的销售量量。五、论述述题（本本题200分）理论结合合实际阐阐述组织织的任务务环境因因素的内内容及其其对组织织的影响响。六、案例例分析题题（本题题20分）长远公司司的目标标管理长远公司司在组织织结构和和组织关关系上原原属于集集权型的的组织，每年的的公司目目标和计计划均由由高层管管理人员员确定并并组织贯贯彻实施施，各级级部门只只能根据据上级下下达的指指令开展展工作。随着公司司规模的的扩大，工作越

13、越来越多多，总经经理的工工作精力力深深地地陷入了了日常事事务当中中，越来来越感到到难以招招架。在在一次外外出开会会之际，听别的的公司谈谈到目标标管理的的好处，很受启启发，决决定回公公司后推推行。第二年，总经理理将公司司总体目目标分派派给了各各级各部部门，让让他们自自主管理理。但是是事与愿愿违，工工作中各各部门之之间的矛矛盾没有有减少，反而增增多了，都要他他去协调调处理，搞得总总经理焦焦头烂额额，人们们的积极极性也没没有预想想的那样样被调动动起来。到了年年底，预预定的公公司目标标未能完完成。请从目标标管理的的角度，谈谈公公司的问问题可能能出在什什么地方方。样卷参考考答案一、单项项选择题题（每题题

14、给出的的四个选选项中，只有一一个是正正确答案案，请将将正确选选项前的的字母填填涂在答答题卡中中相应的的位置，否则无无效。每每小题22分，共共20分）题号12345678910答案DCCCBAB二、多项项选择题题（每题题给出的的五个选选项中，有二至至五个是是正确答答案，请请将正确确选项前前的字母母填涂在在答题卡卡中相应应的位置置，否则则无效。少选、多选、错选均均不得分分。每小小题2分，共共10分）题号1112131415答案ABCDDECDEACEABCDDEAB三、判断断题（请请判断以以下表述述是否正正确。正正确的为为“A”，错误误的为“B”。请将将“A”或“B”填涂在在答题卡卡中相应应的位置

15、置，否则则无效。每小题题2分，共共20分）题号16171819202122232425答案BBBABABAAA四、定量量分析题题（本题题10分）某企业生生产的产产品年总总销售额额为200万元，产品单单价为5500元元，企业业年固定定费用为为4.775万元元，产品品的总变变动费用用为1万元。试求：（1）该企企业盈亏亏平衡点点的销售售量。（2）该该企业获获得5万元利利润时的的销售量量。解：求销售额额为200万元时时的产量量：求产品单单位变动动成本：求盈亏平平衡点时时的销售售量：（4分）求利润为为5万元时时的销售售量：（4分）答：该产产品盈亏亏平衡点点的销售售量为1100台台，利润润达到55万元时时

16、的销售售量为2206台台。（22分）五、论述述题（本本题200分）理论结合合实际阐阐述组织织的任务务环境因因素的内内容及对对组织的的影响。答案要点点：任务环境境因素是是指对组组织目标标实现有有直接影影响的外外部环境境因素，一般包包括资源源供应者者、竞争争者、服服务对象象、政府府管理部部门及社社会上的的各种利利益代表表组织。（2分）（1）供供应者是是指向组组织提供供人、财财、物等等各种资资源的供供应商。其对组组织业绩绩的影响响主要表表现在组组织能否否有稳定定的资源源供应渠渠道，以以保证组组织活动动的顺利利进行。（3分）（2）顾顾客是指指组织要要满足其其某种需需求的服服务对象象。其对对组织业业绩的

17、影影响主要要表现在在顾客是是组织赖赖以生存存的基础础，组织织业绩最最终要表表现为是是否能很很好地满满足顾客客的需求求。（33分）（3）竞竞争者是是指组织织的竞争争对手，其竞争争领域涉涉及市场场、资源源等广阔阔的领域域。其对对组织业业绩的影影响主要要表现在在组织的的竞争能能力上。（3分）（4）政政府政策策是指政政府部门门制定的的包括经经济、财财政与税税收政策策以及各各种重大大的管理理规定和和法规等等。其对对组织业业绩的影影响主要要表现在在对组织织所具有有的强大大约束力力上。（3分）（5）社社会特殊殊利益代代表组织织是指代代表着社社会上某某一部分分人的特特殊利益益的群众众组织，如环境境保护组组织、

18、消消费者协协会等。其对组组织业绩绩的影响响主要表表现在这这些组织织所能发发挥的影影响力和和约束力力上。（3分）阐述中能能够结合合实际（3分）（参见三三章一节节）六、案例例分析题题（本题题20分）长远公司司的目标标管理长远公司司从组织织结构和和组织关关系上原原属于集集权型的的组织，每年的的公司目目标和计计划均由由高层管管理人员员确定，并组织织贯彻实实施，各各级部门门只能根根据上级级下达的的指令开开展工作作。随着公司司规模的的扩大，工作越越来越多多，总经经理的工工作精力力深深的的陷入了了日常事事务当中中，越来来越感到到难以招招架。在在一次外外出开会会之际，听别的的公司谈谈到目标标管理的的好处，很受启启发，决决定回公公司后推推行。第二年，总经理理将公司司总体目目标分派派给了各各级各部部门，让让他们自自主管理理。但是是事与愿愿违，工工作中各各部门之之间的矛矛盾没有有减少，反而增增多了，都要他他去协调调处理，搞得总总经理焦焦头烂额额，人们们的积极极性也没没有预想想的那样样被调动动起来。到了年年底，预预定的公公