销售工作总结范文大全

1、销售工作总结范文大全在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让

2、新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。2、学习方面。为提高销售技巧,利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业。3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较，注重团队合作精神，服从公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最

3、后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合

4、格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差

5、错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上就是我今年的工作总

6、结。一、销售淡季据销售员以往经验，年后三、四月份是_、_车的销售淡季，询问一下_经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买了十七辆车。二、近来网点提车较多，团购车自入保险_部近来销售车少一些，所以网点提车少;_部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。三、修路造成近来_、_销车下降，客户减少近来，_路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，_部便派两个销售员出外做宣传，_部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况具体分析在销

7、售员销车过程中，_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入_保险：1、客户有的入，_向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因_险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;4、有的客户要挂_地方的牌子，只为省钱，所以不入_城保险;5、有的客户嫌_保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，

8、不合理降价所至;6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当_去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把_当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。根据以上原因种种，_提出对我的要求和一点见意：1、保险业务能力要继

9、续提高，多向_学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。2、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。以上，是近期保险工作的总结，不足之处，请_经理指正批评。有望更好的开展_部的保险业务。看了“2016销售工作总结”的人还看了4.2016年销售个人工作总结物业公司前台工作总结2019(一)时光飞逝，不知不觉20XX年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的

10、关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对2018年来的工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修

11、问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况

12、，改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用xxx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。四、经验与收获一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼

13、都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、20XX工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。物业公司前台工作总结2019(二)20XX年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长

14、的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员

15、不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;5、接受各方面信息，包

16、括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正

17、含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当

18、我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学软件的操作等;4、进一步改善自

19、己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!物业公司前台工作总结2019(三)转眼来xx已x月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的

20、理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了

21、很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是xx公司所需要我们xx所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的x个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位x栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来他来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有xxxx多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找

22、到了荣誉感!以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与2019年x月xx日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交

23、待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：”您慢走，欢迎再来!”5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款xxx元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!物业公司前台工作总结2019(四)如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作

24、职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结一下：1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。3、每天早

25、晨检查各部门签到情况。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。6、催收商铺的水电费及物业费。7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好前台最重要是：(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。对于我这个刚刚

26、步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!物业公司前台工作总结2019(五)在2019年度，我客服部在公

27、司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短x群发器发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三

28、、业主遗漏工程投诉处理工作在2019年x月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。四、地下室透水事故处理工作在2019年x月x日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主

29、家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到2019年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。六、关于建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从前台人员最基本的形

30、象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。龙井民族小学五（3）班班主任工作总结（20142015学年第一学期）这一学期即将结束，我就班主任工作做一些小结：一、重视养成教育。养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密

31、切配合，重点落实好小学生日常行为规范，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度。二、加强后进生管理。面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，及时了解学生的心理变化，掌握他们学习、思想、纪律等各方面的情况。本学期做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。三、及时了解学情。在语文教学上准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。四、家校结合。保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。我经常与学生家长电话沟通、家访、把家长请进来，说心里话、

32、说实在话，和家长一起管好学生，一切都是为了孩子。本学期家校联系46人次（包括第七周在学校举办的家长会）。五、培养班级干部。精细挑选班干部，提高他们的工作能力，有时针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽量在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和提高他们的能力。六、重视关怀教。关心学生的学习、生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。七、抓好少先队工作。班级的少先队工作是一个重要部分。本

33、学期将积极配合学校少先队大队和结合班级实际情况，每周一搞好少先队活动，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。八、重视活动工作。学校大力推行有效课堂教学，对班级文化建设很重视，我组织学生出学习园地，规划班里的文化设计，即是能教育学生又是学生喜欢的内容，还组织学生把自己的一些有益的杂志带来组建读书角，学校举行的消防演练活动，少先队新生入队仪式等活动，我都积极组织学生参加。丰富了学生的业余生活，增加班集体的凝聚力。这是我一学期的班主任工作小结，我将不断地做好班主任的工作，做学生的良师益友。第二篇：龙井民族小学环保工作自查报告龙井民族小学年环保工作自查报告我校认真贯彻学校卫生工作条例，结合学校的

34、实际，加强学校的卫生工作，切实抓好健康教育，创设良好的育人环境，提高学生的健康水平，切实抓好学校的环境卫生和个人卫生，努力提高学生的健康水平。现对学校近期环保工作进行了认真自查，现将有关情况报告如下：一、提高认识，健全组织。“安全卫生无小事”这是多年来我校领导班子成员的一致认识。我们认为，良好的卫生状况是保证师生工作、生活和学习的重要条件，也是提高师生自身修养的重要因素。环境卫生代表着个人素质、单位面貌。正是基于这样的认识，学校始终把卫生工作作为学校工作要务，由校长亲自负责学校全面卫生工作，并建立了相应的领导小组和组织机构，建立了卫生工作领导组。其名单如下：组 长：唐贤勇 副组长：汪洋 严 记

35、成 员：吴 磊 杨茂贵 覃小艳 罗成政 周值昌 罗忠发罗成有 陈 琦领导小组下设办公室在少先队，吴磊负责具体办公。二、加大投入，改善条件。几年来，学校在加大基础设施建设规模的同时，在资金十分紧张的条件下，仍然把卫生工作列入重点考虑因素，并逐步加大投入，学校争取学校塑胶运动场项目，改善办学条件，学校将卫生经费纳入核定的教育经费预算，学校投入大量资金，不断改善学校办公条件。三、组织活动，确保校园整洁。通过开展主题班会、黑板报评比、集中整治、一日三扫等活动，让校园更加环保。学校不断加强对学生的健康教育，通过主题班会、国旗下讲话宣传健康卫生保健知识。加强对流行性疾病的预防，定期对教室、厕所、食堂、科学

36、室等进行全面清扫，并喷洒消毒液，学生的健康防病意识不断增强，人人养成良好的卫生习惯。学校无传染病流行，无重大意外伤害和突发公共卫生事件发生。四、整洁校园，美化环境。学校建立了少先队卫生检查评比办法、班主任考核细则等，评比结果与学期末的评选挂钩，与班主任津贴挂钩。办公室、教室和清洁区卫生由后勤处专人负责检查。一年来，为了加强学校的环境建设，学校加大了对环境卫生的管理力度。由少先队主抓，班主任负责各班级的卫生工作。深入开展“无尘”班级评比，其中，卫生评比占有相当大的比重。全校每周安排卫生大扫除；每天早晨及中午安排两次值日；平时，少先队队干督查清洁责任区。由少先队大队部定期检查、公布结果；同时，加大

37、了管理的力度，并及时分析、及时总结。在全校的综合治理下，我校的卫生工作有了明显进步，校园环境更加优美。五、克服不足，再上台阶。 我们在自查中发现，尽管我们付出了相当的努力，但因各种条件所限，在卫生工作还存在硬件设施方面的一些不足，比如，学校厕所还未修好；运动场正在施工；校园水龙头数量少；乱扔垃圾的现象时有发生。今后，我们将进一步加大对卫生工作的投入，不断改善学校卫生环境和条件，使学校环保工作再上新的台阶。第三篇：五(3)班班主任工作总结五（3）班班主任工作总结本学期顺利地完成了这学期的教育教学任务，下面就本学期的班主任工作做以小结：一、日常行为规范的落实：这学期在新的要求下，我们班从各个方面重

38、新规范。每天有专人负责检查两操情况；有专人负责教室及卫生区卫生；有专人负责课堂及课外纪律；有专人负责文明礼貌及方行举止；有专人负责学习情况。每天一汇报，每周一评比，效果良好。二、继续加强对学生的德育教育第一.继续通过每星期的思想品德课，每天的课余时间与学生谈话交流来加强学生的道德教育。第二. 强化对双差生的关怀和德育教育。我每隔几天就找他们谈谈心，还找来班里几个品学兼优的学生帮助他们。一旦他们打架或是犯了其他违反纪律，我就马上教育。三、继续培养学生的学习习惯本学期我还是继续保持他们原有的良好的的方法：学生早上一到教室后便开始学习，值日同学值日。在作业上，要求他们平时的作业也要书写工整。学习情况

39、有专人负责，每天一汇报，每周一评比，效果良好。四、强化常规训练带动教育教学工作良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，会使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练也很重要。本结合课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等。使学生无论在课堂上也好，出操集会也好，都能保持良好的纪律。五、反思自己的工作，我认为以后努力的方向是：1、学生大了，教育教学方法要随之灵活多变去适应他们；2、学习累，要如何让他们学好又轻松？有兴趣不厌学？3、对边

40、缘生的辅导要继续抓好，还须更耐心的辅导。我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”因此，我在教学中，批改作业认真仔细，字迹端正清楚，及时纠正错误。平时，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。对于五年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人，安全意识警钟长鸣。以上就是我个人在这半年的班主任工作中的一点得失体会。当然我做的还很不够，有待于进一步提高，相信在以后的工作中，我将

41、会以更大的信心和热情投入到其中。2018年6月11日第四篇：3班班主任工作总结班主任工作总结毛 亮一、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。初二年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，还面临着将来要升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，很容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心，因此，在学生学习过程中的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；又注意

42、指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主题班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，勤跟班，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。本学期的几次考试都取得了较好的成绩，各项管理也都取得了较好的效果

43、。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。二、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。 后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。三、做好和家长联系的工作。期中考试

44、之后，根据学校安排，我们召开了家长会，一方面宣传了学校，一方面沟通了学校和家长之间的联系，让家长了解了学校和学生的情况。期中考试之后，又根据学校统一安排，班主任及任课教师又对学生进行了电话回访，通过回访，教师对学生在家的情况、学生的家庭情况有了更为深入的了解，此举也获得了家长的好评，影响很大。四、做好安全教育工作。 安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到学生的人身安全，关系到学校的声誉。尤其是“报复社会事件”以后，许多学生离家较远，回家还要穿过很多街道，因此交通安全工作就显得尤为重要，经常提醒学生注意，不能有丝毫的放松。五、积极开展好文体活动。做好课间操、眼保健操，保护学生视力

45、，增强学生的体质，提高学生的学习效率。学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。六、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生

46、懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。这届学生的初中生涯还只走了一半，面临着升学等实际问题，以后的担子还很重，工作还将更复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。班主任的工作无小事。工作中，我总会从多方面多角度思考问题，力求把每件事做到最好。尽管如此，仍会存在不足，所以在今后的工作中我会弥补不足，争取更好。第五篇：五年级3班班主任工作总结班级管理工作作为关键媒介把我和学生紧紧联系在一起，演绎出许多爱与思考的故事；班级管理工作作为主平台让我

47、和学生交流对话，修筑着心灵、心智的宏伟长城在学生看来，是我在管理、教育；在我看来，是每一个学生都陆续成为了修养我教育艺术的个性题材。|题材一：一次难忘的“教学生识大体、重荣誉”事件|在本学期学校几次的“迎检”过程中，相信每位班主任对教育学生合理完成问卷一事记忆犹新吧！|在我问到“学校学生有没有不文明行为时”，许多学生就脱口而出“有啊！有啊！”地叫着，不让吵了举手的就多了，急了就又干脆不举手了，七嘴八舌地说谁谁谁都常常打同学啊又说粗口啊等等，“张家瑞就常常欺负胡允进的！”不知是谁响亮清晰地说道。教室里又响起一片“是啊！是啊！”的应和声。|唉，明明都是做了各种铺垫，又讲了一些道理的，怎么还这样难以

48、控制局面呢？一下子真是气从心底直往脑门上冲了！|于是大吼一声：“安静！谁还在说？！”|教室里倒是出奇安静了。扫一眼过去，那些调皮捣蛋的和没什么个性的学生倒是还真觉得自己太过放肆了，而看上去是真的安静下来了但那些平时的“懂事学生”，比如说张依雪啊什么的，总是让我觉察出几分不屑的神情。那神情分明在告诉我：明明就是有同学不文明嘛！为什么不能说真话呀？真是虚伪！我受不了那种不屑的神情！我怎么都不能强迫学生做虚伪的事情呀！于是，我非常严肃地转身，在黑板上工工整整地写下了“识大体”三个很大很大的字！学生一脸的愕然！于是我说：|“同学们，曾老师现在给你们叙述一件将要发生的事：学校做好了十优班级的班牌。因为我

49、们班大多数同学学习认真，各方面表现都很好，所以学校打算在我们五（3）班教室门口挂上十优班级的班牌。你们开心吗？”|“开心！”学生齐声说。|“是因为觉得很光荣是吧？”|“是啊！”学生又齐声说。|“可是，曾老师知道，在我们班还有一些不好的现象，比如有些团队做清洁不自觉等。所以曾老师现在有了两个想法：一是决定去学校反应这些不好现象，那我们班的十优班级的班牌就没了。二是不去学校反应意见，而是在班上想办法，让那些不好的现象改变过来。不让个别人的不良行为影响到整个班集体的荣誉。现在请同学帮我做一个决定吧：我应该按我的哪一个想法去做呢？”我说。|“当然是第二个想法好啊！”同学们说。|“是啊，同学们，其实你们

50、是多么有集体荣誉感啊！你们刚刚的选择就是识大体的表现！|“我们要看到事情的大体情况，要学会感知整体印象，要综合来看问题。这样就是识大体。|“那么，领导明天要来对我们学校的文明表现情况进行问卷调查，你应该怎样看待自己学校呢？你还会说有不文明行为吗？”|同学们当然说是没有。|“是的，同学们很识大体。我们内部事情我们自己努力改善，争取各方面都做得很好”我说着，忙着扫视全班，同学们的表情都是真诚的，张依雪等学生的脸上没有了不屑之情而是留下了经历又一次心灵成长的痕迹我这才心底暗暗“嚯”地松了一口气。|题材二：孩子很正常，家长您为什么这样紧张呀？|陈畅同学是这个学期转来的学生，她活泼、单纯、霸道、反应快、

51、能言善辨，在父母亲的言论中是一个在原学校中倍爱师生看重的优等生。说转来我校的用意是要改变孩子在家的随意、无礼行为和提升生活自理能力等等。|在第一次月考后第一个星期六，其母亲情绪激动地打来电话：“曾老师，请问你们老师有空吗？我要找你们谈谈有关陈畅的事情。我现在就过学校来。陈畅真是真是让我担心得不得了！她这个星期回来，情绪大变，满脸心事。就连平时很喜欢的外出吃饭这次也变得无动于衷。还说什么要我们帮她转回原学校读书好了，我现在就来学校，我们找个地方谈谈。”|我根本没说话的余地。只是说“好”，让她过学校来。我觉得很奇怪在我看来，陈畅同学上个星期的表现比之前还好很多，各方面状态都不错呀。难道学生在学校与在家里的状态有如此大的差别吗？还是我根本就没有真正感知学生呢？我真的有点惶恐呵。因为事出突然，我也来不及多想了，赶紧组织其他在校科任老师，