《物流企业管理》第一章(总第2讲)物流企业战略管理和企业文化课件

1、 WULIU QIYE GUALI 物流企业管理第一章1.31.4 物流企业战略管理与企业文化华老师工作室物流企业管理的基本原理2物流企业文化4物流行业与物流企业31物流企业的战略管理33物流企业服务形式5第一章 物流企业管理概述3一物流企业的战略管理33 没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。 美 乔尔罗企业时刻面临生命周期的挑战 不同类型企业的平均寿命一览： 财富全球500强 4050岁 跨国公司 1112岁 中国集团公司 78岁 中国中小企业、民营企业 34岁 目光远大（高瞻远瞩）的公司是一个组织一个机构。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、多长

2、远的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而，目光远大的公司却能做到经历了一代又一代领导人和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。战略管理与业务管理的比较战略管理业务管理复杂简单非日常性日常性整个组织范围专业操作，经营重要事情常规事情重大变化小范围变化以环境或期望为动力以资源为动力兵战与商战的比较兵战商战对抗双方是敌人竞争双方不一定是敌人，也可能是朋友遵守某些国际公约，但基本没有规则与公平，只有胜负有竞争规则与国际惯例，反对不正当竞争对抗形式是武装力量的对抗对抗形式是科技、智慧、投入的较量战争的结果必然造成生命、财产与生产力的破坏竞争的结果有利于经济、社

3、会、科技与生产力的发展企业的边界(boundaries of the firm)公司应该做什么？其规模应该有多大，应该处于哪些行业？市场与竞争分析公司所处市场的性质是什么，以及该市场中公司之间竞争关系的实质是什么？定位及其动态公司如何在竞争中定位，其竞争优势的基础是什么，以及它如何随着时间推移进行动态调整？内部组织公司内部的组织结构和系统应如何安排？战略四大基本问题及其实质二 物流企业战略设计3 企业战略的实质是以战略目标为核心，以企业环境为依据，以资源运用和价值创造为手段，以企业发展为目的的一个完整的管理系统。战略因素现状发展趋势未来设想产品范围市场范围竞争优势协同程度 战略概念的操作框架（

4、伊戈尔.安夫）战略管理流程图分析外部环境分析内部环境形成战略意图提出战略任务制定具体长期目标制定具体年度目标形成公司战略业务战略职能战略执行上述战略并对战略过程进行检查竞争优势：高于平均水平的利润率“石论”：摸着石头过河，带有极大的盲目性和“敢”情色彩，难以成功。“猫论”：这种逮住老鼠即好猫的“唯实论”，一般会由于短期行为而难成大器。“图论”：建立一套企业远景，单靠时间向量上的一些行动来填充，易流于形式，目标难以实现。“针论”：像指南针一样确立基本的方向和最高纲领，并根据竞争态势采取相宜的策略，它需要员工认同的、强固的企业使命导航，并与创造性的领导集体相得益彰。“蛙论”：像青蛙跳远一样，时时紧

5、盯市场潮头，跳跃式发展。三 我国企业战略管理的五种认识和四种危机3 定性预测方法（主观性、判断性）1.德尔菲法（最合适的预测期：中期到长期）： 专家的选择非常重要 由一组专家分别对问卷作回答、由组织者汇集调查结果，如果统计结果显示专家的意见比较分散，则需要重新设计调查表，进行新一轮的调查，如果专家的意见比较集中一致，则就得到最终的调查预测结果。执行过程如下图四 预测方法3选择对象发送调查表格回收调查问卷并统计调查结果预测结果进行新一轮的调查表格统计结果的分析评价2.部门经理意见法高层主管召集多个部门的经理人员开会讨论，进行需求预测适合长期预测和重大规划决策的情形，如新产品开发，引进新生产线3

6、顾客调查法设计调查问卷，对顾客进行调查，了解和掌握未来市场对产品需求的走向，特别是新产品适合较长期的预测，如对新产品的未来需求进行预测4 销售人员意见法作为基层工作人员直接面对市场和顾客适用于公司短期预测注意主观因素影响，可能出于对自己完成指标有利考虑，将上报的需求预测结果偏离真实的需求结果，对公司长期运营造成损失定量预测方法:时间序列分析：以时间为独立变量，把过去需求和时间的关系作为需求模式来估计未来需求。包括方法: 移动平均法指数平滑法周期性波动预测方法移动平均法：最适合的预测期：短期。对过去的实际需求数据进行适当的加权处理来推测未来的需求，即取最近的N期实际需求进行平均作为下一期的需求预

7、测值。 数学表达式：移动平均法举例某物流企业需要的车辆数记录如表所示。假设当前时间为t=1月份，之前的需求记录为 试采用移动平均法计算N=3,N=6时的需求预测值月份实际需求量预测N=3预测N=6结果误差结果误差132335128391682501339-162356-14533784133538794299401102376775439393-46366-7362623721103931317334333-136733按战略发展方向划分增长型维持型 收缩型 五 物流企业战略类型选择3按企业产品或服务和市场的组合状况划分产品或服务更新战略市场开拓战略 多样化经营战略 产品或服务开发战略 按战略

8、设计的产品销售范围划分全领域发展战略局部领域发展战略按企业经营职能划分产品或服务战略市场战略 技术战略 物流企业文化的功能2物流企业文化的内容31物流企业文化建设33物流企业文化四优秀的企业文化为企业的高效运行提供行为指南、精神动力、智力支持和品牌亮点。 1.物流企业文化的重要性企业价值观价值取向，好坏对错美丑的区分标准企业精神积极向上的意识和信念企业的道德规范调节行为关系的依据企业制度带有强制性并能保障一切权利的规定企业标志和环境标志性外化形态（包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标等）2.内容 管理物流企业文化的内容31 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能物流企业文化的功能32 塑造优秀企业文化，打造国际知名品牌 一、以优秀文化为支撑，为品牌创建赋予灵魂二、以品牌建设为载体，让企业文化更具内涵三、