物业安全管理新规制度

1、物业安全管理制度管理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等）1保持办公室门窗完好.2办公室应通风、照明度好。3办公室电脑、电气设备等，未经培训人员不准使用。4下班后，必需将办公室全部电源切断，并关好门窗。5要求严禁吸烟办公场地，应严格实施不得在室内吸烟要求。6办公室内全部消防设备设施应确保完好有效。7节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。防火管理制度1严格遵守部门总体防火方法。2档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。3档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。4应该配置灭火器必需配置，并确保其完好可用。5全部客服系统工作人员必需经过防

2、火培训，含有防火灭火基础常识和技能。6清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。7保持消防安全门时刻关闭。8全部职员全部必需知道工作地域灭火器才位置。和客服系统相关救火工作程序：组织人员投入灭火；抢救、疏散着火层用户，并按指令疏散非着火层用户抵达指定安全区域，正确统计撤离人数，抚慰用户情绪；配合检验是否有用户还未撤离，确定商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部；撤离楼面时，帮助安防部关闭防火门、防火卷帘门；救灾领导小组职责：决定是否报 119 火警电话；调集力量，部署疏散救护人员、物资之方法；决定灭火、供水、开启应急广播区域；安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等方法；亲密注意商场内一切情况，稳定

3、用户情绪；检验实施情况；消防队抵达后，立即向消防队之火场总指挥汇报情况，并按其统一部署，率领员工落实实施；救灾领导小组现场任务部署：疏散和救护1划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合安全区；2疏散：安防员引导并护送用户向安全区域疏散；在安全区域疏散线路上分段安排安防员为用户指明方向；安排安防员护送行动不便人员从消防电梯疏散；安排安防员查清是否有用户仍在着火区域内；在安全区域内安排安防员负责接待，并抚慰用户情绪； 3疏散秩序：第一疏散着火层；第二疏散着火层以上楼层；第三疏散着火层以下楼层；第四从消防通道疏散用户；第五从消防电梯疏散行动不便和老弱用户。扑救关键点：1在火势能控制情况下：用灭火器扑救

4、，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救2扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；3力量部署应首先考虑在火势蔓延方向设防，然后才考虑在周围及上层设防；4电气火灾须断电后才可用水枪扑救。消防排烟：1指导用户和职员学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必需时依据当初风向、火势地形立即排烟；2视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以3隔离并阻止火势蔓延。设置安全警戒：（由保安部落实，用户服务部协同实施） 1着火区外围：派二名安防员分别负责接应消防车；安防员清除外围路障，疏散一切无关车辆；劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序； 2大厦底层/小区出入口：严禁无

5、关人员进入大厦/小区，指导疏散用户/用户离开；看管好疏散出大厦/小区物资；确保消防电梯为消防人员专用；引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动秩序；3着火层：严禁应疏散人员进入着火层，预防趁火打劫、制造混乱；指导疏散人流向下一层按秩序撤离； 4水灾扑灭后：在火灾区域设置警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因。应急广播：1 一旦火灾发生，应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作；2广播范围应视火势情况而定，通常只限于着火层和上下一层。设施保障：1 机房值班人员必需坚守岗位，听从领导小组指令；2 确保消防用水、消防用电等不间断。保持通讯通畅：以监控室和电话总机房为关键，采取电话联络、对讲机联络相结合方法，建立有效网络，使各级人员正确快速接收火灾信息，赶至受灾现场。火警处理步骤图开 始接 班检验设备运行情况运行正常 运行不正常火险报警通知当班安防通知工程部修理通知安防速赴现场修复 未修复发生火灾 火