人文管理在骨科护理中的重要性及发展前景

1、人文管理在骨科护理中的效果观察摘要：目的：分析人文管理在骨科护理中的效果观察。方法：取本校附属医院骨科于2008年3月至2011年3月间收治的住院患者218例，随机分为观察组和对照组各109人。对照组使用骨科常规护理方式，监测患者的各项生命体征，关注患者病情变化，及时对症治疗，观察组除了使用对照组的常规护理外，加用人文管理，比较两者的临床疗效和患者的护理满意度。结果：观察组的临床疗效明显优于对照组，两组有统计学差异，P0.05。观察组的护理满意度明显优于对照组，两者有统计学差异，P0.05，具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组对照组使用骨科常规护理方式，监测患者的各项生命体征，关注患者病

2、情变化，及时对症治疗。1.2.2观察组观察组除了使用对照组的常规护理外，加用人文管理，具体如下：1）在行为和语言方面对护士作出规范 在日常生活中，进行规范化的礼仪培训，必须要求护士能够做到礼仪得宜并且仪表整洁大方，具有良好职业素质，同时语言规范礼貌2，能够耐心解答患者提问。2）提升护士自身素质现代护士的职业要求，更多的是指将职业的技能和素养结合，并且内化所获得的知识。这就要求护士能够通过自觉的学习得到相关知识，训练操作的技能，丰富业务的知识3。进行标准化操作规范培训，增强沟通的技巧，提高服务的理念。3）建立良好的护患关系患者一旦进入病区，护理人员就应当主动的介绍病区的情况，使患者能以最短的线路

3、在短时间内完成各项检查，进而得到及时的治疗护理。在遇到急危重的患者时，能够使用合适的体态语气，尽快让患者得到准确治疗和护理4。对于患者所提出的要求，都应尽快地给予解决和回答。4）加强与患者之间的沟通结合患者的实际情况，采取适当的方法与患者进行沟通和交流，做到语气柔和，表情温暖。护士长应该每天了解患者的睡眠情况，并适时的作出疾病的康复指导，当患者康复出院时5，及时提醒患者在出院后的各个注意事项，及时复诊，出院1周内进行电话回访，关注患者出院后健康状况。5）创造温馨的环境保持病室环境的清洁和整齐，在墙上贴温馨标语。尽量做到每间病房都配备空调彩电和卫生间等，窗帘换成淡蓝色的遮光卷帘6。要求每张病床都

4、配有柔和的床头灯。对于特殊情况的病人，在床头挂温馨小提示，同时给患者提供免费的订阅报刊，免费提供24 h开水喝微波炉服务7。努力为患者营造一个温馨舒适和安全整齐的住院环境。1.3观察指标1.3.1临床疗效将患者出院时的治疗效果分为痊愈、显效、有效、无效四类，总有效率=痊愈+显效+有效。痊愈：患者各项指标恢复正常，身体机能正常。显效: 患者各项指标趋于正常，身体机能大致正常。有效：患者各项指标有所好转，身体机能仍有缺损。无效：患者的各项指标无变化，身体机能部分或者完全丧失。1.3.2护理满意度对出院患者及其家属进行护理满意度调查，将满意度分为满意、一般、较差三类。1.4统计学方法使用统计学软件s

5、pss18.0对所得数据进行统计学分析，计数资料采用X2检验，剂量资料采用t检验，P0.05为差异具有统计学意义。2.结果2.1临床疗效观察组的临床疗效明显优于对照组，两组有统计学差异，P0.05。（见表1）2.2护理满意度观察组的护理满意度明显优于对照组，两者有统计学差异，P0.05。（见表2）表1：观察组与对照组的临床疗效比较组别观察人数痊愈人数%显效人数%有效人数%无效人数%总有效率%观察组10953（48.6%）44（40.4%）10（9.2%）2（1.8%）（98.2%）对照组10922（20.2%）32（29.4%）39（35.8%）16（14.7%）（85.3%）2=42.760

6、 P=0.000表2：观察组与对照组的护理满意度比较组别观察人数满意人数%一般人数%较差人数%观察组10987（79.8%）17（15.6%）5（4.6%）对照组10943（39.4%）54（49.5%）12（11.1%）2=37.056 P=0.000讨论 3.1 结果分析 本文主要分析人文管理在骨科护理中的效果观察，结果显示：观察组109例患者中，痊愈53人，占48.6%，显效44人，占40.4%，有效10人，占9.2%，无效2人，占1.8%；对照组109例患者中，痊愈22人，占20.2%，显效32人，占29.4%，有效39人，占35.8%，无效16人，占14.7%。观察组的临床疗效明显优

7、于对照组，两组有统计学差异，P0.05。观察组的护理满意度调查结果显示，满意87人，占79.8%，一般17人，占15.6%，较差5人，占4.6%；对照组的护理满意度调查结果显示，满意43人，占39.4%，一般54人，占49.5%，较差12人，占11.1%。观察组的护理满意度明显优于对照组，两者有统计学差异，P0.05。可见，在骨科护理中加入人文护理，不仅可以增加患者的治疗效果，而且可以提高其他患者的护理满意度，大幅推动了我国骨科护理的发展，具有良好的临床应用价值。3.2 何为人文管理所谓人文管理，就是按照各个人的不同需求，有条不紊的进行层次化管理，促进人的全面综合发展，这就是所谓的人文管理。它

8、以人性复苏为前提，以人为管理主体，肯定了社会发展的本质动力是人的主体性需求，它追求的是人的主体性与组织行为的有机结合8。通过满足人们的不同需求，将人的积极性，创造性激发出来，使各个整体在核心竞争力方面占有优势。人文管理不同于强制性的军事化管理，它更着重于人的自觉性的激励。有序的整合不同人的不同需求，促进人的全面发展和企业的全面发展，人文管理的核心目的就在于此。“以人为本”，这是人性化护理的核心，它体现了人文精神，患者的生命价值、人格尊严和个人隐私被尊重。通过给予患者情感和心理等方面的护理尽最大的努力满足患者的需要，对患者的各个方面进行重视和关注的实质就是以患者为中心9。3.2 骨科护理干预骨科

9、患者大多由于遭受意外事件的伤害，由于疾病的缘故，离开熟悉的工作和生活环境，从原来健康的角色状态突然到现在的病人角色2，有些患者入院后需要做骨牵引或外固定，这些治疗措施更加增加了他们的恐惧感，病人难以适应，情绪波动较大，甚至有抵抗情绪，焦虑、紧张心理，患者家属同样焦虑急躁，难以配合医疗护理，骨科病人往往住院时间较长，恢复较慢，与医护人员容易产生各种误解和矛盾。正是由于骨科病人及其家属的特殊性，护理人员在接待家属时也需要对他们进行人性化疏导，满足患者的需要，要做到换位思考10，对患者给予主动的关心和安慰，设身处地为患者着想，耐心地向患者详细介绍住院环境、诊疗小组、床位医生和责任护士的具体情况，让患

10、者信任主管医生，帮助其树立信心解除病痛，减轻病人思想负担，增强他们对医务人员医疗服务的信任感安心地在医院接受治疗。3.4 骨科护理的重要性骨科护理中进行人性化管理，提高了对病人的护理质量和病人的满意度6，增强了病人对护士的信赖感，消除或减轻病人手术前的恐惧心理，对择期手术病人，在手术前往往顾虑重重，在护士给予及时的疏导和安慰后，可增强病人对护士的信任，使病人情绪稳定，以最佳的心理状态来面对即将进行的手术、顺利配合手术的进行。护理中的人性化管理同时改善了医院的形象，拓宽了医疗市场 在保持高品质医疗水平不变的情况下，护理人文管理建设可以塑造全新健康的护士职业形象，不但可使住院者得到高品质的护理，而

11、且在一定程度上可缩短住院时间，减少医疗费用，更重要的是，护理工作人员所形成的护理品牌能吸引更多的住院病人，增加医院的经济效益和社会效益，因此，骨科人文管理在医学的未来发展中必将逐渐普及，具有广大的发展前景。结论 在骨科护理中加入人文护理，不仅可以增加患者的治疗效果，而且可以其他患者的护理满意度，大幅推动了我国骨科护理的发展，具有良好的临床应用价值。参考文献：刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨J.解放军护理杂志，2008，20（7）：76-77王俊杰.对中医护理人文特色的探讨J.中华护理杂志，2009，38(12):962-963刘义兰，王桂兰.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究J.中华护理杂志，2010，37(4):245-248 高玲，周副苍，刘敏，等人性化护理对提高护理质量的主导作用J齐鲁护理杂志，2008，12(8)：I481 潘杰，钱念瀹论人性化护理服务的实施J护理学杂志，2007，21 (4)：65 冀爱萍，徐健人性化护理在骨科护理中的实践J护理研究，2009， 23(s2)：114115