价值链管理综合概述

1、价值链管理综述袁勇富（yongfu_）二十世纪八十年代初期，价值链的理论是作为一种帮助企业进行战略分析的方法而被提出的。当时，波特指出，任何企业的价值链都是由一系列相互联系而又相互分离的创造价值链的作业，包括产品的设计、生产、营销和分销等构成。一定水平的价值链是企业在一个特定产业的各种活动的组合，虽然同一产业内的企业有相似的价值链，企业的价值链及其进行单个活动的方式，反应了该企业的历史、战略、实施战略的方法以及活动本身的主要经济状况。竞争对手之间的价值链常常有所不同，这种差别是竞争优势的关键来源。但企业实实践证明明，价值值链管理理经过二二十年的的发展，它的意意义已经经完全超超过了方方法本身身。

2、与“价值链链”相关的的供应链链、市场场链、产产业链、区域链链、服务务链、知知识链、利润链链、空间间链等概概念不断断被提出出，“价值链链”作为一一种思维维方式影影响了众众多战略略决策者者，同时时也带来来了更多多的困惑惑。这些困困惑主要要表现在在：1、在如此此纷繁复复杂的体体系中，我们如如何系统统的掌握握价值链链管理？2、价价值链管管理是基基于什么么背景产产生和发发展的，它在目目前使用用的约束束条件是是什么？3、价价值链管管理具体体应用到到各个领领域的方方法有哪哪些？作为价价值链管管理的综综述，本本文主要要是从笔笔者理解解的深度度试图这这个错综综复杂的的网状系系统理出出一个头头绪，由由于体系系的复

3、杂杂性和个个人修行行的深度度，希望望就此问问题与大大家展开开深入交交流。价值链管管理产生生和发展展背景，使用约约束条件件直线型事业部型矩阵型流程型以功能为导向以产品和服务为导向以客户和项目为导向以价值链管理为导向价值链管管理产生生的背景景有很多多，但根根据张继继焦博士士（价价值链管管理，中国物物价出版版社）的的理解，价值链链管理与与企业打打破画地地为牢的的碉堡式式组织，走向流流程式组组织（BBPR）交相促促进的。因为只只有实现现流程整整合，才才能发挥挥价值链链的系统统协同优优势。如如下图所所示：价值链管管理和任任何管理理理论，在不同同的环境境下有其其约束条条件，对对于价值值链管理理在中国国使用

4、的的约束条条件，从从总体而而言，前前安达信信公司在在一份咨咨询报告告曾有过过这样的的总结：在进行商商业活动动时，在在中国，有三个个价值链链管理的的约束条条件。一一是“输赢赢思考方方式”在商业业活动，特别是是在处理理外部价价值链过过程中占占据了主主导地位位。二是是诚信，这是价价值链伙伙伴之间间开放共共享信息息和协作作的前提提。三是是部门主主义，这这是中国国人在进进行商业业活动中中的一个个基本的的心态，它们呆呆在自己己的碉堡堡里，不不敢也不不愿去挑挑战与各各方的协协作。对价值链链管理的的系统理理解对价值链链管理的的理解，可以说说众说纷纷纭，根根据我们们的调研研，我认认为系统统的理解解价值链链管理可

5、可以从三三个维度度进行。一是对对“链”的理解解，二是是对“价值”的理解解，三是是基于前前二者的的范围，如何理理解“管理”。（一）、链对链的理理解是目目前的研研究机构构和实践践者比较较关注的的地方。例如，从价值值链延伸伸到供应应链、作作业链、市场链链，从产产业链延延伸到区区域链、空间链链，从工工作链延延伸到信信息链、知识链链、服务务链等。从笔者研研究的角角度，对对链的理理解可以以两个维维度进行行考察，一个维维度是链链的效果果，另一一个维度度是链的的效率。链的效果果通过我们们的调研研了解到到，对链链的效果果的研究究有特色色的迈克克波特的的关于产产业链和和区域链链、空间间链研究究的集大大成之作作国家

6、家竞争优优势。在这里里，波特特的“集群”观点或或相互联联系的企企业、供供应商、相关产产业和特特定地区区的组织织机构组组成的群群体，已已经成为为企业和和政府思思考经济济、评估估地区的的竞争优优势和制制定公共共政策的的一种新新方式。从企业角角度关于于链的效效果的研研究是远远卓管理理咨询公公司关于于“价值链链演变的的分析”。从全球球的视角角，历史史的维度度来探讨讨研发、生产、营销、物流等等链条的的四个方方面在各各个阶段段的特点点及演变变方式。在此基基础上找找到自己己在价值值链上的的定位。2、链的的效率研究价值值链，一一个重要要的研究究点就是是通过系系统的思思考，提提高协同同的效率率。目前前，和君创业

7、业的总咨咨询师包包政是从从点效率率、线效效率、面面效率和和系统效效率四个个维度来来考虑的的。包政指出出，产业业社会的的唯一原原则是效效率。泰泰罗时代代的关于于“科学管管理”的研究究既是关关于点效效率的研研究，福福特“流水线线”的发明明就是线线效率研研究成果果的代表表作，新新世界理理发店用用“按摩小小姐理理发师”的模式式来平衡衡理发师师的工作作量，并并增加创创收就是是面效率率的体现现。至于于系统效效率是对对于链的的效率研研究的最最高阶段段。对此此演绎得得比较好好的企业业是宜佳佳和西南南航空。以宜佳佳为例，其价值值链的系系统构成成图如下下：经营活动动系统图图宜家解释性目录、提供信息的展示和标签 顾

8、客自行运输地处郊区，宽敞的停车位可容纳众多顾客的店面布置 更多冲动型的购买 运输和组装的简易性 折装式家具款式多制造简单 有限的销售人员 将来购买的可能性 组织内部的设计着重于制造成本 现场有足够的库存 全年仓储 大多数库存项目 100%从长期供应商处采购 有限的客户服务组合式家具设计顾客自行挑选低制造成本顾客自行组装 根据和君君创业的的研究，90以上的的效率来来源于系系统，总总体优势势不仅仅仅从部分分经营活活动中来来，更重重要的是是从全部部经营活活动的整整合中来来。（二）、价值（活动）但根据远远卓康雁雁总裁的的理解，在理解解价值链链的时候候，对价价值的理理解比对对链的理理解更重重要。对对此持

9、赞赞同的还还有麦肯肯锡公司司，另外外和君对此此也有自自己独特特的见解解。麦肯锡对对价值的的理解麦肯锡在在全球的的经营业业务正在在从战略略咨询向向业绩咨咨询转型型就是基基于对价价值重视视的一个个重要表表现。麦麦肯锡认认为对于于价值本本身的管管理牵涉涉到三个个方面，即选择择价值、交付价价值、沟沟通价值值。如下下图所示示：麦肯锡关关于价值值管理的的逻辑图图选择价值交付价值沟通价值理解价值期望选择目标客户确定收益/价格设计产品及流程采购及生产销售及分销提供服务沟通销售信息广告及市场营销进行市场推广活动、公共关系活动至于如如何实现现价值管管理，高高旭先生生关于绩绩效的内内容是比比较有代代表性的的。如下下

10、图：五个必要条件使命/抱负目标组织结构企绩反馈企绩奖惩管理企绩理念的体现可选择的管控和激励杠杆奖励机会价值观与信念激励杠杆人力资源计划/流程财务管控计划/流程营运管控计划/流程协调与管控杠杆远卓对价价值的理理解远卓关于于价值的的理解是是从EVVA的角角度展开开的，远远卓总裁裁康雁认认为，企企业创造造的价值值，必须须具备两两个重要要因素：（1）、创造价价值（EEVA），即确确立EVVA价值值创造中中心，使使业务单单元价值值最大化化。在这这里EVVA价值值创造中中心对于于福田而而言可以以是SBBU，也也可以是是BU。（2）、整体价价值最大大化（VVBMSS）必须有个个合理的的价值管管理体系系（VB

11、BM）,保证业业务单元元创造的的最大化化价值是是同向的的。与传传统企业业中对价价值最大大化的理理解不同同的是，这里的的价值最最大化，不是每每个业务务单元的的价值最最大化，而是整整体企业业的价值值满足最最大化。例：宝莱莱企业开开展的照照相机与与相纸的的业务，其操作作模式是是使照相相机卖的的便宜，赔钱卖卖，目的的是令消消费者购购买宝莱莱的相纸纸，从而而在相纸纸的业务务上赢得得利润，实际这这两项业业务是价价值链的的上下游游的关系系。照相相机业务务虽然没没有实现现价值最最大化，但是整整个企业业却赢得得了最大大化的价价值。如如果只是是使单个个业务单单元最大大化，却却无法保保证整个个企业价价值最大大化。在

12、这里，经济增增加值（EVAA）税税后净利利润资资本成本本。但康康雁认为为实际EEVA的的意义远远远超过过这个公公式。下下图向我我们展示示了EVVA含义义的延伸伸和拓展展。业绩衡量战略规划交流成果收购分析目标设定营运项目EVA激励机制和君对价价值的理理解和君认为为对价值值的管理理最重要要的是要要处理好好价值创创造和价价值分配配的问题题，以此此实现经经营客户户和经营营人才的的良性循循环。如如下图所所示： 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

13、 企业经营价值链再造价价值空间间对价价值的理理解班瓦利米托和和贾格迪迪胥谢兹合合著的再造价价值空间间主要要的考虑虑是如何何以客户户为本构构筑企业业对客户户的价值值空间。如下图图：以客户为主化性大效用价格培养关系迅速回应容易接近精益运营目标成本质量创新量身打造值个价空间的方扩加值项目式（三）、管理在价值链链管理研研究中，对“价值”和“链”的研究究中最终终要达到到经世致致用的目目的，落落实到管管理上。综合各各机构的的研究成成果，笔笔者认为为价值链链管理可可以应用用于四个个层面，即企业业在时空空上的布布局，企企业在产产业价值值链上的的定位（主要分分析产业业的演变变趋势），企业业在公司司层面竞竞争优势

14、势的构建建（在价价值链上上发现优优点和缺缺点，思思考可以以共享的的点），企业在在运营层层面如何何把战略略优势变变为现实实。价值链管管理应用用的工具具但价值链链管理具具体的应应用还需需要各种种工具支支撑。其其中我们们前面列列举的麦麦肯锡、和君、远远卓、再造价价值空间间对自自己的理理论都有有各自的的管理工工具作支支撑。特特别是远远卓又和和EVAA工具的的创始者者思腾思思特合作作，把相相关的研研究已经经软件化化。在此需要要补充的的是，原原科尔尼尼咨询顾顾问王成成与几个个同事自自己创业业，把原原有的知知识平台台的相关关工具和和价值链链管理结结合，提提出了一一套自己己关于价价值链管管理工具具的系统统看法，如下图图：战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动研究最终成果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能转变组装成形品质 保证包装成本分析竞争差异化行业划分研发采购/采购物流制造/运行营销及销售分销/分销物流售后服务